SCHEDA TECNICA PRODOTTO POSTA 1 PRO

Posta, Comunicazione e Logistica
Tipologia
Titolo
SCHEDA TECNICA PRODOTTO
SCHEDA TECNICA PRODOTTO POSTA 1 PRO
Codice BPAA0.P03.STP.194
Versione 02
SCHEDA TECNICA PRODOTTO
POSTA 1 PRO
Edizione Febbraio 2016
Questo documento è proprietà di Poste Italiane S.p.A. che se ne riserva tutti i diritti
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SCHEDA TECNICA PRODOTTO
SCHEDA TECNICA PRODOTTO POSTA 1 PRO
Titolo
Codice BPAA0.P03.STP.194
Versione 02
INDICE
1
ALLEGATI ............................................................................................................................................. 3
2
SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE................................................................................................ 3
3
TERMINI E DEFINIZIONI ...................................................................................................................... 3
4
GENERALITÀ........................................................................................................................................ 3
4.1
TEMPI DI CONSEGNA ................................................................................................................... 4
5
CONDIZIONI DI ACCESSO .................................................................................................................. 5
5.1
MODALITÀ DI ADESIONE .............................................................................................................. 5
5.2
COSA SPEDIRE ........................................................................................................................... 5
5.3
COSA NON SPEDIRE .................................................................................................................... 5
5.4
DOVE SPEDIRE............................................................................................................................ 5
6
CARATTERISTICHE DELL’INVIO ........................................................................................................ 5
6.1
FORMATI E DIMENSIONI ............................................................................................................... 5
6.2
CARATTERISTICHE DEGLI INVII STANDARD ................................................................................... 6
6.3
CODICE 2DCOMM ........................................................................................................................ 6
7
LAY-OUT DELL’INVIO .......................................................................................................................... 7
7.1
LAY-OUT FRONTE DELL’INVIO ...................................................................................................... 7
7.2
AFFRANCATURA.......................................................................................................................... 8
7.2.1 SPEDIZIONI IN MODALITÀ SENZA M ATERIALE AFFRANCATURA SMA .............................................. 8
7.2.2 AFFRANCATURA CON M ACCHINE AFFRANCATRICI (MAAF O AFFRANCAPOSTA) .......................... 10
7.2.3 SPEDIZIONI CON CONTO DI CREDITO .......................................................................................... 10
7.3
BLOCCO INDIRIZZO .................................................................................................................... 10
7.3.1 POSIZIONAMENTO BLOCCO INDIRIZZO ........................................................................................ 10
7.3.2 SPECIFICHE TIPOGRAFICHE DEL BLOCCO INDIRIZZO ................................................................... 11
7.3.3 ZONA DI RISPETTO DEL BLOCCO INDIRIZZO ................................................................................. 12
7.3.4 BLOCCO INDIRIZZO MITTENTE ..................................................................................................... 12
7.4
APPOSIZIONE DEL CODICE 2DCOMM .......................................................................................... 13
7.5
IMMAGINI ESEMPLIFICATIVE DI LAYOUT ....................................................................................... 13
8
MODALITÀ DI ACCETTAZIONE E CONTROLLI .............................................................................. 15
8.1
DISTINTE DI SPEDIZIONE ............................................................................................................ 15
8.2
CENTRI DI ACCETTAZIONE ......................................................................................................... 15
8.3
ORA LIMITE DI ACCETTAZIONE ................................................................................................... 16
9
CODICE DI AVVIAMENTO POSTALE ............................................................................................... 16
10
SPECIFICHE DI CONFEZIONAMENTO E ALLESTIMENTO ............................................................ 17
10.1
ALLESTIMENTO SCATOLE .......................................................................................................... 18
10.2
CRITERI PER L’AGGREGAZIONE DEGLI INVII ................................................................................. 18
11
OMOLOGAZIONE (FACOLTATIVA) .................................................................................................. 19
12
APPENDICE: SPECIFICHE TECNICHE DI PRODOTTO .................................................................. 20
12.1
FORMATI BUSTA ....................................................................................................................... 20
12.2
M ATERIALE BUSTA E CARTOLINA ............................................................................................... 20
12.3
M ATERIALE DELLA FINESTRA ..................................................................................................... 21
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12.4
12.5
12.6
12.7
1
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SPESSORE ................................................................................................................................ 21
RIGIDITÀ E FLESSIONE .............................................................................................................. 22
ADESIVI E LEMBI DI CHIUSURA ................................................................................................... 22
SCORRIMENTO DELL’INSERTO ALL’INTERNO DELL’INVIO CON FINESTRA........................................ 23
ALLEGATI





2
Scheda Tecnica Di Prodotto Servizi di Rendicontazione per Posta 1 Pro
Scheda Tecnica Codice Commerciale 2Dcomm per Posta Massiva e Posta 1 PRO
Procedura di omologazione
Modello Omologazione Prodotto (Modello OP)
Elenco CAP e Province Afferenti
SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE
Scopo del presente documento è quello di descrivere le caratteristiche tecniche di dettaglio del prodotto
Posta 1 Pro e fornire ulteriori indicazioni utili al Cliente per un corretto allestimento del prodotto conforme
allo standard di Poste Italiane.
3
TERMINI E DEFINIZIONI
Sigla
Descrizione
ASTM
CD
American Society for Testing and Materials
Centro di Distribuzione
CMP
Condensati
(caratteri)
CP
Centro di Meccanizzazione Postale
Fincatura
Griglia, tratteggio, reticoli o taglio tratteggiato
Fronte dell’invio
Lato della busta senza lembi di chiusura
Gloss
Misura della riflessione
Haze
Misura della opacità
Interlinea
Spazio tra le righe dell’indirizzo
ISO
Retro dell’invio
International Organisation for Standardisation
Sistema di riferimento internazionale per la selezione, la specifica,
l'individuazione e il controllo dei colori
Lato della busta con i lembi di chiusura
SMA
Senza Materiale Affrancatura
SP
Servizi Postali
Frazione di luce di una determinata lunghezza d’onda che attraversa un
materiale
Ente Nazionale Italiano di Unificazione
Pantone
Trasmittanza
UNI EN
4
Spaziatura ridotta dei caratteri che compongono una parola
Centro Provinciale
GENERALITÀ
Posta 1 Pro è il servizio universale di Poste Italiane che consente:
 di spedire invii di corrispondenza diretti sul territorio nazionale con un peso fino a 2 kg
 di spedire gli invii con modalità di affrancatura differenti dal francobollo e dai sistemi in uso
presso gli Uffici Postali e cioè:
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

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o affrancatura con macchine affrancatrici (MAAF tradizionali e Affrancaposta)
o spedizione senza materiale affrancatura (SMA)
o affrancatura attraverso l’apertura di specifici Conti di Credito (CdC)
il recapito nella cassetta postale del destinatario il giorno lavorativo successivo a quello della
spedizione secondo i livelli di servizio riportati nel successivo par 4.1.
1
di conoscere l’esito dell’attività di recapito (invio consegnato o reso) per gli invii che il Cliente ha
dotato del codice bidimensionale datamatrix 2Dcomm (di seguito 2Dcomm) previsto da Poste
Italiane secondo le modalità descritte nel presente documento (par 6.3).
Per gli invii con 2Dcomm,nell’apposita area “Cerca Spedizioni” del sito www.poste.it, è attivo il servizio
che consente di:

visualizzare la data di consegna dell’invio

visualizzare la data di rispedizione al mittente, per la restituzione degli invii non recapitabili.
Gli esiti visualizzati non hanno valore probatorio. L’eventuale mancata rendicontazione dell’esito non
equivale a mancato recapito dell’invio al destinatario.
L’invio non recapitabile viene riconsegnato al mittente se questi ha riportato correttamente il proprio
indirizzo sulla busta. Per gli invii non recapitabili, nell’area “Cerca Spedizioni”, è presente la sola
indicazione “Reso al mittente” senza causale specifica.
Le motivazioni che rendono un invio non recapitabile sono le seguenti:







destinatario trasferito
destinatario irreperibile
destinatario deceduto
indirizzo inesistente
destinatario sconosciuto
indirizzo insufficiente
indirizzo inesatto
Per i soli invii spediti in modalità di spedizione SMA, Poste Italiane ha sviluppato una gamma di servizi
di rendicontazione che permettono di conoscere ulteriori informazioni sulle spedizioni effettuate dai
Clienti. Le relative specifiche sono riportate nel documento Scheda Tecnica di Prodotto Servizi di
Rendicontazione per Posta 1 PRO
Le tariffe del servizio sono riportate sul sito www.poste.it
4.1
TEMPI DI CONSEGNA
Per il prodotto Posta 1 Pro la consegna è prevista dal Lunedì al Venerdì in fascia oraria mattutina,
secondo i seguenti livelli di servizio (dove j è il giorno di accettazione):


J+1 nell’ 80% dei casi;
J+4 nel 98% dei casi
I giorni previsti per la consegna si intendono sempre come giorni lavorativi.
Per invii diretti verso le aree servite a giorni alterni, l’obiettivo di consegna entro il giorno successivo
alla spedizione deve intendersi entro il primo giorno utile dopo la spedizione.
Per la puntualità del recapito è necessario rispettare orari limite di accettazione previsti dai Centri Postali
cui il Cliente è stato autorizzato per l’impostazione delle proprie spedizioni.
1
L’esito dell’attività di recapito non sarà fornito per invii diretti a Fermoposta, caselle postali o invii extraformato giacenti presso gli uffici di Poste.
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Per gli invii accettati oltre gli orari limite i tempi di recapito decorrono dal giorno lavorativo successivo a
quello di accettazione.
5
CONDIZIONI DI ACCESSO
5.1
MODALITÀ DI ADESIONE
Il Cliente può utilizzare la Posta 1 Pro solo se ha preventivamente accettato, con le strutture commerciali
di Poste Italiane, una delle specifiche proposta contrattuali previste per le varie modalità di affrancatura di
cui al paragrafo 7.2.
5.2
COSA SPEDIRE
E’ possibile spedire tutto ciò che non ricade nei divieti stabiliti dalla vigente normativa, ovvero
comunicazioni in forma scritta, anche generati mediante l’ausilio di mezzi telematici su supporto materiale
di qualunque natura, con esclusione di libri, cataloghi, quotidiani, periodici e similari.
5.3
COSA NON SPEDIRE
Sono esclusi denaro, oggetti preziosi, carte di valore esigibili al portatore.
Non è consentito spedire oggetti che possano cagionare danno o possano costituire pericolo per le
persone o per le cose.
5.4
DOVE SPEDIRE
I punti di accesso alla rete postale degli invii di Posta 1 Pro sono pubblicati sul sito web di Poste Italiane
www.poste.it.
Eventuali modifiche saranno comunicate all’Autorità di Regolamentazione del settore postale e pubblicate
sul sito web di Poste Italiane www.poste.it.
6
CARATTERISTICHE DELL’INVIO
6.1
FORMATI E DIMENSIONI
Per gli invii di Posta 1 Pro sono previsti tre formati le cui dimensioni sono riportate nella seguente tabella:
DIMENSIONI
L ≥ 1,4 H
L lunghezza (mm)
H altezza (mm)
S spessore (mm)
P peso (g)
TUTTI
Min
140
90
0,15
3
Formato Invii
P piccolo standard M medio standard
Max
Max
235
353
120
250
5
25
50
2000
E extra standard
Max
353
250
50
2000
Il rapporto lunghezza/altezza dell’invio deve essere maggiore o uguale a 1,4.
Gli invii non rettangolari (quadrati, cilindrici ecc.) sono da considerarsi sempre di formato Extra.
Invii di forma cilindrica devono avere rapporti tra dimensioni che rispettano i seguenti criteri: la somma
della lunghezza più due volte il diametro deve essere compresa tra 170 mm e 1040 mm. La dimensione
maggiore deve essere compresa tra 100 mm e 900 mm.
Il passaggio dal formato Piccolo al formato Medio avviene quando uno dei valori supera quelli
massimi.
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Il passaggio dal formato Medio al formato Extra avviene se lo spessore è maggiore di 25 mm.
6.2
CARATTERISTICHE DEGLI INVII STANDARD
Di seguito si riporta la tabella nella quale sono indicate le caratteristiche degli invii:
Materiale
Carta
Zona bianca
Buste: bianche o comunque chiare.
Se cartoline: grammatura min: 190g/mq.
Fascia di 25mm sul margine inferiore della busta ridotta a 15
mm in corrispondenza dell’indirizzo (vedi immagine al
paragrafo successivo).
Posizionamento In basso a destra rispettando la zona bianca.
Requisiti
indirizzo
Struttura
Un indirizzo deve contenere da tre a cinque righe.
- 1° riga: destinatario
- 2° riga: facoltativa per informazioni aggiuntive sul
destinatario
- 3° riga: facoltativa per informazioni aggiuntive
sull'edificio (scala, piano, interno)
- 4° riga: via, nome della via, numero civico (in alternativa
casella postale)
- 5° riga: cap, località, sigla provincia
E’ necessario rispettare l’ordine delle righe.
Ogni invio deve essere perfettamente chiuso su tutti i lati.
Per le città suddivise in zone postali, è necessario l’utilizzo del CAP specifico associato alla via e al
numero civico del destinatario desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore.
Le uniche eccezioni sono costituite dal caso in cui la strada in cui è ubicato il destinatario non sia
pubblicata nel Codice di Avviamento Postale e nel caso di oggetti destinati a Caselle Postali di cui non si
conosca il CAP specifico.
In caso di invii riportanti l’indicazione di CAP generici, Poste Italiane provvederà ad accettare le
spedizioni del Cliente, ma non potrà garantire i Livelli di Servizio del recapito e, conseguentemente, non
erogherà i servizi di rendicontazione (laddove il Cliente vi abbia aderito).
6.3
CODICE 2DCOMM
Gli invii di Posta 1 PRO possono essere dotati del codice 2Dcommtramite l’applicazione di un’etichetta
adesiva (resa disponibile da Poste Italiane),che consente al Cliente di visualizzare l’esito di recapito
dell’invio sul sito www.poste.it nella sezione “Cerca spedizione”, tramite l’App Servizi Postali di Poste
2
Italiane oppure contattando il numero verde 803.160 .
I Clienti possono acquistare le etichette riportanti i 2Dcomm mediante la procedura “Vendita Stampati”
disponibile sul sito www.poste.it:
2
chiamata gratuita per chi chiama da rete fissa; chi accede da rete mobile al servizio clienti di Poste Italiane dovrà comporre il n.
199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla
risposta
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L’etichetta riporta:
1) il nome del prodotto
2) il 2Dcomm utile ai fini dell’informazione sull’esito
3) il codice in chiaro da utilizzare per la ricerca dell’esito dell’invio.
In alternativa all’utilizzo delle etichette, i soli Clienti SMA, qualora desiderino aderire ai servizi di
rendicontazione offerti da Poste Italiane, devono stampare direttamente il 2Dcomm sull’invio.
Il contenuto del codice deve rispettare quanto definito nella Scheda Tecnica Codice Commerciale
2Dcomm per Posta Massiva e Posta 1 PRO ed i Clienti devono essere autorizzati, da Poste Italiane,
all’utilizzo del 2Dcomm tramite la procedura di omologazione che diviene in questo caso obbligatoria. Per
i relativi dettagli si rimanda al paragrafo 11.
Le specifiche di prodotto per l’attivazione, il confezionamento e le modalità di visualizzazione degli
esiti degli invii interessati dai servizi di rendicontazione sono disponibili nella Scheda Tecnica di Prodotto
Servizi di Rendicontazione per Posta 1 PRO.
La documentazione è disponibile sul sito www.poste.it (pagina di prodotto)
E’ data facoltà al Cliente di apporre sui propri invii di Posta 1 PRO un codice 2Dcomm ad uso proprio del
Cliente (ovvero non finalizzato all’erogazione dei servizi di rendicontazione offerti da Poste Italiane). In
questo caso i primi due campi del codice devono essere implementati con il carattere “x”.
7
7.1
LAY-OUT DELL’INVIO
LAY-OUT FRONTE DELL’INVIO
Sul fronte dell’invio dovranno essere presenti:
1. l’affrancatura
2. il blocco indirizzo destinatario
3. l’eventuale blocco indirizzo mittente con Logo
4. il codice 2Dcomm,nel caso in cui il Cliente voglia visualizzare l’esito della consegna
Di seguito si riporta l’immagine esemplificativa del fronte dell’invio senza 2Dcomm
Figura 1 Esempio layout senza 2Dcomm
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Di seguito si riporta l’immagine esemplificativa del fronte dell’invio con 2Dcomm
Figura 2 Esempio layout con 2Dcomm
7.2
AFFRANCATURA
L’affrancatura rappresenta il pagamento del servizio di recapito ed è posizionata sul fronte dell’invio in
un’area denominata “zona di affrancatura” di dimensioni mm 80 x 40, misurata a partire dall’angolo in alto
a destra dell’invio. A seconda della modalità di affrancatura scelta dal Cliente tra quelle disponibili (SMA,
MAAF, Affrancaposta e CdC) si hanno differenti caratteristiche tecniche dell’affrancatura, come riportato
nei paragrafi7.2.1, 7.2.2 e 7.2.3.
Per il prodotto Posta 1 Pro non è possibile affrancare con i francobolli.
7.2.1
SPEDIZIONI IN MODALITÀ SENZA M ATERIALE AFFRANCATURA SMA
Il Cliente che desidera effettuare spedizioni di Posta 1 Pro, utilizzando come modalità di affrancatura la
SMA, deve riportare il logo del prodotto, nella zona riservata all’affrancatura, mediante:



stampa sulla busta (soluzione consigliata)
stampa su etichetta da apporre sulla busta (purché l’etichetta sia inamovibile e caratterizzata da
un alto potere adesivo)
apposizione timbro inamovibile (purché tutti gli elementi in esso contenuti, compreso l’eventuale
codice di autorizzazione, siano perfettamente leggibili)
I dati relativi all’autorizzazione rilasciata da Poste (numero di autorizzazione e data di validità)
successivamente all’accettazione della proposta contrattuale, devono essere riportati obbligatoriamente
sull’invio con una delle due possibili modalità:

all’interno del logo
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
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all’interno del blocco indirizzo come prima riga, preferibilmente separato da una riga bianca.
In questo caso si suggerisce di utilizzare il font Times New Roman 8pt.
Il logo SMA di prodotto indicato nell’immagine sottostante deve essere realizzato in una delle seguenti
dimensioni:



70 mm x 40 mm
45 mm x 26 mm
35 mm x 20 mm
Il logo può essere riportato sia nella versione in positivo che in negativo.
Il colore nero deve avere un’elevata carica di intensità cromatica, non inferiore al 30% del colore del
fondo, tale da garantire la sicura leggibilità del logo e degli eventuali altri testi (autorizzazione).
Il logo deve essere sempre collocato sul medesimo lato del blocco indirizzo nell’angolo in alto a destra
dell’invio.
Il logo, in formato elettronico, viene fornito dalle Aree Commerciali Territoriali insieme all’autorizzazione
SMA successivamente all’accettazione della proposta contrattuale. Il logo, nei vari formati, è disponibile
sul sito web www.poste.it.
Il codice di autorizzazione non deve essere manoscritto.
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7.2.2
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AFFRANCATURA CON M ACCHINE AFFRANCATRICI (MAAF O AFFRANCAPOSTA)
Il Cliente dopo aver accettato la proposta contrattuale, può iniziare ad affrancare i propri invii utilizzando
la macchina affrancatrice scelta. Le macchine affrancatrici, di qualsiasi tipologia, appongono l’impronta
indelebile con indicazione della tariffa corrisposta per la spedizione di ciascun invio. L’impronta deve
comunque essere apposta nella zona riservata all’affrancatura.
Al fine di renderlo identificabile, su ciascun invio deve essere apposto il nome del prodotto. Quest’ultimo
può essere inserito o nell’impronta della Macchina Affrancatrice (richiedendolo direttamente alle case
costruttrici) o può essere posizionato sullo stesso lato del blocco indirizzo, a sinistra, stampato o
mediante timbro, garantendo le zone di rispetto dell’invio. Si consiglia di utilizzare il font Univers di
dimensione 10 -12 pt.
Sono previste due tipologie di macchine affrancatrici:
1.
Affrancatrici tradizionali: in questo caso l’affrancatura degli invii viene effettuata
meccanicamente presso il Cliente oppure presso lo speditore autorizzato per l’affrancatura conto
terzi. Sugli invii sono applicate impronte di valore pari alla tariffa dovuta
2. Affrancaposta (macchine affrancatrici a ricarica da remoto): l’affrancatura degli invii viene
effettuata tramite macchine affrancatrici a ricarica da remoto istallate presso la sede del Cliente
che può affrancare invii propri o di terzi. Le macchine affrancatrici stampano su ogni invio
impronte indelebili con le informazioni relative alla spedizione (prodotto, tariffa, ecc.).
7.2.3
SPEDIZIONI CON CONTO DI CREDITO
Con questa modalità di affrancatura, il Cliente consegna i propri invii da spedire agli uffici di accettazione
previsti e Poste provvede ad affrancarli con la macchina affrancatrice in dotazione all’ufficio. Anche in
questo caso la zona di apposizione dell’impronta corrisponde a quella riservata all’affrancatura.
7.3
BLOCCO INDIRIZZO
Si definisce “blocco indirizzo” l’insieme delle righe che compongono l’indirizzo.
Per comodità, nel seguito ci riferiamo al blocco indirizzo come al rettangolo che circoscrive le righe
dell’indirizzo, come mostrato negli esempi seguenti:
MARIO ROSSI
VIALE EUROPA 175
00144ROMARM
SPETT. ARCHITETTO
LUIGI BIANCHI
VIA PAISIELLO32
74012MARTINA FRANCATA
SALVATOREVERDI
VIALE EUROPA 175
00144ROMARM
Gli standard per la composizione indirizzi sono riportati sul sito di Poste Italiane.
Il blocco indirizzo può essere:
 stampato direttamente sull’invio;
 stampato su opportuna etichetta applicata successivamente sulla busta dell’invio;
 collocato all’interno dell’invio e visibile attraverso una finestra trasparente il cui materiale
rispetti le caratteristiche definite al paragrafo 12.3.
 scritto manualmente in stampatello in un colore scuro.
7.3.1
POSIZIONAMENTO BLOCCO INDIRIZZO
Il blocco indirizzo deve essere posizionato sull’invio (vedi figura sotto):
 nell’area di dimensioni 140x140 mm a partire dall’angolo in basso a destra nel caso sia
parallelo al lato lungo dell’invio;
 nell’area di dimensioni 140x140 mm a partire dall’angolo in alto a destra nel caso sia
parallelo al lato corto dell’invio;
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 ad una distanza di almeno 15 mm dai bordi.
7.3.2
SPECIFICHE TIPOGRAFICHE DEL BLOCCO INDIRIZZO
Di seguito sono riportate le specifiche tipografiche di uso comune del blocco indirizzo destinatario:
 l’indirizzo è dattiloscritto con inchiostro nero su area bianca
 lo stile del carattere è lo stile “normale”
 non sono utilizzati altri stili quali:
o grassetto, sottolineati o condensati
o giganti, grafici, gotici, corsivi o simili
o con abbellimenti (grazie o serif)
 il blocco indirizzo è libero da logotipi o scritte estranee (marchi di fabbrica, fincature, scritte in
microcaratteri, referenti commerciali, codici, etc.)
 la distanza tra due parole successive è compresa tra 1 e 3 caratteri
 l’interlinea è singola e costante per tutte le linee dell’indirizzo
 le righe dell’indirizzo sono parallele
 le righe dell’indirizzo sono allineate a sinistra
 l’inclinazione delle righe indirizzo rispetto alla base della lettera è contenuta entro un angolo di 5°
 non si lasciano righe vuote tra la prima e l’ultima dell’indirizzo
 carattere (font) utilizzabili:
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Titolo
7.3.3
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ZONA DI RISPETTO DEL BLOCCO INDIRIZZO
Per garantire l’individuazione del blocco indirizzo da parte dei sistemi di lettura automatica, è necessario
mantenere delle zone di rispetto di:
 almeno 15 mm di larghezza sul lato destro e sul lato sinistro del blocco indirizzo;
 almeno 5 mm di larghezza sul lato superiore e sul lato inferiore del blocco indirizzo.
Queste zone devono essere di colore bianco.
7.3.4
BLOCCO INDIRIZZO MITTENTE
L’eventuale blocco indirizzo mittente va apposto sul fronte dell’invio nell’angolo in alto a sinistra.
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La composizione dell’indirizzo mittente segue le medesime regole dell’indirizzo del destinatario per ciò
che attiene il contenuto informativo dell’indirizzo stesso (Destinatario, Via, Civico, CAP, Città). Per ciò che
concerne le specifiche tipografiche dell’indirizzo mittente, si consigliano le medesime del blocco indirizzo
destinatario; in ogni caso queste devono assicurare la leggibilità del blocco indirizzo stesso.
All’interno del blocco indirizzo mittente può essere inserito anche il logo del Cliente purché rispetti le
specifiche sopra descritte.
7.4
APPOSIZIONE DEL CODICE 2DCOMM
Qualora il Cliente decida di usufruire del servizio di visualizzazione dell’esito di recapito dell’invio, egli
deve apporre l’etichetta adesiva riportante il codice 2Dcomm sul fronte dell’invio, rispettando le seguenti
modalità:



apposizione a sinistra o sopra il blocco indirizzo
rispettando tutte le clear-zone evidenziate in fig.1
in modo che il codice in chiaro del 2Dcomm risulti parallelo al blocco indirizzo
I layout esemplificativi sono riportati al paragrafo 7.5.
Per i Clienti che decidono di usufruire dei servizi di rendicontazione, le modalità di stampa del codice e
dell’allestimento dell’invio sono riportate nella Scheda Tecnica di Prodotto Servizi di Rendicontazione per
Posta 1 PRO disponibile sul sito www.poste.it.
7.5
IMMAGINI ESEMPLIFICATIVE DI LAYOUT
Di seguito si riportano le immagini esemplificative del fronte dell’invio:
1) Esempio layout senza 2Dcomm
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2) Esempio layout fronte dell’invio con applicazione del 2Dcomm con etichetta adesiva a lato del
blocco indirizzo:
3) Esempio layout fronte dell’invio con applicazione del 2dcomm con etichetta adesiva sopra il
blocco indirizzo:
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MODALITÀ DI ACCETTAZIONE E CONTROLLI
Gli invii di Posta 1 Pro possono essere presentati all’ufficio scelto dal Cliente tra quelli disponibili per le
spedizioni dei Grandi Clienti riportati nel paragrafo 8.2.
Di seguito vengono rappresentate tutte le indicazioni per un’agevole spedizione.
Tutte le spedizioni saranno sottoposte in fase di accettazione a controlli da parte di Poste Italiane. I
controlli in fase di ingresso saranno finalizzati alla verifica della rispondenza della spedizione ai requisiti
necessari per l’accesso al servizio e per la corretta applicazione della tariffa.
In particolare, ciascuna spedizione sarà sottoposta alle seguenti verifiche:
 di rispetto delle condizioni di accesso
 di conformità delle caratteristiche di prodotto
 dei quantitativi consegnati rispetto a quanto dichiarato
 di tipo amministrativo (corretta applicazione del prezzo)
 di conformità delle spedizioni alle norme e requisiti in vigore.
In caso di verifica positiva, la spedizione sarà accettata. Qualora l’esito del controllo fosse negativo le
spedizioni verranno rifiutate ed il Cliente dovrà provvedere alla regolarizzazione delle stesse.
La prenotazione delle spedizione potrà essere effettuata sul sistema Prenotazione Spedizioni Online,
attivo su www.poste.it.
8.1
DISTINTE DI SPEDIZIONE
Ogni spedizione deve essere accompagnata da una distinta di accettazione specifica in funzione della
modalità di affrancatura prescelta, contenente tutte le informazioni relative alla spedizione e all’importo
pagato (quantità invii, peso, formato, etc.), che viene fornita da Poste in fac-simile e che va prodotta in
formato cartaceo ed in duplice copia per ogni spedizione.
Tutte le distinte di spedizione sono disponibili sul sito di Poste Italiane www.poste.it.
Poste Italiane si riserva di aggiornare la documentazione cartacea ed elettronica previa pubblicazione sul
sito www.poste.it.
8.2
CENTRI DI ACCETTAZIONE
L’impostazione del prodotto deve essere effettuata presso:


Centro di Meccanizzazione Postale (CMP) senza limiti di peso
Centri Provinciali (CP) fino a un massimo di 1000 kg
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
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Centri di Distribuzione abilitati all’accettazione (CD) fino a un massimo di 200 kg
Poste Italiane si riserva di aggiornare l’elenco dei punti di accettazione pubblicato sul sito www.poste.it
In alternativa, per la spedizione puoi utilizzare la bolgetta, consegnandola presso gli uffici postali. Gli invii
saranno successivamente accettati presso i Centri di impostazione abilitati.
In caso di invii SMA, la modalità di consegna in bolgetta è valida solo presso gli Uffici Postali abilitati e
limitatamente alle spedizioni che includono da 10 a 100 pezzi. L’elenco degli UP abilitati è disponibile sul
sito www.poste.it
Nel caso in cui i Clienti usufruiscano dei servizi di rendicontazione dettagliati nella Scheda Tecnica di
Prodotto Servizi di Rendicontazione per Posta 1 PRO, è necessario che i Clienti impostino sui Centri
abilitati all’accettazione dei prodotti da rendicontare pubblicati sul sito www.poste.it.
8.3
ORA LIMITE DI ACCETTAZIONE
Le strutture di accettazione saranno accessibili nei seguenti orari di apertura:
CMP


ore 8.00 -17.00 dal Lunedì al Venerdì
ore 8.00 -12.00 il Sabato
Si precisa che per il CMP di Cagliari non è prevista l’apertura al pubblico nella giornata di sabato.
Centri Provinciali (CP)


ore 8.30 -15.00 dal Lunedì al Venerdì
ore 8.30 -12.00 il Sabato presso i soli centri di Perugia e Pisa
Centri di Distribuzione (CD)
 ore 8.30 -15.00 dal Lunedì al Venerdì
Poste Italiane si riserva, in base all’evoluzione del modello organizzativo, di modificare gli orari di
apertura al pubblico dei punti di accettazione, dandone comunicazione alla clientela. In ogni caso, i
suddetti orari saranno affissi al pubblico presso ogni centro.
Affinché il processo di recapito inizi dal giorno dell’accettazione, gli invii di Posta 1 Pro devono essere
spediti entro i seguenti orari limite:



Accettazione presso i CMP: ore 14.00 dal Lunedì al Venerdì
Accettazione presso i CP: ore 11.00 dal Lunedì al Venerdì
Accettazione presso i CD: ore 11.00 dal Lunedì al Venerdì
Per tutti gli invii accettati entro l’orario limite sopra riportato, la prestazione di recapito decorre dal giorno
stesso dell’accettazione. In alternativa, ai soli fini della prestazione di recapito, le spedizioni si intendono
come consegnate al Centro Accettante il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione.
Il sabato non concorre ai fini del calcolo della prestazione di recapito, anche nei casi in cui rimane attiva
l’accettazione presso i CMP ed i centri provinciali.
9
CODICE DI AVVIAMENTO POSTALE
Tutti gli invii devono riportare la corretta indicazione del CAP desumibile dal Codice di Avviamento
Postale in vigore e devono essere raggruppati in scatole/plichi/pallet secondo i criteri specificati nella
sezione relativa all’allestimento delle spedizioni.
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Il CAP è consultabile gratuitamente:



nella sezione Cerca CAP del sito di Poste Italiane www.poste.it
presso uno dei 14.000 Uffici Postali
chiamando il Numero Verde 803.160
Il Codice di Avviamento Postale è inoltre disponibile in formato Access nelle seguenti modalità:
 Banca dati "CAP Professional", il database che contiene i CAP di tutte le località
italiane e i dati toponomastici (località, denominazione urbanistica generica, numero
civico, CAP) relativi a 41 città divise in zone CAP;
 Banca dati “CAP Street File”, il database che completa le informazioni contenute in
CAP Professional con i dati toponomastici di ulteriori 468 città per fornire uno stradario
complessivo di 509 città italiane.
Nota
Si ricorda che per le città suddivise in zone postali è necessario l’utilizzo del CAP specifico associato alla
via e al numero civico del destinatario desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore.
Le uniche eccezioni sono costituite dal caso in cui la strada in cui è ubicato il destinatario non sia
pubblicata nel Codice di Avviamento Postale e dal caso di oggetti destinati a Caselle Postali di cui non si
conosca il CAP specifico.
In caso di invii riportanti l’indicazione di CAP generici, Poste Italiane provvederà ad accettare le
spedizioni del Cliente, ma non potrà garantire i Livelli di Servizio del recapito e, conseguentemente, non
erogherà i servizi di rendicontazione (laddove il Cliente vi abbia aderito).
10 SPECIFICHE DI CONFEZIONAMENTO E ALLESTIMENTO
Nel caso in cui la spedizione sia presentata presso uno dei centri abilitati in quantità sufficienti da allestire
una o più scatole, si riporta un esempio di allestimento comune che il Cliente può utilizzare.
In ogni caso le spedizioni devono avere caratteristiche omogenee tra di loro, ovvero:


le spedizioni con invii con etichetta 2Dcomm devono essere separati da quelli senza etichetta
2Dcomm;
le spedizioni da rendicontare devono essere separate da quelle da non rendicontare. Le modalità
di allestimento del prodotto da rendicontare sono riportate nella Scheda Tecnica di Prodotto
Servizi di Rendicontazione per Posta 1 PRO.
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Titolo
10.1
ALLESTIMENTO SCATOLE
Gli invii vengono inseriti nelle scatole tutti orientati e affacciati nello stesso modo. Le scatole sono
realizzate in modo da garantire l’integrità del contenuto e, salvo accordi specifici, sono a perdere e a
carico del Cliente.
La dimensione delle scatole è libera nell’ambito delle seguenti misure massime:



altezza massima:
larghezza massima:
lunghezza massima:
35 cm
35 cm
55 cm
Di seguito sono riportate le caratteristiche delle scatole:


10.2
altezza max 35 cm
larghezza max 35 cm
lunghezza max 55 cm
dimensioni compatibili con il formato degli invii contenuti (è possibile utilizzare le medesime
scatole con le quali sono commercializzate le buste vuote);
la scatola deve avere caratteristiche tali da consentire la movimentazione ed il trasporto di una
quantità di invii il cui peso complessivo deve essere compreso tra 4 e 7 Kg (con tolleranza del ±
2% del peso).
CRITERI PER L’AGGREGAZIONE DEGLI INVII
Premesso che tutti gli invii debbono avere la corretta indicazione del CAP desumibile dal Codice di
Avviamento Postale in vigore, il raggruppamento in scatole potrebbe essere effettuato in funzione del
CAP progressivo.
L’elenco dei CAP e delle relative province afferenti è riportato sul sito www.poste.it.
Una scatola si considera piena quando il contenuto al suo interno non è mobile: gli invii rimangono
ordinati, in posizione verticale e in modo da garantire che la sovrapposizione delle scatole non ne
danneggi il contenuto.
E’ consigliabile che ogni scatola sia corredata di un’apposita etichetta, incollata sul lato più corto della
scatola, che riporti le seguenti informazioni: nome prodotto, centro di impostazione, azienda mittente,
data di spedizione, destinazione, CAP, identificativo della scatola, numero di invii contenuti nella scatola.
Nel caso di aggregazione delle scatole in pallet, i pallet stessi devono essere confezionati con film
plastico e, per assicurarne l’integrità durante il trasporto e la movimentazione, è consuetudine utilizzare
un numero di giri di pellicola tale che su tutta la superficie laterale siano presenti almeno due strati di film
plastico.
Il film plastico deve essere trasparente, preferibilmente giallo (pantone consigliato 109C). In alternativa
al film giallo, è possibile utilizzare film plastico trasparente incolore, ma sotto alla cellophanatura, dovrà
essere apposto su ciascun lato un foglio di dimensione A4, anch’esso giallo, così come mostrato in
figura.
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Salvo accordi specifici, i pallet utilizzati sono a carico del Cliente e a perdere.
I pallet devono avere le seguenti caratteristiche:



dimensioni base: 80 x 120 cm (o misure modulari: 80 x 60 cm, 120 x 120 cm);
altezza massima: 150 cm.
volume minimo m³ 0,5
Il limite superiore di peso è pari a 700 Kg per i pallet non impilabili e a 300 Kg per i pallet impilabili (è
obbligatoria in questo caso l’apposizione di angolari di cartone).
I pallet devono essere corredati di apposita etichetta, applicata in modo da essere immediatamente
visibile.
La dimensione minima dell’etichetta è quella del formato A4 (21 x 29,7 cm).
Le informazioni richieste sono nome prodotto, CMP di impostazione, azienda mittente, data di spedizione,
identificativo del pallet, peso netto del Pallet in Kg, numero delle scatole, tara del pallet, destinazione.
11 OMOLOGAZIONE (FACOLTATIVA)
Per tutti i Clienti che intendono accedere al servizio di Posta 1 Pro è consigliato di sottoporsi al Processo
di Omologazione Posta 1 Pro.
Il processo di omologazione è, invece, obbligatorio nel caso in cui il Cliente desideri stampare il
codice 2Dcomm sui propri invii di Posta 1 Pro per accedere, solo se autorizzato SMA, ai servizi di
rendicontazione (Qui, Qui + Resi Report).
La Procedura di omologazione ha lo scopo di verificare in via preventiva il rispetto degli standard di
Prodotto definiti da Poste Italiane.
La procedura di omologazione nonché il relativo Modello OP Posta 1 Pro (modulo di richiesta
omologazione prodotto) sono disponibili sul sito www.poste.it.
A completamento del processo di omologazione il COP rilascia
1)
il codice di omologazione, che obbligatoriamente deve essere riportato in maniera chiara e
leggibile:
-
preferibilmente all’interno del logo prodotto, appena al di sotto del numero di
autorizzazione SMA, come evidenziato nella figura seguente:
Numero di autorizzazione SMA
Codice di omologazione
-
in alternativa può essere stampato all’interno del blocco indirizzo destinatario
preferibilmente separato da una riga bianca dallo stesso; in questo caso si
suggerisce di utilizzare il font Times New Roman 8pt.
Codice di omologazione
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Titolo
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2)
l’autorizzazione alla stampa in proprio del codice per adesione ai servizi di rendicontazione
3)
assegnazione ID Cliente mittente, nel caso di adesione ai servizi di rendicontazione
La struttura di Poste Italiane a cui rivolgersi per attivare la procedura è il Centro Omologazione Prodotto
struttura centrale:
Poste Italiane SpA
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Centro Omologazione Prodotto
VIALE EUROPA 175
00144 ROMA RM
Tel 06 5958 4012 (lunedì – venerdì 09.00 – 15.00)
Fax 06 5958 8678
e-mail: [email protected]
12 APPENDICE: SPECIFICHE TECNICHE DI PRODOTTO
Nel seguito vengono indicate le specifiche tecniche di prodotto definite da Poste Italiane.




12.1
Gli invii devono essere in busta esterna di materiale cartaceo. E’ ammesso l’inserimento di
tessere plastificate, di supporti informatici (CD, DVD) e di bustine termosaldate nel rispetto delle
specifiche pubblicate sul sito www.poste.it;
I formati ed il materiale della busta per il confezionamento dell’invio sono riportati al paragrafo
12.1 e 12.2;
In caso di busta con pannello trasparente devono essere rispettate le caratteristiche del materiale
riportate al par 12.3;
Non sono previsti:
o oggetti metallici (fermagli, occhielli, ganci ripiegati o punti metallici);
o invii con una differenza di spessore superiore al 40% tra il punto più sottile e quello più
spesso e comunque con uno spessore eccedente il limite massimo di mm. 5 (vedi
paragrafo 12.4)
o invii con una rigidità a flessione minore di 5 Nmm, determinata in accordo con la norma
UNI 10184 e misurata sul dorso rigido dell’invio (vedi paragrafo 12.5)
o invii con fori di trascinamento sui bordi laterali
invii realizzati con carta fluorescente o lucida
FORMATI BUSTA
I formati busta standard consigliati sono:
C6
DIMENSIONI
(lunghezza x altezza)
162 mm x 114 mm
C5
C4
229 mm x 162 mm
324 mm x 229 mm
FORMATO
12.2
M ATERIALE BUSTA E CARTOLINA
Le caratteristiche consigliate del materiale per la realizzazione della busta sono:
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CARATTERISTICHE - BUSTA
Grammatura (UNI EN ISO 536/98)
VALORI
2
≥ 80 g/m
Spessore (EN 20534/94)
100 ÷ 150 µm
Opacità (UNI 7624/86)
≥ 90 %
Indice di lacerazione (UNI EN 21974/95)
≥ 6 mNm²/g
Di seguito sono riportate le caratteristiche fisiche consigliate per la cartolina:
CARATTERISTICHE – CARTOLINA
VALORI
2
12.3
Grammatura (UNI EN ISO 536/98)
190 ÷ 280 g/m
220 (consigliato)
Spessore (EN 20534/94)
150 ÷ 300 µm
Resistenza a flessione (UNI 9070/94)
≥ 44,0 mN
Indice di lacerazione (UNI EN 21974/95)
≥ 6 mNm²/g
M ATERIALE DELLA FINESTRA
Le caratteristiche del materiale consigliate per la realizzazione della finestra della busta sono:
CARATTERISTICHE – FINESTRA BUSTA
Materiale
VALORI
Tipo Polistirene
Grammatura (UNI EN ISO 536/98)
34 g/m ± 5 %
Spessore (ASTM D 374 C)
32 µm ± 5 %
Gloss a 60°(ASTM D 2457/77)
≤ 60 %
Haze (ASTM D 1003/88)
≤ 25 %
Resistenza alla lacerazione (ASTM D 1004– 94)
Long ≥ 50 N/mm Trasv
≥ 30 N/mm
(N/mmdispessore)
12.4
2
SPESSORE
Le differenze di spessore tra il punto più sottile e quello più spesso dell’invio si consiglia debbano essere
inferiori al 40% dello spessore massimo e comunque non superiori a 5 mm, fermo restando il rispetto
delle dimensioni massime ammesse dal formato.
A  B  5mm
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AB
 0,4
A
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Titolo
Nella tabella seguente sono riportati alcuni esempi e compatibilità con i requisiti di meccanizzazione.
12.5
Spessore
minimo (mm)
Spessore
massimo (mm)
Differenza
di spessore
Differenza %
(Max 40%)
OK
0,15
0,21
0,06
29%
SI
1,00
1,40
0,40
29%
SI
1,00
1,80
0,80
44%
NO
2,00
2,80
0,80
29%
SI
3,10
5,30
2,20
42%
NO
3,58
5,00
1,42
28%
SI
5,00
7,00
2,00
29%
SI
18,00
24,00
6,00
25%
NO
25,00
26,00
1,00
4%
NO
RIGIDITÀ E FLESSIONE
La rigidità degli invii è una delle proprietà fisiche che contribuiscono a determinare la meccanizzabilità del
prodotto sugli impianti produttivi di Poste Italiane. Il rispetto di tale requisito è particolarmente importante
nel caso di inserti all’interno dell’invio.
La rigidità a flessione deve essere maggiore od uguale a 5 Nmm, determinata in accordo con la norma
UNI 10184 e misurata sul dorso rigido dell’invio.
R  5 Nmm
Tale valore corrisponde approssimativamente alla rigidità di un oggetto che, bloccato da un morsetto in
posizione orizzontale con 100 mm sporgenti liberamente dal punto di presa, non si fletta, per l’azione del
suo stesso peso, più di 42 mm dal livello del punto di presa (vedi immagine seguente).
100 mm
42 mm
12.6
ADESIVI E LEMBI DI CHIUSURA
Occorre porre particolare attenzione alle colle ed agli adesivi utilizzati per l’allestimento degli invii e per la
chiusura dei lembi. L’allestimento dell’invio deve assicurare che:

l’invio non si apra durante le lavorazioni
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SCHEDA TECNICA PRODOTTO POSTA 1 PRO
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

12.7
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non vi sia fuoriuscita di collante
l’incollaggio delle eventuali finestrelle non deve formare pieghe del film trasparente.
SCORRIMENTO DELL’INSERTO ALL’INTERNO DELL’INVIO CON FINESTRA
Nel caso di busta con finestra la presenza di un eccessivo scorrimento dell’inserto (foglio) all’interno
dell’invio (busta) può causare:


occultamento delle informazioni poste al di sotto delle finestrelle
superamento dei limiti di differenza di spessore dell’invio
È quindi necessario prevedere un opportuno confezionamento degli invii in modo da evitare tali
problematiche (adeguate dimensioni delle buste rispetto all’inserto e delle finestrelle, posizionamento
centrale del blocco indirizzo e codici a barre, ecc.).
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