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Connettività. Perché crederci
'PROFONDIMELI Connettività. Perché crederci INTERCONNETTIVITÀ, BISOGNO SPECIFICO E TRASVERSALE DEI CONSUMATORI DI OGGI, IL PRESUPPOSTO VINCENTE CHE FARÀ DI QUESTO TEMA L'ORIZZONTE DI SVILUPPO PER INDUSTRIA DI ELETTRONICA E DI ELETTRODOMESTICI. PER LA QUALE LA MAGGIORE SFIDA REALIZZARE CONTENUTI E SERVIZI REALI ALL'INSEGNA DELLA MASSIMA SEMPLICITÀ D'USO di Elena Scandroglio S econdo Forbes, quello della casa "intelligente" è un che consente di gestire i vari elettrodomestici di casa addirittura mercato che attualmente vale 10 miliardi di dollari anche tramite un comando vocale. Non solo. L'app consentirà, ed è destinato a crescere, tanto che si parla di 36 ad esempio, di usare lo smartphone per funzioni aggiuntive miliardi entro il 2017. Entro il 2020 saranno, invece, come vedere in tempo reale quello che accade dentro le mura 80 miliardi le apparecchiature connesse e i singoli utenti che avranno accesso al web raggiungeranno i 5 miliardi. domestiche grazie a telecamere posizionate all'interno degli elettrodomestici. È comprensibile quindi che questo sia un mercato che fa LG Electronics ha invece scelto di avvalersi di un sistema di gola a tanti, e dà ragione del perché mai come oggi è al messaggistica gratuito, Line (310 milioni di utenti nel mondo) per centro dell'interesse dei maggiori produttori di elettronica e di chattare direttamente con la lavastoviglie o il frigorifero. Grazie elettrodomestici. L'ultima edizione del C e s di Las Vegas lo ha a HomeChat sarà possibile quindi "messaggiare" con il proprio confermato diventando il palcoscenico per la presentazione da frigorifero per sapere cosa c'è al suo interno senza dovere aprire parte di brand del calibro di Samsung e di LG Electronics della la porta e ricevere consigli con ricette sulla base degli ingredienti loro "casa del futuro". disponibili. Attualmente HomeChat è già disponibile in Asia. Gli elettrodomestici "smart", intelligenti, sono stati tra i Visti i numeri e le direttrici di sviluppo lungo le quali si stanno protagonisti anche dell'ultima edizione del Salone del Mobile indirizzando le aziende di elettronica ed elettrodomestici, dove sono state davvero molte le aziende ad avere proposto le verrebbe da dire che la connettività è destinata a diventare loro ultime novità in questo campo. Tra i progetti più completi, l'orizzonte di riferimento comune e di sviluppo oltre che di oltre a Samsung Smart Home. Whirlpool ha presentato in business per tutte loro (e non solo). anteprima europea il nuovo set di elettrodomestici connessi e Ma in forza di cosa è cosi? Sulla base di un bisogno "tipico" gestibili tramite l'app Sesto Senso Live Technology piuttosto del consumatore moderno: l'interconnettività che oggi sembra che la nuova piattaforma Simply-Fi proposta da Candy Hoover permeare il suo stile di vita. Da qui, la ricerca non solo di device, Group, anch'essa una applicazione realizzata per dialogare con ma anche di prodotti elettronici ed elettrodomestici connessi in una gamma intera di elettrodomestici. B S H ha invece scelto la grado di soddisfare questa sua esigenza, che si traduce di fatto Global press conference di IFA 2014 per presentare il nuovo nella possibilità di semplificarsi la vita. Una recentissima ricerca progetto Home Connect. commissionata da Whirlpool a Memethic Lab sugli stili di vita A differenza di alcuni anni fa, quella che oggi viene proposta è un concetto di domotica "semplice", alla portata di tutti, utilizzando il Web e la rete wi fi, al cui interno tutti gli elettrodomestici si possono connettere in Rete e sono controllabili con una semplice app, che di fatto diventa il cuore di tutti i servizi legati ai prodotti intelligenti, tramite device mobile, se non addirittura da Smart Tv o da smartwatch. In questa direzione va Smart Home, la nuova app di Samsung, e di consumo europei (Italia compresa) sembra confermare questa tendenza. Seppur facciano emergere esigenze differenti, tutti i vari stili di vita sono accomunati infatti da un bisogno: la connettività, tra persone e prodotti. Dunque, entrando gli elettrodomestici smart a far parte di un'unica casa "connessa", l'industria deve essere in grado di offrire prodotti che abbiamo questi requisiti. L'obiettivo? Migliorare la qualità della vita dei consumatori. Si perché la casa "intelligente" ambisce a semplificare, migliorandola, la vita delle persone, consentendo di sfruttare al meglio i vantaggi offerti dalle soluzioni legate alla domotica. Un'intelligenza che oggi nella maggior parte dei casi degli elettrodomestici potrebbero essere poco più che delle feature a "effetto", ma che in futuro (si spera prossimo) evolverà diventando più concreta grazie alla capacità di interfacciali con le smart grid per l'ottimizzazione dei consumi energetici, di integrarsi con la filiera alimentare piuttosto che la sicurezza della casa fino all'assistenza sanitaria. "La connettività costituendo è un business reale che va presidiato la grande sfida nel mondo degli elettrodomestici punto da essere uno dei filoni strategici per Whirlpool a al APPROFONDIMENTI livello globale" dichiara Lorenzo Paolini, AD e VP West&South "Non è vero che non c'è predisposizione Europe Market Operations di Whrilpool Emea, mentre tecnologica in Italia" conferma Andrea Merloni, presidente di all'innovazione Emiliano Pastore, project leader del team connettività del HomeLab (consorzio di cui fanno parte diverse aziende tra cui Gruppo sottolinea: "Whirlpool crede fortemente in questa anche Indesit Company per lavorare in maniera sinergica sui tecnologia, in linea con la filosofia aziendale che punta a temi della domotica), "semmai è diversa rispetto ad altri paesi: offrire ai consumatori prodotti innovativi e nel nostro Paese è più ludica e social, mentre in Germania, ad all'avanguardia". Altrettanto strategico è il tema per Samsung in forza del esempio, è finalizzata a favorire i consumi energetici, si tratta fatto che come sottolinea Antonio Bosio, Produci & Solution perciò di trovare il servizio più adeguato per i singoli paesi". director di Samsung Electronics Italia "Gli Carmine Infante, Corporate Strategy and Communication smart consentono elettrodomestici di offrire al consumatore un'esperienza d'uso migliore e più semplice dei nostri prodotti e quindi di Director di Candy Hoover Group sottolinea che da alcune ricerche commissionate a livello europeo è emerso che "La migliorare la sua vita". Non a caso pochi mesi prima, a Las connettività è particolarmente Vegas, presentando Smart Home il presidente di Samsung compresa BK Yoon aveva dichiarato: "La casa è il luogo più persone di 45-55 anni rispetto a un target giovanile, un dato della nostra vita. Ed è lì che stiamo concentrando importante i nostri apprezzata in più paesi - Italia - in maniera trasversale da un target composto che si spiega alla luce della maggiore importanza data al fattore "tempo" che viene ottimizzato proprio con gli sforzi più grandi". connessi". elettrodomestici E aggiunge che "nel momento in cui lo sviluppo di questa tecnologia avviene all'insegna della massima MA L'ITALIA È PRONTA? Va detto però che gli italiani sono mediamente meno propensi rispetto ad altri consumatori internazionali all'innovazione tecnologia. In questo contesto, quanto è pronta l'Italia a recepire questo tipo di tecnologia? E di conseguenza, quali da semplicità di utilizzo, come nel caso di Simply-Fi dove è sufficiente scaricare una app, tutti i consumatori, anche quelli predisposti mediamente all'innovazione tecnologica, - come nel caso del nostro consumatore target - la sapranno apprezzare". sono le reali potenzialità di business nel nostro Paese? "// prerequisito indispensabile è quanto il Paese è interessato a CD "D queste soluzioni" precisa Pastore di Whirlpool. "Per quanto ci riguarda, nel nostro paese c'è la maggiore penetrazione di smartphone e tablet". A questo riguardo, Nielsen lo scorso anno (ottobre 2013) evidenziava che la penetrazione degli smartphone calcolata sui possessori di telefoni cellulari in Italia era del 62%, una percentuale identica a quella della Germania e poco meno di quella Francia e di Usa (64%); meglio di noi solol'Uk(72%). Secondo i dati dell'Osservatorio New Media & New Internet del Politecnico di Milano ancora CU "N m o Ô •a co •4—> CO o a o JS m Candy Hoover Group CARMINE INFANTE, CORPORATE AND COMMUNICATION DIRECTOR STRATEGY DI CANDY HOOVER GROUP Simply-Fi è stata sviluppata all'insegna della massima semplicità d'uso, perché calibrata sul nostro consumatore target, mediamente predisposto all'innovazione tecnologica co più recente (marzo 2014) il numero di smartphone in Italia è cresciuto del 2 4 % tra il 2012 e il 2013 raggiungendo i 37 milioni di apparecchi, pari a una penetrazione del 6 0 % . Nello stesso periodo sono più che raddoppiati anche i tablet che hanno raggiunto quota 7,5 milioni, mentre sono oltre 4 milioni, di cui la metà effettivamente connesse, le Smart Tv. Un secondo prerequisito importante, sottolinea l'industria, è che il 7 0 % delle famiglie italiane tra le mura domestiche possiede un router con connessione wi fi. 3 Q. SIMPLY-FI App scaricabile su tablet, smartphone e pc (con sistema operativo iOS e Android) che consente di dialogare e gestire in remoto tramite wi fi un set completo di elettrodomestici conessi: lavatrice, forno, frigorifero, cappa, lavastoviglie e piano cottura a induzione. L'utente può utilizzare impostazioni predefinite e consigliate oppure personalizzare il funzionamento degli elettrodomestici: l'app memorizza abitudini e preferenze di utilizzo e propone programmi aggiuntivi non presenti sul prodotto. Dunque possiamo dire che anche in Italia questo tema esempio, la scelta di avvalersi di una sola applicazione è destinato a prendere piede? Quello che è certo è che per gestire tutti i prodotti elettronici di casa, così da le aziende che credono in questa tecnologia intendono semplificare al massimo l'accesso al mondo smart. sostenerla e spingerla con la stessa determinazione con Questi contenuti e servizi aggiunti oltre ad cui viene portata avanti nel resto del mondo. "Quello che avvantaggiare l'end user, consentiranno anche semmai potrà cambiare" spiega Bosio di Samsung "è ai produttori di beneficare di vantaggi che per il la modalità con cui verrà presentata questa tecnologia che sarà modulata sui diversi livelli di conoscenza comprensione e che ne hanno i singoli Paesi così da essere recepita in maniera corretta dai consumatori". presidente di Homelab, Andrea Merloni, sono di tre tipi: "raccolta di informazioni sulle modalità di utilizzo dei prodotti al fine di orientare in maniera mirata l'area di R&S e di segmentare la propria offerta sulle reali richieste degli end user; conoscenza I CONTENUTI DELLA CONNETTIVITÀ del consumatore e fidelizzazione in maniera reale e continuativa nel Quello che però probabilmente costituirà il vero punto tempo; proposizione di svolta di questo tema sono i contenuti e i servizi pagamento di nuovi servizi evoluti al cliente a offerti dalla app che gestisce gli elettrodomestici preventiva) a valore aggiunto che si traducono in che, sottolinea ancora Pastore di Whirlpool "deve maggiori profitti per (ad esempio, la diagnostica o l'assistenza l'azienda". offrire maggiori servizi e vantaggi reali agli utilizzatori di questi elettrodomestici all'insegna della semplicità d'uso e intuitività. La connettività non come fatto tecnologico fine a se stesso logica di servizio all'utente finale e sempre della massima semplicità". massima "Naturale" evoluzione della connettività è la possibilità ma in una di un uso intelligente dell'energia verso cui si stanno all'insegna In questa direzione va, ad Indesit Company ANDREA MERLONI, PRESIDENTEDI ENERGY MANAGEMENT quindi HOMELAB La vera sfida della connettività saranno i contenuti e i servizi che verranno proposti per utilizzare questi prodotti HOMELAB OPEN WORLD Rendering di una d e m o di ecosistema domestico d o m o t i c o realizzato anche c o n elettrodomestici Indesit Company all'interno del progetto Homelab Open World. Nella seconda parte dell'anno il Gruppo di Fabriano prevede la commercializzazione di una lavatrice e d i una dryer smart a cui seguiranno successivamente un frigorifero e i prodotti per la cottura. orientando di fatto tutte le aziende. "Gli elettrodomestici smart Samsung in un WS LG HOMECHAT A p p che si basa sul servizio di messaggistica gratuita giapponese Line per permettere tramite w i f i agli utenti di comunicare, controllare, monitorare e condividere contenuti c o n gli elettrodomestici LG compatibili che usano il Naturai Language Processing (NLP). Line è disponibile per iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry, PC e Mac). Attualmente HomeChat è disponibile in Asia. In Italia, oltre agli elettrodomestici smart della linea ThinQ (lavatrici, frigoriferi, forni a microonde e robot) dotati della funzionalità Smart Diagnosis, nella seconda parte dell'anno sulla nuova gamma di lavabiancheria sarà disponibile la nuova funzionalità Smart Convenience: un'app scaricabile da smartphone con il programma di lavaggio più indicato per il tipo di sporco e i relativi aggiornamenti; l'app monitora anche i consumi energetici. Clean rooms before you return home? PPROFONDIMENTI prossimo futuro forniranno anche informazioni sui caso, infatti, Sesto Senso Live Technology costituisce consumi ed 10 sviluppo di GreenKitchen, un set di elettrodomestici energetici, efficienza questo perché domotica energetica sono destinati a integrarsi" progettati alcuni anni fa per integrarsi in una logica di dichiara il Product&Solutions director di Samsung che risparmio energetico e di risorse. La commecializzazione aggiunge: "A questo proposito in tutta Europa del set (lavatrice, asciugabiancheria, logica di implementazione partnership favorire la proposizione esistendo di sviluppo dei prodotti come, ad esempio, interoperabilità implementando tipo di decisione e di i gestori di energia per di prodotti all'interno al momento stiamo lavorando in una intelligenti e la loro di una filiera Smart grids. uno standard comune, Non stiamo più soluzioni per essere pronti a qualsiasi verrà adottata a riguardo". lavastoviglie e frigorifero) è prevista nel primo trimestre del 2015. Questo elettrodomestici smart già dalla metà di questo mese - nell'ambito del progetto Smart Domo Grid realizzato in collaborazione con A2A e il Politecnico di Milano - vengono però testati in una ventina di abitazioni nel quartiere Violino a Brescia. Nato inizialmente in una logica di Energy management, Andrea Romeo, responsabile marketing home 11 progetto si è andato evolvendo, c o n l'aggiunta della appliances dell'azienda aggiunge: "In un verifica della compatibilità con i pannelli solari. E futuro - sempre della creazione settore prossimo in una logica di ecosistema di partnership e a con altri operatori -, la Smart Tv insieme agli altri device di gestire non solo prodotti domotica, piuttosto Samsung o di questo, c o m e a b b i a m o già sottolineato, non è l'unica extra direzione verso cui potrebbero estendersi i servizi consentirà ma sistemi che di sorveglianza seguito di sicurezza". proposti dagli elettrodomestici smart: manutenzione degli elettrodomestici, sicurezza d o m e s t i c a sono solo alcune delle ipotesi su cui stanno lavorando le Insieme alla semplicità di utilizzo, l'efficienza energetica aziende tramite l'attivazione di partnership con aziende costituisce uno dei pilastri su cui si fonda anche la specializzate nei diversi settori di competenza. Siamo proposta di Whirlpool in termini di connettività. Non a solo all'Inizio del percorso. Samsung ANTONIO BOSIO, PRODUCT DI SAMSUNG ELECTRONICS & SOLUTIONS ITALIA DIRECTOR Alla base di Smart Home vi V è un approccio sistemico che consente di modulare e trattare questa tecnologia sulla base delle diverse categorie merceologiche SMART HOME Con questa app disponibile da questo mese per Smart Tv su piattaforma Smart Tv, smartphone e tablet Android, oltre che sul market per smartphone (Play Store e Samsung Apps) - è possibile controllare gli elettrodomestici in remoto attraverso una singola piattaforma integrata. Tre i tipi di servizi offerti dalla App: Device Control, Home View e Customer Service. Whirlpool LORENZO PAOLINI, AD E VP WEST& SOUTH MARKET OPERATIONS WHIRLPOOL EMEA EUROPE La connettività rappresenta un business reale che va presidiato al punto da rappresentare uno del filoni strategici per Whirlpool a livello globale S E S T O S E N S O LIVE TECHNOLOGY App per interagire da remoto tramite wi fi con 4 elettrodomestici. Tramite Tutorial consente il miglioramento della comprensione della tecnologia Whirlpool. Popone programmi dedicati aggiuntivi a quelli sul pannello comandi del prodotto. La funzione Scheduler demanda all'elettrodomestico la scelta della fascia oraria più conveniente.