WARRANTY CERTIFICATE - johnson

Advanced rotary unions for fluid service
WARRANTY CERTIFICATE
Important:
will receive
a Return Material Authorization number (RMA) and all the
Johnson-Fluiten warranties against manufacturers defects for all rotary
necessary information. Johnson-Fluiten will take care of the shipping cost (at
unions and accessories. The warranty period is 12 months starting from
J-F’s instructions). The returned union will be evaluated and if the warranty is
shipment date.
honored we will ship the repaired or replacement union in the shortest
possible time.
Validity:
b) Johnson-Fluiten will not accept returns without RMA number or charges
The warranty is valid only when:
from transporters/couriers different than indicated by J-F.
a) the product is purchased from Johnson-Fluiten or authorized sales
c) All returns must be properly packaged to prevent damage during shipment.
offices, dealers and representatives.
An explanation of the problem or damage must be submitted in the RMA
b) the product has not been repaired or serviced by anyone other than
included in the box.
those appointed by Johnson-Fluiten or with Johnson-Fluiten approval.
d) The replaced/repaired unions will be sent back at customer destination
c) The item number and the order number should not be defaced or
address at Johnson-Fluiten charge.
removed from the product.
Johnson-Fluiten cannot be held responsible for damages or monetary losses
Exclusions:
related to the purchase or the use of its equipments. Johnson-Fluiten excludes
The warranty is not applicable to:
its responsibility for all physical and moral damages linked to the purchase
a) damage or loss caused by modification, alteration, repair by any
and use of its products. In any case the damage cannot exceed the purchase
unauthorized party.
price paid.
b) normal wear of parts
c) damage or loss caused by another device connected to our product.
The final decision to honor the warranty is taken by Johnson-Fluiten after a
d) damage resulting from accidents, misuse, abuse or failure of the
technical inspection of the defective product.
customer to follow normal operating procedure included in installation and
If the warranty cannot be honored, Johnson-Fluiten will provide a reason for
maintenance manuals.
the non acceptance and a quotation with indication of the repair costs. In this
e) The owner or end user neglected to do routine maintenance required
case the shipment cost will be charged to the customer.
and the damages are directly related to this. It is the users responsibility to
keep the union in proper conditions.
Technical support:
Johnson-Fluiten and all its distributors and representatives are available to
assist you with any questions or needs that you have regarding installation
Johnson-Fluiten warranty:
and maintenance of its products. Visit website www.johnson-fluiten.com for
In the rare case our rotary union does not work, the only course of action is
latest instructions and information.
repair or replacement at manufacturer decision.
In order to honor the warranty, the following must be done:
a) If the defect is noticed when received, or If the rotary joint or equipment
is in need of repair, the customer must contact Johnson-Fluiten and
JOHNSON-FLUITEN S.r.l.
Via Newton 21 20016 Pero (Milano) Italia
Tel. +39.023394091 - fax. +39.0233940950
email: [email protected] - www.johnson-fluiten.com
Advanced rotary unions for fluid service
CERTIFICATO DI GARANZIA
Importante:
Per dare corso alla garanzia, devono essere seguite le seguenti procedure:
Johnson-Fluiten garantisce tutti I suoi prodotti ed accessori contro ogni
a) Se il difetto viene riscontrato alla consegna della merce, oppure il giunto
difetto di produzione. La garanzia è valida per 12 mesi a partire dalla data di
deve essere sostituito/riparato durante il periodo di garanzia, il cliente deve
spedizione.
contattare J-F, da cui riceverà un numero di autorizzazione al reso della
merce (RMA) e tutte le necessarie informazioni per la spedizione. Le spese
Validità:
di trasporto saranno a carico di Johnson-Fluiten (previa richiesta a J-F delle
La garanzia è valida nel caso in cui:
istruzioni di spedizione). Il giunto verrà analizzato e se conforme ai requisiti
a) il prodotto è acquistato direttamente da Johnson-Fluiten, da un Ufficio
di garanzia verrà sostituito/riparato nel più breve tempo possibile.
vendite Kadant, oppure da un rivenditore/rappresentante autorizzato.
b) Johnson-Fluiten non accetta nessun tipo di spedizione senza numero di
b) il prodotto non è stato riparato o manutenzionato se non direttamente
RMA o addebito da corrieri che non siano quelli indicati da Johnson-Fluiten.
da Johnson-Fluiten o da personale qualificato con l’approvazione di J-F.
c) Il materiale che viene restituito deve essere imballato correttamente per
c) il codice articolo e il numero d’ordine non sono stati manomessi,
evitare danneggiamenti durante il trasporto. La spiegazione dettagliata del
cancellati o modificati.
problema riscontrato, oltre ai dati operativi dell’applicazione devono essere
inseriti nel modulo di RMA che viene inviato al cliente al momento della
Esclusioni:
richiesta di reso.
La garanzia non è applicabile se:
d) Il giunto sostituito/riparato verrà inviato all’indirizzo di spedizione del
a) il difetto o il malfunzionamento sono causati da modifiche o riparazioni
cliente a carico di Johnson-Fluiten.
effettuate da personale non autorizzato e senza il permesso di J-F.
b) si tratta di normale consumo delle parti di usura.
Johnson-Fluiten non è responsabile di qualsiasi tipo di danno morale o
c) il difetto è causato da altre apparecchiature collegate al giunto Johnson-
materiale collegato all’acquisto e all’uso dei suoi prodotti.
Fluiten.
In qualsiasi caso, l’importo riconosciuto non potrà essere superiore al valore
d) il difetto è causato da incidenti, dall’uso non corretto e/o fuori dalle
del materiale Johnson-Fluiten acquistato.
specifiche di applicazione, o dall’errore del cliente nell’eseguire le
procedure di montaggio e manutenzione inserite nei ns manuali.
La decisione di dare seguito alla garanzia viene presa esclusivamente da
e) il malfunzionamento dipende dal fatto che il cliente non ha effettuato la
Johnson-Fluiten dopo la verifica tecnica e funzionale del prodotto difettoso.
manutenzione e riparazione periodica.
Qualora il giunto non fosse in garanzia, J-F invierà una relazione e un
preventivo con i costi per la riparazione. In questo caso, il trasporto sarà a
Garanzia Johnson-Fluiten:
carico del cliente.
Nel caso in cui il giunto rotante Johnson-Fluiten non dovesse funzionare,
l’unica azione da intraprendere è la riparazione o sostituzione del giunto
Supporto tecnico:
stesso, a giudizio di Johnson-Fluiten.
Johnson-Fluiten, I suoi distributori e rivenditori sono in grado di dare il
miglior supporto per quanto riguarda l’ installazione e manutenzione dei
suoi prodotti. Visita www.johnson-fluiten.com per scaricare le istruzioni
aggiornate.
JOHNSON-FLUITEN S.r.l.
Via Newton 21 20016 Pero (Milano) Italia
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