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CON PREGHIERA DI IMMEDIATA PUBBLICAZIONE
22 OTTOBRE 2013
Pagina Web aziendale del ritiro: http://ridefox.com/recall
Contatti aziendali per i media:
Domande dei media per il Nord America
Mark Jordan
FOX – Global Marketing Communications Manager
(831) 740-4612
[email protected]
Domande dei media per Europa, Oceania e Asia
Chris Trojer
FOX – European Marketing Manager
+49 170 8312901
[email protected] Ritiro volontario di alcune forcelle serie Evolution 32 e 34 modelli del 2013 con corsa di
120 mm – 160 mm e ammortizzatore a cartuccia aperta
FOX ha avviato un ritiro volontario di alcune forcelle Evolution modello del 2013 prodotte tra il 1°
marzo 2012 e il 30 novembre 2012. I clienti sono pregati di interrompere immediatamente l’uso
del prodotto oggetto del ritiro.
Nome del prodotto: forcelle FOX specificate serie Evolution 32 e 34, modello del 2013 con corsa
di 120-160 mm
UNITÀ: circa 40.000 unità totali nel mondo, di cui circa 12.500 vendute negli Stati Uniti e in
Canada.
PRODUTTORE: stabilimento Fox di Scotts Valley, California
PERICOLO: il gruppo pistone / cilindro ammortizzatore della forcella in alcune unità potrebbe
separarsi con conseguente estensione eccessiva della forcella in determinate circostanze, che
potrebbe causare il distacco della ruota anteriore dalla bicicletta durante l’uso, creando un
pericolo di caduta.
INCIDENTI/LESIONI: FOX ha ricevuto 1 segnalazione di incidente in cui un ammortizzatore rotto
potrebbe aver causato l’estensione eccessiva della forcella e il distacco della ruota anteriore.
DESCRIZIONE: il ritiro interessa determinate forcelle della serie Evolution 32 e 34 modelli del
2013 con corsa di 120 mm – 160 mm e ammortizzatore a cartuccia aperta. Seguire i punti
riportati nelle istruzioni che seguono per stabilire se la propria forcella è oggetto del ritiro.
VENDUTA: come accessorio originale sui modelli di bicicletta del 2013 Specialized, Trek, Scott,
Kona, Cannondale e come ricambio su biciclette di altre marche.
PRODOTTA IN: le forcelle oggetto di questo ritiro sono state assemblate presso lo stabilimento
Fox di Watsonville in California.
RIMEDIO: se il cliente sospetta che le sue forcelle siano incluse in questo ritiro, deve
interromperne immediatamente l’uso finché non viene stabilito in che modo tale forcella sia
interessata. A tale scopo, i clienti sono pregati di rispettare le istruzioni che seguono per trovare il
numero di serie, dopodiché accedere alla pagina Web del ritiro (http://ridefox.com/recall) per
sapere se la propria forcella è inclusa nel ritiro. In caso positivo, il cliente è pregato di
interrompere immediatamente l’uso della forcella e contattare Fox. Il cliente riceverà a titolo
gratuito un nuovo ammortizzatore per la forcella oggetto del ritiro che dovrà essere installato da
Fox o da un rivenditore al dettaglio qualificato. Se la forcella non è inclusa nel ritiro, il cliente può
continuare a usarla.
AGGIORNAMENTO: FOX ha identificato altri diciotto codici ID di forcelle e un numero di serie che sono inclusi in questo ritiro volontario. Le forcelle con uno dei codici ID sotto indicati potrebbero essere incluse nel ritiro e i clienti che le possiedono sono pregati di controllarne o ricontrollarne i numeri di serie utilizzando il sito web del ritiro o il numero di telefono di FOX. La forcella con il numero di serie sotto indicato è inclusa nel ritiro. In entrambi i casi, interrompere l’uso della forcella e contattare FOX immediatamente. Numero di serie aggiuntivo: 415583-­‐0051 Codici ID aggiuntivi: CD28, CD2Q, CD3H, CD3J, CD66, CD97, CDLG, CDP6, CDX7, CDX8, CDYL, CFGS, CFQW, CFXT, CH5B, CH6P, CH8R, CHXX CONTATTO PER I CLIENTI:
• [email protected]
FOX ha inviato i propri programmi per questo ritiro volontario alla U.S. Consumer Product Safety
Commission e a Health Canada, e prevede di svolgere il ritiro con la rispettiva completa
collaborazione.
Ci scusiamo in anticipo per qualsiasi inconveniente e garantiamo che il nuovo ammortizzatore vi
riporterà in pista in tutta sicurezza.
COME IDENTIFICARE LA PROPRIA FORCELLA SERIE EVOLUTION 2013
AVETE UNA FORCELLA SERIE EVOLUTION?
• La serie Evolution è indicata negli adesivi più grandi a sinistra e a destra
OTHER DISTINGUISHING CHARACTERISTICS
• Colori della forcella: nero, bianco o verde
• FLOAT
• Remota o non
• Corsa: 120 mm-160 mm
• Colore degli adesivi: bianco e nero con argento, grigio e combinazioni di colore PMS
standard coordinate con lo schema colori della bicicletta
CHE COSA FARE
• Cercare il numero di serie stampato sul lato inferiore della corona della forcella. Sarà
necessario rimuovere la ruota anteriore per accedere a queste informazioni. Potrebbe
anche essere necessario pulire questa zona a seconda dell’uso che si fa della bicicletta.
Se si tratta di una forcella remota, sarà necessario rimuovere il portacavi per accedere al
numero di serie completo. Considerare altresì che le cifre 0, 3 e 8 possono sembrare
molto simili.
• Inserire il numero di serie nel modulo interattivo sul sito http://ridefox.com/recall
• Si sarà successivamente guidati attraverso un processo di aggiornamento dettagliato
Se è stato stabilito che le forcelle Evolution sono oggetto di questo ritiro, contattare FOX per
ottenere istruzioni su come organizzare una riparazione gratuita. Contattare FOX anche qualora
non si riesca a utilizzare le istruzioni interattive sull’aggiornamento presenti sul Web:
•
[email protected]
FOX è interessata a ricevere segnalazioni di incidenti o lesioni direttamente legati a questo ritiro o
che implichino qualsiasi pericolo relativo a questo prodotto. Inviare queste segnalazioni per email a: [email protected].