Punta sul rosso. - BRT Corriere Espresso

Punta sul rosso.
ISTRUZIONI PER SPEDIRE
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Come faccio a
prenotare un ritiro?
Via
internet, collegandomi al sito www.bartolini.it nella sezione “Servizi on-line”
Per i clienti che richiedono il ritiro ad un indirizzo diverso da quello convenzionale e per i clienti non
dotati di password per accedere ai “Servizi on-line”, la richiesta del ritiro per il pomeriggio del giorno
stesso si deve effettuare entro le ore 11:00.
Per
telefono, chiamando la filiale Bartolini che gestisce le mie spedizioni
Orari di accettazione ritiro:
Per disposizioni ricevute entro le ore 12:30, il ritiro verrà effettuato nel pomeriggio.
Per disposizioni ricevute dopo le ore 12:30, il ritiro verrà effettuato il giorno successivo.
Come preparo le spedizioni
per l’Italia?
Preparo i colli e i documenti, effettuando le seguenti operazioni:
imballo
la merce da spedire
tolgo eventuali precedenti etichette di spedizione
chiudo con il nastro personalizzato
scrivo il nome del mittente e del destinatario sui colli facendo attenzione al CAP
specifico e al numero di telefono del destinatario
preparo il documento di trasporto (DDT): la copia per il destinatario la metto nel
collo o nella tasca portadocumenti, mentre la copia per il vettore la consegno
all’autista Bartolini
faccio attenzione alle merci non accettabili e quindi non trasportabili (art.12
condizioni di vendita).
Prendo il codice identificativo di colore rosso:
C
B
A
applico
sui colli la parte A del codice identificativo
sul DDT la parte B del codice identificativo
conservo la parte C come promemoria della spedizione.
applico
I codici identificativi mi vengono consegnati da Bartolini, sono adesivi ed hanno una
numerazione unica e non ripetibile.
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Se ho necessità di una
spedizione Priority?
Applico sul DDT lo sticker:
Le spedizioni Priority prevedono la consegna entro le ore 12:00 del giorno successivo
a quello del ritiro in circa 3.000 località italiane senza limiti di peso, volume e numero
di colli per spedizione.
Le spedizioni dirette in Calabria, Sicilia e Sardegna vengono consegnate entro le ore 12:00 del secondo
giorno successivo al ritiro.
Se ho necessità di una
spedizione 10:30?
Applico sul DDT lo sticker:
Il servizio Bartolini 10:30 prevede la consegna entro le ore 10:30 del mattino
successivo al ritiro in circa 1.500 località italiane di grande interesse commerciale,
per spedizioni fino a 250 Kg di peso e 1 m3 di volume.
Per Calabria, Sicilia e Sardegna la consegna richiede 24 ore aggiuntive.
Se la spedizione è in
contrassegno?
Applico sul DDT lo sticker:
e indico sul DDT, in modo ben evidente, l’importo da incassare in cifre, in lettere e le
modalità d’incasso.
Gli importi incassati sono rimborsati velocemente tramite bonifico o con l’invio
dell’assegno ricevuto in pagamento, se intestato al mittente.
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Se la spedizione è diretta ad
un supermercato o G.D.O.?
Allego il DDT riportando in modo evidente nel documento stesso: destinatario, nome
e numero telefonico del Responsabile da contattare, data di consegna, numero e tipo
di bancali da rendere, indicazione di eventuali corsie preferenziali per la consegna ed
il riferimento del numero d’ordine.
Se il destinatario
richiede l’appuntamento?
Indico sul DDT il nominativo ed il numero telefonico del referente, aggiungendo la
seguente dicitura: “telefonare per consegna al n° ...”.
Se voglio spedire colli
contenenti bottiglie di vetro?
Telefono alla filiale di zona e richiedo informazioni sugli imballi Secure Box da 1, 2, 3
o 6 bottiglie, secondo le mie esigenze.
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Se voglio assicurare
la spedizione?
Indico sul DDT “merce da assicurare per € ...” (valido per la singola spedizione),
oppure stipulo un mandato assicurativo per conto (valido per tutte le spedizioni).
A questo proposito Bartolini propone due prodotti assicurativi che consentono diversi
livelli di copertura:
AC BASE
È il prodotto assicurativo standard,
semplice ed economico a premio unico
che prevede:
AC PLUS
È il prodotto assicurativo ad ampia
flessibilità, personalizzabile in funzione
delle esigenze del cliente, che prevede:

limite

limite
massimo risarcibile unico
6,20 €/Kg.

copertura all risk

nessuna franchigia o scoperto

valore merce rimborsato per intero,
nel limite di 6,20 €/Kg

merci assicurabili solo a peso.
massimo diversificato
variabile

merci assicurabili a peso, a collo, a
spedizione.

premio
Per maggiori informazioni contattare l’Ufficio Commerciale della filiale Bartolini di zona.
Come faccio a sapere se la
spedizione è stata
consegnata?
Via internet collegandomi al sito www.bartolini.it nella sezione “Servizi on-line”,
oppure telefonando al servizio assistenza clienti della mia filiale Bartolini.
Se devo chiedere copia
della lettera di vettura
firmata per ricevuta?
Utilizzo il servizio on-line P.O.D. Image all’interno della funzione “Rintraccia spedizioni”
del sito Bartolini: in questo modo posso visualizzare direttamente la lettera di vettura
firmata.
Oppure invio richiesta via fax o e-mail all’assistenza clienti della mia filiale Bartolini.
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E se devo spedire all’estero?
Posso scegliere 3 tipi di servizio in base alle mie esigenze:
DPD - SERVIZIO EUROPA SU STRADA
tempi
di resa: 48/96 ore
spedizioni composte da 1 collo di un peso massimo di 31,5 kg, lunghezza massima
175 cm, dimensione massima 300 cm (il perimetro della base più ampia del collo,
sommato all’altezza, non deve superare i 300 cm)
non accetta spedizioni in contrassegno, in porto assegnato, a caselle postali,
consegne su appuntamento o in fermo deposito, merce diretta a privati e a fiere
track & tracing nella sezione “Servizi on-line” del sito www.bartolini.it.
Come preparo le spedizioni per DPD?
Applico il codice identificativo di colore AZZURRO Servizio Europa
DPD ed inserisco la copia del DDT per il destinatario nel collo o
nella tasca portadocumenti applicata sul collo.
EUROEXPRESS - SERVIZIO EUROPA SU STRADA
tempi
di resa: 48/96 ore
contrassegni (*)
servizio porto assegnato
consegne su appuntamento e dirette a supermercati
non si accettano effetti personali, merce diretta a privati ed a fiere e merce su
bancale per la quale il destinatario non abbia attrezzatura adatta allo scarico
track & tracing nella sezione “Servizi on-line” del sito www.bartolini.it.
servizio
I colli devono avere le seguenti caratteristiche: peso non superiore a 50 kg, altezza
massima 120 cm, lunghezza massima 300 cm, larghezza massima 150 cm, volume
massimo 2 m3.
I bancali non devono superare le seguenti misure: peso 1.000 kg, altezza 180 cm,
lunghezza 120 cm, larghezza 120 cm.
Come preparo le spedizioni per EUROEXPRESS?
Seguo le stesse modalità utilizzate per preparare i colli e i documenti delle spedizioni
per l’Italia. Le spedizioni ai territori extra-UE di Spagna, Gran Bretagna e dei Principati
di Andorra e di Gibilterra non sono soggette ad espletamento di formalità doganali
(indicazione valore merce, fattura in originale più tre copie).
( )
* Il servizio contrassegni è disponibile nelle seguenti nazioni: Austria, Benelux, Francia (inclusa
la Corsica), Germania, Gran Bretagna (escluse le isole), Spagna (incluse le isole Baleari), Portogallo
(incluse le isole Azzorre e Madera), Principato di Monaco e Svizzera. Non è disponibile in: Irlanda
(Eire e Ulster), isole della Gran Bretagna, Bulgaria, Danimarca, Polonia, Repubblica Ceca, Repubblica
Slovacca, Romania, Slovenia, Svezia, Ungheria, Ceuta/Melilla, isole Canarie, Andorra e Gibilterra.
Il valore del contrassegno non deve essere superiore a € 2.500 e non deve essere relativo a merci
dirette a privati.
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FEDEX - SPEDIZIONI INTERNAZIONALI VIA AEREA
Servizio
Espresso Internazionale “door to door” con tempi di consegna predefiniti
in oltre 220 paesi e territori del mondo.
Consente l’effettuazione di spedizioni per tre tipologie di merce:
u
documenti: buste fino a 2,5 kg, altezza 30,4 cm, larghezza 39,3 cm
u
espresso: spedizioni con colli di peso fino a 68 kg, lunghezza fino a 274 cm,
dimensione massima (lunghezza + circonferenza) 330 cm
u
messaggerie: spedizioni di colli compresi tra 68 e 1.000 kg, altezza massima
178 cm, larghezza massima 203 cm, lunghezza massima 302 cm. La lunghezza
sommata alla circonferenza non deve superare i 762 cm
servizio “door to door” (ritiro, consegna, sdoganamento)
non accetta spedizioni in contrassegno, in porto assegnato, ordini ritiro merce,
consegne a caselle postali, temporanea esportazione
track & tracing nella sezione “Servizi on-line” del sito www.bartolini.it.
Per gran parte delle spedizioni internazionali FedEx non applica più il limite sul valore doganale. Tuttavia,
a seconda della località di destinazione e del prodotto spedito, potrebbero esserci delle limitazioni.
Per ulteriori informazioni vi invitiamo a contattare l’assistenza clienti della filiale di zona.
Come preparo le spedizioni internazionali via aerea?
Applico il codice identificativo di colore GIALLO per le spedizioni di buste (documenti).
C
B
A
Applico il codice identificativo di colore VIOLA per le spedizioni espresso e
messaggerie (merci).
C
B
A
Le regole di etichettatura per le spedizioni dirette all’estero sono uguali a quelle delle
spedizioni Italia: parte A sul collo, parte B sul DDT e parte C al cliente per i riferimenti
del caso. Verificare con la filiale di zona la copertura delle nazioni e delle città di
destinazione.
ISTRUZIONI PER SPEDIRE
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Se la spedizione è giacente?
Può essere accaduto che, ad esempio, il destinatario era assente o ha rifiutato la
merce oppure l’indirizzo di consegna era errato o incompleto.
Come mi viene comunicato?
Tramite e-mail o fax riportanti la motivazione di giacenza. Le stesse informazioni sono
disponibili anche sul sito internet, nella sezione “Servizi on-line”.
Come trasmetto le disposizioni a Bartolini?
via
internet, collegandomi alla sezione “Servizi on-line” del sito www.bartolini.it
via fax, restituendo il modulo di comunicazione giacenza compilato con le disposizioni.
In assenza di disposizioni la merce verrà resa al mittente nel rispetto dei tempi
concordati.
Se ho bisogno del servizio di
supporto logistico?
Contatto la filiale Bartolini di zona e richiedo una visita commerciale per approfondire
i vantaggi della logistica integrata con la distribuzione.
ISTRUZIONI PER SPEDIRE
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Come richiedo la password
per accedere all’area servizi
on-line?
Ogni cliente che sottoscriva un contratto con Bartolini riceve automaticamente
nome utente e password. In caso di smarrimento è necessario entrare nel sito
www.bartolini.it e cliccare sulla voce “Richiedi password” della sezione “Servizi
on-line”: la password verrà resa disponibile in pochi giorni all’indirizzo e-mail del
richiedente.
Avere la password è necessario per accedere ai seguenti servizi:
richiesta
di ritiro
& tracing spedizioni
gestione giacenze
visualizzazione contrassegni
P.O.D. Image
track
Ho quasi finito i codici
identificativi in dotazione...
Invio una e-mail alla filiale Bartolini di zona o contatto l’ufficio commerciale per
richiedere una nuova dotazione.
Ho bisogno di ulteriori
informazioni
Cerco all’interno delle sezioni Istruzioni per spedire o FAQ del sito www.bartolini.it
o contatto la filiale Bartolini di zona.
06/10 I
Le nostre filiali
VALLE D’AOSTA: Aosta. PIEMONTE: Alessandria, Asti, Biella, Borgomanero, Bra, Cuneo,
Gravellona Toce, Ivrea, Novara, Torino Grugliasco, Torino Orbassano, Torino Pescarito, Torino
Sud, Vercelli. LOMBARDIA: Bergamo Grassobbio, Bergamo Osio, Brescia, Casei Gerola, Como,
Cremona, Desenzano, Lecco, Lodi, Mantova, Milano Albairate, Milano Bovisa, Milano Certosa,
Milano Cinisello, Milano Liscate, Milano Mecenate, Milano Sedriano, Milano Segrate, Monza,
Pavia, Rovato, Sondrio, Varese Gemonio, Varese Malpensa. LIGURIA: Genova Cornigliano,
Genova Fegino, Imperia, La Spezia, Savona. VENETO: Bassano, Belluno, Padova Est, Padova
Interporto, Portogruaro, Rovigo, Salzano, Schio, Treviso Casale sul Sile, Treviso Villorba, Venezia,
Verona Bussolengo, Verona S. G. Lupatoto, Verona Z.A.I., Vicenza. FRIULI: Gorizia, Pordenone,
Trieste, Udine. TRENTINO: Bolzano, Bressanone, Merano, Trento. EMILIA ROMAGNA: Bologna
Interporto, Bologna Roveri, Bologna Roveri 2, Cattolica, Cesena, Ferrara, Forlì, Imola, Modena,
Parma, Piacenza, Ravenna, Reggio Emilia, Rimini. TOSCANA: Arezzo, Empoli, Firenze Calenzano,
Firenze Nord, Firenze Osmannoro, Grosseto, Livorno, Lucca, Piombino, Pisa Centro, Pisa
Lavoria, Pistoia, Prato, Siena. UMBRIA: Città di Castello, Foligno, Perugia, Terni. LAZIO: Cassino,
Frosinone, Latina, Pomezia, Roma Aurelio, Roma Casilino, Roma Centro, Roma Eur, Roma Fiano,
Roma Fiano 2, Roma La Rustica, Viterbo. CAMPANIA: Atena Lucana, Avellino, Castellammare di
Stabia, Napoli Centro, Napoli Marcianise, Napoli Nola, Napoli Nord, Salerno. MARCHE: Ancona,
Ancona Centro, Civitanova Marche, Jesi, Pesaro, Porto d’Ascoli. ABRUZZO: L’Aquila, Pescara,
Teramo. MOLISE: Campobasso, Termoli. PUGLIA: Bari, Brindisi, Foggia, Lecce, Lecce Sud,
Taranto, Trani. BASILICATA: Potenza. CALABRIA: Catanzaro, Cosenza, Reggio Calabria, Vibo
Valentia. SICILIA: Agrigento, Caltanissetta, Catania, Catania Centro, Marsala, Messina, Palermo,
Palermo Ovest, Ragusa, Siracusa. SARDEGNA: Cagliari, Cagliari Elmas, Olbia, Oristano, Porto Torres.
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