Attenda - Consumers` Forum

N° e data : 4 - 01/11/2010
Diffusione : Non disponibile
Pagina : 62
Periodicità : Bimestrale
Dimens. : 75 %
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secomunicazione
m
I
p
Attend quelcroque
a
piùequi maanche più
TANT! SONO GRUPPIINCUICOLLOCARE OGGI CONSUMATORI
,
I
I
maggiore informazione
prezzi
per prodotti aziende attente
all etica alla sostenibilità Gli italiani
cambiando davvero
crisi soltanto
unodegli elementi che contribuiscono aile
nuove richieste con cui mercato deve fare
conti delinea insomma profilo un
consumatore evoluto sempre menoincline
qualità
,
,
preferenza
di
e
.
e
'
.
LI
[
,
'
stanno
ACCOMUNANO ATTENZIONE ALL ETICA LA FIDUCIA
RIPOSTA NEL1A MARCA MA MENO NELLA PUBBLICITÀ
TENTATIVO
DI RAZIONALIZZARE GLI ACQUISTI SENZA TUTTAVIA PRIVARSI DI CIO
CUI TENGONO CONLORO CHE BISOGNA FARE CONTI...
ITALIANI
i
IL
(
,
)
la
è
il
A
.
E'
I
i
.
Si
il
di
di
Grazia MariaGiorgi
19i
,
allo shopping selvaggio
sempre più
controllo del propriobudget senza
per questo sentirsi frustrato approccio
attento razionale messo
campo diventa
quindi sinonimo consumo intelligente
lascia trasparire un atteggiamento
positivo che sfocia ungenerale
soddisfazione per fatto riuscire
essere pragmatici valutando
effettuare unacquisto base alla
dedito
e
al
,
'
.
L
24%%
e
in
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e
mentale
in
senso
di
il
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,
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opportunità
di
in
necessità
reale
.
«
un consumatore
E'
in
che deve saper scegliere per riuscire
rinunciare Unconsumatore che inizia
pretendere essere soddisfatto dacià che
acquista chiede che informazioni sui
prodotti siano più trasparenti spiega
difficoltà
,
a
.
a
di
e
le
»
Veroli presidente Consumers' Forum
cuiaderiscono
piùimportanti
consumatori
principali aziende
italiane commentando risultati della
edizione del monitoraggio affidato
Ipsos che ogni anno analizza
gli stili vita
consumo degli italiani questo
ricerca haevidenziatocorne vengano
sviluppate vere propriestrategie spesa
Sergio
di
,
,
le
associazioni
di
e
le
i
,
terza
a
,
,
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e
di
.
In
scenario
la
,
e
di
,
all interno delle qualiemergono due
'
complementari da un lato
tutto ciàche ritenuto
quisvaghi speseperbrevi vacanze
abbigliamento sono cima allalista
cose sucui risparmia dall altro
tentativo
contenere costi per beni
ritenuti irrinunciabili attraverso un accentuarsi
atteggiamenti
taglio
(
superfluo
GU STIU
:
il
quasi
a
LINDAGINE
-
e
,
DAL
e
in
30
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,
SCORSI PER
di
LIZZATA DAIPSOS
-OAL SETTEMBRE
IrO
DI1.000
"NICHE
i
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ASSIS IIIE
INTERVISTE TEL
,
dell attenzione aile promozioni
alla
'
e
dei prezzi nei punti
di
,
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a
il
,
è
.
la
,
UNCAMPIONE
DA COMPOTE
ETÀSUPERIO'
\
vendita
varieinsegne per
inseguire offerta più conveniente della cura
non comprare più del dovuto anche se
vita de
prezzo scontato Cosidescritta
comparazione
della frequentazione
NANTI
7
'
delle
_
è
)
18 ANNI
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,
HACONSENTIT(
IDENTIFICARE
CINQUE DIVERSE ATEGORIE
DI NUOVI CONSOMATORI
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"
ThreeSixiy 146
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COS'
L
Nata nel1999
associazione cheriunisce imprese consumatori per facilitare
politiche consumeriste migliorare qualità vitadei
cittadini.Ne fanno parte
piùimportanti associazioni consumatori Acu Adiconsum
Adoc Assoutenti Casa delConsumatore Cittadinanzattiva Confconsumatori
Federconsumatori Lega Consumatori Movimento Consumatori MovimentoDifesa
del Cittadino Unione NazionaleConsumatori numerose imprese industriali
servizi Agos Ducato Edison Enel Eni Ferrovie dello Stato Gruppo Gelsia
Intesa Sanpaolo Mineracqua Monte dei Paschi
Siena Poste Italiane Sorgenia
Telecom Rab Vodafone Wind
lororappresentanze Centromarca
Confservizi Federdistribuzione Unioncamere
Upa centri accademici Università
Roma Tre
luogo confronto sui diritti dei consumatori punto
collegamento con
università
istituzioninazionali internazionali Creatavoli
concertazione
ricerca formazione per diffusione delconsumerismo
ed impegnata nelle procedure conciliazione delle controversie consumo.
dialogo
,
36011
-e
È
'
è
l
e
promuovere
il
le
e
la
di
imprese
comunicazione
le
di
,
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e
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è
di
di
RUOLO DELLA PUBBIJCITÀ NELLE SCELTE DI ACQUISTO IN %%
Intervistati che dichiarano molto abbastanza accordo con affermazione...
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IL
(
)
'
'
si
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l
82
82
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2008
2009
2010
gli italiani sembrerebbe all insegnadelle
'
rinunce ma
studio rivela che purmossi da
lo
,
,
unfermointento
83
risparmio
al
i
,
vivonotaliscelte conunacerta
prima tutto per aver abbandonato
consumo compulsivo favore delpiacere
consumatori
soddisfazione
di
,
a
il
centellinato
"
55
concedersi qua
"
di
53
e
là
gratificazione Appagamento che
anche attraverso acquistodei prodotti
marca indagineevidenzia infatti come
durante quest' ultimo biennio benché
attraversato dal periodorecessivo gli
intervistati abbiano aumentato
loro
per branddellagrande industria cui
quaiche
52
.
'
arriva
4
l
'
di
L
.
,
,
la
preferenza
i
si
,
attribuisce garanzia
qualità sicurezza.
Affermazioni come Una marca non
solo dai prodotti ma dallasuastoria
dalla suatradizione 80%% nel 2008 83%%
nellareleaseattuale
Per evitare sorprese
compro solo prodotti marche
52%% dueanni
57%% oggi
Ho
marche del cuorecuinon rinuncio 42%%
50%% hanno cosivisto crescere numero
coloroche dichiarano accordo La
di
e
"
è
la
pubblicità dovrebbe
limitarsi dare più
la
a
pubblicità pub aiutare
scegliere prodotti
la
a
i
informazioni
pubblicità dovrebbe
cercare soprattutto
essere simpatica
divertente
di
e
AIUTO NELLA SCELTA
INFORMAZIONI
fatta
e
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"
(
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)
,
di
DIVERTIMENTO
"
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conosciute
fa
,
)
,
(
"
Base
totaleintervistati n=1000
:
delle
(
(
)
Fonte OsservatorioConsumers' Forum
:
e
il
)
'
«
si
di
d
.
LE BASI
DI UNCOMPORTAMENTO ETICO IN %%
?
2008
(
)
Secondo lei cosa deve garantireun' azienda per essere considerata etica?
49
perfetta
sintonia con
evidenze che emergonodalle
nostreanalisi dichiara Luigi Bordoni
in
è
le
,
51
ricerca realizzata daIpsos
?
?
2009
2010
47
-
,
presidente
Centromarca
di
.
-
Lacrisi non ha
insomma portato gli italiani
una minore affezione
"
3
3
30
29
a
manifestare
brand
rileva un rafforzamento dell interesse
daparte dei consumatori nei confronti dei
prodotti dell industria marca perché essi
ai
.
Al
'
contrario
si
,
28 7
'
27
di
,
rappresentanogaranzia
qualità
di
,
capacitàdelle imprese promuovere
unosviluppo sostenibile.Tutti asset sui
aziendenostre associate
insistere
investireanche nei
anni La direzione quellagiusta
trova ancora unavolta confermanei
delmonitoraggio Lecircostanze
rafforzano
convinzioni dei consumatori
sicurezza
e
di
10
9
un
equo categorie
deboli
ii
il
trasparenza
verso
dell difesa
lavoratori consumatore
rispetto
la
propri
Base
:
dei regole
prodotti
la
dei diritti dei
la
'
il
totale intervistati n=1000
ambiente
qualità
propri
il
rispetto delle
delle
leggi
e
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10
prezzo
il
la
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nessuna
difesa delle
sociali
le
continueranno
a
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prossimi
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risultati
:
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le
in
meritoall eticità dei comportamenti delle
(
)
Fonte OsservatorioConsumers' Forum
'
:
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impresefitcornunicazione
?
VALORE AGGIUNTO DELEETICA QUANTO VALE
COMPORTAMENTOETICODIUN' AZIENDA PRODUTTRICE? IN%%
MA
VORREI
metionterte
"
"
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e
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COME SONO
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di
Attentiagli eventi che
modo etico sostenibile?
in
e
COME SONO
li
circondano soprattutto chiave
economica sonorisparmiatori
Vorrebbero farparte della
in
,
massa
,
,
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non siano deterministicamente
brandoriented non
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fino
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al
5
più
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36
del suo prezzo
10%%
al
più 71%%
in
in
aile principali tendenze.
dimostrano priori contra
marche
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si
a
e
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10%% più
del suo prezzo
al
Un lorocruccio
economico
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20%%
più
del suo prezzo
in
conto che spesso fonte
e
dei
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50%% più
del suo prezzo
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in
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In
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del suo prezzo
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ac.
COME SONO
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"
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oltre 50%%
di
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frustrazione
prodotti
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più 19%%
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,
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dal
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per questo
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.
,
"
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di
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,
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,
,
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non sarebbe disposto
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"
nell acquisto
loro principale
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'
la
a
,
propensione pagare
5
più
di
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loro aven
i
più..
a
di
.
,9%%
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di
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RAPPRESENTANO
"
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:
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Verso
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3
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,
metà traedonismo senso
colpa Non essendo
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a
e
.
di
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Base
:
totale intervistati n=1000
(
)
Fonte Osservatorio Consumers' Forum
:
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;
,
in
preponderante dell aspetto
economico lasciano indurre
'
si
,
tentazione dall acquisto.
Salvo unmomento
'
in
aziende aggiunge Sergio Veroli
'
L
minimo
57%% degli
dovendo scegliere tra due marche
ridotte
etica
-
responsabilità socialediventano valori
che orientano gli acquisti tanto da
misura sempremaggiore sulle
effetti dall indagine
imprenditoriali
emerge chegli italiani sarebbero
e
la
intervistati
,
In
ruolo
il
,
,
si
di
le
,
i
di
e
,
,
degli
italiani
le
(
29%%
.
)
i
rispettivamente dal 32%% dal 22%% dal
18%%del campione Se
cosestanno
davvero cosl
meglio far tesoro questi
suggerimenti correre subito
ripari...
sinceri
(
deiprodotti
telefonici considerati meno
,
trasparente
)
,
e
,
e
)
alla qualità
Inoltre per
,
il
,
farsiprendere
valorizzare
e
e
massimo
al
"
"
gli aspetti etici sostenibili
del proprio consumo
,
e
e
LE FRASICHE
"
"
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RAPPRESENTANO
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.
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)
30%%
dal rimorso
RAPPRESENTANO
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,
,
'
le
checioèdimostrasse rispetto per
diritti dei lavoratori 47%% che fosse
nei confronti dei consumatori 32%%
ecosostenibili
(
successivo
atteggiamenti decisamente
pragmatici tendenzialmente
laid nei confronti della vita
sono soddisfatti della propria
condizione mostrano
uncerto disincanto
per cose delmondo
Al
,
adottasse comportamentieticied
'
Caratterizzati da comportamenti
,
il
)
attenta all ambiente
è
l
di
(
di
'
a
in
di
la
disposti pagareben 9%% più
20%% essi spingerebbe anche oltre
10%% più prodotto un' aziendache
il
il
,
A
,
in
(e
il
'
»
mediamente
e
maggiore
'
.
al
propendere per quella che dà
importanza alla difesa dell ambiente.
perdere terreno nelsuo tradizionale
guida pergli acquisti invece
pubblicità che secondo
83%%degli intervistati
dovrebbe fornire più informazioni ma
centro
soprattutto mantenere promesse
delle critiche sonosoprattutto pubblicità
banche assicurazioni cosmetici
afferma
in
strategie
in
,
e
,
incidere
COME SONO
73%%
confezioni dovrebbero essere
le
.
"
"
Non ho
in
casa prodotti mutai
Non sin -Ittentnaile offerte
speciali
PC
e
onnini
non cerco lare
di
"
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Preferirel averemena soldi
mapiù tempo
'
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Dovremmo consumare tutti
mena per vivere megtrr.
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