servizio banca multicanale plus

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Foglio Informativo n. GP48
Aggiornamento n. 012
Data ultimo aggiornamento 20.10.2015
Norme per la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari ai sensi degli artt. 115 e segg. T.U.B.
FOGLIO INFORMATIVO
SERVIZIO BANCA MULTICANALE PLUS
Prodotto venduto da UniCredit SpA tramite le Filiali contraddistinte UniCredit Banca, UniCredit Banca di Roma e Banco di
Sicilia
INFORMAZIONI SULLA BANCA
UniCredit S.p.A.
Sede Sociale: Via Alessandro Specchi 16 - 00186 Roma - Direzione Generale: Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A 20154 Milano
Tel.: 800.323285 (dall'estero 02.3340.8965)
Fax: 02.3348.6999
Sito Internet: www.unicredit.it
Contatti: http://www.unicredit.it/contatti
Banca iscritta all'Albo delle Banche e Capogruppo del Gruppo Bancario UniCredit - Albo dei Gruppi Bancari: cod.
2008.1 - Cod. ABI 02008.1 - Iscrizione al Registro delle Imprese di Roma, Codice Fiscale e P. IVA n° 00348170101 Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi ed al Fondo Nazionale di Garanzia.
DATI E QUALIFICA SOGGETTO INCARICATO DELL'OFFERTA FUORI SEDE:
Nome /Ragione Sociale
Cognome
Iscrizione ad Albi o elenchi
Sede
Numero Delibera Iscrizione all'albo/elenco
Telefono
E-mail
Qualifica
SOCIETA' DELEGATE DALLA BANCA PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO
Struttura Tecnica Delegata:
UniCredit Business Integrated Solutions
S.C.p.A.
Via Livio Cambi 1
20151 Milano
Help Desk:
848.69.06.00
CHE COS'È IL SERVIZIO BANCA MULTICANALE PLUS
Banca Multicanale Plus è il sistema di servizi di Electronic Banking per le Imprese, fruibile mediante connessione
Internet sul sito www.unicredit.it. Fornisce l'operatività multibanca in standard CBI (Corporate Banking Interbancario)
e servizi innovativi Real-Time (in tempo reale) con UniCredit.
Banca via Internet CBI garantisce su Internet i massimi livelli di sicurezza, in fase di validazione delle operazioni,
mediante l'utilizzo di UniCredit Pass, oltre alla cifratura ed autenticazione dei flussi telematici scambiati con le
Banche.
Si ricorda che per l'attivazione del Servizio Banca Multicanale Plus è indispensabile che sia attivo un conto corrente
e che sia stato sottoscritto il contratto di Banca Multicanale per Azienda.
Elenco delle funzionalità
INTERNET
TELEFONO
LABEL ONLINE
Conto Corrente
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Saldo e movimenti
Situazione assegni
Imprendo / Info Imprendo
Interessi maturati
Condizioni
Saldo disponibile
Fax con ultimi movimenti
Carte
Saldo e movimenti UniCreditCard
Ricarica carte prepagate emesse dalla Banca
Incassi
Partite a maturare
Lista anticipo fatture
Presentazione RIBA, RID, MAV
Archivio incassi
Effetti Insoluti e Fax effetti insoluti
Esiti di portafoglio
Pagamenti
Bonifico Italia
Bonifici periodici
Bonifici esteri multipli
Bonifico estero online
Bonifico SEPA
Pagamento MAV, RAV, REP
Banifico multiplo / Stipendi
Emissione assegni circolari
Giroconto
Pagamento F24 Online
Quietanze F24 Online
Importazione deleghe F24 Online
Pagamento ICI
Domiciliazione utenze (luce, gas, acqua, etc.)
Ricariche telefoniche
Ricariche tv digitale
Pagamenti convenzionati
Contributi CONSOB
Contributi INPS
Bollettini postali
Bollette Telecom
Ultimi pagamenti
Pagamento effetti
Biglietteria
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Donazioni online
PagOnline
Lista bonifici
Lista disposizioni estero
Archivio distinte pagamenti/assegni
Archivio disposizioni
Ultimi pagamenti
Lista bonifici esteri
Lista bonifici
Lista disposizioni
Lista bonifici SEPA
Finanziamenti
Situazione mutui
Situazione mutui e finanziamenti
DOCUMENTI ON LINE
Estratto conto del conto corrente e, se previsto, estratto conto scalare
Estratto conto di carte di credito emesse dalla Banca, presso la quale è
intrattenuto il relativo conto di regolamento
Estratto conto POS e canoni commissioni POS
Documenti di Sintesi, rendiconti e altre comunicazioni periodiche previsti dalla
normativa sulla trasparenza
Comunicazioni contenenti le proposte di modifica unilaterale delle condizioni
economiche e contrattuali
Contabili relative a bonifici disposti o ricevuti
Lettera ordinante bonifico rifiutato
Disposizioni su incassi di portafoglio - maturazione portafoglio - conferme
presentazioni di portafoglio - esiti di portafoglio - pagamenti effetti di portafoglio
Operazioni diverse su conto corrente (es. pagamento MAV, versamenti indiretti
e di cassa continua, accrediti vari, riaddebito e rinegoziazione di assegni
impagati)
Lettere di scelta opzione tasso mutuo e avviso di scadenza rata mutuo
Lettere attestazione interessi mutuo e di quietanza pagamento mutuo
Lettere operazioni varie relative al mutuo
Preavvisi e comunicazioni di operazioni societarie
Comunicazioni - note informative titoli, strumenti e prodotti finanziari (ad es.
conferme d'ordine compravendita titoli sottoscrizione obbligazioni e titoli di stato,
note informative OPA, informazioni relative ai servizi di custodia ed
amministrazione ed ai servizi ed attività di investimento)
Preavvisi di rimborso titoli - contabili relative al pagamento di cedole
Rendiconto del conto deposito titoli
Contabili relative al pagamento cedole - dividendi
Preavvisi e comunicazioni di rimborsi
Servizi
Negozio Online
Newsletter
Firma Digitale
Finanza agevolata
Domande rottamazione motorini
Negozio Online
Attivazione carte di pagamento emesse dalla Banca
(Nel caso in cui sia previsto nei contratti relativi alla Carta ovvero nei materiali di trasmissione della
relativa plastica)
Blocco carte di pagamento emesse dalla Banca (Nel caso in cui sia previsto nei
contratti relativi alla Carta ovvero nei materiali di trasmissione della relativa plastica)
Saldo e movimenti carte di pagamento emesse dalla Banca
(Nel caso in cui sia previsto nei contratti relativi alla Carta ovvero nei materiali di trasmissione della
relativa plastica)
Rigenerazione PIN carte di pagamento emesse dalla Banca (Nel caso in cui sia
previsto nei contratti relativi alla Carta ovvero nei materiali di trasmissione della relativa plastica)
MyBank
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MyBank Mandate
My Business Manager (conto corrente),
- area "Il tuo conto"**
- area "Gestisci il tuo business"***
- area "I tuoi fidi"****
Imprendo Export
Servizi extra bancari
Servizi bancari
Dati personali e Anagrafiche
Dati aziendali
Dati personali
Rubriche anagrafiche
Sicurezza
Sicurezza online
Limiti operativi
Storico accessi
Modifica del codice personale
Blocco del servizio
Assistenza per il blocco delle Carte di Credito
Informazioni e assistenza
Ubicazione Agenzia ATM
Iniziative commerciali in corso
Prodotti e servizi
Assistenza Clienti
InvoiceComm
Accesso al servizio InvoiceComm Document Exchange previa sottoscrizione
del relativo contratto (il servizio InvoiceComm Document Exchange, che
presuppone l'adesione al servizio Banca Multicanale Plus, è descritto nel Foglio
Informativo "InvoiceComm Document Exchange");
LABEL CBI *
Conto corrente
Movimenti
Saldi
Rendicontazione di portafoglio
Movimenti
Saldi
Conti anticipi
Movimenti
Saldi
Esiti di portafoglio
RIBA
RID
MAV
Conferme da banca
Flussi liberi
Esportazioni
Incassi
RIBA
RID
MAV
Allineamento elettronico archivi
Allineamento IBAN
Archivio incassi
Pagamenti
Bonifici
Bonifici multipli
Assegni circolari
Assegni quietanza
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Stipendi
Giroconti / girofondi multipli
Bonifico estero multiplo
Bonifico SEPA multiplo
Esiti
Deleghe F24
Effetti
Ritiro effetti
Archivio disposizioni
Archivio distinte pagamenti
Archivio distinte assegni circolari
Lista bonifici esteri
Riepilogo disposizioni
Lista emolumenti
Lista ultimi bonifici SEPA
Monitor dispositivo
LABEL AMMINISTRAZIONE
Dati personali e anagrafiche
Rubrica anagrafiche
Dati personali
Dati aziendali
Rubrica Conti
Gestione sicurezza
Cambio PIN
Storico accessi
Sicurezza online
Limiti operativi
Gestione profili
Firmatari
Utilizzatori
Rapporti
Allineamento archivi IBAN
TITOLI
Compravendita Italia
Compravendita Estero
MoneyBox Self Service**
Gestione ordini
Ricerca titoli
Ricerca fondi comuni di investimento
Ricerca covered warrant
Posizione Globale Investimenti
Posizione titoli
Posizione Money Box Self Service / Pronti Contro Termine
Posizione fondi/Sicav
Posizione Gestioni Patrimoniali
Posizione Bancassicurazione
Lista ordini fondi
Lista preferiti
Indici e listini
Posizione Fiscale
Portafoglio virtuale
Movimenti
Fax posizione deposito titoli
Fax ordini in titoli impartiti nei giorni precedenti
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Solo per clienti piccoli operatori economici con almeno un deposito titoli con valore figura fiscale uguale a
persona fisica residente
** disponibile dal 30 ottobre 2015
*** disponibile dal 29 gennaio 2016
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**** la data di effettivo rilascio dell'Area verrà comunicata con apposito avviso nell'ambiente del Servizio
++ accessibile anche da funzionalità MY BUSINESS MANAGER (dal 29 gennaio 2016).
Legenda: (AI) servizi Automatici Informativi; (AD) servizi Automatici Dispositivi; (A) servizi Automatici; (O) servizi con
Operatore
Le funzionalità disponibili per la carta prepagata nominativa ricaricabile Genius Card sono evidenziate con sfondo
grigio
Funzioni della banca via telefono
Una volta in contatto telefonico con la Banca l'Aderente accede ad un primo menù, all'interno del quale può scegliere
tra le varie funzionalità.
CONTACT CENTER: servizio di Help Desk per i clienti curato da UniCredit Business Integrated Solutions S.C.p.A. in
qualità di Struttura Tecnica Delegata Tel. 848/690300 e 045/8064628 - tutti i giorni (domenica e festivi inclusi), dalle
ore 7.00 alle 23.00.
Banca Multicanale Plus è un prodotto di electronic banking che garantisce all'impresa la piena operatività sui rapporti
in essere presso la banca Proponente e 1 o più banche Passive direttamente dalla propria sede: si tratta quindi di un
"canale" di trasmissione/ricezione di flussi elettronici e pertanto non presenta rischi specifici, strettamente collegati al
prodotto.
Il servizio garantisce all'Aderente la piena operatività sui rapporti collegati: si tratta quindi di un canale di
trasmissione/ricezione di flussi elettronici e pertanto non presenta rischi specifici, strettamente collegati al servizio.
Tra i rischi va tenuto presente il rischio di utilizzo del servizio da parte di terzi a causa della perdita dei codici di
identificazione. L'Aderente è infatti tenuto a conservare con la massima cura e riservatezza e mantenere segreti gli
strumenti, i dispositivi che consentono l'identificazione, l'accesso e l'operatività, restando egli stesso responsabile di
ogni conseguenza dannosa che ne possa derivare. L'Aderente ha tuttavia la facoltà di richiedere il blocco del servizio.
CONDIZIONI ECONOMICHE
SPESE FISSE
Canone mensile
euro 15,00
Maggiorazione del canone mensile, applicata in caso di attivazione della
euro 5,00
funzionalità My Business Manager (MBM)
Non si estendono alla maggiorazione eventuali agevolazioni applicate al canone.
SPESE VARIABILI
Traffico Corporate Banking Interbancario (C.B.I.) da e verso le banche
passive:
- costo per ogni record informativo
euro 0,0052
- costo per ogni record disposizione/esito
euro 0,0258
I costi sopra indicati sono assoggettati ad I.V.A.
22,00 %
Tali costi vengono fatturati direttamente da Unicredit S.p.A.
- in via mensile posticipata per il canone
- nel primo ciclo di fatturazione mensile successiva per le prestazioni "a consumo" (traffico C.B.I. Banche passive)
RECESSO E RECLAMI
RECESSO
L'Aderente e la Banca hanno facoltà di recedere dal Contratto in qualunque momento, con preavviso di almeno 1
(uno) mese rispetto alla data di efficacia del recesso stesso, dandone comunicazione scritta all'altra parte In caso di
recesso dal Servizio CBI l'Aderente ha l'obbligo di darne comunicazione scritta a tutti i soggetti alproprio interno
abilitati all'uso del Servizio CBI.
La Banca è tenuta ad effettuare il Servizio CBI per tutte le disposizioni che pervengano entro il giorno lavorativo
precedente la data di efficacia del recesso.
La Banca ha facoltà di recedere dandone tempestiva comunicazione scritta all'Aderente, per giusta causa e
comunque per uno qualsiasi degli eventi di seguito elencati:
a) sopravvenuta e comprovata impossibilità della Banca e della STD di garantire adeguati livelli di funzionamento del
Servizio CBI, per cause non imputabili alla Banca o alla STD stessa;
b) iniziative o fatti, riferibili alla gestione della rete di trasmissione ed elaborazione dati, che rendano l'erogazione del
Servizio CBI particolarmente difficoltosa ovvero diminuiscano il livello di sicurezza ovvero comportino condizioni
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eccessivamente onerose rispetto a quelle in atto;
c) necessità di conformare il Servizio CBI a norme di legge e regolamenti ovvero a disposizioni e direttive di una
autorità superiore, anche sovranazionale, inerenti la formazione e trasmissione di documenti attraverso strumenti
informatici;
d) estinzione dei rapporti bancari ai quali il Servizio CBI consente di accedere;
e) impossibilità per la Banca di fornire il Servizio CBI per cause di Forza Maggiore ovvero per causa ad essa non
imputabile.
Rimane ferma la facoltà delle parti di recedere dai servizi di pagamento nei limiti e con le modalita previste dalle
“Norme per la prestazione di servizi di pagamento”.
RECLAMI - DEFINIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
Nel caso in cui sorga una controversia tra l'Aderente e la Banca relativa all'interpretazione ed applicazione del presente contratto,
l'Aderente può presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata a.r. o per via telematica a UniCredit S.p.A
Customer Satisfaction Italy - Gestione Reclami - Via Del Lavoro, 42 - 40127 Bologna - Email: [email protected] - Tel.+39
051.6407285 - Fax +39 051.6407229 - Indirizzo PEC:[email protected].
La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.
Se l' Aderente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro il termine di 30 giorni, può rivolgersi all'Arbitro Bancario
Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'Arbitro e l'ambito della sua competenza, si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca. La decisione
dell'Arbitro non pregiudica la possibilità per l'Aderente di ricorrere all'autorità giudiziaria ordinaria, fermo quanto indicato al
comma successivo.
Prima di fare ricorso all'autorità giudiziaria, la Banca e/o l' Aderente devono esperire il procedimento di mediazione, quale
condizione di procedibilità, ricorrendo, ai sensi dell'art. 5 comma 1bis Decreto Legislativo 4 marzo 2010 n. 28:
- all'Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle
controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (www.conciliatorebancario.it , dove è consultabile anche il relativo
Regolamento), oppure
- ad uno degli altri organismi di mediazione, specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nell'apposito registro tenuto dal
Ministero della Giustizia, oppure
- all'Arbitro Bancario Finanziario.
In caso di variazione di tale normativa si applicheranno le disposizioni all'epoca vigenti.
Le disposizioni sopra indicate valgono anche per le controversie che dovessero sorgere tra la Banca e gli eventuali garanti
dell'Aderente.
LEGENDA
S.T.D. (Struttura Tecnica
Delegata)
Banca Proponente
Banca Passiva
È un organismo di natura bancaria, delegato a svolgere, nella vece della banca proponente
e/o della banca passiva, la gestione dei dati.
È la banca che offre il servizio CBI e con la quale l'impresa stipula il contratto e si pone come
interfaccia verso il sistema interbancario, gestendo carico lo scambio delle disposizioni e delle
informazioni con le altre banche
È una banca con la quale l'Aderente/Impresa lavora, collegata al servizio C.B.I. tramite la
banca proponente e pertanto riceve le disposizioni e invia i dati e le informazioni con le
modalità e i tempi previsti dal circuito di Corporate Banking Interbancario.
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