Blocco selettivo chiamate - Etruria Wi-Fi

Blocco permanente automatico delle chiamate previsto dalla Delibera 600/09/CONS.
In ottemperanza a quanto previsto dalla Delibera 600/09/CONS, recante “Ulteriori disposizioni in materia di blocco permanente di chiamata di
cui all’allegato 1 della delibera n. 418/07/CONS” la società Clouditalia ricorda alla propria Clientela che a far data dal 1° gennaio 2010 è entrato
in vigore il blocco permanente di chiamata per tutti gli utenti che alla data del 31 dicembre 2009 non avevano espresso una scelta riguardo
ad eventuali sbarramenti selettivi di numerazioni a sovraprezzo e ricorda che è sempre possibile utilizzare la procedura per il blocco selettivo
delle chiamate, riportata di seguito, al fine di abilitare/disabilitare la linea telefonica inoltrando la richiesta a mezzo fax al numero gratuito
800031133.
BLOCCO SELETTIVO DELLE CHIAMATE. NUOVA PROCEDURA IN VIGORE DAL 1° gennaio 2010
Ai sensi di quanto previsto dalle disposizioni della Delibera n. 418/07/CONS, e successive modifiche e integrazioni, in materia di sbarramento
selettivo di chiamata, Clouditalia fornisce a titolo gratuito ai propri Clienti la prestazione di Blocco Selettivo a P.I.N. (Personal Identification
Number) su tutte le chiamate in uscita verso numerazioni diverse da quelle gratuite, da quelle ad addebito ripartito, da quelle geografiche nazionali,
da quelle per servizi di comunicazione mobili e personali e la prestazione di Blocco Permanente su tutte le chiamate in uscita verso numerazioni
indicate in tabella 3.
L’opzione Blocco Selettivo a PIN consente all’abbonato di abilitare/disabilitare, in modalità controllata dallo stesso attraverso un codice
personalizzato, chiamate in uscita verso tali numerazioni. L’opzione Blocco Permanente consente di abilitare/disabilitare, previa richiesta al fornitore
del servizio telefonico e fino a nuovo ordine, chiamate in uscita verso tali numerazioni.
Distinguiamo le modalità di attivazione delle prestazioni in funzione della tecnologia del servizio sottoscritto:
Servizi in Accesso Diretto
Blocco selettivo a PIN:
le disabilitazioni ai vari servizi sono raggruppate in 15 classi (come riportato in tabella 1). In fase di attivazione del Servizio (salvo espressa richiesta
del Cliente) Clouditalia applica come standard la Classe di Disabilitazione 0.
Per utilizzare la prestazione di Blocco Selettivo a PIN per una specifica classe, il Cliente deve preventivamente richiedere un codice personalizzato
al Servizio Clienti mediante invio di una richiesta scritta al numero di fax gratuito 800.031133 corredata da copia di un documento di
riconoscimento.
A seguire, il codice PIN relativo ad una classe (delle 15) oggetto della richiesta, viene trasmesso per posta ordinaria all’indirizzo fornito dal Cliente
all’atto della sottoscrizione del contratto. La semplice procedura di utilizzo del PIN è riportata in tabella 2.
Per ogni successiva esigenza su classi diverse, occorrerà inoltrare nuova richiesta a fronte della quale verrà riassegnato il PIN relativo alla classe
oggetto della stessa (oltre alla classe 0 che resta comunque gestibile).
Si segnala inoltre che, ai sensi di quanto previsto dal Decreto Ministeriale 2 Marzo 2006 n°145, mediante la classe di disabilitazione 5, è possibile
disabilitare l’accesso a tutte le numerazioni per servizi a sovrapprezzo ad eccezione degli 892 e 12xy e che la classe di disabilitazione 3 disattiva
l’accesso a tutti i servizi a sovrapprezzo, inclusi i servizi offerti su numerazione 892 e alle numerazioni internazionali e satellitari ad alto costo.
Blocco permanente:
per utilizzare la prestazione di Blocco Permanente di chiamata, il Cliente deve richiederla al Servizio Clienti mezzo fax al numero 800 031133. Tale
prestazione gli verrà attivata (fino a sua successiva richiesta formale di revoca) assegnandogli la Classe di Disabilitazione 0, sconfigurando gli
eventuali PIN attivi; tale classe è appositamente esclusa dalla gestione tramite PIN e può quindi essere attivata solo dall’Operatore. La classe 14 è
ad uso esclusivo dell’Operatore.
Tabella 1
Tipologia di traffico \ Barring Program
Servizi di comunicazione mobili e personali (3xy…)
Servizi geografici nazionali (0xyz … con x da 0)
Servizi internazionali (00xy …)
Servizi satellitari e internazionali ad alto costo1
Servizi in decade 7 di accesso ad internet (70x)
Servizi di addebito al chiamato (800, 803)
Servizi di addebito ripartito (840, 841, 847, 848)
Servizio di numero personale/numero unico/informazione
abbonati (178, 199, 12xy)
Servizio di dettatura telegrammi di Poste Italiane (186)
Servizi di emergenza e di pubblica utilità (112, 113, 114, 115,
118, 1530, 117, 1500, 1515, 1518, 1522, 19696)
Servizi di Customer Care non gratuiti2 (119, 155, 158, 159,
190, 1928)
Servizi di Customer Care gratuiti2 (130, 133, 139, 154, 156,
160, 187, 191, 1920, 1921, 1922, 195)
Servizio a sovrapprezzo di tipo 892
Numerazioni in decade 43
Servizio a sovrapprezzo di tipo 899, 8944, 8955
0
Ø
1
2
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
3
4
Ø
Ø
5
6
Ø
Ø
Ø
7
8
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
9
10
11
12
13
15
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Nessun Blocco
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
[1] Lista direttrici Internazionali e satellitari disponibile sul sito www.clouditalia.com; le direttrici sbarrate sono quelle il cui prezzo è superiore ai 3 cent/sec con scatto alla risposta di 35 cent.
[2] La gratuità dei servizi di "Customer Care" è stabilita dall'
operatore titolare del servizio.
[3] Ad eccezione di quanto indicato in tabella 3
[4] Con esclusione delle numerazioni composte da sei cifre, ossia di tipo 894YUU, con Y=0¸4.
[5] Con esclusione delle numerazioni composte da sei cifre, ossia di tipo 895YUU, con Y=0¸4]
Tabella 2
Procedura di Abilitazione/disabilitazione/interrogazione
Attivazione di una Classe di Disabilitazione
Disattivazione di una Classe di Disabilitazione
Interrogazione Classe di Disabilitazione attiva
N = Classe di disabilitazione (1 o 2 cifre)
PIN = Personal Identification Number (4 cifre)
Stringa
*34*PIN*N#
#34*PIN#
*#34#
Annuncio
“La modifica richiesta è stata accettata”
“La modifica richiesta è stata accettata”
“Il servizio è attivo, l’opzione scelta è la numero N” oppure “Il
servizio non è attivo”
Servizi in tecnologia VoIP
Blocco selettivo a PIN :
per utilizzare la prestazione di Blocco Selettivo di chiamata a PIN, il Cliente deve accedere all’ “Area Clienti” / “Blocco Selettivo” tramite le proprie
credenziali di accesso Open Service, da cui può gestire le “tipologie di numerazione” da abilitare/disabilitare. L’ interfaccia è di facile utilizzo:
selezionando la numerazione e confermando la scelta tramite PIN (codice numerico di 6 cifre scelto dall’utente), si può gestire la funzionalità di
Blocco selettivo a PIN.
Da quel momento in poi le chiamate verso quelle specifiche numerazioni saranno possibili esclusivamente anteponendo il PIN al numero stesso al
momento della telefonata con la seguente stringa: **PIN*numerotelefonico
Blocco permanente:
per utilizzare la prestazione di Blocco Permanente delle Chiamate, il Cliente deve richiederne l’attivazione al Servizio Clienti mezzo fax (num.
800031133) .
Il Cliente può anche gestire autonomamente le tipologie di numerazione da abilitare/disabilitare, accedendo tramite le proprie credenziali Open
Service all’”Area Clienti” / “Blocco Selettivo”. Selezionando la numerazione si può attivare la prestazione di Blocco Permanente.
Da quel momento in poi le chiamate verso quelle numerazioni non saranno più possibili, fino a ulteriore configurazione da parte dell’utente tramite
web .
Servizi in accesso indiretto
Blocco permanente:
per utilizzare la prestazione di Blocco Permanente delle Chiamate verso numerazioni internazionali e satellitari ad alto costo, mobili e personali di
tipo specializzato, il Cliente deve richiederne l’attivazione al Servizio Clienti mezzo fax (num. 800031133).
Il Cliente può anche gestire autonomamente le tipologie di numerazione da abilitare/disabilitare accedendo tramite le proprie credenziali Open
Service, all’ “Area Clienti” / “Configurazione Numeri” .
Per le restanti tipologie di numerazione si ricorda che è necessario rivolgersi al proprio Operatore di accesso per la richiesta del Blocco delle stesse.
Clouditalia ricorda inoltre che esiste una procedura che consente autonomamente la disabilitazione delle numerazioni a sovrapprezzo ospitate su
rete Clouditalia, tramite chiamata dalla propria linea al numero verde 800-090202 seguendo semplici istruzioni fornite dalla voce registrata.
Tabella 3
Numerazioni per servizi a sovrapprezzo
Numerazioni già utilizzate per servizi interni di rete, ancora
utilizzabili ai sensi dell’art.30 comma 3 dell’Allegato A alla
delibera n.26/08/CIR, modificato e integrato come da art.1
comma 11 della delibera n.34/09/CIR
Numerazioni per servizi interni di rete, assegnate in base
all’art.9 dell’Allegato A alla delibera n.26/08/CIR e successive
modifiche ed integrazioni
Ulteriori numerazioni per servizi a sovrapprezzo: numerazioni
per servizi SMS/MMS e trasmissione dati, assegnate in base
all’art.21 dell’Allegato A alla delibera n.26/08/CIR modificato e
integrato come da art.1, commi 6, 7, 8 e 9 della delibera
n.34/09/CIR
Numerazioni relative a direttrici internazionali e satellitari
894[1], 895[2], 899
4[3]
42[4]
43
46, 47
48, 49
Tutte le numerazioni con prefisso iniziante per 00 internazionali e satellitari
la cui tariffa, IVA inclusa, supera la seguente curva di prezzo:
a) 35 centesimi di euro alla risposta;
b) 3 centesimi di euro al secondo.
Gli operatori debbono altresì inserire nel blocco permanente le numerazioni
con prefisso 00 il cui prezzo al secondo è pari o superiore a 2 centesimi di
euro, qualora su di esse si verifichino criticità o fenomeni anomali di
traffico.
Note:
[1] con esclusione delle numerazioni composte da sei cifre, ossia di tipo 894YUU, con Y=0¸4.
[2] con esclusione delle numerazioni composte da sei cifre, ossia di tipo 895YUU, con Y=0¸4
[3] con esclusione dei numeri gratuiti e dei numeri che danno accesso a servizi in abbonamento, supplementari al contratto principale di fornitura della linea o del servizio telefonico con l’operatore di
telefonia erogati esclusivamente dal medesimo operatore (quali il trasferimento di chiamata), nonché delle numerazioni in codice 485XY utilizzate esclusivamente a vantaggio di enti senza finalità di
lucro, che danno accesso a servizi di raccolta fondi per effettuare donazioni con tetto massimo unitario di 10 euro a sostegno delle finalità benefiche di tali enti.
[4] con esclusione dei numeri:
- per i quali è previsto un costo del servizio che rientra nelle soglie di prezzo stabilite, per i codici di tipo 41, nella Tabella 1 dell’allegato 1 dell’Allegato A alla delibera n.26/08/CIR, modificata e
integrata come da art.2, comma 1 della delibera n.34/09/CIR;
- oppure che danno accesso a servizi in abbonamento, supplementari al contratto principale di fornitura della linea o del servizio telefonico con l’operatore di telefonia erogati esclusivamente dal
medesimo operatore (quali il trasferimento di chiamata)