Assistenza perfetta grazie a comunicazioni perfette

Assistenza perfetta grazie a comunicazioni perfette
Le stazioni SIP di Commend vi mettono in contatto con la persona della quale avete bisogno – indipendentemente da
dove voi siate: alla barriera di un parcheggio o presso un punto di chiamata d'emergenza.
Una connessione rapida
con la persona desiderata
Collegatevi ovunque con una qualità
della fonia perfetta
Con o senza Server SIP.
Varchi di ingresso e
uscita veicoli
Tornelli
Biglietterie
automatiche
Terminali informativi e
d’emergenza
La comunicazione dove serve
Moduli per integrazione
Moduli per la creazione etc. di stazioni personalizzate
e/o
l’integrazione
in
elementi
esistenti
(biglietterie
automatiche,
barriere,
cancelli,
bancomat, ecc.)
Stazioni di chiamata d'emergenza
Terminali informativi e punti di
assistenza in luoghi pubblici
Telefoni come punti di assistenza
È possibile rispondere alle
chiamate ricevute dalle stazioni
poste in reception e negli uffici
mediante telefoni SIP
Stazioni per ingressi
Office
Accogliete i vostri clienti
e visitatori con una
fonia di ottima qualità
Comunicazione senza server
Le stazioni Commend SIP sono talmente
intelligenti da rendere superflui i server
Collegamenti diretti
senza server
Le stazioni e i telefoni compatibili SIP si interfacciano perfettamente con
una rete di comunicazione intelligente e indipendente, senza la necessità
di un server di controllo.
0
*
–– Soluzione dall'ottimo rapporto prestazioni/prezzo e ideale per
applicazioni di piccole dimensioni
–– Le chiamate posso essere originate in entrambe le direzioni
–– Le chiamate possono essere inoltrate alla rete telefonica tramite un
gateway
–– Installazione e messa in funzione rapide e semplici
Molto più della semplice comunicazione
Relè e contatti asserviti abilitano potenti funzioni di controllo
Tramite le stazioni è possibile il controllo remoto di relè.
–– Aprire porte, cancelli e barriere senza alcuna fatica con il semplice
tocco di un pulsante (telefoni SIP o cellulari) o tramite un sistemi di
terzi (richiesto http)
–– Gestione di lampade di segnalazione
Contatti asserviti per ulteriori indicazioni sugli stati operativi quali Errore,
Tono di chiamata, Chiamata attiva, ecc. (es., le chiamate in uscita da
una stazione di chiamata d'emergenza possono essere indicate con una
segnalazione lampeggiante).
Office
Router
*
Reti di comunicazione intelligenti
senza server
0
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Call Center
Per assicurare una risposta tempestiva
ad ogni chiamata, le linee vengono
commutate automaticamente al
successivo operatore disponibile
Stazioni principali e substazioni
Le stazioni Commend comunicano con
affidabilità in qualsiasi situazione ambientale
Una stazione ad ogni ingresso
Reception
Office
Garage
Comunicazioni rapide ed efficienti, ad
esempio i trasportatori etc. vengono
immediatamente messi in contatto
con il reparto ricezione merci
Supporto server: UN sistema, UN linguaggio comune: SIP
Le nostre stazioni sono progettate per integrarsi perfettamente con sistemi telefonici PBX SIP esistenti, per realizzare soluzioni di
comunicazione integrate e complete.
Manutenzione di più stazioni
con la massima semplicità
Grazie ad un meccanismo di distribuzione, è possibile ottimizzare e
velocizzare gli aggiornamenti trasmettendo le configurazioni e il firmware
contemporaneamente a tutte le stazioni in rete.
Maggiore sicurezza attraverso la funzione di ridondanza
La connessione delle chiamate ad alta velocità
riduce i tempi di attesa
Nelle configurazione senza server, il posto operatore disponibile viene
etc. individuato attraverso una funzione di chiamata in sequenza (Action
Sequence). L'integrazione con un server, consente invece, l'allocazione
istantanea e automatica delle chiamate in entrata al primo operatore libero
(es., in un call center). In questo modo, i tempi di attesa sono ridotti al
minimo.
Una persona che effettua una chiamata da una stazione di chiamata
d'emergenza deve avere la certezza che la sua richiesta venga gestita
rapidamente in qualsiasi circostanza. È qui che la ridondanza entra in gioco.
In caso di guasto di un server, un altro lo sostituisce immediatamente.
Immediatamente integrabile con il sistema esistente
La piena compatibilità con lo standard SIP rende le nostre stazioni
virtualmente compatibili con qualsiasi sistema SIP PBX attualmente sul
mercato.
Stazioni con l'intelligenza di un server
Sequenza di azioni
Funzioni personalizzabili
Le stazioni sono programmabili con sequenze di azioni;
la stazione svolgerà automaticamente più funzioni e
processi in una sequenza specifica.
HELP
Chiamate, relè e componenti LED possono essere
comandati liberamente in sequenze personalizzate.
È anche possibile collegare più sequenze tra loro ed
eseguirle in un ordine specifico.
INFORMATION
Esempio: Stazioni di chiamata d'emergenza SIP
1 Commutazione dei segnali luminosi
È possibile segnalare le chiamate entranti con indicazioni
visive differenziate. Chiamata d'emergenza: segnalazione blu
lampeggiante / Chiamata informativa: segnalazione luminosa
standard
Perfetta intelligibilità della fonia
Un segnale di fonia nitida, chiara e ad alto volume consente
una comunicazione naturale e diretta con visitatori e clienti,
anche nelle situazioni più critiche
–– Soppressione rumori di fondo come il rumore del traffico
–– Fonia chiara e comprensibile, grazie al maggiore livello di volume
rispetto alle stazioni SIP standard
–– Modalità full duplex per parlare e ascoltare simultaneamente
–– HD Voice con larghezza di banda audio di 7 kHz
2 LED rosso lampeggiante
3 Chiamata entante al posto operatore 1
In caso di mancata risposta alla chiamata entro un periodo di
tempo predefinito, questa viene inoltrata automaticamente
posto operatore successivo nella sequenza.
4 Chiamata al posto operatore 2
Le chiamate entranti possono essere inoltrate fino a 10
stazioni di ricezione. Facoltativamente, la chiamata (di norma
in caso di chiamate d'emergenza) può anche essere inoltrata
contemporaneamente a tutte le stazioni operatore.
Sempre disponibile
Messaggi di fonia automatici per dare il benvenuto ai visitatori
o tranquillizzare l'interlocutore in stato di emergenza
La pressione di un pulsante di chiamata presso un ingresso o una stazione
di chiamata d'emergenza attiva la riproduzione di un messaggio vocale,
per rassicurare il chiamante.
5 Chiamata al posto operatore 3
6 Chiamata al posto operatore 4
7 Chiamata al posto operatore 5
8
I consumi elettrici ammontano a soli 2,60 € l'anno
Anche un piccolo contributo all'ambiente
Chiamata tramite gateway
In caso di mancata risposta alla chiamata, questa può essere
automaticamente inoltrata verso un numero telefonico
(su rete fissa o mobile).
Quando si tratta di risparmio energetico, le stazioni SIP Commend non
hanno rivali.
–– circa 1,5 Watt in modalità standby e solo 2 Watt in modalità chiamata,
secondo il volume
–– Alimentazione PoE o con alimentatore esterno
9 La porta è aperta
La chiamata senza risposta può attivare un relè, ad esempio
per aprire automaticamente un'uscita di emergenza.
10 Pronto per la successiva sequenza di azioni
È possibile configurare sequenze di azioni ripetitive (loop)
o avviare un'altra sequenza
Ampia gamma di funzioni aggiuntive
–– Rubrica telefonica e chiamata web
–– Porte di connessione per altoparlanti e amplificatori PA
–– Porte di collegamento per moduli aggiuntivi
(altoparlante, tasti di selezione diretta, microtelefono)
–– SNMP per il monitoraggio delle stazioni
Scoprire il mondo SIP
Compatibilità SIP PBX
Le stazioni SIP Commend possono essere utilizzate con molti dei etc.
sistemi SIP PBX attualmente in commercio.
Conduciamo costantemente test funzionali con server SIP di molti
produttori ed il numero di sistemi compatibili è in continuo aumento.
Da dove arriva la chiamata?
I messaggi di localizzazione assistono gli operatori
alla consolle di controllo o al punto di assistenza
Un messaggio di localizzazione opzionale, come "Stazione di chiamata
d'emergenza 12" può essere programmato su ciascuna stazione. Il
messaggio identificativo viene riprodotto automaticamente quando
l'operatore alla consolle di controllo o al punto di assistenza risponde alla
chiamata. In questo modo, l'operatore sa immediatamente da dove arriva
una chiamata. Questa caratteristica è particolarmente importante per le
chiamate inoltrate a telefoni cellulari.
Digium
Asterisk
Funzioni di sicurezza avanzate
–– Le stazioni possono essere collegate anche a 3 server contemporaneamente
–– Le chiamate vengono trasmesse tramite il server attivo
–– In caso di impossibilità di raggiungere un server, è possibile originare,
se necessario, una connessione senza server, ad esempio trasmettendo la chiamata a tutte le stazioni in rete
Cisco Call Manager
Cisco Unified Communication Manager
Avaya
Alcatel
Aura
OmniPCX Enterprise
Mitel
Sempre al vostro servizio, grazie alla ridondanza
Cisco
Siemens
Hipath 4000
Hipath 3000 + HG 1500
3CX
Starface
3CX for Windows
Starface free
Aastra
Kamailio
MX-ONE
Kamailio (OpenSER)
FreeSWITCH
2N®
Netstar IP2
ELMEG
elmeg ICT880
AVM
Fritz!Box Fon 7170
Fritz!Box Fon 7270
Innovaphone
Virtual Appliance IPVA
Configurazione semplificata
La configurazione delle stazioni è semplice e pratica, grazie alla speciale
interfaccia web. Gli aggiornamenti e anche le sequenze di azioni più
complesse richiedono solo pochi clic. Nelle installazioni su larga scala, è
possibile trasmettere contemporaneamente la configurazione a tutte le
stazioni connesse mediante la funzione di distribuzione automatica
Compatibile con Commend Intercom 2.0
Le stazioni SIP si integrano perfettamente nei sistemi interfonici di
Commend. Ciò permette di utilizzare funzioni quali la registrazione audio,
l'interfacciamento verso sistemi esterni e molte altre funzioni.
“Cisco, il logo Cisco e Cisco Systems sono marchi di fabbrica o marchi
registrati di Cisco Systems, Inc. e/o dei suoi affiliati negli Stati Uniti e in
altri Paesi.”
Tutti i nomi di prodotto e di azienda menzionati nel presente documento
sono marchi di fabbrica o marchi registrati dei rispettivi depositari.
Stazioni principali SIP
Bctone combina la potenza di Commend Intercom 2.0
con la telefonia SIP in un sistema di comunicazione
multifunzionale.
–– La doppia elaborazione audio consente la gestione di
due chiamate contemporanee
–– Touch screen per la massima facilità d'uso
–– La videocamera integrata opzionale consente
la comunicazione video in qualità HD
IK 07
IP 65
IP 65
Stazione SIP anti-vandalo
Stazione SIP a parete
SIP-WS 800V
SIP-WS 800P
Stazioni di chiamata d'emergenza SIP
Questi terminali svolgono le funzioni di terminale informativo
e di stazione di chiamata d'emergenza per luoghi pubblici,
fornendo ai passanti informazioni e un mezzo per richiedere
assistenza in caso di emergenza.
Stazioni SIP senza barriere
Dotate di un loop ad induzione integrato etc. ad induzione,
queste stazioni offrono alle persone con problemi di vista
e/o di udito un supporto attivo durante la chiamata.
IK 07
IK 08
IP 65
IP 65
Stazione di chiamata
d'emergenza anti-vandalo
SIP-WS 210V
Stazioni SIP anti-vandalo
con loop ad induzione
SIP-WS 211V DA
IPv6
Stazioni per ingressi e substazioni SIP
READY
IK 09
IK 07
IP 65
IP 65
Stazione SIP anti-vandalo
con fino a 3 pulsanti di chiamata
IP 65
Stazione SIP anti-vandalo con videocamera AXIS e pulsante di chiamata
SIP-WS 200V
Stazione SIP con fino a
3 pulsanti di chiamata
SIP-WS 201V CA
Moduli SIP
SIP-WS 200P
Porte audio
per microfono, altoparlante
e microtelefono/cuffia con
microfono
Connessione di fino a 3 pulsanti
tasti di selezione diretta
personalizzabili
Commutazione integrata
con funzione downlink per il
collegamento di dispositivi
IP aggiuntivi (ad esempio
videocamere)
Porta connessione LED
per l'indicazione di chiamata
o l'indicazione di stato del
sistema
Server web integrato
per configurazione e
aggiornamenti firmware
Funzioni di controllo
SIP-ET 908A
2 relè, ad esempio per etc.
aprire una porta con selezione
DTMF o comandi web
Stazioni SIP personalizzabili –
integrate alla perfezione
Questi moduli permettono di
sulle necessità dei clienti e di
esistenti. Sono inoltre ideali per
terminali di vaio tipo (biglietterie
bancomat, ecc.).
realizzare stazioni personalizzate
integrarle in custodie e pannelli
assemblare stazioni compatte in
automatiche, terminali informativi,
Alimentazione
Power over Ethernet o
alimentatore esterno
Contatti asserviti
per funzioni personalizzate,
come l'attivazione di un segnale
luminoso distinto per indicare le
chiamate entranti
Accessori
WSDD 59
WSLM 56V
WSLM 56F
WSLM 56P
Modulo di selezione diretta
Modulo altoparlante
Modulo altoparlante
Modulo altoparlante
Per stazioni anti-vandalo
Per stazioni anti-vandalo
Per stazioni con lamina di
protezione
Per stazioni in policarbonato
WSDD 53
WSLM 52V
WSLM 52F
WSLM 52P
Modulo di selezione diretta
Modulo altoparlante
Modulo altoparlante
Modulo altoparlante
Per stazioni anti-vandalo
Per stazioni anti-vandalo
Per stazioni con lamina di
protezione
Per stazioni in policarbonato
WSSH 50P
WSFB 50P
WSDK 50P
WSHS 50P
Kit per montaggio esterno
Kit per il montaggio ad incasso
Kit per il montaggio su da tavolo Modulo microtelefono
Per stazioni e moduli in
policarbonato
Per stazioni e moduli in
policarbonato
Questo kit permette di utilizzare una
stazione SIP per montaggio a parete
come unità da tavolo
WSSH 50V
Kit per montaggio esterno
Per stazioni e moduli anti-vandalo
(acciaio inox, alluminio bianco,
arancione, arancione con etichetta
"SOS", giallo con etichetta "HELP")
WSFB 50V
WSFB 50V SS FL
WSRR 50V
Kit per il montaggio ad incasso
Kit per il montaggio ad incasso
Tettuccio anti-pioggia
Per stazioni e moduli anti-vandalo
(acciaio inox, arancione)
Per il montaggio a incasso a filo muro
di stazioni e moduli anti-vandalo
Per stazioni anti-vandalo
Sistemi progettati con cura, dalla qualità ed affidabilità garantita.
I prodotti Commend sono sviluppati e fabbricati da Commend International a Salisburgo, Austria.
I processi di sviluppo e produzione sono certificati EN ISO 9001:2008.
Una presenza forte. Internazionale.
Commend è rappresentata nel mondo da partner locali per fornire sicurezza e comunicazione avanzate
con soluzioni personalizzabili.
ALGERIA AUSTRALIA AUSTRIA BELGIO BRASILE CANADA CINA CROAZIA REPUBBLICA CECA DANIMARCA
FINLANDIA FRANCIA GERMANIA UNGHERIA ISLANDA INDIA IRLANDA ISRAELE ITALIA LIECHTENSTEIN
LUSSEMBURGO MAROCCO PAESI BASSI NUOVA ZELANDA NORVEGIA POLONIA PORTOGALLO RUSSIA SERBIA
SINGAPORE SLOVACCHIA SLOVENIA SPAGNA SUD AFRICA SVEZIA SVIZZERA TUNISIA REGNO UNITO USA
www.commend.com
Per stazioni in policarbonato