Egea informa n. 3 – dicembre 2015

N°4 - DICEMBRE 2015
EGEA C’È!
L’ENERGIA
DI UN’IMPRESA
AL SERVIZIO
DEL TERRITORIO
LUCE E GAS
I NUOVI “SALOTTI
DELL’ENERGIA”
alle pagine 6-7
AMBIENTE
PIÙ SERVIZI PER AZIENDE
E PRIVATI
alle pagine 8-9
EFFICIENZA
ENERGETICA
LA NUOVA SFIDA
alle pagine 10-11
Sei
stufo...
Sei
stufo...
Sei
Sei
stufo...
stufo...
Sei
stufo...
Sei stufo...
Sei stufo...
Sei stufo...
… di fatture
… di fatture
salate?
salate?
…
di
…offre
fatture
di convenienti
fatture
salate?
salate?
Egea
soluzioni
sulle
forniture energetiche
… offre
di
fatture
salate?
Egea
soluzioni
convenienti
sullepoiché
forniture energetich
“tagliate
su misura”
delle
esigenze
diconvenienti
ciascun
utente.
La
consulenza
di energetiche
EgeaEgea
offre
soluzioni
convenienti
sulle
forniture
energetiche
poiché
Egea
offre
offre
soluzioni
soluzioni
convenienti
sulle
forniture
sulle forniture
energetic
po
“tagliate
su
misura”
delle
esigenze
di
ciascun
utente.
La consu
operatori
preparati
e
dedicati
consente
di
individuare
i
piani
tariffari
più
“tagliate
su
misura”
delle
esigenze
di
ciascun
utente.
La
consulenza
di
“tagliate
“tagliate
supreparati
misura”
su misura”
delle
delle
esigenze
esigenze
di forniture
ciascun
didiciascun
utente.
utente.
La iconsulen
La cons
operatori
e
dedicati
consente
individuare
piani
tar
Egea
soluzioni
convenienti
sulle
energetiche
poiché
vantaggiosi
peroffre
ogni singolo
Cliente.
operatori
preparati
e
dedicati
consente
di
individuare
i
piani
tariffari
più
offre
soluzioni
convenienti
sulle
energetiche
poiché
operatori
operatori
preparati
preparati
ei dedicati
e dedicati
consente
consente
di individuare
di individuare
i pianii piani
tariffar
“tagliate
su
misura”
delle
esigenze
diforniture
ciascun
utente.
La consulenza
di ta
I Egea
nostri
Clienti
reputano
nostri
prezzi
assolutamente
vantaggiosi
per
ogni
singolo
Cliente.
vantaggiosi
per
ogni delle
singolo
Cliente.di ciascun utente. La consulenza di
“tagliate
su
misura”
esigenze
concorrenziali;
dopo
la territorialità,
ilCliente.
motivo
principale che
vantaggiosi
vantaggiosi
per
ogni
per
singolo
ogni
singolo
Cliente.
operatori
preparati
e dedicati
consente
dii individuare
iprezzi
piani tariffari
più
I nostri
Clienti
reputano
nostri
assolut
Ioperatori
nostri
Clienti
reputano
i il
nostri
prezzi
assolutamente
preparati
e
dedicati
consente
di
individuare
i
piani
tariffari
più
li Egea
ha convinti
a
scegliere
Egea
è
costo
contenuto
delle
offre
soluzioni
convenienti
sulle
forniture
energetiche
poiché
per ogni
singolo
Cliente. i nostri
Ivantaggiosi
nostri
I nostri
Clienti
Clienti
reputano
reputano
i nostri
prezzi
prezzi
assolutame
assolu
concorrenziali;
dopo
la territorialità,
il motivo
concorrenziali;
dopo
territorialità,
il motivo principale
cheprincip
forniture
gas.
(*)laesigenze
vantaggiosi
pereogni
singolo
Cliente.
“tagliate
suluce
misura”
delle
di ciascun
utente.
La consulenza
di
I di
nostri
Clienti
reputano
i nostri
prezzi
assolutamente
… di fatture salate?
… di fatture salate?
Sei stufo...
… di fatture salate?
concorrenziali;
concorrenziali;
dopodopo
la territorialità,
la
territorialità,
il motivo
il motivo
principale
princi
di
assillanti
telefonate
ti invitano
adelle
li
ha
a scegliere
Egea
èche
il
costo
contenuto
liconvinti
ha
convinti
a consente
scegliere
Egea
èi assolutamente
il costo
contenut
I…nostri
Clienti
i nostri
prezzi
operatori
preparati
e reputano
dedicati
di individuare
piani
tariffari
più
concorrenziali;
dopo
la
territorialità,
il
motivo
principale
che
…forniture
di
offerte
poco
e Egea
bollette
li ha
li
ha
convinti
a (*)
scegliere
a chiare
scegliere
Egea
è
il è
costo
il costo
contenuto
contenu
d
diconvinti
luce
e gas.
cambiare
fornitore
luce
concorrenziali;
dopo
territorialità,
principale
chedelle
forniture
di
luce
edi
gas.
(*) e ilgas?
vantaggiosi
ogni
singolo
Cliente.
li
ha per
convinti
alascegliere
Egea
è motivo
il costo
contenuto
incomprensibili?
forniture
forniture
luce
di luce
e gas.
enégas.
(*)
(*)
Egea
ha
scelto
didi
utilizzare
call-center,
né vendita
portadelle
ha
convinti
anon
scegliere
Egea
è interno
il prezzi
costo
contenuto
Ili
nostri
Clienti
reputano
i nostri
assolutamente
forniture
di
luce
e gas.
(*)
Egea
ha
recentemente
rinnovato
il
programma
di
fatturazione
…
di
offerte
poco
chiare
e
bollette
a porta per incrementare il numero dei propri Clienti. Ha optato per un
forniture
di
luce
eancor
gas.
(*)
concorrenziali;
dopo
la più
territorialità,
il emotivo
principale
che
per
rendere le
bollette
comprensibili
trasparenti
nei
incomprensibili?
rapporto
diretto
potenziando
gli sportelli aperti
al pubblico,
…
di
offerte
poco
chiare
e bollette
loro
contenuti.
Pressoagliscegliere
sportelli o contattando
il call-center
è possibile
li
ha
convinti
Egea
è
il
costo
contenuto
delle
valorizzando
il dialogo, rinnovato
alimentando
un clima di rispetto
fiducia
Egea
ha
recentemente
il programma
interno
fatturazione
…
di
offerte
poco
chiare
e eindidibollette
avere,
inincomprensibili?
ogni di
momento,
assistenza
sulla lettura
della bolletta
tutte
forniture
luce
e
gas.
(*)
reciproca.
Egea le
habollette
recentemente
rinnovato
il programma
interno
per rendere
ancor più
comprensibili
e trasparenti
nei di fatt
Egea
rinnovato
il programma
interno
disu
fatturazione
Egea
Egea
ha recentemente
recentemente
ha
recentemente
rinnovato
rinnovato
il programma
ilun
programma
interno
interno
di fatturaz
di fat
le incomprensibili?
sue voci
e spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
I
nostri
Clienti
si
fidano
di
Egea
e
ci
assegnano
voto
di
8
loro
contenuti.
Presso
gli
sportelli
o
contattando
il
call-center
è
possibile
per
rendere
le
bollette
ancor
più
comprensibili
e
traspar
Egeaper
ha
recentemente
rinnovato
il programma
interno
di
I nostri
Clienti
apprezzano
chiarezza
dei
nostri
contratti
e e trasparent
per
rendere
le
ancor
più
comprensibili
efatturazione
trasparenti
nei
…
offerte
poco
chiare
e risolvere
bollette
rendere
per
rendere
lebollette
bollette
lela
bollette
ancor
ancor
comprensibili
più
comprensibili
e traspa
10 in di
affidabilità,
capacità
di
assisterli
epiù
prontezza
nel
avere,
in ogni
momento,
assistenza
sulla
lettura
della
bolletta
in tutte
della
nostre
bollette
attribuendole
un
voto
di
7,5
su
10.
(*)
per
rendere
le
bollette
ancor
più
comprensibili
e
trasparenti
nei
loro
contenuti.
Presso
gli
sportelli
o
contattando
il
call-center
èè
loro contenuti.
contenuti.
Presso
gli
sportelli
o contattando
il call-center
possibile
incomprensibili?
i problemi.
(*) contenuti.
loro
loro
Presso
Presso
gli
sportelli
glisottoscritti.
sportelli
o contattando
o contattando
il call-center
ilècall-center
è poss
le
sue
voci
e
spiegazioni
sui
contratti
loro contenuti.
Presso
gli
sportelli
contattando
ilsulla
call-center
è possibile
avere,
inin
ogni
momento,
assistenza
sulla lettura
della
bolletta
in bolletta
tutte
ha
recentemente
rinnovato
ilo programma
interno
di
fatturazione
avere,
ogni
momento,
assistenza
lettura
della
…Egea
didi
interlocutori
poco
riconoscibili?
avere,
avere,
in ogni
in momento,
ogni
momento,
assistenza
sulla
sulla
lettura
lettura
della
della
bolletta
in t
Iavere,
nostri
Clienti
apprezzano
laassistenza
chiarezza
deidella
nostri
contratti
e bollett
…
operatori
introvabili?
in
ogni
momento,
assistenza
sulla
lettura
bolletta
in
tutte
le
sue
voci
e spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
per rendere
le
bollette
ancordel
più
comprensibili
e trasparenti
nei
Egea
si
distingue
come
energia
territorio
e
sul
territorio:
dà
le
sue
voci
e
spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
levoci
suele
voci
sue
evoci
spiegazioni
eattribuendole
spiegazioni
sui
contratti
suiun
contratti
sottoscritti.
sottoscritti.
della
nostre
bollette
di
7,5 porta
su 10.i (*)
Gli
sportelli
sono
lo strumento
attraverso
ilvoto
quale
Egea
le
sue
e spiegazioni
suiche,
contratti
sottoscritti.
I nostri
Clienti
apprezzano
chiarezza
deinel
nostri
contratti e
loro
contenuti.
Presso
gli
sportelli
o contattando
ilvivono
call-center
è possibile
lavoro
a
oltre
500
persone
per
la la
gran
parte,
Sud
I
nostri
Clienti
apprezzano
la
chiarezza
dei
nostri
con
propri
servizi
vicinoClienti
agli
utenti
e si rende
pienamente
riconoscibile.
I
nostri
I
nostri
Clienti
apprezzano
apprezzano
la
chiarezza
la
chiarezza
dei
nostri
dei
nostri
I nostri
Clienti
apprezzano
la chiarezza
dei
econtra
della
nostre
bollette
attribuendole
undella
voto
di contratti
7,5 in
sututte
10.
(*) co
avere,
insostiene,
ogni
momento,
assistenza
sulla
lettura
bolletta
Piemonte;
anche
economicamente,
le iniziative
anostri
carattere
…
di
interlocutori
poco
riconoscibili?
Egeadella
non
ha
paura
di
farsi
trovare,
di “metterci
faccia”
e, 7,5
della
nostre
bollette
attribuendole
un
voto
didi7,5
su
nostre
nostre
bollette
bollette
attribuendole
unla
voto
un
di
su
7,510.
su1
(
della
nostre
bollette
attribuendole
un voto di
7,5
su
10.
(*)
culturale
e della
promosse
da attribuendole
Enti
esottoscritti.
Associazioni
nell’area
divoto
le
sue si
voci
esociale
spiegazioni
sui
contratti
Egea
distingue
come
energia
del
territorio
e sulchiarimenti
territorio: dà
attraverso
il proprio staff,
è sempre
a disposizione
per fornire
…
di
interlocutori
poco
riconoscibili?
riferimento
dell’azienda,
contribuendo la
allachiarezza
sua crescita edei
al suo
sviluppo.
Ilavoro
Clienti
apprezzano
nostri
contratti
e
enostri
informazioni.
ainterlocutori
oltre
500 persone
che, perriconoscibili?
la gran
parte,
vivono
nel Sud
…
di
Egea
si distingue
comepoco
energia
del
territorio
sul territorio:
dà
L’80%
dei
nostri
Clienti
giudica
“molto
importante”
il efatto
della
nostre
bollette
attribuendole
un
voto
di
7,5
su
10.
(*)
I nostri Clienti
ci riconoscono
l’assoluta rintracciabilità;
Piemonte;
sostiene,
anche
economicamente,
le sia
iniziative
aquasi
carattere
Egea
si
distingue
come
energia
del
territorio
e
sul
territorio:
dà
che
Egea
“è
un’azienda
di
qui”,
ovvero
che
ci
un
legame
lavoro
a
oltre
500
persone
che,
per
la
gran
parte,
vivono
nel
Sud
Egea
si
si distingue
come
come
energia
energia
deldel
territorio
del
territorio
elasul
territorio
sulterrit
terri
Egea
sidistingue
distingue
come
energia
territorio
e esul
la metà
diEgea
ha
scelto
Egea
perché
“è equi”,
dunque
per
culturale
eloro
sociale
promosse
daper
Enti
Associazioni
nell’area
di
tangibile
con
il territorio.
(*) poco
lavoro
a oltre
500 persone
che,
la gran
parte,
vivono
nel
Sud
Piemonte;
sostiene,
anche
economicamente,
le
iniziative
a
carattere
…
di
interlocutori
riconoscibili?
lavoro
a aoltre
aper
oltre
500
500
persone
persone
per
che,
laper
gran
lagran
gran
parte,
parte,
vivono
vivon
nel
sua lavoro
territorialità;
4500
clienti
su
5 èche,
importante
ilparte,
lavoro
oltre
persone
che,
per
laavere
vivono
riferimento
dell’azienda,
contribuendo
alla
sua
crescita
e al
suo
sviluppo.
Piemonte;
sostiene,
anche
economicamente,
le
iniziative
a
carattere
culturale
e
sociale
promosse
da
Enti
e
Associazioni
nell’area
di
Egea
si
distingue
come
energia
del
territorio
e
sul
territorio:
dà
proprio
fornitore
vicino.
(*)
Piemonte;
sostiene,
sostiene,
anche
anche
economicamente,
economicamente,
le iniziative
leiniziative
a carat
Piemonte;
sostiene,
anche
le
aacc
L’80%
deiPiemonte;
Clienti
giudica
“molto
importante”
iliniziative
fatto
culturale
enostri
sociale
promosse
daeconomicamente,
Enti
egran
Associazioni
di
riferimento
dell’azienda,
contribuendo
sua
crescita
enell’area
al suo
lavoro
a oltre
500
persone
che,
per
la alla
parte,
vivono
nel sviluppo.
Sud
culturale
culturale
e esociale
e sociale
promosse
promosse
dache
Enti
da
eEnti
Associazioni
e Associazioni
nell’are
ne
che Egea
“è
un’azienda
di qui”,
ovvero
ci
legame
culturale
sociale
promosse
da
Enti
eun
riferimento
dell’azienda,
contribuendo
alla
sua
crescita
esia
al suo
sviluppo.
L’80%
dei
nostri
Clienti
giudica
“molto
importante”
il fatto ne
… di
trovare
scarsa
competenza?
Piemonte;
sostiene,
anche
economicamente,
le
iniziative
a Associazioni
carattere
Per luce e gas
scegli
l’affidabilità
diovvero
Egea.
tangibile
con
territorio.
(*)
riferimento
riferimento
dell’azienda,
dell’azienda,
contribuendo
contribuendo
alla
sua
alla
crescita
crescita
efatto
allegame
ealalsvilup
suos
Gli operatori
diil“è
Egea
sono
costantemente
formati
esua
aggiornati
che
Egea
un’azienda
di
che
cisua
sia
L’80%
dei
Clienti
giudica
“molto
importante”
ilun
riferimento
dell’azienda,
contribuendo
alla
crescita
esuo
suo
culturale
enostri
sociale
promosse
daqui”,
Enti
e Associazioni
nell’area
di
Te lo consiglia
chi
l’ha
già
provata!
L’80%
L’80%
dei
nostri
dei
nostri
Clienti
Clienti
giudica
giudica
“molto
“molto
importante”
importante”
il f
sui principali
temi
del
settore
energetico,
sono
capaci
dunque
offrire
ai
tangibile
con
il contribuendo
territorio.
(*)
che
Egea
“è
un’azienda
di Clienti
qui”,
ovvero
che
ci
un
legame
riferimento
dell’azienda,
alla
sua
crescita
esia
aldisuo
sviluppo.
L’80%
dei
nostri
giudica
“molto
importante”
Clienti
soluzioni
personalizzate
per
le
loro
forniture
di
luce
e
gas.
che
Egea
che
Egea
“è
un’azienda
“è
un’azienda
di“molto
qui”,
di qui”,
ovvero
ovvero
che il
ci
che
siaciun
sia leg
un
tangibile
con
il
territorio.
(*)
L’80%
dei
nostri
Clienti
giudica
importante”
fatto
I nostri
Clienti
consigliano
diun’azienda
passare
a Egea:
che
Egea
“è
di
qui”,
ovvero
che
ci sia
un
I nostri
Clienti
ci giudicano
affidabili
e apprezzano
la serietà
oltre il 90% raccomanda
i
nostri
servizi
a
familiari
e
amici!
(*)
tangibile
tangibile
con il
con
territorio.
il qui”,
territorio.
(*) (*)
che Egea
“è un’azienda
di
ovvero
che ci sia un legame
tangibile
ilnostri
territorio.
la professionalità
operatori
assegnando
loro un
(*) Dati tratti dall’indagine sulla e
soddisfazione
del servizio che,con
nelladei
primavera
del 2014,
ha coinvolto(*)
1500
clienti Egea.
tangibile
con
il
territorio.
(*)
voto di 8 su 10. (*)
……
di di
offerte
poco
chiare
…
di
offerte
offerte
poco
poco
chiare
chiare
e ebollet
e bol
bo
incomprensibili?
incomprensibili?
incomprensibili?
…
…
di
interlocutori
poco
poco
riconoscibili?
riconoscibili
…di
diinterlocutori
interlocutori
poco
riconoscibili?
Per luce e gas scegli l’affidabilità di Egea.
luce
e gas
scegli
l’affidabilità
di Egea.
Te
lo
consiglia
chi
l’ha
già
provata!
Luce e gasPer
per la
tua
casa
e per la
tua azienda.
Egea:
ci puoi contare!
Per luce
scegli l’affidabilità
di Egea.
TeI enostri
logas
consiglia
chi l’ha già provata!
Clienti consigliano di passare a Egea:
Te
lo
consiglia
chi
l’hal’affidabilità
provata!
oltre
il 90%
raccomanda
iscegli
nostri
servizi
agià
familiari
e amici! (*) di Egea.
Per
Per
luce
luce
e
gas
e
gas
scegli
l’affidabilità
di Egea
Per
luce
e
gas
scegli
l’affidabilità
di
Egea.
Isoddisfazione
nostri
Clienti
consigliano
di passare
a Egea:
Per
luce
e
gas
scegli
l’affidabilità
di
Egea.
(*)
Dati
tratti
dall’indagine
sulla
del
servizio
che,
nella
primavera
del
2014,
ha coinvolto
1500
clienti Egea.di Egea.
Gli sportelli più vicini
li trovi ad
ALBA | CUNEO
| BRA
| FOSSANO
| SALUZZO | SAVIGLIANO
Per
luce
e
gas
scegli
l’affidabilità
oltre
il
90%MONFERRATO
raccomanda
i nostri
servizi
aafamiliari
e amici! (*)
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA
| ASTI
| NIZZA
| CARMAGNOLA
|chi
NOVARA
Ilo
nostri
Clienti
consigliano
di passare
Egea:
Te
lo
consiglia
chi
l’ha
già
provata!
Te
Te
consiglia
lo
consiglia
chi
l’ha
l’ha
già
già
provata!
provata!
(*)
Dati tratti
dall’indagine
sulla soddisfazione
del servizio
che, nella
primavera
del 2014, ha coinvolto 1500 clienti Egea.
Te
lo
consiglia
chi
l’ha
già
provata!
il
i nostri
servizi
a familiari
egià
amici!
(*)
Te
loraccomanda
consiglia
chi
l’haEgea:
Luce e gas oltre
per
la90%
tua
casa
e per
la tua
azienda.
ci provata!
puoi contare!
Call Center
Egea
44I 11
|Clienti
[email protected]
| www.egea.it
(*) Dati
tratti 0173
dall’indagine
sulla55
soddisfazione
del servizio che,
nella
primavera del
2014, ha coinvolto 1500 clienti Egea.
nostri
consigliano
di passare
a Egea:
I
nostri
I
nostri
Clienti
Clienti
consigliano
consigliano
di passare
diamici!
passare
a(*)Egea:
aci
Egea:
I
nostri
Clienti
consigliano
ditua
passare
a Egea:
oltre
il
90%
raccomanda
i
nostri
a familiari
e
Luce e gas per la tua casa e perservizi
la
azienda.
Egea:
puoi
contare!
Isoddisfazione
Clienti
di
passare
a(*)
Egea:
oltre
il sulla
90%
ilnostri
90%
raccomanda
raccomanda
inella
nostri
i nostri
servizi
servizi
a
familiari
a
familiari
e amici!
e amici!
(*) (*)
(*) Datioltre
trattioltre
dall’indagine
del
servizio
che,consigliano
primavera
del
2014,
ha coinvolto
1500
clienti
Egea.
il 90%
raccomanda
i nostri
servizi
a
familiari
e amici!
Luce e(*)gas
per
la
tua
casa
e
per
la
tua
azienda.
Egea:
ci
puoi
contare!
Dati
tratti(*)
dall’indagine
sulla
soddisfazione
delsoddisfazione
servizio
che,
nella
primavera
del
2014,
coinvolto
1500
clienti
(*) Dati
tratti
Dati
dall’indagine
trattiil
dall’indagine
sullaraccomanda
soddisfazione
sulla
del
servizio
servizio
che, nella
che,
primavera
nellaha
primavera
2014,
del
ha2014,
coinvolto
ha
coinvolto
1500 clienti
1500
clienti Ege
oltre
90%
i del
nostri
servizi
adelfamiliari
eEgea.
amici!
(*)Egea.
Gli sportelli
piùevicini
li trovi
ALBA
| CUNEO
| FOSSANO
| SALUZZO
| SAVIGLIANO
Luce
gas
peraddall’indagine
la
tua
casa
e per
la tua
azienda.
cidelpuoi
contare!
(*)
Dati
tratti
sulla| BRA
soddisfazione
del
servizio
che,
nellaEgea:
primavera
2014, ha
coinvolto 1500 clienti Egea
MONDOVÌ
|e
CEVA
| CORTEMILIA
| tua
ASTI | NIZZA
MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARA
Luce
gas
per
la
casa
e
per
la
tua
azienda.
Egea:
ci
puoi
contare!
Gli sportelli più vicini li trovi ad ALBA | CUNEO | BRA | FOSSANO | SALUZZO | SAVIGLIANO
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA | ASTI | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
Gli sportelli
più vicini
li trovi ad ALBA
| CUNEO
BRA | FOSSANO | SALUZZO
| SAVIGLIANO
CallGliCenter
Egea
44 |11
55| BRA
|| [email protected]
www.egea.it
sportelli più
vicini li 0173
trovi ad ALBA
CUNEO
| FOSSANO | SALUZZO|| SAVIGLIANO
MONDOVÌ
| CEVA
|vicini
CORTEMILIA
NIZZA
| NOVARA
Gli sportelli
più
li trovi ad|ALBA
|| CUNEO
|| BRA
| FOSSANO
|CARMAGNOLA
SALUZZO
MONDOVÌ
| CEVA
| CORTEMILIA
|ASTI
CHIUSA
PESIO MONFERRATO
SANTO
STEFANO|BELBO
| ASTI| SAVIGLIANO
| ANDORA
Luce
Luce
e gas
e gas
per per
la tua
la tua
casacasa
e per
e per
la tua
la tua
azienda.
azienda.
Egea:
Egea:
ci puoi
ci puoi
contc
Luce e gas per la tua casa e per la tua azienda. Egea: ci puoi c
Call Center Egea 0173 44 11 55 | [email protected] | www.egea.it
MONDOVÌ
| CORTEMILIA
| ASTIIN
| NIZZA
MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARA
NOVARA| |CEVA
BORGOMANERO
| BESANA
BRIANZA
| BURAGO DI MOLGORA
| CASARILE
Gli sportelli
più vicini
li trovi
ad ALBA
CUNEO
| FOSSANO | SALUZZO
| SAVIGLIANO
Call Center
Egea
0173
44 |11
55 || BRA
[email protected]
| www.egea.it
Gli sportelli
Gli| CEVA
sportelli
più| CORTEMILIA
vicini
piùlivicini
trovi| liASTI
ad
trovi
ALBA
ad
|ALBA
CUNEO
| CUNEO
| BRA |||FOSSANO
BRA
| FOSSANO
| SALUZZO
| SALUZZO
| SAVIGLIANO
| SAVIGLIANO
MONDOVÌ
| NIZZA
CARMAGNOLA
| NOVARA
Call
Center
Egea
0173
44
11
55
|MONFERRATO
[email protected]
| www.egea.it
MONDOVÌ
MONDOVÌ
| CEVA| |CEVA
CORTEMILIA
| CORTEMILIA
| ASTI | NIZZA
ASTI | NIZZA
MONFERRATO
MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| CARMAGNOLA
| NOVARA
| NOVARA
Gli sportelli più vicini li trovi ad ALBA | CUNEO | BRA | FOSSANO | SALUZZO | SAVIGLIANO
Call Center Egea 0173 44 11 55 | [email protected] | www.egea.it
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA | ASTI | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
Call Center
Call Center
EgeaEgea
01730173
44 11
4455
11| [email protected]
55 | [email protected]
| www.egea.it
| www.egea.it
é
di
ù
é
di
e
éù
e
i
e
e
ù
e
e
e
e
e
ee
e
ei
eee
e
ei
ee
e
ei
e
ee
à
ed
e
à
di
d
àe
o
di
d
e
e
oi
e
o
e
e!
e!
e!
EDITORIALE
SOMMARIO
Sei Sei
stufo...
stuf
Egea nasce più di 50 anni fa dalla
consapevolezza di quanto sia
importante, per un territorio e per … di assillanti telefonate che ti invitano
Mobilità sostenibile
la sua comunità, poter contare su cambiare fornitore
…
di assillanti
di luce etelefonate
gas?
PROTAGONISTI
CON
IL
BIOMETANO
servizi efficienti e integrati nella Egea ha scelto dicambiare
non utilizzare né
call-center, né di
vendita
p
fornitore
luce
E
LE
DUE
RUOTE
2
a porta per incrementare
il
numero
dei
propri
Clienti.
Ha
optato
p
realtà in cui vengono erogati.
Egea
scelto di non utilizzare
né cal
… dihaassillanti
telefonate
rapporto diretto potenziando gli sportelli aperti al pubb
a
porta
per
incrementare
il
numero
pro
cambiare
fornitore
di dei
valorizzando il dialogo,
alimentando
un clima di rispetto
eluce
di fid
A
servizio
del
territorio
A fare da cardine alla sua
rapporto
diretto di
potenziando
gliné
spor
…
dihaassillanti
telefonate
Egea
scelto
non utilizzare
cal
reciproca.
SI
MOLTIPLICANO
GLI
SPORTELLI
4
valorizzando
il
dialogo,
alimentando
un
evoluzione è stata, costantemente, I nostri Clienti sicambiare
afidano
portadiper
incrementare
il numero
dei
pro
Egea
e ci assegnano
un
dic
fornitore
divoto
luce
reciproca.
la volontà di coniugare capacità 10 in affidabilità,Egea
capacità
di
assisterli
e prontezza
nel
rapporto
diretto
potenziando
gli
spor
ha scelto
di
non
utilizzare
nérisolv
call
I
nostri
Clienti
si
fidano
di
Egea
e
ci ac
ECCO
I
“SALOTTI
DELL’ENERGIA”!
6
i
problemi.
(*)
il dialogo, alimentando
imprenditoriale e cura per
avalorizzando
porta per incrementare
il numero deiun
pro
10
in
affidabilità,
capacità
di
assisterli
reciproca.diretto potenziando gli sport
il territorio implementando
rapporto
… di operatori
introvabili?
iI Ambiente
problemi.
(*) si fidano di Egea e ci a
nostri
Clienti
valorizzando
il dialogo,
alimentando
progressivamente i servizi offerti, Gli sportelli sono
lo strumento
attraverso
il quale Egeaunpoc
10
in
affidabilità,
capacità
di assisterli
NUOVE
ALLEANZE
reciproca.
propri
servizi
vicino
agli
utenti
e
si
rende
pienamente
riconosc
ampliandosi per centri concentrici
… di operatori introvabili
i
problemi.
(*)
non ha paura
di farsi
di “metterci
facci
IGli
nostri
Clienti
fidano
di Egea
ci
as
PIÙ
SERVIZI
PERtrovare,
ILsiTERRITORIO
8 laeattrav
e strutturandosi come multiutility Egea
sportelli
sono
lo strumento
attraverso il proprio
staff,
è
sempre
a
disposizione
per
fornire
chiarim
in affidabilità,
capacità
di assisterli
propri
vicino
agli
utenti
e si rene
attenta a supportare lo sviluppo e informazioni. 10
…
di servizi
operatori
introvabili
iEgea
problemi.
(*)
LA
NUOVA
non SFIDA
hal’assoluta
paura
farsi trovare
sociale e culturale del contesto
I nostri Clienti ciGli
riconoscono
rintracciabilità;
q
sportelli
sono
lo di
strumento
attrav
attraverso
il
proprio
staff,
è
sempre
a
dispos
EFFICIENZA
ENERGETICA
10
la
metà
di
loro
ha
scelto
Egea
perché
“è
qui”,
dunque
pe
propri
vicino agli
utenti e si ren
in cui opera.
…
di servizi
operatori
introvabili
Sei stuf
Sei stufo
e
informazioni.
sua territorialità;
per
4 clienti
su 5 èdiimportante
ave
Egea
non
hasono
paura
farsi trovare
Gli
sportelli
lo strumento
attrav
proprio fornitore
vicino.
(*)
Iattraverso
nostri
Clienti
ci
riconoscono
l’assolu
Sostenibilità
il proprio staff, è sempre a dispos
propri servizi vicino agli utenti e si ren
La natura dell’azionariato di Egea,
la
metà di loro ha scelto Egea perch
ePIÙ
informazioni.
LUCE,
CONSUMIdi farsi12trovare
Egea
nonMENO
hacompetenza?
paura
che coniuga in sé l’affidabilità
… di trovare
scarsa
sua
territorialità;
per 4 clienti
su
I
nostri
Clienti
ci staff,
riconoscono
l’assolu
proprio
è sempre
a
disposi
Egea
sonoil costantemente
formati
e aggio
istituzionale della parte pubblica Gli operatori di attraverso
proprio
fornitore
vicino.
(*)
metà energetico,
di loro ha
scelto
ela
informazioni.
sui principali temi del
settore
sono
capaciEgea
dunqueperch
di offr
Speciale
(espressa da 146 Comuni)
territorialità;
per 4 diclienti
su
Clienti soluzioni personalizzate
per
le
loro
forniture
luce
e
gas.
Isua
nostri
Clienti
ci
riconoscono
l’assolu
IL RISPARMIO
CONTINUAscarsa13comp
con l’attenzione all’efficienza
…
di
trovare
proprio
fornitore
vicino.
(*)
I nostri Clienti ci
giudicano
affidabili
e
apprezzano
la
ser
la metà di loro ha scelto Egea perché
Gli
operatori
di
Egea
sono
costantem
e all’innovazione della parte
e la professionalità
nostri operatori
loro
sua dei
territorialità;
per assegnando
4 clienti su
5
Inprincipali
viaggio
con del
Egea
sui
temi
settore
energetico,
so
(*)
privata (rappresentata da 54 tra voto di 8 su 10. proprio
…
di trovare
scarsa
comp
fornitore vicino. (*)
Clienti
soluzioni
personalizzate
ACQUI
TERME di
14 le loro f
Gli
operatori
Egea sono per
costantem
le più significative realtà industriali
Isui
nostri
Clienti
ci
giudicano
affidabili
temi del settore
energetico,
so
e bancarie del Nord-Ovest) è un
… principali
di trovare
scarsa
compe
e
la
professionalità
dei
nostri
opera
Iniziative
Clienti
soluzionidi
personalizzate
per
le loro f
Gli
operatori
Egea sono
costantem
valore aggiunto e ha permesso
Per luce e gas scegli
l’affidabilità
di Egea.
voto
di
8
su
10.
(*)
I SINDONE.
nostri
Clienti
ci
giudicano
affidabili
STORIA
UN
MISTERO
15
sui
principali
temiDI
del
settore
energetico,
son
al Gruppo di collocarsi in un
Te lo consiglia chi
l’ha
già
provata!
e
la
professionalità
dei
nostri
opera
Clienti soluzioni personalizzate per le loro fo
punto di ascolto privilegiato,
I nostri Clienti consigliano
di8
passare
a(*)
Egea:
di
su SPORT
10.ci
Ivoto
nostri
Clienti
giudicano affidabili
ENERGIA
ALLO
16
“facendo rete” nel tessuto oltre
sociale
il 90% raccomanda i nostri servizi a familiari e amici! (*)
e
la
professionalità
dei
nostri
(*) Dati tratti dall’indagine
sulla soddisfazione
che, nella primavera
del 2014, hal’affidabilit
coinvolto 1500 clienti operat
Egea.
Per
lucedel servizio
e gas
scegli
e imprenditoriale.
voto di 8 su 10. (*)
Te elo
chi
l’ha
giàcont
pr
Luce e gas per la tua casa
perconsiglia
la tua azienda.
Egea:
ci puoi
Per luce e gas scegli l’affidabilit
Orientare le proprie scelte su
I nostri Clienti consigliano di passare a Eg
questi principi, radicati anche dal
Te
consiglia
chi servizi
l’ha agià
pr
oltre lo
il 90%
raccomanda
familiari
EGEA INFORMA i nostri
Per
luce
e
gas
scegli
l’affidabilit
(*)
Dati
tratti
dall’indagine
sulla
soddisfazione
del
servizio
che,
nella
primavera
del
2014,
h
Gli sportelli
più vicini
li trovi ad ALBA | CUNEO | BRA | FOSSANO | SALUZZO | SAVIGLIANO
punto di vista etico,
ha
consentito
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA | ASTI | NIZZA MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARAStampa
I nostri
Clienti
consigliano
di passare a Eg
Iscrizione
al Tribunale
a Egea una crescita impensabile
Te
lo
consiglia
l’ha
già
pr
Spotvision
Registrazione Tribunale
oltre
il
90%
raccomanda
i chi
nostri
servizi
a
familiari
Luce
e(*)
gas
per
la
tua
casa
e
per
la
tua
azienda.
E
www.spotvision.tv
di
Asti
n°
680/13
Call
Center
Egea
0173
44
11
55
|
[email protected]
|
www.egea.it
Dati tratti dall’indagine sulla soddisfazione del servizio che, nella primavera del 2014, h
e una presenza attivamente
Direttore
responsabile:
I nostri Clienti consigliano di passare a Eg
Elisa Broccardo
responsabile nella vita dei territori oltre il 90%
raccomanda i nostri servizi a familiari
Luce
e
gas
per
la
tua
casaeditoriale
e del
per
la tua azienda. E
soddisfazione
servizio che, nella primavera del 2014, ha
e delle comunità assieme a cui (*) Dati tratti dall’indagine sullaProgetto
Com |-BRA
Alba| FOSSANO | SALUZZO | SAVIGLIANO
Gli sportelli più vicini li trovi ad ALBA |Well
CUNEO
cresciamo e a cui sentiamo
www.wellcomonline.com
MONDOVÌ
|
CEVA
|
CORTEMILIA
|
ASTI
|
NIZZA
MONFERRATO
| NOVARA
Luce e gas per la tua casa e per la| CARMAGNOLA
tua azienda.
E
di appartenere.
Gli sportelli
più vicini
li trovi
ad ALBA
| CUNEO
BRA | FOSSANO | SALUZZO
| SAVIGLIANO
Call Center
Egea
0173
44 11
55 || [email protected]
| www.egea.it
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA | ASTI | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
QUESTA RIVISTA
“Egea c’è” è il nostro modo di dire
È44
STAMPATA
Gli sportelli
più vicini
li trovi
ad ALBA
|11
CUNEO
| FOSSANO | SALUZZO
| SAVIGLIANO
Call Center
Egea
0173
55 || BRA
[email protected]
| www.egea.it
tutto questo.
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA | ASTI | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
SU CARTA RICICLATA
Call Center Egea 0173 44 11 55 | [email protected] | www.egea.it
2
EGEA INFORMA
MOBILITÀ SOSTENIBILE
CON IL BIOMETANO
PROTAGONISTI AL 3° FORUM LED
INSIEME A FCA E CNH INDUSTRIAL
L’impegno a essere punto di riferimento per il territorio contraddistingue il Gruppo
Egea e gli ha consentito spesso di giocare un ruolo di attore di sistema per lo sviluppo
delle comunità locali. Da questo punto di vista gli impianti di biogas e biometano
sono lo specchio della sua attività: trasformare gli scarti di produzione delle
eccellenze del territorio in un’opportunità di crescita e risparmio guardando alla
sviluppo sostenibile. Egea ha oggi all’attivo quattro impianti a biogas; tre impianti
a biometano sono in avanzata fase di progettazione e uno, quello di Ozegna, è già
operativo. Proprio quest’ultimo è stato protagonista di un’iniziativa che ha posto
Egea al fianco di Fiat Chrysler Automobiles (gruppo internazionale leader in Europa
nel mercato delle vetture e veicoli commerciali leggeri a metano) e CNH Industrial
(leader globale nel settore dei capital goods e nelle soluzioni a gas naturale per
un’agricoltura e un trasporto sostenibile).
Mezzi alimentati
a biometano
prodotto
nell’impianto Egea
di Ozegna
a servizio delle
delegazioni
partecipanti
Scenario della collaborazione è stato il terzo Forum Mondiale dello Sviluppo
all’evento
Economico Locale, evento per il quale Egea è stato scelto come partner. Il Forum
internazionale
si è tenuto a Torino lo scorso ottobre; vi hanno preso parte oltre 2000 delegati di
Comuni, Organizzazioni non governative, istituzioni internazionali e di governi, mondo
accademico e imprenditoriale per parlare del futuro del pianeta guardando anche
all’Agenda per lo sviluppo Post-2015, definita dalle Nazioni Unite, al cui Segretario,
Ban Ki Moon, è stato affidato l’intervento conclusivo del Forum. Per il trasporto
delle delegazioni partecipanti al Forum CNH Industrial, attraverso il proprio brand
Iveco Bus, ha messo a disposizione una flotta di minibus con motori ecologici a
gas naturale che possono già oggi utilizzare il biometano; lo stesso ha fatto FCA,
fornendo una 500L, un Doblò Panorama e un Doblò Cargo anch’essi alimentati a
biometano, quello prodotto da reflui zootecnici, proprio presso l’impianto di Egea
ad Ozegna.
Questa collaborazione ha posto le basi per possibili
future iniziative legate alla mobilità sostenibile; del
resto, i veicoli alimentati a biometano sono comparabili
(in termini di emissioni globali di anidride carbonica) a
un veicolo elettrico alimentato con energia prodotta da
fonti rinnovabili: potranno dunque giocare un ruolo di
rilievo nei prossimi sviluppi dell’industria automotive.
N° 4 - DICEMBRE 2015
MOBILITÀ SOSTENIBILE
LE DUE RUOTE TARGATE EGEA
La mobilità sostenibile costituisce un’ottima sintesi
dei due settori in cui opera Egea, quello dell’energia e
dell’ambiente, e dello stile con cui si approccia ad essi,
orientato al risparmio energetico
Le biciclette elettriche a pedalata assistita di cui Egea si è dotata negli ultimi mesi attestano
la volontà dell’azienda di declinare il tema dell’energia anche come benessere, oltre che come
rispetto del territorio.
In vendita presso gli sportelli Egea, alcune bicilette sono state distribuite presso gli Enti turistici
e alcune Associazioni delle principali città del Sud Piemonte, a servizio del territorio.
ECOMONDO, VETRINA GREEN
Ha suscitato interesse e consensi la partecipazione del Gruppo Egea a
“Ecomondo” di Rimini, attraverso la quale la multiutility si è presentata
sulla scena nazionale all’interno di un’autorevole vetrina dedicata al
recupero di materia, all’energia e allo sviluppo sostenibile. Per la prima
volta, tra il 3 e il 6 novembre, Egea vi ha preso parte con un proprio stand
allestito nel padiglione “Key Energy”, presentando i principali settori in
cui opera, in un contesto in cui ha fatto emergere il proprio valore aggiunto:
quello di essere azienda multiservizi e di poter dunque proporre attività
integrate nei settori dell’energia e dell’ambiente.
Lo stand allestito
ha messo in
evidenza il valore
aggiunto insito
nell’essere
multiutility
3
EGEA INFORMA
A SERVIZIO DEL TERRITORIO
4
SI MOLTIPLICANO GLI SPORTELLI
Per portare luce e gas in stile Egea in tutto il Nord Ovest
Molto più che semplici punti informativi, gli sportelli Egea sono un vero e proprio presidio sul
territorio, segni tangibili di un’espansione che vuole essere anche progressivo radicamento e
totale rintracciabilità. Sono luoghi in cui si consolida un rapporto con i clienti basato sul dialogo
e sulla fiducia, sul confronto aperto e sincero, perché se è vero che “solo chi non fa non sbaglia”,
è altrettanto certo che a fare la differenza è il modo in cui si affrontano le eventuali criticità.
Non ultimo, gli sportelli Egea sono un punto di riferimento innovativo a cui ciascun cliente può
accedere facilmente in ogni fase del rapporto con il Gruppo, dall’analisi commerciale preliminare
all’assistenza post vendita. In ciascun desk presente sul territorio di riferimento dell’azienda si
esprime appieno lo stile Egea basato su accoglienza, tempestività ed efficienza. Veri e propri
“salotti dell’energia” che attestano il radicamento di Egea in tutto il Nord Ovest d’Italia. VOLTURE
BESANA
IN BRIANZA
BORGOMANERO
BURAGO
DI MOLGORA
BIELLA
SUBENTRI
NOVARA
CASARILE
RIVAROLO
CANAVESE
NUOVE ATTIVAZIONI
CIRIÈ
CARMAGNOLA
ASTI
ASSISTENZA COSTANTE
SULLE FORNITURE
ENERGETICHE
SAN DAMIANO
DʼASTI
BRA
ALBA
SAVIGLIANO
SALUZZO
CORTEMILIA
FOSSANO
CUNEO
CHIUSA PESIO
SANTO
STEFANO
BELBO
CEVA
CAIRO
MONTENOTTE
MONDOVIʼ
PIETRA LIGURE
RAPPORTO DIRETTO
CON IL CLIENTE
ANDORA
ZERO
PROBLEMI,
ZERO BUROCRAZIA:
RISOLUZIONE DIRETTA DI
QUALSIASI CRITICITÀ E PRATICHE
COMPLETAMENTE GESTITE
DA PERSONALE EGEA
SAVONA
SANREMO
ALASSIO
IMPERIA
SPORTELLI EGEA
ATTIVI
CAMBIO FORNITORE
IN POCHI E SEMPLICI
PASSAGGI
PROSSIME
APERTURE
PIANI TARIFFARI
“TAGLIATI SU MISURA”
E
N° 4 - DICEMBRE 2015
ALBA
1) CORSO NINO BIXIO 8
lunedì, mercoledì e venerdì: 8.00-13.00
martedì e giovedì: 8.00-17.00 continuato
sabato: 8.00-12.00
0173 441155
2) VIA VIVARO 2
giovedì: 8.00-12.00
0173 441155
ANDORA
VIA CRISTOFORO COLOMBO 40
lunedì, martedì e mercoledì: 9.00-13.00
giovedì: 14.00-18.00
venerdì: 10.00-12.00 e 15.00-18.00
sabato: 10.00-13.00 (1° e 3° del mese)
0182 681015
ASTI PIAZZA VITTORIO VENETO 9
martedì, giovedì, venerdì e sabato: 8.30-12.30
mercoledì: 8.30-17.00 continuato
0141 410420
BESANA IN BRIANZA VIA DEL CASTANO 17
martedì, mercoledì e giovedì: 9.00-13.00
0362 915260
A SERVIZIO DEL TERRITORIO
CHIUSA PESIO
PIAZZA 3 MEDAGLIE
mercoledì: 14.00-16.00
domenica: 10.00-12.00 (1° e 3° del mese)
0171-411597
CORTEMILIA VIA DANTE ALIGHERI 51
martedì: 9.00-12.00
venerdì: 9.00-13.00 e 15.00-17.00
sabato: 10.00-12.00 (1° e 3° del mese)
0173 441155
CUNEO
VIA ROMA 8
martedì: 9.00-13.00 e 14.00-16.00
mercoledì, giovedì e venerdì: 9.00-13.00
sabato: 8.30-12.30 (2° e 4° del mese)
0171 411597
FOSSANO
PIAZZA DOMPÈ 3
lunedì: 8.30-12.30 e 14.00-16.00
mercoledì e venerdì: 8.30-12.30
0172 60433
NOVARA
BORGOMANERO
VIA GUGLIELMO MARCONI 11/F
lunedì: 10.00-14.00
mercoledì: 9.00-13.00
giovedì: 9.00-13.00 e 14.00-17.00
venerdì: 8.00-14.00
0321 613904
BRA
MONDOVÌ VIA DELLE RIPE 1
martedì, giovedì e venerdì: 9.00-12.30 e 14.00-18.30
sabato: 9.00-13.00
0174 42019
VIA NOVARA 63
martedì: 9.00-13.00 e 14.00-17.00
venerdì: 8.00-14.00
0173 441155
VIA MARCONI 89
lunedì, martedì e giovedì: 8.30-12.30
mercoledì e venerdì: 8.30-12.30 e 14.30-17.00
0173 441155
BURAGO DI MOLGORA PIAZZA MATTEOTTI 12
lunedì: 9.00-13.00
039 6082656
CASARILE VIA CARDUCCI 13
venerdì: 9.00-13.00
2° e 4° martedì del mese: 9.00-13.00
02 90090227
CEVA PIAZZA VITTORIO VENETO 10
lunedì, martedì, mercoledì e venerdì: 9.00-12.30
sabato: 9.00-12.30 (1° del mese)
0174 701358
SANTO STEFANO BELBO
VIA ROMA 10
martedì: 9.00-13.00
mercoledì: 8.00-14.00
venerdì: 14.00-18.00
sabato: 9.00-13.00 (1° del mese)
0173 441155
SALUZZO
VIA TORINO 51/A
martedì: 8.30-12.30
mercoledì: 8.30-12.30 e 14.00-16.00
giovedì: 8.30-12.30
0175 217358
SAVIGLIANO VIA CARELLO 5
martedì: 8.30-12.30 e 14.00-16.00
giovedì e venerdì: 8.30-12.30
0172 372400
CORNER EGEA
anche a
DIANO CASTELLO
PIETRA LIGURE
SANREMO
ALASSIO
presso gli sportelli TECNOGAS
UN’OFFERTA SOSTENIBILE
E VANTAGGIOSA ANCHE NEI
COSTI: I NOSTRI “TESTIMONIAL”
SONO I CLIENTI, LA NOSTRA
PUBBLICITÀ È IL PASSAPAROLA.
5
6
A SERVIZIO DEL TERRITORIO
EGEA INFORMA
ECCO I “SALOTTI DELL’ENERGIA”!
Con il “Progetto Accoglienza” Egea ammoderna
radicalmente gli spazi degli sportelli aperti
al pubblico per potenziarne la fruibilità e l’efficienza
Meno ostacoli
per favorire
il contatto
e il dialogo tra
cliente e azienda.
Obiettivo: fornire
risposte rapide,
precise ed efficaci
ottimizzando
i tempi
Occuparsi di bollette, pratiche e documenti vari relativi alle forniture energetiche
non è mai stato così… piacevole! Il “Progetto Accoglienza” di Egea, che ha coinvolto
tutti gli uffici del Gruppo aperti al pubblico, ripensa in modo radicale il concetto di
sportello e trasforma ciò che spesso viene considerato un luogo di attesa e stress
in un ambiente a misura di famiglia e di casa, dove il contatto tra cliente e azienda
è più rapido, preciso ed efficiente.
Il “Progetto Accoglienza” agisce su due aspetti fondamentali dell’ambiente-sportello:
la preparazione degli operatori e la riqualificazione del contesto dell’accoglienza.
Per quanto riguarda gli operatori, Egea ha investito in formazione e risorse
umane, al fine di impostare un’accoglienza proattiva, grazie alla quale individuare
immediatamente le esigenze del cliente, fornire informazioni puntuali e, soprattutto,
ottimizzare i tempi di attesa fornendo risposte esaurienti e servizi pertinenti.
Gli sportelli, anche ispirandosi alle realtà aziendali del Nord Europa, hanno cambiato
faccia configurandosi come “salotti dell’energia” pronti ad accogliere i clienti in un
ambiente informale e gradevole, offrendo loro spazi pensati ad hoc per le differenti
fasce d’età e per i differenti servizi erogati dagli uffici.
N° 4 - DICEMBRE 2015
A SERVIZIO DEL TERRITORIO
!
a
L’area dello sportello è stata sottoposta ad un restyling che ha circoscritto zone
specifiche, caratterizzate da funzioni peculiari.
500 nuovi clienti
ogni settimana
•La zona accoglienza, all’ingresso, aiuta a smistare le varie richieste tra gli sportelli attivi.
scelgono Egea per
•L’area giochi, dedicata ai bambini, propone attività ludiche, opuscoli e libri attra- le loro forniture di
verso i quali approfondire il tema dell’energia e coinvolgere i più piccoli.
luce e gas
•Lo spazio salotto è stato progettato per rendere più comoda l’attesa, alleggerendola con letture di quotidiani, magazine e settimanali.
•Gli uffici dedicati forniscono uno spazio più discreto per affrontare questioni più
delicate che dovessero emergere nella gestione delle forniture energetiche dei singoli clienti.
•A fare da cornice ai servizi e ad abbellire gli ambienti prevalgono le pennellate di
colore giallo, verde e blu del logo Egea che ricordano i servizi offerti e le immagini
del territorio che evidenziano lo stile di aderenza all’area di riferimento con il quale
i servizi stessi vengono erogati.
Sondaggi periodici di gradimento, infine, monitorano la soddisfazione dei clienti,
sottolineando l’impegno di Egea a creare rapporti di fiducia e stima durevoli.
PER UN RAPPORTO SEMPRE PIÙ DIRETTO E IMMEDIATO…
• Possibilità di usufruire di un’area riservata online (link “Area clienti” sul
sito www.egea.it), tramite la quale è possibile consultare i dati relativi alle
utenze, visualizzare e stampare le bollette, l’estratto conto e inserire le
letture del proprio contatore.
• Nuova veste grafica per le bollette di luce e gas, strutturate in maniera
ancora più chiara, comprensibile e trasparente.
• Rinnovato programma informatico di fatturazione per una gestione più
veloce dei dati e dei flussi di informazione.
• Call center interno all’azienda, collegato con filo diretto al front office e al
quadro aggiornato dei dati dei singoli clienti.
7
8
EGEA INFORMA
AMBIENTE
NUOVE ALLEANZE,
PIÙ SERVIZI PER IL TERRITORIO
Con l’ingresso di Soleco e Sisea nel Gruppo,
Egea potenzia e completa la propria vocazione
in un settore delicato come quello ambientale
e mette a disposizione di Amministrazioni,
aziende e privati un team di professionisti
Già da qualche anno Egea ha avviato una serie di collaborazioni e partnership per
L’annessione di ampliare e diversificare la propria offerta nel settore dei servizi ambientali, un
ambito particolarmente “delicato” sia per le competenze che richiede (le quali
due società di
necessitano di costante aggiornamento tecnico-legislativo), sia per la serietà e
rilievo nel settore la tracciabilità necessaria nella gestione dei processi di raccolta, trasporto e
smaltimento dei rifiuti.
dell’ambiente
incrementa
il know-how
e le risorse
impiantistiche
del Gruppo;
garantisce
inoltre livelli di
competenza e
specializzazione
elevati
Parte integrante di questo percorso è il recente ingresso nel Gruppo Egea di due
realtà di rilievo sul territorio cuneese nei servizi di igiene ambientale, smaltimento
rifiuti e bonifiche: Sisea e Soleco.
L’acquisizione delle quote di maggioranza delle due società ha consentito di
potenziare la vocazione ambientale di Egea e di rafforzare la gamma dei servizi
offerti, accrescendone la specializzazione. Tutto questo è avvenuto anche in
risposta alle sollecitazioni giunte dal territorio che richiedevano una presenza di
riferimento nel settore che potesse coniugare all’elevata specializzazione, l’assoluta
riconoscibilità e la capacità di integrare i servizi ambientali in un contesto più ampio
di prestazioni essenziali erogate alla collettività, nelle differenti declinazioni di
Amministrazioni Pubbliche, privati cittadini e imprese.
TRE SOCIETÀ SPECIALIZZATE
Stirano, Soleco e Sisea sono realtà specializzate nelle attività di gestione dei rifiuti,
capaci di operare sia a livello di raccolta urbana (partecipando a gare pubbliche per
l’assegnazione dei servizi), sia nei servizi a realtà private (siano esse industriali,
artigianali, commerciali o privati cittadini).
LE OFFERTE PENSATE PER AZIENDE E PRIVATI
• RACCOLTA, TRASPORTO E SMALTIMENTO
DI RIFIUTI SOLIDI, LIQUIDI, FANGOSI,
RAEE, PERICOLOSI E NON PERICOLOSI
• SERVIZIO DI SPAZZAMENTO MANUALE
E AUTOMATICO
• SPURGO E DISOTTURAZIONE, SVUOTAMENTO E PULIZIA FOSSE BIOLOGICHE,
VIDEOISPEZIONI FOGNARIE
• PULIZIA, BONIFICA E RISANAMENTO
DI SERBATOI E VASCHE, CONTROLLI
DI TENUTA
• DEMOLIZIONI INDUSTRIALI
• CONSULENZE E FORMAZIONE
IN CAMPO AMBIENTALE
• CAMPIONAMENTO E ANALISI
DI LABORATORIO
• BONIFICA DI SITI CONTAMINATI
• RIMOZIONE E SMALTIMENTO MANUFATTI
CONTENENTI AMIANTO
N° 4 - DICEMBRE 2015
AMBIENTE
Egea ha arricchito la propria
offerta per soddisfare
le richieste giunte da imprese e
cittadini che vedono
nel Gruppo un punto
di riferimento capace
di garantire serietà
e correttezza nella gestione
di servizi essenziali
La sinergia tra le società controllate dal Gruppo Egea permette
di far fronte ad un’ampia gamma di necessità ed esigenze
rivolgendosi ad un unico operatore e assicurando un servizio
perfettamente integrato, veloce, completo, con standard qualitativi
garantiti da Egea in assoluta trasparenza e professionalità.
L’interoperatività tra Stirano, Soleco e Sisea mette a disposizione
del Gruppo Egea un parco macchine all’avanguardia, che permette
un servizio capillare e tempestivo ed opera nelle attività più
variegate: dallo spazzamento automatico delle strade alla
raccolta di rifiuti liquidi e fangosi pericolosi e non, dallo spurgo e
disotturazione delle tubature al risanamento di serbatoi e vasche
passando per operazioni di micro-raccolta, videoispezioni e
rimozione amianto. Il Gruppo dispone inoltre di tre centri operativi
nei comuni di Roddi e Sommariva del Bosco, nel Cuneese, e
Cantarana, nell’Astigiano.
Tutte le società sono certificate secondo la norma Iso 14001
(che verifica i sistemi di gestione ambientale); l’impianto Sisea
è dotato anche di certificazione Emas (che ne monitora, ai fini
dell’ottimizzazione, le prestazioni ambientali).
Il valore aggiunto è la
possibilità di rivolgersi
a un unico operatore
che risponde in modo
capillare e tempestivo
a istanze variegate
con un servizio integrato
e organico
9
10
EGEA INFORMA
AMBIENTE
LA NUOVA SFIDA
EFFICIENZA ENERGETICA
Analizzare come si usa ciò che si ha e individuare
percorsi virtuosi (e più convenienti) per ridurre
l’inquinamento, diminuire lo spreco di risorse
energetiche e potenziare le performance
Fornitore
di riferimento
di luce e gas,
il Gruppo Egea
ha costruito con
i propri clienti
un rapporto
di fiducia tale
da diventarne
anche consulente
in fatto di
risparmio e
ottimizzazione
energetica
Il processo virtuoso che sottende l’efficienza energetica è il medesimo che ognuno
di noi sta compiendo nella propria vita quotidiana. La consapevolezza della riduzione ineluttabile delle risorse energetiche ha spinto ogni consumatore a fare scelte
differenti rispetto al passato, e comunque più attente e oculate, a volte coadiuvato
da aiuti da parte dei Governi (sgravi fiscali del 65% e del 50% nella scelta di alcuni
interventi edili, di alcuni elettrodomestici o scontistiche per veicoli con impatto ambientale limitato).
Così si opta oggi, sempre più di frequente, per alcuni prodotti più “performanti” rispetto ad altri, magari già detenuti ed obsoleti (pensiamo a vecchi frigoriferi, vecchie
lavatrici, ma anche a vecchie automobili inquinanti). In questo contesto non vanno
dimenticate le oramai note valvole termostatiche, ottimo strumento di regolazione
del comfort abitativo (ogni grado in abitazione oltre i 21 °C, costa circa l’8% di incremento dei costi, a parità di generatore e coibentazioni).
Questo processo, supportato anche a livello governativo spesso con progetti molto ambiziosi (si pensi, per esempio, al famoso protocollo di Kyoto del 2005, oggi
divenuto “Kyoto 2”), coinvolge ognuno di noi in qualità di “utente finale”, di “privato
cittadino” se così possiamo dire, ma non lesina pressioni ancor maggiori sulle attività produttive. Anzi, queste ultime, stimolate da un lato dalle evoluzioni tecnologiche repentine e dall’altro dalla necessità sempre più impellente di ridurre i costi di
produzione per portare sul mercato offerte concorrenziali, sono in misura maggiore
coinvolte sul fronte del rinnovamento impiantistico e, prima ancora, della sensibilità
nell’assumere comportamenti virtuosi in fatto di efficientamento energetico.
N° 4 - DICEMBRE 2015
AMBIENTE
Proprio con un gran numero di aziende Egea ha instaurato, ormai da anni, un rapporto di fiducia in qualità di fornitore della “materia prima” (energia elettrica e gas).
Ed è alla multiutility che tante realtà imprenditoriali hanno chiesto di attivare un
servizio di consulenza in fatto di efficientamento energetico dei loro impianti e siti
produttivi. Lo staff Egea, formato da professionisti che hanno maturato importanti
competenze nel settore, supporta gli imprenditori nello studio dei sistemi di produzione e distribuzione di energia dei loro siti, nel perimetrare il tema “efficientamento energetico” calibrandolo sui loro impianti, nel definire tecnicamente ed
economicamente i possibili interventi migliorativi.
Sempre Egea, con altri clienti, le Amministrazioni Pubbliche, sta affrontando il medesimo tema di efficientamento sul fronte dell’illuminazione pubblica e dell’ottimizzazione della trasformazione termica per il comfort delle varie sedi (scuole,
siti pubblici, Comuni). L’esempio degli interventi sulla illuminazione pubblica, come
spieghiamo nelle pagine successive, sono significativi da questo punto di vista.
Nel percorso di efficienza energetica non va dimenticato il valore della “consapevolezza” del proprio comportamento: nel corso della propria attività di partner energetico dei propri clienti pubblici o privati, Egea svolge così un ruolo importante nel “consigliare” su come consumare meglio, o ridurre i consumi
a parità di risultato.
IL TELERISCALDAMENTO DI ALESSANDRIA È REALTÀ
È stata inaugurato lo scorso 29 aprile l’impianto di teleriscaldamento realizzato a servizio
del quartiere Cristo di Alessandria. Il progetto complessivo, per un investimento di circa 10
milioni di euro, comprende: una centrale di cogenerazione, con una potenza elettrica di 2.7
MW e una potenza termica di 23 MW, una rete con estensione totale di circa 10 chilometri e
l’allacciamento di oltre cento utenze (edifici sia ad uso residenziale, sia ad uso commerciale,
sia adibiti ad attività varie, come scuole e uffici).
Ad oggi è stato realizzato oltre il 50 per cento delle opere: costruita e avviata la centrale
nell’ottobre 2014, sono stati posati 6 chilometri di rete e allacciate metà delle utenze previste.
I lavori principali, realizzati da “Alessandria calore”, realtà nata dalla joint-venture tra “Cie”
(Gruppo Gavio) ed Egea, saranno ultimati entro il prossimo anno. Tutti gli apparati tecnologici sono gestiti da un sofisticato software di supervisione e telecontrollo. I tecnici specialisti
possono verificare istantaneamente ogni apparato del sistema e, nell’eventuale caso di anomalie, intervenire tempestivamente.
La realizzazione della rete a servizio del quartiere Cristo è un progetto particolarmente significativo per Egea perché ha consentito alla multiutility di ampliare l’orizzonte del proprio
territorio “d’elezione” ponendo le basi per future sinergie sull’area alessandrina. Il successivo progetto presentato da Egea per teleriscaldare l’intera città ne è un’attestazione. L’iniziativa imprenditoriale, per la quale la multiutility ha ottenuto la nomina a “promotore”, prevede
un investimento in Città per oltre 90 milioni di euro.
11
12
EGEA INFORMA
SOSTENIBILITÀ
PIÙ LUCE, MENO CONSUMI:
LA FORMULA PER UN’ILLUMINAZIONE
PUBBLICA INTELLIGENTE
Un’illuminazione pubblica “intelligente” passa da una gestione dei punti luce che
valorizza l’uniformità e la qualità dell’illuminazione e, al contempo, studia soluzioni
per una drastica riduzione dei consumi. Questo il credo che il Gruppo Egea applica
nel settore, mettendo al servizio delle Amministrazioni soluzioni ad alta efficienza
energetica, resa luminosa e risparmio.
Progetti studiati “su misura”
per le specifiche esigenze
di ciascun Comune che
consentono anche di ridurre
l’inquinamento luminoso,
migliorare la sicurezza
stradale, ottimizzare la
gestione dei punti luce e
valorizzare le città dal punto
di vista estetico e urbanistico
Non è un caso se, negli ultimi due anni, decine di Comuni (tra i quali,
per esempio, Alba, Savigliano, Acqui Terme) hanno affidato a Egea il
servizio di gestione, riqualificazione ed efficientamento energetico
del loro parco di illuminazione pubblica: complessivamente oltre
25 mila punti luce seguiti dalla multiutility e decine di progetti in
corso di approvazione da parte di Amministrazioni del Cuneese,
dell’Astigiano e dell’Alessandrino.
Il “servizio chiavi in mano” proposto da Egea prevede un programma
di interventi studiati ad hoc sulle specifiche necessità dei singoli
Comuni. In termini generali il nucleo portante della proposta è la
sostituzione completa dei vecchi sistemi di illuminazione con una
tecnologia led ad alta efficienza che porta ad una riduzione dei
consumi media del 50%.
Questo si traduce in: luce meglio distribuita e più uniforme; minor
inquinamento luminoso grazie alle caratteristiche tecniche dei led
utilizzati che evitano inutili dispersioni e consentono di orientare
il fascio luminoso dove è necessario; diminuzione delle zone d’ombra e aumento
dei livelli di sicurezza per i cittadini. Per specifiche aree delle città, viene studiato
e proposto un sistema di telecontrollo “punto punto”: ogni punto luce può essere
regolato a distanza, modulando l’intensità (e di conseguenza i consumi) in base alla
richiesta, al livello di traffico o all’orario, consentendo un risparmio energetico che
raggiunge anche il 60%. Inoltre, nei centri storici vengono effettuati studi sulla resa
cromatica della luce, per valorizzare il patrimonio storico e urbanistico.
N° 4 - DICEMBRE 2015
SPECIALE
IL RISPARMIO
CONTINUA
Alcuni suggerimenti
per consumare meno... e meglio!
USA I SISTEMI DI
RISCALDAMENTO
ED ACCENDI
I CONDIZIONATORI
SOLO SE NECESSARIO:
RISPARMIERAI ENERGIA!
SPEGNI LE LUCI QUANDO
NON SERVONO E USA
LAMPADINE A BASSO
CONSUMO ENERGETICO:
CONSUMANO 5 VOLTE DI
MENO E DURANO 10 VOLTE
DI PIÙ.
SPEGNI COMPUTER
E TELEVISORE,
ANCHE LA MODALITÀ
“STAND-BY” CONSUMA
ENERGIA!
POSIZIONA SCRIVANIE
E TAVOLI VICINO A UNA
FONTE NATURALE DI LUCE,
RIVOLGENDOLE VERSO NORD
DOVE LA LUCE NATURALE
È MENO INTENSA MA
COSTANTE.
UTILIZZA I RIDUTTORI DI
FLUSSO PER I RUBINETTI,
RACCOGLI E RIUTILIZZA
L’ACQUA PIOVANA PER
BAGNARE PIANTE E FIORI.
NO ALL’USA E GETTA.
RIDUCI L’USO DELLA
PLASTICA E UTILIZZA
BORSE DI COTONE
PER LA SPESA.
FAI LA RACCOLTA DIFFERENZIATA:
È IL CONTRIBUTO PIÙ INTELLIGENTE
E PIÙ IMPORTANTE CHE PUOI DARE
ALL’AMBIENTE.
IN UFFICIO
PRIVILEGIA
LE STAMPE
FRONTE/RETRO E
RECUPERA IL LATO
BIANCO DEI FOGLI
STAMPATI COME
BLOCK NOTES,
PER DOCUMENTI
INTERNI E PER IL
FAX.
PENSA SEMPRE
CHE OGNI OGGETTO
CHE USI DIVENTERÀ
UN RIFIUTO: FALLO
DURARE IL PIÙ A
LUNGO POSSIBILE.
13
EGEA INFORMA
IN VIAGGIO CON EGEA
ACQUI TERME
3
DAL TELERISCALDAMENTO
ALL’EVENTO SU PICASSO
UNA SINERGIA CHE CONTINUA
Dai servizi alla cultura per lo sviluppo comune.
Acqui Terme è esempio tangibile di un rapporto
virtuoso che si consolida
Il rapporto tra Acqui Terme ed Egea inizia nel giugno nel 2009, quando la multiutility
si aggiudica la realizzazione e la gestione del teleriscaldamento del Comune. Un
Anche la
sodalizio da subito virtuoso grazie al quale, a ottobre dello stesso anno, a soli
mostra “Segni quattro mesi dalla “posa della prima pietra”, la società “Acqui energia” è già in
grado di fornire calore a circa 40 condomini dell’abitato ottenuto dalla centrale a
dialoganti”
cogenerazione di via Capitan Verrini. Oggi il Gruppo Egea serve circa l’80 per cento
esprime il
della superficie teleriscaldabile della città con una rete di tubature che si estende
desiderio di Egea per circa 11 Km raggiungendo 120 condomini e 10 mila abitanti equivalenti.
di partecipare
alla crescita
culturale e
sociale delle città
in cui opera
La collaborazione con la “Città della Bollente” si è sviluppata anche con altre
declinazioni: dal 2011 in partnership con l’azienda locale “Collino”, Egea è distributore
di gas della Città e serve 11.000 clienti finali; più di recente Egea ha acquisito la
gestione di oltre 3400 punti luce acquesi, molti dei quali collocati nel prestigioso
centro storico cittadino.
STORIA DI UN MISTERO
Che cos’è davvero la Sindone? Come può essersi formata quell’immagine che non è
dipinta e non è neppure la semplice impronta di un uomo morto? Che significato può
avere la riproduzione fedele delle ferite di Cristo? Quali informazioni depongono a
favore dell’autenticità e quali sono quelle contrarie? Che valore hanno le reliquie per la
fede cristiana? Attraverso la voce dei più importanti e accreditati esperti della materia,
questo documentario accompagna lo spettatore dentro gli enigmi e i segreti meglio
celati della storia della Sindone, che viene via via “scoperta” con i ritmi incalzanti di
un’inchiesta e al tempo stesso con l’attendibilità scientifica degli studi più rigorosi.
Per Egea, Acqui Terme è molto più di un “cliente” cui erogare servizi, è una
realtà con la quale dialogare e interagire partecipando al suo sviluppo non solo
infrastrutturale. Ormai da anni la multiutility è uno dei principali sostenitori del
prestigioso premio “Acqui storia” e, negli ultimi mesi, l’impegno di Egea ad Acqui
si è accresciuto con la scelta di supportare un altro appuntamento di assoluto valore
artistico per la Città, apprezzato da migliaia di visitatori, quale la mostra antologica
“Picasso, segni dialoganti”. Interamente dedicata al genio e alle opere dell’artista
di Malaga, l’esposizione è stata ospitata nei locali del Liceo Saracco dall’11 luglio al
30 agosto e ha proposto alcuni oli e disegni provenienti da collezioni private, nonché
sculture, ceramiche e grafiche del celebre Museo Picasso di Malaga, consentendo
di approfondire temi cari all’universo figurativo di Picasso: le donne, la mitologia, la
tauromachia, la natura morta e il paesaggio.
TIPOLOGIA
DURATA
LINGUE
ANNO
AUDIO
DUCUMENTARIO
90’ CA.
ITALIANO
2015
DOLBY DIGITAL
REGIA: OMAR PESENTI
TESTI E SCENEGGIATURA: ANDREA TORNIELLI, MARCO RONCALLI, MASSIMO VAVASSORI
FOTOGRAFIA: LUCIANO LIMOLI - MONTAGGIO: LUCA SALMASO - COLONNA SONORA: DANIELE ZANDARA
AIUTO REGIA: WALTER CAPRIOTTI - PRODUZIONE: CENTRO TELEVISIVO VATICANO
IN COLLABORAZIONE CON: OFFICINA DELLA COMUNICAZIONE
© 2015 Periodici San Paolo srl, Milano. - Il presente DVD Video può essere venduto ai privati esclusivamente per
uso domestico. È vietata la visione in luogo pubblico con o senza pagamento. È vietata la riproduzione della presente
copertina. La duplicazione, il prestito o il noleggio non autorizzato costituiscono violazione dei diritti di copyright.
9PSP517
Con il sostegno di
In partnership
E 9,90
STORIA DI UN MISTERO
14
AND
N° 4 - DICEMBRE 2015
INIZIATIVE
SINDONE. STORIA DI UN MISTERO
FILM DOCUMENTARIO DEL CENTRO TELEVISIVO VATICANO
Una produzione sostenuta da Egea che valorizza
un patrimonio dell’umanità tutta, legato ormai
da secoli al territorio piemontese
Storia, fede, mistero. Dietro il velo della Sindone si cela uno dei racconti più
affascinanti, capace di collegare le persone lungo i millenni continuando a porre
interrogativi e stimolare ricerche.
Questo il senso e il cuore di “Sindone. Storia di un mistero”, film documentario
prodotto dal “Centro televisivo Vaticano” e realizzato da “Officina della
comunicazione” per celebrare l’Ostensione della Sacra Sindone. Attraverso la voce
dei più accreditati esperti sindonologi, il film, presentato in anteprima nazionale ad
Alba lo scorso 22 maggio, accompagna lo spettatore tra gli enigmi e i segreti meglio
celati della Sindone, via via “scoperta” con i ritmi incalzanti dell’inchiesta e con
l’attendibilità scientifica degli studi più rigorosi. Come tale, il documento intende
non tanto dimostrare tesi, quanto porre interrogativi sul Sacro Telo, sulla sua
storia e su quanto si cela tra le sue trame passando dall’anatomia umana a quella
spirituale, senza trascurare le domande sull’autenticità della Sacra Reliquia e la
riflessione sul suo valore simbolico.
Il prodotto editoriale conta su media partner di assoluto livello come Sky3d, Gruppo
editoriale San Paolo ed editrice “Itedi” che stanno distribuendo sul territorio
nazionale il dvd in allegato alle pubblicazioni “Famiglia Cristiana”, “Credere”, “La
Stampa” e “Il Secolo XIX”.
STORIA DI UN MISTERO
Egea, sostenendo quest’iniziativa, ha espresso un aspetto importante del proprio
ruolo di azienda erogatrice di servizi essenziali, collocando tra questi la tutela
del patrimonio storico e culturale, e di tutte le iniziative volte a preservarlo e a
divulgarlo, dell’area in cui è maggiormente radicata, quella piemontese. Questo
impegno a favore del territorio si è espresso nella volontà di dare un contributo alla
riflessione ed alla conoscenza a beneficio di tutti, sia credenti, sia non credenti.
ANDREA TORNIELLI - MARCO RONCALLI
STORIA DI UN MISTERO
Contributo alla
riflessione e alla
conoscenza tra
storia, fede e
mistero
15
16
INIZIATIVE
ei
stufo...
Sei
stufo...
Sei
stufo...
Sei
ENERGIA ALLO SPORT
Sei stufo...
stufo...
EGEA INFORMA
Sei stufo...
di fatture…salate?
di fatture salate?
Egea
offre
soluzioni
convenienti
sulle
forniture
energetiche
…
di soluzioni
fatture
salate?
Ilsulle
supporto
Polisportiva
“poiché
Sport in Cuneo”,
offre
convenienti
forniturealla
energetiche
poiché
“tagliate
su
misura”
delle
esigenze
di
ciascun
utente.
La
consulenza
Egea
offre
soluzioni
convenienti
sulle
forniture
energetiche
poiché
ate su misura” delle esigenze di
ciascun
utente. Ladella
consulenza
di
cuore
sportivo
Granda
chedicrede nel
di
fatture
salate?
…
di
fatture
salate?
operatori
preparati
e
dedicati
consente
di
individuare
i
piani
tariffari
più
tagliate
su misura”
delle consente
esigenze
di
ciascun utente.
La consulenza
tori
preparati
e dedicati
di individuare
i piani
tariffariepiù
potenziale
dei
giovani
lidiaiuta ad esprimerlo
ea offre
convenienti
sulle
forniture
energetiche
poiché
vantaggiosi
per ogni singolo
Egea
offresoluzioni
soluzioni
convenienti
sulleCliente.
forniture energetiche
poiché
Sei stufo...
operatori preparati e dedicati consente di individuare i piani tariffari più
ggiosi per ogniI singolo
Cliente.
nostri
Clienti
reputano
nostri La
prezzi
assolutamente
…
di sufatture
salate?
gliate
esigenze
di
La
consulenza
tagliate
sumisura”
misura”
delle
esigenze
di ciascun
ciascuniutente.
consulenza
didi
antaggiosi
per
ognidelle
singolo
Cliente.
stri offre
Clienti
reputano
i dopo
nostri
prezzi
assolutamente
concorrenziali;
la
il motivo
principale
che
Egea
soluzioni
convenienti
sulle
forniture
poiché
operatori
preparati
dedicati
consente
diterritorialità,
individuare
iassolutamente
piani
tariffari
più
eratori
preparati
eededicati
consente
di
individuare
piani
tariffari
piùsociale.
Lo
sport
come
attivitàenergetiche
culturale,
ricreativa,
Come mezzo privilegiato di connostri
Clienti
reputano
i nostri
prezzi
li
ha
convinti
a
scegliere
Egea
è
il
costo
contenuto
delle
orrenziali;
dopo
la
territorialità,
il
motivo
principale
che
fronto
e,
soprattutto,
di
crescita
interpersonale.
Sono
questi i valori che Sport in Cutagliate
su
misura”
delle
esigenze
di
ciascun
utente.
La
consulenza
di
antaggiosi
per
ogni
singolo
Cliente.
ntaggiosi
per ogni
singolo
Cliente.
oncorrenziali;
dopo
laditerritorialità,
il motivo principale che
L’incontenibile
forniture
luce
e gas.
(*)
neo
ogni
giorno
fa
“scendere
in
campo”
insieme
a
migliaia
di ragazzi, insegnando
convinti
a
scegliere
Egea
è
il
costo
contenuto
delle
operatori
preparati
e
dedicati
consente
di
iassolutamente
piani tariffari
più
Clienti
reputano
nostri
nostri
Clienti
reputano
ii salate?
nostri
prezzi
assolutamente
i nostri
ha convinti
scegliere
Egea
è individuare
il legati
costo
contenuto
delle
…e acontagioso
di
fatture
loro
i
valori
all’attività
sportiva,
senza
dimenticare
una
buona dose di svago e
ture
di luce
e…
gas.
(*)
antaggiosi
ogni
singolo
Cliente.convenienti
oncorrenziali;
dopo
lasoluzioni
territorialità,
il motivo
motivo
principale
che
di
offerte
poco
chiare
e
bollette
ncorrenziali;
dopo
la
territorialità,
il
principale
che poiché
Egea
offre
sulle
forniture
energetiche
orniture
diper
luce
e
gas.
(*)
divertimento.
entusiasmo
di i nostri prezzi assolutamente
nostri
Clienti
reputano
iha
haconvinti
convinti
scegliere
Egea
il costo
costo
contenuto
incomprensibili?
“tagliate
su misura”
delle esigenze
di ciascun
utente. Ladelle
consulenza di
aa scegliere
Egea
èè il
contenuto
delle
di
offerte
poco
chiare
e
bollette
700
ragazzi
e
del
Egea,
che
ha
fatto
dell’area
geografica
in
cui opera
il fulcro della propria azione, ha
Egea
ha
recentemente
rinnovato
il
programma
interno
di
fatturazione
oncorrenziali;
dopo
la
territorialità,
il
motivo
principale
che
orniture
di
luce
e
gas.
(*)
operatori
preparati
e
dedicati
consente
di
individuare
i
piani
tariffari
più
…
di
offerte
poco
chiare
e
bollette
rniture di luce e gas. (*)
creduto
da
subito
nelle
potenzialità
di
Sport
in
Cuneo,
omprensibili?
Gruppo
dirigente
per
le bollette
ancor
comprensibili
e trasparenti
nei diventando sponsor ufficiale
vantaggiosi
per
ogni
singolo
incomprensibili?
ha convinti
a rendere
scegliere
Egea
è Cliente.
il più
costo
contenuto
delle
dell’associazione
e
riconoscendone
l’importante
ruolo
Presso
gli sportelli
onostri
contattando
il call-center
è possibile educativo. Nata alla fine del
…
direcentemente
offerte
poco
chiare
e
bollette
ha
il programma
fatturazione
I loro
nostri
Clienti
reputano
iinterno
prezzi
assolutamente
dirinnovato
questa
orniture
di
luce
econtenuti.
gas.
(*)
gearecentemente
ha
rinnovato
il programma
di
fatturazione
di
offerte
poco
chiare
edi
bollette
2014
dalla
fusioneinterno
delle
società
”Asd Cuneo Vbc” e “Cuneo Granda Volley”, Sport in
avere, in ognipiù
momento,
sulla
lettura
dellaprincipale
bolletta
in tutte
ncomprensibili?
la assistenza
il
motivo
ndere
le bollette
comprensibili
e trasparenti
nei
Cuneo
èterritorialità,
l’attestazione
della capacità
fare sinergia sul territorio, di metper
rendere
le concorrenziali;
bollette
ancordopo
più
comprensibili
etangibile
trasparenti
nei di che
realtàancor
sportiva
ncomprensibili?
sueconvinti
voci
e poco
spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
lileha
a contattando
scegliere
Egea
è e
il costo
contenuto
delle
…
di
offerte
chiare
bollette
gea
ha
recentemente
rinnovato
il
programma
interno
di
fatturazione
tere
insieme
realtà
diverse,
ma
accomunate
da
significativi
valori e da una tradizione
ontenuti.
Presso
gli
sportelli
o
il
call-center
è
possibile
oro
contenuti.
Presso
gli
sportelliilo programma
contattando interno
il call-center
è possibile
ea ha
recentemente
rinnovato
didei
fatturazione
Irappresenta
nostri
Clienti
la chiarezza
nostri
contratti
e formative, ricreative e agoniforniture
di luceapprezzano
ealtrettanto
gas.
(*) rilevante.
La
realtà
sportiva
gestisce
attività
ncomprensibili?
per
rendere
le
bollette
ancor
più
comprensibili
e
trasparenti
nei
in ogni
momento,
assistenza
sulla
lettura
della
bolletta
inintutte
in ogni
momento,
assistenza
sulla
lettura
della
bolletta
tutte
r,vere,
rendere
le bollette
ancor
più
comprensibili
e
trasparenti
nei
un’eccellenza
della nostre bollette attribuendole un voto di 7,5 su 10. (*)
stiche
per circa 3500
alunnidi
delle
elementari e medie, coinvolgendo migliaia di
ha
recentemente
rinnovato
ilsottoscritti.
programma
interno
fatturazione
oro
contenuti.
Pressosui
gli
sportelli
o
contattando
il call-center
èscuole
possibile
voci
e spiegazioni
contratti
eogea
sue
voci
e spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
…
di
offerte
poco
chiare
e
bollette
famiglie
e
impegnando
oltre
700
ragazzi
nei vari campionati.
contenuti.
Presso
gli
sportelli
o
contattando
il
call-center
è
possibile
del
territorio
che più comprensibili
per
rendere
leapprezzano
bollette
ancor
e trasparenti
nei
vere,
in Clienti
ogni
momento,
assistenza
sulla
lettura
della
bolletta
in
tutte
…
di
interlocutori
poco
riconoscibili?
tri
Clienti
la
chiarezza
dei
nostri
contratti
ee
nostri
apprezzano
la
chiarezza
dei
nostri
contratti
incomprensibili?
ere, in ogni momento,
assistenza sulla lettura della bolletta in tutte
merita
di
essere
oro
contenuti.
Presso
gli
sportelli
o
contattando
il
call-center
è
possibile
e
sue
voci
e
spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
Un’associazione
importante
per
numeri
e
attività, tra
Egea
si
distingue
come
energia
del
territorio
e
sul
territorio:
dà le quali spicca l’iniziativa “Io a
Egea
ha
recentemente
rinnovato
il programma
interno
di
della
nostre
bollette
attribuendole
voto
7,5
10.(*)
(*)fatturazione
nostre
attribuendole
unun
voto
didi
7,5
susu
10.
sue
voci
ebollette
spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
scuola
gioco
a
pallavolo”:
progetto
di
alfabetizzazione
sportiva dedicato alle scuole
sostenuta
lavoro
a
oltre
500
persone
che,
per
la
gran
parte,
vivono
nel
Sud
vere,
in
ogni
momento,
assistenza
sulla
lettura
della
bolletta
in
tutte
nostri Clienti
la chiarezza
nostri contratti
e
perapprezzano
rendere le bollette
ancor piùdei
comprensibili
e trasparenti
nei
medie
ed
elementari,
con
l’obiettivo
di
migliorare
e
ampliare
l’offerta formativa attraostri Clienti Piemonte;
apprezzano
la
chiarezza
dei
nostri
contratti
e
sostiene,
anche
economicamente,
le iniziative
e sue
e spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
della
nostre
bollette
attribuendole
un voto
di 7,5
su
10. (*)a ècarattere
…
divoci
interlocutori
poco
riconoscibili?
loro
contenuti.
Presso
gli sportelli
o contattando
il call-center
possibile
di
interlocutori
poco
riconoscibili?
verso
l’insegnamento
della
pallavolo.
L’attenzione
alle nuove generazioni si accomlla
nostre
bollette
attribuendole
un
voto
di
7,5
su
10.
(*)
culturale
e momento,
sociale
promosse
da
Enti
e Associazioni
nell’area
di
avere,
inenergia
ogni
assistenza
sulla
lettura
della
bolletta
nostri
Clienti
apprezzano
la
chiarezza
dei
nostri
contratti
e inintutte
Egea
si distingue
come
energia
del
e
sul
territorio:
dà
pagna
alterritorio
percorso
crescita
dei
talenti.
Sport
Cuneo partecipa, sia nella pallavolo
si
distingue
come
del
territorio
edisul
territorio:
dà
riferimento
dell’azienda,
contribuendo
alla
sua
crescita
e
al
suo
sviluppo.
…
dinostre
poco
riconoscibili?
le
sue
voci
e spiegazioni
sui contratti
sottoscritti.
maschile
chegran
femminile,
avivono
tutte
le nel
della
bollette
attribuendole
un
voto
di vivono
7,5
su 10.
(*)
avoro
ainterlocutori
oltre
500
persone
che,
la
parte,
Sud giovanili oltre che al campionato proodi
a oltre
500
persone
che,
perper
lariconoscibili?
gran
parte,
nelcategorie
Sud
interlocutori
poco
L’80%
deienergia
nostri
Clienti
giudica
“molto
importante”
il fatto
vinciale:
sono
ben
30
le
squadre
iscritte
ai
campionati
Egea
si
distingue
come
del
territorio
e
sul
territorio:
dà
I
nostri
Clienti
apprezzano
la
chiarezza
dei
nostri
contratti
e di Fipav, Csi e Federazione. Le
iemonte;
sostiene,
anche
economicamente,
le
iniziativea acarattere
carattere
nte;
sostiene,
anche
economicamente,
le
iniziative
che
Egea
“è
un’azienda
di
qui”,
ovvero
che
ci
sia
un
legame
ea
si
distingue
come
energia
del
territorio
e
sul
territorio:
dà
squadre
di
vertice
sono
la
B1
femminile
che,
già
da
inizio
campionato, ha collezionato
della
nostre
bollette
attribuendole
un voto
di nel
7,5 Sud
su 10. (*)
…
di ainterlocutori
poco
riconoscibili?
avoro
oltre
500
persone
che,
per
la egran
parte,
vivono
ulturale
e sociale
promosse
da
Enti
Associazioni
nell’area
di
ottimi
risultati,
e
la
B2
maschile.
tangibile
con
il
territorio.
(*)
rale
e
sociale
promosse
da
Enti
e
Associazioni
nell’area
di
voro
a distingue
oltre
500anche
persone
che,del
perterritorio
la gran
parte,
vivono
nel Sud
Egea
si
come
energia
e sul
dà
iemonte;
sostiene,
economicamente,
lecrescita
iniziative
a carattere
iferimento
dell’azienda,
contribuendo
alla sua
e alterritorio:
suo
sviluppo.
…
di
interlocutori
poco
riconoscibili?
mento
dell’azienda,
contribuendo
alla
sua
crescita
e
al
suo
sviluppo.
monte;
sostiene,
anche
economicamente,
le
iniziative
a
carattere
avoro
a oltre
500
persone
che,
la egran
parte,
vivono
Sud
ulturale
enostri
sociale
promosse
daper
Enti
Associazioni
nell’area
di
Accanto
allo
sport,
infine,
Sport
insul
Cuneo
rappresenta
L’80%
dei
Clienti
giudica
“molto
importante”
ilnel
fatto
Egea
si
distingue
come
energia
del
territorio
eil
territorio:
dà un’occasione di divertimen%
dei
nostri
Clienti
giudica
“molto
importante”
fatto
lturale
e
sociale
promosse
da
Enti
e
Associazioni
nell’area
di
to
e
di
aggregazione
grazie
alle
molte
attività
ludico-sportive
organizzate nel corso
iemonte;
anche
economicamente,
iniziative
a carattere
iferimento
dell’azienda,
contribuendo
alla
sualecrescita
e al suo
sviluppo.
he Egeasostiene,
“è
un’azienda
di500
qui”,
ovvero
che
legame
lavoro
a oltre
persone
che,
percilasia
granun
parte,
vivono nel Sud
dell’anno
che
animano
la
vita
culturale
di
Cuneo
e
offrono
a
grandi
e piccini un’occaEgea
“è
un’azienda
di
qui”,
ovvero
che
ci
sia
un
legame
erimento
dell’azienda,
contribuendo
alla
suae crescita
e al iniziative
suo
sviluppo.
ulturale
enostri
sociale
promosse
da
Enti
Associazioni
nell’area
di
L’80%
dei
Clienti
giudica
“molto
importante”
il
fatto
er
luce
ePiemonte;
scegli
l’affidabilità
di
Egea.
sostiene,
economicamente,
angibile
con
ilgas
territorio.
(*)anche
sione
di
crescere in modolesalutare,
attivoaecarattere
coinvolgente.
bileEgea
con nostri
il territorio.
(*)
80%
dei
Clienti
giudica
“molto
importante”
il fatto
iferimento
dell’azienda,
contribuendo
alla
sua crescita
suo
he
“è
un’azienda
di
qui”,promosse
ovvero
che
ciesia
unsviluppo.
legame
culturale
e sociale
da
Enti
ealAssociazioni
nell’area di
Te
lo
consiglia
chi
l’ha
già
provata!
L’80%
nostri
Clienti
giudica
“molto
importante”
il
e
Egeadei
“è
un’azienda
di
qui”,
ovvero
che
ci
sia
un
legame
angibile
con
il
territorio.
(*)
riferimento dell’azienda, contribuendo alla sua crescita e alfatto
suo sviluppo.
Clienti
consigliano
digiudica
passare
aci
Egea:
he Egeacon
“èI nostri
un’azienda
di(*)
qui”,
ovvero
che“molto
sia importante”
un legame il fatto
L’80%
dei nostri
Clienti
ngibile
il territorio.
oltre il 90%
raccomanda
i nostri servizi
a familiari
e che
amici!
che
Egea
“è
un’azienda
di
qui”,
ovvero
ci (*)
sia un legame
angibile con il territorio. (*)
Dati tratti dall’indagine sulla soddisfazione del servizio che, nella primavera del 2014, ha coinvolto 1500 clienti Egea.
gas scegli l’affidabilità di Egea.
tangibile con il territorio. (*)
as
scegli
l’affidabilità
di Egea.
onsiglia
l’ha
gas
perscegli
la tuachi
casa
e per già
la tuaprovata!
azienda.
Egea: ci puoi contare!
gas
l’affidabilità
di Egea.
siglia chi l’ha già provata!
gas
scegli
stri Clienti
consigliano
di passare
Egea: di Egea.
onsiglia
chil’affidabilità
l’ha
giàaprovata!
gas
scegli
l’affidabilità
di Egea.
raccomanda
i nostri
servizi
a familiari
e amici!
(*)
Clienti
consigliano
di
passare
a
Egea:
er
luce
e
gas
scegli
l’affidabilità
di Egea.
nsiglia
chi
l’ha
già
provata!
vicini
trovi ad
ALBA
| CUNEO
| BRA
| SALUZZO
| SAVIGLIANO
striliClienti
consigliano
di|aFOSSANO
passare
a Egea:
omanda
i nostri
servizi
familiari
e amici!
(*)
lla soddisfazione del servizio che, nella primavera del 2014, ha coinvolto 1500 clienti Egea.
onsiglia
chi
l’ha
già
provata!
A
| CORTEMILIA
|consiglia
ASTI
| NIZZA
| CARMAGNOLA
| NOVARA
Te del
loservizio
chi
l’ha
già
provata!
raccomanda
i nostri
servizi
a
e
amici!
(*) Egea.
disfazione
che,
nellaMONFERRATO
primavera
delfamiliari
2014,
ha coinvolto
1500
clienti
tri
Clienti consigliano
di primavera
passare
a Egea:
soddisfazione
servizio
che,
nella
del 2014,
ha coinvoltoci
1500puoi
clienti Egea.
alla
casa
e del
per
la
tua
azienda.
Egea:
contare!
Clienti
consigliano
di
passare
a
Egea:
rstri
Egea
0173I nostri
44
11 Clienti
55 servizi
| [email protected]
| www.egea.it
accomanda
i nostri
a familiari
e amici!
(*)
consigliano
di
passare
a Egea:
raccomanda
iraccomanda
nostri
servizi
a familiari
e familiari
amici!
(*)
asa
e per
la
tua
azienda.
Egea:
ci 1500
puoi
contare!
oltre
il 90%
i nostri
e
amici!
soddisfazione
del servizio
che, nella
primavera
delservizi
2014,
ha a
coinvolto
clienti
Egea.(*)
a
casa
e del
per
lache,
tua
azienda.
Egea:
ci
puoi
contare!
llatratti
soddisfazione
servizio
nella
del
2014,
ha coinvolto
1500
clienti
Egea.
ti
dall’indagine
sulla
soddisfazione
delprimavera
servizio che,
nella
primavera
del 2014,
ha
coinvolto
1500 clienti Egea.
casa e per la tua azienda. Egea: ci puoi contare!
BRA
| FOSSANO
| SALUZZO
| SAVIGLIANO
as
per | la
casa
e per
la
tua azienda.
puoi contare!
a| CUNEO
casa
e tua
per
la tua
azienda.
Egea: ciEgea:
puoi ci
contare!
L
L
L
I | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
Gli L
sp
MON
I | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
ini
li trovi
ad ALBA
| CUNEO| |SALUZZO
BRA | FOSSANO
| SALUZZO | SAVIGLIANO
UNEO
| BRA
| FOSSANO
| SAVIGLIANO
| CORTEMILIA
CUNEO
| BRA
| FOSSANO|MONFERRATO
|www.egea.it
SALUZZO | SAVIGLIANO
5
| 55
[email protected]
| ASTI | NIZZA
| CARMAGNOLA
| NOVARA
11
|
[email protected]
|
www.egea.it
NIZZA
MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARA
I | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
Gli sp
MO
C
MON
G
Gli sp
C
M
MON
Egea 0173 44 11 55 | [email protected] | www.egea.it
111
5555| [email protected]
| [email protected]| |www.egea.it
www.egea.it
C
EO | BRA | FOSSANO | SALUZZO | SAVIGLIANO
| CUNEO | BRA | FOSSANO | SALUZZO | SAVIGLIANO
ZA
| CARMAGNOLA
| NOVARA
11MONFERRATO
55 | [email protected]
| www.egea.it
Gli
Sei
stufo...
Sei
stufo...
Sei stufo...
Seistufo...
stufo...
Sei
Sei
stufo...
Sei stufo...
…didiassillanti
assillanti
telefonate
ti invitano
a
…
telefonate
che tiche
invitano
a
…
di assillanti
telefonate
invitano a
cambiare
fornitore
di luce
eche
gas?
cambiare
fornitore
di luce
eti gas?
Egea ha scelto di
non utilizzaredi
né call-center,
né vendita porta
cambiare
fornitore
luce
e gas?
Egea
ha scelto
di non
utilizzare
né che
call-center,
venditaaporta
…
assillanti
telefonate
che
tinéper
invitano
a
…
di di
assillanti
telefonate
tioptato
invitano
a
porta
per
incrementare
il
numero
dei
propri
Clienti.
Ha
unporta
Egea
ha
scelto
di
non
utilizzare
né
call-center,
né
vendita
…
di
assillanti
telefonate
che
ti
invitano
a
a porta per incrementare il numero dei propri Clienti. Ha optato
per un
diretto fornitore
potenziando
gli
aperti
pubblico,
cambiare
fornitore
dipropri
luce
ealgas?
cambiare
disportelli
luce
eClienti.
gas?
arapporto
porta
per
incrementare
il numero
dei
Ha
optato
un
rapporto
diretto
potenziando
gli
sportelli
aperti
al per
pubblico,
cambiare
fornitore
di
luce
e
gas?
…
di
assillanti
telefonate
che
ti
invitano
a
valorizzando
il
dialogo,
alimentando
un
clima
di
rispetto
e
diné
fiducia
Egea
ha
scelto
di
non
utilizzare
né
call-center,
né
vendita
porta
Egea
ha
scelto
di
non
utilizzare
né
call-center,
vendita
rapporto diretto potenziando gli sportelli aperti al pubblico, porta
valorizzando
il
dialogo,
alimentando
un
clima
di
rispetto
e
di
Egea
ha incrementare
scelto
di non
utilizzare
né
call-center,
néHa
vendita
porta
reciproca.
cambiare
fornitore
luce
epropri
gas?
a
porta
per
il numero
dei
Clienti.
Ha optato
per unfiducia
a porta
per
incrementare
il di
numero
dei
Clienti.
per un
valorizzando
il dialogo,
alimentando
unpropri
clima
di
rispetto
e di optato
fiducia
Sei stufo...
I reciproca.
nostri
si fidano di Egea
e ci assegnano
unClienti.
voto diHa
8 optato
su
arapporto
porta
per
incrementare
il numero
dei
propri
per un
Egea
ha Clienti
scelto
di
non
utilizzare
call-center,
né
vendita
rapporto
diretto
potenziando
gliné
sportelli
aperti
al pubblico,
diretto
potenziando
gli
sportelli
aperti
alporta
pubblico,
reciproca.
10
in
affidabilità,
capacità
di
assisterli
e
prontezza
nel
risolvere
Irapporto
nostri
Clienti
sipotenziando
fidano
di Egea
e
ci
assegnano
un
voto
difiducia
8 su
diretto
gli
sportelli
aperti
al
pubblico,
a
porta
per
incrementare
il numero
dei
Harispetto
optato
per
un
valorizzando
il dialogo,
alimentando
unpropri
clima
di rispetto
e di
fiducia
…
di Clienti
assillanti
telefonate
che
ti
invitano
a
valorizzando
il dialogo,
alimentando
un Clienti.
clima
di
e di
I inostri
problemi.
(*) si fidano di Egea e ci assegnano un voto di 8 su
10
in affidabilità,
capacità
di
assisterli
eaperti
prontezza
nelerisolvere
valorizzando
il
dialogo,
alimentando
clima
di rispetto
di fiducia
rapporto
diretto fornitore
potenziando
gliluce
sportelli
al pubblico,
reciproca.
reciproca.
cambiare
eunprontezza
gas?
10
in
affidabilità,
capacità di di
assisterli
e
nel
risolvere
i
problemi.
(*)
reciproca.
il dialogo,
alimentando
un
clima
dinérispetto
eun
didi
fiducia
I…
nostri
si
di Egea
ecall-center,
ci assegnano
un voto
8 su
operatori
introvabili?
Egea
haClienti
scelto
di fidano
non
vendita
porta
I di
nostri
Clienti
si utilizzare
fidano
diné
Egea
e ci assegnano
voto
di 8 su
ivalorizzando
problemi.
(*)
Gli
sportelli
sono
lo
strumento
attraverso
il
quale
Egea
porta
i
I
nostri
Clienti
si
fidano
di
Egea
e
ci
assegnano
un
voto
di 8 su
reciproca.
10a in
capacità
di assisterli
prontezza
nel risolvere
porta
per incrementare
il numero
deiassisterli
proprie Clienti.
Ha optato
per
un risolvere
10affidabilità,
in affidabilità,
capacità
di
e prontezza
nel
…
di
operatori
servizi
agli
utenti
e sisportelli
pienamente
riconoscibile.
rapporto
diretto
potenziando
gli
aperti
al
10
in
affidabilità,
capacità
di
assisterli
e prontezza
nel
I propri
nostri
Clienti
si
diintrovabili?
Egea
erende
ci assegnano
unpubblico,
voto
dirisolvere
8 su
i…
problemi.
(*)vicino
operatori
introvabili?
idi
problemi.
(*)fidano
Egea
non
ha
paura
di
farsi
trovare,
di
“metterci
la
faccia”
e,
Gli
sportelli
sono
lo
strumento
attraverso
il
quale
Egea
i
valorizzando
il
dialogo,
alimentando
un
clima
di
rispetto
e
di
fiducia
10 iin
affidabilità,
di assisterli
e prontezza
risolvere
problemi.
(*)capacità
Gli
sportelli
sono
lo strumento
attraverso
il quale nel
Egea
portaporta
i
attraverso
il
proprio
staff,
è
sempre
a
disposizione
per
fornire
chiarimenti
…
di
operatori
introvabili?
reciproca.
propri
vicino
utenti
e si rende
pienamente
riconoscibile.
ipropri
problemi.
(*) vicino
agliagli
utenti
e si rende
pienamente
riconoscibile.
… servizi
diservizi
operatori
introvabili?
eI informazioni.
nostri
Clienti
si
fidano
di
Egea
e
ci
assegnano
un
voto
di
8
su
Gli
sportelli
sono
lo
strumento
attraverso
il
quale
Egea
porta
i
…
di
operatori
introvabili?
Egea
non
paura
distrumento
farsi
trovare,
di “metterci
la faccia”
Egea
ha ha
paura
trovare,
di “metterci
la faccia”
e,
Glinon
sportelli
sonodilofarsi
attraverso
il quale
Egea
portae,i
I10
nostri
Clienti
cioffre
riconoscono
l’assoluta
rintracciabilità;
quasi
in
affidabilità,
capacità
di
assisterli
e
prontezza
nel
risolvere
Egea
soluzioni
convenienti
sulle
forniture
energeti
…
disportelli
operatori
introvabili?
propri
servizi
vicino
agli
utenti
siarende
pienamente
riconoscibile.
Gli
sono
lo
strumento
attraverso
ilper
quale
Egea
porta i
attraverso
il proprio
staff,
è sempre
disposizione
fornire
chiarimenti
attraverso
il servizi
proprio
è sempre
a edisposizione
per
fornire
chiarimenti
propri
vicino
agli
utenti
e“è
siqui”,
rende
pienamente
la
metà di
loro
hastaff,
scelto
Egea
perché
dunque
per
lariconoscibile.
i problemi.
(*)
Gli
sportelli
sono
lo
strumento
attraverso
il
quale
Egea
porta
Egea
non
ha
paura
di
farsi
trovare,
di
“metterci
la
faccia”
e,i La con
“tagliate
su
misura”
delle
esigenze
di
ciascun
utente.
servizi
utenti
eèsiimportante
rende di
pienamente
epropri
informazioni.
e sua
informazioni.
territorialità;
per 4 agli
clienti
su 5trovare,
avere riconoscibile.
illa faccia” e,
Egea
non
ha vicino
paura
di farsi
“metterci
vicino
agli
utenti
sil’assoluta
rende
pienamente
riconoscibile.
attraverso
iloperatori
proprio
staff,
è sempre
a edisposizione
per
fornire
chiarimenti
e l’assoluta
dedicati
consente
di
i piani
non
di
trovare,
dirintracciabilità;
“metterci
laquasi
faccia”
e, t
IEgea
nostri
Clienti
cipreparati
riconoscono
quasi
Ipropri
nostri
Clienti
ci paura
riconoscono
rintracciabilità;
…
diservizi
operatori
introvabili?
proprio
fornitore
vicino.
(*)
attraverso
ilha
proprio
staff,
è farsi
sempre
a disposizione
perindividuare
fornire
chiarimenti
Egea
non
ha
paura
di
farsi
trovare,
di
“metterci
la
faccia”
e,
e Gli
informazioni.
strumento
attraverso
il quale
porta
i la
attraverso
ilsono
proprio
staff,
èEgea
sempre
a perché
disposizione
per
fornire
chiarimenti
vantaggiosi
per
ogni
singolo
Cliente.
la
metà
di
loro
halo
scelto
perché
“è
qui”,
dunque
per
la
metà
di
loro
ha
scelto
Egea
“è Egea
qui”,
dunque
per la
e sportelli
informazioni.
attraverso
il
proprio
staff,
è
sempre
a
disposizione
per
fornire
chiarimenti
Isua
nostri
Clienti
ci
riconoscono
l’assoluta
rintracciabilità;
quasi
…
di
trovare
scarsa
competenza?
propri
servizi
vicino
agli
utenti
e
si
rende
pienamente
riconoscibile.
e
informazioni.
territorialità;
per
4
clienti
su
5
è
importante
avere
il
sua
territorialità;
per 4 reputano
clienti
su 5i ènostri
importante
avere
il
I Clienti
nostri ciClienti
prezzi
assolu
I nostri
riconoscono
l’assoluta
rintracciabilità;
quasi
e Gli
informazioni.
la
metà
di ha
loro
havicino.
scelto
Egea
perché
qui”,
operatori
di
Egea
sono
costantemente
formati
edunque
Egea
non
paura
di
farsi
trovare,
di “è
“metterci
laaggiornati
faccia” per
e, laquasi
proprio
fornitore
(*)
Ila
nostri
Clienti
ci
riconoscono
l’assoluta
rintracciabilità;
proprio
fornitore
vicino.
(*)
concorrenziali;
dopo
la perché
territorialità,
ildunque
motivo
princ
metà
di loro
haè sempre
scelto
Egea
“è qui”,
per
la
principali
temi
delriconoscono
settore
energetico,
sono
dunque
offrire
aiquasi
attraverso
il proprio
staff,
a l’assoluta
disposizione
per
forniredichiarimenti
I sui
nostri
Clienti
ci
sua
territorialità;
per
4 clienti
su capaci
5 è rintracciabilità;
importante
avere
il
la
metà
di
loro
ha
scelto
Egea
perché
“è
qui”,
dunque
per
la
li loro
hapersonalizzate
convinti
a 4lescegliere
ègas.il costo
contenu
suasoluzioni
territorialità;
per
clienti
su
5qui”,
è importante
il
Clienti
per
loro
forniture
di
luce
e dunque
e metà
informazioni.
la
di
ha
scelto
Egea
perché
“èEgea
per avere
la
proprio
fornitore
vicino.
(*)
…
di
trovare
scarsa
competenza?
sua
territorialità;
per
4
clienti
su
5
è
importante
avere
il
…
di
trovare
scarsa
competenza?
II nostri
Clienti
ci
affidabili
apprezzano
la serietà
proprio
fornitore
(*)
nostri
Clienti
ci giudicano
riconoscono
rintracciabilità;
quasi
forniture
divicino.
luce
el’assoluta
gas.
sua
territorialità;
per
4 clienti
sue(*)
5
è importante
avere il
Gli
operatori
di Egea
sono
costantemente
formati
e aggiornati
proprio
fornitore
vicino.
(*)
Gli
operatori
di scelto
Egea
sono
costantemente
formati
e aggiornati
ela
lametà
professionalità
dei
nostri
operatori
assegnando
loro
unla
di
loro
ha
Egea
perché
“è
qui”,
dunque
per
… principali
di trovare
scarsa
proprio
fornitore
vicino.
(*) competenza?
sui
temi
del
settore
energetico,
sono
capaci
dunque
di offrire
ai
voto
di
8
su
10.
(*)
sua
territorialità;
per
4
clienti
su
5
è
importante
avere
ildi offrire ai
sui
principali
temi
del
settore
energetico,
sono
capaci
dunque
…
di
trovare
scarsa
competenza?
Gli
operatori
di
Egea
sono
costantemente
formati
e
aggiornati
Clienti
soluzioni
personalizzate
per le loro
forniture di luce e gas.
…
trovare
scarsa
competenza?
proprio
fornitore
vicino.
(*)sono
Clienti
soluzioni
personalizzate
per
lesono
lorocapaci
forniture
di luce
e egas.
Gli
operatori
di
Egea
costantemente
formati
aggiornati
…nostri
didi
trovare
scarsa
competenza?
principali
temi ci
del
settore
energetico,
dunque
di offrire
ai
Isui
Clienti
giudicano
affidabili
e apprezzano
la
serietà
Gli
operatori
di
Egea
sono
costantemente
formati
e
aggiornati
I
nostri
Clienti
ci
giudicano
affidabili
e
apprezzano
la
serietà
principali
temi
delsono
settore
energetico,
sono
capaci
di offrire
ai
Glilasui
operatori
Egea
costantemente
aggiornati
Clienti
soluzioni
personalizzate
per
leoperatori
loro forniture
di
luce dunque
eegas.
Egeadi
ha
recentemente
rinnovato
ilformati
programma
interno
e
professionalità
dei
nostri
assegnando
loro
un diaifa
…
di
trovare
scarsa
competenza?
sui
principali
temipersonalizzate
del
settore
energetico,
sono
capaci
dunque
di
offrire
e
la
professionalità
dei
nostri
operatori
assegnando
loro
un
Per luce evoto
gas
scegli
l’affidabilità
di
Egea.
Clienti
soluzioni
per
le
loro
forniture
di
luce
e
gas.
sui
principali
temi
del
settore
energetico,
sono
capaci
dunque
di
offrire
ai
I nostri
giudicano
affidabili
e apprezzano
la serietà
per
rendere
le
bollette
ancor
più
comprensibili
e trasp
Gli operatori
dici(*)
Egea
sono
costantemente
formati
e aggiornati
di 8Clienti
su 10.
Clienti
soluzioni
personalizzate
per
le forniture
loro forniture
dieluce
e gas.
voto
di
8
su
10.
(*)
I
nostri
Clienti
ci
giudicano
affidabili
e
apprezzano
la
serietà
Clienti
soluzioni
personalizzate
per
le
loro
di
luce
gas.
e
la
professionalità
dei
nostri
operatori
assegnando
loro
un
Te lo consiglia
chi
l’haPresso
giàgliprovata!
sui principali
temi
del settore
energetico,
sono
capacio
dunque
di offrire ai
loro
contenuti.
sportelli
contattando
illacall-center
Ienostri
ci giudicano
affidabili
e apprezzano
serietà
I nostri
ci(*)
giudicano
e apprezzano
voto
di
8Clienti
suClienti
10.
lasoluzioni
professionalità
dei
nostri
operatori
loro un
Clienti
personalizzate
peraffidabili
le loro forniture
di luceassegnando
e gas. la serietà
avere,
in ogni
assistenza
sulla
lettura della
bollet
I nostri
Clienti
consigliano
di momento,
passare
a Egea:
e
la
professionalità
dei
nostri
operatori
assegnando
loro
un
I
nostri
Clienti
ci
giudicano
affidabili
e
apprezzano
la
serietà
e
la
professionalità
dei
nostri
operatori
assegnando
loro
un
voto di 8 isu
10. servizi
(*)
oltre il 90% raccomanda
nostri
a familiari e amici! (*)
le
sue
voci
e
spiegazioni
sui
contratti
sottoscritti.
disu
8del10.
su
10.
e voto
la
professionalità
deiprimavera
nostrideloperatori
assegnando
(*) Dati tratti dall’indaginevoto
sulla
soddisfazione
servizio
che,(*)
nella
2014, ha coinvolto
1500 clienti Egea. loro un
di
8
(*)
Sei stufo...
… di fatture salate?
… di offerte poco chiare e bo
incomprensibili?
Per luce e gas scegli l’affidabilità di Egea.
nostri
apprezzano la chiarezza
dei nostri co
di 8I su
10. (*) Clienti
PerTeluce
evoto
gas
scegli
l’affidabilità
di Egea.
lolae
consiglia
chi
l’ha
già
provata!
Luce
e gas
per
tua
casascegli
e
per
la
tua
azienda.
Egea:
ci
puoi
contare!
Per
luce
gas
l’affidabilità
di
Egea.
della nostre
attribuendole
un voto di 7,5 su
Te lo consiglia
chi bollette
l’ha già
provata!
Per
e gas
scegli
l’affidabilità
di Egea.
nostri
Clienti consigliano
di
passare
Egea:
Teluce
loI consiglia
chi l’ha
giàaprovata!
Per
luce
e
gas
scegli
l’affidabilità
di
Egea.
Per
luce
e
gas
scegli
l’affidabilità
di
Egea.
…
interlocutori
poco
oltre
il 90%
raccomanda
idi
nostri
servizi
a passare
familiariaeEgea:
amici!
(*) riconoscibili
I
nostri
Clienti
consigliano
di
Per
luce
e
gas
scegli
l’affidabilità
di
Egea.
Te
lo
consiglia
chi
l’ha
già
provata!
(*)
Dati
tratti
dall’indagine
sulla
soddisfazione
del
servizio
che,
nella
primavera
del
2014,
ha
coinvolto
1500
clienti
Egea.
Gli sportelli più vicinioltre
li trovi ad
| CUNEO
| BRA
| FOSSANO
| SALUZZO
| SAVIGLIANO
IALBA
nostri
Clienti
consigliano
di
passare
a Egea:
il
90%
raccomanda
i nostri
servizi
agià
familiari
e amici!
(*)
Egea
si
distingue
come
energia
del territorio
e sul terr
Te
lo
consiglia
chi
l’ha
già
provata!
Te
lo
consiglia
chi
l’ha
provata!
MONDOVÌ (*)
| CEVA
|
CORTEMILIA
|
ASTI
|
NIZZA
MONFERRATO
|
CARMAGNOLA
|
NOVARA
Te
chi
provata!
il lo
90%consiglia
raccomanda
nostri
servizi
a
familiari
e amici!
(*) 1500 clienti Egea.
Dati oltre
tratti
dall’indagine
sulla soddisfazioneidel
serviziol’ha
che, nellagià
primavera
del 2014,
ha coinvolto
I nostri
Clienti
consigliano
di passare
Egea:
oltre
500
persone
che,
per
laEgea.
gran
parte, vivon
Dati tratti
dall’indagine
sulla
soddisfazione
del
servizio
nella primavera
del
2014,Egea:
ha a
coinvolto
1500
clienti
Luce
e(*)gas
per
la Itua
casa
elavoro
per
laache,
tua
ci
puoi
contare!
nostri
Clienti
consigliano
diazienda.
passare
a Egea:
I nostri
consigliano
di passare
a Egea:
Call Center Egea 0173
44
11 55
|Clienti
[email protected]
| www.egea.it
oltre il I90%
raccomanda
i nostri
servizi aa Egea:
familiari e amici! (*)
nostri
Clienti consigliano
di passare
Piemonte;
sostiene,
anche
economicamente,
le iniziative
a
oltre
il 90%
raccomanda
nostri
servizi
familiari
e Egea:
amici!
(*)ci
Luce e gas
per
la
tua
casa
eiiper
la
tua
azienda.
puoi
contare!
oltre
il90%
90%
raccomanda
nostri
servizi
a familiari
amici!
(*)
oltre
il
raccomanda
nostri
servizi
aa
familiari
e 2014,
amici!
(*)
(*) Dati
tratti
dall’indagine
sulla
soddisfazione
deli servizio
che,
nella
primavera
del
haecoinvolto
1500
clienti Egea.
Luce e(*)gas
per
la tua
casa
eculturale
per
tua
azienda.
ci
puoi
Dati
tratti
dall’indagine
sulla
soddisfazione
del
che,
nella
primavera
2014,
ha
coinvolto
1500
clienti
Dati
tratti
dall’indagine
sulla
soddisfazione
del servizio
servizio
che,
nella
deldel
2014,
ha
coinvolto
clienti
Egea.
eche,primavera
sociale
promosse
da
Enti
econtare!
Associazioni
n
(*)(*)Dati
tratti
dall’indagine
sulla
soddisfazione
del la
servizio
nella primavera
delEgea:
2014,
ha1500
coinvolto
1500Egea.
clienti
Egea.
riferimento
dell’azienda,
contribuendo
allacisua
crescita
e al suo
Luce
e
gas
per
latua
casa
e per
tua
azienda.
Egea:
puoi
contare!
Gli Luce
sportelli
piùgas
vicini
liper
trovi
ad
|tua
CUNEO
| BRA
|per
FOSSANO
| la
SALUZZO
| SAVIGLIANO
Luce
egas
gas
per
la
casa
la
azienda.
Egea:
ci ci
puoi
contare!
e
laALBA
tua
casa
ee per
la tua
tua
azienda.
Egea:
puoi
contare!
Luce
e
per
la
tua
casa
e
per
la
tua
azienda.
Egea:
ci
puoi
contare!
L’80% dei
nostri Clienti
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA | ASTI | NIZZA MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARA giudica “molto importante
Gli sportelli più vicini li trovi ad ALBA | CUNEO | BRA | FOSSANO | SALUZZO | SAVIGLIANO
Gli sportelli più vicini li trovi ad ALBA | CUNEO | BRA
| FOSSANO
SALUZZO
| SAVIGLIANOdi qui”,
che
Egea | “è
un’azienda
MONDOVÌ
| CEVAEgea
| CORTEMILIA
| ASTI |55
NIZZA
MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARA
Call Gli
Center
44
[email protected]
| www.egea.it
MONDOVÌ
|sportelli
CEVA |più
CORTEMILIA
ASTI11
NIZZA||BRA
MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARA
vicini 0173
li trovi ad| ALBA
||CUNEO
| FOSSANO | SALUZZO
| SAVIGLIANO
tangibile
con
il
territorio.
(*)
sportelli
più
vicini
lilitrovi
ALBA
| CUNEO
|| BRA
| FOSSANO
| SALUZZO
| SAVIGLIANO
MONDOVÌ
| CEVA
| CORTEMILIA
| CHIUSA
PESIO
SANTO
STEFANO
BELBO
|| ASTI
| ANDORA
GliGli
sportelli
più
vicini
troviadad
ALBA
| CUNEO
| BRA
| FOSSANO
SALUZZO
| SAVIGLIANO
Gli sportelli
più
vicini
li
trovi
ad
ALBA
|
CUNEO
|
BRA
|
FOSSANO
|
SALUZZO
|
SAVIGLIANO
Call
Center
Egea
0173
44
11
55
|
[email protected]
|
www.egea.it
NOVARA
|CEVA
BORGOMANERO
BESANA
IN
BRIANZA
| |BURAGO
DI MOLGORA
|SALUZZO
CASARILE
MONDOVÌ
|| CORTEMILIA
|ALBA
ASTI
| NIZZA
MONFERRATO
| CARMAGNOLA
| NOVARA
Gli
sportelli
più
vicini
li0173
trovi| ad
|55
CUNEO
BRA | FOSSANO
|www.egea.it
| SAVIGLIANO
Call
Center
Egea
44
| [email protected]
MONDOVÌ
| |CEVA
CORTEMILIA
| 11
ASTI
| NIZZA
MONFERRATO
|| CARMAGNOLA
| NOVARA
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA | ASTI | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
MONDOVÌ | CEVA | CORTEMILIA | ASTI | NIZZA MONFERRATO | CARMAGNOLA | NOVARA
Call Center Egea 0173 44 11 55 | [email protected] | www.egea.it
Call
Center
Egea
0173
44 55
11 |55
| [email protected]
| www.egea.it
Call
Center
Egea
0173
44 11
[email protected]
| www.egea.it
Call Center Egea 0173 44 11 55 | [email protected] | www.egea.it
ovvero che ci sia un
Per luce e gas scegli l’affidabilità di Egea
Egea augura a tutti
Sei
stufo
di
un caldo e luminoso Natale
e uncomplicazioni?
nuovo anno ricco di energia!
Scegli
Egea, la via più semplice
Mettiamo la nostra competenza industriale a servizio
per
la tua
luce ecura…
gas
del territorio
di cuifornitura
quotidianamentedi
ci prendiamo
per continuare a crescere insieme.
È diventato troppo complicato e stancante districarsi tra offerte
telefoniche, venditori porta a porta, bollette incomprensibili e
operatori che non si fanno trovare? Egea c’è e continua a puntare
sulla qualità del servizio e sul dialogo con i propri Clienti.
Presso i nostri sportelli trovi sempre personale qualificato capace
di indicarti come risparmiare su luce e gas e di aiutarti a leggere e
comprendere le tue bollette. Passa a Egea, dacci l’opportunità
di farci conoscere anche da te.
Grazie per la fiducia
che ci accordate ogni giorno
Luce e gas per la tua casa e per la tua azienda. Egea: ci puoi contare!
Gli sportelli più vicini li trovi ad ALBA | CUNEO | BRA | FOSSANO | SALUZZO | SAVIGLIANO
Gli sportelli
vicini
li trovi ad |ALBA
| CUNEO
| BRA | STEFANO
FOSSANO
| SALUZZO
SAVIGLIANO
MONDOVÌpiù
| CEVA
| CORTEMILIA
CHIUSA
PESIO | SANTO
BELBO
| ASTI ||ANDORA
MONDOVÌ
| CORTEMILIA
| ASTI
NIZZA MONFERRATO
| CARMAGNOLA
NOVARA ||CEVA
BORGOMANERO
| BESANA
IN|BRIANZA
| BURAGO DI MOLGORA
| CASARILE| NOVARA
Call Center Egea 0173 44 11 55 | [email protected] | www.egea.it