GRAZIE PER AVER VISITATO IL NOSTRO SISTEMA DI ACQUISTO

Regolamento generale
Generale
GRAZIE PER AVER VISITATO IL NOSTRO SISTEMA DI ACQUISTO DI BIGLIETTI ONLINE.
L'accesso e l'utilizzo del presente sito Web implicano che l'utente accetti i seguenti Termini e Condizioni.
Il sito Web Pegasus ( Hava Taşımacılığı A.Ş.) consente di acquistare biglietti elettronici (e-ticket) per i nostri voli nazionali,
inoltre permette di effettuare prenotazioni, modificare il percorso di viaggio, annullare un volo o richiedere eventuali rimborsi.
Per "biglietto elettronico" si intende un biglietto preparato dal vettore, o a nome del vettore, il quale contiene le informazioni
sul passeggero. Le avvertenze e le clausole del contratto rappresentano una parte imprescindibile del contratto del vettore e
del biglietto. Il biglietto elettronico sostituisce la fattura.
È possibile acquistare o prenotare biglietti tramite Internet per un massimo di 5 passeggeri e 6 voli per volta.
È obbligatorio eseguire le transazioni su Internet così come illustrato sulle relative pagine. Pegasus non si riterrà
responsabile per eventuali ritardi causati direttamente delle transazioni effettuate erroneamente durante le procedure di
prenotazione, modifica delle prenotazioni, annullamenti, rimborsi e acquisti di biglietti online.
Pegasus Airlines potrebbe richiedere di esibire la carta di credito con cui è stato acquistato il biglietto.
Informazioni sulle procedure online
1. I biglietti online possono essere acquistati sul nostro sito Web tramite carte di credito Visa e Master Card. I titolari di
conti correnti in Germania possono effettuare gli acquisti utilizzando EDD (Electronic Direct Debit, versamento diretto
elettronico) e Giropay (online - Überweisung). Durante la transazione verrà richiesto all'utente di immettere il codice di tre
cifre CVV (indicato sul retro della carta di credito in corrispondenza della striscia su cui viene apposta la firma). L'importo
totale (comprendente tasse e altri costi) verrà addebitato alla carta di credito utilizzata dopo l'autorizzazione dell'utente. Al
termine di questa operazione verrà preparato per il passeggero un biglietto elettronico stampabile, in sostituzione della
normale fattura. È possibile prelevare una stampa del biglietto elettronico entro 7 giorni dall'ufficio vendite locale di Pegasus.
È possibile pagare tramite ELV (Electronic Transfer). Quest'opzione di pagamento, diversa dalla carta di credito, può
essere usata per partenze con data successiva di almeno 7 giorni. Per motivi di sicurezza, durante l'acquisto, verrà richiesto
di fornire il codice di sicurezza a 3 cifre riportato nella carta di credito. (Il codice di sicurezza è costituito dalle ultime tre cifre
successive al numero di carta di credito sopra la striscia della firma, sul retro della carta) L'importo totale (incluse tasse e
altri costi) sarà addebitato sulla carta di credito al momento dell'autorizzazione del titolare. Quindi sarà creato un Biglietto
elettronico passeggero, sostitutivo della fattura, che sarà possibile stampare. È possibile prelevare una stampa del biglietto
elettronico entro 7 giorni dall'ufficio vendite locale di Pegasus. Per i biglietti acquistati con opzione di pagamento ELV, se il
saldo del conto non è sufficiente oppure se il pagamento effettuato viene ritirato, il biglietto sarà annullato.
2. Pegasus Airlines non verrà ritenuta responsabile per qualsiasi notifica via e-mail di conferma del biglietto elettronico non
consegnata al cliente o consegnata in ritardo o parzialmente
Linee guida per la prenotazione e l'emissione dei biglietti
1. Le prenotazioni non sono trasferibili a terzi e non è possibile modificare il nome indicato sul biglietto aereo.
2. Non è possibile effettuare modifiche di prenotazione, annullamenti di biglietti e rimborsi della tariffa pagata dopo l'orario di
partenza del volo in questione.
Validità dei biglietti
a. I biglietti sono validi per un anno a partire dalla data del volo stampata sul primo tagliando di volo.
b. In caso di tagliandi di volo aperti, i biglietti sono validi per un anno a partire dalla data stampata sul primo tagliando di
volo.
c. Non sono consentite variazioni o rimborsi per biglietti in procinto di raggiungere il termine di validità.
d. Qualora un biglietto abbia subito una variazione, la data di validità sarà la stessa del primo biglietto. Il periodo di validità
del primo biglietto non può essere esteso ai biglietti con variazioni. Qualora sia stata apportata una variazione a un biglietto
di volo aperto, la data di validità del biglietto sarà quella ad esso conferita in base alla categoria di prezzo del nuovo
biglietto.
3. La tassa di servizio non è rimborsabile in caso di richiesta di rimborso del biglietto. I costi di servizio sono addebitati
anche per modifiche al biglietto effettuate tramite il call center.
4. I rimborsi verranno pagati solo al titolare della carta di credito che ha emesso il pagamento e l'importo da rimborsare
verrà accreditato sulla carta di credito nello stesso luogo in cui è stato effettuato l'acquisto del biglietto.
5. Le transazioni di vendita di biglietti per voli di programmati possono essere effettuate dagli agenti di viaggio fino a 1 ora
prima dei voli, oppure tramite il nostro sito Web fino a 30 minuti prima dei voli. Il check-in chiude 30 minuti prima dei voli,
termine oltre il quale ai possessori di biglietti potrebbe non essere permesso l'accesso a bordo del volo.
6. I passeggeri Pegasus devono completare le procedure di check-in almeno 45 minuti prima della partenza dei voli
internazionali e almeno 30 minuti prima della partenza dei voli nazionali.
7. In nessun caso Pegasus Airlines sarà responsabile di qualsiasi danno o lesione causato da prestazioni, errori, omissioni,
interruzioni, eliminazioni, difetti e ritardi nel funzionamento o trasmissione, virus di computer, problemi di comunicazione,
furto, distruzione o accesso non autorizzato, alterazione o utilizzo di record da attribuirsi a violazione del contratto,
comportamento dannoso, negligenza o qualsivoglia motivo di azione da parte dell'utente.
Pegasus Airlines e i suoi associati potrebbero inviare messaggi e-mail e notifiche via SMS sul telefono cellulare dell'utente
per segnalare campagne promozionali o offerte.
8..Il supplemento carburante è una tassa aggiuntiva applicata alla tariffa base così come previsto dai regolamenti
dell'Amministrazione turca dell'aviazione civile (AAC) e dell'Associazione internazionale dei trasporti aerei (AITA) ed è
dovuta al fatto che il carburante costituisce la spesa più ingente per le compagnie aeree. I supplementi carburante possono
variare da una compagnia aerea all'altra. Questa variazione è dovuta ai diversi accordi sul carburante in vigore presso
ciascuna compagnia aerea. I supplementi carburante fissi si applicano in base al tipo di volo come segue: TRY 15 per i voli
nazionali e EUR 16 per i voli internazionali. Il supplemento carburante non si applica ai biglietti emessi per classi tariffarie
promozionali per assicurare che tali tariffe restino basse, in conformità con la promozione.
9. Regole Per Cipro Nord
In conformità con una direttiva della Direzione generale per la sicurezza del Ministero degli Interni, tutti i passeggeri del volo
numero 501 della rotta Ercan-Istanbul S. Gökçen dovranno esibire il passaporto (a causa di un successivo scalo
internazionale). I passeggeri in possesso della sola carta d'identità turca non potranno imbarcarsi sul volo. Negli altri voli
da/verso Cipro nord, il check-in può aver luogo con carta d'identità turca o passaporto. I passeggeri privi di carta d'identità
turca e passaporto non potranno imbarcarsi sul volo.
Regole Per Doha-Qatar
I passeggeri in arrivo da città di Pakistan, Afghanistan, Camerun, Nigeria, Somalia, Guinea equatoriale a Doha-Qatar o i
richiedenti residenza in Qatar in caso di partenza verso uno dei paesi summenzionati e che abbiano soggiornato per più di
un mese, saranno tenuti a presentare il certificato internazionale di vaccinazione dalle paralisi infantili. In caso contrario, a
questi passeggeri non sarà consentito l'ingresso in Qatar.
Dichiarazione Di Consenso
In base alle informazioni fornite dalla polizia, i passeggeri di età inferiore a 18 anni che viaggiano da soli su voli da/verso
Cipro Nord, devono essere in possesso di una dichiarazione di consenso da parte di entrambi i genitori. I minori che
viaggiano con uno dei genitori devono essere in possesso di una dichiarazione di consenso dell'altro genitore. In caso
contrario, i passeggeri di età inferiore a 18 anni non verranno imbarcati sul volo.
Tariffe Per Il Personale Delle Forze Armate Turche
o Sono disponibili per tutto il personale delle forze armate turche in servizio nazionale e in guarnigione a Cipro Nord.
o Questo codice tariffa, identificato come OWSDCY, verrà visualizzato accanto alla classe di prenotazione.
Documenti Necessari
o I documenti che dimostrano lo stato del personale delle forze armate turche devono essere prelevati e conservati
dall'addetto al momento dell'emissione del biglietto. Inoltre, durante il check-in è obbligatorio fornire il certificato attinente.
o Per le modifiche al viaggio, qualsiasi differenza di tariffa fra la data e l'itinerario desiderati e la tariffa versata
precedentemente verrà corrisposta separatamente.
Regole per il blocco del prezzo
1. Laddove per un unico numero di prenotazione (PNR) siano presenti sia segmenti promozionali che segmenti non
promozionali, le regole di opzione sul prezzo promozionale sono valide per l'intero numero di prenotazione.
2. Il periodo di opzione gratuito offerto dal sistema può essere esteso al prezzo e per la durata che saranno indicati sulla
base dei giorni rimanenti prima dell’effettuazione del volo.
3. Il blocco del prezzo può essere applicato una sola volta alle tariffe promozionali e due volte alle altre tariffe.
4. Sul Web la procedura di estensione dell’opzione per i voli internazionali è identica a quella applicata ai voli nazionali.
5. Indipendentemente dal tempo rimanente prima del volo, se su uno dei voli compresi nel numero di prenotazione PNR
rimangono meno di 9 posti, l’opzione non sarà disponibile.
6. L'importo pagato per il blocco del prezzo non è rimborsabile.
7. Le selezioni effettuate per i pacchetti a prezzo fisso Advantage ed Extra acquistati durante il periodo di opzione sono
registrate sul PNR e trasferite al biglietto.
Modifiche e annullamento della prenotazione e rimborso dei biglietti
Modifiche della prenotazione, annullamenti e rimborso dei biglietti per i voli nazionali e verso Cipro.
Modifiche di prenotazioni
PROMOZIONE (1/G/P)
FLEX (U/T/Z/V/X/S/N/K/H/M/L/B/Q/R/D/Y)
40 TL della tariffa non rimborsabili
Oltre 2 ore
Non rimborsabile
Meno di 2 ore
Annullamento - Rimborso
PROMOZIONE ((1/G/P)
FLEX (U/T/Z/V/X/S/N/K/H/M/L/B/Q/R/D/Y)
Oltre 12 ore
Non rimborsabile
60 TL della tariffa non rimborsabili
Meno di 12 ore
Non rimborsabile
Non rimborsabile
In caso di annullamento del biglietto, il supplemento carburante non è rimborsabile di pacchetti Eco e Advantage. In caso
di modifica di una prenotazione: qualora manchino più di 2 ore alla partenza del volo, il supplemento carburante è
interamente rimborsabile.Qualora manchino meno di 2 ore alla partenza del volo, il supplemento carburante non è
rimborsabile.
Termini per modifiche e cancellazioni di prenotazioni del pacchetto Extra:
Secondo i termini relativi a prenotazioni e biglietti, non verrà applicata alcuna deduzione di prezzo per eventuali modifiche
o cancellazioni relative a pacchetti Extra, Eco o Advantage fino a 2 ore prima della partenza.
Per modifiche effettuate fino a 2 ore prima della partenza, i contenuti del pacchetto non verranno trasferiti al nuovo volo e il
prezzo del pacchetto verrà rimborsato. Qualora il prezzo del biglietto per il nuovo volo sia superiore a quello del
precedente biglietto, sarà addebitata la differenza di prezzo.
In caso di cancellazioni effettuate fino a 2 ore prima della partenza, l'intero prezzo del biglietto verrà rimborsato senza
deduzioni, ad eccezione del "costo di servizio" pagato all'emissione del biglietto.
In caso di cancellazioni effettuate meno di 2 ore prima della partenza, ai passeggeri in possesso di biglietti con pacchetto
Extra che richiedono variazioni o cancellazioni verranno rimborsate le sole tasse aeroportuali.
PEGASUS FLEX
L'opzione Pegasus Flex è disponibile al momento dell'acquisto del biglietto. Ti offre una maggiore flessibilità,
consentendoti di apportare un numero illimitato di modifiche al biglietto che hai appena acquistato. Una volta comprato il
biglietto, questo prodotto non può essere acquistato separatamente. Quando acquisti Pegasus Flex, puoi modificare l'ora
e l'itinerario del biglietto come desideri, senza incorrere in una penale. Se il nuovo volo costa più del precedente, ti verrà
addebitata la differenza di prezzo. Pegasus Flex può essere acquistato fino a 6 ore prima del volo e ti permette di
apportare modifiche fino a 2 ore prima del volo. Se le modifiche sono effettuate meno di 2 ore prima del volo, sono valide
le norme di riemissione della classe tariffaria applicabile e il tuo diritto Pegasus Flex si trasferisce al nuovo volo. Puoi
apportare un numero illimitato di modifiche tramite Pegasus Flex entro i termini di cui sopra. Ti verrà addebitata o
rimborsata qualsiasi differenza di prezzo tra il vecchio e il nuovo volo.
I costi di servizio sono addebitati anche per modifiche al biglietto effettuate tramite il call center.
Modifiche della prenotazione, annullamenti e rimborso dei biglietti per i voli internazionali.
VOLI INTERNAZIONALI Voli da/a TURCHIA - da/a GERMANIA / AUSTRIA / AZERBAIJAN / BELGIO /
DANIMARCA* / FRANCIA/ GEORGIA/ OLANDA/ REGNO UNITO/ SVEZIA/ SVIZZERA/ ITALIA/ BOSNIA
ERZEGOVINA/ SERBIA/ KOSOVO / ALBANIA /MACEDONIA /ROMANIA /GRECIA /SPAGNA / PRAGA /
BUDAPEST
Modifiche e annullamenti di prenotazioni - Costi di
Kampanya
rimborso per pacchetti Basic, Essentials e Advantage (Promozione)
Codice tariffa
Modifiche di prenotazioni
1/2/3/G
Oltre 72 ore
20 EUR della
tariffa non
rimborsabili
Tra 72 e 2 ore
25 EUR della
tariffa non
rimborsabili
Super
Flex
P/U/T/Z/V
X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y
45 EUR della
tariffa non
rimborsabili
45 EUR della
tariffa non
rimborsabili
50 EUR della
tariffa non
rimborsabili
50 EUR della
tariffa non
rimborsabili
Non rimborsabile
Meno di 2 ora
Non rimborsabile
Non rimborsabile
65 EUR di tariffa
non rimborsabili
Oltre 72 ore
Non rimborsabile
Non rimborsabile
Tra 72 e 6 ore
Non rimborsabile
Non rimborsabile
85 EUR di tariffa
non rimborsabili
Meno di 6 ora
Non rimborsabile
Non rimborsabile
Non rimborsabile
Annullamento - Rimborso
*LE TARIFFE PER MODIFICHE, ANNULLAMENTI E RIMBORSI EFFETTUATI PER VOLI FRA LA TURCHIA
EDANIMARCA / REGNO UNITO / SVEZIA / SVIZZERA SARANNO APPLICATE NELLA VALUTA DEL PAESE
DESTINAZIONEANCHE SE ESPRESSE IN EURO NEI TERMINI E CONDIZIONI.
*In caso di annullamento del biglietto, il supplemento carburante non è rimborsabile per pacchettiBasic, Essentials e
Advantage. In caso di modifica di una prenotazione: qualora manchino più di 24 ore alla partenza del volo, il supplemento
carburante è interamente rimborsabile.Qualora manchino meno di 24 ore alla partenza del volo, il supplemento carburante
non è rimborsabile.
VOLI INTERNAZIONALI Per voli da/a TURCHIA - Da/a IRAQ / IRAN / LIBANO/ RUSSIA / UCRAINA /
KAZAKISTAN / ISRAELE / QATAR / KUWAIT /KIRGHIZISTAN / EMIRATI ARABI UNITI / BAHRAIN
Modifiche e annullamenti di prenotazioni - Costi di
rimborso per pacchetti Basic, Essentials e Advantage
Codice tariffa
Kampanya
(Promozione)
1/2/3/G
Oltre 72 ore
Super
Flex
P/U/T/Z/V
X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y
30 USD di tariffa 60 USD di tariffa 60 USD di tariffa
non rimborsabili non rimborsabili
non rimborsabili
Modifiche di prenotazioni
Tra 72 e 2 ore
65 USD di tariffa
35 USD di tariffa 65 USD di tariffa non rimborsabili
non rimborsabili non rimborsabili
Meno di 2 or3
Non rimborsabile Non rimborsabile
Oltre 72 ore
Non rimborsabile Non rimborsabile 85 USD di tariffa
non rimborsabili
Tra 24 ore e 6 ora
Non rimborsabile Non rimborsabile
Non rimborsabile
Annullamento - Rimborso
115 USD di tariffa
non rimborsabili
Meno di 6 ore
Non rimborsabile Non rimborsabile Non rimborsabile
In caso di annullamento del biglietto, il supplemento carburante non è rimborsabile per pacchetti Basic, Essentials e
Advantage. In caso di modifica di una prenotazione: qualora manchino più di 24 ore alla partenza del volo, il supplemento
carburante è interamente rimborsabile.Qualora manchino meno di 24 ore alla partenza del volo, il supplemento carburante
non è rimborsabile.
REGOLE PER VOLI INTERNI** DI COLLEGAMENTO CON VOLI INTERNAZIONALI
Modifiche e annullamenti di prenotazioni - Costi di rimborso per pacchetti Basic,
Essentials e Advantage
Flex
Codice tariffa
E/W/F/A
Oltre 72 ore
30% della tariffa non
rimborsabile
Tra 72 e 24 ore
50% della tariffa non
rimborsabile
Meno di 24 ore
Non rimborsabile
Oltre 72 ore
30% della tariffa non
rimborsabile
Tra 72 e 24 ore
50% della tariffa non
rimborsabile
Meno di 24 ore
Non rimborsabile
Modifiche di prenotazioni
Annullamento - Rimborso
** QUESTE REGOLE SONO APPLICABILI ESCLUSIVAMENTE PER VOLI INTERNI DI COLLEGAMENTO. LE
REGOLE PER LA MODIFICA E L'ANNULLAMENTO PER I VOLI INTERNI E PER CIPRO NORD SONO APPLICABILI AI
BIGLIETTI EMESSI PER VOLI INTERNI O PER CIPRO NORD CHE NON SIANO VOLI DI COLLEGAMENTO.
REGOLE PER IL COLLEGAMENTO DI VOLI*** DURANTE VOLI INTERNAZIONALI DI COLLEGAMENTO A VOLI
INTERNAZIONALI
Codice tariffa
Modifiche di
prenotazioni
I-E-W
P-T-V
S-K-M-B-R-Y
Oltre 72
ore
45 $ della tariffa non
rimborsabile
75 $ della tariffa non
rimborsabile
75 $ della tariffa non
rimborsabile
Tra 72 e 2
ore
50 $ della tariffa non
rimborsabile
80% della tariffa non
rimborsabile
80 $ della tariffa non
rimborsabile
Meno di 2
ore
Non rimborsabile
Non rimborsabile
Non rimborsabile
Oltre 72
ore
Non rimborsabile
Non rimborsabile
100 $ della tariffa non
rimborsabile
Tra 72 e 6
ore
Non rimborsabile
Non rimborsabile
130 $ della tariffa non
rimborsabile
Tra 6 e 2
ore
Non rimborsabile
Non rimborsabile
Non rimborsabile
Meno di 2
ore
Non rimborsabile
Non rimborsabile
Non rimborsabile
Annullamento
*** QUESTE REGOLE SONO APPLICABILI ESCLUSIVAMENTE AI VOLI INTERNAZIONALI DI COLLEGAMENTO. LE
REGOLE RELATIVE ALLA MODIFICA E ALL'ANNULLAMENTO DI VOLI INTERNAZIONALI INERENTI SONO
APPLICABILI AI BIGLIETTI EMESSI PER VOLI INTERNAZIONALI CHE NON SIANO VOLI DI COLLEGAMENTO.
Termini per modifiche e cancellazioni di prenotazioni del pacchetto Extra:
Secondo i termini relativi a prenotazioni e biglietti, non verrà applicata alcuna deduzione di prezzo per eventuali modifiche
o cancellazioni relative a pacchetti Extra fino a 2 ore prima della partenza.
Per modifiche effettuate fino a 2 ore prima della partenza, i contenuti del pacchetto non verranno trasferiti al nuovo volo e il
prezzo del pacchetto verrà rimborsato. Qualora il prezzo del biglietto per il nuovo volo sia superiore a quello del
precedente biglietto, sarà addebitata la differenza di prezzo.
In caso di cancellazioni effettuate fino a 2 ore prima della partenza, l'intero prezzo del biglietto verrà rimborsato senza
deduzioni, ad eccezione del "costo di servizio" pagato all'emissione del biglietto.
In caso di cancellazioni effettuate meno di 2 ore prima della partenza, ai passeggeri in possesso di biglietti con pacchetto
Extra che richiedono variazioni o cancellazioni verranno rimborsate le sole tasse aeroportuali.
Per i voli di collegamento con pacchetto Extra si applicano i termini e le condizioni per le variazioni e le cancellazioni per il
pacchetto Extra.
Per la modifica e l'annullamento della prenotazione online:
Per i passeggeri membri del sito Web; fare clic sul collegamento di accesso http://www.flypgs.com. Dopo la pagina di
accesso, sullo schermo saranno elencati tutti i codici di prenotazione precedentemente creati. Quando si seleziona il
pulsante Annulla sulla stessa pagina, vengono visualizzati i termini di annullamento e selezionando nuovamente il
pulsante, l'annullamento risulterà completato.
Per i passeggeri non membri del sito Web; fare clic sul collegamento I Miei Biglietti sul sito Web http://www.flypgs.com.
Dopo aver immesso il numero PNR e il cognome del passeggero nella sezione visualizzata, è necessario scegliere il volo
da annullare e quindi seguire la procedura di annullamento.
Per modificare il percorso (prenotazione), è necessario scegliere il volo da modificare e selezionare il pulsante di
modifica del volo.
Per annullare, chiedere un rimborso o modificare il biglietto elettronico tramite uno dei nostri uffici vendita all'aeroporto, è
necessario portare con sé il biglietto elettronico con la carta di credito e il documento di identità (passaporto, carta di
identità o patente di guida) utilizzati previamente per l'acquisto del biglietto.
In caso di modifiche, oltre ai costi amministrativi riportati sotto, sono addebitate anche eventuali differenze tra il nuovo e il
vecchio prezzo. Qualora a seguito di una modifica di una prenotazione il nuovo prezzo sia inferiore al vecchio, la
differenza non è rimborsabile. I costi di servizio per le cancellazioni non sono rimborsabili. In caso di modifiche alla
prenotazione, i contenuti dei pacchetti Advantage ed Extra non sono trasferiti al nuovo volo, mentre viene rimborsato il
costo del pacchetto. Per i passeggeri che hanno acquistato il pacchetto Extra, si applicano gli attuali termini per la
cancellazione e la modifica previsti dal pacchetto Extra.
Le modifiche alla prenotazione o le cancellazioni di voli su PNR con più passeggeri possono essere effettuate
contattando il nostro call centre o l’agenzia di viaggio presso la quale è stato acquistato il biglietto.
Cancellazione di voli per avverse condizioni meteorologiche:
Qualora venga richiesta una modifica entro 3 giorni dalla data del volo originale, in sostituzione del volo cancellato a
causa di avverse condizioni meteorologiche, la modifica può essere effettuata senza costi aggiuntivi con un altro volo
Pegasus sulla stessa tratta. In caso di variazione del volo, il nuovo volo prescelto dovrà avvenire al più tardi entro 14 giorni
dalla data del volo cancellato. Ogni rivendicazione esclusa da queste limitazioni è soggetta esclusivamente al rimborso
del prezzo del biglietto senza alcuna franchigia.
Rimborsi per voli cancellati a causa di avverse condizioni meteorologiche:
Relativamente a voli cancellati e voli di collegamento aventi origine o termine con Pegasus Airlines, è possibile richiedere
il rimborso del prezzo del biglietto, senza franchigia, fino alla data di scadenza del biglietto stesso. Per cancellare
eventuali voli di collegamento di un volo cancellato, è necessario che il passeggero non abbia usufruito di tali voli.
Eventuali altri voli inclusi nel biglietto sono soggetti alle normali regole relative alle tariffe.
Risoluzione del contratto di trasporto da parte di Pegasus
In caso di motivi giustificati, Pegasus si riserva di risolvere il contratto di trasporto per la sicurezza del volo o per
proteggere la vita e la sicurezza della proprietà dei passeggeri Pegasus, dei dipendenti di Pegasus, di società che
forniscono servizi a Pegasus, e si riserva il diritto di annullare le prenotazioni e i biglietti.
Pegasus Flex (ILLIMITATO BIGLIETTO CAMBIA)
Pegasus Flex, mentre l'acquisto di biglietti venduti è il biglietto giusto dà flessibilità illimitata per cambiare il biglietto
acquistato. I biglietti possono essere acquistati solo questo prodotto dopo l'acquisto. Quando acquistato i biglietti
Pegasus Flex qualsiasi momento o qualsiasi traccia può essere cambiato senza pagare penali. Modificato volo, verrà
addebitato un costo elevato e la differenza dal primo volo. Pegasus Flex 6 ore di volo e il volo possono essere modificate
fino a quando non è venduto con Flex 2 ore rimanenti fino al Pegasus. modifiche volo da apportare in meno di 2 ore,
cambia le regole del biglietto in classe applicabile e spostato a destra per cambiare la Pegasus Flex ha fatto il volo.
Pegasus può essere un numero illimitato di cambiamenti all'interno delle condizioni di cui sopra con Flex. Se il volo sono
state apportate modifiche alla differenza tariffa Flex tra il primo volo della tariffa Flex, questa differenza sarà addebitata o
rimborsata.
I costi di servizio sono addebitati anche per modifiche al biglietto effettuate tramite il call center.
Bagagli e Materiale Mobile
Bagaglio registrato
Questo è il bagaglio registrato sul biglietto del passeggero e per il quale viene fornito un tagliando di viaggio. Tale
bagaglio è ad esclusiva responsabilità del vettore. Il contenuto del bagaglio include capi dei abbigliamento, documenti e
monili importanti, dispositivi elettronici e oggetti che potrebbero rompersi o danneggiarsi se ubicati esternamente al
bagaglio. Pegasus Airlines non è responsabile dei bagagli trasportati a mano.
In conformità alle normative della Comunità Europea, il limite massimo di peso per ciascun bagaglio è di 32 kg.
Bagaglio a mano (Bagaglio da cabina o Bagaglio accompagnato)
Questo è il bagaglio che il passeggero porta con sé a bordo. È consentito portare a bordo un bagaglio a mano di 20 cm x
40 cm x 55 cm, per un peso massimo di 8 kg. Non è possibile aggiungere la franchigia bagaglio a mano alla franchigia
bagaglio registrato.
I seguenti oggetti sono trasportabili sull'aeromobile senza costi aggiuntivi.
Nel caso in cui non vi sia spazio a sufficienza nella cabina per tali oggetti, questi verranno conservati e trasportati con le
stesse modalità adottate per il bagaglio registrato.
a. Una borsa a mano da viaggio,
b. Un cappotto, scialle, sciarpa o coperta,
c. Un sacchetto del duty-free,
d. Un ombrello (eccetto quelli con estremità appuntite) o bastone da passeggio,
e. Una culla o passeggino per neonati (posizionabile nel vano cargo),
f. Una fotocamera o telescopio di piccole dimensioni,
g. Libri e riviste da leggere in volo,
h .Una sedia a rotella pieghevole o un paio di stampelle (posizionabili nel vano cargo),
ı Alimenti e culla per infanti da utilizzare durante il volo
j .Un computer portatile.
Bagagli smarriti
Bagaglio smarrito o danneggiato
Segnalare eventuali bagagli smarriti o danneggiati, allegando la documentazione richiesta, all'ufficio bagagli smarriti
dell'aeroporto di competenza, in gestione ai servizi di terra, prima di lasciare l'area Arrivi e lo stesso giorno in cui è
avvenuto lo smarrimento o il danno. Poiché le compagnie aeree non possono assumersi la completa responsabilità per i
bagagli, trasportare eventuali effetti importanti nel bagaglio a mano.
- Oggetti fragili o deperibili, dispositivi elettronici o musicali, medicine, oggetti di valore (denaro, gioielli, documenti
commerciali o di valore, passaporti, carte di identità, ecc.) e oggetti pericolosi (armi da fuoco, munizioni, sostanze
chimiche, ecc.) non devono essere trasportati nel bagaglio.
- La compagnia non sarà ritenuta responsabile per lo smarrimento o il danneggiamento di tali effetti. I passeggeri che
viaggiano insieme, ma con diversi PNR sulle prenotazioni, devono evidenziare questa situazione nella loro segnalazione
di smarrimento o danneggiamento dei bagagli, onde evitare potenziali problemi. Nessuna responsabilità verrà accettata
qualora un passeggero non sia in grado di esibire un tagliando di viaggio a proprio nome.
- Pegasus é non é responsibile da articoli persi, danneggiati e dimenticati da parte degli ospiti a bordo.
Consigliamo ai passeggeri di stipulare un'assicurazione di viaggio. Non dimenticare di affiggere al proprio bagaglio
un'etichetta con i dati completi.
http://www.flypgs.com/it/fly-with-pegasus/track-baggage.aspx
Bagagli smarriti
I passeggeri a cui non è stato restituito il bagaglio devono rivolgersi il giorno stesso all'ufficio bagagli smarriti in gestione
ai servizi di terra dell'aeroporto di competenza, prima di lasciare l'area Arrivi, esibendo i seguenti documenti: Numero
PNR, biglietto aereo, carta di imbarco
Tagliando di viaggio
Identificazione (prova di identità, passaporto)
Tutti questi documenti dovranno essere conservati insieme alla segnalazione bagaglio smarrito (PIR). Successivamente,
inizia la ricerca del bagaglio smarrito tramite WorldTracer, il sistema mondiale di tracciamento dei bagagli usato dalla
maggior parte delle compagnie aeree.
Per avere gli ultimi aggiornamenti sulla ricerca del proprio bagaglio smarrito, visitare la pagina "Localizza i tuoi bagagli",
nella sezione "Vola con Pegasus" del sito http://www.flypgs.com/it/
Entro 5 giorni, i servizi di terra pertinenti emetteranno un rapporto con eventuali novità sul bagaglio. I bagagli ritrovati
verranno riconsegnati nel più breve tempo possibile.
Se le ricerche dell'ufficio centrale Bagagli smarriti e danneggiati non consentono di ritrovare il bagaglio entro 21 giorni, ti
chiediamo di inviare le informazioni e copia digitale dei documenti elencati di seguito affinché Pegasus Air Transport A.Ş
possa avviare la procedura prevista in caso di bagagli smarriti.
1. Segnalazione bagaglio smarrito
2. Numero PNR, biglietto aereo, carta di imbarco
3. Tagliando di viaggio
4. Elenco degli effetti contenuti nel bagaglio
5. Numero del conto bancario, nome e cognome del titolare del conto, nome della banca, codice BIC/Swift e IBAN
6. Indirizzo e-mail
Bagagli danneggiati
I passeggeri con bagagli visibilmente danneggiati devono rivolgersi il giorno stesso all'ufficio bagagli smarriti in gestione
ai servizi di terra dell'aeroporto di competenza, prima di lasciare l'area Arrivi, esibendo i seguenti documenti:
Numero PNR, biglietto aereo, carta di imbarco
Identificazione (prova di identità, passaporto)
Tutti questi documenti dovranno essere conservati insieme alla segnalazione di danneggiamento. Qualora il danno al
bagaglio non venga notato immediatamente, la richiesta deve essere presentata per iscritto al vettore entro 7 giorni dal
viaggio, come stabilito dalle normative, e con la prova che il danno è stato causato dal vettore stesso. Le richieste
presentate oltre il tempo stabilito non avranno validità legale.
Nel rispetto delle linee guida di Pegasus Airlines, occorrerà presentare le copie elettroniche dei seguenti documenti e
informazioni:
1. Segnalazione del danno
2. Numero PNR, biglietto aereo, carta di imbarco
3. Tagliando di viaggio
4. Ricevuta relativa alla riparazione del danno o ricevuta originale dell'acquisto del bagaglio
5. Numero del conto bancario, nome e cognome del titolare del conto, nome della banca, codice BIC/Swift e IBAN
6. Indirizzo e-mail
7. Marca e modello del bagaglio
Avvertenza importante : Pegasus Airlines non può essere ritenuta responsabile dei seguenti tipi di danni al bagaglio: lievi
abrasioni, fori o strappi lievi quantità di umidità o di danni da umidità alle ruote, maniglie, cinghie o cerniere del bagaglio
derivanti dal tipo di bagaglio utilizzato, danni preesistenti al bagaglio, qualità insufficiente o difetti, danni causati da effetti
imballati in modo inadeguato (oggetti fragili) o da peso eccessivo
Informazioni di contatto per effetti catalogati come LRT (Limited Release Tag, contrassegno rilascio limitato):
Tel : 00 90 850 250 0 737
WEB (SCRİVETECİ)
https://www.flypgs.com/it/contact/scriveteci
Bagaglio consentito e bagaglio in eccesso
• La franchigia bagaglio registrato gratuita e la franchigia bagaglio supplementare dei nostri passeggeri variano a
sEssentialsnda del pacchetto acquistato. Sui voli nazionali la franchigia bagaglio registrato gratuita del pacchetto
tariffario Essentials è 15 kg, quella del pacchetto Advantage è 20 kg e quella del pacchetto Extra è 25 kg. La franchigia
bagaglio registrato gratuita non è consentita per il pacchetto tariffario Basic sui voli internazionali. La franchigia bagaglio
registrato gratuita del pacchetto tariffario Essentials è 20 kg, quella del pacchetto Advantage è 20 kg e quella del
pacchetto Extra è 25 kg. I nostri passeggeri possono acquistare una franchigia bagaglio supplementare oltre alla
franchigia corrente tramite il sito Web, il cellulare, il call centre, agenzie di viaggio autorizzate o presso l'aeroporto.
• Potete scoprire di più sul nuovo pacchetto Basic, pensato per i passeggeri che viaggiano su voli internazionali con il
solo bagaglio a mano, qui. Il pacchetto Basic non ha una franchigia bagaglio registrato gratuita e si può acquistare solo
tramite flypgs.com.
• I passeggeri con i voli in coincidenza che acquistano una franchigia bagaglio supplementare devono conservare le
ricevute che dimostrano l'avvenuto pagamento fino all'arrivo alla destinazione finale.
• I nostri passeggeri possono acquistare franchigia di bagaglio supplementare al momento dell'acquisto dei biglietti o 2
ore prima della partenza prevista per il volo tramite il nostro sito Web, il cellulare, il call centre o le agenzie di viaggio
autorizzate con uno sconto fino al 60%. Se si desidera trasportare peso supplementare (kg) oltre alla franchigia bagaglio
inclusa nel pacchetto tariffario di volo, si può acquistare una franchigia bagaglio supplementare 2 ore prima della
partenza prevista per il volo tramite il nostro sito Web, le agenzie di viaggio, la app per cellulare o il call centre. Se
mancano meno di 2 ore alla partenza prevista per il volo, si può effettuare il pagamento in aeroporto.
• La franchigia bagaglio per i neonati di meno di 2 anni è 10 kg.
• Se il peso effettivo del bagaglio registrato (kg) è inferiore alla franchigia bagaglio peso supplementare (kg) acquistata in
anticipo, non viene effettuato alcun rimborso per il peso supplementare (kg) acquistato. Se il peso acquistato (kg) è
inferiore al peso effettivo, deve essere effettuato un pagamento per la differenza di peso (kg) sEssentialsndo un tariffario
del bagaglio supplementare applicabile all'aeroporto. Il tariffario è pubblicato di seguito.
• Non è consentito alcun acquisto di peso supplementare (kg) per i neonati.
• Se sul PNR compare più di un passeggero, è necessario acquistare una franchigia bagaglio separata per ciascun
passeggero.
• La franchigia di peso acquistata (kg) non è trasferibile ad altri.
• La franchigia di peso acquistata (kg) viene trasferita automaticamente al nuovo volo, in caso di modifica della
prenotazione esistente. Laddove applicabile, la differenza di prezzo verrà riscossa o rimborsata.
• In caso di cancellazione del volo, la tariffa versata per il peso acquistato (kg) verrà rimborsata automaticamente. Il peso
bagaglio acquistato non può essere rimborsato senza la cancellazione del volo.
• Per i passeggeri che hanno acquistato pacchetti Advantage o Extra, eventuali franchigie bagaglio supplementari incluse
nel pacchetto saranno aggiunte gratuitamente alla franchigia bagaglio gratuita. Se desiderano acquistare una franchigia
bagaglio supplementare oltre alla franchigia automaticamente associata al loro pacchetto, i passeggeri che hanno
acquistato i pacchetti Advantage ed Extra possono farlo tramite il nostro sito Web, il cellulare, le agenzie di viaggio
autorizzate, il call centre o presso l'aeroporto. Cliccare per ulteriori informazioni sui pacchetti Advantage ed Extra
• Per i passeggeri che hanno acquistato il pacchetto Basic per i voli internazionali su flypgs.com, la tariffa bagaglio fino a
20 kg è EUR 5 o l'equivalente in valuta locale per acquisti effettuati tramite il nostro sito Web, il cellulare, il call centre o le
agenzie di viaggio autorizzate ed EUR 8 o l'equivalente in valuta locale per acquisti effettuati in aeroporto.
• Per i viaggi che comprendono voli internazionali in coincidenza con altri voli internazionali, voli internazionali in
coincidenza con voli nazionali e voli nazionali in coincidenza con voli internazionali, se la franchigia bagaglio viene
acquistata tramite il nostro sito Web, il cellulare, le agenzie di viaggio o il call centre, la tariffa viene calcolata come
l'ammontare totale per le due tratte separate del viaggio. Per gli acquisti in aeroporto, la tariffa viene calcolata con il 20%
di sconto rispetto alla tariffa aeroportuale totale per le due tratte separate del viaggio.
• Per i viaggi che comprendono voli internazionali con voli nazionali in coincidenza e voli nazionali con voli internazionali in
coincidenza, la franchigia bagaglio gratuita per i voli internazionali si applica all'intera durata del viaggio.
Cliccate qui per i prezzi dei bagagli di voli nazionali
Cliccate qui per i prezzi dei bagagli dei voli internazionali
Clicca qui per i prezzi dei bagagli di voli interni da 1 giu 2016
Clicca qui per i prezzi dei bagagli dei voli internazionali da 1 giu 2016
Tariffe per bagaglio a mano superiore ai limiti
Qualora il bagaglio a mano dei passeggeri superi i limiti consentiti al punto di controllo finale prima dell'imbarco, sarà
applicata una tariffa di 50 EUR (70 CHF / 400 DKK / 46 GBP / 200 RUB / 500 SEK / 125 TL / 70 USD) per ogni bagaglio
che superi tali limiti, e il bagaglio stesso sarà trasportato in stiva.
Qualora il bagaglio a mano dei passeggeri in partenza (qualunque sia il punto di origine o di trasferimento) da un
aeroporto turco con Pegasus Airlines superi i limiti consentiti al punto di controllo finale prima dell'imbarco, e qualora
aggiunto al bagaglio registrato risulti essere un bagaglio extra, sarà applicata una tariffa in base ai costi per il bagaglio
extra sulla tratta in questione, e il bagaglio stesso sarà trasportato in stiva.
Bagagli e apparecchiature speciali
Oggetti speciali
Nome
Codice SSR
Bicicletta
BIKE
Sci
SKI*
Tavola da surf
SURF*
Attrezzatura per immersioni subacquee
SPEQ*
Canoe
KANO
Ala a delta
SPEQ
Paracadute
SPEQ
Altro
SPEQ
Fucile da caccia per attività sportive
SPEQ
*Il gruppo SURF include l'attrezzatura per ogni tipo di surf, quali windsurf, kitesurf e surf in mare aperto.
*Anche l'attrezzatura per gli sport invernali, come lo sci e lo snowboard, rientra in questo gruppo.
Tariffe
Un set da golf è costituito da 14 mazze, 24 palle e un paio di scarpe. Valido per un massimo di 20 kg.
Oggetti come palloni da calcio e da pallacanestro non devono essere sgonfiati e sono trasportabili in aereo così come
sono.
Le tariffe riportate nella tabella devono essere pagate per ogni singola tratta dai passeggeri in transito che trasportano
equipaggiamento da golf e da sci.
L'attrezzatura da golf e da sci viene addebitata al pezzo, come per altri bagagli speciali.
Per biglietti acquistati prima del 15 febbraio: è possibile trasportare gratuitamente una singola attrezzatura da golf di
peso non superiore a 10 chilogrammi. L'eventuale eccedenza verrà addebitata come bagaglio extra alla tariffa per
chilogrammo prevista per la tratta interessata.
Per biglietti acquistati dopo il 15 febbraio: come per ogni bagaglio a mano, eventuale equipaggiamento da sci o da golf
verrà addebitato per ogni singolo pezzo. Oltre alla tariffa per pezzo, equipaggiamenti da golf che superino il peso di 20
chilogrammi verranno addebitati per chilogrammo, alla tariffa relativa al bagaglio extra prevista per la tratta interessata.
Limitazioni e regolamento di accettazione bagagli
È assolutamente proibito trasportare nel bagaglio a mano qualsiasi oggetto da taglio, appuntito o potenzialmente
pericoloso, inclusi coltelli, coltellini, forbici, rasoi, ferri per lavoro a maglia e così via, inoltre tali oggetti possono essere
trasportati solo se ubicati nel bagaglio registrato. La compagnia aerea si riserva il diritto di distruggere tali oggetti, difatti
potrebbero non essere restituiti al proprietario qualora venissero identificati nel bagaglio a mano durante un'ispezione da
parte del personale addetto alla sicurezza. Pegasus Airlines non sarà ritenuta responsabile per l'eventuale perdita di tali
oggetti.
Sostanze pericolose che potrebbero causare danni a salute, sicurezza e proprietà di altri, durante il viaggio aereo. I
bagagli contenenti sostanze pericolose sono soggetti alle normative nazionali e internazionali vigenti in materia. Il carico
deve essere idoneamente dichiarato e il contenuto delle sostanze pericolose deve essere dettagliatamente indicato.
Per motivi di sicurezza, i seguenti oggetti non possono essere trasportati in particolari aree e sull'aeromobile:
1. Qualsiasi tipo di arma, fucili, armi da fuoco (pistole, rivoltella a sei colpi, revolver, carabine e tutte le armi a canna
rigata, tutti i tipi di oggetti che possono causare lesioni personali o che sono in grado o che sembrano essere in
grado di sparare munizioni, armi contraffatte e imitazioni, componenti di armi da fuoco (eccetto per dispositivi visivi
telescopici), pistole e fucili ad aria compressa, applicatori per dispositivi intraruminali, pistole lanciarazzi, pistole
per starter, tutti i tipi di pistole giocattolo, pistole a sfera, fucili industriali, pistole fissachiodi, arco e frecce, bricole,
catapulte, lanciarpioni, arpioni, lance o aste, fucili subacquei, strumenti per la caccia o per stordire gli animali,
dispositivi per elettroshock, armi balistiche ad energia proiettata (laser), accendini in forma di arma da fuoco
2. Oggetti affilati o appuntiti che potrebbero causare lesioni personali quali armi con spigoli, estremità
appuntite/taglienti, oggetti taglienti, asce, frecce, dardi, ganci, morsetti, uncini, aste in ferro con uncini, ramponi da
montagna, chiodi per ramponi, arpioni, lance, piccozze, vanghe o rastrelli, coltelli pieghevoli di qualsiasi lunghezza,
in metallo o altri materiali inclusi quelli con funzioni cerimoniali, religiose o di caccia e sufficientemente pericolosi da
potere essere utilizzati come armi potenziali, coltelli a scatto, coltelli a serramanico, spadoni, mannaie da macellaio,
machete, rasoi e lamette (eccetto rasoi di sicurezza o usa e getta con lame incorporate nella cartuccia), spade,
baionette, bastoni da stocco, lancette, bisturi, scalpelli, coltelli chirurgici, forbici con qualsiasi lama, bastoni da
passeggio o racchette da sci, aste, stelle da lancio, lanciarazzi di segnalazione, trapani, cutter, trivelle, cacciaviti,
giraviti e punte di trapani, utensili, tagliafili, pinze, macchine da taglio di tessuti, coltelli multifunzionali, strumenti per
riparazione o manutenzione trasformabili in arme appuntite e taglienti, inclusi tutti i tipi di seghe, cacciaviti, piedi di
porco, leve, manovelle, palanchini, triboli, martelli a penna divisa, martelli, magli, pinze tenaglie, pinza a becchi
mezzotondi, tronchesi, chiavi per dadi, chiavi inglesi, lanciafiamme, utensili di saldatura, torce subacquee e così via.
3. Anche se non presentano spigoli o estremità appuntite o taglienti, strumenti che possono causare lesioni quali
racchette da tennis, mazze da baseball, mazze da softball, mazze da golf rigide o flessibili, bastoni, bastoncini, tutti i
tipi di canne, barre, aste, manganelli, randelli (bastoni spessi e corti rivestiti in pelle con lunghezza flessibile),
4. Mazze, uncini, bastoni da passeggio, bastoni, mazze da cricket, mazze da hockey e hurling, mazze da lacrosse,
pagaie per kayak e canoe, skateboard, stecche da biliardo e affini, canne da pesca, tirapugni in ferro,
equipaggiamenti per arti marziali, ad esempio pugnali o spade,
5. Oggetti che potrebbero rappresentare un pericolo per la persona e un rischio per la salute della persona e per la
protezione e la sicurezza dell'aeromobile, del suo contenuto e/o dei passeggeri e del personale di bordo: esplosivi
e sostanze infiammabili quali, cartucce, munizioni, capsule esplosive, piombini, detonatori, corde di detonazione,
accenditori, bombe fumogene, fusibili, sostanze e dispositivi esplosivi, repliche o imitazioni di materiali o dispositivi
esplosivi, mine ed altri rifornimenti militari esplosivi, bombe a mano, gas tra cui butano, propano, acetilene,
ossigeno e relativi contenitori, fuochi d'artificio, tutti i tipi di lanciarazzi di segnalazione e cartucce pirotecniche,
fiammiferi non sicuri, cartucce o scatole di tabacco in alluminio o altri metalli, liquidi infiammabili quali
petrolio/benzina/diesel, alcol, etanolo, contenitori metallici per aerosol spray, trementina, olio di trementina, diluenti,
liquidi infiammabili quali diluenti per vernici, bevande alcoliche con percentuale di alcol etilico superiore al 70%,
6. Sostanze chimiche e tossiche che potrebbero rappresentare un rischio per la salute della persona e per la
protezione e la sicurezza dell'aeromobile, del suo contenuto e/o dei passeggeri e del personale di bordo: sostanze
abrasive quali mercurio e cloro contenute ad esempio nei termometri, batterie a liquido versabile, acidi, alcali,
detergenti quali decoloranti e candeggina, spray disabilitanti o immobilizzanti quali spray al peperoncino e gas
lacrimogeni, materiale radioattivo, ad esempio isotopi medici o commerciali, materiali infettivi o pericolosi tra cui
sangue infetto, batteri e virus, eccetto quelli conservati secondo i requisiti dei piani di emergenza dell'aeromobile e i
protocolli anti-incendio, estintori e materiali ad accensione o combustione spontanea causata dall'ossidazione.
I seguenti oggetti non sono trasportabili nei bagagli registrati e devono essere consegnati dai passeggeri per la relativa
conservazione nel vano cargo:
sostanze infiammabili o facilmente infiammabili, abrasive, velenose, ossidanti, esplosive, radioattive, contagiose, con
possibilità di combustione spontanea, reattive, che rappresentano un rischio alla sicurezza se bagnate e gas compressi,
perossidi organici e oggetti pericolosi che contengono tali sostanze e altri materiali soggetti a ispezione quali esplosivi,
capsule, corde di detonazione, piombini, fusibili, detonatori, bombe a mano, mine, gas butano e propano, liquidi
infiammabili quali benzina, petrolio, metanolo, alcol metilico e sostanze fluide infiammabili e dispositivi e utensili quali
bombole a gas per campeggio che contengono tali sostanze, oggetti reattivi quali magnesio, legna da fuoco, fuochi
d'artificio, lanciarazzi di segnalazione, stelle filanti, decoloranti, candeggina, ossidanti tra cui utensili di riparazione per
autovetture, perossidi organici, veleni per topi, sostanze velenose o contagiose quali sangue infetto, sostanze radioattive
inclusi isotopi medici o commerciali, mercurio, batterie per autoveicoli, abrasivi quali componenti del sistema di
alimentazione dei veicoli contenenti benzina e così via.
ATTENZIONE: tutti gli oggetti appuntiti contenuti nel bagaglio registrato devono essere idoneamente e correttamente
imballati, per evitare di causare danni e lesioni al personale di servizio a terra e ad altri membri dello staff.
Please check our Provisions for Dangerous Goods Carried by Passengers or Crew on Pegasus Airlines.
ATTENZIONE:esplosivi quali vernici, fuochi d'artificio, petardi, oggetti con motori a combustione interna quali seghe
meccaniche, modellini di aeromobili, tosaerba e sostanze radioattive non possono essere trasportati nel bagaglio a
mano o nel bagaglio registrato nel vano cargo.
Trasporto di merci liquide e gel
Normative della Comunità Europea e applicazione delle stesse relativamente al duty-free per il trasporto di liquidi e gel. A
causa dei rischi all'aviazione civile rappresentati dai passeggeri che trasportano merci di consistenza liquida o gel, le
Normative per il trasporto dei bagagli a mano, emanate dalle Autorità di Aviazione Civile del Regno Unito e della
Comunità Europea, relativamente alla nuova implementazione delle stesse in materia di duty-free, sono valide dal 6
novembre 2006 e sono dettagliatamente indicate di seguito.
Normative della Comunità Europea e relativa applicazione in materia di duty-free per il trasporto di merci
liquide o gel
Le merci di consistenza liquida o analoga (gel, lozioni, creme, dentifrici, spray e deodoranti) possono essere trasportati
dal passeggero solo in quantità limitate e in sacchetti di piccole dimensioni.
Ciascun sacchetto deve essere di 100 ml massimo. Il limite per ciascun passeggero corrisponde a 1 L e la borsa deve
essere trasparente e facilmente apribile. I sacchetti trasparenti devono essere rimossi dal proprietario del bagaglio a
mano ai punti di controllo di sicurezza, mostrati al personale e quindi inseriti attraverso il sistema a raggi x.
I sacchetti trasparenti devono essere analoghi alle comuni bustine da freezer, apribili e richiudibili, per evitare eventuali
perdite.
Gli oggetti quali i farmaci e gli alimenti per bambini sono consentiti a bordo nelle proprie confezioni, ma i passeggeri
devono rimuoverli dal bagaglio a mano per mostrarli al personale di sicurezza ai punti di controllo rilevanti.
Tali normative sono vigenti su tutti i voli internazionali in partenza dalla Turchia. Inoltre, sono in vigore all'aeroporto di
Antalya dal 15 aprile 2009. L'implementazione di tali normative è stata attuata dal 1° ottobre 2009 agli aeroporti di Izmir
Adnan Menderes, Milas Bodrum e Dalaman e dal 1° gennaio 2010 all'aeroporto Sabiha Gökçen di Istanbul. È possibile
richiedere i sacchetti trasparenti ai banchi del check-in o in punti designati all'interno dell'aeroporto.
Pratiche di acquisto nei duty-free ai terminal e in volo:
Nel terminal
Gli esercizi commerciali generalmente utilizzano sacchetti in plastica trasparenti e stampati, per qualsiasi oggetto
venduto. Il personale di tali esercizi commerciali deve collocare la ricevuta indicante le informazioni di vendita delle merci
(la data e il luogo di acquisto) all'interno del sacchetto, per consentire la lettura delle suddette informazioni senza aprire il
sacchetto.
Il sacchetto trasparente appartenente al negozio deve essere sigillato dal personale di vendita e in nessuna circostanza il
passeggero deve aprire tale sacchetto prima delle destinazione finale.
I passeggeri che acquistano merci da esercizi commerciali e che non rispettano i suddetti requisiti rischiano la confisca
del sacchetto ai punti di controllo.
Su voli con tre fermate o voli di transito
Non vi sono differenze tra paesi e città (ad esempio: AYT/ZRH/MUC/AYT o AYT/LNZ/SZG/AYT)
Queste informazioni devono essere fornite al passeggero, al più tardi, durante la procedura di check-in, prima di entrare
nella sala di imbarco. Tutt'ora sono in fase di sviluppo ulteriori soluzioni che consentano di attuare al meglio quanto
appena menzionato.
Non vi sono limiti per l'acquisto di merci liquide nei duty-free situati in paesi non membri della Comunità Europea, inclusi
gli aeroporti della Turchia, per i passeggeri che atterrano all'aeroporto della prima tappa del viaggio (ZRH e LNZ
nell'esempio precedente).
Tuttavia, i passeggeri che hanno acquistato merci nei duty-free di paesi non membri della Comunità Europea, inclusi gli
aeroporti della Turchia, e che devono sbarcare alla seconda destinazione (MUC e SZG), potrebbero subire la confisca
degli oggetti liquidi dalla dogana o dal personale di terra e il negato imbarco sull'aeromobile con tali merci. Gli oggetti non
liquidi o gel possono essere trasportati in un sacchetto trasparente che indichi chiaramente la ricevuta di acquisto
dell'oggetto. Inoltre il sacchetto deve essere idoneamente chiuso con un sigillo intatto. I sacchetti e le merci non conformi
a tali normative verranno confiscati.
L'obiettivo di tali precauzioni adottate dai paesi membri della Comunità Europea è di arginare i rischi per la sicurezza
derivanti dall'uso di merci acquistate in paesi extracomunitari prima della partenza di un volo da uno degli aeroporti
comunitari. Anche se improbabile, un passeggero che ha acquistato merci in un paese della Comunità Europea o da una
compagnia aerea di uno dei paesi membri della Comunità Europea può trasportare merci di questo tipo se soddisfa tutte
le condizioni e le normative appena menzionate.
Tali condizioni restano invariate: un sacchetto trasparente con ricevuta di vendita chiaramente indicante l'oggetto venduto,
il contenuto al suo interno e un sigillo intatto per chiudere idoneamente il sacchetto.
Implementazione della procedura su voli di transito e voli con tre scali
Queste informazioni devono essere fornite al passeggero, al più tardi, durante la procedura di check-in, prima di entrare
nella sala di imbarco.
Il comunicato inerente alle vendite del duty-free verrà indicato nel paragrafo D. Ai passeggeri in partenza da un aeroporto
nazionale per il primo scalo (ad esempio: AYT/ZRH o AYT/LNZ) e che devono sbarcare alla prima destinazione, non
possono essere venduti oggetti e merci del duty-free.
A causa dell'adozione di nuove regole definite da ICAO ed ECAC, i passeggeri che viaggiano dal 1° marzo 2009
saranno soggetti a restrizioni per quel che riguarda i liquidi consentiti nei bagagli trasportati a bordo. Per ulteriori
informazioni, fare clic qui.
Avvertenza di Sicurezza
Gentile passeggero, in base alla procedura basata sul Programma per la sicurezza dell'aviazione civile nazionale,
approvato dalla Direzione generale del Ministero per l'industria marittima, il Ministero turco per i trasporti, le
comunicazioni e l'aviazione civile, qualora un oggetto vietato sia rilevato in un qualunque bagaglio da stiva, tale bagaglio
può essere aperto, anche in assenza del proprietario, per finalità di controllo di sicurezza o per garantire la sicurezza in
seguito a tale controllo, alla presenza di agenti di polizia, di incaricati di sicurezza privata e, in caso di voli internazionali,
di funzionari della dogana e della compagnia aerea o dei suoi rappresentanti. La procedura verrà in tal caso registrata
tramite telecamere a circuito chiuso e il passeggero sarà passibile di eventuali danni qualora il bagaglio sia chiuso a
chiave.
Verificate che nel vostro bagaglio non vi siano oggetti vietati o pericolosi.
Per la vostra sicurezza, preparate voi stessi il vostro bagaglio, o verificatene la preparazione. Durante la preparazione del
bagaglio, verificate tutte le scatole e i pacchi chiusi. Non accettate oggetti appartenenti ad altri, né oggetti da passare ad
altre persone.
Selezione del posto a sedere prepagato
I termini inerenti alla selezione del posto a sedere prepagato sono indicati di seguito:
1. La selezione del posto a sedere non è applicabile a prenotazioni opzionali. I posti a sedere possono essere selezionati al
momento di acquisto del biglietto o dopo (se l'importo relativo al posto a sedere selezionato non viene pagato, dopo un
breve periodo di tempo la prenotazione del posto verrà annullata).
2 In caso di ritardo o annullamento del volo per circostanze non attribuibili al passeggero o se il passeggero è
impossibilitato a sedersi al posto selezionato, la prenotazione del posto verrà annullata e il passeggero riceverà il rimborso
dell'importo pagato.
3 Non è possibile cambiare il posto a sedere senza previa modifica dei dettagli personali del passeggero sul biglietto
4. I posti a sedere selezionati non sono annullabili o rimborsabili separatamente dalla prenotazione
5. Modifiche di prenotazione: i posti a sedere selezionati non verranno automaticamente trasferiti se il passeggero sceglie di
modificare la prenotazione. Qualsiasi tariffa già pagata per la selezione del posto a sedere verrà rimborsata pienamente al
passeggero, senza alcuna penalità. Per selezionare nuovamente il posto a sedere, fare clic sul pulsante "Selezione posto a
sedere prepagato" e pagare l'importo visualizzato sullo schermo. I posti a sedere selezionati non possono essere cambiati
senza previa modifica dei dettagli personali del passeggero sul biglietto.
6. I passeggeri che acquistano pacchetti Advantage ed Extra hanno diritto al bagaglio extra supplementare incluso nel
pacchetto, oltre al bagaglio extra gratuito, senza costi aggiuntivi. Fare clic qui per maggiori informazioni sui pacchetti
Advantage ed Extra.
Pegasus Café
I servizi di catering su tutti i voli di linea Pegasus Airlines sono a pagamento.
I pasti possono essere ordinati fino a 24 ore prima della partenza del volo. Non è possibile effettuare nuovi ordini di pasti
quando manchino meno di 24 ore al volo.
Qualora si richieda la cancellazione di pasti acquistati attraverso il sito web, agenzie e call centre 24 ore o meno prima della
partenza del volo, il prezzo dei pasti acquistati non verrà rimborsato.
Cancellazioni e modifiche effettuate oltre 24 ore prima della partenza del volo
Qualora si richieda la cancellazione o la modifica del volo, eventuali pasti acquistati per tale volo verranno automaticamente
e completamente rimborsati con la cancellazione del biglietto originale. Sarà necessario scegliere un pasto per il nuovo volo,
ripetendo la procedura d'acquisto.
Cancellazioni e modifiche effettuate meno di 24 ore prima della partenza del volo
Qualora si richieda la cancellazione o la modifica del volo meno di 24 ore prima della partenza, il prezzo di eventuali pasti
acquistati non verrà rimborsato.
I passeggeri che acquistano pacchetti Advantage ed Extra hanno diritto al bagaglio extra supplementare incluso nel
pacchetto, oltre al bagaglio extra gratuito, senza costi aggiuntivi. Fare clic qui per maggiori informazioni sui pacchetti
Advantage ed Extra.
Check-in
Check-in ai chioschi self-service della Pegasus Airlines
I chioschi self-service Pegasus consentono di effettuare le procedure di check-in in maniera semplice e rapida.
I chioschi utilizzano uno schermo touch screen che consente agli utenti di selezionare la propria destinazione, completare
le procedure di check-in rapidamente e ottenere la carta di imbarco per accedere direttamente al gate di imbarco.
I chioschi sono utilizzabili 20 ore su 24 e 7 giorni su 7, sia per i voli di andata sia per quelli di ritorno. Inoltre, i chioschi selfservice consentono di ottenere i biglietti elettronici e i documenti di viaggio acquistati in agenzie, call centre o sul nostro
sito Web.
Attualmente i chioschi self-service Pegasus sono destinati ai passeggeri che volano senza bagaglio, dall'aeroporto
Sabiha Gökçen di Istanbul e Antalya. In futuro tutti i nostri passeggeri potranno utilizzare i chioschi self-service Pegasus
per volare verso una qualsiasi destinazione di loro scelta.
Check-in tramite Internet
Sul nostro sito Web è possibile completare le procedure di check-in per i voli nazionali e internazionali dall'aeroporto di
İstanbul Sabiha Gökçen in modo estremamente rapido, veloce e nel momento desiderato, con un anticipo ottimale
rispetto ai tempi di partenza.
Inoltre, è possibile creare e stampare la carta di imbarco visitando la pagina iniziale del sito Web e compilando le
informazioni richieste nella sezione dedicata al check-in.
All'aeroporto, i passeggeri possono recarsi direttamente alla sala di imbarco dopo aver mostrato la carta di imbarco e i
documenti di identità validi (ad esempio, la carta di identità, il passaporto o la patente di guida).
Consultare il personale Pegasus che si occupa del check-in per richiedere informazioni in merito a qualsiasi bagaglio non
trasportabile a bordo come bagaglio a mano.
Le procedure di check-in online possono essere effettuate da un minimo di 72 ore a un massimo di 3 ore prima del volo,
per i biglietti acquistati tramite sito Web, call centre, agenzie o uffici vendita presenti all'aeroporto.
Questo sistema consente di effettuare le procedure di check-in anche per i voli di collegamento.
In caso di coincidenze sarà sufficiente stampare le carte di imbarco su un semplice foglio A4.
Inoltre, è possibile effettuare il check-in tramite Internet per conto di terzi, purché si forniscano il numero di prenotazione, il
nome e il cognome delle persone interessate. In tal modo, è possibile garantire che i posti a sedere siano vicini gli uni
agli altri.
Durante le procedure di check-in tramite Internet è possibile selezionare il posto a sedere (previo pagamento di una
tariffa) oppure l'opzione di check-in automatico, che seleziona un posto a sedere per il passeggero.
Se si viaggia in gruppo è possibile acquistare i posti a sedere ed effettuare le procedure di check-in per le persone
selezionate precedentemente.
I passeggeri che hanno effettuato il check-in tramite Internet devono recarsi all'aeroporto almeno un'ora prima della
partenza prevista.
I passeggeri che all'aeroporto non hanno consegnato i bagagli al personale che si occupa del check-in almeno 30 minuti
prima della partenza o che non sono riusciti ad arrivare all'aeroporto nel tempo previsto, non potranno salire a bordo
dell'aeromobile, anche se hanno già effettuato le procedure di check-in.
Per i voli che richiedono le informazioni del passaporto, è necessario fornire informazioni precise durante il check-in.
Gli ospiti con voli in partenza da Tel-Aviv dovranno presentarsi all'aeroporto 3 ore prima del volo se dispongono di
bagaglio e 1 ora e 30 minuti prima del volo se non hanno bagagli.
Aeroporti disponibili per le procedure di check-in tramite Internet
Aeroporto di Istanbul Ataturk - IST
Aeroporto Sabiha Gökçen di Istanbul - SAW
Adana - ADA
Ankara - ESB
Antalya - AYT
Bodrum - BJV
Dalaman - DLM
Diyarbakır - DIY
Erzurum - ERZ
Gaziantep - GZT
İzmir – ADB
Kayseri - ASR
Lefkoşa Ercan - ECN
Malatya - MLX
Trabzon - TZX
Van - VAN
Mardin - MQM
Samsun - SZF
Tariffe di check-in
Viene applicata una commissione di check-in a partire da 7TL sui voli nazionali e di 8 USD sui voli internazionali (o la
somma equivalente secondo il tasso di cambio) per ogni passeggero su ogni tratta di viaggio indicata sul PNR. Questo
importo può variare a seconda del paese e della rotta del volo.
La tariffa di check-in sarà singola per i voli di transito con lo stesso numero di volo, mentre verrà richiesta una tariffa di
check-in separata per ogni volo sui voli di collegamento con numeri di volo diversi per ogni tratta.
FAQ (domande frequenti)
1- Che cos'è la tariffa di check-in?
Si tratta di una tariffa applicata per i servizi di check-in. Deve essere pagata immediatamente e indipendentemente dalla
procedura di check-in quando si acquistano biglietti tramite qualunque canale di vendita di biglietti Pegasus (agenti,
online, call center, uffici vendita e cellulari), conformemente alle normative aziendali.
2- Quali sono le regole per le tariffe di check-in?
Al momento della prenotazione dei biglietti verrà addebitata la tariffa di check-in, a partire da 7 TRY per le rotte interne in
Turchia e da 8 USD (o equivalente in altra valuta) per le rotte internazionali, per ogni passeggero e ogni tratta di viaggio
sul PNR, per tutti i biglietti acquistati. Questi prezzi sono validi dal 01.07.14 per le vendite e dal 25.07.14 per i viaggi. La
tariffa di check-in può variare in base alle rotte e ai paesi.
La tariffa di check-in sarà singola per i voli di transito con lo stesso numero di volo, mentre verrà richiesta una tariffa di
check-in separata per ogni volo sui voli di collegamento con numeri di volo diversi per ogni tratta.
Check-in online di gruppo
Check-in online per gruppi: Si prega di accertarsi di fornire la data di nascita corretta per i bambini; l'agenzia potrebbe
essere responsabile per eventuali multe in seguito all'inserimento di informazioni APIS non corrette; si devono presentare
le carte di imbarco online; per i voli per Cipro del Nord i bambini sotto i 18 anni devono possedere un passaporto valido o
un atto di consenso.
Infanti e bambini
Minori non accompagnati
Per voli nazionali e voli internazionali:
I minori di età compresa tra 7 (incluso) 13 (escluso) possono viaggiare senza accompagnamento. La nostra compagnia
sarà ben lieta di offrire servizi di accompagnamento speciali per i passeggeri con età compresa tra i 7 e i 12 anni, nel
caso in cui viaggiassero non accompagnati. Poiché il numero di minori non accompagnati a cui è consentito viaggiare sui
nostri voli è limitato, è importante notificare la richiesta di accompagnamento in tempo utile, al momento della
prenotazione del volo. La prenotazione e i biglietti per i minori di età compresa tra 7 e 12 anni possono essere effettuati
tramite il nostro call centre. Le procedure sono indicate di seguito, per offrire ai nostri piccoli clienti tutte le informazioni
necessarie.
ASSISTENZA PER MINORI NON ACCOMPAGNATI
I minori non accompagnati possono viaggiare solo se in possesso di autorizzazione scritta dei genitori o tutore legale. Il
minore non accompagnato viene scortato all'aeromobile dal personale di terra all'orario di partenza previsto, quindi viene
consegnato al supervisore di bordo. Durante questa procedura, i genitori o il tutore legale del minore non accompagnato
devono attendere la partenza del volo in aeroporto. Al punto di destinazione, il minore non accompagnato viene trasferito
al personale di terra dal supervisore di bordo. Il personale di terra quindi trasferisce il minore non accompagnato alla
persona autorizzata al suo prelievo.
Codice SSR: UMNR
Tariffe
Inoltre, i biglietti per i minori devono essere emessi con la tariffa applicabile per le date e il percorso di viaggio rilevanti.
Come è possibile inviare una richiesta per i minori non accompagnati?
Il servizio di accompagnamento deve essere richiesto nello stesso momento in cui si effettua la prenotazione del volo.
Se possibile, la richiesta deve essere inviata almeno 24 ore prima della partenza del volo.
Il modulo di viaggio per i minori non accompagnati deve essere compilato dai genitori nel luogo di emissione.
Eccezioni:
Viaggi con fermate multiple (transiti/trasferimenti)
Numero PNR con voli non confermati,
Ai minori non accompagnati non è consentito viaggiare su tratte gestite da altre compagnie aeree.
Quando è necessario recarsi al banco del check-in?
Il certificato di autorizzazione al viaggio per i minori non accompagnati deve essere compilato e firmato da un genitore o
tutore legale.
Per garantire che tali procedure siano completate correttamente e in tempo utile, il passeggero deve arrivare
all'aeroporto almeno 1 ora e ½ prima dell'orario previsto per la partenza del volo e all'arrivo deve completare tutte le
procedure di check-in.
Sconti per infanti e bambini
Per ciascun volo e biglietto si applicano particolari restrizioni per infanti e bambini. Se un infante è al di sotto del limite di
età il giorno di inizio del viaggio, ma risulta al di sopra di tale limite il giorno del viaggio di ritorno, a causa di stringenti
misure di sicurezza, deve essere collocato in un posto a sedere unico, ma per il biglietto si applica una tariffa scontata
specifica per bambini. I passeggeri che il giorno del viaggio di ritorno sono al di sopra dei 13 anni di età dovranno pagare
il prezzo del biglietto intero.
Per informazioni sui prezzi per infanti e bambini, visitare il sito Web o consultare il call centre Pegasus o le agenzie di
viaggio autorizzate.
Passeggeri con esigenze particolari
I passeggeri con menomazione all'udito possono viaggiare senza accompagnamento. I passeggeri con menomazione alla
vista possono viaggiare accompagnati da un cane guida. I cani guida possono essere trasportati nella cabina senza spese
aggiuntive. È necessario fornire il numero PNR contenente le informazioni riguardanti la menomazione del passeggero e i
dati del relativo cane guida, se necessario. Contattare il CALL CENTRE Pegasus e indicare i requisiti del passeggero.
Spetta agli aeroporti nei quali transitiamo fornire assistenza ai nostri passeggeri che necessitano di servizi di assistenza
speciale a causa di mobilità ridotta in aeroporto e nel tragitto da e verso il velivolo.
Informateci delle vostre necessità con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'orario di partenza previsto del vostro volo e
provvederemo a comunicare tali informazioni ai fornitori di servizi presso l'aeroporto, in modo che questi possano
predisporre l'assistenza e l'attrezzatura necessarie nel miglior modo possibile.
Se il preavviso è inferiore alle 48 ore, l'aeroporto potrebbe non essere in grado di predisporre tempestivamente il servizio
richiesto.
Sottolineiamo l'importanza di fornirci informazioni precise e tempestive in merito alle vostre esigenze per garantirvi un
viaggio senza inconvenienti.
Richiesta di ossigeno
Al momento non è possibile soddisfare le eventuali richieste di ossigeno dei passeggeri. Le bombole di ossigeno vuote dei
passeggeri possono essere sottoposte a check-in solo le relative valvole sono aperte.
Contattare il CALL CENTRE o i rappresentanti Pegasus per segnalare eventuali requisiti in merito all'utilizzo di sedie a
rotelle o sollevatore ambulift e per verificare le condizioni necessarie a soddisfare tali richieste.
Donne in stato interessante
Gravidanza
Condizioni di accettazione
Restrizioni
Gravidanze singole Non è richiesto alcun nulla osta medico
senza
fino alla fine della 36ma settimana di
complicazioni.
gravidanza.
I viaggi in aereo non saranno consentiti dalla fine della
36ma settimana di gravidanza alla fine delle prime 48 ore
dopo il parto.
Gravidanze
gemellari senza
complicazioni.
I viaggi in aereo non saranno consentiti dalla fine della
32ma settimana di gravidanza fino alla fine delle prime 48
ore dopo il parto.
Gravidanze con
complicazioni.
Non è richiesto alcun nulla osta medico
fino alla fine della 32ma settimana di
gravidanza.
*Si consiglia di ottenere un certificato medico.
Il nulla osta medico* deve essere emesso da un medico che confermi l'idoneità della passeggera per il volo in aereo e
contenere la frase "non sussiste alcun impedimento al viaggio in aereo per questa passeggera" in data non anteriore a 7
giorni dalla partenza.
In caso di gravidanze con complicazioni in cui non viene presentato alcun nulla osta sanitario e in cui esistano ragionevoli
dubbi circa la data prevista per il parto dichiarata dalla passeggera, quest'ultima dovrà firmare il modulo di garanzia numero
F-GO-025.
Nel caso in cui le passeggere in gravidanza non rispettino il regolamento di Pegasus Airlines, la linea aerea non sarà
ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal viaggio in aereo. Le passeggere sono le uniche responsabili delle
conseguenze per la propria salute derivanti dal viaggio in aereo.
Nel caso in cui Pegasus Airlines rifiuti di trasportare una passeggera in gravidanza a causa del mancato rispetto delle
condizioni sopra menzionate, detta passeggera in gravidanza non potrà chiedere il rimborso del prezzo del biglietto.
Animali domestici
Se prevedi di trasportare un animale domestico sul volo, devi prima telefonare al call center Pegasus e prenotare.
• Solo gatti, cani e uccelli sono classificati come animali domestici e possono essere trasportati nella cabina all'interno di
apposite gabbie di proprietà dei passeggeri, con misure che non superino 55 x 40 x 20 cm.
• Il passeggero deve essere in grado di fornire certificato di salute, documenti sui vaccini e libretto identificativo dell'animale,
se richiesto (i passeggeri che viaggiano nei paesi dell'UE devono disporre di un passaporto per l'animale che intendono
portare sul volo).
• Per quanto riguarda i viaggi non business e gli animali domestici inviati da Paesi non inclusi nell'Allegato II al Regolamento
(UE) N. 1219/2014, che ha sostituito il Regolamento (UE) N. 557/2013, a Paesi Membri dell'UE, gli animali domestici (cani,
gatti) che viaggiano da Paesi non Membri dell'UE a Paesi Membri dell'UE devono essere inoculati con vaccino inattivato
antirabbico e, entro gli ultimi tre mesi prima della partenza prevista, devono essere sottoposti a un test di controllo
dell'efficacia delle vaccinazioni antirabbiche mediante una titolazione di anticorpi effettuata in laboratori approvati nel rispetto
dell'Allegato III al Regolamento (CE) N. 2000/258. È possibile accedere a un elenco di laboratori accreditati tramite il link
seguente: ec.europa.eu/food/animal/liveanimals/pets/approval_en.htm . È responsabilità dei passeggeri inviare gli esami di
controllo e i documenti necessari al personale allo scalo di partenza. Non saranno ammessi a bordo gli animali vivi di
qualsiasi passeggero che non dovesse presentare gli esami di controllo e i certificati della vaccinazione effettuati nella data
o nel periodo di validità e/o che dovesse presentare una relazione dell'esame di controllo effettuata in data antecedente ai 3
mesi prima della data di viaggio.
• Gli animali domestici (cani, gatti, ecc.) che viaggiano da paesi non dell'UE in paesi dell'UE devono essere vaccinati contro
la rabbia e una misura degli anticorpi deve essere presa almeno 30 giorni dopo il vaccino. La data del vaccino e la durata di
copertura devono essere registrate nella "Scheda vaccinazioni".
• Il peso totale dell'animale domestico, inclusa la gabbia, non deve superare i 8 kg.
• Gli uccelli possono essere trasportati solo su voli nazionali. Nella stessa gabbia, possono essere trasportati un massimo di
2 uccelli (madre e uccellino), 2 cani (madre e cucciolo) e 2 gatti (madre e cucciolo).
• Il numero totale di animali domestici ammessi in cabina è 3.
• Pegasus Airlines si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di un animale domestico. Gli animali domestici devono essere in
salute, inoffensivi, puliti e privi di cattivi odori. Se la condizione dell'animale sembra sospetta (se è irrequieto, aggressivo,
malato, molto vecchio, troppo giovane, ecc.), lo staff del terminal potrebbe rifiutare l'autorizzazione al trasporto dell'animale.
Le normative indicano che non possono essere trasportati animali a meno di 3 mesi dal vaccino antirabbico. Gli animali
gravidi non possono essere trasportati e la nostra compagnia aerea non accetta responsabilità per animali domestici non
accettati in altri paesi per qualsivoglia motivazione.
• La seguente variazione è stata annunciata in concomitanza dell'ammissione, per fini non commerciali, di animali vivi nella
Repubblica di Turca di Cipro del Nord a partire dal 3 agosto 2015. In conformità a quanto indicato;
Per animali vivi destinati a usi non commerciali, accompagnati a un passeggero, è richiesta una licenza di importazione.
Per l'ammissione di animali vivi ""ospiti"", è necessario compilare il Modulo di richiesta della licenza di importazione
(PIB.01) prima del volo e inviarlo all'apposito Dipartimento di Veterinaria, unitamente al Certificato sanitario.
Per ulteriori informazioni, consultare veteriner.gov.ct.tr/KarantinaQuarantine.aspx
PETC (animali domestici da meno di 8 kg) :
• Il peso degli animali domestici che verranno trasportati in cabina non deve superare un totale di 8 kg, gabbia inclusa.
• Gli animali domestici che saranno trasportati in cabina possono essere trasportati solo all'interno di gabbie da 55x40x20
cm, portate dal passeggero.
• Il numero totale di animali domestici accettati in cabina è 3.
• Regno Unito, Emirati Arabi Uniti e Qatar non accettano animali vivi provenienti da paesi esteri. Per questo motivo, gli
animali domestici non possono essere trasportati su voli diretti nel Regno Unito, negli Emirati Arabi Uniti e in Qatar.
Tariffe
AVIH (animali domestici che pesano più di 8 kg):
• Se il peso totale dell'animale domestico, inclusa la gabbia, supera 8 kg, verrà trasportato nella stiva. In ogni caso i
passeggeri dovranno portare gabbie idonee.
• Le gabbie AVIH devono essere di dimensioni maneggiabili e i nostri passeggeri dovranno averle pronte presso il terminal.
Le barre delle gabbie non devono essere troppo larghe.
• Su ogni volo possono essere accettati un massimo di 4 animali AVIH.
• Gli animali AVIH possono essere trasportati su tutti i voli nazionali e sui voli verso la Repubblica Turca di Cipro del Nord.
Gli animali AVIH non saranno accettati su voli airbus internazionali.
• L'animale deve essere in salute, inoffensivo, pulito e privo di cattivi odori.
• Indipendentemente dal fatto che il passeggero trasporti o meno un bagaglio in eccesso, sono previste le tariffe sottostanti
per il trasporto di animali domestici.
• Regno Unito, Emirati Arabi Uniti e Qatar non accettano animali vivi provenienti da paesi esteri. Per questo motivo, gli
animali domestici non possono essere trasportati su voli diretti nel Regno Unito, negli Emirati Arabi Uniti e in Qatar.
• A partire dal 3 giugno 2013, gli animali AVIH non possono più essere trasportati sui nostri voli da Colonia.
•Oltre a tutti i documenti richiesti per il trasporto di animali AVIH, sui voli internazionali che partono da Antalya e Gazipaşa, i
passeggeri devono fornire un "Certificato veterinario di salute" della Direzione per le politiche alimentari, agricole e sul
bestiame di Antalya, altrimenti il permesso a volare sarà rifiutato.
Tariffe
RAZZE DI CANE PROIBITE:
American Pit Bull Terrier, Fila brasileiro, Tosa, Pit Bull Terrier, Togo argentino, American
Staffordshire Terrier, Dogo canario, Chow Chow, Rottweiler, Doberman Mastiff Bulldog, Cane da pastore caucasico,
Mastino Napoletano, Boxer.
Nota: i cani da pastore dell'Anatolia possono essere trasportati solo fino a un'età di 6 mesi.
Posto a sedere aggiuntivo
I nostri ospiti possono richiedere un posto a sedere aggiuntivo per avere un maggiore confort a bordo dell'aereo (ad
esempio per motivi di salute), per trasportare oggetti di valore o fragili, strumenti musicali, bagagli diplomatici e così via,
sempre in conformità alle normative applicate dalla compagnia aerea.
a. Non è possibile richiedere un posto a sedere aggiuntivo per oggetti quali abbigliamento, alimenti ecc.
b. Il posto a sedere aggiuntivo può essere assegnato per un solo oggetto. Questo tipo di bagaglio deve essere
accompagnato dal passeggero, inoltre sono richiesti la prenotazione e il pagamento anche per questo posto a sedere
aggiuntivo.
c. Oggetti di valore o fragili, strumenti musicali o bagagli diplomatici devono essere accompagnati dai passeggeri.
d. Il peso massimo per tali oggetti corrisponde a 75 kg.
e. Il posto a sedere aggiuntivo deve essere prenotato e pagato al momento della prenotazione effettuata dal passeggero.
Per richiedere e prenotare un posto a sedere aggiuntivo, contattare il call centre della Pegasus.
Termini e Condizioni di trasporto - Notifica di responsabilità
In conformità alla legge numero 2920 del 14 ottobre 1983 dell'Aviazione civile Turca, il presente contratto è vincolato alle
normative e alle limitazioni stabilite nel protocollo di Lahey del 28 settembre 1955, il quale è stato firmato quale risultato della
fusione di numerose normative inerenti al trasporto aereo internazionale della Convenzione di Varsavia, firmata il 12 ottobre
1929 a Varsavia. La convenzione e il protocollo appena menzionati regolamentano e, in molte situazioni, limitano, la
responsabilità del vettore in caso di morte o lesione del passeggero o di bagagli smarriti o danneggiati.
Finché alla compagnia aerea non viene previamente dichiarato che il bagaglio è di valore superiore alla cifra stabilita per il
rimborso o non viene notificato il pagamento di costi aggiuntivi, il bagaglio smarrito ( il passeggero verrà rimborsato di 15 kg
per i voli nazionali e di 20 kg per i voli internazionali) è di responsabilità del vettore , che provvederà a risarcire la perdita per
un valore massimo di $ 20 per chilogrammo.
1. Il regolamento e le normative che esimono o limitano la responsabilità del vettore sono applicabili anche a favore di
agenzie, personale e rappresentanti del vettore.
2. Il contratto del vettore è soggetto alle condizioni generali di trasporto, così come definito dalla legge numero 2920 e dagli
accordi internazionali attribuiti alla legge, alle normative inerenti al biglietto e alle tariffe di volo applicabili.
3. Le agenzie, il personale e i rappresentanti del vettore non sono autorizzati ad alterare o rimuovere nessuna di queste
clausole.
4. Il vettore si assume la responsabilità di trasportare passeggeri e bagaglio con puntualità. Il vettore potrebbe modificare la
destinazione mostrata sul biglietto; gli orari indicati con la tariffa o altrove; oppure potrebbe utilizzare vettori o aeroplani
differenti nel caso in cui si verifichino circostanze impreviste e di cui non ha responsabilità. Nel caso in cui la situazione lo
permetta, il vettore fornirà notifica dell'accaduto ai passeggeri.
5. Il vettore si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di qualsiasi persona nota alla compagnia per precedenti irregolarità nei
pagamenti o violazioni delle normative.
6. I biglietti sono validi per un anno dalla data del primo volo. Nel caso in cui vi sia un aumento delle tariffe entro la data di
partenza, tale aumento non si rifletterà sul prezzo del biglietto già pagato. Eventuali modifiche a tasse o costi verranno
addebitate o rimborsate ai passeggeri.
7. I bagagli registrati verranno consegnati alla persona che è in possesso del tagliando del bagaglio o del coupon di
richiesta del bagaglio. I passeggeri devono informare il vettore in merito a eventuali danni causati ai bagagli durante il
trasporto aereo. La notifica deve avvenire in forma scritta non appena viene rilevato il danno. Nel caso in cui i bagagli
subissero un ritardo, il vettore deve essere informato per iscritto immediatamente oppure entro il periodo di tempo previsto
dalle normative vigenti in materia.
Attenzione
• Per ricevere la carta di imbarco, si prega di recarsi al banco del check-in dell'aeroporto con un documento di
identificazione valido contenente una fotografia recente (passaporto, patente di guida o certificato di matrimonio). I
passeggeri che non soddisfano tali requisiti non saranno accettati a bordo.
• Si prega di completare le procedure relative ai bagagli e ai biglietti almeno 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto
per i voli nazionali e 40 minuti per i voli internazionali e per Cipro. In caso contrario il passeggero perderà tutti i diritti legati al
biglietto.
• Il costo del volo può includere tasse di aviazione o statali. Tali costi e tasse possono rappresentare un parte ingente
dell'intera tariffa del volo e poiché potrebbero essere inclusi nel costo del biglietto, è possibile che siano indicati nella
sezione "tasse" del proprio documento di viaggio. Ai passeggeri potrebbe essere richiesto il pagamento di eventuali tasse
non pagate o altri costi separatamente.
La sicurezza dei passeggeri
• Assicurarsi di preparare i bagagli autonomamente o supervisionarne la preparazione.
• Aprire e verificare tutti i sacchetti, scatole e pacchi chiusi, prima di collocarli all'interno del bagaglio.
• In nessun caso i passeggeri devono accettare pacchi o scatole da sconosciuti e consegnarli ad altri.
Normativa 889/02
Responsabilità del vettore aereo sui bagagli dei passeggeri
Questo avviso informativo intende riepilogare il regolamento inerente alla responsabilità del vettore applicato dalla
legislazione della Comunità Europea e della Convenzione di Montreal.
Risarcimento in caso di morte o lesione
Non vi sono limiti finanziari alla responsabilità del vettore in caso di morte o lesione di un passeggero. Per i danni fino a
100.000 DSP* (circa 123.000 EUR ) il vettore aereo non può contestare le richieste di risarcimento Oltre tale limite, il vettore
aereo può difendersi contro la richiesta dimostrando la sua diligenza o mancata colpa.
Pagamenti anticipati
Se un passeggero viene ucciso o ferito, il vettore aereo deve effettuare un pagamento anticipato per coprire le immediate
esigenze economiche, entro 15 giorni dall'identificazione della persona avente diritto al compenso. In caso di decesso, tale
pagamento anticipato non è inferiore a 16.000 DSP* (circa 20.000 EUR).
Ritardi nel trasporto dei passeggeri
In caso di ritardo nel trasporto dei passeggeri, il vettore aereo è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte
le misure possibili per evitarlo o fosse impossibile prendere tali misure. La responsabilità per il danno è limitata a 1000 DSP
(equivalente approssimativo (circa 5.100 EUR).
Ritardi nel trasporto dei bagagli
In caso di ritardo nel trasporto dei bagagli, il vettore aereo è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le
misure possibili per evitarlo o fosse impossibile prendere tali misure. La responsabilità per il danno è limitata a 1.000 DSP*
(circa 1.230 EUR).
Distruzione, perdita o danni ai bagagli
Il vettore aereo è responsabile nel caso di distruzione, perdita o danno dei bagagli fino a 1.000 DSP* (circa 1.230 EUR). In
caso di bagaglio registrato, il vettore aereo è responsabile del danno anche se il suo comportamento è esente da colpa,
salvo difetto inerente al bagaglio stesso. Per quanto riguarda il bagaglio non registrato, il vettore aereo è responsabile solo
se il danno gli è imputabile.
Limiti di responsabilità più elevati per il bagaglio
I passeggeri possono beneficiare di un limite di responsabilità più elevato rilasciando una dichiarazione speciale, al più tardi
al momento della registrazione e pagando un supplemento.
Reclami relativi al bagaglio
In caso di danno, ritardo, perdita o distruzione durante il trasporto del bagaglio, il passeggero deve sporgere quanto prima
reclamo per iscritto al vettore. Nel caso in cui il bagaglio registrato sia danneggiato, il passeggero deve sporgere reclamo
per iscritto entro sette giorni, e in caso di ritardo entro ventuno giorni, dalla data in cui il bagaglio è stato messo a
disposizione del passeggero.
Responsabilità del vettore contraente e del vettore effettivo
Se il vettore aereo che opera il volo non è il vettore aereo contraente, il passeggero ha il diritto di presentare una richiesta di
risarcimento o un reclamo a entrambi. Se il nome o codice di un vettore aereo figura sul biglietto, questo vettore è il vettore
contraente.
Termini per l'azione di risarcimento
Le vie legali devono essere adite entro due anni dalla data di arrivo o dalla data alla quale il volo sarebbe dovuto arrivare.
Fonti principali per l'informativa
Le fonti per i regolamenti sopra descritti sono la Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, messa in atto nella Comunità
dal regolamento (CE) n. 2027/97, come modificato dal Regolamento Comunitario (CE) n. 889/2002 e dalle legislazioni
nazionali degli Stati membri.
* "DSP" (SDR) indica i diritti speciali di prelievo, come definito dal Fondo Monetario Internazionale.
Esclusione di garanzia
La presente avvertenza è richiesta dal regolamento della Comunità Europea (CE) n. 889/2002. 889/2002. La presente
avvertenza non può essere posta a fondamento di una richiesta di risarcimento né essere utilizzata per interpretare le
disposizioni del Regolamento o della Convenzione di Montreal, e non costituisce parte del contratto tra il vettore e il
passeggero. Il vettore non fornisce alcuna garanzia sulla precisione dei contenuti della presente avvertenza.
Termini e condizioni generali Pegasus Plus
Termini e condizioni generali di Pegasus Plus
Pegasus Plus è un programma di fedeltà individuale per guadagnare punti con voli Pegasus e servizi aggiuntivi.
Condizioni di adesione
La richiesta di adesione al programma Pegasus Plus può essere presentata da persone fisiche di almeno 18 anni di età. I
membri Pegasus Plus possono aggiungere minori di età inferiore a 18 anni al proprio account come membri affiliati.
Quando i membri affiliati di età inferiore a 18 anni compiono 18 anni, il sistema convertirà l’iscrizione a membro standard,
aprendo contestualmente un account a loro riservato. Se tali membri desiderano utilizzare i punti maturati, dovranno prima
completare i dati di iscrizione.
Valutazione dell’iscrizione e come diventare membro
Se si desidera diventare membro di Pegasus Plus, è possibile fare domanda completando il modulo online presente sul sito
Web, sul sito mobile o sulle app per mobile di Pegasus, oppure inviando un SMS dal proprio cellulare, oppure completando
il modulo online di iscrizione nell’ambito delle campagne di adesione effettuate tramite direct marketing, oppure accettando i
presenti termini e condizioni generali presso gli uffici delle agenzie o gli uffici vendite. Solo i cittadini della Repubblica di
Turchia con un telefono cellulare registrato in Turchia possono iscriversi tramite SMS.
I membri che hanno completato i dati richiesti possono attivare l’iscrizione confermando il messaggio di attivazione ricevuto
tramite SMS se il numero di telefono cellulare è di un operatore registrato in Turchia, o altrimenti tramite e-mail.
Per presentare la domanda di adesione tramite SMS è necessario inviare il proprio NOME e COGNOME e il numero di
documento d’identità TURCO al numero 7737, lasciando uno spazio tra una parola e l’altra. Le domande presentate tramite
SMS saranno prese in considerazione solo se i dati richiesti verranno inviati a Pegasus dal richiedente entro 1 mese tramite
il sito Web di Pegasus o tramite il call centre. L’iscrizione verrà attivata una volta che saranno stati comunicati i dati richiesti
e il periodo di iscrizione sarà stato completato.
I membri potranno guadagnare punti dai voli effettuati durante il periodo in cui non hanno fornito i dati richiesti, ma non
potranno utilizzarli. Per poter utilizzare i punti è necessario completare la domanda di iscrizione.
Una volta completato il modulo di domanda, si riterrà che il richiedente abbia letto e accettato i termini e le condizioni
generali di Pegasus Plus, senza che il richiedente apponga la propria firma olografa alla domanda.
Individualità del richiedente
Nel caso in cui la stessa persona effettui più di un’iscrizione a suo nome, l’interessato potrà unire gli account. Il numero di
telefono del richiedente costituisce il numero di iscrizione al programma. A ogni numero di telefono può corrispondere un
solo numero di iscrizione.
Pegasus potrà, senza autorizzazione da parte del membro, unire gli account dei programmi Pegasus Kart, Cepfly, Pegasus
Plus e altri programmi quando ha determinato che gli account appartengono alla stessa persona.
Validità della registrazione
Pegasus ha autorità esclusiva sul controllo degli account Pegasus Plus, sul calcolo dei punti di volo registrati, sulla
preparazione dei dettagli dei premi e sull’assegnazione dei premi. In caso di controversie, faranno fede i dati di Pegasus.
Calcolo dei punti di volo
a) Guadagnare i punti
Il numero di punti da accreditare sul saldo dei punti del membro viene determinato dalle condizioni del programma al
momento dell’ottenimento dei punti. Pegasus detiene il controllo totale di tali condizioni. Le condizioni per guadagnare e
utilizzare i punti possono essere modificate unilateralmente da Pegasus in qualsiasi momento.
Nel calcolo dei punti di volo si considereranno i punti guadagnati dai voli di linea domestici o internazionali di Pegasus. Il 2%
del costo del biglietto di volo di Pegasus, incluse tutte le tasse, le spese, ecc, pagate dal membro a Pegasus sarà
assegnato sotto forma di punti di volo. Ogni punto di volo vale 1 TL.
I servizi sui quali è possibile guadagnare punti, ad esclusione dei biglietti aerei, sono i seguenti:
Scelta del posto a sedere
• Pagamento per il bagaglio in eccesso
• Pagamento per estendere la prenotazione (opzione congela il prezzo)
• Pre-selezione del pasto
• Trasporto di attrezzatura sportiva
• Trasporto di animali domestici
Quando i membri utilizzano i servizi “esclusi i biglietti aerei”, guadagneranno il 2% del prezzo pagato per i servizi in punti di
volo, a condizione che il volo sia decollato e il passeggero sia fisicamente a bordo di quel volo.
Le condizioni per guadagnare i punti sono indicate qui di seguito:
• I voli di linea domestici o internazionali di Pegasus concorrono all’accumulo dei punti di volo. I voli con numero di volo
Pegasus ma operati da un’altra compagnia aerea non concorrono all’accumulo dei punti di volo.
• Per poter ricevere i punti di volo, il membro dovrà essere fisicamente a bordo del volo.
• Una volta effettuato il check-in, i punti non verranno assegnati solo se il volo dovesse essere cancellato.
• I punti non verranno assegnati se il membro annulla il biglietto.
• Se il membro decide di modificare il biglietto, i punti di volo verranno calcolati solo in base al prezzo del nuovo biglietto.
• I punti di volo verranno accreditati sull’account entro un massimo di 72 ore dalla conclusione del volo.
• I membri Pegasus Plus possono guadagnare punti con effetto retroattivo fino a 180 giorni prima dell’attivazione del
programma, a condizione che venga fornito il codice di prenotazione (PNR) del volo effettuato e i dati di iscrizione al
programma. Per la registrazione retroattiva dei punti è necessario contattare il call centre Pegasus o cliccare sul programma
Pegasus Plus sul sito Web di Pegasus.
Quando una persona di età inferiore a 18 anni è un membro affiliato di un membro effettivo, i punti da lui guadagnati vengono
assegnati al membro principale, che ha facoltà di utilizzarli.
Nell’ambito degli accordi intrapresi tra Pegasus e le varie organizzazioni, quando i membri effettuano acquisti di beni o
servizi presso tali organizzazioni, possono guadagnare punti, ma rimangono vincolati dai termini del programma Pegasus
Plus. Pegasus non accetta alcuna responsabilità per il mancato rispetto degli impegni derivanti da tali programmi e per
azioni in violazione degli accordi, e non accetta inoltre alcuna responsabilità nei confronti dei membri per danni che
potrebbero derivarne.
La carta Pegasus Plus e altri programmi fedeltà in aggiunta a Pegasus Plus continueranno a dare diritto all’assegnazione di
punti secondo i termini e condizioni generali dei programmi rilevanti. Nel caso in cui Pegasus unisca più account del
membro, per azione unilaterale o in seguito alla richiesta del membro, i punti rientreranno in un paniere unico.
I punti volo guadagnati sono denominati in TL. Per gli acquisti effettuati in valute estere, i punti verranno calcolati sulla base
del tasso di cambio del giorno di acquisto dei servizi aggiuntivi, ad esclusione di biglietti o biglietti aerei. Il cambio valuta
verrà effettuato in base al regolamento generale di Pegasus.
Pegasus detiene il controllo totale delle condizioni di calcolo dei punti di volo e potrà modificare unilateralmente, senza
preavviso, e in qualsiasi momento, le condizioni per l’accumulo e l’utilizzo dei punti.
b) Utilizzo dei punti
I punti potranno essere utilizzati per l’acquisto di biglietti e servizi sul sito Web di Pegasus e tramite il call centre di
Pegasus. Nel caso in cui un membro abbia effettuato una prenotazione di un volo o un servizio senza indicare chiaramente
le caratteristiche, Pegasus può negare il diritto di utilizzare i punti.
I punti verranno utilizzati nell’ordine con il quale sono stati guadagnati. I punti guadagnati per primi verranno utilizzati per
primi. Per utilizzare i punti, è necessario utilizzare i punti volo nella misura minima di 5 unità di valuta come equivalente di
denaro in una singola transazione. Ad esempio, per gli acquisti effettuati in TL è previsto un minimo di 5 TL in punti di volo o
per gli acquisti effettuati in euro è previsto un minimo di 5 Euro in punti di volo per poter utilizzare i punti.
Non ci sono limiti per i punti guadagnati dal membro. A condizione che vi siano posti disponibili sull’aereo, i membri hanno
diritto ad utilizzare i loro punti per acquistare i biglietti aerei verso destinazioni servite da Pegasus e servizi aggiuntivi sul
volo.
I punti possono essere utilizzati per l’acquisto dei seguenti “servizi aggiuntivi al volo”:
Scelta del posto a sedere
• Pagamento del bagaglio in eccesso
• Pagamento per l’estensione della prenotazione (opzione congela il prezzo)
• Pre-selezione del pasto
• Trasporto di attrezzatura sportiva
• Trasporto di animali domestici
Ad eccezione degli acquisti effettuati in TL, il valore dei punti accumulati viene calcolato sulla base del tasso di cambio nel
giorno di acquisto del biglietto o del servizio aggiuntivo. La conversione valutaria è regolamentata dalle condizioni generali
di Pegasus.
Pegasus detiene il controllo totale delle condizioni che regolano il calcolo dei punti di volo e le condizioni per l’assegnazione
e l’utilizzo di punti, che possono essere modificate unilateralmente da Pegasus in qualsiasi momento.
Inoltre, Pegasus si riserva il diritto di escludere, per intero o in parte, determinate categorie di prezzi, pagamenti e/o
passeggeri dal programma, notificando i membri anticipatamente.
Accredito dei punti di volo sull’account del membro
Ogni membro dispone di un account personale Pegasus Plus dove vengono accreditati i punti di volo guadagnati. I punti di
volo non possono essere trasferiti a terzi o ad altri membri. I punti non possono essere trasferiti o riuniti con i punti di volo di
altri membri Pegasus Plus per poter beneficiare di un singolo vantaggio.
I punti di volo possono essere utilizzati esclusivamente con le modalità qui descritte; non possono essere convertiti in denaro
o altri mezzi equivalenti. Pegasus si riserva il diritto di determinare le condizioni d’uso per i punti di volo.
Nell’ambito del programma Pegasus Plus, i punti per le attività effettuate con società con cui Pegasus ha stipulato un
accordo vengono accreditati sull’account del membro dalla data di entrata in vigore dell’accordo, ma i punti di volo non
vengono maturati per transazioni effettuate prima della data di stipula dell’accordo con i membri. Le campagne pubblicitarie
vengono pubblicizzate sul sito Web di Pegasus. È responsabilità dei membri seguire tali campagne pubblicitarie.
I membri del programma Pegasus Plus possono verificare il saldo punti entrando nella sezione riservata al programma
Pegasus Plus sul sito Web di Pegasus, o contattando il call centre di Pegasus.
Periodi di validità dei punti di volo
È possibile ottenere punti di volo tutto l’anno. I punti di volo scadono 2 anni civili dopo il loro ottenimento (ovvero in seguito al
volo qualificante). Ad esempio, i punti ottenuti nel gennaio 2013 scadono alla fine del 2015. I membri del programma
Pegasus Plus possono verificare il periodo di validità dei punti entrando nella sezione riservata al programma Pegasus Plus
sul sito Web di Pegasus, o contattando il call centre di Pegasus.
Pegasus non può in nessun caso garantire che il membro sia in grado di viaggiare nella data e rotta scelta. I voli acquistati
con punti di volo prossimi alla scadenza devono essere confermati prima della scadenza dei punti; non è sufficiente
prenotare semplicemente il volo. I punti di volo scaduti cessano di essere validi e il membro non può vantare alcun diritto o
compensazione da parte di Pegasus in relazione a tali punti.
Valutazione dei reclami e modifica dei dati
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, i punti di volo assegnati per un volo o altri servizi non vengano accreditati in
automatico sull’account del membro, lo stesso ha diritto a richiedere che l’importo corrispondente relativo al volo e servizio in
questione venga accreditato sul proprio conto entro 6 mesi dalla data del volo, a condizione che il membro sia in grado di
fornire una prova di acquisto (sotto forma di biglietto aereo o carta d’imbarco).
L’ammissibilità delle richieste di accredito di punti di volo arretrati oltre i 6 mesi dall’effettuazione del volo, o dall’erogazione
del servizio o attività similare per cui si ha diritto all’assegnazione di punti di voli, viene a mancare e il membro perde il diritto
di richiedere i punti di volo non assegnati.
Pegasus è la sola autorità competente in relazione a qualsiasi ricorso concernente il saldo dei punti di volo del membro e la
valutazione dei ricorsi concernenti la partecipazione al programma e all’assegnazione o meno dei punti, e si riserva il diritto
di effettuare le modifiche necessarie nel caso in cui risulti che siano stati trasferiti erroneamente punti di volo sull’account del
membro.
Password personale
Ogni membro Pegasus Plus dispone di un numero di iscrizione e una password per effettuare le transazioni. Il numero di
iscrizione al programma Pegasus Plus corrisponde al numero di telefono cellulare del membro. Le transazioni effettuate
con il numero di iscrizione e la password corretta vengono considerate effettuato dal membro. Per questo motivo e per
proteggere la sicurezza dell’account, nonché per prevenire l’uso per finalità disoneste, i membri non devono comunicare la
password a terzi. La password del membro verrà utilizzata esclusivamente da Pegasus su richiesta del membro e potrà
essere divulgata esclusivamente al membro. Pegasus non potrà essere responsabile in alcun modo per il suo uso da
persone diverse dal membro. Il membro dovrà informare Pegasus al più presto di eventuali usi impropri del numero di
iscrizione e della password, o di qualsiasi sospetto di uso improprio da parte di persone non autorizzate.
Altre disposizioni
a) Legislazione applicabile
La legislazione locale di alcuni paesi può imporre limitazioni ai Termini e condizioni generali del programma Pegasus Plus.
Pegasus ha diritto ad intraprendere tutte le misure necessarie per conformarsi a tali limitazioni. A prescindere dalla natura di
tali limitazioni, i membri non hanno facoltà di richiedere alcun diritto, compensazione o avanzare pretese similari nei confronti
di Pegasus.
b) Uso improprio
Pegasus si riserva il diritto di esercitare qualsiasi diritto legale nei confronti di qualsiasi persona che violi i Termini e
condizioni generali del programma Pegasus Plus, che utilizzi i premi o i punti di volo in modo inappropriato, o che cerchi di
ottenere dei vantaggi fornendo dati non corretti.
In tali evenienze, le persone interessate possono essere rimosse dal programma Pegasus Plus e qualsiasi punto di volo e/o
premio accumulato fino a tale data potrà essere annullato o revocato.
Qualsiasi premio illegale o che è stato ottenuto tramite modi diversi da quanto stipulato nei Termini e condizioni generali non
può essere accettato.
c) Limitazione di responsabilità
A condizione che venga fornito un adeguato preavviso, Pegasus si riserva il diritto di modificare completamente o in parte il
programma Pegasus Plus e/o la sua collaborazione con le società che rientrano nell’ambito del programma in qualsiasi
momento, senza responsabilità alcuna.
Pegasus non garantisce che i vantaggi offerti nell’ambito del programma Pegasus Plus siano validi per sempre, o che gli
importi indicati nel presente testo corrispondano per sempre allo stesso numero di punti bonus, o che il membro potrà
necessariamente utilizzare i vantaggi su un volo da lui scelto.
Pegasus ha facoltà di disporre del programma Pegasus Plus. Nel caso in cui Pegasus non utilizzi uno dei diritti a lei
assegnati nell’ambito del programma o non richieda al membro di adempiere ad una delle condizioni del programma, o nel
caso in cui conferisca vantaggi aggiuntivi su base periodica al membro ritardando l’esercizio dei diritti del programma, o
effettuando azioni contrarie ai principi del programma, questo non dovrà essere inteso come rinuncia da parte di Pegasus
dei diritti sul programma, o che il membro non ha più alcun obbligo di ottemperare per intero o solo in parte alle condizioni
del programma, o che il membro ha ottenuto diritti supplementari, e ciò non costituirà un precedente.
Le disposizioni concernenti la limitazione di responsabilità indicata nelle condizioni generali di trasporto di passeggeri e
bagagli di Pegasus sono valide anche per i membri del programma Pegasus Plus. I membri che utilizzano i punti bonus
dovranno ottemperare a tutte le loro responsabilità stipulate dalle condizioni generali di trasporto di passeggeri e bagagli di
Pegasus.
Nel caso in cui Pegasus violi una qualsiasi condizione del programma Pegasus Plus, la sua responsabilità sarà limitata ai
danni materiali derivanti dalle violazioni che siano state provate e rese definitive da una sentenza di un tribunale. Pegasus
non accetta alcuna responsabilità per danni indiretti e danni morali.
d) Condizioni di comunicazione
Pegasus potrà pubblicizzare tutte le notifiche, le promozioni, le pubblicità e gli annunci inerenti il programma utilizzando i dati
di contatto forniti dal membro. Inoltre il membro presta il consenso per consentire alle società consociate di Pegasus e del
programma Pegasus Plus di utilizzare i dati di contatto forniti per essere contattato e informato su promozioni e su nuove
destinazioni o informazioni simili. Le informazioni contenute nella Politica sulla privacy Pegasus concernenti l’invio di
messaggi elettronici commerciali si applicano anche al programma Pegasus Plus e costituiscono una parte indivisibile dei
Termini e condizioni generali del programma Pegasus Plus. e) Diritto di trasferire il programma
Pegasus si riserva il diritto di vendere, consentire l’utilizzo di, o cedere tramite altri mezzi, l’operatività del programma
Pegasus Plus ai suoi affiliati, alle sue consociate e altre società del gruppo o terzi, e in tale ambito, trasferire i contratti
stipulati con i membri del programma. In tale evenienza sarà fornito un debito preavviso ai membri.
f) Tasse e tariffe incluse
Pegasus non sarà responsabile di tasse, spese o costi aggiuntivi simili collegati imposti ai membri in relazione ai voucher
premio ottenuti. Il membro che ha ottenuto il voucher premio sarà il solo responsabile per tali pagamenti.
Esclusione dal programma
Qualora si dovessero verificare le seguenti condizioni, Pegasus avrà il diritto di rescindere immediatamente l’accordo con il
membro e senza preavviso, riservandosi il diritto di portare il membro in giudizio e richiedere un risarcimento. In questo
caso, Pegasus non avrà alcuna responsabilità nei confronti del membro per i punti di volo o altre responsabilità.
• Violazione da parte del membro dei Termini e condizioni generali di Pegasus Plus
• Violazione da parte del membro dei Termini e condizioni di trasporto di passeggeri e bagagli di Pegasus,
• Comunicazione da parte del membro di dati falsi a Pegasus,
• Qualora venga determinato che il membro ha beneficiato del programma Pegasus Plus in modo illegale e in violazione dei
Termini e condizioni generali di Pegasus Plus,
• Esistenza di situazioni in cui il membro compia abusi verbali o fisici, molestie nei confronti di dipendenti o altri passeggeri
di Pegasus, compia azioni contrarie alle istruzioni del personale, danneggi l’aereo o la proprietà di altri passeggeri o del
personale.
Ad eccezione dei casi sopra indicati, in caso di sospensione o annullamento del programma Pegasus Plus, l’iscrizione al
programma sarà automaticamente annullata.
Senza necessità di fornire alcuna motivazione, i membri potranno chiedere il recesso dal programma, mentre Pegasus
dovrà notificare al membro tale intenzione con un preavviso di 7 giorni. A prescindere dalle motivazioni del recesso, i
membri non avranno diritto, salvo nei casi riportati nell’articolo “Validità dei punti di volo nel caso di esclusione dal
programma” di vantare diritti o avanzare pretese nei confronti di Pegasus.
Validità dei punti di volo nel caso di esclusione dal programma
Nel caso di recesso dal programma Pegasus Plus, sia da parte del membro, che da parte di Pegasus, in seguito a
preavviso e fatte salve le norme che limitano la validità dei punti di volo, i punti rimarranno validi per 6 mesi dalla data di
recesso dell’iscrizione al programma e il membro potrà utilizzare i punti di volo presenti sul proprio account secondo i
Termini e condizioni generali del programma Pegasus Plus. Il membro non potrà vantare alcun diritto in relazione ai punti
non utilizzati entro 6 mesi dal recesso dal programma.
Nel caso in cui Pegasus escluda il membro dal programma per giustificati motivi, o il programma Pegasus Plus venga
sospeso, il diritto di utilizzare i punti di volo guadagnati dal membro termina automaticamente nel giorno di esclusione dal
programma o nel giorno di chiusura del programma Pegasus Plus.
Legislazione applicabile e foro competente
Qualunque controversia che dovesse insorgere in relazione alla politica sulla privacy è soggetta alla legislazione della
Repubblica di Turchia e dovrà essere giudicata dai tribunali di Istanbul e dagli ufficiali giudiziari autorizzati a trattare tali
controversie.