laboratorio analisi

sicurezza
A partire da Giugno 2011, all’interno delle attività del Comitato Infezioni
Ospedaliere, è partito un servizio di sorveglianza di queste infezioni attraverso
l’utilizzo di un software aziendale che integra gli esami microbiologici del
Laboratorio, la data di ricovero e i dati anagrafici del paziente ricoverato. Questo
strumento informatico consente di segnalare in tempo reale l’insorgenza
dell’infezione, facendo si che la gestione clinico-terapeutica dei malati sia più
efficace, e di mettere in atto rapidi interventi igienico sanitari idonei ad identificare
i fattori di rischio. Il Laboratorio offre inoltre un supporto ai clinici su disinfezione,
sterilizzazione, procedure di isolamento, utilizzo razionale di antibiotici.
Orario
per il pubblico
Dal lunedì al venerdì
sabato
10.30 – 14.00
7.30 – 11.00
Telefono
0442 622264
e-mail
[email protected]
Fax
0442 622705
PRESTAZIONI
Il Laboratorio Analisi cliniche e Microbiologia provvede al prelievo/accettazione dei campioni
biologici dei pazienti su cui vengono eseguiti tutti i principali esami delle seguenti specialità:
Allergologia, Autoimmunità, Biologia molecolare, Ematologia, Coagulazione, Biochimica clinica,
Immunochimica, Tossicologia, Endocrinologia, Batteriologia e Micologia clinica, Oncomarkers,
Protidologia, Sierologia, Virologia, Parassitologia, Microscopia clinica, Citogenetica, Screening, Urinalisi.
O Utilizza metodiche analitiche ad alta tecnologia, necessarie per la diagnosi ed il monitoraggio delle malattie.
O Promuove l’accessibilità alle prestazioni del Servizio secondo principi etici che garantiscano le
categorie di utenti svantaggiati nell’ottica della centralità del paziente.
O Garantisce l’interpretazione dei risultati prodotti e la loro correttezza,certificandone la qualità
tramite procedure analitiche validate e tracciabili, dal CQI (Controllo di Qualità Interno), dalla VEQ
(Verifica Esterna di Qualità).
O Promuove la salute dei cittadini emettendo referti che contengono informazioni cliniche esaustive e
tempestive, cioè disponibili in tempi utili per la migliore gestione dei pazienti.
L’attività è volta a soddisfare sia le esigenze dei reparti di cura e dei servizi ospedalieri (copertura di ampio
menù,apertura H24 per l’urgenza e l’emergenza) sia quelle del territorio in un’ottica di stretta collaborazione coa i
Medici di Medicina Generale ed i Pediatri di Libera Scelta.La Mission è orientata a:
1. garantire continuità,trasparenza e congruità del livello qualitativo delle prestazioni erogate;
2. migliorare/ottimizzare l’offerta complessiva dell’Unità Operativa monitorando le prestazioni offerte anche sul
piano logistico e funzionale;
3. curare il livello di aggiornamento e formazione continua del personale operante nell’Unità Operativa,
preservandone le motivazioni e la dedizione al servizio.
L’ATTIVITÀ del laboratorio
L’attività del Servizio di Laboratorio di Analisi Chimico Cliniche e Microbiologia dell’Azienda ULSS 21 ammonta a
circa 2,1 milioni di prestazioni all’anno. Di queste, circa 1.300.000 viene fornita all’utenza ambulatoriale e il resto
ai pazienti ricoverati.
Ogni giorno vengono eseguiti prelievi di sangue su circa 480 utenti ambulatoriali, vengono movimentati e processati
1.500–1.800 campioni di fluidi biologici, vengono prodotti 600-700 referti.
Questi numeri hanno reso necessario adottare sistemi analitici ad alta automazione e integrazione informatica,
ad elevata produttività, che consentono di gestire un ragguardevole numero di dati, garantendo turn around time
efficaci e tracciabilità dei dati.
Il principale punto prelievo è quello situato nell’Ospedale ‘Mater Salutis’ di Legnago, seguito da quello dell’Ospedale
“San Biagio” di Bovolone e, poi, Zevio, Nogara e nelle Case di Cura di Cerea e Legnago. Per venire incontro alle
esigenze della cittadinanza, molti Comuni hanno attivato loro punti prelievi.
informazioni
Presso le sedi di maggior afflusso sono disponibili punti di raccolta di
segnalazioni/suggerimenti le cui informazioni continuative integrano quelle di
periodiche indagini strutturate.
La tempestività di risposta ai “reclami” canalizzati dall’URP e la incondizionata
disponibilità al confronto diretto con la Direzione senza la “filtrazione” di
appuntamenti o fasce orarie di ricevimento rappresentano ulteriori strumenti di
conoscenza e confronto.
GARANZIA E TUTELA
Ufficio Relazioni con il Pubblico:
dal lunedì al venerdì
9.00 – 12.30
ed il mercoledì
14.00 – 16.00
Telefono 0442 622692 – 2372 - 2765 • Fax 0442 622914
e-mail: [email protected]
OSPEDALE “MATER SALUTIS” DI LEGNAGO
L’Unità Operativa Complessa
di Laboratorio Analisi
Piano
2
Blocco Nord
Punti prelievo
Piano
Ematologia – Microscopia clinica
e coagulazione
O Protidologia
O Allergologia e servizio di Allergologia
clinica
Urinologia – Microscopia clinica
Poct-Immunometria speciale
O Diagnostica molecolare e Genetica medica
O Microbiologia - Sierologia ed Autoimmunità
O
UNITÀ OPERATIVA complessa di
laboratorio analisi
Responsabile Dott. Antonio Conti
Curve da carico
di Glucosio
tamponi uretrali
ostetrici e
ginecologici
1
PUNTI PRELIEVI
Ingresso
Screening
Piano
6
Blocco Nord
Aggiornato | giugno 2015
I settori del laboratorio
O
DIPARTIMENTO urgenza emergenza
grafica ed impaginazione URP Comunicazione AULSS21 - cod. CdS06/15.it
Segreteria
Sede legale:
37045 LEGNAGO (VR)
Via Gianella, 1
Centralino: 0442 622 111
www.aulsslegnago.it
laboratorio
Centro Unico Prenotazione (C.U.P.)
da telefono fisso
848 86.86.86
da telefono cellulare 0442 606 973
libera professione
0442 606 960
Piano
2
Blocco
Nord
Ospedale “Mater Salutis” di Legnago
UNITÀ OPERATIVA complessa DI
laboratorio analisi
Direttore
Dott. Antonio Conti
Dirigenti Medici
Dirigenti Sanitari
Coordinatore Tecnico
Stefano Badocchi
Paolo Battaglia
Andrea Biasioli
Giovanni Marchi
Luisa Busulini
Emanuela De Fanti
Valentina Di Giacomo
Antonella Tonello
Maria Pia Albi
Accettazione
OSPEDALE “MATER SALUTIS” DI LEGNAGO
Punto Prelievi
Sportello
Piano Terra – Ingresso - Poliambulatori
Pazienti T.A.O.
Orario per il pubblico
Dal lunedì al venerdì 8.00 – 9.15
Ambulatorio
2° piano – Blocco Nord - Reparto Laboratorio Analisi
Prelievi generici
Orario per il pubblico
Dal lunedì al sabato
Ambulatorio
Punti prelievi - Piano Terra – Ingresso - Poliambulatori
7.15 – 9.15
Gli sportelli di accettazione sono forniti di dispositivo luminoso di chiamata a numerazione progressiva. L’Utente
preleva all’ingresso il proprio biglietto numerato e attende la chiamata.
Dopo l’accettazione ed il pagamento del ticket si reca nella sala d’aspetto prelievi ed attende la comparsa sul display
del proprio numero.
I bambini di etá inferiore ai 10 anni, le donne in stato di gravidanza e i pazienti con problemi fisici si rivolgono,
direttamente allo Sportello nr. 1.
Modalità di accesso
Curve da carico di Glucosio - Liquido seminale
il Paziente accede all’ambulatorio a digiuno e munito di tessera sanitaria, codice fiscale e richiesta medica per esami:
Orario prenotazioni
Dal lunedì al venerdì 10.30 – 14.30
O•
senza prenotazione da lunedí al sabato;
Tel. Segreteria
0442 622264
O•
Orario prelievo
Dal lunedì al venerdì dalle 7.15
con prenotazione tramite il CUP (Centro Unico di Prenotazione) 846.86.86.86 da lunedì al
venerdì (ore 8.00 – 18.00) per prelievi da effettuare, BiTest e Cariotipo su sangue periferico.
Ambulatorio
Sportello nr. 1 – Piano Terra – Ingresso - Poliambulatori
O•
con prenotazione presso la segreteria del Laboratorio
Tamponi Ostetrici (donne in gravidanza fino alla 36ª settimana)
Orario per il pubblico
Lunedì e venerdì
Ambulatorio
6° piano – Blocco Nord - Reparto Screening
Istruzioni per la raccolta dei campioni e le modalitá di prelievo possono essere richieste alla Segreteria del
Servizio (ore 10.30 – 14.30) o presso Segreteria del punto prelievi (0442 622949 - ore 10.15 – 11.15)
8.30 – 11.00 Solo per la Ricerca Streptococco
Tamponi Vaginali ostetrici (donne in gravidanza)
e ginecologici (donne NON in gravidanza)
Prenotazioni
0442 622499 dopo le ore 10.00
Orario per il pubblico
Martedì e giovedì
Ambulatorio
nr. 23 – Piano Terra – Ingresso - Poliambulatori
8.30 – 9.00
Renina - Aldosterone - Curve Prolattina - Insulina - Cortisolo (ore 8.00) - ACTH (ore 8.00)
Orario per il pubblico
Dal lunedì a sabato
7.15- 9.15*
Ambulatorio
Punti prelievi - Piano Terra – Ingresso - Poliambulatori
Cortisolo (ore 8.00 e 18.00) - ACTH (ore 8.00 e 18.00)
Orario per il pubblico
Dal lunedì a venerdì
7.15- 9.15*
Ambulatorio
Punti prelievi - Piano Terra – Ingresso - Poliambulatori
*Accesso libero dal lunedì a sabato.
Si raccomanda di accedere direttamente agli sportelli accettazione esami entro e non oltre le ore 8.00.
OSPEDALE “SAN BIAGIO” DI BOVOLONE
Punto Prelievi
Ritiro Referti
Orario
Dal lunedì al venerdì
per il pubblico sabato
Luogo
8.00 – 17.30
9.00 – 11.00
Telefono
045 6999581
Fax
Orario per il pubblico
Dal lunedì al venerdì
sabato
7.30 – 9.00
7.30 – 8.30
Modalità di accesso
Non é richiesta la prenotazione tranne che per i seguenti test:
Tampone Vaginale e Tampone Uretrale che verranno eseguiti presso gli ambulatori di Ostetricia il Lunedì e
Giovedì 8.00 – 9.00.
Per tamponi uretrali in via preferenziale il Lunedì e Giovedì 9.00 – 9.40 ed accettati entro le ore 9.00
Inoltre gli esami del sabato verranno prenotati presso la Segreteria del Laboratorio Analisi (045 6999611/581).
La Citologia Urinaria da ripetere per tre volte (tre giorni). Va prenotata al CUP (846.86.86.86).
OSPEDALE RIABILITATIVO “DON L. CHIARENZI” DI ZEVIO
Punto Prelievi
Orario per il pubblico
O
direttamente a casa propria tramite posta (opzione da dichiarare al momento del pagamento ticket,
incrementato dal costo del francobollo);
O
direttamente a casa propria via internet collegandosi al portale aziendale (opzione da dichiarare al momento
del pagamento ticket)
Telefono
0442 537775
Orario per il pubblico
con o senza prenotazionedal lunedì al venerdì 7.30 – 9.30
sabato
7.30 – 8.30
c/o Punto Prelievi
dal lunedì al venerdì 10.30 – 12.30 / 13.00 – 14.00
Zevio
c/o Portineria
dal lunedì al venerdì 10.30 – 15.00
Nogara
c/o Portineria
dal lunedì al venerdì 8.00 – 16.00
sabato
8.00 – 10.30
Fax
0442 537757
CARTA DEGLI IMPEGNI
centralitÀ
del cittadino
L’organizzazione ed il consolidamento diagnostico dell’Unità Operativa hanno fatto si che
l’arrivo e la processazione dei materiali biologici in “flusso continuo”, in una fascia oraria
lavorativa allargata,concorrano ad una riduzione del numero di prelievi e del numero
delle provette per ciascun paziente oltre alla riduzione del tempo di attesa per la risposta.
Accessibilità
Il laboratorio è aperto per le sue diverse funzioni di interfaccia con l’utenza (accettazione,
prelievo, risposte, informazioni, consulenza ed altro). Tra le altre funzionalità, ad
esempio, è possibile l’accesso diretto al laboratorio per prelievo ed analisi con la sola
documentazione di urgenza certificata dal medico richiedente.
È prevista la possibilità dell’invio del referto all’utente esterno a mezzo posta; del
tutto recentemente è stato attivato il servizio di visualizzazione e stampa del referto
via telematica tramite il portale dell’ULSS 21 www.aulsslegnago.it per gli utenti che ne
facciano richiesta e abbiano espresso il loro consenso.
PERSONALIZZAZIONE E UMANIZZAZIONE
L’attenzione particolare all’utenza critica si è concretizzata, tra l’altro, con l’attivazione
di una corsia preferenziale dedicata ai pazienti disabili, utenti anziani scarsamente
autosufficienti, bambini, donne in gravidanza, i quali possono utilizzare il servizio con
una corsia preferenziale che permette attese massime di 10-20 minuti circa.
Qualora non fosse possibile determinare l’importo esatto del ticket al momento del prelievo il pagamento dello
stesso verrà rimandato al momento del ritiro del referto e potrà essere pagato alla Cassa Centrale (Area CUP –
Ingresso Principale) o alle Casse Automatiche (all’entrata del presidio ospedaliero )
I tempi di refertazione (giorni d’attesa dal prelievo alla disponibilità del referto) sono dati dai collaboratori che
eseguono il prelievo, oltre ad essere previsti su foglio ticket.
Per altra sede:
Bovolone
con o senza prenotazionedal lunedì al venerdì 7.30 – 9.30
“Centro Sanitario Polifunzionale” di Nogara
Punto Prelievi
Piano Terra – Ingresso - Centro Consegna Referti
Modalità
045 6999695
e segue retro pieghevole