dell`Aeroporto

Guida
Non troverai un
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più vicino
di così!
dell’Aeroporto
Questo opuscolo è stato stampato in Dicembre 2014.
Panoramica dell’Aeroporto di Francoforte
Fraport AG
Frankfurt Airport Services Worldwide
60547 Francoforte sul Meno, Germania
Team editoriale
Anuschka Selow-Olraun,
Retail and Property Management (HVM-BD)
Katja Schröder, Corporate Communication (UKM-IK)
Informazioni aggiuntive
Internet:
www.frankfurt-airport.com
Fraport Communication Center:
Telefono: +49 (0) 180-6 FRAINFO [+49 (0) 180 6372 4636]
In Germania la tariffa addebitata da rete fissa è € 0,20
a chiamata e non oltre € 0,60 per le chiamate da rete mobile.
Perché non parcheggiare proprio dove decolla il
tuo aereo? Nel cuore dell’Aeroporto di Francoforte!
Che si tratti di un viaggio di lavoro o di una vacanza,
abbiamo l’offerta adatta a te. Per maggiori
informazioni e per prenotazioni, visita il sito
www.frankfurt-airport.com
Social media:
www.twitter.com/Airport_FRA
www.facebook.com/FrankfurtAirport
www.facebook.com/FraportKarriere
www.youtube.com/user/fraportundfra
www.pinterest.com/AirportFRA/
www.yelp.de/biz/frankfurt-airport-frankfurt-am-main
www.4sq.com/53sMOn
Videotext:
hr: 561-566, SWR: 561-566, 3sat: 480 ff.
Tutti i diritti riservati, in particolare i diritti di riproduzione meccanica, elettronica o fotografica di
ogni e qualsiasi contenuto, i diritti di memorizzazione o elaborazione di tale contenuto in sistemi
elettronici e i diritti di stampa su periodici. Le informazioni fornite in questo opuscolo possono
altresì subire variazioni dopo la pubblicazione della versione definitiva. Fraport AG non fornisce
pertanto alcuna garanzia in merito alla completezza o accuratezza di tali informazioni.
3
È un piacere
averti qui!
Informazioni utili 4–17
Prima di partire 6–7
Parcheggi 8–9
Raggiungere l’aeroporto in treno o in autobus 10–11
Compagnie aeree dalla A alla Z 12–15
Check-in, bagagli, controlli di sicurezza 16–17
Negozi e servizi 18–29
Duty Free 20–21
Shopping 22–23
Bar e ristoranti 24–25
Relax 26
Rimborso dell’IVA 28–29
Servizi dalla A alla Z 30–39
Lounge
40–41
Pianta dei Terminal 42
Scarica gratuitamente la Fraport
Airport App per iPhone e smartphone
compatibili Android. È disponibile anche
come applicazione web. Per maggiori
informazioni, vai a pagina 27.
2
3
Lascia che ti
presentiamo
i nostri servizi
e potrai provarli liberamente
“Cosa devo sapere prima di partire? Qual è il
posto migliore dove parcheggiare? Come devo
prepararmi per il check-in?”
Nelle pagine seguenti troverai le risposte a queste
domande e molto altro ancora! E potrai goderti il
tuo viaggio già dalla partenza.
4
Prima di partire 6–7
Parcheggi 8–9
Raggiungere l’aeroporto in treno o in autobus 10 –11
Compagnie aeree dalla A alla Z 12–15
Check-in, bagagli, controlli di sicurezza 16–17
5
Informazioni utili. Prima di partire
Preparati per tempo
Consigli utili per il tuo viaggio
Bagaglio a mano e bagaglio registrato:
cosa posso trasportare e dove?
Assistenza passeggeri
Bagagli registrati
Bagagli registrati
Bagaglio a mano
(fino a 100 ml)
Bagaglio a mano
Sostanze liquide e solide combinate
e materiali di consistenza simile
(ad es. zuppe, sciroppi)
Articoli da tutti i giorni come forbicine,
rasoi usa-e-getta e coltellini portatili
con una lama non superiore ai 6 cm*
Bagagli registrati
Bagagli registrati
Bagaglio a mano
(fino a 100 ml)
Bagaglio a mano
(fino a 100 ml)
Liquidi come acqua,
limonata, soda e altre
bevande
Profumi, cosmetici, mascara e fondotinta, ma anche dentifricio, lacca
per capelli e bombolette spray
Bagagli registrati
Bagagli registrati
Bagaglio a mano
(fino a 100 ml)
Bagaglio a mano
Gel, compresi shampoo e gel
da bagno, creme, lozioni e oli
Medicinali per uso personale (corredati
da certificato medico), alimenti per
bambini (per i neonati in viaggio)
Bagagli registrati
Bagagli registrati
Bagaglio a mano
(fino a 100 ml)
Bagaglio a mano
Schiuma da barba, spuma per
capelli, deodoranti e altri prodotti
in contenitori a pressione
Gas e contenitori a gas,
accendini a nafta*, bombolette
di vernice a spruzzo
Consulta le informazioni sui prodotti pericolosi
al sito www.frankfurt-airport.com, nella sezione
Check-in & Luggage, Baggage, Dangerous Goods.
I prodotti trasportati nel bagaglio a mano devono essere riposti in buste trasparenti richiudibili
con una capacità massima di 1 litro. Ciascun passeggero può trasportare una sola busta.
Questo requisito non si applica ai medicinali e agli alimenti per neonati.
* Altri paesi all’interno dell’UE potrebbero applicare regolamenti diversi. Contattare la propria
compagnia aerea prima della partenza per ricevere tutte le informazioni necessarie.
6
Preparati per tempo
Presso l’Aeroporto di Francoforte, FraCareServices fornisce
assistenza gratuita personalizzata ai passeggeri con disabilità
o mobilità limitata. Per usufruire di questo servizio, contatta
la tua compagnia aerea o la tua agenzia viaggi almeno 48
ore prima della partenza. Per motivi di sicurezza, non
è possibile prenotare direttamente questo servizio.
È disponibile un parcheggio per i passeggeri con disabilità
presso l‘area parcheggio P4 del Terminal 1 e l’area parcheggio P8 del Terminal 2. Ti basterà seguire le indicazioni. Se sei
in arrivo o in partenza via treno, puoi ricevere assistenza
chiamando il Mobility Service Office di Deutsche Bahn al
numero +49 180 6512512 (€ 0,20 a chiamata).**
Il giorno della tua partenza, recati presso il banco check-in
della tua compagnia aerea come fai sempre, oppure presso
uno dei punti di chiamata per notificare il tuo arrivo
e ricevere il servizio richiesto. Puoi trovare i punti di chiamata
nei vari Terminal (consulta la pianta a pagina 42 per
individuarne l’esatta ubicazione). Premi il pulsante di
chiamata per parlare con il servizio addetto alla mobilità.
Il nostro consiglio? Approfitta del servizio
portabagagli e di accompagnamento.
Puoi prenotare il servizio portabagagli o di accompagnamento per essere scortato comodamente alla tua
destinazione e nel più breve tempo possibile. Vai
a pagina 38 per maggiori informazioni.
** Questa tariffa è per le chiamate da rete fissa in Germania. Possono applicarsi tariffe diverse alle
chiamate da rete mobile.
Preparati per tempo
7
Informazioni utili. Parcheggi
Parcheggiare facile
L’Aeroporto di Francoforte offre servizi di parcheggio
che soddisfano ogni esigenza
Parcheggio presso i Terminal
Per i viaggiatori in partenza sia dal Terminal 1 sia dal
Terminal 2, sono disponibili aree di parcheggio che possono
ospitare fino a 14.000 veicoli ubicate proprio in prossimità
dei Terminal. Sono accessibili 24 ore su 24 anche senza
prenotazione e senza ulteriori obblighi contrattuali.
g
Terminal 1 / P2 + P3, Terminal 2 / P8 + P9
Prezzi: 1 ora € 4,50 | 1 giorno € 26,00 | 1 settimana € 130,00
Il nostro consiglio? Tariffe online!
Prenota in anticipo e risparmia! Puoi risparmiare fino
al 61 % prenotando il tuo spazio parcheggio presso uno dei
terminal dell’aeroporto al sito www.frankfurt-airport.com.
Le tariffe online per chi prenota in anticipo sono disponibili
per una durata compresa tra i 7 e i 28 giorni. Si applicano
tariffe speciali per il week-end di 2-4 giorni tra il venerdì e il
lunedì successivo.
Parcheggio adatto per i passeggeri con disabilità
gT
erminal 1, P4 (fila 225);
Terminal 2, P8 (livello U 4, fila 17)
Prezzi: 1 ora € 4,50 | 1 giorno € 26,00 | 1 settimana € 130,00
P29 e P31: Sosta breve presso il Terminal 1
P29 si trova presso l’area arrivi e da P31 puoi accedere direttamente all’area partenze (Atrio A) e ai banchi per il check-in.
Prezzi: 1 ora € 8,00 | 1 giorno € 29,00
Parcheggio per signore
gTerminal 1: attraverso gli ingressi da P1 a P5
gTerminal 2: attraverso l’ingresso P8
Prezzi per P1, P2, P3 e P8: 1 ora € 4,50 | 1 giorno € 26,00 |
1 settimana € 130,00
Prezzi per P4: 1 ora € 5,00 | 1 giorno € 30,00 |
1 settimana € 150,00
8
Parcheggiare facile
Parcheggio per viaggi d’affari
Approfitta dei parcheggi per viaggi d’affari e potrai usufruire
di una via di accesso riservata a pochi passi dai banchi check-in.
La soluzione ideale per chi viaggia di frequente e ha poco
tempo, ti permette di raggiungere rapidamente l’area Partenze
senza dover firmare documenti né prenotare in anticipo.
gSegui le indicazioni per “Business Parking”
(P4 presso il Terminal 1)
Prezzi: 1 ora € 5,00 | 1 giorno € 30,00 | 1 settimana € 150,00
Parcheggio sicuro
Questo tipo di parcheggio dispone di posti auto assicurati;
sono disponibili servizi aggiuntivi, come il parcheggio del
veicolo da parte di un addetto, la cura dell‘auto e il parcheggio custodito per garantire la massima sicurezza.
gArea parcheggio sotterranea presso il Terminal 1,
accesso attraverso P4
Telefono: +49 69 690-27901
www.acs-airport.de
Parcheggio per viaggi di piacere
Puoi parcheggiare l’auto a condizioni pratiche ed economiche durante le vacanze all’interno dell’Holiday Parking Lot
presso l’aeroporto. Potrai quindi usufruire del comodo
shuttle gratuito per raggiungere il Terminal. La sosta per una
settimana costa appena € 39,00. Puoi prenotare uno spazio
per soli € 5,00 tramite il sito www.frankfurt-airport.com
Gennaio/Febbraio: 1 settimana € 39,00 | 2 settimane € 54,00
Novembre/Dicembre/Marzo: 1 settimana € 49,00 |
2 settimane € 64,00
Da Aprile ad Ottobre: 1 settimana € 59,00 | 2 settimane € 79,00
Parcheggiare facile
9
Per raggiungere
comodamente
l’Aeroporto
Informazioni utili.
Raggiungere l’aeroporto in treno o in autobus
Arriva in grande stile con i pratici collegamenti ferroviari
e via autobus
Collegamenti via autobus
gP
er le città limitrofe: dal Terminal 1 (autostazione,
binari 14-24) e dal Terminal 2, Atrio E, Uscita 8.
g
Autobus Lufthansa per Kaiserslautern, Saarbrücken
e Strasburgo: dal Terminal 1, Atrio B Ovest (livello
Arrivi). Acquista i biglietti da Lufthansa o dal conducente.
gD
all’Aeroporto di Francoforte all’Aeroporto di
Francoforte Hahn: Terminal 2, Atrio E. Il viaggio dura
circa 1 ora e 45 minuti.
Dal treno all’aereo e di nuovo al treno
Le stazioni dei treni regionali e a lunga percorrenza sono
perfettamente collegate ai Terminal dell’aeroporto (consulta
la pianta a pagina 42):
gP
uoi recarti a piedi al Terminal 1
g
Ci vogliono solo pochi minuti per raggiungere il
Terminal 2 con lo shuttle (parte dall‘autostazione nella
zona B davanti al Terminal 1) o la monorotaia sopraelevata SkyLine (parte dall‘Atrio B nel Terminal 1).
gS
tazione dei treni regionali (treni suburbani S-Bahn,
servizi locali e regionali): Terminal 1, accesso dal
Livello 0.
gS
tazione dei treni a lunga percorrenza: di fronte al
Terminal 1.
Deutsche Bahn – Informazioni e Biglietti
Sono disponibili Punti assistenza e Centri viaggio Deutsche
Bahn (DB) presso la stazione dei treni regionali e il terminal
AIRail (aperti dalle 6 alle 21). Per i treni a lunga percorrenza,
consulta la funzione di ricerca dell’itinerario al sito
www.frankfurt-airport.com, oppure rivolgiti al DB Travel
Service al numero +49 180 6 996633 (€ 0,20 a chiamata).*
In Germania puoi usufruire di biglietti Rail&Fly a prezzi
ridotti per recarti all’aeroporto; puoi richiedere maggiori
informazioni direttamente alla tua compagnia aerea o a DB.
Treni suburbani (S-Bahn)
Dall’aeroporto puoi prendere i treni suburbani S8 e S9
direttamente per Francoforte, Wiesbaden, Mainz, Kelsterbach, Offenbach e Hanau. Ti basterà cambiare treno alla
stazione centrale di Francoforte sul Meno per raggiungere
altre città.
Servizio AIRail di Lufthansa
Ti invitiamo a effettuare il check-in per il tuo viaggio AIRail
almeno 15 minuti prima della partenza del treno e a verificare
di avere con te la carta d’imbarco. Se il tuo viaggio ha inizio a
Colonia (via Siegburg/Bonn), Stoccarda, Dusseldorf, Karlsruhe
o Kassel-Wilhelmshöhe, puoi effettuare il check-in e ottenere
le necessarie carte d’imbarco comodamente online (usando
un computer o uno smartphone) oppure presentandoti presso
un banco Lufthansa alla stazione ferroviaria.
Porta con te i tuoi bagagli sul treno e consegnali all’AIRail
Terminal presso l’Aeroporto di Francoforte. Troverai maggiori
informazioni all’indirizzo www.lufthansa.com.
Il nostro consiglio?
Fai il check-in presso il terminal AIRail.
Se arrivi in treno, puoi utilizzare il pratico servizio di
check-in dei bagagli presso il terminal AIRail (sulla passerella pedonale che collega il Terminal 1 e la stazione dei treni
a lunga percorrenza). Consulta le pagine 12-15 per un
elenco delle compagnie aeree che offrono questo servizio.
* Questa tariffa è per le chiamate da rete fissa in Germania. Possono applicarsi tariffe diverse alle
chiamate da rete mobile.
10
Per raggiungere comodamente l’Aeroporto
Per raggiungere comodamente l’Aeroporto
11
Compagnie aeree dalla A alla Z
Compagnie aeree
dalla A alla Z
Più di 100 compagnie aeree operano voli presso l‘Aeroporto
di Francoforte. L‘elenco alfabetico riportato di seguito ti
consentirà di individuare i banchi check-in di ciascuna
compagnia. Per maggiori informazioni dell’ultimo minuto,
visita il sito www.frankfurt-airport.com.
A
Compagnia aerea
Codice
Compagnia aerea
Codice
Adria Airways
JP
A
51–461 LH
Atlasjet
KK
D
Aegean Airlines
A3
B
683–684
Aer Lingus
EI
E
989–990
Austrian Airlines Group
OS
A
51–461 LH
BA CityFlyer
CFE
E
901–906
Aeroflot
SU
D
805–807
Belavia
BRU
D
819–820
•
Air Algérie
AH
E
941–943
BMI Regional
BM
B
314–339
•
Air Armenia
Air Astana
QN
E
947–948
British Airways
BA
E
901–906
KC
E
961–964
Brussels Airlines
SN
A
51–461 LH
Air Baltic
BT
D
891–892
Bulgaria Air
FB
C
704–705
Air Canada
AC
B
675–678
Bulgarian Air Charter
BUC
D
Air China
CA
B
517–524
Cathay Pacific Airways
CX
E
916–920
Air Dolomiti
EN
A
51–461 LH
China Airlines
CI
D
814–820
Air Europa
UX
D
857–859
China Eastern Airlines
MU
D
851–856
Air France
AF
D
801–804
China Southern Airlines
CZ
D
815–820
Air India
AI
B
501–503
Air Malta
KM
C
733–735
Condor
DE
C
752–753,
773–785
•
•
Air Moldova
MLD
D
811
Corendon Airlines
CAI
D
Air Namibia
SW
E
917–920
Croatia Airlines
OU
A
51–461 LH
•
•
Air Serbia
JU
C
701–702
CSA Czech Airlines
OK
D
809
Air VIA Bulgarian
VIM
D
Cyprus Airways
CY
B
553–555
airberlin
AB
E
980–985
D
Delta Air Lines
DL
D
841–852
Alitalia
AZ
D
801–804
E
Egypt Air
MS
B
474–479
American Airlines
AA
E
963–968
El Al Israel Airlines
LY
C
791–794
ANA
NH
B
678–681
Emirates
EK
E
992–999
Asiana Airlines
OZ
B
669–676,
679
Ethiopian Airlines
ET
B
511–514
12
Terminal
Compagnie aeree dalla A alla Z
Atrio Banchi
•
B
C
•
•
•
•
•
•
Terminal
Atrio Banchi
•
•
•
Compagnie aeree dalla A alla Z
•
•
•
13
Compagnie aeree dalla A alla Z
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
Compagnia aerea
Codice
Terminal
Atrio Banchi
Compagnia aerea
Codice
Etihad Airways
EY
E
941–946
Royal Jordanian
RJ
E
987–989
Finnair
AY
E
949–951
S7 Airlines
SBI
E
957–958
Freebird Airlines
FHY
Georgian Airways
TGZ
E
SAS Scandinavian Airlines SK
A
51–461 LH
•
D
SATA Internacional
S4
E
948–950
•
Germania
ST
D
Saudia
SV
D
849–852
Germanwings
4U
B
713–720
Globus
GH
E
Gulf Air
GF
D
Hamburg Airways
HAY
E
Iberia Express
I2
E
907–910
Icelandair
FI
E
944–946
Iran Air
IR
C
708–712
Iraqi Airways
IA
E
JAL Japan Airlines
JL
D
KLM Royal Dutch Airlines
KL
Korean Air
KE
Kuwait Airways
•
R
S
553–554
883–885
•
Terminal
Atrio Banchi
Singapore Airlines
SQ
C
Somon Air
SZ
E
South African Airways
SA
B
658–662
SriLankan Airlines
UL
E
965–968
SunExpress
XQ
D
886–899
•
SunExpress Deutschland
XG
D
886–899
•
•
•
•
•
Swiss International Air Lines LX
A
51–461 LH
TAM Linhas Aéreas
JJ
C
759–762, 764–765
816–820
TAP Portugal
TP
A
51–461 LH
D
801–804
Tarom
RO
D
880–881
D
841–847
•
Thai Airways International TG
C
741–747
•
KU
D
895–899
•
Transaero Airlines
UN
D
846–848
•
LAN Airlines
LA
C
766, 768–770
TUIfly
X3
D
861–868
LOT Polish Airlines
LO
A
51–461 LH
•
Tunis Air
TU
C
704–710
Lufthansa
LH
A
51–461
•
•
Turkish Airlines
TK
B
660–667
Lufthansa
LH
B
51–461
•
•
Turkmenistan Airlines
TUA
D
883–885
Luxair
LG
A
314
•
Malaysia Airlines
MH
D
886–889
•
Ukraine International
Airlines
PS
D
857–858
MEA Middle East Airlines
ME
B
511–514
United Airlines
UA
B
501–506
Montenegro Airlines
YM
D
884–885
US Airways
US
E
955–962
NIKI
HG
E
980–985
UTair
UT
D
897–899
Nouvelair Tunisie
LBT
E
Uzbekistan Airways
HY
D
891–893
Oman Air
WY
E
Vietnam Airlines
VN
D
808–815
Onur Air
OHY
E
Vueling
VY
E
911–912
Pegasus Airlines
PC
E
948–950
Yemenia Yemen Airways
IY
E
986–988
Qatar Airways
QR
B
541–547
•
Rossiya
FV
E
912–914
•
Royal Air Maroc
AT
D
811–813
•
14
Compagnie aeree dalla A alla Z
T
952–956
•
•
•
•
•
U
V
Y
•
•
•
•
•
•
Check-in la sera prima della partenza
Contatta la tua compagnia aerea per sapere quando aprono i banchi check-in, se si
applicano costi aggiuntivi e se i gruppi di passeggeri che viaggiano insieme devono
presentarsi al check-in la sera prima della partenza.
Check-in presso il terminal AIRail
I passeggeri in arrivo via treno possono usufruire del pratico check-in presso il terminal
AIRail della stazione dei treni a lunga percorrenza.
Compagnie aeree dalla A alla Z
15
Informazioni utili.
Check-in, bagagli, controlli di sicurezza
Check-in in completa
tranquillità
Fai partire le tue valigie in totale sicurezza
Check-In
Controlli automatizzati alla frontiera
Tieni pronti i tuoi documenti di viaggio, il tuo passaporto o il
documento di identità e, se necessario, il visto per viaggiare.
Numerose compagnie aeree offrono inoltre servizi di check-in
online o di check-in rapido presso le apposite torrette. Ti
consigliamo di arrivare in aeroporto circa 3 ore prima della
partenza. Sono disponibili maggiori informazioni al sito
www.frankfurt-airport.com.
Il nostro consiglio?
Fai il check-in la sera prima della partenza.
Consulta la tabella alle pagine 12-15 per vedere
se la tua compagnia aerea offre questo servizio.
Norme e controlli per i bagagli
Prima della partenza, i passeggeri e i loro bagagli, sia
registrati che a mano, saranno sottoposti a controlli per
accertare che non contengano oggetti non consentiti
a bordo. Puoi consultare l’elenco di tali oggetti al sito
www.frankfurt-airport.com. I tuoi bagagli registrati verranno
scansionati automaticamente. Può talvolta rendersi necessario aprire un bagaglio anche se il proprietario non è presente. Chiudi i tuoi bagagli come fai sempre ma raccomandiamo di non utilizzare lucchetti.
Articoli pericolosi
r
Gefahrgüte
für HandBestimmungen
in-Gepäck
und Check-
16
Non è consentito portare a bordo articoli pericolosi. Per disporre di un elenco dettagliato degli
articoli consentiti e non consentiti nei bagagli
registrati e a mano, visita il sito
www.frankfurt-airport.com, alla sezione Check-in
& Luggage, Baggage, Dangerous Goods.
Check-in in completa tranquillità
Apri il tuo passaporto e posizionalo sullo scanner con le
pagine rivolte verso il basso. Entra nella zona di controllo e
guarda la schermata del monitor. Finito!
I passeggeri con passaporto elettronico (E-Pass) possono
utilizzare il nuovo sistema automatico di controllo passaporti
EasyPASS con riconoscimento automatico del viso ubicato in
zone specifiche dei Terminal 1 e 2. Entro la metà del 2015
saranno disponibili ulteriori postazioni di controllo automatico
dislocate in tutto l’Aeroporto di Francoforte. Il loro impiego è
gratuito e non occorre registrarsi in anticipo.
Carrelli portabagagli
I carrelli portabagagli sono disponibili presso oltre 100 punti
di raccolta in tutto l’aeroporto. L’utilizzo di un carrello
prevede il costo di € 1,00, che può essere corrisposto con
monete o banconote e in molti casi anche con carta di
credito o di debito. I carrelli sono invece utilizzabili gratuitamente nelle zone ubicate dopo i controlli di sicurezza.
Deposito bagagli / Safe Bag
È possibile lasciare temporaneamente i bagagli voluminosi
o pesanti, soprabiti o documenti importanti presso uno dei
punti di deposito bagagli presenti nell’Aeroporto:
gTerminal 1, Atrio B, Livello 1
Aperto 24 ore su 24
gTerminal 1, Atrio B/C, Livello 2
gTerminal 2, Atrio D, Livello 2
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 22.
Check-in in completa tranquillità
17
Tanti
modi
per trascorrere il tempo in aeroporto
Assapora un delizioso snack o sorseggia una bibita,
acquista qualche regalo per i tuoi cari o semplicemente prenditi un momento per esplorare i servizi
e le attività che animano senza sosta l‘aeroporto. Le
pagine seguenti sapranno ispirarti e farti scoprire
i luoghi in cui soffermarsi ad assaggiare gustosi
piatti gastronomici in un’atmosfera confortevole, in
cui vivere appieno la diversità di stili e negozi o in
cui rilassarsi con una buona dose di benessere.
Duty Free 20–21
Shopping 22–23
Bar e ristoranti 24–25
Relax
Rimborso dell’IVA 18
26
28–29
19
Vivi lo shopping. Duty Free
Shopping senza
frontiere
Approfitta del grande risparmio offerto dai negozi Duty Free
e Travel Value! All’Aeroporto di Francoforte, tutti i passeggeri
in possesso di una valida carta d’imbarco possono recarsi
presso i negozi Duty Free e Travel Value per l’acquisto di
un’ampia varietà di prodotti a prezzi convenienti.
Anche i prodotti di qualità possono essere economici!
I prodotti venduti nei negozi Duty Free e Travel Value
costano fino al 30 % in meno rispetto al normale prezzo di
vendita! Le offerte speciali che variano di mese in mese ti
permetteranno di risparmiare un ulteriore 30 % sul prezzo.
Scopri articoli unici disponibili esclusivamente nei negozi
Heinemann Duty Free e Travel Value. Edizioni limitate, taglie
speciali, prodotti con una storia particolare: approfitta della
possibilità di acquistare articoli davvero unici.
Puoi inoltre prenotare i tuoi prodotti preferiti via Internet
(www.frankfurt-airport.com). Dovrai quindi ritirare i tuoi
ordini in un negozio Duty Free o Travel Value mentre procedi
verso il Gate di partenza. Naturalmente, tutti i prodotti
soddisfano le norme di sicurezza vigenti. I prodotti liquidi
vengono sigillati dagli addetti alle vendite in speciali buste di
plastica che non potrai aprire fino all‘arrivo alla tua destinazione finale. Si applicano sempre le opportune limitazioni
doganali.
Profumi e Cosmetici
Se stai cercando un nuovo profumo
o un particolare prodotto per il
corpo, qui senza dubbio lo troverai!
Sono disponibili tutte le maggiori
marche di profumi e potrai provarle prima dell‘acquisto. Vengono
inoltre offerti flaconi da 100 ml
e confezioni speciali da viaggio o da
regalo che garantiscono un ottimo
rapporto qualità/prezzo.
Tabacco e Alcolici
Gli amanti di tabacco e alcolici troveranno qui tutto quel che cercano. Tra
i prodotti da collezione più richiesti vi
sono bottiglie da 1 litro e confezioni
in edizione speciale non reperibili
fuori dall‘aeroporto. L’ampia gamma
di prodotti è integrata da pregiati
vini, ottimi cognac e whiskey invecchiati, alcuni dei quali possono essere
persino assaggiati, senza dimenticare
i sigari fatti a mano provenienti da
tutto il mondo.
Dolciumi
Troverai tutto quello che può far
venire l’acquolina in bocca: barrette
di cioccolato, praline, orsetti gommosi, pacchetti famiglia e caramelle
giocattolo. Ce n’è proprio per tutti
i gusti! Potrai trovare splendidi regali
per i tuoi amici e i tuoi famigliari.
Se cerchi qualcosa di veramente
speciale, scegli le marche più raffinate, come Godiva e Neuhaus.
20
Shopping senza frontiere
21
Vivi lo shopping. Shopping
Shopping senza fine
Dagli accessori indispensabili ai capi di abbigliamento eleganti, dalle firme più famose alle letture più appassionanti da
portare con sé in aereo: all‘Aeroporto di Francoforte sei certo
di trovare esattamente quello che cerchi. Gli amanti della
moda, delle tendenze e dei viaggi qui sapranno trovare la
giusta ispirazione, 365 giorni l’anno.
GEOX: la scarpa che respira
Dal 1995 questa idea italiana di
calzatura vanta una lunga storia di
successi. E ora continua la sua storia
presso l’Aeroporto di Francoforte.
Oltre a calzature e prodotti per la
loro cura, la gamma GEOX comprende abbigliamento e accessori
per uomo e donna.
H. Stern: alta gioielleria con
un tocco internazionale
Gioielleria e orologeria dal design unico e
raffinato. Una collezione di pezzi artigianali che rispecchiano la moda e la tradizione, esposti in un ambiente esclusivo.
Lufthansa WorldShop:
viaggi, sport e stile
La compagnia aerea numero 1
in Germania ti offre un’ampia
gamma di borse e valigie. Ma
c’è di più: puoi pagare anche con
le miglia del programma
Miles & More.
Falke: Articoli esclusivi per
calzetteria e abbigliamento
Qualità eccezionale che aspira alla
perfezione: è questo che Falke ti
offre! Scopri la sua vasta collezione, dalle calze all’intimo passando per una ricca varietà di capi.
Terminal 1, Livello 2, Shopping Boulevard
Telefono: +49 69 690-29186
Aperto dalle 6 alle 21.
Terminal 1, Atrio A e B
Telefono: +49 69 690-25000
Aperto dalle 6 alle 21.
22
Shopping senza fine
Terminal 1, Shopping Boulevard, Atrio A
Terminal 1, Atrio B, Livello 2
Telefono: +49 69 690 21200
Aperto dalle 6 alle 21/22.
Terminal 1, Shopping Boulevard, Atrio B
Telefono: +49 69 697 06871
Aperto dalle 6 alle 21.
Boggi Milano: abbigliamento,
calzature e accessori per uomo
Tradizione e innovazione si fondono
negli ultimi stili proposti da Boggi Milano: linee eleganti in grado di valorizzare al meglio lo stile di ogni cliente.
Caviar House & Prunier: esperti
della gastronomia di qualità
Oltre ai suoi pregiati sandwich,
Caviar House & Prunier offre
prodotti della linea Balik, caviale e
altre deliziose specialità.
Terminal 1, Atrio A, Livello 2
Aperto dalle 6 alle 21.
Terminal 1, Aree imbarchi B e Z
Telefono: +49 69 697 13022
Aperto dalle 6/6.30 alle 21.30/22.
Shopping senza fine
23
Vivi lo shopping. Bar e ristoranti
Estasi gastronomica
Il modo ideale per far volare il tempo fino alla partenza del
tuo volo è assaporare un delizioso snack, trascorrere un
momento di tranquillità al ristorante o dissetarsi con una
fresca bevanda. Approfitta della nostra eccezionale offerta
culinaria! Nelle pagine seguenti troverai un piccolo assaggio
dell’ampia varietà di ristoranti e punti vendita di alimentari
e bevande.
Käfer‘s: Emozione panoramica
Bistro in stile francese luogo
d’incontro centrale tra i più
apprezzati, con una magnifica
vista sulle piste. Elegante, chic e
confortevole, offre
una varietà di ottimi
piatti e bevande.
Terminal 1, Shopping Avenue, Atrio B
Telefono: +49 69 690-59157
Aperto dalle 6 alle 22.
Bagutta e Lemon Grass:
L’Italia incontra l’Asia
Un unico ristorante con doppia personalità: Bagutta serve la migliore
cucina italiana, mentre Lemon Grass
delizia il palato con squisiti piatti
asiatici. Tutto gustoso e freschissimo!
24
Estasi gastronomica
Sweet Capital: un paradiso per
gli amanti del cioccolato
Le praline di cioccolato sono gocce
di perfezione, deliziosi dolci ripieni di
Gmeiner, Sawade, Frey e molti altri.
Terminal 1, Atrio B, Livello 1
Telefono: +49 69 690-26236
Aperto dalle 6 alle 22.
Starbucks: Pura ispirazione,
tazza dopo tazza
Prova le famose specialità Starbucks, dal te al caffè, dagli snack
ai souvenir, con ben tre caffetterie
all’interno dell’aeroporto.
Terminal 1, Shopping Boulevard, Atrio A
Telefono: + 49 69 690-73103
Aperto dalle 6 alle 21.
Terminal 1, Shopping Avenue, Atrio A
Aperto 24 ore su 24.
Terminal 1, Atrio C, Partenze,
Aperto dalle 4 alle 22.
Terminal 2, Atrio E, Partenze (dopo i
controlli di sicurezza)
Telefono: +49 69 695-39982,
Aperto dalle 6 alle 22.
Scoom: moderno, urban style,
incredibilmente gustoso!
Fast food con alimenti sani e una
cucina creativa in un ambiente
rilassato. Insalate, pane integrale,
sandwich, rotoli, bevande …
e tutto completamente naturale!
Hofmann: buongusto e cucina
mediterranea
Scopri la cucina mediterranea nel
cuore del Terminal 2. Piatti ricchi
e genuini, semplici e gustosi, che
sapranno soddisfare ogni palato
a colazione, pranzo e cena.
Terminal 1, Airport City Mall, Atrio B
Telefono: +49 69 690-27349
Aperto 24 ore su 24.
Terminal 2, Shopping Plaza, Atrio D/E
Aperto dalle 6 alle 21.
Estasi gastronomica
25
Puro benessere
Stacca la spina e rilassati. Goditi un momento di relax
e concedi un piccolo regalo alla tua mente e al tuo corpo.
La nostra offerta benessere ti aiuterà a lasciarti andare e ad
abbandonare dietro di te lo stress della vita quotidiana. E il
bello è che non devi neppure andare in vacanza per questo.
App
dell’Aeroporto
di Francoforte
Scaricala subito gratuitamente!
ibile
Dispon re
Sto
p
p
su A
Play
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o
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G
p
e ­
Web Ap
e
m
o
c
e
h
c
n
e a
ua
e in ling
Version inglese
,
tedesca se.
e cine
CMT Nail Lounge
Per la cura di mani e piedi per
uomo e donna. Per le donne si
utilizzano principalmente prodotti
OPI.
Terminal 1, Atrio A, Arrivi
Telefono: +49 69 958-65233
Aperto dalle 8 alle 20.
(Domenica dalle 10 alle 19)
Tröndle Hair Salon
“Non è facile trovare un parrucchiere di cui fidarsi la domenica.
Tröndle è un’eccezione” affermano molti clienti soddisfatti.
Terminal 1, Airport City Mall, Atrio C
Telefono: +49 69 690-29781
Aperto dalle 8 alle 20.
(Domenica dalle 8 alle 18)
be relax Wellness Studio
Massaggi, manicure, pedicure,
epilazione. Prima o dopo il tuo
volo, be relax ti offre un programma benessere completo.
24 ore di Wi-Fi gratuito
Terminal 1, Aree imbarchi A e Z
Terminal 2, Aree imbarchi D e E
Telefono: +49 69 690-27066
Aperto tra le 5.30 e le 22 a seconda del
salone.
26
Puro benessere
Bequem umsteigen
27
Vivi lo shopping. Rimborsi IVA
Richiedi il rimborso
immediato dell’IVA
g
Premier Tax-Free: banchi chiamati International
Currency Exchange & Travelex; www.premiertaxfree.com
* La tua residenza deve trovarsi al di fuori dell‘Unione Europea.
Tutti i prodotti acquistati nell‘Unione Europea sono soggetti
all‘imposta sul valore aggiunto (IVA). L’importo di questa
imposta varia in base al prodotto e al paese. Se hai fatto
acquisti durante il tuo soggiorno in Germania*, puoi
ottenere il rimborso dell’IVA quando lasci l’Unione Europea.
Esenzione dalle tasse:
risparmia quando acquisti i tuoi souvenir
Negozio
Se il tuo paese di residenza si trova al di fuori dell’UE, in
qualsiasi momento puoi ottenere un rimborso dell‘imposta
sul valore aggiunto (IVA) che hai pagato quando hai fatto
shopping durante il tuo soggiorno.
Se hai con te i prodotti che hai acquistato, dopo il controllo
passaporti recati al banco della dogana. Lì riceverai un
documento di “conferma dell’esportazione” che dovrai esibire
presso uno degli uffici preposti al rimborso per ricevere il
pagamento. Se gli articoli che hai acquistato sono nel bagaglio
registrato, dovrai riferire all’addetto del check-in che ti occorre
un documento di “conferma dell‘esportazione“ dalla dogana.
Il tuo bagaglio ti sarà quindi restituito e vi sarà applicato sopra
un adesivo. Dovrai portarlo al banco della dogana, ottenere
i documenti necessari e lasciare lì il tuo bagaglio. Verrà quindi
trasportato direttamente sul tuo aereo. Nel percorso fino al
Gate, dovrai pertanto recarti presso un ufficio preposto al
rimborso al fine di ricevere il pagamento dell’IVA.
Conferma dei documenti di esportazione (dogana):
gT
erminal 1, Atrio B 2 presso il Banco 643;
durante le ore notturne presso il nastro bagagli
B (dalle 21 alle 6.30)
gTerminal 2, Atrio D (di fronte ai banchi del check-in)
Operatori presso i banchi di rimborso dell’IVA:
gG
lobal Blue: Terminal 1, Atrio B 2 presso i banchi
check-in 643-646; Terminal 2, Atrio D 2, area check-in;
Terminal 2, Atrio D 3 dopo il controllo passaporti;
www.global-blue.com; [email protected];
Telefono: +49 800 32222555
g
Tax-Free Germany: nei Terminal 1 e 2 accanto alla dogana;
www.taxfreegermany.de; [email protected];
Telefono: +49 6074 4852865
1. Pre-requisiti per un rimborso

Richiedi al negozio un modulo di
esenzione dall’imposta.

C
ompila il modulo in tutte le sue
parti (utilizza l’alfabeto latino).
Check-In
Controlli di
sicurezza
2a. Articoli esentasse nel
bagaglio registrato
2b. Articoli esentasse nel
bagaglio a mano

Informa il personale al check-in sugli

Recati ai controlli di sicurezza.
eventuali articoli esentasse
e rimborsi IVA. Applicheranno un
adesivo sui tuoi bagagli e te li
restituiranno per l‘accertamento
presso l‘ufficio della dogana.
Dogana
3. Richiedi il timbro della dogana
Ricorda di considerare i tempi di attesa

per espletare le formalità doganali.

Presenta gli articoli acquistati, il tuo
passaporto, le ricevute e il modulo
debitamente compilato.

Assicurati che gli articoli siano ancora
inutilizzati e che siano a portata di
mano per poterli presentare.
Rimborso
delle tasse
4. Ottieni il rimborso

Recati presso uno degli uffici preposti
al rimborso.

Presenta i moduli di esenzione
dall’imposta debitamente compilati
e timbrati.

Ottieni il rimborso in contanti.*
* Sarà dedotta una commissione di servizio dal tuo rimborso IVA.
28
Ottieni il tuo rimborso IVA
Ottieni il tuo rimborso IVA
29
Lasciati
andare
e prova qualcosa di nuovo
con la serenità di sapere che è tutto sotto controllo
Vivi appieno il tuo soggiorno all‘Aeroporto di
Francoforte approfittando dei numerosi servizi
disponibili. Scegli un massaggio rigenerante o recati
presso un hair salon per rilassarti con stile. Oppure
puoi godere di una vista sensazionale sull’aeroporto
in movimento durante uno dei nostri interessanti
tour dell’aeroporto.
Le nostre sale d’attesa e di relax ti consentiranno
di concederti una pausa e rilassarti, così come le
svariate lounge, dove potrai godere di un‘atmosfera
piacevole e trascorrere il tempo prima dell‘imbarco
sul tuo volo. I bambini potranno divertirsi prima,
durante e dopo il viaggio nelle nostre aree giochi
dedicate. Non vediamo l’ora di averti con noi!
30
31
Servizi dalla A alla Z
A tuo completo servizio,
dalla A alla Z
Siamo lieti di poterti servire come meriti
Agenzie di viaggio in Aeroporto
Oltre 20 agenzie di viaggio ti offrono un’ampia varietà di
pacchetti e tour individuali, visite alle città, voli e alberghi.
gTerminal 1, Atrio C, Livello 3 (Galleria)
Aperto tutti i giorni dalle 10 fino almeno alle 18.
Agenzia di viaggio Fraport
Qui puoi sbrigare tutte le pratiche di viaggio: biglietti aerei,
hotel, noleggio automobile, pacchetti turistici, vacanze
last-minute ed assicurazione di viaggio.
gT
erminal 1, Atrio B/C, Livello 2 (Partenze)
www.frankfurt-airport.com/Bookings
(si veda la sezione relativa alle prenotazioni)
Telefono: +49 69 690-71000, e-mail: [email protected]
Aree giochi e passeggini
Aree giochi per bambini e uso gratuito di passeggini:
gT
erminal 1 A, Livello 2, vicino al Gate A 50
gT
erminal 1 A, Livello 3, vicino al Gate Z 24
gT
erminal 1 Z, Livello 3, vicino al Gate Z 50
gT
erminal 1 B, Livello 2, vicino al Gate B 22
gT
erminal 1 B, Livello 2, vicino al Gate B 44
gT
erminal 1 C, Livello 2, vicino al Gate C 16
gT
erminal 2 D, Livello 3, vicino al Gate D 1
gT
erminal 2 D, Livello 2, vicino al Gate D 21
gT
erminal 2 E, Livello 3, vicino al Gate E 4
L’aeroporto mette a disposizione passeggini per bambini per
uso gratuito presso i Punti di assistenza nei Terminal 1 e 2 (a
seconda della disponibilità). I passeggeri in arrivo possono
usufruire del servizio presso il Banco informazioni n. 10
nell‘area transiti B. I passeggini possono essere restituiti
nell’area di ritiro bagagli, presso i gate oppure presso uno
dei banchi informazioni dell’aeroporto. È inoltre possibile
affittare un passeggino (a pagamento) presso l’ufficio di
deposito bagagli nel Terminal 1, Atrio B, Livello 1 (Arrivi) in
qualsiasi momento della giornata o nelle ore notturne.
32
A tuo completo servizio, dalla A alla Z
Aree relax
Rilassati nelle comode poltrone in tessuto presenti nelle
nostre Aree relax. Parquet, piante e luce soffusa evocano
l‘ambiente ideale per un maggiore effetto relax.
gTerminal 1, vicino al Gate A 26 (di prossima apertura)
gTerminal 1, vicino al Gate A 52
gTerminal 1, vicino al Gate B 43
gTerminal 2, vicino ai Gate da D 1 a D 4
Assistenza medica
L’assistenza medica e il servizio di primo soccorso sono disponibili 24 ore su 24 presso la clinica dell‘Aeroporto. Puoi inoltre
richiedere la somministrazione di vaccini prima della partenza.
gTerminal 1, accesso tramite l’Atrio B/C, Livello 1
Telefono: +49 69 690-66767
gIn caso di emergenza: chiama il 112 da qualsiasi telefono
di servizio dell’Aeroporto. Dagli altri telefoni di rete fissa
o mobile, chiama il numero +49 69 690-44444.
g
Il servizio dentistico è disponibile da lunedì a giovedì
dalle 8 alle 20 e il venerdì dalle 8 alle 18 presso il FAC, di
fronte al Terminal 1, Sezione D, Livello 4.
Telefono: +49 69 690-70558
Dentisti in “THE SQUAIRE”
Orario: dalle 8 alle 20,
telefono: +49 69 6 4355 4355
Banche e cambi valuta
Puoi sbrigare alcune pratiche bancarie e cambiare valuta
presso numerosi uffici nei Terminal 1 e 2. Sono inoltre
disponibili erogatori di contante in prossimità degli sportelli
bancari e disseminati nei Terminal.
Benessere (vai a pagina 26 per maggiori informazioni)
Massaggi, manicure, epilazione. Prima o dopo il tuo volo.
Be relax, Tröndle e CMT Nail Lounge offrono un programma
completo.
Il nostro consiglio?
Pensiamo anche ai viaggiatori più piccoli.
Assicurati che il tuo viaggio sia tranquillo. Il nostro
opuscolo “Viaggi con bambini?” è ricco di utili
consigli e informazioni importanti riguardo ai
servizi per chi viaggia con bambini.
A tuo completo servizio, dalla A alla Z
33
Servizi dalla A alla Z
Docce
Lounge per fumatori
gT
erminal 1, area imbarchi A, Livello 2
(vicino al Gate A 50)
gT
erminal 1, Shopping Boulevard (prima dei controlli di
sicurezza), area Partenze B di fronte a “TUMI” e alla
farmacia
gT
erminal 1, area imbarchi B, Livello 3
(vicino a Kuffler & Bucher)
gT
erminal 1, area imbarchi Z, Livello 3
(vicino al Gate Z 50)
gT
erminal 2, area imbarchi D, Livello 3 (di fronte ai
controlli di sicurezza per i Gate da D 5 a D 8)
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 22, prezzo: € 6 o USD 8.
Comprende un asciugamano, un tappetino, una confezione
di gel doccia e un asciugacapelli.
Dopo un lungo volo puoi recarti a fumare in una delle apposite
lounge per fumatori, un servizio speciale dell‘Aeroporto di
Francoforte. Qui potrai sedere in una comoda poltrona circondato da un’atmosfera conviviale e luminosa. La continua ventilazione mantiene l‘ambiente areato. Oltre alle lounge per fumatori,
vi sono diverse cabine fumatori disseminate nei Terminal.
g
Terminal 1, Aree transiti A, B e Z
Noleggio automobili
Presso l’Aeroporto sono presenti tutte le maggiori società di
noleggio di automobili disponibili sul mercato.
gTerminal 1, Airport City Mall, Atrio A, Livello 0
gTerminal 2, Atrio D, Livello 2
I banchi di restituzione dell’automobile per tutte le società si
trovano proprio all’interno dell’Aeroporto (Terminal 1, P30/33,
e Terminal 2, P8). Se devi restituire l’automobile al di fuori del
normale orario di ufficio, le società di noleggio sono provviste
di cassette di deposito sicure presso il parcheggio stesso, per
permetterti di lasciare le chiavi e i documenti dell‘automobile.
Farmacie
gTerminal 1, Shopping Boulevard, Atrio B, Livello 2
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 21.
gTerminal 2, Shopping Plaza, Atrio D/E, Livello 3
Aperto tutti i giorni dalle 7 alle 21.
Oggetti smarriti
Hai perso qualcosa in Aeroporto? L’ufficio Oggetti smarriti
sarà lieto di aiutarti a ritrovarlo.
gTerminal 1, Airport City Mall, Atrio A, Livello 0
Aperto tutti i giorni dalle 8 alle 18.
Telefono: +49 69 690-66359, Fax: +49 69 690-54081
www.frankfurt-airport.de/fundbuero
Fraport Communication Center (Hotline)
urrree B+49
u
arrtttu
par
epa
g/Dep
g/
uTelefono:
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Guida ai negozi e ai ristoranti
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Snack
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Gat
180-6 FRAINFO [+49 180 6372 4636]*
ge
Gate
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Ottica – Pfendt Airport Optic
Goditi appieno lo shopping.
La nostra Guida ai negozi e ai
ristoranti ti fornirà una panoramica
dei negozi, dei ristoranti e dei servizi
disponibili presso l’Aeroporto di Francoforte.
9
–A6
es
urant
Gat
Resta
gTerminal 1, Shopping Avenue, Atrio B, Livello 2
Aperto dal lunedì al venerdì dalle 6/7 fino alle 21.
Telefono: +49 69 690-70540
A50
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B
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Asian
Food
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Polizia
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Conf
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Bus
g/T
kin
Par
Hair salon (Tröndle)
Telefono: +49 69 755-11900
gTerminal 1, Airport City Mall, Atrio C, Livello 0
Aperto tutti i giorni dalle 8 alle 20, domenica dalle 8 alle 18.
Services
24h
zwei
die Zeit zwischen
AtmoWenn Sie
einer ruhigen
sind
Flügen in
möchten,
sphäre verbringenn genau das
unsere Ruhezone
Sie.
Richtige für
Ruhezonen
Lavanderie a secco
gTerminal 1, Airport City Mall, Atrio C, Livello 0
Aperto dal lunedì al venerdì dalle 7 alle 20 e nei fine
settimana e nei festivi dalle 9 alle 17.
34
A tuo completo servizio, dalla A alla Z
Gebetsräu
2014)
2. Halbjahr
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2, nahe Gate 50
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1 A, Ebene
Terminal
2, nahe Gate 43
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1 A, Ebene
Terminal
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1 B, Ebene
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Terminal
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Gäste sind
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Terminal
2, nahe Gate
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Terminal
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Terminal
3, nahe Gate D 21
1 Z, Ebene
Terminal
2, nahe Gate 1
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2 D, Ebene
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(wegen Umbaumaßn )
3, nahe Gate
McDonald‘s
2 D, Ebene
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Terminal
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2, Ebene
Terminal
bis voraussichtlE 4
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Terminal
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Guide
Sie in unserem
Tipp: Transfer
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Transfer Guide.
Transfer
genutzt
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Stunden kostenlose
überall 24
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können Sie
mit Ihrem
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in einem
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InternetWLAN über
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nutzen. Bequem(mit Sitzgelegenheit)
oints
Internet-P
nheit) surfen.
Sitzgelege
Stelen (ohne
24h
me und Kapellen
Il nostro consiglio?
Goditi una serata in aeroporto
Se il tuo aereo è in arrivo o in partenza durante le
ore notturne, troverai informazioni utili nell’opuscolo
“Trascorrere la notte in aeroporto”.
am Flug
ants und Shops
Services, Restaur
24-Stunden
Internet Services
1
Flughäfen
an deutschen
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Frankfurt
Flughafen
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Muslime
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für Christen,
me und Kapellen.
Gebetsräu
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finden regelmäßi Konzerte statt.
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Terminal
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6 Euro oder
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Sanitärber
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2, nahe Gate
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3, nahe Gates
2 D, Ebene
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Worldwide
Stand: Juli
Airport Services
Frankfurt
Fraport AG,
am Main
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managemen
ssicherheit
Unternehmen
und Vermietungs
agement,
HandelsMichèle Kade,
und Terminalman
Flugbetriebstion
Meike Wasow,
skommunika
Unternehmen
Astrid Wittorff,
FRAINFO*
(0)180 - 6
Telefon: +49
- 6 372 4636*
+49 (0)180
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1795C
PMS Y90
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on light backgrounds
on dark backgrounds
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K54
M96 Y81
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no gradients
white
WHITE
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C0 M0
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BLACK
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no gradients
C100
www.twitter.
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Raucherlo
watermark
unges
und A 66
A 11, A 52
2, nahe Gates B 23 und B 43
1 A, Ebene
Terminal
2, nahe Gates Z 11, Z 52 und Z 66
1 B, Ebene
Terminal
3, nahe Gates
1 Z, Ebene
Terminal
binen in allen
Raucherka
zahlreiche
finden Sie
Zusätzlich
Terminals.
hen beider
Flugbereic
FRA
com/Airport_
kfurtAirport
ok.com/Fran
raportundFra
e.com/user/F
rtFRA
st.com/Airpo
kfurt
t-Airport-Fran
/biz/Frankfur
www.facebo
stacked logo
(for sharing
only)
stacked logo
(for sharing
only)
www.youtub
www.pintere
www.yelp.de
* Festnetzpreis
0,20 €/Anruf;
Mobilfunkpre
ise max. 0,60
€/Anruf
11.07.14
15:18
* (€ 0,20 per chiamata da rete fissa in Germania. Possono applicarsi tariffe diverse alle
chiamate da rete mobile).
A tuo completo servizio, dalla A alla Z
35
Servizi dalla A alla Z
Prenotazioni alberghiere: “Hotels & Tours”
Servizio auto all’Aeroporto
Prenotazioni alberghiere e turistiche, servizio limousine,
schede telefoniche, Frankfurt Card
gTerminal 1, Atrio B, Livello 1 nell‘Area accoglienza
www.frankfurt-airport.com/Bookings (si veda la sezione
relativa alle prenotazioni)
Telefono: +49 69 690-70402, e-mail: [email protected]
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 22.
gTerminal 2, Punto assistenza tra gli atri D ed E
Aperto 24 ore su 24.
Puoi prenotare un posto auto in aree specifiche delimitate da
cancelli di sicurezza; sono inoltre disponibili altri servizi come
il parcheggio del proprio veicolo da parte di un addetto, la
cura dell’auto e il parcheggio custodito per garantire la
massima sicurezza.
gA
rea parcheggio sotterranea presso il Terminal 1,
accesso attraverso P4
Telefono: +49 69 690-27901,
www.acs-airport.de (solo in tedesco)
Punto di incontro
Servizio di protezione bagagli
Nell’area Arrivi di entrambi i Terminal si trovano punti di
incontro ubicati in zone molto centrali.
gTerminal 1, Atrio B, Livello 1 (arrivi)
gTerminal 2, Atrio E, Livello 2 (partenze)
I nostri servizi di deposito bagagli offrono la possibilità di
avvolgere il tuo bagaglio in una pellicola protettiva per una
maggiore salvaguardia del contenuto durante il viaggio.
gTerminal 1, Atrio B, Livello 1 (Arrivi)
gTerminal 1, Atrio B/C, Livello 2 (Partenze)
gTerminal 2, Atrio D, Livello 2 (Arrivi)
Rete Wi-Fi e terminali Internet
Puoi accedere gratuitamente a Internet tramite Wi-Fi in qualsiasi
punto dell’Aeroporto di Francoforte. Inoltre, sono disponibili 40
postazioni sedute per navigare comodamente. Ulteriori servizi
Internet e da ufficio sono offerti presso i seguenti negozi:
g
Nokia Internet Lounge: Terminal 1, Arrivi A, Livello 1
g
Player’s Island: Terminal 1, Airport City Mall, Livello 0, nel
passaggio che conduce alla stazione dei treni regionali
Rimborsi IVA
Vai a pagina 28 per maggiori informazioni.
Sale di preghiera e cappelle
Vi sono cappelle cristiane e aree di preghiera ortodosse,
ebraiche e musulmane nella Galleria presso l‘area Partenze
B e nell’area di transito B-West, Livello 2 (vicino al Gate B 22),
del Terminal 1 e ancora nel Terminal 2, area di transito D,
Livello 3 (vicino al Gate D 1).
Sale conferenze Sono disponibili svariate stanze di diverse dimensioni per
conferenze e riunioni presso l’Airport Conference Center.
gF
rankfurt Airport Center 1 direttamente di fronte al
Terminal 1
www.acc-frankfurt.de,
telefono: +49 69 690-70500,
e-mail: [email protected]
36
A tuo completo servizio, dalla A alla Z
Servizio fax e fotocopie
Disponibile 24 ore su 24 a pagamento presso i “Punti
assistenza” del Fraport AG nei Terminal 1 e 2 e nell’ufficio
oggetti smarriti (solo fotocopie).
Servizi portabagagli e di accompagnamento
Indipendentemente dalla compagnia aerea con cui viaggi,
puoi prenotare il servizio portabagagli o di accompagnamento presso l’Aeroporto di Francoforte; puoi inoltre
richiedere un addetto che parla la tua lingua. Il servizio di
accompagnamento è disponibile a pagamento nelle aree
pubbliche e di transito dell‘Aeroporto. Entrambi i servizi
devono essere prenotati in anticipo. Le due società riportate
di seguito offrono questi servizi:
gAHS FRANKFURT GmbH & Co. KG.
Telefono: +49 69 690-22122, Fax: +49 69 690-28032,
e-mail: [email protected]
gFraSec Fraport Security Services GmbH,
Servizio di accompagnamento e trasporto bagagli
“La mia Guida dell‘Aeroporto”
e-mail: [email protected]
gSecuritas
Telefono: +49 69 690-21300, e-mail: [email protected],
www.securitas24.de
gAirport Staff GmbH
Telefono: +49 221 355069-0, e-mail: [email protected]
A tuo completo servizio, dalla A alla Z
37
Servizi dalla A alla Z
Servizi per i visitatori
Servizio VIP
Partecipa a uno dei nostri tour e scopri il mondo affascinante
che si nasconde dietro alla frenetica attività dell’Aeroporto di
Francoforte!
gPer visitatori singoli o in piccoli gruppi:
I biglietti per i nostri tour giornalieri da 45 minuti sono
disponibili presso il Terminal 1, Airport City Mall, Livello 0.
I tour hanno inizio ogni giorno alle ore 13, 14, 15 e 16.
Nei fine settimana e durante le vacanze scolastiche nella
regione dell’Assia e in quelle vicine vi sono tour che cominciano anche alle 11 e alle 12. Novità: è possibile prenotare
un tour in anticipo attraverso il nostro negozio online.
I vari tour offerti per visite di 90 minuti o più sono consultabili al sito www.frankfurter-stadtevents.de/flughafen
gPer i gruppi (con prenotazione):
Numerosi tour dell’Aeroporto della durata compresa
tra 45 minuti e 3 ore; telefono: +49 69 690-70291,
Fax: +49 69 690-53341, e-mail: [email protected],
www.frankfurt-airport.com in Enjoy g Airport Tours.
Tutti i passeggeri possono prenotare il servizio VIP presso
l’Aeroporto di Francoforte. Offre un servizio personalizzato
che consente di risparmiare tempo per le partenze, gli arrivi
o le soste di transito, tramite vie alternative rispetto ai
normali corridoi dei Terminal. Il servizio è disponibile
indipendentemente dalla compagnia aerea o dalla classe di
prenotazione con cui si vola.
g
Fraport AG, VIP Service
Telefono: +49 69 690-70366, Fax: +49 69 690-70369,
e-mail: [email protected],
www.frankfurt-airport.com/vip-service
Ci stiamo modernizzando per te! A causa di importanti
interventi di rinnovamento, la nostra Terrazza Visitatori
resterà chiusa provvisoriamente fino alla primavera del 2015.
Per maggiori dettagli, visita il sito www.frankfurt-airport.com
in Enjoy g Visitors’ Terrace.
Ti aspettano grandi eventi e interessanti attività presso
l’aeroporto. Per tutte le informazioni aggiornate, visita il sito
www.frankfurt-airport.com in Enjoy g Events / AirXperience
Days.
Il nostro consiglio? Ricarica in aeroporto
i tuoi dispositivi elettronici.
Approfitta della sosta in Aeroporto per ricaricare il tuo
computer o il tuo smartphone prima di salire a bordo del
tuo volo. Sono presenti 48 Oracle Power Towers disseminate in entrambi i Terminal. Troverai inoltre pratiche prese
elettriche nelle aree relax.
Transiti
Sfrutta al meglio i tempi di transito:
la Guida ai Transiti è ricca di utili
consigli per rendere più piacevole
la tua permanenza in aeroporto.
Ufficio postale (compresi i servizi Postbank)
Il nostro consiglio?
Goditi il fascino dell’Aeroporto.
Sorprendi i tuoi compagni di viaggio con il regalo
indimenticabile di un tour dell‘Aeroporto. Per
maggiori informazioni, visita il sito www.rundfahrten.
frankfurt-airport.de o consulta il nostro opuscolo.
Qui potrai trovare tutti i normali servizi postali, con l’aggiunta di un punto vendita Postbank.
gTerminal 1, Atrio B, Livello 1
Aperto da lunedì a venerdì dalle 8 alle 19 e nei fine
settimana e nei festivi dalle 11 alle 18.
Telefono: +49 69 695-25690
Supermercato tegut
Visti e passaporti
tegut ti offre un‘ampia selezione di alimenti, prodotti
organici, prodotti per il corpo, periodici e molto altro ancora.
gTerminal 1, Airport City Mall, Atrio C
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 22.
In caso di smarrimento del passaporto o se ti occorre un visto,
contatta il nostro Servizio Documenti.
Telefono: +49 180 3 030302 (€ 0,09 al minuto)
38
A tuo completo servizio, dalla A alla Z
A tuo completo servizio, dalla A alla Z
39
Lounges
Relax e comfort
Lounge di lusso che soddisfano le tue esigenze personali
Lounge
Se hai voglia di rilassarti, le comode lounge dell‘Aeroporto
offrono molte alternative per passare il tempo fino
all’imbarco. Puoi dormire e prepararti per la tua prossima
riunione. Di seguito troverai un elenco delle compagnie
aeree che dispongono di lounge passeggeri presso
l’Aeroporto di Francoforte.
Il nostro consiglio?
Goditi un massaggio nella Sky Lounge.
Tutti i passeggeri sono i benvenuti, indipendentemente
dalla compagnia aerea con cui volano. Il costo di accesso
per 3 ore è € 35.
gTerminal 2, Livello 3, di fronte al Gate D 8
Terminal 1
Air Canada Lounge
(non Schengen)
Area transiti B, Livello 3
DB Lounge
Stazione dei treni a lunga percorrenza,
Livello 2, tra i binari 6 e 7
Fraport Airport Club
FAC 1 Sezione A, 9° piano
Fraport VIP Lounge
Area transiti A, Livello 3, vicino ai Gate A 24/25
Luxx Lounge
Tra B e C, Livello 3
LH Business
Area transiti ovest B, Livello 3, al Gate B 24
LH Business
Area transiti est B, Livello 3, vicino al Gate B 44
LH Business
Area transiti C, sopra i Gate C 14 e C 16
LH Business (non Schengen)
Area transiti Z, Livello 3, verso il Gate Z 50
LH Business (Schengen)
Area transiti A, Livello 3, vicino al Gate A 26
LH Business (Schengen)
Area transiti A, Livello 2, vicino al Gate A 13
LH Firstclass
Area transiti B, Livello 3, al Gate B 22
LH Firstclass (Schengen)
Area transiti A, Livello 2, vicino al Gate A 13
LH Senator (non Schengen)
Area transiti B, Livello 3, di fronte al Gate B 42
LH Senator
Area transiti C, Livello 3, ai Gate C 14/C 15
LH Senator (non Schengen)
Area transiti Z, Livello 3, vicino al Gate Z 50
LH Senator (Schengen)
Area transiti A, Livello 2, vicino al Gate A 50
LH Welcome
Area Arrivi B, vicino all’Uscita B 2
40
Relax e comfort
Terminal 2
Air France Lounge
Cathay Pacific Lounge
Emirates Lounge
Etihad Lounge
Iberia Lounge
Japan Airlines Sakura
Lounge
Sky Lounge*
Area transiti D, Livello 2, vicino ai Gate D 26/D 27
Area transiti E, Livello 3, al Gate E 7
Area transiti E, Livello 3, vicino ai Gate E 5/E 6
Area transiti E, Livello 3, al Gate E 9
Area transiti D, Livello 2, vicino ai Gate D 26/D 27
Area transiti D, Livello 3, al Gate D 4
Area transiti D, Livello 3, al Gate D 8
Le informazioni sugli orari di apertura delle lounge e i requisiti di accesso sono disponibili al sito
www.frankfurt-airport.com.
Lufthansa Senator Lounge nella
nuova area imbarchi A-Plus
Per i passeggeri di prima classe
e di classe business e per i clienti
con status HON Circle, Senator
o Frequent Traveler.
Terminal 1, Area transiti Z, Livello 3,
verso il Gate Z 50
Telefono: +49 180 5 805805
Etihad Lounge
Ingresso gratuito per i passeggeri
di prima classe e di classe business
e per i titolari di carta Gold Elite,
Gold e Silvercard in viaggio con il
volo Etihad Airways EY2 o EY8.
I passeggeri che viaggiano in classe
Coral Economy hanno la possibilità di utilizzare la lounge.**
Terminal 2, Area transiti E, Livello 3
Aperto tutti i giorni dalle 8 alle 11
e dalle 6.10 alle 22.10.
Telefono: +49 69 690-29090
* Non è richiesta la prenotazione.
** Ad un costo aggiuntivo (solo in caso di disponibilità di posti).
Talvolta i lavori di rinnovo locali presso l‘Aeroporto comportano la chiusura di alcune lounge.
Relax e comfort
41
Agenzia voli
Livello 3
Recati dove vuoi
in modo semplice
e veloce
Livello 3
Polizia
Panoramica dei Terminal e dei servizi più importanti
Livello 0
Livello 2
Partenze
Sheraton Hotel
Livello 1
Arrivi
Hilton Worldwide Hotel
Livello 0
Frankfurt Airport Center
Treni regionali
Terminal AIRail
The Squaire
Treni a lunga
percorrenza
n
Tu
iti
ns
ra
lT Z
ne -A,
B
Polizia
Sheraton Hotel
Frontiera o controlli di sicurezza
Treni
Frankfurt Airport Center Informazioni
Terminal AIRail
Gate A, B, C, Z
Gate D, E
Check-in
Hilton Worldwide Hotel
Livello 2
Partenze
Informazioni
Nastro bagagli
Livello 1
Arrivi
Livello 0
Ferrovia
Punto di incontro
Treni a lunga
percorrenza
Shuttle
Ferrovia
Servizi medici
Parcheggi
Informazioni sulla rete
ferroviaria in Germania
Punto di assistenza
Punto di assistenza aziende
Parcheggi
Farmacia
Autostazione
Informazioni sulla rete
ferroviaria in Germania
Noleggio autovetture
Punto di assistenza
Punto di assistenza aziende
Frankfurt Airport Center
Livello 3
Farmacia
iti
ns
ra
lT Z
ne -A,
B
Shuttle
Nastro bagagli
Servizi medici
n
Tu
Punto di incontro
The Squaire
regionali
Shuttle
Agenzia voli
Livello 3
Treni regionali
Terminal AIRail
Livello 2
Partenze
Autostazione
The SquaireNoleggio
tel
Treni a lunga
autovetture
percorrenza
Livello 1
Arrivi
Servizi medici
Livello 0
Farmacia
Informazioni sulla rete
ferroviaria in Germania
Polizia
Sheraton Hotel
Frankfurt Airport Center
Punto di assistenza
Punto di assistenza aziende
Hilton Worldwide Hotel
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Recati dove vuoi in modo semplice e veloce
Treni regionali
Terminal AIRail
Frontiera o controlli di sicurezza
Informazioni
The Squaire
Servizi medici
Treni a lunga
percorrenza