questionario di gradimento dei servizi di degenza ordinaria e day

D14
☺
1
A14
Sesso:
A15
Età:
A16
Scolarità:
A17
Regione Lombardia
Esprima il giudizio complessivo sul servizio erogato
Nazionalità:
2
1 - Maschio
AZIENDA OSPEDALIERA
ISTITUTI OSPITALIERI DI CREMONA
2- Femmina
1- nessuna
3- scuola superiore
2- scuola obbligo
4- laurea
1- Italiana
2- Europea
3- Extraeuropea
P1
Provenienza:
1- Regione
Lombardia
(codice ente 957)
3
2- Extra
Regione Lombardia
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEI SERVIZI DI
DEGENZA ORDINARIA E DAY HOSPITAL
Gentile Signora, Egregio Signore,
l’Azienda Ospedaliera di Cremona desidera conoscere quanto siano
soddisfatti i cittadini che sono ricoverati per poter studiare azioni di
miglioramento che vadano incontro alle loro esigenze.
I questionari sono anonimi e verranno elaborati assieme a quelli degli
altri utenti che hanno utilizzato i nostri servizi in queste settimane, nel
pieno rispetto delle informazioni raccolte.
OSSERVAZIONI E SUGGERIMENTI
La ringraziamo per la Sua gentile collaborazione.
La Direzione
Il questionario compilato
all’ingresso di ogni reparto.
va
inserito
nell’apposita
cassetta
Data
Compilare tutte le caselle della data
Il questionario compilato va inserito nell’apposita cassetta
all’ingresso di ogni reparto.
Reparto
_________________
codice
____________
D01
Il ricovero è avvenuto:
1 - d’urgenza
2 - programmato
3 - in day hospital
D05
QUANTO E’ SODDISFATTO DEI SEGUENTI ASPETTI?
(indicare da 1 a 7) (molto soddisfatto corrisponde a 7)
D02
D03
D04
Tempi di attesa per ottenere il
ricovero (tempo trascorso dalla
prescrizione del ricovero
all’ingresso in ospedale)
Accoglienza e informazioni
ricevute sull’organizzazione del
reparto (orari di visita, orari
prelievi e terapie, orari visite
parenti, orari ricevimenti dei
medici, identificazione dei
responsabili delle cure)
Aspetti strutturali e alberghieri
(comfort della stanza, vitto,
pulizia)
1
2
3
4
Per niente sodd
1
2
3
4
7
Sistema di prenotazione
giornaliero in reparto con scelta
del menu
1
2
3
4
4
1
2
3
5
6
7
5
6
7
4
2
3
4
1
2
3
1
2
3
1
2
3
Per niente sodd
5
6
7
5
6
7
Molto soddisfatto
4
5
6
7
D12
Molto soddisfatto
4
5
6
7
Molto soddisfatto
3
4
Informazioni ricevute sul Suo
stato di salute e sulle cure
prestate
1
2
3
4
Rispetto della riservatezza
personale
5
6
7
1
2
3
Organizzazione dell’ospedale nel
suo insieme
1
2
3
Indicazioni fornite dagli operatori
sanitari su come comportarsi
dopo la dimissione (riguardo a:
uso di farmaci, presidi o protesi,
alimentazione, attività fisica,
abitudini quotidiane, eventuali
visite di controllo)
COMPLESSIVAMENTE QUANTO E’
SODDISFATTO DELLA SUA
ESPERIENZA DI RICOVERO?
1
2
3
4
2
3
CONSIGLIEREBBE AD ALTRI
QUESTO OSPEDALE?
1
2
3
Assolutamente no
6
7
5
6
7
5
6
7
Molto soddisfatto
4
5
6
7
Molto soddisfatto
4
Per niente sodd
1
5
Molto soddisfatto
5
6
7
Molto soddisfatto
4
Per niente sodd
D13
7
Molto soddisfatto
Per niente sodd
Molto soddisfatto
4
2
Per niente sodd
D11
6
Molto soddisfatto
Per niente sodd
D10
5
Molto soddisfatto
Per niente sodd
D08
Molto soddisfatto
Per niente sodd
Pulizia quotidiana dei locali
(servizi igienici, stanza, corridoi,
soggiorno…)
3
Cure a Lei prestate
Tranquillità e comfort personale
Qualità e gusto del vitto
complessivi
2
Per niente sodd
1
D09
Per niente sodd
4B2
6
Molto soddisfatto
Per niente sodd
6A2
5
D07
Molto soddisfatto
Per niente sodd
1
4B1
1
Per niente sodd
Per niente sodd
4B
D06
Assistenza del personale
infermieristico (disponibilità,
sollecitudine/tempestività,
cortesia)
Assistenza del personale medico
(disponibilità, cortesia)
5
6
7
Molto soddisfatto
4
5
6
7
Certamente si