richiesta rimborso bagaglio registrato smarrito

RICHIESTA RIMBORSO
BAGAGLIO REGISTRATO SMARRITO
Mod. RILO
Rev. 0
Procedura di richiesta rimborso per smarrimento bagaglio registrato
In caso di bagaglio registrato smarrito, il passeggero deve sporgere immediata denuncia presso l’Ufficio
aeroportuale competente “Lost & Found”, tramite la compilazione del modulo PIR, all’arrivo a destinazione e
prima di lasciare l’area riconsegna bagagli.
Decorsi 5 giorni dalla data della mancata consegna del bagaglio, entro i quali la responsabilità della ricerca
del bagaglio è a carico dell’aeroporto, il passeggero deve inviare, entro e non oltre 21 giorni dall’apertura
del PIR, una raccomandata A/R all’indirizzo:
Mistral Air - Customer Care
Viale Lincoln, 3
00144 Roma (RM)
La raccomandata A/R deve contenere la seguente documentazione:
a. Modulo “Richiesta di rimborso per smarrimento bagaglio registrato” (RILO), compilato in
ogni campo obbligatorio;
b. Originale della denuncia PIR, con l’indicazione della lista dettagliata del contenuto del
bagaglio smarrito;
c. Supporto cartaceo comprovante il valore dei beni contenuti nel bagaglio;
d. Originale del tagliando della carta d’imbarco;
e. Originale dell’etichetta del bagaglio o tag bag.
In caso di tardata consegna del bagaglio, il passeggero deve seguire la stessa procedura soprastante ed
inviare, entro e non oltre 21 giorni dalla data di consegna del bagaglio, gli eventuali scontrini per il
rimborso delle spese di prima necessità sostenute.
Per ogni ulteriore informazione sulla procedura di rimborso contattare:
For more information please contact:
Mistral Air - Ufficio Customer Care
Lunedì - Venerdì 9:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00
Monday - Friday 9 a.m. - 1 p.m. / 2 p.m. - 6 p.m.
tel. 0039 06-96.66.33.33
fax. 0039 06-98.68.25.98
mailto: [email protected]
RICHIESTA RIMBORSO
BAGAGLIO REGISTRATO SMARRITO
Mod. RILO
Rev. 0
RICHIESTA DI RIMBORSO PER SMARRIMENTO BAGAGLIO REGISTRATO
REFUND REQUEST FORM FOR LOST CHECKED BAGGAGE
Dati del passeggero:
Passenger details:
Cognome
Surname
Nome
First name
Indirizzo
Address
CAP
Post code
Città
City
Nazione
Country
Telefono
Telephone number (including country code)
Indirizzo e-mail
E-mail address
Estremi bancari:
Bank account information:
Codice IBAN
Bank SWIFT code
Intestatario conto corrente
Current Account Holder
Alla presente richiesta di rimborso allego la seguente documentazione:
I enclose the following documents to the present refund request form:

Originale della denuncia sporta all’Ufficio aeroportuale competente “Lost & Found” (modulo PIR),
con indicazione della lista dettagliata del contenuto del bagaglio smarrito;
Original Property Irregularity Report issued by “Lost & Found” Office at the destination airport, with
a detailed list of the missing items;



Supporto cartaceo comprovante il valore dei beni contenuti nel bagaglio;
Receipts and supporting documents in order to determine the value of the missing contents;
Originale del tagliando della carta d’imbarco;
Original boarding pass;
Originale dell’etichetta del bagaglio registrato o tag bag.
Original baggage ticket or tag bag.
Autorizzo al trattamento dei mei dati personali, da parte di Mistral Air e/o delle società del gruppo ai fini
del rimborso, ai sensi del D.Lgs. 196/2003 / I give my consent to the treatment of my personal data, from
Mistral Air and/or the group companies for the purpose of the refund, in accordance with the Legislative
Decree 196/2003.
Data/Date:
Firma/Signature