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I CANALI A DISTANZA A DISPOSIZIONE
DELLA CLIENTELA PER LA PRESENTAZIONE
DI RICHIESTE E RECLAMI
ACEA ENERGIA
Vendita di energia elettrica - servizio in maggior tutela
♦ Numero verde 800.199.900, attivo 24 ore/24
♦ Modulo per l’inoltro di reclami o richieste scritte disponibile sul sito
www.aceaenergia.it - Area Clienti, alla sezione modulistica:
Modulistica Luce per la Maggior Tutela
Il modulo deve essere indirizzato a: Casella Postale n. 5126 - 00154 Roma
Vendita di energia elettrica e gas - mercato libero
♦ Numero verde 800.130.334 (luce), attivo 24 ore/24
♦ Numero verde 800.130.338 (gas), attivo 24 ore/24
♦ Modulo per l’inoltro di reclami o richieste scritte disponibile sul sito
www.aceaenergia.it - Area Clienti, alla sezione modulistica:
Modulistica Luce per il Mercato Libero - Modulistica Gas per il Mercato Libero
Il modulo deve essere indirizzato a: Casella Postale n. 5114 - 00154 Roma
Informazioni offerte commerciali - mercato libero
♦ Numero verde 800.130.333 (luce e gas), attivo 24 ore/24
ACEA PRODUZIONE – servizio Teleriscaldamento
Vendita di energia termica e frigorifera
servizio informazioni, allacci, richiesta ed invio moduli
♦ Numero verde 800.130.337 Opzione 2 attivo Lun-Ven 8:00-19:00 Sab 8:00-13:00
♦ Numero di fax 06.57992212
Segnalazione Guasti
♦ Numero Verde 800.130.337 Opzione 1 segreteria telefonica attiva 24 ore/24
Pronto intervento segnalazione situazioni pericolose
♦ Numero Verde 800.130.337 Opzione 1/1 attivo 24 ore/24
Per avere un contatto diretto con il personale di Acea Produzione è disponibile
inoltre l’indirizzo e-mail: [email protected]
Maggiori dettagli sui canali a distanza e sugli sportelli aperti al pubblico sono disponibili sui siti internet delle
Società: www.aceaenergia.it, www.aceaato2.it e www.aceaato5.it
ACEA DISTRIBUZIONE
Segnalazione guasti di rete elettrica privata (Roma e Formello)
♦ Numero verde 800.130.336 Opzione 1 attivo 24 ore/24
Illuminazione cimiteriale (Roma, eccetto il cimitero Laurentino)
♦ Numero verde 800.130.330, attivo dalle 8 alle 19 dal lunedì al venerdì
e dalle 8 alle 13 del sabato (eccetto i festivi)
Richieste di informazioni e reclami scritti inerenti l’illuminazione cimiteriale (eccetto
il cimitero Laurentino) possono essere indirizzati ai seguenti canali:
♦ (per posta) Acea Distribuzione S.p.A. – Gestione delle Utenze di Illuminazione
Perpetua - P.le Ostiense, 2 - 00154 Roma
♦ fax: 06 5799430
Richieste di informazioni e reclami scritti inerenti la rete di distribuzione di energia
elettrica possono essere indirizzati ai seguenti canali alternativi:
♦ (per posta) Acea Distribuzione S.p.A. – Ufficio Reclami P.le Ostiense, 2 00154 Roma
♦ fax: 06 57994741
♦ e-mail: [email protected]
ACEA ILLUMINAZIONE PUBBLICA – strade e monumenti (Roma)
♦ Numero verde 800.130.336 Opzione 2 attivo 24 ore/24
♦ E-mail: [email protected]
Richieste e reclami scritti inerenti gli impianti di illuminazione pubblica possono
essere indirizzati ai seguenti canali alternativi:
♦ (per posta) Acea Illuminazione Pubblica – Piazzale Ostiense, 2 – 00154 Roma
♦ Fax: 06 57993643
♦ Indirizzo PEC: [email protected]
Maggiori dettagli sui canali a distanza e sugli sportelli aperti al pubblico sono disponibili sui siti internet delle
Società: www.aceaenergia.it, www.aceaato2.it e www.aceaato5.it
ACEA ATO 2 (Roma e comuni della provincia))
Servizio idrico
♦ Numero verde 800.130.331 (commerciale), attivo dalle 8 alle 19 dal lunedì
al venerdì e dalle 8 alle 13 del sabato (eccetto i festivi)
♦ Numero verde 800.130.335 (segnalazione guasti), attivo 24 ore/24
Modulo per l’inoltro di reclami o richieste scritte disponibile sul sito www.aceaato2.it
alla voce reclami:
LINK - http://www.aceaato2.it/ViewCategory.aspx?catid=5ad44083a87d488eba74b00347cfd6f9
Modulo di Reclamo sul Servizio idrico
La documentazione può essere inviata tramite:
♦ Email: [email protected]
♦ Pec (posta elettronica certificata): [email protected]
♦ Fax: 0657997466
♦ Posta ordinaria: Acea Ato 2 - Customer Care - Reclami, piazzale Ostiense, 2 – 00154 Roma
ACEA ATO 5 (Frosinone e comuni della provincia)
Servizio idrico
♦ Numero verde 800.639.251 (commerciale), attivo dalle 8 alle 19 dal lunedì al venerdì
e dalle 8 alle 13 del sabato (eccetto i festivi)
♦ Numero verde 800.191.332 (segnalazione guasti), attivo 24 ore/24
I reclami scritti possono essere inviati ai seguenti canali alternativi:
♦ Fax: 0775 1881188
♦ (per posta) Acea Ato5 viale Roma Snc, 03100 Frosinone
♦ e-mail: [email protected]
E’ inoltre possibile inoltrare reclamo* registrandosi al portale on line sul sito
www.aceaato5.it - Sezione Sportello Online
*per lettura errata, lettura sovrastimata, esenzione canoni fogna/depurazione, rimborso canoni
depurazione (sentenza 335/2008)
Maggiori dettagli sui canali a distanza e sugli sportelli aperti al pubblico sono disponibili sui siti internet delle
Società: www.aceaenergia.it, www.aceaato2.it e www.aceaato5.it