PROBLEMA: Ho bloccato il PIN della CNS e non riesco

PROBLEMA: Ho bloccato il PIN della CNS e non riesco più ad utilizzarla
CAUSA: La CNS è uno strumento informatico che possiede al suo interno l'identità digitale del suo
proprietario. E' quindi importante proteggere queste informazioni attraverso un codice segreto, il
PIN (Personal Identification Number).
Ogni volta che si utiizza la CNS per l'identificazione digitale è necessario inserire il relativo PIN. Se
si inserisce per 3 volte consecutive un PIN errato, la CNS si pone in uno stato di autoprotezione,
impedendone il suo corretto utilizzo. Per sbloccare tale situazione, è necessario utilizzare un codice
di sblocco di 8 cifre, denominato PUK (Pin Unblocking Key).
SOLUZIONE: Se, provando ad utilizzare la CNS, appare un messaggio di errore che indica
l'inesattezza del PIN, per procedere allo sblocco della CNS è necessario compiere i seguenti passi:
1 - Inserire la CNS nel lettore
2 - Aprire il programma Bit4Id, seguendo il percorso Start -> Programmi -> Bit4Id -> Bit4Id - CSP
PKCS11 Oberthur -> Bit4Id Smart Card Manager
3 - Spostarsi nella scheda "Sblocca smart card"
4 - Inserire il valore del PUK nel primo riquadro e il valore da assegnare al nuovo PIN nei
successivi due riquadri.
Il codice PUK da inserire si ottiene unendo la prima parte dei codici stampati nella lettera che
conteneva la CNS ricevuta, con la seconda parte dei codici ricevuti in fase di attivazione della CNS
presso la propria ASL di riferimento. L'immagine seguente chiarisce meglio come ricavare il codice
PUK per sbloccare la CNS:
Si raccomanda di reinserire lo stesso PIN ricevuto insieme alla CNS onde evitare possibili
smarrimenti.
Il nuovo PIN viene richiesto per due volte per confermare il valore inserito. Tutti i valori richiesti
sono offuscati ed al loro posto sullo schermo compaiono degli asterischi (o altri simboli, a seconda
del sistema operativo in uso). Cliccare successivamente su "Esegui".
5 - Se, dopo aver inserito il nuovo PIN, viene mostrata la seguente finestra:
6 - E' necessario reimpostare anche il PIN di firma digitale, avendo cura di inserire il codice PUK
relativo alla firma digitale e digitare il nuovo PIN di firma digitale, identico a quello inserito
precedentemente, all’interno dei riquadri "PIN" e "Conferma PIN". Cliccare successivamente sul
pulsante "OK".
Il PIN è stato reimpostato correttamente
7 - Nel caso in cui si verifichi un errore durante l'operazione di cambio PIN, questo viene segnalato
tramite un messaggio che spiega il tipo di errore all'utente.
Gli errori che possono verificarsi sono:
•
•
•
•
“Il valore del nuovo PIN è troppo lungo o troppo corto”
“Il nuovo PIN è stato ridigitato in maniera diversa”
“Il PIN è bloccato” (a causa dei troppi tentativi effettuati con un valore errato)
“La smartcard ha restituito un errore inatteso”
Al termine di un cambio PIN avvenuto con successo, i valori dei riquadri sono azzerati. Se uno dei
riquadri è responsabile di un errore, esso viene automaticamente selezionato e diventa il campo che
riceve il nuovo valore dall'utente.