Codice Etico - Pratika Srl

Codice Etico Aziendale
Rodeano Alto, febbraio 2013
Politica aziendale e relative regole di comportamento
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INDICE
PARTE I
Destinatari
Premessa:
Valori
Mission
Vision
PARTE II
Principi generali:
Principio di onestà
Principio di Trasparenza
Principio di Riservatezza
Principio di Integrità
Principio di Correttezza nella formulazione dei contratti
PARTE III
Norme di comportamento:
Norme di comportamento verso i Soci
Norme di comportamento i clienti
Norme di comportamento verso i dipendenti
Norme di comportamento verso i collaboratori/fornitori di servizi, consulenza e materiali
Norme di comportamento verso la Pubblica Amministrazione
PARTE VI
Procedure di attuazione e controllo:
Organismo di Vigilanza: funzioni e attività
Caratteristiche e compiti dell’Organismo di Vigilanza
Misure disciplinari
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PARTE I
Destinatari
I destinatari del Codice Etico sono tutti i Soci, i dipendenti, i collaboratori di Pratika nonché tutti coloro
che, direttamente o indirettamente, stabilmente o temporaneamente, instaurano rapporti o relazioni con
Pratika stessa.
I destinatari delle norme del Codice Etico sono tenuti ad osservare le prescrizioni in esso contenute e ad
adeguare i propri comportamenti e le proprie azioni ai principi espressi.
A fronte di ciò, Pratika, promuove la più ampia diffusione del Codice Etico presso tutti i soggetti
interessati, la corretta interpretazione dei suoi contenuti, e fornisce gli strumenti più adeguati per
favorirne l’applicazione.
Premessa
MISSION
Noi di Pratika lavoriamo per il cliente, per tutto ciò che è gestione dei rischi aziendali, fornendo
consulenza, formazione, sistemi e soluzioni concreti e commisurati alle esigenze.
Nel perseguire ciò, poniamo massima attenzione all’ascolto di coloro che hanno responsabilità, perché ci
piace creare valore con la passione per il nostro lavoro.
VISION
Vogliamo cambiare il mondo della consulenza, perché siamo l’esempio concreto del nostro sistema, ogni
giorno.
VALORI
Il nostro valore è il rispetto totale del nostro Codice Etico.
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PARTE II
Principi Generali
Principio di Onestà:
I Soci, gli Amministratori, i Dirigenti, i dipendenti ed i collaboratori di Pratika orientano il proprio operato
al senso di responsabilità, onestà, imparzialità, astenendosi dal perseguire l’utile personale o aziendale a
scapito del proprio Codice Etico.
Principio di Trasparenza:
Nel rapporto con i diversi portatori di interesse, interni ed esterni, e nella rendicontazione dell’impatto
economico e sociale della propria attività, Pratika assicura informazioni trasparenti adeguate al contesto,
complete e comprensibili in modo tale che ciascuno possa, nell’ambito delle specifiche mansioni e
responsabilità, assumere decisioni autonome e consapevoli e verificare la coerenza tra obiettivi dichiarati
e risultati conseguiti. Allo stesso modo, tutti coloro che contribuiscono al perseguimento della missione di
Pratika, sono chiamati ad adottare comportamenti ispirati alla trasparenza.
Principio di Riservatezza:
Pratika assicura il rispetto del principio di riservatezza delle informazioni in proprio possesso, riguardanti
Soci, dipendenti, collaboratori, fornitori e clienti. Eventuali informazioni potranno essere fornite solo ed
esclusivamente nel pieno rispetto della legge o sulla base di specifici accordi tra le parti. Allo stesso
modo, i Soci, i dirigenti, i dipendenti, i collaboratori ed i clienti, sono tenuti a rispettare la riservatezza
delle informazioni che fanno parte del patrimonio di Pratika e dei propri clienti.
Principio di Integrità:
Pratika mira alla valorizzazione delle persone che, a vario titolo contribuiscono al perseguimento della sua
missione, tutelandone la dignità e l’integrità fisica e morale. Analogamente i soggetti che detengono
responsabilità o rappresentanza sono impegnati nel mantenimento della dignità e integrità morale e
dell’immagine della Società in tutte le occasioni pubbliche e private, conformemente a quanto indicato
nello statuto e nel regolamento interno.
Principio di Correttezza nella formulazione dei contratti:
Pratika ispira la formulazione di qualsiasi contratto ed accordo interno ed esterno con clienti e fornitori,
ai principi di massima trasparenza e correttezza, cercando di prevedere, per quanto possibile, le varie
contingenze che potrebbero influire sulle relazioni al sorgere di eventi imprevisti. Ove si rendesse
comunque necessaria una rinegoziazione del contratto, Pratika attuerà i propri principi di onestà,
trasparenza, riservatezza, integrità e correttezza.
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PARTE III
Norme di comportamento
Norme di comportamento dei Soci:
L’educazione alla Mission, Vision, ai Valori, il rispetto della Politica Aziendale, la loro conoscenza,
diffusione e concretizzazione in prassi quotidiane, sono ritenute da Pratika diritti e doveri dei Soci.
Chi esercita funzioni di governo in Pratika e, più in generale, tutti i Soci della Società agiranno
esclusivamente perseguendo il beneficio diretto ed indiretto dell’organizzazione.
Per garantirne la massima trasparenza, presso Pratika si stabiliscono criteri e si definiscono regolamenti
che:
consentano una trasparente informazione sulla attività della Società;
precisino e rendano trasparente l’assunzione e gestione del personale;
precisino e rendano chiare, motivandole, le deleghe che concedono agli amministratori e ai
dirigenti l’uso delle risorse nel rispetto del principio di sobrietà;
rendano trasparenti le procedure riguardanti l’indennità di carica degli amministratori e i processi
di ricambio come previsto dalle leggi vigenti;
evitino, nel rispetto del principio di onestà, il determinarsi di situazioni di conflitto di interesse a
scapito della Società. Inoltre è assicurato il rispetto dello Statuto societario.
Norme di comportamento verso i Clienti:
Pratika finalizza la propria attività ai bisogni dei clienti e orienta la propria organizzazione verso il
miglioramento continuo delle prestazioni.
Pratika si impegna a ricercare il giusto equilibrio “qualità-prezzo” dei servizi. Pratika si impegna ad
ascoltare e dare risposta alle esigenze dei clienti. Nei casi di insoluto, al fine di tutelare il rapporto
economico con i propri dipendenti, Pratika sospende i servizi e/o contratti con il cliente.
Nel rispetto del principio di riservatezza, Pratika garantisce che eventuali informazioni in suo possesso sui
clienti saranno gestite ed utilizzate nel pieno dei diritti delle persone e della legge. I lavoratori dipendenti
e tutti i collaboratori di Pratika sono formati appositamente per garantire la riservatezza nei confronti di
tutti i clienti, seguendo scrupolosamente le procedure dettate dal Modello Organizzativo previsto dal
D.Lgs 231/01.
Norme di comportamento verso i Dipendenti:
In ottemperanza al principio di imparzialità, Pratika, adotta criteri oggettivi per la selezione e per
l’avanzamento di carriera dei lavoratori, tali da escludere discriminazioni in base al sesso, alla razza, al
credo religioso o politico e ogni forma di favoritismo; Pratika si impegna nella formazione e valorizzazione
dei propri lavoratori attraverso la predisposizione di programmi di aggiornamento che ne accrescano le
specifiche professionalità e che tendano a mantenerle nel tempo. Dedica particolare attenzione alla
formazione sui valori sostenendoli, anche attraverso la diffusione del Codice Etico.
Pratika si impegna a far si che i lavoratori ricevano, in anticipo rispetto al momento dell’assunzione, le
informazioni più complete e trasparenti sull’identità della Società e sui contratti che regolano il rapporto
di lavoro. Tali informazioni saranno presentate ai lavoratori in un linguaggio chiaro e comprensibile.
Pratika si impegna ad adottare strumenti che favoriscono l’ascolto strutturato dei lavoratori e la loro
partecipazione attiva alla vita della Società, anche attraverso la nomina di un loro rappresentante e la
predisposizione di un punto di raccolta segnalazioni.
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Nel rispetto del principio di centralità della persona, Pratika, si impegna ad adottare strategie che
favoriscano la tutela e lo sviluppo dell’occupazione, sia diretta che indotta, e a salvaguardare la sicurezza
e la salute sul posto di lavoro. Promuove, inoltre, la qualità della vita dei propri lavoratori, sviluppando
azioni che favoriscano il benessere della persona e operando per conciliare al meglio tempi di vita e di
lavoro.
Pratika si impegna a stabilire misure che tutelino l’integrità fisica e morale dei lavoratori, contrastando
pratiche che violino la dignità. In particolare, si impegna a far rispettare le prescrizioni dei Codici di
comportamento contro mobbing e molestie sessuali.
Pratika richiede che i propri lavoratori evitino situazioni in cui possono manifestarsi conflitti tra
l’interesse personale, di natura economica o professionale, e quello della Società.
Norme di comportamento verso i Fornitori/Collaboratori di servizi, consulenza e materiali:
Pratika seleziona i propri fornitori sulla base di criteri oggettivi, assicurando un trattamento equo a tutti
coloro che partecipano alle trattative. La Società si aspetta dai propri fornitori il pieno rispetto delle
normative sul lavoro, dei diritti umani, della salvaguardia dell’ambiente.
Sulla base del principio di imparzialità, la Società e i propri amministratori e dirigenti e responsabili non
offriranno e non accetteranno regali eccedenti le normali pratiche di cortesia, o che possano apparire
rivolti ad ottenere condizioni e trattamenti di favore. In generale, la Società si impegna a rispettare le
norme di comportamento da essa adottate in riferimento al D.Lgs 231/01.
Nel rispetto del principio di trasparenza, Pratika informa i fornitori in modo completo, corretto, veritiero
e tempestivo sulle caratteristiche della propria attività e sulla natura dell’impresa. In fase di definizione
dei contratti Pratika e i suoi fornitori provvedono a dare tutte le informazioni che mettano entrambi i
soggetti nelle condizioni di eseguire correttamente gli impegni assunti, cercando di evitare ogni
fraintendimento. In linea di massima i rapporti saranno regolamentati per iscritto, secondo le norme
vigenti; la Direzione, oppure il responsabile nominato, assicura il rispetto di quanto concordato con il
fornitore e controlla l’operato del fornitore stesso autorizzando i pagamenti.
Nel rispetto del principio di riservatezza, Pratika si impegna a non trasmettere all’esterno informazioni sui
fornitori che abbiano natura riservata e strategica, e chiede reciprocità di comportamento.
Norme di comportamento verso la Pubblica Amministrazione:
Pratika si relaziona con la Pubblica Amministrazione sia per quanto riguarda gli adempimenti legislativi,
normativi e fiscali rispettando le procedure e le norme di comportamento da essa adottate in riferimento
al D.Lgs.231/2001.
Nel rapporto con gli Amministratori pubblici e i funzionari della Pubblica Amministrazione, Pratika si
impegna al rispetto del principio di trasparenza. Ciò significa il rifiuto di qualsiasi accordo illecito, nonché
di pressioni finalizzate a scambiare benefici o utilità tesi ad ottenere decisioni di favore.
Nel rispetto del principio di trasparenza Pratika si impegna a fornire comunicazione efficace, trasparente,
partecipata in merito al suo operato con la Pubblica Amministrazione.
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PARTE IV
Procedure di attuazione e controllo
Organismo di Vigilanza: funzioni e attività
E’ istituito dai Soci che nominano i membri con criteri di competenza e autonomia. L’Organismo di
Vigilanza verifica il rispetto del Codice Etico da parte di tutti i possibili destinatari, avendo a tal fine
accesso a tutte le fonti di informazione della Società, suggerisce gli aggiornamenti del codice, anche sulla
base delle segnalazioni ricevute dal personale.
Responsabilità etica: caratteristiche e compiti
All’Organismo di Vigilanza sono attribuiti i seguenti compiti:
verificare l’applicazione del Codice Etico;
monitorare le iniziative per la diffusione della conoscenza e della comprensione del Codice Etico;
ricevere e analizzare le segnalazioni di violazione del Codice Etico;
analizzare le proposte di revisione delle politiche e delle procedure aziendali suscettibili di
incidere sull’etica aziendale e predisporre le ipotesi di soluzione da sottoporre alla valutazione dei
Soci;
proporre ai soci le modifiche e le integrazioni da apportare al Codice Etico.
In materia di Codice Etico competono ai Soci i seguenti compiti:
prendere decisioni in materia di violazioni del Codice Etico di significativa rilevanza segnalate
dall’Organismo di Vigilanza;
deliberare in merito alla revisione delle più rilevanti politiche e procedure, allo scopo di garantire
la coerenza con il Codice Etico;
provvedere alla revisione periodica del Codice Etico.
Misure disciplinari
L’osservanza delle norme del Codice etico aziendale rappresenta parte essenziale degli obblighi
contrattuali dell’azienda. Pratika pertanto ha previsto il sistema sanzionatorio di seguito riportato, che
verrà applicato in caso di violazione del presente Codice Etico.
In caso di violazione del presente Codice Etico da parte dei collaboratori, l’Amministratore Unico prenderà
con la massima tempestività i provvedimenti del caso nel rispetto delle vigenti leggi e dei vigenti
regolamenti;
Le sanzioni disciplinari previste a carico di dirigenti, quadri e impiegati sono quelle previste dal CCNL;
Le sanzioni disciplinari per i terzi che intrattengono rapporti contrattuali con Pratika, siano essi persone
fisiche o giuridiche, sono costituite dalla risoluzione dei rapporti contrattuali in essere, fatto salvo il
diritto di risarcimento del danno.
La Direzione
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