Telefonia VoIP - Exion Networks SA

Telefonia VoIP
Benvenuti nell’era del VoIP
Il VoIP (Voice over IP) permette di sfruttare un collegamento Internet per effettuare comunicazioni vocali tramite una
nuova tecnologia che non richiede linee telefoniche tradizionali, ma solo una
connessione Internet, sia essa fissa o
mobile.
Il principio di funzionamento alla base di ExionPhone è semplice: invece di installare un centralino telefonico presso ogni cliente, ne abbiamo
realizzato uno di fascia altissima presso il nostro centro dati a Manno,
a cui accederanno direttamente i vostri telefoni VoIP.
Tutte le modifiche al funzionamento dei telefoni e del centralino possono essere effettuate in remoto da Exion, con costi molto più contenuti
rispetto a una modifica in loco effettuata da un elettricista su un centralino tradizionale.
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ExionPhone Zero
La soluzione senza costi fissi per piccole aziende che non vogliono cambiare la
propria struttura telefonica esistente o
che hanno già un centralino VoIP.
Consiste unicamente in un “collegamento” per effettuare le telefonate con Exion
invece che con l’operatore tradizionale,
per un vantaggio assicurato sui costi di
chiamata.
Costo Attivazione0.Limite chiamateillimitato
Limite telefoni (interni)
illimitato
Numeri telefonici svizzeri
Si, uno incluso
Numeri telefonici esteri
No
Portabilità numeriNo
Funzionalità basilariNo
Funzionalità avanzate
No
Modifiche gratuite per anno
3
0
0.-
SFr/mese
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ExionPhone Light
L’alternativa intelligente all’ISDN di Swisscom, allo stesso prezzo ma con molte
funzionalità aggiuntive rispetto a un tradizionale collegamento telefonico, quali
le caselle vocali e i FAX digitali.
Ideale in situazioni di piccole imprese,
liberi professionisti e filiali con utenza limitata.
Costo Attivazione80.Limite chiamateillimitato
Limite telefoni (interni)
5
Numeri telefonici svizzeri
10
Numeri telefonici esteri
No
Portabilità numeriSi
Funzionalità basilariSi
Funzionalità esteseNo
Modifiche gratuite per anno
5
1
29.-
SFr/mese
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ExionPhone
Professional
Il servizio ExionPhone in versione integrale è una vera e propria rivoluzione:
tutte le più moderne funzionalità di un
centralino di fascia alta disponibili a partire da un modesto costo mensile.
Caselle vocali, annunci personalizzati,
FAX digitali e musiche d’attesa personalizzate sono solo alcune delle funzionalità a valore aggiunto di ExionPhone, pur
mantenendo il pieno risparmio grazie alle
vantaggiose tariffe di chiamata Exion.
Costo Attivazione150.Limite chiamateillimitato
Limite telefoni (interni)
illimitato
Numeri telefonici svizzeri
illimitati
Numeri telefonici esteri
illimitati
Portabilità numeriSi
Funzionalità basilariSi
Funzionalità esteseSi
Ideale per aziende neo costituite, per
piccole/medie imprese che devono
cambiare un centralino telefonico obsoleto e per liberi professionisti. Rende superfluo l’acquisto di un PBX tradizionale
e porta quindi a un rilevante vantaggio
economico.
59.-
SFr/mese **
Modifiche gratuite per anno
7
3
**+ 4.90 SFr/mese per ogni telefono oltre ai 5 inclusi
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Servizi base
Inclusi nell’abbonamento ExionPhone
Light e Professional
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10
Deviazione chiamate
Trasferimento chiamate
Spie di presenza
Squilla tutti
Quando si lascia l’ufficio è possibile impostare la deviazione delle chiamate su
un altro numero sia interno che esterno,
in modo da essere sempre raggiungibili.
Le chiamate possono essere liberamente trasferite da un interno all’altro e addirittura verso un numero esterno come ad
esempio il cellulare di un collaboratore o
un altra filiale.
Grazie alle spie di presenza è possibile
sapere se una determinata persona è
occupata al telefono, se non è disponibile o se il suo telefono sta squillando.
Questo anche per telelavoratori e telefoni di filiali esterne.
E’ possibile far squillare contemporaneamente due o più telefoni, la prima persona che alzerà la cornetta riceverà la
chiamata.
Ripresa di chiamata
Registrazione conversazioni
Chiamate in cascata
Conference call
E’ possibile rispondere a una chiamata destinata a qualsiasi altro telefono
dell’ufficio, funzionalità particolarmente
utile alle centraliniste per rispondere alle
chiamate destinate ai colleghi che non
sono momentaneamente reperibili.
E’ possibile impostare la registrazione
delle chiamate sia in modo fisso che su
richiesta premendo una rapida sequenza
di tasti. Le registrazioni possono poi essere ascoltate in ogni momento dall’interfaccia Web del portale clienti.
Per essere sicuri che vi sia risposta alle
chiamate dei vostri clienti è possibile configurare che determinati telefoni squillino
in sequenza dopo un determinato lasso
di tempo, in questo modo eventuali postazioni lasciate temporaneamente vuote non riceveranno chiamate a vuoto.
Condividere idee e progetti in modo rapido e conveniente è possibile grazie
alla funzionalità di conferenza telefonica
con possibilità di registrazione e partecipazione di un numero indeterminato di
parti. Per prender parte alla conferenza,
si può impostare un codice PIN e un numero telefonico di accesso componibile
dall’esterno.
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Regole in entrata personalizzabili
Risponditore automatico
Code di attesa
Musiche d’attesa personalizzabili
Regole avanzate in base al numero chiamante o alla fascia d’orario permettono
di ottimizzare il flusso delle chiamate verso gli interni pertinenti in modo totalmente automatico.
Create dei menu a scelta contestuale con dei messaggi personalizzati che
possano guidare i vostri clienti o fornitori
verso l’interno desiderato, alleggerendo
quindi il carico delle chiamate sul centralino.
Le code di attesa permettono di distribuire in modo uniforme le chiamate presso
vari agenti predisposti. Solo gli agenti in
linea riceveranno le chiamate e possono
essere geograficamente dislocati in varie
filiali.
E’ possibile personalizzare le musiche
d’attesa che i vostri interlocutori ascoltano durante la messa in attesa o al posto
del classico squillo con degli MP3 di vostra scelta.
FAX digitali via e-mail
Caselle vocali digitali
Telelavoratori
Commutazione oraria automatica
Ricevete direttamente sulla vostra e-mail
i Fax che vi inviano, risparmiando sia la
carta che la necessità di un apparecchio
separato. Inoltre, è possibile assegnare
un numero di FAX dedicato per ogni collaboratore o reparto in modo da smistare
in modo ancor più efficiente i documenti.
Caselle vocali con funzionalità avanzate
sono possibili sia per ogni singolo collaboratore che in modo globale per filiale
o reparto. Annunci personalizzati fissi e
temporanei possono essere registrati sia
da PC che dal telefono ed è possibile ricevere un e-mail con il messaggio in allegato, da poter ascoltare ovunque ci si
trovi.
L’aggregazione di varie filiali geograficamente dislocate anche su vari continenti
e la possibilità di assumere telelavoratori
è finalmente possibile a un prezzo conveniente, considerando anche che tutte
le chiamate fra filiali sono gratuite.
Il servizio può assumere diversi comportamenti in base a specifiche fascie orarie
o date, ad esempio deviando automaticamente le chiamate al di fuori degli orari
d’ufficio verso un numero di cellulare o
una casella vocale, anche nei giorni di
festività.
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Servizi aggiuntivi premium
Disponibili unicamente per il servizio
ExionPhone Professional
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Numeri telefonici svizzeri
Numeri telefonici INA
Numeri telefonici esteri
Qualora vogliate disporre di un numero
diretto per ogni collaboratore o per ogni
specifico reparto, possiamo fornire numeri telefonici Svizzeri in blocchi da 1,
5, 10 o 100 nella numerazione regionale
Ticino (091), con possibilità di scelta dei
numeri.
Da sempre un marchio di professionalità, indipendentemente che si tratti di
un numero gratuito (0800), un numero a
costo condiviso (0848) o un numero a
tariffa maggiorata (090X). Il numero potete sceglierlo direttamente online, dal
sito Web dell’UFCOM: www.eofcom.ch,
e implementarlo con la vostra infrastruttura ExionPhone Professional.
Apparire come una multinazionale con
un solo ufficio locale è oggi possibile
grazie ai numeri telefonici internazionali.
Questi numeri sono sostanzialmente di
rete fissa, la chiamata viene poi trasferita
via Internet ad Exion per poi raggiungere i vostri telefoni, senza ulteriori costi al
minuto.
Costo mensile
Costo mensile
Costo mensile
per numero30.-/mese
per numero19.-/mese*
Costi/ricavi al minuto su richiesta.
* Soggetto a disponibilità e variazioni.
Potrebbero rendersi necessarie ulteriori
disposizioni da parte delle autorità del
paese scelto.
1 numero blocco da 5
blocco da 10
blocco da 100
3.50
9.90
15.90
40.-
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Numeri internazionali disponibili per i seguenti paesi:
Algeria / Angola / Argentina / Australia
Austria / Bahrain / Belgio / Brasile
Bulgaria / Canada / Cile / Cina / Cipro
Colombia / Danimarca / Estonia
Filippine / Finlandia / Francia / Georgia
Germania / Giappone / Grecia
Guatemala / Hong Kong / Inghilterra
Irlanda / Islanda / Israele / Italia
Jamaica / Lettonia / Lithuania
Lussemburgo / Malaysia / Messico
Norvegia / Nuova Zelanda / Olanda
Panama / Peru / Polonia / Portogallo
Repubblica ceca / Repubblica
Dominicana / Romania / Russia
Singapore / Slovakia / Spagna
Sud Africa / Svezia / Thailandia / Turchia
Ucraina / Ungheria / USA / Venezuela
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Servizio di registrazione professionale
degli annunci
Portabilità del numero esistente
Un numero telefonico – si sa – è molto spesso un’identità indelebile per
un’azienda. In particolare per chi opta
per la soluzione Professional, la portabilità del proprio numero telefonico è quasi
fondamentale.
Exion quale operatore telefonico autorizzato dalle autorità legislative competenti
è in grado di riprendere numeri di telefonia fissa o mobile esistenti. Una volta
migrato presso le nostre infrastrutture, il
cliente può decidere se associare il numero a uno o più telefoni di una o più
filiali, se farlo diventare un FAX digitale o
se renderlo parte di una coda d’attesa
per la propria clientela. Naturalmente,
i vostri numeri potranno essere in ogni
momento ripresi da un altro operatore
telefonico se lo riteneste necessario.
La portabilità di un numero esistente non
comporta costi fissi mensili, viene richiesta unicamente una tariffa amministrativa imposta da parte di Swisscom.
Costo di setup per numero di rete fissa
analogica o gruppo di numeri MSN (linea
MultiLineISDN): 80.- SFr.
Costo di setup per gruppo DDI (linea BusinessLineISDN): 290.- SFr.
La registrazione di un annuncio vocale
personalizzato, sia esso fisso o stagionale (come ad esempio gli auguri di Natale o la chiusura natalizia), può essere
effettuato direttamente da voi.
Tuttavia, per chi vuol fare trasparire la
maggior professionalità possibile, forniamo anche un servizio di registrazione da
parte di vocalist professionisti, sia maschili che femminili.
Potete scegliere la voce che preferite da
delle frasi campione, disponibili su richiesta.
Costo per registrazione professionale, a
frase: 90.- SFr
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Chiara gestione
dei costi
Con il nostro servizio non ci sono spese
nascoste e tariffe incerte: grazie alla gestione a ticket, ogni modifica delle impostazioni del vostro centralino può essere
effettuata da remoto, al costo di soli 40.SFr, e richiesta tramite il servizio clienti
via e-mail o telefono.
Se siete orientati al risparmio, ExionPhone è la scelta giusta: grazie al portale
clienti online potrete effettuare le modifiche comodamente da Internet in modo
assolutamente gratuito.
Se l’intervento richiede la presenza di un
nostro tecnico presso la vostra sede, per
esempio per spostare i telefoni presso
nuovi uffici, il costo forfait è di soli 120.SFr.
Un nostro tecnico specializzato effettuerà il lavoro direttamente presso la vostra
sede, trasferta inclusa!
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A proposito di Exion
Exion è attiva nel campo della ricerca e
sviluppo in ambito VoIP da più di 8 anni,
possediamo quindi il know-how indispensabile per fornire un servizio solido
e affidabile. Grazie ad alcune soluzioni esclusive realizzate internamente nel
corso degli anni, proponiamo tre principali soluzioni orientate ai liberi professionisti, alle piccole/medie imprese, alle
grandi multinazionali e agli enti pubblici
in tutta la Svizzera.
Exion
Centro La Monda 2
6528 Camorino (Switzerland)
www.exion.ch
[email protected]
Customer Care
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