Lotus Notes non risponde più alle tue esigenze? Stai pensando a

Lotus Notes non risponde più alle tue
esigenze? Stai pensando a come far
evolvere il tuo sistema di posta elettronica?
Roberto D’Angelo
Mirco Carriglio
Simona Tonella
Senior Technology Advisor
Microsoft Italia
Responsabile Tecnologie Distribuite
Banca Intesa
Direzione Sistemi Informativi
Banca Intesa
Introduzione
I modelli organizzativi e di business (in qualunque mercato)
sono in continua evoluzione ed hanno subito una forte
accelerazione negli ultimi anni
 Apertura delle frontiere e nuovi concorrenti
internazionali
 Forte delocalizzazione di produzione e servizi
 Vincoli e normative più stringenti (Sarbanes-Oxley,
Basilea II etc...)
 Forte domanda di servizi al cittadino e di trasparenza
nei processi burocratici
 .... È cambiato il modo di lavorare!! ... E Lotus Notes
non basta più!
Oggi vedremo pertanto
 Come far coesistere, evolvere o migrare un ambiente
Lotus Notes grazie alle tecnologie del Microsoft Office
System
 Come Banca Intesa ha affrontato il progetto di
migrazione verso Exchange 2003 (insieme a
Mirco Carriglio e Simona Tonella) e soprattutto
il motivo di questa scelta e i risultati ottenuti
Lotus Notes: una piattaforma storica
 Lotus Notes (+ le componenti server) copre
sostanzialmente 3 ambiti
 Posta elettronica
 Directory
 Piattaforma applicativa
 Oggi ci concentreremo sulla posta elettronica e daremo
soltanto alcune indicazioni sugli aspetti applicativi che
verranno approfonditi nel webcast di novembre
Microsoft Office System è un’infrastruttura composta dalle applicazioni Office,
da soluzioni server e da servizi online per connettere persone e aziende
integrando informazioni e processi
Office Server
Office Online Services
Le soluzioni che sfruttano l’Office System

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Gestione documentale
Collaborazione (documenti, liste, sondaggi, siti di team…)
Modulistica elettronica
Protezione delle informazioni (rights management e auditing)
Indicizzazione e ricerca
Gestione contenuti web
Enterprise Portal / Intranet
Posta elettronica
Collaborazione in tempo reale (chat, conferenze audio/video)
Enterprise Project Management
Sarbanes-Oxley
Knowledge Management
Portali Applicativi
Business Process Management
...
Un vestito tagliato su misura
Ci sono vari percorsi che vi permettono di sfruttare l’Office System in un
ambiente ancora Lotus Notes
1. Integrando i due mondi
 Posta elettronica
 Directory
 Applicativi (grazie ai web services)
2. Estendendo le applicazioni Lotus Notes
 Grazie ai servizi di SharePoint e Live Communication Server
3. Migrando applicazioni e posta verso l’Office System (in particolare
SharePoint ed Exchange)
Integrate
Extend
Migrate
Da Lotus Notes ad Exchange 2003
Milano – Mercoledì 14 Settembre 2005
Mirco Carriglio
Direzione Sistemi Informativi
Sistemi e Infrastrutture Tecnologiche
Tecnologie Distribuite
Agenda
•
Scenario ante unificazione Gruppo Banca Intesa
•
Evoluzione delle Tecnologie Distribuite
•
L’unificazione del posto di lavoro
•
La necessità di unificazione del sistema di posta
•
La scelta di Microsoft Exchange 2003
•
Come e in quanto tempo
•
La Gestione del Servizio di Posta Elettronica
•
I principali benefici riscontrati
•
Le possibili evoluzioni future
Scenario
Le Aziende di Banca Intesa
Sistemi Operativi
Client di posta utilizzati
4070 – IMAP (Comit)
4070
NT e OS/2 (Comit)
3250 – Notes (Cariplo)
3250
NT (Cariplo)
11
MS Office
Prima dell’unificazione gli 8.000 posti di Lavoro
della Direzione di Banca Intesa erano suddivisi
tra piattaforme diverse e non omogenee
4070
3250
Office 97 (Comit)Off. 2000 (Cariplo)
Scenario
Le Società di Gruppo
600
565
Posti di Lavoro
500
400
383
400
300
213
184
200
100
210
Le Società di Gruppo
a cui poteva essere offerto
un contratto di “full-service”
11
erano diverse per un totale
di 2.000 Posti di Lavoro,
potenzialmente
uniformabili
47
30
0
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In
Evoluzione delle
Tecnologie Distribuite
Q3-Q4 2005
- Consolidamento
Exchange 2003 (Mod.
Amm. ITIL compliant,
analisi SP2)
- Pilota evoluzioni
Q2 2004:
Q2 2003:
- Infrastr. Windows
2000 di ITU e ITG
2003
- Evoluzione a
Windows 2003 di ITU
e ITG
- Client PDU su WinXP
per 8000 posti di DIR
2004
H2 2006
- PEC
- Collaboration (SPS, LCS)
11
Q2 2005
- Exchange 2003 SP1
2005
H1 2006
- Archiviazione
Legale
- Integrazione Fax
Server
Oggi
2006
La standardizzazione
Infrastruttura Tecnologica Unificata
ITU (Infrastruttura Tecnologica Unificata per Banca Intesa) e ITG per le Società del
Gruppo sono state realizzate attraverso due Foreste Win2003, su cui sono
centralizzati i servizi di:
−
Logon
−
Printer sharing
−
File sharing
−
SNA Server
11
La standardizzazione
Posto di Lavoro Unificato (PDU)
Nel 2004 sono stati migrati al Posto di
Lavoro Unificato in Windows XP/Office
2003 gli 8000 PDL di Direzione di Banca
Intesa e la maggior parte delle Società
del Gruppo, che sono entrate in ITG
11
SISTEMA OPERATIVO e COMPONENTI DI SISTEMA
Microsoft Windows XP Professional SP1;
Microsoft Host Integration Server 2000 Client End-User SP1;
Microsoft MDAC 2.8;
Microsoft Windows Installer 2;
Microsoft Windows Script 5.6.
SOFTWARE APPLICATIVO
Adobe Acrobat Reader 6.0;
Attachmate EXTRA! 6.5 2000;
IBM HRAccess 1.7;
Lotus Notes Client 5.0.12;
Ultimate Zip 2.7.1.0;
Macromedia Flash Player 6.0.23;
Macromedia Shockwave Player 8.5.1;
Microsoft Windows Media Player 8 XP + PlugIn DVD;
Microsoft Internet Explorer 6 SP1;
Microsoft Office XP SP2;
CA Agent WorkStation SWD;
Oracle8 ODBC Driver 8.1.7.8.0b;
Oracle Provider for OLE DB 8.1.7.3;
Oracle Objects for OLE 8.1.7.3.15;
Oracle SqlPlus 8.1.7.3;
Solid ODBC Driver 3.0;
Trend Micro OfficeScan 5.50;
Microsoft Java Virtual Machine ver. 5.00.3810;
Microsoft Outlook Connector for Lotus Notes;
MS Parser XML 3.0 SP4;
MS Parser XML 4.0 SP2;
Codec DivX - XviD;
BancaIntesa Printer Installation;
BancaIntesa SysInfo;
SAP Gui 6.20;
Right Fax 8.0.1.
La Standardizzazione
Unificazione del Sistema di Posta
• Erano presenti diversi sistemi di posta elettronica
gestiti da DSI :
–
–
–
–
Webmail per le Filiali di Banca Intesa, BTB e IMC (integrazione di vari prodotti Open Source con
piattaforma Linux, per un totale di circa 28.000 mailbox, a Parma in Campus).
Lotus Notes per Direzioni Banca Intesa e Direzioni BTB (circa 10.000 mailbox ), IGC (circa 600)
Direzioni BPFA (circa 260 ), Filiali BPFA (circa 1070 )
IMAP Cyrus/Linux per alcune Filiali Estere (circa 500 mailbox)
Un ulteriore sistema, chiamato MailHUB, sviluppato “ad hoc” su tecnologia open, svolgeva la
funzione di “integratore” dei diversi sistemi di posta
• Questa situazione presentava diversi inconvenienti
– Limiti e complessità tecnologiche derivanti dalla diversità
dei sistemi in uso e dallo sforzo necessario per integrarli.
– Maggiori costi di manutenzione evolutiva, per
implementare nuove funzionalità.
– Maggiori costi per il know-how specialistico necessario
(MailHub, integrazione).
La scelta di Microsoft Exchange
• Sinergia con i nostri standard
architetturali e scalabilità
• Funzionalità quali:
 Usabilità e ricchezza opzioni outlook
 Mobility per l’accesso da Palmari,
Cellulari e da Internet
 Protocollo X.509 per la firma digitale e la cifratura integrato
• Roll-out veloce (delivery entro Giugno 2005)
• Infrastruttura Leader di Mercato per i componenti core e in forte
evoluzione sulla multicanalità
• Buona SLA del Servizio Premier
• Forte integrazione con la famiglia dei prodotti Office Systems e la
piattaforma di sviluppo applicativo .NET (uno degli standard di DSI-AM),
aperta a SOA (Service-Oriented Architecture)
• Ritorno d’investimento sui costi di gestione e delle licenze
33.000 caselle in 2 mesi
Nel 2005, dopo il
pilota di alcune Società
del Gruppo entrate in
ITG, ci siamo
focalizzati
sull’implementazione
dell’architettura MS
Exchange e sulla
migrazione di tutte le
caselle di Posta.
Da fine Aprile a fine
Giugno 2005 sono
state migrate 33.000
caselle
mar 2005
ID
1
Nome attività
Fine
Durata
22/02/2005
16/05/2005
12s
2
Cluster 1
22/02/2005
07/03/2005
2s
3
Cluster 2
08/03/2005
21/03/2005
2s
4
Cluster 3
22/03/2005
04/04/2005
2s
5
Cluster 4
05/04/2005
18/04/2005
2s
6
Cluster 5
19/04/2005
02/05/2005
2s
Cluster 6
7
Predisposizione Infrastruttura
Inizio
03/05/2005
16/05/2005
2s
8
RFP e assegnazione Fornitura
22/02/2005
08/04/2005
6,8s
9
Formazione Utenti
22/02/2005
30/06/2005
18,6s
10
Comunicazione Utenti
22/02/2005
30/06/2005
18,6s
11
Realizzazione Procedura Globale
07/03/2005
08/04/2005
5s
12
Inizio Roll-Out
11/04/2005
11/04/2005
0s
13
Pilota Migrazione (1° Gruppo di 150
Utenti DIR + 450 Utenti FIL)
11/04/2005
14/04/2005
,8s
14
Migrazione Server to Server (150
Utenti DIR + 450 Utenti FIL al
giorno)
15/04/2005
30/06/2005
11s
15/04/2005
28/04/2005
2s
29/04/2005
12/05/2005
2s
13/05/2005
26/05/2005
2s
27/05/2005
09/06/2005
2s
10/06/2005
23/06/2005
2s
15
16
17
18
19
20
Lotto 1 (1500 Utenti Direzione e
4500 Utenti Filiale)
Lotto 2 (1500 Utenti Direzione e
4500 Utenti Filiale)
Lotto 3 (1500 Utenti Direzione e
4500 Utenti Filiale)
Lotto 4 (1500 Utenti Direzione e
4500 Utenti Filiale)
Lotto 5 (1500 Utenti Direzione e
4500 Utenti Filiale)
Lotto 6 (750 Utenti Direzione e
2200 Utenti Filiale)
24/06/2005
30/06/2005
1s
21
Migrazione Client (solo per Direzioni)
15/04/2005
30/06/2005
11s
22
Gestione Delivery
07/04/2005
30/06/2005
12,2s
23
Impostazione Post-Rollout
20/04/2005
30/09/2005
23,6s
24
Coordinamento e Gestione Progetto
22/02/2005
29/07/2005
22,8s
apr 2005
mag 2005
giu 2005
200.000 messaggi al giorno
Attualmente il traffico di Posta Elettronica gestito all’interno del
Sottosistema Exchange è di circa 200.000 messaggi al giorno
Il Modello Amministrativo
•L’attività di gestione del Servizio di Posta è stata trasferita da Application
Management a Sistemi e Infrastrutture Tecnologiche
•E’ stato adottato un modello amministrativo per competenze distinguendo tra la
gestione del Sistema (Infrastruttura e AD) e quella del Servizio
•E’ stato creato un team “Gestori Posta” per la gestione del Servizio composto
da 4 risorse dedicate
I principali benefici riscontrati
• Utente:
 Uso di Outlook come client di posta elettronica
 Attivazione di Outlook Mobile Access per Palmari e Smartphone
 Condivisione delle agende
 Accesso da Internet attraverso Outlook Web Access
• Gestione e manutenzione:
 Semplificazione dell’architettura e integrazione in un’unica
infrastruttura
 Provisioning delle caselle direttamente in AD
 Utilizzo di skill preesistenti
 Riutilizzo di automatismi per la gestione di AD
 Prodotti di monitoring e reporting standard di mercato
Evoluzioni future
•
Posta Elettronica Certificata (Firma digitale)
• Archiviazione Legale
• Integrazione con Fax Server
• Integrazione con Strumenti di Collaboration quali:
 SharePoint Portal Server
 Live Communication Server per la collaborazione in
tempo reale
Exchange in breve
 Messaggistica affidabile e sicura




 99,999% di uptime
 A livello Client/Gateway/Server
 Anti-spam e Antivirus
Adesione agli standard
Contenimento dei costi
 Consolidamento, monitoraggio
 Integrazione di Directory e sicurezza
Supporto nativo utenti mobili e remoti
 Windows Mobile/Palm/Blackberry
Outlook client e Outlook Web Access integrati
con Office System
E per le applicazioni?
Candidate per la dismissione
Typical Lotus Application Environment *
Complex
Simple to
Moderate
10%

Non usate, o usate molto poco
negli ultimi 12 mesi
Candidate per la migrazione

30%
Documenti, Liste, Forum di
discussione, modulistica sempice e
modulistica avanzata, applicazioni
Lotus Script (principalmente su
SharePoint, Infopath e/o .Net
Candidate per la coesistenza o
il porting
60%
Retire


* Based on third party research commissioned by Microsoft

Applicazioni in Domino Web
Services
Applicazioni integrate con
posta/calendario
verso un sistema ERP, CRM o di
Business Process Management
Di cosa parleremo nel prossimo webcast
Cosa potete fare (oggi) lato applicativo

Scaricate ed eseguite il Microsoft Application Analyzer 2003 for Lotus Notes




http://download.microsoft.com/
Consultate il sito di Casahl (http://www.casahl.com/) e valutate se un processo
automatizzato di integrazione/migrazione può esservi di aiuto
Consultatevi con noi o con il vostro System Integrator e analizzate con lui il report
generato dall’Application Analyzer
Di seguito alcuni dei nostri partner già pronti per darvi una mano in una valutazione
oggettiva e a tutto tondo (strategia, tecnologia, formazione/riqualificazione)
La nostra roadmap: chiara e affidabile
LCS + Live
Meeting 2006
System 12
SharePoint
Portal Server v3
“Pathfinder”
Exchange Server
2003 SP2
Exchange
Server
„E12“
Per approfondimenti
Per informazioni potete contattarmi via mail:
[email protected]
Siamo comunque in chat per ulteriori domande e
approfondimenti.