...

My Home Web vB - My Home BTicino

by user

on
Category: Documents
6

views

Report

Comments

Transcript

My Home Web vB - My Home BTicino
Condizioni commerciali per l’attivazione del servizio My Home Web con web server e linea ADSL di
tipo flat.
My Home Web v.B
1.
Funzioni disponibili
FUNZIONE
DESCRIZIONE
Da un PC o da un palmare collegato ad Internet o utilizzando un telefono fisso o mobile questa funzione permette di:
accendere/spegnere le luci, alzare/abbassare le tapparelle, aprire/chiudere le tende;
attivare un piano programmato o uno scenario di temperatura, controllare e modificare la temperatura di un
ambiente;
Comandi
gestire le priorità degli elettrodomestici in modo da evitare lo sgancio dell’interruttore generale dell’energia o il
superamento del limite contrattuale consentito dal fornitore di energia elettrica;
inviare un comando tra quelli proposti dal portale per un intervallo di tempo prescelto (temporizzazioni);
attivare gli scenari desiderati dopo averli programmati utilizzando il PC o dopo averli registrati nella centralina
scenari (es. scenario “uscita”: con un solo comando spegnere le luci e abbassare le tapparelle in tutta la
casa).
Nel caso di invio di un comando via palmare, telefono fisso o mobile, il cliente riceve notifica sull’esito del comando via
SMS al numero di cellulare indicato.
Allarmi
Quando scatta un allarme antintrusione e/o tecnico (es. fuga di gas, allagamento, …) la casa contatta via e-mail /
SMS / chiamata vocale gli indirizzi di posta elettronica / numeri telefonici che il cliente ha programmato.
Inoltre la casa può attivarsi autonomamente in caso di allarme reagendo con azioni pre-impostate (es. chiusura
dell’elettrovalvola del gas).
Questa funzione permette di inviare automaticamente sequenze di comandi all’impianto, ad esempio:
attivare l’impianto di irrigazione del proprio giardino nei giorni e all’orario programmato;
Pianificazioni
attivare gli scenari desiderati creando piani giornalieri e settimanali nei giorni prescelti o qualsiasi altra
funzione programmata in precedenza (ad esempio attivare l’impianto di riscaldamento per tutto il mese di
dicembre alle ore 18.00);
simulare la propria presenza in casa, grazie all’attivazione automatica all’orario programmato di uno scenario
che prevede, ad esempio, l’accensione delle luci in alcuni ambienti domestici.
Immagini
Questa funzione consente di controllare da un PC o da un palmare collegato ad Internet gli ambienti domestici interni
ed esterni della casa dotati di telecamera. Funzione disponibile con web server F452V e MHServer2.
Segreteria
Questa funzione permette di ricevere notifica via e-mail / SMS / chiamata vocale dei messaggi registrati nella
segreteria videocitofonica di casa e di ascoltare tali messaggi dal proprio PC aprendo i file audio e video allegati.
Verifica
Funzione disponibile con web server MHServer2.
Utilizzando un PC o un palmare collegato ad Internet o un telefono fisso o mobile, il cliente può verificare lo stato del
proprio impianto (ad esempio può controllare se le luci sono accese/spente, se il sistema di termoregolazione è
attivo/disattivo, se l’antifurto è inserito/disinserito).
Nel caso di richiesta di verifica telefonica o da palmare, il cliente riceve notifica via SMS al numero di cellulare
indicato.
Archivi
Questa funzione consente di verificare da un PC collegato ad Internet il registro dei comandi che il cliente ha inviato
alla casa (accensione luci, spegnimento termoregolazione, attivazione scenari, …), la memoria degli allarmi
antintrusione e tecnici che si sono verificati, i messaggi registrati nella segreteria videocitofonica.
1
MH.04.05.B
2.
Modalità di utilizzo del servizio My Home Web
Il cliente può usufruire delle funzioni disponibili con My Home Web utilizzando:
un PC collegato ad Internet: occorre collegarsi al sito www.myhome-bticino.it , inserire la propria login e password
personale ed accedere nell’area riservata; inserire la password di casa ed accedere nella propria area di controllo e gestione
del Portale My Home;
un palmare tramite browser html: occorre collegarsi al sito www.myhome-bticino.it , digitare la propria login e password
telefonica ed accedere nell’area riservata. Utilizzando la tastiera touch screen del palmare, si accede all’elenco delle funzioni
abilitate sul Portale My Home, nell’area Personalizza - Menu vocale - Opzioni (in caso di presenza di telecamere la voce
viene creata automaticamente); il costo di connessione al sito www.myhome-bticino.it viene addebitato al chiamante
secondo le tariffe stabilite dal Gestore Radiomobile di origine della chiamata;
un cellulare con connessione wap: occorre collegarsi al sito www.myhome-bticino.it , digitare la propria login e password
telefonica ed accedere alla pagina web che consente di gestire le funzioni abilitate sul Portale My Home, nell’area
Personalizza - Menu vocale - Opzioni (in questo caso le telecamere non sono disponibili); il costo di connessione al sito
www.myhome-bticino.it viene addebitato al chiamante secondo le tariffe stabilite dal Gestore Radiomobile di origine della
chiamata;
un telefono fisso o mobile: dall’Italia occorre chiamare il numero unico 199.240.022 (costo della telefonata, IVA esclusa:
da telefono fisso – FASCIA DI PUNTA: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30 e sabato dalle 8.00 alle 13.00, 11,88
€cent/min; FASCIA RIDOTTA: dal lunedì al venerdì dalle 18.30 alle 8.00, sabato dalle 13.00 alle 8.00, festivi tutto il giorno,
4,65 €cent/min; da telefono mobile - il costo del traffico da radiomobile viene addebitato al chiamante secondo le tariffe
stabilite dal Gestore Radiomobile di origine della chiamata). Dall’estero il numero da chiamare è 0039.02.33510515 (il costo
del traffico dall’estero viene addebitato al chiamante secondo le tariffe stabilite dal Gestore del Paese). Un risponditore
automatico chiederà di digitare login e password telefonica (a seconda del livello di sicurezza scelto), quindi presenterà le
funzioni abilitate sul Portale My Home, nell’area Personalizza - Menu vocale - Opzioni (in questo caso le telecamere non
sono disponibili) e il cliente potrà scegliere cosa fare seguendo le indicazioni della voce guida.
3.
Costo del servizio
L’abilitazione al servizio My Home Web è gratuita. Non è previsto alcun canone.
Il sistema di pagamento è strutturato in My Home Credit: ogni notifica via SMS e/o chiamata vocale ricevuta dal cliente o dai
destinatari dal cliente indicati comporta l’utilizzo di 1 My Home Credit, scalati di volta in volta dalla ricarica posseduta dal cliente.
Per le funzioni di notifica Allarmi e Segreteria, il cliente può decidere quante notifiche ricevere via e-mail, via SMS e via chiamata
vocale e i destinatari di tali notifiche.
Le funzioni Comandi e Verifica, se richieste via telefono fisso, telefono mobile e palmare, prevedono notifica sull’esito del comando
inviato via SMS al numero di cellulare indicato dal cliente. Se il cliente non vuole ricevere tale notifica via SMS, dovrà indicare “0” nel
campo obbligatorio Cellulare per SMS di notifica nella sezione Menù vocale dell’area Personalizza del portale My Home (in tal caso
non avrà alcuna risposta sullo stato del dispositivo quando invia un comando telefonico di Verifica).
4.
Costo delle ricariche di My Home Credit
Per poter utilizzare My Home Web, il cliente dovrà disporre di una ricarica di My Home Credit.
I tagli disponibili delle ricariche e il numero corrispondente di My Home Credit che il cliente acquista sono i seguenti:
Importo ricarica in euro
15,00
25,00
50,00
N* My Home Credit
115
192
385
Un My Home Credit corrisponde a 0,13 euro (IVA inclusa).
I My Home Credit hanno validità di 12 mesi dall’ultima data di acquisto.
5.
Modalità di acquisto dei My Home Credit.
In prossimità dell’esaurimento della ricarica di My Home Credit, il cliente riceverà una e-mail e un SMS di notifica (costo SMS: 1 My
Home Credit) e potrà quindi acquistare una ricarica collegandosi alla Sua area riservata del portale My Home
(www.myhome-bticino.it) a mezzo di:
carta di credito;
bank pass web.
2
MH.04.05.B
Il cliente potrà in ogni momento verificare l’esito della ricarica effettuata collegandosi al link Storico ricariche dalla sua area riservata
del portale My Home.
6.
Promozione
Al momento della sottoscrizione del contratto My Home Web, il cliente riceverà immediatamente e gratuitamente 100 My Home
Credit.
I My Home Credit – Omaggio hanno validità di sei mesi dall’attivazione del servizio sul portale, trascorsi i quali il cliente potrà
comunque continuare ad usufruire del servizio My Home Web effettuando una ricarica di My Home Credit.
7.
Mancato pagamento o insufficienza di crediti
My Home offre ai suoi clienti un servizio di notifica tramite e-mail e SMS per informare sia dell’approssimarsi che dell’esaurimento
dei My Home Credit (costo di ogni SMS di notifica: 1 My Home Credit).
Qualora il cliente non reintegrasse la propria disponibilità di My Home Credit, il servizio My Home Web verrà disabilitato.
Il cliente ha comunque di nuovo accesso a tutte le funzioni disponibili nel momento in cui reintegra la sua disponibilità dei My Home
Credit.
Per la funzione Allarmi il cliente riceve comunque notifica con e-mail e/o SMS e/o chiamata vocale ai destinatari indicati, anche a
credito esaurito, e fino ad un massimo di 5 allarmi, dopodiché il servizio My Home Web verrà disattivato.
Nel momento in cui il cliente effettua una ricarica, il servizio My Home Web viene riattivato e viene diminuita la ricarica del numero di
My Home Credit utilizzati per la funzione Allarmi e per le notifiche via SMS e/o chiamata vocale ricevute.
8.
Sospensione del servizio e recesso
L’erogazione del servizio viene bloccata alla scadenza dei My Home Credit (dopo 12 mesi dall’ultima ricarica).
Qualora il reintegro dei My Home Credit avvenisse dopo 18 mesi dalla data dell’ultima ricarica, il cliente dovrà sottoscrivere
nuovamente il contratto per il servizio My Home Web pagando un corrispettivo di 25,00 euro.
Qualora il cliente decida di recedere dal contratto My Home Web, dovrà corrispondere alla Società erogatrice del servizio un
corrispettivo di 25,00 euro.
9.
Fatturazione
Per ogni ricarica di My Home Credit effettuata, il cliente riceverà mensilmente fattura all’indirizzo segnalato nel modulo di
registrazione sul Portale My Home.
10. Informazioni.
Il cliente potrà vedere la sintesi delle connessioni che ha effettuato nel periodo di riferimento (es. dall’inizio del mese) collegandosi al
portale nell’area riservata. Cliccando poi su ogni tipologia di connessione, il cliente visualizzerà il dettaglio delle funzioni eseguite
(data, tipologia, spesa associata al numero di crediti utilizzati).
Inoltre il cliente riceverà mensilmente via e-mail un documento con il dettaglio dei My Home Credit utilizzati per le singole funzioni.
Per qualsiasi informazione sul servizio My Home Web, il cliente potrà contattare il Call Center Assistenza Clienti al numero verde
800.837.035.
11. Teleassistenza.
Il cliente può abilitare il suo installatore a ricevere notifica in caso di anomalie e/o malfunzionamenti che si verificano sul proprio
impianto My Home e ad intervenire accedendo alla sua area di controllo e gestione.
I comandi inviati dall’installatore in caso di teleassistenza e le notifiche via SMS/chiamata vocale da egli ricevute per malfunzionamenti
e/o anomalie vengono addebitati al cliente secondo le tariffe indicate nel paragrafo 3.
Per abilitare/disabilitare l’installatore a queste funzioni, si rimanda al Manuale d’uso My Home Web.
3
MH.04.05.B
Fly UP