Come fare per prenotare esami, visite o altre prestazioni sanitarie
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Come fare per prenotare esami, visite o altre prestazioni sanitarie
Come fare per prenotare esami, visite o altre prestazioni sanitarie Informazioni utili Come fare per prenotare esami, visite o altre prestazioni sanitarie Informazioni utili U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA - AZIENDA USL DI RAVENNA Composizione ed impaginazione: Claura Campanini Stampa: a cura del Centro Stampa Aziendale Ravenna: stampa febbraio 2013 Indice - Come fare per prenotare esami, visite o altre prestazioni sanitarie pag. 6 pag. 7 pag. 9 - Prenotazione on-line di alcune tipologie di specialistica ambulatoriale - Prenotazione di esami o successivi controlli prescritti dagli ambulatori ospedalieri - Accesso diretto per gli esami di laboratorio pag. 10 Ambulatori prelievi ad accesso diretto pag. 11 l - Prenotazione di visite ed esami a pagamento in regime di libera professione intramuraria pag. 12 l Condizioni di accesso - programmazione pag. 12 l Tariffe pag. 12 l Prenotazione pag. 12 l Informazioni utili pag. 14 5 Come fare per prenotare esami, visite o altre prestazioni sanitarie Se dovete prenotare esami, visite o altre prestazioni sanitarie, potete: - recarvi in uno dei CUP (Centro unico di prenotazione) dell'Azienda USL di Ravenna L'elenco delle sedi CUP è visibile nel sito www.ausl.ra.it - recarvi in una farmacia che abbia attivato uno sportello Farmacup L'elenco delle sedi Farmacup è visibile nel sito www.ausl.ra.it - telefonare al servizio di prenotazione telefonica denominato Cuptel attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 ed il sabato dalle 8.00 alle 13.00 Avete a disposizione due numeri: l 848 782 971 da telefono fisso Addebito della tariffazione urbana (per secondi di conversazione) variabile a seconda del contratto stipulato con il gestore di appartenenza l 199 703 408 da cellulare Applicazione delle tariffe stabilite dal gestore di telefonia mobile di appartenenza verso numerazioni speciali Per fare la prenotazione occorrono: - la prescrizione del medico curante; - la tessera sanitaria. La misurazione della vista, la visita odontoiatrica e la visita ginecologica si possono prenotare senza la richiesta del medico. 6 Prenotazione on-line di alcune tipologie di specialistica ambulatoriale Per facilitare i cittadini nell'accesso al percorso di cura, nell'Azienda USL di Ravenna è stata attivata la possibilità di prenotare on-line alcune visite specialistiche e prestazioni diagnostiche (ad esclusione degli esami di laboratorio), direttamente dal proprio PC, collegandosi al sito www.cupweb.it Per poter prenotare le prestazioni con CUP WEB è necessario essere maggiorenni, eseguire una prima registrazione su www.cupweb.it, per ottenere il rilascio delle credenziali, e presentarsi presso gli Sportelli Unici delle sedi centrali di Ravenna, Lugo e Faenza per abilitare il proprio account portando con sè: - un documento di identità valido; - la fotocopia del documento identità da consegnare all’operatore; - l'ID della registrazione riportato nella e-mail di conferma della registrazione su www.cupweb.it Questa procedura è indispensabile per garantire al cittadino la massima tutela dei dati personali e sensibili, come stabilito dal Garante per la protezione dei dati personali. Per eseguire la prenotazione on-line è necessario, inoltre, avere una prescrizione del medico su ricetta rossa effettuata con il sistema SOLE (Sanità On LinE) perché è previsto uno specifico Codice Elettronico nella ricetta, indispensabile per accompagnare le successive fasi di prenotazione. Non ci può essere delega o sostituzione di persona. 7 Tramite CUP WEB è possibile: - prenotare prestazioni sanitarie - annullare uno o più appuntamenti (solo per le prestazioni prenotabili tramite CUPWEB) - cambiare uno o più appuntamenti (solo per le prestazioni prenotabili tramite CUPWEB) - visualizzare gli appuntamenti (solo per le prestazioni prenotabili tramite CUPWEB) - pagare il ticket di una o più prestazioni La prenotazione on-line non è abilitata per tutte le prestazioni specialistiche e gli esami erogabili in Azienda, ma è limitata solamente ad una selezione delle prestazioni prenotabili a CUP. Infatti, per le prestazioni per le quali è necessaria l’assistenza di un operatore professionista per poter selezionare e prenotare il corretto percorso di accesso all’offerta sanitaria, rimane necessario rivolgersi ad uno dei punti aziendali di prenotazione (punti Cup aziendali, Farmacup e Cuptel). Qualora la prestazione non rientri in quelle prenotabili on-line, all’utente collegato, comparirà una schermata con l’indicazione che quel tipo di prestazione non è prenotabile con la modalità Cupweb. 8 Prenotazione di esami o successivi controlli prescritti dagli ambulatori ospedalieri Rivolgendosi al Cip, il Centro interno di prenotazione, presente in ognuno dei tre Ospedali dell'Azienda USL di Ravenna, si possono prenotare esami o successivi controlli prescritti dagli ambulatori ospedalieri. Si tratta di un percorso riservato agli utenti che hanno eseguito all'interno dell'Ospedale una visita ambulatoriale. Per prenotare esami di approfondimento diagnostico o visite di controllo è sufficiente rivolgersi agli sportelli ospedalieri sotto indicati, esibendo la prescrizione rilasciata dallo specialista. Ospedale di Ravenna Il Cip si trova nell'atrio dell'ingresso di Via Missiroli, 10 Apertura: da lunedì a venerdì 7.30-18.00; sabato 7.30-12.00 Ospedale di Lugo Il Cip si trova in Viale Masi, 3 (a sinistra del vecchio ingresso) Apertura: da lunedì a venerdì 7.30-18.00; sabato 7.30-12.00 Ospedale di Faenza Il Cip si trova in Viale Stradone, 9 (Palazzina 13) Apertura: da lunedì a venerdì 7.30-18.00; sabato 7.30-12.00 Presso questi uffici è anche possibile attivare il servizio di fornitura ossigeno e ventiloterapia a domicilio. 9 Accesso diretto per gli esami di laboratorio Gli esami di laboratorio li potete effettuare rivolgendovi direttamente ai laboratori analisi di Cervia, Faenza, Lugo e Ravenna con la richiesta del medico, senza prenotare in anticipo. Per esempio, se dovete fare l'esame dell'urina raccogliete il campione il mattino in cui volete eseguire l'esame; il contenitore lo trovate presso tutti i Cup. Alcuni esami si devono invece prenotare perché hanno bisogno di preparazioni particolari. L'elenco completo degli esami che si devono prenotare lo trovate - nel sito www.ausl.ra.it; - presso i Cup; - presso i Farmacup; - presso i principali Punti Informativi dell'Azienda USL di Ravenna. 10 Ambulatori prelievi ad accesso diretto l Ambito territoriale Distretto di Ravenna - Ravenna Via Fiume Abbandonato, 134 c/o CMP Per informazioni: tel. 0544/286308-285762-286309-286310 Orari apertura al pubblico: - prelievi da lunedì a sabato: 7.00-9.00 - prelievi monitoraggio terapia anticoagulanti da lunedì a venerdì: 7.00-8.45 - Cervia Via Ospedale, 17 Per informazioni: tel. 0544/917648 Orari apertura al pubblico: da lunedì a sabato: 7.30 - 8.45 l Ambito territoriale Distretto di Lugo - Lugo Via Dante, 10 Per informazioni: tel. 0545/214393 Orari apertura al pubblico: da lunedì a sabato: 7.00-9.15 l Ambito territoriale Distretto di Faenza - Faenza Viale Stradone, 9 - palazzina 13 dell'Ospedale Per informazioni: tel. 0546/601611 Orari apertura al pubblico: da lunedì a sabato: 7.00-9.15 11 Prenotazione di visite ed esami a pagamento in regime di libera professione intramuraria Oltre all’offerta in regime istituzionale l’Azienda USL di Ravenna assicura ai cittadini utenti un’offerta aggiuntiva in regime di libera professione intramuraria al fine di garantire al cittadino di avvalersi liberamente, a parità di condizioni di cura rispetto all’ambito istituzionale, del professionista o dell’équipe di sua fiducia, con spesa totalmente a proprio carico. Condizioni di accesso - Programmazione Sia l’offerta del Servizio Sanitario Nazionale (SSN) che l’offerta a pagamento sono oggetto di apposita programmazione e negoziazione aziendale mediante definizione di precise linee di indirizzo e quantificazione degli obiettivi di attività. Tariffe Le tariffe per gli utenti delle prestazioni a pagamento vengono preventivamente definite dai dirigenti medici in accordo con l’azienda e sono pubbliche. Prenotazione La prenotazione da parte dell’utente sia per prestazioni SSN sia a pagamento rispetta i medesimi criteri regionali di omogeneità e trasparenza e fornisce un’informazione completa sulle condizioni di accesso. 12 Se dovete prenotare o disdire prestazioni effettuate in libera professione intramuraria, potete: - telefonare al servizio call center attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 ed il sabato dalle 8.00 alle 13.00 Avete a disposizione due numeri: l 848 884 499 da telefono fisso Addebito della tariffazione urbana (per secondi di conversazione) variabile a seconda del contratto stipulato con il gestore di appartenenza l 199 191 166 da cellulare Applicazione delle tariffe stabilite dal gestore di telefonia mobile di appartenenza verso numerazioni speciali - recarvi presso i Punti di Prenotazione a.l.p.i. (attività libera professione intramuraria) degli ambiti territoriali di Ravenna, Faenza e Lugo l Punto di Prenotazione a.l.p.i. presso il Presidio Ospedaliero di Ravenna Viale Randi, 5 Apertura: lunedì e mercoledì dalle 8.00 alle 17.00 martedì, giovedì e venerdì dalle 8.00 alle 15.00 l Punto di Prenotazione a.l.p.i. presso il Presidio Ospedaliero di Faenza Viale Stradone, 9 - palazzina 13 Apertura: da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 15.00 l Punto di Prenotazione a.l.p.i. presso il Presidio Ospedaliero di Lugo Viale Masi, 3 Apertura: lunedì e mercoledì dalle 8.00 alle 17.00 martedì, giovedì e venerdì dalle 8.00 alle 15.00 13 Informazioni utili Tramite il servizio call center ed i punti aziendali di prenotazione a.l.p.i. il cittadino ottiene ogni informazione utile a conoscere preventivamente: - le prestazioni sanitarie erogabili in regime di libera professione intramuraria (visite anche al domicilio dell’utente, accertamenti radiologici, consulenze medico legali, psicoterapie, prestazioni di riabilitazione, piccoli interventi); - le possibilità di scelta del professionista di fiducia (elenco dei dirigenti medici autorizzati); - le condizioni di accesso (informazione su giorni, orari, sedi); - le tariffe dell’offerta a pagamento. 14 Numero Verde del Servizio Sanitario Regionale: Operatori qualificati rispondono da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:30 il sabato mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30 Sito internet Azienda USL di Ravenna: Stampa a cura del Centro Stampa dell'Azienda USL di Ravenna EDITORIA N.00367 (stampa: febbraio 2013) www.ausl.ra.it