Soluzione malware

Soluzione malware
Offre agli operatori e ai rivenditori di telefonia
mobile gli strumenti per identificare e rimuovere le
applicazioni malware infette, protegge i consumatori e
risolve i problemi correlati al telefono.
Effetto di vasta portata dei malware
Clienti
Non tutti i clienti sono consapevoli delle applicazioni, dei
siti web e dei messaggi di testo pericolosi che vengono
associati ai malware mobile. I sospetti sono normalmente
sollevati quando l’utente si trova ad avere a che fare con
eventi come una scarsa durata della batteria, un picco dei
costi telefonici e ridotte prestazioni del telefono.
1> Fonte di informazione: Appthority
2> Fonte di informazione: MaaS360
1
Reclamo
5
Ris
Circolo
vizioso del
malware
mobile
a
ra
p
Più complesso è il malware, più difficile sarà rilevarlo. Le
complessità supplementari includono le applicazioni che
non sono effettivamente infette, ma che stanno utilizzando
server noti per essere dannosi. Le recenti minacce iOS, con
una sofisticazione in continua evoluzione, suggeriscono
che il lavoro dei programmatori di malware non è affatto
completo e che in realtà sono intenti a espandere e
migliorare i propri sforzi di malware.
Il cliente
reinfetta il
telefono pulito
ricaricando le
stesse
applicazioni
malevole
Il cliente
porta al
rivenditore un
telefono con
scarse
prestazioni
Ri
Android è malauguratamente in testa alla triste classifica,
con oltre il 95% degli obiettivi di malware. Tuttavia, le
nuove minacce stanno emergendo su dispositivi iOS, così
come sui dispositivi che non sono stati ancora violati nelle
proprie barriere di protezione.
Circolo vizioso di
malware mobile
roble
e dei p mi
zion
olu
Le ripercussioni per i rivenditori di telefonia mobile
includono costi più elevati di riparazione e richieste di
interventi in garanzia, mancati introiti dovuti a rescissioni
dei contratti e una ridotta soddisfazione del cliente.
Eppure, ancora più preoccupante è il fatto che gli operatori
di telefonia mobile potrebbero potenzialmente affrontare
le minacce che si trovano ad affrontare i propri clienti che
hanno inconsapevolmente introdotto i malware sui propri
dispositivi, finendo potenzialmente per comprometterne la
stabilità della rete.
I rivenditori, i centri di riparazione e gli OEM sono tutti a
rischio. Se il malware non viene affrontato in modo efficace
può innescare un circolo vizioso.
1.I telefoni vengono inclusi in elenchi di prenotazione per
riparazioni inutili che comportano costose richieste di
interventi in garanzia
2.I rappresentanti delle vendite dei negozi sono
costantemente impegnati nel tentativo di risolvere i
problemi quando potrebbero dedicare il proprio tempo
e le proprie competenze nella vendita
3.Semplici correzioni, come il ripristino totale o il flashare,
risolvono solo temporaneamente il problema
4.I clienti ritornano con lo stesso problema dopo avere
inconsapevolmente scaricato le stesse applicazioni
che contengono il malware, dando di nuovo inizio al
circolo vizioso
4
Il centro di
riparazione
“corregge” il
telefono, spesso
adottando
misure che
eliminano tutti i
suoi contenuti
zio
2
Il rappresentante
del punto
vendita tenta di
risolvere i
problemi del
telefono senza
successo
ne
Il malware mobile rappresenta una vera e propria minaccia
sia per gli abbonati possessori di dispositivi mobili che
per i rivenditori di telefonia mobile. Nell’ambiente mobile
costantemente connesso dei nostri giorni, gli smartphone non
sono più dei semplici telefoni, ma sono divenuti una vera e
propria vita online per gli utenti, trasportando dati sempre più
personali. Una volta scaricato, il malware può compromettere
la sicurezza e l’accesso alle informazioni personali contenute
nel telefono, provocando improvvisi picchi di consumo del
credito e prestazioni del telefono ridotte. Gli utenti che hanno
una scarsa familiarità con i problemi correlati ai malware,
puntano il dito contro gli operatori di telefonia mobile, i
rivenditori di dispositivi e gli OEM. Il risultato è un impatto
negativo sulla reputazione e sui profitti.
Rivenditori
zio
Il malware mobile continua a crescere toccando nuovi
picchi secondo una ricerca condotta da Webroot, azienda
leader globale nella sicurezza cloud-based. L’indagine
di intelligence eseguita di recente dal team di Webroot
ha dimostrato che il 20% di tutte le applicazioni Android
conteneva malware e il 79% delle prime 50 applicazioni
con iOS gratuiti e Android sono associate ad attività di
malware o a problemi di privacy1. Raggiungendo nuovi livelli
allarmanti di sofisticazione, il malware non mostra segni di
rallentamento. Un recente studio di settore ha misurato
un aumento del 600% di malware mobile nell’arco di dodici
mesi, con una possibilità di rimanere vittima di malware
mobile 10 volte più probabile2.
Gli adware dannosi, per esempio, una volta scaricati,
visualizzano costantemente annunci, che riducono le
prestazioni della batteria del telefono. Un picco di costi
telefonici è spesso causato da applicazioni dannose
che inviano costantemente messaggi di testo a numeri
premium. I malware causano inoltre problemi correlati alle
prestazioni del telefono non appena quest’ultimo tenta
di eseguire più operazioni contemporaneamente, come
leggere, scrivere e inviare dati.
Reinfezio
ne
Introduzione
ne
P re
no
ta
3
Il rappresentante
del punto
vendita prenota
la riparazione
per il telefono
Gli operatori e i rivenditori di telefonia mobile che non
sono in grado di rompere il circolo vizioso dei malware
corrono il rischio di perdere la fiducia dei propri clienti e
i proventi futuri. La mancata identificazione dei malware
come fonte di un problema può comportare molteplici
tentativi di riparazione non riusciti che aggiungono spese
e aumentano la frustrazione del cliente. Senza alcuna
spiegazione alternativa per i problemi dei loro telefoni, i
clienti non esperti incolpano chi ha fabbricato il dispositivo,
chi ha venduto loro il dispositivo e chi non è in grado di
risolvere il problema correttamente.
Operatori
Una volta scaricate, alcune applicazioni di malware
prendono il controllo del dispositivo e iniziano ad inviare
continuamente messaggi di testo o ad accedere a servizi
premium, azioni queste che possono comportare spese
aggiuntive. I consumatori spesso si rifiutano di pagare per
questi addebiti non autorizzati e, nel tentativo di placare
i clienti, gli operatori finiscono per rinunciare ai canoni
dovuti e a pagarne il costo essi stessi.
Il malware può inoltre compromettere l’integrità e le
prestazioni di una rete di operatori. Un’infezione diffusa in
un gran numero di clienti può avere un effetto negativo
sulle prestazioni della rete, se l’intento del malware è
negare servizi o creare altri problemi che coinvolgono
l’utilizzo della rete.
Mitigare la minaccia con Cellebrite Diagnostics
Per affrontare efficacemente la minaccia posta in essere
dai malware mobile per conto dei propri clienti e delle loro
imprese, gli operatori e i rivenditori di telefonia mobile
devono essere in grado di compiere tre cose:
Identificare... il malware mobile più recente su tutti i
dispositivi Android e Apple.
Le connessioni in tempo reale a all’App Reputation
Database di Webroot permettono a Cellebrite Diagnostics
di riconoscere non solo le applicazioni che sono
conosciute come malware, ma anche altre applicazioni il
cui comportamento, le cui richieste di autorizzazione o il
cui utilizzo di ad server siano discutibili tanto da sollevare
notevoli sospetti sulla loro sicurezza.
Rimuovere... il software infetto da malware – e solo il
software infetto.
L’eliminazione di tutte le applicazioni in memoria “per
sicurezza” è relativamente meno frustrante per i clienti e
riduce il valore che ricevono dai propri telefoni. Cellebrite
Diagnostics si avvale di un approccio mirato che fornisce
raccomandazioni finalizzate ad eseguire una rimozione
basata sulla valutazione delle minacce di ogni singola
applicazione. Con l’approvazione da parte del proprietario
del dispositivo, è possibile procedere all’esecuzione di una,
alcune o tutte le raccomandazioni di rimozione con un
semplice tocco o clic.
Istruire... i consumatori su come evitare infezioni.
L’identificazione e la rimozione di malware risolve i problemi
sul posto, ma informare il proprietario del dispositivo in
merito alle applicazioni specifiche che sono considerate
pericolose impedisce loro di reinstallare il problema
inconsapevolmente. Questa condivisione della conoscenza
aumenta il valore fornito dall’operatore o dal rivenditore
di telefonia mobile e genera più risoluzioni al primo tocco,
eliminando reclami futuri e prenotazioni di riparazioni per
lo stesso problema.
Questi tre passaggi sono il modo più efficace per eliminare
le minacce di malware mobile, mantenere la soddisfazione
del cliente e prevenire la perdita di introiti e danni alla rete.
Cellebrite ha collaborato con Webroot, azienda leader
mondiale nel cloud-based security intelligence, per portare
sul mercato una potente soluzione globale di rilevamento
e rimozione dei malware. L’integrazione in tempo reale
con il servizio di App Reputation di Webroot erge Cellebrite
Diagnostics a prima ed unica soluzione multicanale di diagnosi
mobile ad offrire il rilevamento e la rimozione dei malware.
In breve...
I rivenditori di telefonia mobile esercitano uno scarso controllo sulla crescita e sulla sofisticazione continue
della applicazioni malware. L’invio, di volta in volta, di dispositivi mobili in riparazione è un’operazione
costosa e inefficace.
La tecnologia di Cellebrite Diagnostics è il primo passo per proteggere gli utenti e i rivenditori di dispositivi
mobili. L’identificazione sul posto dei malware, direttamente all’interno del punto vendita, fornisce ai
rivenditori gli strumenti per identificare, rimuovere e prevenire la reinfezione di malware mobile. Cellebrite
Diagnostics fornisce flussi di lavoro intuitivi con procedura guidata, automazione e guida in linea contestuale
per mettere gli utenti alle prime armi sullo stesso piano di tecnici esperti.
• Riduce le spese di riparazione, manodopera e di ricarica non autorizzate
• Fornisce al cliente un livello ottimale di esperienza, che ne promuove la fidelizzazione
• Interrompe il circolo vizioso dell’infezione, della pulizia e della reinfezione
• È facile da integrare e facile da usare
• Consente connessioni in tempo reale al database delle minacce di Webroot di oltre 9 milioni di applicazioni
• Aggiorna continuamente le versioni per garantire che le minacce siano eliminate da tutte le versioni successive
•Identifica e contrassegna le applicazioni che potrebbero non avere un malware nel codice, ma che sono
associate a una minaccia nota
•Esamina il codice sorgente dell’applicazione e analizza il comportamento dell’applicazione durante l’esecuzione
• Le applicazioni pulite saranno contrassegnate, se stanno raccogliendo i contenuti da un sito web malevolo
Informazioni su Cellebrite
Cellebrite fornisce agli operatori e ai rivenditori soluzioni avanzate per migliorare l’esperienza del cliente, migliorare la soddisfazione, ridurre i costi e generare
profitti. Con i canali di distribuzione presso punti vendita, su dispositivo e via web, i rivenditori di telefonia mobile possono usufruire di una suite completa Cellebrite
di soluzioni per l’intero ciclo di vita dei dispositivi mobili: diagnostica, trasferimento di contenuti da telefono a telefono, backup e ripristino, buyback telefonico
automatico e applicazione e distribuzione di contenuti. Cellebrite offre inoltre il monitoraggio, le statistiche e l’analisi di tutte le attività dei rivenditori. Cellebrite è
leader mondiale nel mercato del ciclo di vita dei dispostivi mobili, l’azienda vanta oltre 150.000 unità installate presso più di 200 operatori e rivenditori di telefonia
mobile a livello globale, rappresentando oltre 100.000 negozi che gestiscono centinaia di milioni di transazioni all’anno.
Fondata nel 1999, Cellebrite è una filiale di Sole Corporation, una società giapponese quotata in borsa (6736/JQ).
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