Facciamo il punto sui sinistri GENIALLOYD A MUSO DURO! il

PartecipAzione
Periodico della fiba CISL ALLIANZ
Anno VII n. 2
Facciamo il punto
sui sinistri
GENIALLOYD
di Gabriele Martinelli
A MUSO DURO!
il sistema premiante
di Antonio Zanelli
TTF
non lasciamo
la presa!
PartecipAzione
fiba CISL ALLIANZ
Febbraio 2013
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Cari colleghi,
Eccoci a febbraio: il nostro iter congressuale continua, e colgo l'occasione per
formulare all'amico Claudio Pellegriti le mie congratulazioni per la rinnovata
nomina a Segretario Reponsabile della SAS di Gruppo delle Generali, ed i miei
migliori auguri di buona lavoro, come a suo tempo ho fatto con i suoi omologhi di
Unipol e Fonsai. Ho già sottolineato che le nostre quattro realtà rappresentano il
nucleo di riferimento degli assicurativi in Fiba CISL, e sono certo che la nostra
collaborazione, destinata a farsi sempre più stretta ed attiva, inizierà presto a dare i
suoi frutti.
Venendo a questo numero, al centro della nostra attenzione è il settore sinistri. Il
che non vuol dire che lo riteniamo l'unico od il più significativo nell'ambito delle
compagnie del gruppo, ma semmai che lo identifichiamo come quello in cui le
novità organizzative da qualche anno a questa parte incidono con un ritmo sempre
più sostenuto.
Gabriele Martinelli fa per noi il punto sul passaggio dell'ennesimo CLD Allianz
alla gestione del carico sinistri di Genialloyd – un trend che ovviamente
monitoriamo con la massima attenzione –, mentre Antonio Zanelli ribadisce il suo
e nostro convincimento in merito al nuovo sistema premiante, che dovrebbe
incentivare i colleghi del settore, mentre rischia solamente di ottenere l'effetto
contrario.
Solo una breve nota in merito al CIA: vi segnalo che il 26 febbraio prossimo è
previsto un incontro per definire con l'Azienda il metodo del confronto ed un
calendario iniziale di incontri.
E menzionando per concludere l'articolo sulla Tassa sulle Transazioni
Finanziarie, una battaglia in cui come Fiba e come CISL crediamo, vi auguro
come di consueto buona lettura.
Carmelo Orlanduccio
Segretario Responsabile
SAS di Complesso nazionale
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PartecipAzione
fiba CISL ALLIANZ
Febbraio 2013
Facciamo il punto
sui sinistri GENIALLOYD
Con l’inserimento del CLD di Viterbo, previsto
in questi giorni, sono ormai 5 gli ispettorati
Allianz interamente dedicati alla gestione del
carico di sinistri generati da polizze Genialloyd.
Ai CLD di Prato, Forli’ ed Arezzo, già operativi
dall’anno scorso, si è aggiunto infatti, circa un
mese fa, quello di Modena ed ora, appunto,
Viterbo. In prima battuta si rileva che i
liquidatori targati Allianz, che ad oggi sono
operativi sul carico sinistri Genialloyd, hanno
quasi raggiunto numericamente i colleghi della
Compagnia diretta del Gruppo; si tratta di un
dato importante, tenuto conto che difficilmente il
passaggio dei CLD Allianz verso Genialloyd si
fermerà all’ispettorato di Viterbo, stante i
notevoli volumi di crescita che caratterizzano
quest'ultima Compagnia. Tale dato ci fornisce
inoltre lo spunto per proporre qualche breve ed
ulteriore riflessione.
Innanzitutto continua la “sinergia” tra Allianz e
Genialloyd, che le rende non solo sempre più
vicine, ma ne rende quasi impalpabile la
distinzione. Si sposta il lavoro e non i lavoratori,
il che costituisce una scelta da parte dell’azienda
certamente razionale dal punto di vista dei
numeri, tenuto conto del cronico calo dei sinistri
Allianz e del continuo aumento dei sinistri
Genialloyd. Tuttavia si apprezza ancor più la
correttezza di tale scelta se si pensa che in
questo modo si garantisce la costante presenza
sul territorio dei CLD, evitando conseguenze
potenzialmente traumatiche sui lavoratori
coinvolti e sulle loro famiglie.
E’ invece sul fronte del carico di lavoro procapite che si evidenziano gli aspetti più critici.
A distanza di oltre un anno dall’inizio del
virtuoso processo di cui sopra, tutti i liquidatori
che gestiscono oggi sinistri Genialloyd si
trovano ancora ad affrontare un eccessivo carico
di sinistri, il che determina una situazione di
costante sofferenza che di fatto impedisce di
svolgere al meglio il proprio lavoro. Se a questo
aspetto si aggiunge anche che il servizio offerto
dagli outsourcers (ossia le società esterne
affiancate al contact center di Genialloyd) è
oggettivamente carente, con ovvie ed inevitabili
ricadute sui liquidatori in termini di ulteriori
attività da svolgere, peraltro ben distanti da ciò
che costituisce la precipua attività liquidativa e
che impattano notevolmente sull’economia della
giornata lavorativa, ne risulta un quadro
piuttosto preoccupante.
La nostra Organizzazione ha già da tempo
sollecitato un intervento diretto da parte
dell’azienda al fine di migliorare il servizio
offerto dagli outsourcers e di proseguire con
decisione nell’azione intrapresa, che possa
portare il carico di lavoro pro-capite ad un
livello compatibile con la miglior gestione delle
pratiche. FIBA CISL, anche attraverso la
rinnovata Commissione Sinistri Tecnico
Commerciale, ha garantito e continua a
garantire un’efficace presenza in ogni luogo
teatro di questo processo di integrazione tra
Allianz e Genialloyd; invitiamo pertanto tutti i
lavoratori a contattarci per ogni necessità o
chiarimento in merito.
Gabriele Martinelli
PartecipAzione
fiba CISL ALLIANZ
Febbraio 2013
A MUSO il sistema
premiante
DURO!
Un mese dopo la pubblicazione della circolare
sul nuovo sistema incentivante (Maggio 2012), il
sottoscritto e la Fiba Cisl Allianz avevano già
preso una posizione di netta contrarietà.
In successivi numeri ed edizioni speciali
abbiamo continuato a ribadire la nostra
posizione.
Lo stesso abbiamo fatto negli incontri con i
lavoratori.
Dinanzi a scelte aziendali sbagliate e
controproducenti siamo pronti a schierarci in
modo chiaro. Ci tengo a precisare e sottolineare
che lo facciamo in modo chiaro, netto e forte.
Noi pensiamo ai lavoratori Allianz, alla
situazione della nostra azienda, e ci prendiamo
tutte le responsabilità del caso nel dire chiaro e
forte: “Allianz stai sbagliando!” Altri
preferiscono invece buttarla sulla politica, sulle
strategie sindacali nazionali; su questo o quel
tema, su questo o quell'accordo.
Io non cambio discorso, non parlo del sesso degli
angeli. Io preferisco occuparmi dei problemi dei
lavoratori Allianz. Per la tutela dei colleghi,
firmo quello che scrivo e me ne assumo la
responsabilità.
Ebbene, quando troppi dicevano, dinanzi al
nuovo sistema premiante, che non si poteva fare
nulla perché l’azienda lo poteva fare in quanto
non oggetto di contrattazione, io ribadivo che il
sindacalista non può limitarsi a fare il consulente
del lavoro ma si batte affinché ciò che ritiene
ingiusto venga cambiato (in questo caso è anche
controproducente per l’azienda).
In tale situazione io e la Fiba Cisl eravamo voci
sole nel deserto.
Ora il tema sembra tornare in voga. Ebbene, da
parte mia lo è sempre stato e sempre al centro
delle mie preoccupazioni e della mia attività
sindacale.
Tra il preoccuparmi dei soldi che finiscono in
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tasca (meglio potrebbero non finire) ai lavoratori
Allianz e dare giudizi su questioni nazionali su
cui si è spettatori, io mi impegno per i colleghi
Allianz. Non mi appassiono a polemiche di
coloro che sindacalmente sono semplici
spettatori, meglio tifosi: ci si limita a dire che ciò
che ha deciso la propria squadra è giustissimo.
Per quel che mi riguarda ho le mie idee sulle
tematiche sindacali nazionali anche non
coincidenti pienamente con la confederazione a
cui appartengo. Ma attenzione, anche il tuo
migliore amico in certi casi può sbagliare o non
centrare perfettamente il bersaglio: lo può fare
una persona cara non può farlo
un’organizzazione? Io parlo con schiettezza. A
tutti voi dico con chiarezza: diffidate di chi
sostiene sempre che l’organizzazione di cui fa
parte ha sempre ragione su tutto; o ha appaltato il
proprio cervello o non vi sta dicendo la verità (e
dunque offende la vostra intelligenza). Ciò vale
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PartecipAzione
fiba CISL ALLIANZ
anche per chi dice che la propria azienda ha sempre ragione in toto.
Tornando al sistema premiante, noto che il tema sembra tornare ad
assumere una certa rilevanza. Probabilmente anche perché tra
schede di valutazione e avvicinarsi della data in cui si dovrà
scegliere chi premiare la cosa appare, finalmente a tutti, in tutta la
negatività e pericolosità. Anche tra i lavoratori noto una maggiore
attenzione; forse perché in precedenza non sempre informati (anche
qui mi chiedo se tutte le OO.SS. hanno informato adeguatamente
sull’argomento); o forse perché pressati da coloro che dicevano
“prima raggiungiamo i risultati poi vediamo...”.
Ecco, i risultati sono arrivati: ora a chi andranno i soldi?
Scusate la prosaicità dei termini ma a chi ha famiglia, e non redditi
milionari, le canzoncine e le letterine fanno sicuramente piacere ma
i soldini forse ancor di più.
Ricapitoliamo.
Ci sono i risultati.
Ora solo alcuni prenderanno i soldi.
Io e la Fiba Cisl abbiamo affermato da un anno a questa parte che il
sistema andava migliorato.
Invece di parlare dei massimi sistemi chiedo che vi sia un’azione
sindacale unita sul tema e che si giunga ad un miglioramento
per rendere il sistema più equo.
Antonio Zanelli
P.S. Colgo l'occasione per rinnovare a tutti voi l'invito, già
formulato su questo tema, a contattarmi per chiarimenti,
suggerimenti, proposte:
[email protected]
Febbraio 2013
PartecipAzione
fiba CISL ALLIANZ
Febbraio 2013
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NON
LASCIAMO
TTF
LA PRESA!
Si è svolta il 22 gennaio scorso a Lussemburgo
la riunione del Consiglio Ecofin dell'Unione
Europea con all'ordine del giorno la discussione
circa l'introduzione di una Tassa sulle
Transazioni Finanziarie attraverso il
meccanismo della cooperazione rafforzata, che
permette ad un gruppo di paesi membri di
adottare legislazioni comuni. C’è stato il voto
favorevole dei ministri delle Finanze europei
che hanno così autorizzato l’avvio della
procedura di cooperazione rafforzata che
introdurrà la TTF negli undici paesi europei
aderenti: Austria, Belgio, Estonia, Francia,
Germania, Grecia, Italia, Portogallo,
Slovacchia, Slovenia, Spagna.
Riaffermata la soddisfazione per l'affermazione
di un principio per cui da tempo ci battiamo,
restiamo ora attesa di poter valutare quanto le
decisioni concrete saranno coerenti. Un'attesa
che non sarà passiva!
Ci sembra infatti doveroso rammentare che
rispetto alla originaria previsione contenuta nel
disegno di legge che doveva introdurre il
provvedimento nel nostro paese, la legge di
stabilità 2013 ha rimodulato il prelievo sulle
transazioni finanziarie depotenziandone per
molti versi l'impianto originario.
Tra l'altro è stato ristretto l’ambito di
applicazione dell’imposta sui derivati
escludendo che essa colpisca i derivati sulle
materie prime ovvero su valute nonché su tassi
di interesse, e quindi privandola di un elemento
di deterrenza rispetto alla speculazione
internazionale, mentre nel testo originario era
previsto l’assoggettamento all’imposta di tutte le
operazioni aventi ad oggetto derivati con la sola
eccezione di quelli aventi come sottostante titoli
di Stato di Paesi UE e di Paesi appartenenti allo
Spazio economico europeo. Inoltre si è deciso il
non assoggettamento ad imposta delle
operazioni aperte e chiuse in giornata
(operazioni «intraday»). Nel testo originario del
disegno di legge, per definire la base imponibile,
si faceva esclusivamente riferimento al «valore
della transazione» singola.
Rimandiamo ad ogni buon conto quanti di voi
fossero interessati ad un approfondimento al
dettagliato documento della Segreteria
Nazionale della Fiba CISL del 22 gennaio,
reperibile sul sito web della Federazione.
Prosegue dunque il lavoro della Fiba e della
Cisl intrapreso con la Campagna
Zerozerocinque e le Campagne internazionali
per l’introduzione di una Tassa maggiormente
coerente con gli obiettivi di limitare la
speculazione finanziaria, di regolamentare i
mercati e il loro funzionamento, di drenare
risorse utili alla coesione sociale, al sostegno
ai Paesi in via di sviluppo e alla cooperazione,
al contrasto ai cambiamenti climatici, per la
difesa dell’ambiente.
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PartecipAzione
fiba CISL ALLIANZ
Febbraio 2013
Essere una persona oppure essere un personaggio... non è un gioco di parole.
Una persona è reale, un personaggio è la creazione della fantasia.
Una persona, filosoficamente parlando, è un essere dotato
della coscienza di sè e possiede una propria identità .
Un personaggio è uno stereotipo, rappresenta ciò che l'ambiente richiede
e lo si trova spesso nella commedia, nella parodia, nei fumetti.
Spesso ci si fa imbrogliare dai personaggi che compaiono in televisione
che fanno unicamente pubblicità a sè stessi e mostrano un volto che non è reale.
Essi ci dicono quello che vogliamo sentirci dire.
Patrizia Degli Esposti
Periodico della fiba CISL Allianz - Via Molino delle Armi, 3
20122 Milano Tel. 02.72.16.23.53 Fax 02.72.16.30.60 [email protected]
http://www.fiba.it/strutture/aziendali/assicurazione_allianz/index.html
In redazione:
Carmelo Orlanduccio - Responsabile SAS di Complesso
Gianni Cunich - Coordinatore di redazione
Graziella Crevatin, Luca Menocchio, Danilo Sironi, Antonio Zanelli
Coordinamento, impaginazione, stampa in proprio a cura della Redazione