Guida rapida Cisco SPA 504G

Guida rapida
Cisco SPA 504G
Indice
Indice
Introduzione3
Panoramica del telefono
4
Gestione delle chiamate
6
Effettuare una chiamata
6
Rispondere a una chiamata
6
Concludere una chiamata
7
Mettere una chiamata in attesa
7
Ricomporre un numero
7
Trasferire una chiamata
8
Tasti di selezione rapida
8
Campo Luci
9
Servizi avanzati
10
Inoltro chiamate
10
Consultazione della segreteria telefonica
12
Avviso di chiamata
12
Effettuare chiamate in conferenza
13
Modalità non disturbare
13
Manager - Assistente
14
Oscuramento numero chiamante
14
Personalizzazioni15
Contrasto schermo
15
Cambiare suoneria
15
Volume suoneria
15
Volume chiamata in corso
15
Introduzione
Introduzione
Questa Guida Rapida ti illustrerà le principali caratteristiche
del telefono IP Cisco SPA 504G, guidandoti nell’utilizzo dei principali
servizi di telefonia Vodafone.
I servizi e le caratteristiche utilizzabili sul telefono potrebbero
dipendere dal SW installato e dalle impostazioni definite
dall’amministratore.
Per ogni ulteriore chiarimento sull’utilizzo del telefono e delle sue
configurazioni contatta il tuo Amministratore.
Il telefono IP ti verrà fornito già configurato e collegato alla rete
aziendale secondo le impostazioni definite dall’Amministratore.
Per ogni ulteriore informazione sulla configurazione del telefono e il
suo collegamento alla rete aziendale contatta il tuo Amministratore.
Leggi con attenzione tali informazioni per utilizzare al meglio i servizi
offerti da Vodafone e conserva la Guida Rapida che ti potrà essere
utile in seguito per recuperare informazioni sui servizi offerti.
Per ogni ulteriore chiarimento sulle funzionalità del telefono puoi
fare riferimento al manuale d’uso completo fornito dal costruttore.
Alcuni servizi/funzionalità potrebbero non essere supportati nella
rete Vodafone.
3
Panoramica del telefono
Nelle figure e nelle tabelle seguenti vengono illustrate le
informazioni principali, il significato e il funzionamento dei tasti,
icone e led presenti sul tuo telefono IP.
Porta ausiliaria
(da usare solo con SPA 500S)
Slot superiore
Slot inferiore
Presa per
alimentazione
elettrica
Porta per PC
Porta di rete ethernet
Slot per alloggiamento cavo
Connettore per cavo cornetta
1
2
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14
4
13
12
Panoramica del telefono
1
Cornetta
2
Indicatore messaggi
Si illumina di rosso fisso quando ci sono messaggi in segreteria,
di rosso lampeggiante in caso di chiamata in ingresso o durante
l’upgrade del firmware del telefono.
3
Schermo LCD
Display sul quale sono visualizzate data e ora, nome e numero di
telefono e le opzioni Soft Key.
4
Tasti di linea
I tasti di linea si illuminano di colore diverso a seconda dello stato
in cui si trova il telefono:
Verde: telefono pronto all’uso;
Rosso: linea impegnata;
Rosso lampeggiante: chiamata messa in attesa;
Arancione: collegamento a rete LAN non presente o tasto non configurato.
Se configurati come Speed Dial, sui due tasti in basso è disponibile
la funzionalità di Campo Luci (vedi pagina 9).
5
Tasti Soft Key
Ogni tasto attiva un’opzione/servizio (visualizzata di volta in volta
sullo schermo in relazione ai diversi scenari di utilizzo).
6
Tasto di navigazione
Consente di navigare all’interno dei menu del telefono e di
selezionare le opzioni aggiuntive associate ai 4 tasti Soft Key.
7
Tasto Messaggi
Consente l’accesso diretto alla casella vocale per l’ascolto
dei messaggi eventualmente presenti.
8
Tasto Messa
in attesa
Mette in attesa la chiamata in corso.
Il tasto di linea corrispondente alla chiamata messa in attesa
lampeggia di rosso.
9
Tasto Configurazione
Apre e chiude il menu di configurazione del telefono consentendo
l’accesso ai vari menu del telefono.
10
Tasto Mute
Attiva/disattiva la funzione muto. Quando la funzione muto è attiva,
il tasto è acceso e il microfono del telefono è disattivato.
11
Tasto Regolazione
volume
Alza o abbassa il volume della chiamata in corso, il volume della
suoneria e il volume dell’altoparlante.
12
Tasto Cuffia/Auricolare
Attiva/disattiva la modalità auricolare nell’effettuare e ricevere la
chiamata (cuffie non fornite in dotazione).
13
Tasto Vivavoce
Attiva/disattiva l’altoparlante per le chiamate in vivavoce.
Quando l’altoparlante è attivo, il tasto è acceso.
14
Tastiera
Consente di inserire numeri di telefono.
5
Gestione delle chiamate
Effettuare una chiamata
Esistono due modalità per effettuare una chiamata:
1. Effettuare la chiamata utilizzando la cornetta:
• Alzare la cornetta ed inserire il numero da chiamare;
ricordarsi di anteporre al numero di telefono digitato
il codice di uscita (generalmente lo 0 nel caso di chiamate
verso l’esterno dell’azienda).
•
Premere il tasto Soft Key “Chiama” per effettuare la chiamata.
2. Effettuare una chiamata in vivavoce:
• Premere il tasto “vivavoce” (
) e digitare il numero
desiderato. Il tasto “vivavoce” si illuminerà per segnalare
che la chiamata uscente viene effettuata in modalità
vivavoce.
•
Premere il tasto Soft Key “Chiama” per effettuare la chiamata.
• Alzare la cornetta per disattivare la modalità vivavoce per la
chiamata in corso.
Nota: quando la linea è impegnata, il tasto di linea si illumina di rosso.
Rispondere ad una chiamata
All’arrivo di una chiamata, l’utente è avvertito dalla suoneria del
telefono, il led sopra il display del telefono e il tasto di linea
lampeggiano in rosso. Il numero del chiamante viene visualizzato
sul display del telefono. Esistono diversi modi per rispondere a una
chiamata:
1. Alzare la cornetta.
2. Premere il tasto “vivavoce” (
) per rispondere in modalità
vivavoce.
3. Premere il tasto Soft Key “Rispondi” (oppure “Ignora” per rifiutare
la chiamata).
6
Gestione delle chiamate
Concludere una chiamata
Esistono diverse opzioni per concludere una chiamata in corso:
1. Riagganciare la cornetta o premere il tasto di linea rosso presente
in alto a destra del display.
2. Se è attiva la modalità vivavoce, premere il tasto “vivavoce”
(
).
Mettere una chiamata in attesa
Durante la conversazione è possibile mettere in attesa la chiamata
premendo il tasto di messa in attesa (
).
•
Il tasto di linea lampeggia in rosso indicando che la chiamata
è stata messa in attesa.
Per effettuare una nuova chiamata:
• premere il tasto di linea verde, inserire il numero desiderato
e premere “Chiama”. Il tasto di linea si illumina di rosso.
Per riprendere la chiamata messa in attesa:
• premere “Riprendi” oppure il tasto di linea che lampeggia
di rosso.
Se l’altra chiamata è ancora in corso il tasto di linea associato
lampeggia in rosso.
Per concludere la chiamata premere il tasto di linea rosso.
Ricomporre un numero
Premere il tasto Soft Key “rich” sul display del telefono nella
schermata di standby; compare la lista degli ultimi numeri chiamati:
selezionare con il tasto di navigazione il numero desiderato
e premere il tasto “Chiama” per effettuare la chiamata.
7
Gestione delle chiamate
Trasferire una chiamata
È possibile trasferire ad un altro numero una chiamata ricevuta
o effettuata decidendo di annunciarla (con consultazione)
o di trasferirla semplicemente.
1. Trasferimento con consultazione:
• Quando la chiamata è in corso, premere il tasto Soft Key
“Attesa”.
•
Inserire il numero a cui si intende trasferire la chiamata
e premere il tasto Soft Key “Chiama”.
• Se la chiamata viene accettata, premere il tasto Soft Key “Lin tras.”
Se la chiamata non viene accettata, premere “Fine Ch.” e poi
“Riprendi” se si vuole riprendere la chiamata precedente..
2. Trasferimento diretto:
• Quando la chiamata è in corso, premere il tasto Soft Key
“Trasf”.
•
Inserire il numero a cui si intende trasferire la chiamata e
premere il tasto “Chiama”.
• Quando si avverte il tono di libero dell’utente a cui si vuole
trasferire la chiamata, premere nuovamente il tasto “Trasf”.
Tasti di selezione rapida
È possibile associare ai tasti numerici da 2 a 9 i numeri di telefono
usati più di frequente.
Per associare un numero al tasto di selezione rapida:
• Premere il tasto “configurazione” (
).
• Scorrere con il tasto di navigazione fino a selezionare la voce
Composizione rapida e premere il tasto Soft Key “Selez”.
• Selezionare con il tasto di navigazione il tasto (da 2 a 9) a cui
voler associare un numero di telefono e premere “Modifica”
per configurare il tasto di selezione rapida.
• Inserire il numero di telefono da associare al tasto di
composizione rapida e premere “OK” per completare
l’operazione, o “Annulla” per annullare.
• Premere il tasto “Annulla” più volte fino a tornare alla
schermata iniziale.
Nota: ripetere la procedura per configurare gli altri tasti di selezione rapida.
8
Gestione delle chiamate
Campo Luci
Attivando la funzionalità di Campo Luci tramite l’INTERFACCIA WEB
è possibile monitorare lo stato degli interni telefonici dei colleghi,
a seconda dei pulsanti associati, che s’illuminano secondo
il seguente schema:
•
•
•
•
verde: il collega non è impegnato in conversazione
rosso: il collega è impegnato in una conversazione
rosso lampeggiante: il telefono del collega sta squillando
arancione (soltanto per telefoni fissi): lo stato del telefono non
è monitorabile
È possibile monitorare lo stato sia dei telefoni fissi che dei telefoni mobili
sotto copertura che risultano accesi e raggiungibili (quando la SIM è
spenta, fuori copertura e non raggiungibile, la luce associata a quell’interno sarà di colore verde). I telefoni che possono essere monitorati
sono tutti i telefoni IP certificati da Vodafone e tutti i telefoni mobili.
Tutti i telefoni con Campo Luci attivo potranno inoltre disporre della
nuova funzionalità di Call Pick-up veloce. Per ricevere una chiamata
diretta al numero di interno di un collega, premere il pulsante rosso
lampeggiante associato a quel numero.
Per utilizzare questa funzionalità è necessario associare ai pulsanti
del telefono, attraverso l’INTERFACCIA WEB, il numero breve degli interni.
Queste funzionalità sono disponibili sui primi 2 tasti di linea a partire
dal basso, se configurati come Speed Dial e solo in caso di utilizzo
del telefono IP Cisco SPA 504G senza modulo pulsantiera.
9
Servizi avanzati
Di seguito verranno illustrati i servizi avanzati di Vodafone che potrai
attivare e gestire dal tuo telefono.
Inoltro chiamate
Questo servizio consente di trasferire le chiamate entranti su un altro
numero di telefono o sulla propria segreteria telefonica, digitando
alcuni codici direttamente dal tuo telefono. Il servizio permette
anche di scegliere in quale caso la chiamata entrante verrà trasferita,
come riportato nella tabella di seguito.
Inoltro se Occupato
La chiamata è trasferita se il proprio
numero è occupato.
Inoltro se Senza risposta
La chiamata è trasferita se il proprio
numero non risponde.
Inoltro Ogni Chiamata
La chiamata è trasferita
incondizionatamente.
Inoltro in Segreteria
La chiamata è trasferita in segreteria
telefonica.
Nota: il servizio di inoltro chiamate è disponibile solo utilizzando
i codici riportati di seguito. Per inviare il comando, premere il tasto
“Chiama” dopo aver composto il codice.
Codici per inoltro Chiamate
10
Tipo di inoltro
Attivazione
Disattivazione
Inoltro Ch. se Occupato
*30*<numero>
*31*<numero>
Inoltro Ch. Senza risposta *32*<numero>
*33*<numero>
Inoltro Ogni Chiamata
*34*<numero>
*35*<numero>
Inoltro in Segreteria
Se occupato
*30
*31
Inoltro in Segreteria
Senza risposta
*32
*33
Inoltro in Segreteria
Ogni Chiamata
*34
*35
Servizi avanzati
Per attivare, ad esempio, l’inoltro in segreteria della chiamata
se Occupato:
• Digitare da tastiera il codice *30*<numero> dove <numero>
è il numero a cui trasferire la chiamata e premere “Chiama”
(anteporre il codice di uscita se il numero a cui trasferire la
chiamata è esterno all’azienda).
Per disattivare l’inoltro in segreteria della chiamata se Occupato:
• Digitare da tastiera il codice *31*<numero> dove <numero>
è il numero a cui è stata trasferita la chiamata e premere
“Chiama” (anteporre il codice di uscita se il numero a cui è
stata trasferita la chiamata è esterno all’azienda).
Per attivare, ad esempio, l’inoltro in segreteria della chiamata
se Occupato:
•
Digitare da tastiera il codice *30 e premere “Chiama”.
Per disattivare l’inoltro in segreteria della chiamata se Occupato:
•
Digitare da tastiera il codice *31 e premere “Chiama”.
Ripetere la procedura illustrata per attivare/disattivare uno degli altri
servizi riportati nella tabella di cui sopra.
11
Servizi avanzati
Consultazione della segreteria telefonica
Se è stato impostato l’inoltro delle chiamate in Segreteria Telefonica,
la presenza dei nuovi messaggi vocali è segnalata con l’accensione
del led rosso presente sullo schermo del telefono.
Per consultare la segreteria telefonica:
•Digitare 3000 o il numero personalizzato impostato
dall’Amministratore e premere “Chiama”.
• Oppure premere il tasto (
).
• Quando richiesto, inserire il codice di accesso seguito
dal tasto “*”. Al primo utilizzo il codice da inserire è 1234.
Seguire le istruzioni della Voce Guida per ascoltare i messaggi
presenti, cancellarli e personalizzare le opzioni della segreteria.
Avviso di chiamata
Se durante una chiamata si vuole essere avvisati dell’arrivo di un’altra
chiamata, seguire la seguente procedura per attivare il servizio
direttamente dal telefono:
• Premere il tasto “configurazione” (
).
• Scorrere il menu con il tasto di navigazione e selezionare
la voce “Preferenze”.
• Premere “Selez” e scorrere il menu fino a selezionare
la voce Chiamata in attesa.
• Premere il tasto “Modifica” e quindi il tasto “sì/no”
per attivare/disattivare il servizio.
• Premere il tasto “OK” e quindi “Salva” per salvare
l’impostazione.
• Premere ripetutamente il tasto “Annulla” per tornare alla
schermata di standby.
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Servizi avanzati
Effettuare chiamate in conferenza
Questo servizio permette di parlare con 2 utenti
contemporaneamente.
Per effettuare una chiamata in conferenza:
• Chiamare il numero del primo partecipante alla chiamata
in conferenza (vedi sezione “Effettuare una chiamata”):
• Alla risposta, mettere la chiamata in attesa premendo il tasto
“attesa” (
).
• nserire il numero di telefono del secondo partecipante e premere
“Chiama”:
• Alla risposta del secondo partecipante, premere il tasto “attesa”
(
), digitare *55 e quindi premere “Chiama”, per iniziare
la chiamata in conferenza.
Riagganciare la cornetta per terminare la chiamata in conferenza.
Modalità non disturbare
Tale servizio permette all’utente che lo utilizza di filtrare le chiamate
in entrata secondo una logica definibile attraverso l’interfaccia web
(fare riferimento alla Guida ai Servizi per l’utente Vodafone Rete Unica).
Una volta definite le impostazioni sull’interfaccia web è possibile
attivare e disattivare il servizio direttamente dal telefono.
Per attivare il servizio:
•
Digitare da tastiera il codice *67 e premere “Chiama”.
Un messaggio avverte che il servizio è stato attivato.
Per disattivare il servizio:
•
Digitare da tastiera il codice *68 e premere “Chiama”.
Un messaggio avverte che il servizio è stato disattivato.
13
Servizi avanzati
Manager - Assistente
Tale servizio consente di far squillare sul telefono dell’Assistente anche
le chiamate dirette al Manager. Il servizio deve essere preventivamente
configurato sull’interfaccia web (fare riferimento alla Guida ai Servizi
per l’utente Vodafone Rete Unica). Una volta configurato il servizio è
possibile attivarlo e disattivarlo direttamente dal telefono.
Per attivare/disattivare il servizio dal telefono del Manager:
•
Attivazione: digitare da tastiera il codice *198 e premere
“Chiama”.
•
Disattivazione: digitare da tastiera il codice *199 e premere
“Chiama”.
Per attivare/disattivare il servizio dal telefono dell’Assistente:
•
Attivazione: digitare da tastiera il codice *200* seguito
dal numero completo del Manager (es: +39021111XXX)
e premere “Chiama”.
•
Disattivazione: digitare da tastiera il codice *201* seguito
dal numero completo del Manager (es: +39021111XXX)
e premere “Chiama”.
Nota: per inserire da tastiera il simbolo “+” dopo aver inserito il codice
per attivare/disattivare il servizio, premere il tasto di navigazione
verso destra, premere il tasto “Alfa” e quindi il tasto “#” più volte fino
ad inserire il simbolo “+”. Premere il tasto “IP” per inserire le
cifre del numero di telefono desiderato. Premere verso sinistra il
tasto di navigazione per visualizzare il tasto “Chiama” necessario
per completare l’attivazione/disattivazione del servizio.
Oscuramento numero chiamante
Tale servizio consente di oscurare il proprio numero di telefono per
tutte le chiamate in uscita effettuate dopo la sua attivazione.
Per attivare/disattivare il servizio dal telefono:
•
Attivazione: inserire da tastiera il codice *72* e premere
“Chiama”. Un messaggio avverte che il servizio è stato attivato.
•
Disattivazione: inserire da tastiera il codice *73* e premere
“Chiama”. Un messaggio avverte che il servizio è stato disattivato.
Nota: tale funzione è disponibile solo utilizzando i codici di cui sopra
e non può essere impostata dal menu del tuo telefono.
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Personalizzazioni
Contrasto schermo
Per cambiare il contrasto dello schermo:
• Premere il tasto “configurazione” (
).
• Scorrere con il tasto di navigazione fino a selezionare
la voce Contrasto LCD e premere “Selez”.
• Regolare con il tasto di navigazione l’intensità di contrasto
dello schermo.
• Premere “Salva” per salvare le nuove regolazioni o il tasto
il tasto “Annulla” per annullare.
• Premere “Annulla” per tornare in modalità standby.
Cambiare la suoneria
Per cambiare la suoneria:
• Premere il tasto “configurazione” (
).
• Selezionare con il tasto di navigazione l’opzione Suoneria
e premere “Selez”.
• Selezionare con il tasto di navigazione l’interno a cui
cambiare la suoneria e premere “Cambia” per visualizzare
la lista delle suonerie disponibili.
• Premere “Riprod” per ascoltare la suoneria selezionata.
• Premere “Selez” per impostare la nuova suoneria.
• Premere “Annulla” più volte per tornare in modalità standby.
Volume suoneria
Per modificare il volume della suoneria scelta premere
verso l’alto o verso il basso il tasto di regolazione volume ( )
senza sollevare la cornetta fino a che la suoneria non sarà al volume
desiderato. Premere “Salva” per salvare le nuove impostazioni.
Volume chiamata in corso
Per cambiare il volume della chiamata
in corso premere il tasto di regolazione volume ( ) verso l’alto o
verso il basso fino a selezionare il livello richiesto. Premere “Salva”
per salvare le nuove impostazioni.
15
Giugno 2013
vodafone.it
42323: il numero breve gratuito per chiamare il Servizio Clienti dal tuo cellulare Vodafone quando sei in Italia per le tue richieste.
800-227755: il numero verde gratuito per chiamare il Servizio Clienti se chiami da rete fissa.