Comunità alloggio Villa Celestina Negri

Comunità alloggio
Villa Celestina Negri
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PREFAZIONE DEL PRESIDENTE
1. CHI SIAMO
Comunità alloggio Villa Celestina Negri
La struttura può accogliere
Dove siamo
2. PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA
La Comunità alloggio e i suoi fini istituzionali
I diritti dell’ospite
Modalità di accesso
L’accoglienza
Cosa offriamo
3. ORGANIZZAZIONE DELLA STRUTTURA
L’équipe multiprofessionale
Regole di vita comunitaria
Orari di visita
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Gentile signora, gentile signore,
Il documento che Le viene presentato costituisce la “Carta dei Servizi” della Comunità
alloggio Villa Celestina Negri.
La struttura è gestita dalla “Cooperativa Sociale Pro.Ges ” di Parma, che assicura lo
svolgimento e l’erogazione di tutti i servizi necessari al soddisfacimento dei bisogni degli
ospiti.
Questo documento Le permetterà di conoscere quindi la struttura, i servizi offerti e gli
obiettivi che la Cooperativa Pro.Ges intende perseguire al fine di rispondere in modo
attento e mirato alle Sue attese.
La Carta dei Servizi non è solo un opuscolo informativo, ma uno strumento utile affinché
lei e i suoi familiari possiate contribuire allo sviluppo del nostro progetto assistenziale,
perché a voi è attribuito un ruolo importante all’interno della struttura protetta. La
invitiamo, quindi, a offrirci i vostri consigli e a segnalarci eventuali mancanze e/o
disservizi.
A tale scopo è a sua disposizione un apposito “Modulo di segnalazioni e suggerimenti”
da utilizzare quando lo ritenga opportuno, e un “Questionario di valutazione del grado
di soddisfazione” che la invitiamo a compilare annualmente; entrambi a sua
disposizione reperibili nella direzione della struttura.
Faremo tutto il possibile per comprendere le sue esigenze e garantirle prestazioni
assistenziali e sanitarie adeguate, oltre ad una permanenza confortevole.
Confidiamo nella sua preziosa collaborazione per migliorare il benessere dei nostri ospiti
e poiché crediamo fortemente in ideali di solidale convivenza e rispetto dell’identità,
dignità, libertà e riservatezza, vogliamo offrire loro un’esistenza serena con l’aiuto di
personale competente e professionale attento a ogni vostra esigenza
Il Presidente
(Antonio Costantino)
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COMUNITÀ ALLOGGIO VILLA CELESTINA NEGRI
È un servizio socio-assistenziale residenziale di ridotte dimensioni, destinato all'accoglienza degli
anziani che necessitano di una vita comunitaria e di reciproca solidarietà. La Comunità Alloggio
fornisce ospitalità e assistenza, creando le condizioni per una vita comunitaria parzialmente
autogestita, stimolando atteggiamenti solidaristici e di auto-aiuto. Le modalità di gestione si
basano sul rispetto della dignità e della personalità dell'utente e mirano a contrastare
l'emarginazione e la solitudine dell'anziano, rivalutando il contributo che può ancora dare alla
comunità. La Comunità si configura, quindi, come un servizio strettamente collegato con gli altri
presenti nel territorio e come una realtà sociale aperta e dinamica, capace di offrire possibilità ed
occasioni di confronto con la realtà esterna.
POSSIAMO ACCOGLIERE
 Anziani autosufficienti o non autosufficiente di grado lieve.
 Adulti con patologie assimilabili a quelle geriatriche.
DOVE SIAMO
La Comunità Alloggio è situata via Montale n. 4 a Ponte Taro, in pieno centro al paese, e
immersa in un piacevole e ampio spazio verde a disposizioni di tutti gli ospiti.
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La struttura è di proprietà dell’Opera Diocesana San Bernardo degli Uberti.
La sua gestione è affidata alla Cooperativa Sociale Pro.Ges.
La comunità alloggio occupa il primo piano di un edificio costruito su tre livelli,
dotato di ascensore montalettighe. Sono presenti una sala polivalente, utilizzata per
la somministrazione dei pasti, un locale per le attività occupazionali quotidiane, una
cucina attrezzata, un locale dispensa, un bagno attrezzato e un ufficio; quattro
camere singole con bagno e quattro camere doppie con bagno.
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LA COMUNITÀ ALLOGGIO E I SUOI FINI ISTITUZIONALI
La Comunità Alloggio ha la finalità di migliorare la qualità della vita dell’ospite, di
evitare l’isolamento, l’emarginazione e di favorire l’integrazione sociale; offrire spazi di
vita adeguati proponendo attività ricreative che stimolino i rapporti interpersonali. Si
caratterizza per gli aspetti di umanizzazione dell’assistenza e l’efficienza dei processi
organizzativi. In questa visione, la ricerca della qualità e la formazione continua sono
considerati essenziali per migliorare continuamente l’attività di cura.
La Comunità eroga ai clienti prestazioni basate su principi di:
 Eguaglianza dei diritti nei rapporti con la Cooperativa e nell’accesso al servizio,
intesi come divieto di ogni discriminazione di sesso, razza, lingua, religione e
opinione politiche.
 Imparzialità: obiettività e rispetto ispirano il comportamento della struttura e di
tutti gli operatori nei confronti dei clienti e dei loro familiari.
 Partecipazione dell’anziano e dei suoi familiari per tutelare il diritto alla corretta
erogazione del servizio, a esprimere la propria valutazione circa la qualità del
servizio offerto e a formulare segnalazioni e suggerimenti per il suo
miglioramento.
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DIRITTI DELL’OSPITE
Grande è la fragilità di un anziano continuamente bisognoso dell’aiuto altrui. Per
questo una delle principali preoccupazioni della Comunità Alloggio è quella di far in
modo che le esigenze organizzative e le limitazioni fisiche e/o psichiche non possano in
alcun modo sminuire il valore della persona. L’ospite è un soggetto unico cui sempre è
dovuto il pieno rispetto dei propri diritti.
Le nostre azioni vogliono pertanto assicurare:
RISPETTO per la dignità della persona;
PERSONALIZZAZIONE ED UMANIZZAZIONE dell’assistenza;
CORTESIA, INTEGRITÀ E ONESTÀ del personale preposto;
ASCOLTO dei bisogni, dei desideri e dei rilievi dell’utente;
INFORMAZIONE completa e comprensibile su servizi, regole e diritti.
Sono molto graditi appunti, osservazioni, domande, da rivolgersi alla direzione, in
quanto crediamo fermamente che dal rapporto di collaborazione con l’anziano e i suoi
familiari possa scaturire un reale miglioramento del servizio che vogliamo offrire.
L'ospite ha il diritto di:
- arredare le pareti della propria camera con fotografie, soprammobili e oggetti
personali, che devono però essere consoni all'ambiente, rispettare le norme di
sicurezza e di prevenzione degli incendi;
- usare apparecchi radio o tv nel rispetto degli altri utenti;
- soggiornare liberamente nella propria stanza da letto e negli spazi comuni,
agevolando le attività professionali previste.
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MODALITÀ DI ACCESSO
Per l'ammissione alla Comunità Alloggio è necessario rivolgersi al Responsabile del
servizio e compilare un apposito modulo con allegata la documentazione sanitaria.
L’ACCOGLIENZA
Il Responsabile e il personale in servizio, accolgono il nuovo ospite e i suoi familiari. Li
accompagnano per una visita alla struttura, alla propria camera, preventivamente
predisposta, e forniscono indicazioni utili sul funzionamento del servizio.
Si prosegue con la sottoscrizione del contratto, con la consegna della Carta dei Servizi,
con la firma della liberatoria che consente il trattamento dei dati sensibili secondo
quanto disposto dalla legge 196/2003. È garantito il segreto professionale
relativamente a tutte le informazioni di carattere privato e personale che emergono
durante l'accoglienza. In nessun caso verranno fornite informazioni di carattere
sanitario richieste telefonicamente.
L’anziano, o i familiari, sono tenuti a presentare al momento dell’ingresso i seguenti
documenti:
 carta d’identità in corso di validità
 codice fiscale / tesserino sanitario
 certificato medico d’idoneità alla vita di comunità ed eventuale copia del
verbale di riconoscimento dell’invalidità
 documentazione sanitaria e piano terapeutico in atto
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Subito dopo l'accoglienza e un breve periodo di osservazione, l'équipe definisce un
progetto di assistenza individualizzato (PAI) ove sono indicate le attività specifiche di
ogni singolo utente e gli obiettivi da raggiungere. Anche in questa fase è prevista e
auspicata la collaborazione dei parenti. Tutte le attività vengono portate avanti
tenendo conto dei tempi di vita degli anziani e del loro gradimento. Se un'attività
inserita nel piano di assistenza individuale (PAI) non risultasse gradita, la stessa verrà
sostituita da un'altra ritenuta più gradevole, finalizzata sempre alla stimolazione di una
determinata funzione.
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COSA OFFRIAMO
Tutte le attività indicate vengono
proposte e condivise con l'anziano e la
sua famiglia sulla base di un progetto
assistenziale individualizzato (PAI):
- mantenimento delle autonomie
attraverso specifiche attività di
stimolazione
manuale,
cognitiva, relazionale e motoria;
- assistenza tutelare;
- aiuto nell'igiene quotidiana e
settimanale;
- attività ludico-ricreative e di
socializzazione;
- organizzazione di eventi con
altre strutture limitrofe;
- cure estetiche.
attività di ristorazione: colazione, pranzo, merenda e cena;
attività alberghiere: pulizia, sanificazione, servizio di lavanderia
integrazione di interventi con le figure sanitarie e con i medici di Medicina
Generale o di Continuità Assistenziale.
aiuto nello svolgimento di commissioni, disbrigo pratiche, mantenimento di
relazioni sociali e amicali nel territorio.
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 Servizio socio-assistenziale
Per le attività d’assistenza, la Cooperativa Sociale Pro.Ges si avvale di un gruppo di
Operatori Socio Sanitari (O. S. S.) che si occupano quotidianamente dell’anziano.
Gli OSS adeguatamente formati e aggiornati lavorano in sinergia con tutte le altre figure
professionali al fine di garantire attraverso percorsi personalizzati, l’espletamento di
tutte le attività assistenziali in modo continuo e a tutti gli ospiti.
Tali attività vengono discusse, programmate, coordinate e verificate periodicamente.
Esse prevedono interventi di assistenza tutelare, cura e igiene personale, aiuto alla
vestizione e nella cura della propria camera, all’assunzione del cibo e all’autosomministrazione di farmaci su prescrizione medica, alla mobilizzazione cercando di
promuovere o di mantenere l’autonomia residua della persona.
Le prestazioni di assistenza tutelare e sanitaria sono erogate nel rispetto degli standard
qualitativi e quantitativi previsti dalle normative nazionali e regionali vigenti in materia.
Nell'erogazione dei servizi assistenziali è gradito il coinvolgimento dei familiari,
nell'ottica del mantenimento dei legami affettivi e relazionali dell’ospite con il proprio
nucleo di origine. I servizi essenziali sia tutelari, che assistenziali, che alberghieri
vengono garantiti in qualsiasi situazione compresi gli eventuali scioperi.
 Attività ludico ricreative
In comunità alloggio sono organizzate attività d'intrattenimento finalizzate a
mantenere e stimolare la creatività, favorire la socializzazione e la capacità di
concentrazione.
 Organizzazione di feste
Sono periodicamente organizzate feste con l’obiettivo di mantenere i contatti con il
paese, con altri centri e comunità del distretto.
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 Uscite
Sono programmate uscite mirate al mantenimento delle consuetudini e delle reti
sociali, per esempio: feste di paese, visite a musei e mostre, piscina, gite ricreative.
Le uscite possono essere effettuate singolarmente, in gruppi ristretti, oppure con il
coinvolgimento di tutti gli anziani della struttura.
 Socializzazione di gruppo o individuale
Sono effettuate attività volte a stimolare o riattivare i legami relazionali, sia individuali
che di gruppo. In momenti programmati, la struttura è pronta ad accogliere volontari
e studenti delle scuole per offrire spunti di aggregazione e scambio reciproco.
 Letture quotidiani
La lettura quotidiana del giornale permette di mantenere l'anziano informato sugli
eventi, in collegamento con il mondo esterno e di promuovere discussioni di gruppo.
 Stimolazione al riordino
In alcune situazioni è utile impostare un'attività finalizzata alla riattivazione delle
autonomie gestionali e organizzative: cura del sé, gestione degli indumenti, la cura
degli spazi e dell'ambiente di vita.
 Servizi alberghieri
Comprendono la preparazione e somministrazione di prima colazione, pranzo, merenda
e cena erogazione di bevande e generi alimentari vari.
È garantita, sia dal punto di vista qualitativo che quantitativo, una corretta
manipolazione, stoccaggio delle materie prime e dei cibi allo scopo di minimizzare i
rischi di contaminazione microbica.
È applicato il Piano di autocontrollo igienico-sanitario che prevede un sistema di
procedure di prevenzione per garantire la sicurezza delle operazioni di rigenerazione e
somministrazione dei pasti. Il menù adottato è validato dall’Ausl, garantisce adeguati
apporti nutrizionali e rotazioni stagionali.
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LA NOSTRA ÉQUIPE MULTIPROFESSIONALE
L'organico in servizio opera sulla base di piani di lavoro e la sua presenza è
concentrata, oppure diluita, in determinate fasce orarie, considerando la tipologia e le
caratteristiche dell'utenza ospitata.
Responsabile delle attività assistenziali (RAA)
Organizza e controlla l'attività di tutti i servizi interni; coordina il personale operante
nella struttura; organizza i turni di lavoro; mantiene i rapporti con il territorio, i medici
di medicina generale, i familiari degli utenti; rileva la presenza degli utenti, effettua le
periodiche rendicontazioni, cura tutti gli adempimenti burocratici relativi alla presenza
degli utenti in struttura, partecipa all'équipe settimanale con gli operatori sociosanitari per la discussione, la e l'aggiornamento dei Progetti Individuali.
Operatore socio-sanitario (OSS)
Garantisce cura e assistenza giornaliera completa degli utenti: attività relative all’igiene
quotidiana, alla vestizione, alla distribuzione e somministrazione dei pasti. Si occupa
dell'attività di carattere ricreativo e socio-culturale; garantisce sostegno a ogni nuovo
utente per il corretto inserimento alla vita comunitaria. Effettua commissioni di vario
genere
Terapista occupazionale
Propone, realizza e incentiva la partecipazione ad attività strutturate finalizzate al
recupero, o al mantenimento di interessi, abilità e autonomie delle persone ospitate.
In questo modo contribuisce al miglioramento della salute e della qualità della vita
degli ospiti stesse, stimola i processi di opportuno cambiamento.
Figure sanitarie
Gli ospiti possono mantenere il proprio di Medico di Base, oppure optare per il Medico
di riferimento della struttura.
L’assistenza infermieristica sarà commisurata a quanto previsto dai Piani Individuali di
Assistenza.
Le prestazioni sanitarie specialistiche vengono garantite dai servizi territoriali
dell'Azienda USL.
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Volontariato
La Comunità Alloggio riconosce il valore sociale del volontariato espresso sia in forma
individuale che associata e ne promuove l'inserimento a favore degli ospiti. Le attività
dei volontari devono svolgersi in conformità con le finalità della Comunità Alloggio e in
collaborazione con il personale.
L'opera dei volontari all'interno della Comunità Alloggio è coordinata dalla
Responsabile di struttura.
Famigliari
La Comunità Alloggio auspica la gradita partecipazione di parenti e amici per
supportare le attività ludiche, ricreative e assistenziali, quali: supporto al pasto, aiuto
nella deambulazione e accompagnamenti. Il contributo dei famigliari deve essere
condiviso e programmato con la Direzione della struttura.
REGOLE DI VITA COMUNITARIA
Gli ospiti e i loro familiari, per garantire il reciproco rispetto e una convivenza serena,
hanno il dovere di rispettare le norme comunitarie stabilite per il buon funzionamento
della Comunità Alloggio:
- fare buon uso dell'arredo e degli impianti, assumendosi in carico l'onere del
risarcimento di eventuali danni causati;
- rispettare gli orari di visita;
- mantenere un contegno e un linguaggio corretti, che non arrechino disturbo agli
altri ospiti;
- curare il decoro e l’igiene personale;
- non presentarsi in sala da pranzo e negli ambienti collettivi in abbigliamento da
camera, se non espressamente autorizzato;
- collaborare con gli operatori della Comunità Alloggio nell'attività di
mantenimento in buono stato della propria camera e consentirvi l'accesso
affinché il personale stesso vi possa compiere le dovute prestazioni di servizio;
- mantenere con il personale rapporti di reciproco rispetto;
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- non utilizzare stufette elettriche, ferri da stiro o fornelli;
- non stendere biancheria alle finestre, non posizionare sui davanzali vasi o altri
oggetti che possano costituire pericolo o arrecare danno al decoro della
Comunità Alloggio;
- all’interno della struttura è assolutamente vietato fumare;
- la presenza di animali domestici deve essere autorizzata dalla Direzione, previo
adeguato parere dell’ufficio Asl di competenza;
- non accedere ai locali ad uso esclusivo del personale;
- non asportare, neanche temporaneamente, oggetti e arredi della Comunità
Alloggio o di proprietà di altri ospiti;
- non richiedere al personale prestazioni non previste dal normale programma di
servizio ed evitare pressioni per trattamenti di favore.
DIMISSIONI
Le dimissioni del anziano dalla struttura possono avvenire per i seguenti motivi:
Trasferimento ad altra istituzione: in questo caso la Direzione trasmette alla nuova
struttura, con un apposito modulo, le comunicazioni sociosanitarie riguardanti
l’anziano e consegna a tutti i beni di sua proprietà presenti in comunità alloggio.
Dimissioni volontarie: in tal caso è gradito dalla Direzione un congruo preavviso. La
Raa di reparto esegue la consegna all’ ospite di tutti i suoi oggetti personali. Tramite
un apposito modulo viene riepilogata la situazione sociosanitaria.
Dimissioni per sopravvenuto aggravamento delle condizioni di salute dell’ospite: in
tal caso la Direzione attiva il servizio Anziani del Comune di residenza che in accordo
con le professionalità competenti eseguirà una rivalutazione del caso e un eventuale
trasferimento in altro contesto più adeguato ai bisogni di cura dell’anziano. Anche in
questa situazione la Direzione della comunità alloggio è a completa disposizione per
uno scrupoloso passaggio di consegne.
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SERVIZI COMPLEMENTARI
 Servizio di parrucchiere/podologo
La Struttura è dotata di attrezzature per l’attività di parrucchiere e podologo. Tali
attività vengono effettuate da professionisti esterni. Il relativo costo, regolamentato da
una convenzione con la struttura, è a carico dell’utenza e non è compreso nella retta
mensile.
 Trasporti e accompagnamento
La Direzione della struttura comunica ai famigliari l’eventuale necessità di effettuare
trasporti e accompagnamenti dell’ospite per l’effettuazione di visite specialistiche,
esami diagnostici o altre necessità. Qualora i famigliari fossero impossibilitati a
effettuarli, la struttura provvederà con mezzi e personale propri o usufruendo di
operatori specializzati, e addebitando il relativo costo.
In caso d’invio al Pronto Soccorso, la Direzione contatta immediatamente i parenti di
riferimento affinché possano organizzare la loro presenza e vicinanza all’ospite.
In caso di ricovero ospedaliero la Direzione della struttura rimane in collegamento con
l’ospedale e con i famigliari per seguire l’evoluzione del percorso di cura.
ORARI DI VISITA
Di norma in Comunità non sono fissati orari di visita particolari, tranne che per la fascia
oraria notturna, in cui la presenza deve essere autorizzata dalla direzione.
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TARIFFE:
Retta giornaliera di presenza: 60,00 € + Iva 4%
Parrucchiere – pedicure: da definire
Trasporti – accompagnamenti: da definire
COMUNITÀ ALLOGGIO VILLA CELESTINA NEGRI
Indirizzo: Via Montale n.4
telefono: 0521 619299
Email: [email protected]
Pro.Ges. società cooperativa sociale
Via Colorno, 63 - 43122 Parma
Tel. 0521 600611 - Fax 0521 606260
Internet: www.proges.it
E-mail: [email protected]
Rev 0 del 01/07/2015
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