Prenotazione Ricoveri, visite e esami in convenzione

FUNZIONALITA’ AREA RISERVATA
- Prenotazione Ricoveri, visite e esami in convenzione
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Introduzione
L’applicativo Claim Iscritto è un’ applicativo dato all’utente per la gestione della propria polizza
sanitaria e quindi offre diverse funzionalità, in questa miniguida limiteremo la spiegazione alle
modalità di accesso all’area riservata e alla richiesta di assistenza in convenzione on-line.
Attraverso l’uso dell’area riservata l’utente infatti riesce a monitorare la propria posizione
anagrafica e lo stato di avanzamento dei propri sinistri, quindi le pratiche collegate alla propria
polizza.
L’iscritto può infatti:
-
visualizzare la propria posizione anagrafica;
inserire delle richieste di rimborso generiche (forma indiretta);
consultare lo stato delle proprie pratiche;
visualizzare e /o scaricare della documentazione messa a disposizione dall’istituto che offre
la copertura assicurativa;
modificare i propri dati (contatti, iban)
ricercare gli enti erogatori convenzionati .
inserire delle richieste online di autorizzazione in convenzione diretta;
gestire la propria password
Di seguito riportiamo le varie funzionalità e le relative videate.
Si informa che nomi, dati e informazioni utilizzati nella compilazione della presente guida sono esclusivamente casuali e
non riferito a dati reali.
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Accesso all’area riservata
Accedi all’area riservata attraverso l’inserimento dell’ “username” e della “password” che ti sono
stati comunicati da Previmedical o dalla tua azienda di riferimento, tramite e-mail o informativa.
Se hai già provveduto ad effettuare il primo accesso, ma hai smarrito la password, la puoi
recuperare cliccando sulla scritta indicata in videta.
La videata successiva ti proporrà di compilare il campo username e di riportare il tuo indirizzo email a cui sarà re-inoltrata la nuova password.
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Primo accesso
A seguito dell’inserimento di login e password, l’applicativo indirizza al menù principale.
Al primo accesso viene richiesto di modificare la password.
Cliccare quindi sulla funzione “Modifica Password e Domanda Segreta” per sbloccare l’uso delle
funzioni.
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Per modificare la password bisogna compilare i campi di nuova password e conferma nuova
password, riportare l’indirizzo e-mail e popolare i campi di “domanda” e “risposta”.
Ricordati di popolare in maiuscolo il campo “risposta”.
Cambiata la password il sistema riporterà alla pagina iniziale di login, a questo punto è possibile
accedere ed utilizzare l’area riservata.
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Prenotazione Ricoveri, visite
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6
Clicca su “Richiesta Prenotazione Ricoveri, visite ed esami in convenzione” , come indicato in
figura, e seleziona la persona per la quale intendi richiedere una prestazione sanitaria, cliccando
sul nominativo del soggetto stesso, tra i componenti del tuo nucleo familiare.
La scelta si effettua cliccando direttamente sul nominativo.
Nella videata che segue scegli l’ente convenzionato in cui vuoi recarti per effettuare la
prestazione.
Nella schermata che segue indicare il tipo di prestazione da effettuare e se già stato fissato o
meno un appuntamento.
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ne indicata sarà neces
ssario inseriire informazioni differe
enti .
A seconda del tipo di prestazion
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Conve
enzione Pre
evimedical.
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Segue la schermata di scelta della struttura sanitaria.
Indica
la
tipologia
di
struttura sanitaria a cui
intendi
rivolgerti
(ambulatorio,
casa
cura,
ottico,
di
dentista,
laboratorio, etc.), da <
tipo
di
ente
convenzionato>.
Indica la Provincia
Effettuata la ricerca, cliccare direttamente sulla riga della struttura sanitaria prescelta
A questo punto sarà possibile visualizzare l’elenco delle strutture appartenenti alla tipologia
richiesta, facenti parte della rete, con possibilità di selezione di quella prescelta.
Se sono previste delle note legate alla struttura , in riga al risultato della ricerca sarà visualizzata
l’icona
.
Posizionando il cursore sull’icona saranno rese visibili le relative note.
Se la struttura trovata è quella ricercata, puoi selezionare la struttura stessa cliccando sulla riga.
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Per scegliere il
med
dico specialista continuare alla videata succ
cessiva.
ere il medico soltantto dopo av
vere scelto
o la struttu
ura.
E’ possibiile sceglie
10
Come riportato tra le note
è importante sottolineare
che:
-
L’indicazione
del
medico è obbligatoria
in
caso
di
visita
specialistica prenotata
-
è possibile proseguire
senza
indicare
un
medico cliccando sul
tasto salta.
Indicare la
“specializzazione” di
riferimento
Scegliere il medico
cliccando direttamente
sulla riga del nominativo
La schermata che segue contiene tutte le informazioni relative ai dati di richiesta di assistenza in
forma diretta. Analizziamo il completamento delle diverse sezioni.
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-
nella prima sezione è riportato il riepilogo dei
propri dati anagrafici e della persona che
usufruirà della prestazione sanitaria. Indicare i propri dati di contatto telefonico e/o e-mail, in
cui ricevere le notifiche e i dati dell’autorizzazione. Il campo e-mail è obbligatorio nel caso di
richiesta di ricovero. I campi contrassegnati con * sono obbligatori.
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-
nella seconda sezione riportare i dati per la presa in carico, inserendo le informazioni richieste
1. medico
richiesto
=
in
alcuni
casi
è
obbligatorio,
esempio
per
le
visite
specialistiche. Il campo è da compilare soltanto nei casi in cui, nella schermata
di ricerca medico non è stato possibile associare /trovare il medico tra quelli
convenzionati. E’ sufficiente riportare quindi nome e Cognome.
2. numero prescrizione = riportare il numero della prescrizione medica o la dicitura
“bianca” nei casi in cui è stata rilasciata richiesta da medico secondo altro standard.
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3. data prescrizione = indicare la data riportata in prescrizione
4. medico prescrizione = indicare il nome del medico che ha rilasciato la prescrizione
5. prestazione = scrivere qui la prestazione/intervento per la/il quale si vuole richiedere la
prenotazione riportando ciò che è indicato nella prescrizione medica
6. diagnosi di ingresso = patologia riportata in prescrizione
Data e ora appuntamento se già fissato.
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Cliccare sul tasto “Prosegui”
La schermata che segue è il riepilogo dei dati inseriti. Verificare i dati e confermare l’inserimento.
In alcuni casi a seconda del tipo di prestazione richiesta è presente la schermata in cui è possibile
inserire i documenti obbligatori. Vedi schermata che segue.
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Cliccare sull’icona + per inserire i documenti
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La schermata che segue riporta il riepilogo dei dati inseriti.
Se i dati sono ok, cliccare su “conferma” e concludere la richiesta di assistenza.
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Clicca su home per
tornare alla videata
principale
¾ Se la procedura è
stata conclusa in
modo corretto, viene
visualizzato il
messaggio “la
richiesta è stata
trasmessa”.
¾ Nella prima sezione
del riepilogo è
riportato il numero
della Richiesta
inserita.
¾ Il numero consente
di identificare la
pratica, quindi
conservarlo con
cura.
E’ possibile stampare il
riepilogo della richiesta
inviata cliccando
sull’icona di stampa.
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La stampa riepiloga i dati inseriti ed è un promemoria della richiesta ma non equivale
all’autorizzazione definitiva, che invece riceverai dalla Centrale Operativa di Previmedical.
Previmedical si impegna, nei limiti di quanto previsto in polizza, ad inviare l’autorizzazione alla
struttura sanitaria e a confermarti l’avvenuta autorizzazione o il diniego della stessa.
Riceverai quindi per sms o per e-mail l’esito definitivo della tua richiesta.
E’ possibile, tornando al menù principale, dalla funzione stato pratiche, verificare che la richiesta
sia stata registrata.
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La pratica inserita
correttamente
si
trova
in
stato
liquidabile
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Ricerca Ente Sanitario/Medico
All’interno dell’area riservata è possibile verificare gli enti e/o i medico specialisti convenzionati.
Questa ricerca consente di verificare se la struttura (e/o il medico) presso la quale si è deciso di
effettuare la prestazione è convenzionata con la rete.
Come indicato in figura cliccando sulla scelta “Ricerca Ente Sanitario/Medico”, accedi alla ricerca.
Nella videata di ricerca si possono utilizzare diversi filtri.
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Indica il tipo di ente
convenzionato da
ricercare.
Indica la Provincia in
cui intendi ricercare la
struttura
convenzionata.
E’ possibile, se si
conosce, indicare il
nome della struttura,
la località e il cap, per
ottenere un risultato
mirato.
Vediamo un esempio:
Risultato di ricerca.
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Se la ricerca riguarda un medico specialista, si aggiungono 2 campi da utilizzare come filtri, il
campo medico : in cui è possibile riportare il nome del medico
campo specializzazione : in cui si può scegliere la specializzazione di riferimento del medico.
Per la ricerca dei
medici è consigliabile,
indicare più criteri di
ricerca per restringere
quanto più possibile il
risultato, in quanto i
medici convenzionati
trovati
potrebbero
essere numerosi.
E’
possibile
indicare
anche la struttura, se il
medico presta la propria
attività
all’interno
di
strutture convenzionate.
Esempio di ricerca
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