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Diapositiva 1 - Agenzia delle Entrate

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Diapositiva 1 - Agenzia delle Entrate
IL CANALE TELEMATICO CIVIS
1
CIVIS
Flusso del servizio
Richiesta tramite CIVIS
Ricezione
Distribuzione
Assegnazione
Presa in carico
Lavorazione
2
CIVIS
Flusso del servizio 1/2
RICHIESTA
TRAMITE CIVIS
• L’utente
compila
via web
il modulo
e lo invia
RICEZIONE E
DISTRIBUZIONE
• Il sistema
acquisisce la
richiesta, la
distribuisce
ad un ufficio
e la rende
visualizzabil
e al
GESTORE
CIVIS
3
ASSEGNAZIONE
• Il GESTORE
CIVIS
accede alla
funzionalità
CIVIS ed
assegna la
richiesta ad
un
operatore
CIVIS
Flusso del servizio 2/2
PRESA IN CARICO
• L’operatore
accede alla
funzionalità
CIVIS e
prende in
carico la
richiesta
LAVORAZIONE
• L’operatore
effettua la
lavorazione
tramite gli
applicativi
dell’AdE
4
CHIUSURA
• L’operatore
registra
l’esito sulla
funzionalità
CIVIS e lo
comunica
all’utente
CIVIS
Fase di lavorazione
L’OPERATORE
Lavora la richiesta con le applicazioni
utilizzate dall’Agenzia delle Entrate
per il trattamento delle
comunicazioni di irregolarità (36
bis / 36 ter) e/o per lo sgravio delle
cartelle di pagamento.
In caso di necessità, può contattare
l’utente e richiedere eventuali
chiarimenti, utilizzando i riferimenti
riportati nella richiesta CIVIS.
Nel caso in cui sia necessario può
acquisire documentazione, che
l’utente farà pervenire attraverso
l’indirizzo e-mail o il numero fax
fornito dall’operatore.
5
CIVIS
Fase di chiusura
COMUNICAZIONE
REGOLARIZZATA
INSERIMENTO ESITO
IMMEDIATAMENTE
VISIBILE DALL’UTENTE
COMUNICAZIONE
PARZIALMENTE
REGOLARIZZATA
SU CIVIS
RICHIESTA NON
TRATTABILE
COMUNICAZIONE
CON IRREGOLARITA’
CONFERMATE
6
L’utente può
visualizzare e
stampare la
comunicazione di
regolarità
nell’applicativo CIVIS.
L’utente riceve una email o un fax della
nuova versione della
comunicazione.
CIVIS
Fase di chiusura
COMUNICAZIONE
REGOLARIZZATA
INSERIMENTO
ESITO
IMMEDIATAMENTE
VISIBILE
DALL’UTENTE SU
CIVIS
COMUNICAZIONE
PARZIALMENTE
REGOLARIZZATA
Istanza evasa da
altro ufficio
RICHIESTA NON
TRATTABILE
COMUNICAZIONE
CON
IRREGOLARITA’
CONFERMATE
7
Dichiarazione
soggetta ad
estrazione ruoli
CIVIS
Fase di chiusura
COMUNICAZIONE
REGOLARIZZATA
INSERIMENTO
ESITO
IMMEDIATAMENTE
VISIBILE
DALL’UTENTE SU
CIVIS
COMUNICAZIONE
PARZIALMENTE
REGOLARIZZATA
RICHIESTA NON
TRATTABILE
COMUNICAZIONE
CON IRREGOLARITA’
CONFERMATE
Insufficienza di elementi a
chiarimento
Documentazione
insufficiente, l’utente deve
recarsi in ufficio
Controllo non riconducibile
al 36 bis o 36 ter
Altro (l’operatore dettaglia
la motivazione della
conferma delle irregolarità)
8
CIVIS
NOVITA’
A partire dal 3 febbraio 2015 l’utente può richiedere, in
sede di inserimento dell’istanza CIVIS, la notifica della
chiusura della lavorazione tramite SMS o E MAIL
9
CIVIS
Le 10 principali casistiche
Ravvedimento
Operoso
Errata indicazione
delle perdite sul
quadro RS
Variazione codice
tributo e/o periodo
di rif. In F24
Versamenti
cumulativi su 770
Applicazione
corretto
scadenziario
Istanze
parzialmente o
interamente
REGOLARIZZATE
Presenza di più
dichiarazioni
liquidate
Conferma
maggiori crediti
credito derivante
da mancato
rimborso 730
Versamento con
codice fiscale di
altro soggetto
Rettifica del credito
riportabile in caso
di non utilizzo
10
CIVIS
ESEMPI DI LAVORAZIONE
11
Istanza con molti esiti REGOLARIZZATA
12
Istanza con molti esiti REGOLARIZZATA
verifica dei versamenti e della congruità dei ravvedimenti
13
Istanza con molti esiti REGOLARIZZATA
14
Istanza con esiti da doppio invio della
dichiarazione
15
Istanza con esiti da doppio invio della
dichiarazione
Modelli 770/770S presentati per l'anno di imposta 2012
n. 17374947133 - 0000001 del 25/7/2013
n. 10502313094 - 0000001 del 16/10/2013
16
Istanza con esiti da doppio invio della
dichiarazione
Prima dell’istanza
Protocollo Dichiarazione
T131016105023130940000001
Comun. di dich. IRREGOLARE
Dopo l’istanza
T131016105023130940000001
Comunicazione di dichiarazione
Codice Atto
23923111316
Codice Tributo
9001
Anno di Riferimento
2012
IMPORTO IN EURO
15.801,12
Raccomandata N.
612940270388 DEL : 30-04-2014
Recapitata il :
05-05-2014
REGOLARE
17
Istanza con versamento errato
(e con intermediario distratto…)
18
Istanza con versamento errato
(e con intermediario distratto…)
19
Istanza con versamento errato
(e con intermediario distratto…)
Prima dell’istanza
Protocollo Dichiarazione
T130930100016575720000002
Comun. di dich. IRREGOLARE
per errori o omissioni
Codice Atto
22699641316
Codice Tributo
9001
Anno di Riferimento
2012
IMPORTO in EURO
70.461,22
Dopo l’istanza
T130930100016575720000002
Comun. di dich. IRREGOLARE
per errori o omissioni
01251821326
9001
2012
109,93
20
Istanza regolarizzata con richiesta di
documentazione
21
Istanza regolarizzata con richiesta di
documentazione
22
Istanza regolarizzata con richiesta di
documentazione
23
Istanza regolarizzata con richiesta di
documentazione
RICHIESTA DOCUMENTAZIONE VIA MAIL
24
Istanza regolarizzata con richiesta di
documentazione
ESTRATTO CUD
2013
25
CIVIS
Le 10 principali casistiche
Maggiori crediti
non confermati
Versamenti non
presenti in A.T.
Dati errati nella
liquidazione
periodica IVA
Ravvedimento
operoso non
perfezionato
Credito scaturente
da dichiarazione
omessa
Istanze con
irregolarità
confermate
Errato calcolo
della corretta
imposta dovuta
Ritenute duplicate
o mese errato su
quadro ST
Confusione sulle
annualità degli
acconti
Cartella per
versamento
9001 tardivo
Motivazioni non
pertinenti (contestazione
del calcolo degli interessi)
26
Dati errati nella liquidazione
periodica IVA
27
Dati errati nella liquidazione
periodica IVA
28
Maggiori crediti non confermati
29
29
Maggiori crediti non confermati
Elenco versamenti effettuati dal contribuente
?
30
Versamenti non presenti in A.T.
31
Versamenti non presenti in A.T.
Elenco modelli F24 anno 2012
32
Versamenti non presenti in A.T.
Non è presente nessun
Versamento con
Codice tributo
3802
3848
33
Credito scaturente da dichiarazione
omessa
34
Credito scaturente da dichiarazione
omessa
Dichiarazione omessa in quanto presentata oltre i 90 giorni dalla scadenza
35
Credito scaturente da dichiarazione
omessa
36
Una motivazione chiara
37
Una motivazione chiara
38
Una motivazione … meno chiara
39
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