Governare il cambiamento... 2011: una sfida vinta insieme Più forti

Anno 3 - Numero 8 - Aprile 2012
Editoriale
Governare il
cambiamento...
Il Punto
2011: una sfida vinta
insieme
Vita Farmacentro
Più forti della bufera
INFORMAZIONI, DIALOGO, SCAMBIO DI OPINIONI.
Nuovi scenari
Liberalizzazioni:
(quasi) tutti scontenti!
Vita Farmacentro
Dall’altra parte del filo
Il Punto
2011: una sfida vinta insieme
Editoriale
INFORMAZIONI, DIALOGO, SCAMBIO DI OPINIONI.
In questo numero
2
3
4
5
6
Attilio Quartucci
Alessandro Bruschi
Editoriale
1
Governare il cambiamento
con affidabilità per
sviluppare la farmacia
Ancora una volta l’anno si è chiuso con risultati positivi, a conferma che in un gruppo forte si
possono raggiungere traguardi importanti anche nei momenti più critici.
Governare il cambiamento con
affidabilità per sviluppare la
farmacia
Il Punto
2011: una sfida vinta insieme
Vita Farmacentro
Più forti della bufera
mondo Farmacia
Liberalizzazioni:
(quasi) tutti scontenti!
Vita Farmacentro
Dall’altra parte del filo
Progetti&Strategie
Farmacentro apre a Bologna
La parola alle aziende
EG EUroGENErICI
Noi di Farmacentro
Anno 3 - Numero 8 - Aprile 2012
Redazione:
Ad ognuno di noi è capitato, almeno
una volta nella vita, di essere nel bel mezzo di
una forte perturbazione atmosferica e trovare
nell’immagine interiore della nostra casa, forte
e calda, quella sicurezza affidabile capace
di infondere fiducia e presenza... essenziali
perché quell’attraversamento sia vissuto come
transitorio alla volta dell’obiettivo. È proprio
questa l’immagine forte che ho percepito appena giunto in sede,
lo scorso 28 Novembre, per iniziare il mio percorso professionale
in Farmacentro, realtà nazionale importante e non più percepita
tale soltanto fra le mura regionali. Dopo aver ricoperto incarichi
di crescente responsabilità, in aziende multinazionali e nazionali
dell’industria farmaceutica come GSK e Pfizer prima, ove ho
operato a livello di Direzioni Vendite e Marketing, e Idi Farmaceutici
poi, come Direttore Commerciale, ho scelto Farmacentro per
l’immagine riconosciuta a livello nazionale ed il recente sviluppo
che l’hanno vista eccellere nella crescita di settore negli ultimi 2
anni segnando un “cambio di passo” invidiabile sotto tutti i profili. La
realtà vissuta a tre mesi dall’ingresso, poi, supera le aspettative sia
per preparazione che per disponibilità delle persone che operano in
Farmacentro e ne compongono il pulsante tessuto sociale cui va il
mio apprezzamento per ciò che è stato fatto e per gli obiettivi che
insieme raggiungeremo. Il momento che vive il settore ci è ben noto
e dobbiamo affrontarlo con autorevole determinazione corroborata
da affidabilità e sicurezza…, qualità ad oggi rare nelle strutture di
settore, che dobbiamo sviluppare ascoltando i nostri Soci e le loro
esigenze condividendo al massimo idee ed innovazione. A questo
proposito ed in questo momento in cui molti magazzini distributivi
vengono chiusi, noi ci accingiamo ad aprire il Polo Distributivo
di Bologna oltre a potenziare e sviluppare i nostri Servizi, segno
chiaro di visione prospettica ma anche di forte legame al Socio e
al Territorio. Abbiamo accelerato lo sviluppo dei nostri Servizi in
Farmacentro e Farminsieme nelle cui Farmacie Associate abbiamo
aperto “L’angolo del Colesterolo” e ci accingiamo ad inserire il
Check-Up gratuito della Pelle, destinati ad essere solo l’inizio dello
sviluppo di un panel di servizi in un modello organizzativo che tutti
ci invidiano. Ora siamo in partenza col tour di incontri zonali... anima
pulsante di Farmacentro e laboratorio di sviluppo straordinario per
cogliere la massima territorialità, a contatto con i Nostri Soci ed i
loro suggerimenti, funzionali per il miglior sviluppo e, cosa ancor più
bella, per conoscerci personalmente.
Antonio Astuti - [email protected]
Sandro Cesaroni - [email protected]
Carla Cerioni - [email protected]
sintetizzata nella tabella qui sotto. Un prezioso
valore aggiunto che ci fa dire, una volta di più,
che il “Socio è il nostro Re” e ogni cosa che
facciamo è finalizzata a migliorare i servizi a sua
disposizione, ad essere più efficienti, a cercare
Se il 2012 si è aperto con il tanto
le condizioni migliori per poterle poi riversare
dibattuto DL sulle liberalizzazioni, il 2011 si era
alla clientela. Queste sono le “semplici” direttrici
chiuso con l’ancor più caldo tema riguardante
sulle quali ci siamo mossi nel 2011 e se, come
la fuoriuscita dei farmaci della “Fascia C”. In
si usa dire, “il buongiorno si vede dal mattino”,
tutto questo tempestoso panorama, le centinaia
l’insieme dei nuovi progetti di questo nuovo
di Titolari associati alla
anno appena iniziato e la
nostra Cooperativa, sparsi
straordinaria risposta che
nel Centro Italia, hanno
siamo riusciti a dare durante
potuto contare sul porto in
l’emergenza neve, ci fanno
piena sicurezza costituito
essere sicuri nell’affermare,
da Farmacentro Servizi e
con la grande passione che ci
Logistica. Le sfide lanciate
contraddistingue, che il 2012
nel 2011 sono state vinte e
sarà, se possibile, ancor più
la Cooperativa ha conseguito
brillante.
la serie di risultati positivi,
ANDAmENto QUotE
DI mErCAto
PEr ProVINCIA
PROVINCIA
2011
PESAro UrBINo
60,4
ANCoNA
55,1
PErUGIA
52,4
tErNI
42,9
SIENA
36,2
rIEtI
33,4
FErmo
30,9
mACErAtA
26,6
ArEzzo
20,4
ASCoLI PICENo
20,0
BoLoGNA
15,0
rImINI
7,1
PIStoIA
4,9
moDENA
2,9
oltre 1.000 Farmacie Servite in 17 province
VItErBo
1,7
46% dei Soci con Fedeltà superiore al 70%
FErrArA
1,4
52 milioni di pezzi consegnati nel 2011 pari a 26,2 milioni di righe
rEGGIo EmILIA
0,4
130 Farmacie aderenti alla rete Farminsieme
rAVENNA
0,3
I PrINCIPALI DAtI DEL 2011
333 milioni di Euro di fatturato (+8,2% vs 2010)
680 Soci (+10%)
riduzione delle scorte magazzino (-12% vs 2010)
Miglioramento produttività della logistica (+7,6% vs 2010)
riduzione straordinari (-14% vs 2010)
Formazione
Al via il master triennale in
collaborazione con ISIF
Hanno collaborato a questo numero:
Alessandro Bruschi - Attilio Quartucci - Paolo Masciarri
Consulenza editoriale e realizzazione grafica:
Cléim Comunicazione srl - Milano
Stampa:
NONSOLOSTAMPA
Per richiedere informazioni o inviare lettere e suggerimenti scrivete a:
[email protected]
Buona Pasqua a tutti
i Soci dalla redazione
e dai collaboratori di
“Noi di Farmacentro”
Affrontare il cambiamento. Soddisfare la clientela. Migliorare la marginalità. Gestire le Risorse
Umane. Questi sono i principali “input” che caratterizzano il Master triennale, riconosciuto a livello
europeo, “Management e sviluppo della Farmacia”, l’innovativo progetto Farmacentro realizzato
in collaborazone con ISIF (Istituto Sviluppo Impresa Farmacia) e con la partnership di importanti
sponsor a livello nazionale. L’iniziativa, concepita nell’ambito dell’Osservatorio, è stata presentata
ai Soci nel corso di tre serate. Per informazioni è possibile contattare la Segreteria organizzativa,
Giuliana Gioacchini, Tel. 0731/219729 - email: [email protected].
1
Nuovi scenari
Liberalizzazioni: (quasi) tutti scontenti!
Il Decreto “Liberalizzazioni” è diventato Legge. Il punto di vista dei colleghi Luciani, D’Avella e Gizzi.
Antonio Astuti
passato. In questo ambito, dovranno cambiare
il loro approccio anche le varie strutture di
supporto, a partire dalla distribuzione
intermedia e quindi…dalla
nostra Cooperativa, che dovrà
aiutarci a guidare al meglio le
Vita Farmacentro
Più forti della bufera
L’eccezionale nevicata di questo inverno non ha fermato le farmacie. E neppure Farmacentro.
Dopo il lungo travaglio durato
farmacie”.
pressoché l’intero mese di febbraio, il DL
“Liberalizzazioni”, è stato approvato, come
“maxi-emendamento”, prima al Senato e
messaggio ben preciso indirizzato agli
poi alla Camera, diventando a tutti gli effetti
estensori dell’emendamento: “Mi sembra
Legge dello Stato. Non ci soffermeremo
abbastanza evidente che il testo sia stato
ulteriormente sui suoi contenuti, ampiamente
scritto con la penna dell’inimicizia. Entrando
conosciuti da tutti noi, quanto sui commenti
nello specifico – afferma Pasquale D’Avella
dei leader regionali Federfarma Augusto
– il comma 5, che equipara il lavoro del titolare
Luciani (Umbria) e Pasquale D’Avella
sussidiato a quello del collega che ha operato
(Marche), oltre che su quello di Venanzio
nelle parafarmacie è particolarmente forte.
Gizzi, Presidente nazionale ASSOFARM, tutti
Infatti, un professionista che ha garantito
unanimemente molto critici.
l’assistenza sanitaria a 360°, curando
Dalle Marche, arriva un
adulti, bambini, animali, prestando spesso
Sandro Cesaroni
primo soccorso, non può essere paragonato
difficoltà, a fornire l’abituale, ottimo servizio
a raggiungere tutti, non facendo mancare
– dice Luciani – perché non siamo
al
alla popolazione: tutti aperti, addirittura oltre
a nessuno le merci ordinate. Abbiamo
riusciti ad incidere rispetto al disegno di
di una licenza
Gizzi – impoverendo così tutto il sistema
i normali orari di apertura, tutti a disposizione
testimonianze fotografiche del loro lavoro a
destabilizzazione voluto dal Governo e ritengo
commerciale,
e perdendo l’occasione per modernizzarlo.
con la solita apprezzata professionalità, anche
dir poco emblematiche, l’azienda ha ricevuto
ingenerosa l’adozione di misure così incisive.
privo di qualsiasi
Oltretutto, le farmacie comunali ne escono
con svariate consegne al domicilio delle
da numerosi soci attestati di riconoscenza,
Non solo: si compromette irreparabilmente
responsabilità
particolarmente penalizzate, vista la non
L’inverno 2012 sarà ricordato a lungo. In
persone più in difficoltà ed impossibilitate a
tutti hanno capito l’eccezionalità dell’evento
l’efficienza di una rete che in questo modo ben
verso gli utenti
possibilità di esercitare il diritto di prelazione nel
particolare il mese di febbraio rimarrà impresso
raggiungere la propria farmacia. Un ulteriore
ragionando in maniera assolutamente
difficilmente potrà evolvere
del SSN. Su ogni
concorso straordinario, nonostante un’azione
nella memoria di chi lo ha personalmente vissuto
biglietto da visita per una categoria oggi
positiva. Considerando, tra l’altro, che altri
verso la tanto decantata
singolo comma
storicamente calmierante sul mercato ed una
e sarà catalogato dal servizio meteorologico
incomprensibilmente bistrattata e sotto attacco
fornitori qualche…buco l’hanno dato. Noi di
farmacia
si potrebbe fare
missione pubblica ampiamente riconosciuta,
come un evento da guinness, quello
da più parti, nonostante il servizio farmaceutico
Farmacentro, no.
Sicuramente la debacle
un’analisi attenta
come testimonia ad esempio la non adesione
del nevone sul Centro Italia. Colpito
territoriale italiano sia il servizio più apprezzato
e puntuale ma
alla paventata serrata di febbraio. Insomma
particolarmente il versante adriatico,
dai cittadini. Purtroppo ci sono molti interessi
anticipare e gestire una fase
quello che ho citato basta da solo ad indignare
– ribadisce l’architetto – il legislatore non ha
fino all’Appennino: situazioni
ed interessamenti ed una cosa è certa, badare
di cambiamento largamente
ogni farmacista che sa cosa significa fare
compreso il bisogno
incredibilmente complicate nella
solo al business porterà inevitabilmente ad
annunciata e, a mio parere,
questo lavoro. Per quanto concerne il quorum
di salvaguardare
provincia di Pesaro-Urbino, specie
uno svilimento, ad un impoverimento delle
è ora che si faccia spazio
– precisa il Presidente di Federfarma Marche
l’impostazione
nella città ducale, peraltro abituata
strutture a scapito di quanto invece i cittadini
alle nuove generazioni, più
– il numero di 3.000 abitanti per farmacia è
del
alla neve, messa letteralmente in
in realtà richiedono: efficienza, capillarità,
flessibili, aperte e creative
stato rivisto e d’altronde anche la Conferenza
farmaceutico
ginocchio da un evento straordinario
professionalità, disponibilità, fiducia.
nell’architettare un nuovo modello di farmacia
Stato Regioni lo aveva definito troppo basso.
italiano che, grazie
in quanto, magari con l’aiuto di una task force
Certo è che in generale l’Art.11 continua nel
alla coesistenza dei
In questa difficile situazione
tecnico giuridica esterna, dobbiamo lavorare
progetto di depauperamento della farmacia
pubblici e dei privati,
accumuli che hanno superato i tre
Farmacentro, peraltro preparata ad affrontare
da oggi per costruire la proposta da portare
italiana…”.
funziona bene da
metri. Situazioni difficili anche in Umbria,
eventi eccezionali, ha supportato efficacemente
al Governo che ci sarà il prossimo anno.
a Bologna e dintorni e nel Reatino. Non
i propri soci. Come sempre. L’intera struttura
Nel frattempo – conclude l’illustre collega
occorrono troppe parole, eloquenti immagini
ha operato esattamente come nei giorni
perugino – l’impatto delle misure stravolgerà
escono indenni dal terremoto legislativo, ed
televisive hanno testimoniato con chiarezza
normali, non ci sono state defezioni, quindi un
necessariamente anche l’attuale modello
il Presidente di ASSOFARM non è tenero nei
lo spettacolo, perché anche di questo si è
grande ringraziamento a tutti i collaboratori.
di gestione ed organizzazione del servizio.
suoi confronti: “L’emendamento evidenzia
trattato. L’Italia, almeno questa parte, si è
Un’enorme gratitudine va certamente
Servirà infatti una direzione molto più oculata
la finalità di distribuire le risorse sempre
fermata, le farmacie invece hanno risposto
riservata ai nostri coraggiosi vettori che pur
delle nostre farmacie e non saranno più
minori legate alle farmacie ad ulteriori
alla grande continuando, pur tra comprensibili
lavorando in condizioni limite, sono riusciti
ammissibili le leggerezze e distrazioni del
nuovi punti vendita – sostiene Venanzio
Le farmacie
hanno risposto
a questo evento
eccezionale
continuando, pur
tra comprensibili
difficoltà, a
fornire l’abituale,
ottimo servizio
alla popolazione.
E Farmacentro
insieme a loro.
2
“Sono deluso e profondamente amareggiato
e da una precipitazione che nessuno,
anche i più attempati, ricordava, con
Centro di Urbino
dei
servizi.
nasce dall’incapacità di
Augusto Luciani
Pasquale D’Avella
detentore
servizio
sempre, con buoni
Anche le farmacie pubbliche non
risultati”.
Venanzio Gizzi
Vita Farmacentro
Dall’altra parte del filo
Il Call Center Farmacentro, un team di professionisti al servizio dei Soci.
Progetti & Strategie
Libri
Farmacentro
apre a Bologna
Maria Vittoria Pichi
Come una lama
(Italic, 2011)
Prevista ad aprile l’inaugurazione del nuovo
magazzino nel capoluogo emiliano.
Paolo Masciarri
(Resp. Call Center Farmacentro)
Assistenza immediata e Consulenza
di natura tecnica e commerciale su
medicinali e prodotti parafarmaceutici
Quando si dice “Call Center” quello
che scatta nell’immaginario è l’idea di un ufficio
preposto alla gestione delle telefonate in entrata
e in uscita. Ma, difficilmente, si pensa a quanta
professionalità serve perché possa diventare un
motore di soddisfazione del cliente, in grado di
dimostrare le capacità dell’azienda, in particolare di
fronte ad un problema o una difficoltà. Farmacentro
ha sempre concepito il Call Center come un servizio
importante nel rapporto Farmacia/Cooperativa, che
va oltre la semplice gestione delle telefonate. Per
questo, a fronte delle attività svolte e degli strumenti
a disposizione per la comunicazione, la definizione
più corretta è “Customer Service”. Rappresenta
“Il Call Center,
infatti il filo diretto ed immediato con la
è l’oggetto di
Farmacia ed è l’oggetto di prima valutazione
prima valutazione
da parte di essa. Ecco perché cerchiamo
da parte della
di gestirlo con rapidità ed efficacia,
Farmacia: per
ricercando sempre un elevato standard
questo motivo,
cerchiamo di
di qualità nelle attività d’informazione,
gestirlo con quanta
assistenza e vendita. Il rapporto con la
più possibile
Farmacia è al centro di ogni strategia del
rapidità, efficacia
nostro Customer Service e le tecnologie
ed elevati standard
di cui disponiamo – recentemente abbiamo
di qualità”
introdotto anche un sistema di gestione del
CRM (Customer Relationship Management)
– sono un eccezionale supporto in questo.
Ma è grazie soprattutto alla presenza di figure
professionali qualificate che queste strategie
possono trasformarsi in reale soddisfazione per
il Farmacista. Il Call Center è dislocato nelle due
sedi di Jesi e Perugia ed i due distinti uffici ormai
costituiscono un’entità unica. Gestiscono oltre
2.000 contatti giornalieri e sono a disposizione
delle Farmacie 6 giorni alla settimana dalle 9.00
alle 13.00 e dalle 16.00 alle 20.00 per garantire i
seguenti servizi:
Assistenza alle Farmacie sulla
Distribuzione in Nome per Conto
Consulenza di natura legislativa su
medicinali e prodotti parafarmaceutici
Produzione ed invio alle Farmacie
di materiale informativo su novità e
aggiornamenti dei prodotti
Assistenza su problematiche, gestione
"non conformità" e reclami
Procuri per prodotti Home Care
Gestione Transfer Order (sede di Jesi)
Aggiornamento, capacità di utilizzare le
risorse disponibili, orientamento al servizio, lavoro di
gruppo, prontezza nel risolvere i problemi e, ultima
ma non ultima la cortesia, sono le caratteristiche
dei nostri operatori che è importante nominare: per
Jesi Roberto Guidi, Catia Luconi, Daniele Ponzetti,
Paola Coacci, Milena Barchiesi, Angela Buglioni,
Rosanna Cardo, Gloria Bottani; per Perugia Alessia
Dorillo, Mirco Palomba, Monia Caporali, Daniela
Cavalletti, Lara Budelli, Stefania Marcaccioli,
Daniela Moretti. Il coordinamento dei Call Center è
affidato a due nomi storici della Cooperativa, ormai
conosciuti e riconosciuti dai Soci: Sergio Vecchioni
per Jesi e Stefano Dentini per Perugia.
facciamo deve piacere…altrimenti meglio lasciar
stare. È un’attività che richiede preparazione su tutti
i prodotti gestiti e, allo stesso tempo, attenzione su
tutto quello che propone il mercato, soprattutto su
ciò che passa in pubblicità, per essere preparati
in caso di richieste da parte delle Farmacie.
Inoltre, dobbiamo essere parte attiva di tutta la vita
aziendale dal momento che spesso rappresentiamo
il primo contatto per i Soci. Tutto questo al fine di
dare una risposta pronta ed esauriente tale da
soddisfare le più disparate esigenze”.
Un’ultima citazione la meritano le centraliniste
di Farmacentro, capaci di svolgere un compito
determinante nello smistamento delle centinaia di
chiamate che convergono in Cooperativa, oltre a
svolgere tante altre attività di supporto operativo
per tutti i reparti aziendali.
A meno di 2 anni dall’inizio dell’attività in Emilia, Farmacentro aprirà il
suo polo logistico a Bologna. Questo risultato è stato ottenuto grazie all’adesione
di oltre 160 Farmacisti di Bologna, Modena, Ferrara e Reggio Emilia che hanno
trovato in Farmacentro la risposta a quell’esigenza di “cooperazione” che
negli ultimi anni era venuta meno. Ma non solo. Il connubio tra una proposta
commerciale competitiva (tant’è che tutti gli altri Distributori si sono subito
adeguati alle nostre scontistiche) ed una logistica efficiente (pur nelle difficoltà
della distanza) ha permesso di raggiungere oltre il 16% di quote di mercato
in brevissimo tempo. E adesso il nuovo polo logistico di Bologna, che verrà
inaugurato ad aprile, migliorerà ulteriormente il livello di servizio ai Soci emiliani:
sarà in questo modo consentita la consegna pomeridiana, effettuando l’ordine
alle 13 anziché alle 11.30, come avveniva in passato. La consegna mattutina
invece continuerà, almeno nel primo periodo, ad essere effettuata dal deposito
di Jesi.
1.946
Outbound
281
Totale
2.227
45.000
6.463
51.463
Media chiamate gestite
annualmente
540.000
77.556
617.556
collega di Senigallia
Maria Vittoria Pichi,
Socia “storica” di
Farmacentro,
è
stata protagonista
di un’esperienza
terribile. Arrestata
ingiustamente con
l’accusa di terrorismo
accadere che una ragazza – da poco laureata e politicamente
schierata a sinistra – venga accusata di un crimine che non ha
commesso e rinchiusa in carcere per più di cento giorni. Non è
un diario, né un reportage di cronaca, né un saggio sociologico.
Sopra, Paolo Masciarri (a sinistra ) con il gruppo di Perugia.
Sotto, il gruppo di Jesi.
LE Caratteristiche
DEL magazzino
3.300 mq. di superficie
Possibilità di espansione a 6.000 mq.
Tipo di contatto Inbound
% su media
giornaliera
Informazioni + Ordini
54
Solo Informazioni
16
Solo Ordini Telefonici
Media chiamate gestite
mensilmente
anni fa, la nostra
in questo libro, nel quale descrive come possa realmente
Forse è tutte e tre le cose insieme, ma essenzialmente è una
dolorosa sequenza di appunti, una febbrile teoria di immagini
che ci porta indietro nel tempo, in un periodo oscuro della
storia italiana, i cosiddetti “anni di piombo”, raccontati da una
prospettiva inedita. Di fronte ad una giustizia cieca, che deve
9 metri di altezza (7,5 metri sottotrave)
a tutti i costi trovare dei colpevoli, non resta altro che una
Impianto di allestimento semiautomatico Knapp
sensazione di rassegnazione e sgomento. Sebbene incredula,
Impianto di raffrescamento e riscaldamento
Inbound
Esattamente 30
1981, Maria Vittoria ha vissuto in prima persona i fatti narrati
disposizione dei Soci e dei Clienti. Si tratta di un
reparto fondamentale, supportato da tecnologie
avanzate e da un’equipe altamente qualificata per
soddisfare le richieste di un mercato complesso.
Negli anni, con i Soci si è creata una cooperazione
basata su fiducia e stima reciproca che consente
di procedere in un cammino parallelo”.
Media chiamate gestite
giornalmente
Alessandro Bruschi
e sequestro di persona nei dintorni di Padova il 28 dicembre
Sergio Vecchioni: “Il nostro è un servizio a
Chiamate al
Call Center
4
Stefano Dentini: “Un lavoro come quello che
di Antonio Astuti
Maria Vittoria riesce ad attendere con calma che l’incubo finisca.
Sarà scagionata e rimessa in libertà, ma la sua vita non potrà
Generatore 40 KVA e gruppo di continuità 20 KVA
essere mai più quella di prima. Nonostante ciò, la collega si è
Impianto di smaltimento cartoni
appropriata della Professione, esercitata con grande dedizione
Scaffalature gravità e statiche
4 km dalla tangenziale
e umanità, a testimonianza di come anche le storie più terribili
possano in qualche modo essere di stimolo per credere in una
vita migliore.
25,8
Non conformità
e reclami
3
Resi
1
Altro
0,2
5
La parola alle aziende
EG EUROGENERICI
La qualità, la sicurezza e l’efficacia dei farmaci generici equivalenti.
A cura di
6
centro di tutte le nostre attività. Qualità, elevati
tedesca fondata nel 1895 a Dresda da un gruppo di
standard produttivi ed un portafoglio prodotti
farmacisti riuniti in una cooperativa. EG Eurogenerici
sempre aggiornato ed in continua espansione
è presente con i suoi farmaci in tutte le aree
sono i fattori che hanno determinato il successo di
terapeutiche della primary care. Esattamente come
EG Eurogenerici, azienda leader nel mercato dei
le specialità medicinali da cui derivano, i farmaci
Prenderci cura della salute e del benessere
farmaci generici equivalenti. EG Eurogenerici è la
EG vengono utilizzati per il trattamento di tutte le
delle persone con farmaci sicuri e di qualità è al
filiale italiana del gruppo STADA, multinazionale
patologie, da quelle meno gravi a quelle croniche.