Questionario soddisfazione utenti

Questionario soddisfazione utenti
Gentile signore/a la preghiamo di dedicare qualche minuto del suo tempo alla compilazione del
presente questionario.
Le chiediamo di esprimere il suo parere sul soggiorno e le cure presso la nostra struttura, ogni suo
eventuale suggerimento sarà ben accetto.
Tale attività consentirà al personale della Casa di Cura polispecilaistica Trusso di correggere,
eliminare, migliorare, attività e servizi offerti.
Il questionario è anonimo e i suoi dati saranno trattati con il più assoluto riserbo.
La ringraziamo in anticipo per la sua preziosa collaborazione.
I risultati saranno visibili annualmente sul sito www.clinicatrusso.it
Dati personali ( anonimi)
Sesso
FM
Età meno di 25 tra i 25 e i 45
46 ai 65
Più di 65
Giorni di ricovero
Meno di 3 tra i 3 e i 5 più di 5
SERVIZI DI SEGRETERIA - ACCETTAZIONE – RICOVERO
Come valuta le informazioni ricevute per la programmazione del ricovero (Date, documenti,
orari, dotazione personale): Ottimo Buono Soddisfacente Insoddisfacente Pessimo
Come valuta l’accoglienza e le procedure relative all’accettazione Ottimo Buono Soddisfacente
Insoddisfacente Pessimo
Come valuta l’atteggiamento del personale in fase di ricovero( accoglienza, prontezza,
gentilezza)
Ottimo Buono Soddisfacente Insoddisfacente Pessimo
RAPPORTI CON IL PERSONALE DELLA STRUTTURA
Come valuta le informazioni ricevute dal personale medico sulla diagnosi, trattamenti cure e
decorso
Ottimo Buono Soddisfacente Insoddisfacente Pessimo
Come valuta la disponibilità, la professionalità e la cortesia del personale medico
Ottimo Buono Soddisfacente Insoddisfacente Pessimo
Come valuta la disponibilità, la professionalità e la cortesia del personale infermieristico
Ottimo Buono Soddisfacente Insoddisfacente Pessimo
COMFORT DELLA CAMERA
Come valuta la pulizia e l’igiene delle camere di degenza
Ottimo Buono Soddisfacente Insoddisfacente Pessimo
Come valuta la dotazione delle camere di degenza ( arredi, telefono, climatizzazione, Tv)
Ottimo Buono Soddisfacente Insoddisfacente Pessimo
Come valuta lo stato di tranquillità e privacy della camera di degenza
Ottimo Buono Soddisfacente Insoddisfacente Pessimo
SERVIZI
Come valuta il servizio ristorazione ( igiene, qualità, varietà del cibo)
Ottimo Buono Soddisfacente Insoddisfacente Pessimo
Come valuta il servizio di cambio biancheria ( regolarità, frequenza )
Come valuta gli orari e l’organizzazione delle visite esterne
Ottimo Buono Soddisfacente Insoddisfacente Pessimo
DIMISSIONI
La dimissione dalla struttura le è stata comunicata con chiarezza e con opportuno anticipo
Si No
Le è stato spiegato con precisione come procedere per il ritiro della sua cartella clinica
Si No
E’ stato informato della possibilità che ha di proporre suggerimenti, reclami sul
funzionamento e le attività della casa di cura presso l’Ufficio relazioni con il pubblico di
questa struttura.
Si No
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