Modulo accettazione Parte tecnico Dati Cliente - LO

Modulo accettazione
Parte tecnico
Data arrivo : _____/_____/_____
Risultato TEST ingresso
Nome:___________________
Cognome: ____________________________
Modello:________________________________________________________
Problema riscontrato: _____________________________________________
Note o altri problemi:______________________________________________
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Imei S/N : ________________________________________________________
Condizioni del Dispositivo alla consegna :
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Costo Riparazione:________________
Acconto:____________________
Dati Cliente
Numero Telefonico per consegna: +39 _________________________________
ERRORE :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Speaker
Microfono
Suoneria
Traffico dati /modulo sim
WI-FI
Fotocamera Frontale
Fotocamera Posteriore
Flash
Touch
LCD
Tasto Volume
Tasto Accensione
Tasto Home ID
Riparazione
Inizio : _____/_____/_____
Fine : _____/_____/_____
Pezzi usati
Email: ___________________________________________________________
Via/Piazza :______________________________________________ N°_______
Cap:___________ Citta: _______________________________ Provincia : ____
Stato:_____________________ Altro: _________________________________
Dati da salvare:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
1 _________________________
2 _________________________
3 _________________________
Check test uscita
Note: ___________________________
Termini e Privacy:
Informativa ai sensi dell’art.13 d lgs 196/2003
Ai sensi dell’art.13, Decreto Legislativo 196/2003 “ Codice per la protezione dei dati personali” ( di seguito il codice) ed in relazione
al trattamento dei dati personali effettuato dalla società.
La informiamo di quanto segue:
Il trattamento a cui sono sottoposti i dati e materiale personali che, Lei ha fornito ha la finalità di provvedere alla esecuzione e alla gestione del
contratto in corso ed ai connessi adempimenti di legge, contabile, e fiscali. Il trattamento dei dati per le finalità sopra illustrate avviene mediante
elaborazione manuale o informatica. Il conferimento dei dati personali relativi al trattamento citato ha natura obbligatoria in quanto necessario
all’esecuzione del contratto e per adempimenti di natura contabile e fiscale. L’eventuale parziale o totale rifiuto di conferire o aggiornare tali
dati potrebbe comportare da parte nostra l’impossibilità di eseguire correttamente il contratto o di adempire ad obbligazioni di legge. I
dati personali relativi ai trattamenti obbligatori vengono comunicati, per la parte di specifica competenza, alle pubbliche amministrazioni ed agli
enti che ne hanno diritto per norma di legge e/o contrattuale e comunque per adempire ad obbligazioni nei Suoi confronti. Potrà
consultare, modificare, opporsi o far cancellare i Suoi dati o comunque esercitare tutti i diritti che Le sono riconosciuti ai sensi dell’art. 7
del Codice, scrivendo alla LO RIPARO SRL - VIA E. GIANTURCO 92 - 80146 NAPOLI
Data: _____/_____/_____
Accessori:
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Firma accettazione Privacy :_______________
Firma Tecnico
Firma Per Accettazione :_______________
*Accettando il presente modulo dichiaro di essere a conoscenza che la riparazione effettuata da Terzi e non dal produttore INVALIDERA' LA GARANZIA
del prodotto
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CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita, indicano, nel rispetto delle normative vigenti in materia di contratti conclusi a distanza e, nel rispetto della tutela del Consumatore, le condizioni e le modalità di acquisto
dei prodotti e dei servizi offerti sul sito www.lo-Riparo.com , alle condizioni tutte , ivi specificate. Dette condizioni devono essere, pertanto, lette ed accettate dal Cliente e/o Consumatore prima di procedere
all’acquisto degli articoli proposti e/o dei servizi offerti. Le condizioni generali di vendita hanno effetto a decorrere dalla data di accettazione delle stesse. L’accettazione di dette condizioni di vendita vale, a tutti gli
effetti, quale accettazione, ai sensi dell’art. 1341 del Codice Civile. Le presenti condizioni generali, ed i relativi allegati, che seguono, si applicano a tutti gli incarichi di riparazione affidati dall'utente finale (di seguito
il "Mandante")
1.DEFINIZIONE
Contratto di servizi: qualsiasi contratto, diverso da un contratto di vendita, come sopra definito.
Professionista: LO RIPARO SRL, con sede in Napoli, alla Via E. Gianturco, 92 – sede operativa: San Giorgio a Cremano, Via Botteghelle 158.
Cliente: Consumatore o Professionista, che acquisti beni o servizi da Lo Riparo, mediante accordi verbali e/o, attraverso l’utilizzo del portale internet www.lo -riparo.com o, per mezzo di altre procedure di acquisti a
distanza o, ancora, attraverso ogni altra forma di acquisto prevista dalla Legge italiana;
2.MODALITA
Il Cliente e/o Consumatore, nel caso in cui acquisti un servizio di riparazione, dovrà provvedere a consegnare il dispositivo a Lo Riparo Srl, previa cancellazione dei dati esistenti sullo stesso e disinstallazione dei
software caricati, oppure previa effettuazione di una copia di backup di tutti i dati e i software esistenti. Per l’effetto, il cliente, con la sottoscrizione del presente contratto, dichiara che è stata effettuata la
cancellazione e/o il salvataggio dei dati e / o dei programmi installati. Lo Riparo declina ogni responsabilità in caso di perdita o, danneggiamento, ovvero corruzione di dati o programmi non cancellati e disinstallati
dal Cliente e/o Consumatore. In aggiunta Lo Riparo declina ogni responsabilità nel caso in cui, sul Device siano presenti file o dati di natura illegale.Il Cliente e/o Consumatore deve provvedere, anche, alla rimozione
di tutti gli accessori, caricabatteria, SIM e porta SIM. In aggiunta, al fine di consentire un corretto test del dispositivo, il Cliente e/o Consumatore deve rimuovere eventuali Codice Pin o Codici di Sblocco, oppure,
riportare eventuali codici sull’apposito modulo allegato al Device. Acquistando un intervento di riparazione e/o assistenza LA GARANZIA DEL PRODUTTORE SARA' INVALIDATA in quanto il costruttore NON riconosce
garanzia su altri tipi di riparazioni che non avvengano dentro il suo centro di assistenza. LO RIPARO SRL a tale proposito non si assume responsabilità in merito, in quanto è decisione del cliente di procedere,
perfettamente a conoscenza di tale norma e uso.
3.TERMINI DI CONSEGNA DEI BENI E DI INIZIO DEL SERVIZIO
Lo riparo provvederà a consegnare il Device riparato, nel rispetto delle tempistiche selezionate dal Cliente e/o Consumatore stesso, ossia entro le 24 (ventiquattro) ore dal momento della ricezione e/o consegna del
dispositivo, oppure i 5 (cinque) giorni lavorativi, ovvero i 10 (dieci) giorni lavorativi, sempre dalla ricezione del dispositivo.
4.TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI RIPARAZIONE
Il valore economico del costo del servizio di riparazione/assistenza è reso noto al Cliente e/o Consumatore, alla consegna, e attraverso il sito internet www.lo-riparo.com, qualsiasi tipologia di intervento che vada a
variare il costo economico del servizio di riparazione acquistato dal Cliente e/o Consumatore, verrà preventivamente comunicato al Cliente e/o Consumatore stesso, mediante forma scritta (e-mail), sms, o vie brevi.
L’autorizzazione a procedere e, quindi, il benestare in forma scritta del Cliente e/o Consumatore, rappresentano l’elemento vincolante, nel procedere all’attuazione, in toto, del servizio di riparazione. Lo Riparo nel
caso in cui riscontri condizioni differenti del Device o, esigenze di un intervento di riparazione differente da quello acquistato dal Cliente e/o Consumatore, darà tempestiva comunicazione in forma scritta e/o
verbale, di eventuali altri costi economici, e/ o altre tipologie di intervento da effettuare al Cliente e/o Consumatore stesso, attendendo da esso autorizzazione o diniego nel procedere.
A. CASI IN CUI E’ PREVISTO IL PAGAMENTO DEL COSTO DI DIAGNOSI QUALORA IL CLIENTE
B. E/O CONSUMATORE NON ACCETTI IL PREVENTIVO DI RIPARAZIONE
Nei limiti previsti dalle Leggi vigenti, Lo Riparo può addebitare al Cliente e/o Consumatore un costo di diagnosi, nel caso in cui, il Cliente e/o Consumatore stesso, rifiuti il preventivo di riparazione ipotizzato da Lo
Riparo. In tal caso il Cliente e/o Consumatore sosterrà solamente, il costo di diagnosi, evidenziato nell’apposita scheda prodotto/servizio, e presente anche sul portale internet www.lo-riparo.com.
Qui di seguito si riportano i casi in cui il Cliente e/o Consumatore può sostenere il solo costo di diagnosi:
A.
B.
C.
D.
E.
il prodotto non necessita di alcun intervento di assistenza;
l'assistenza è resa necessaria dal malfunzionamento o dall'incompatibilità di software o, dalla presenza di dati presenti o memorizzati sul dispositivo;
l'assistenza è resa necessaria dal malfunzionamento di componenti non forniti da Lo Riparo;
il servizio di assistenza richiede ulteriore manodopera o, ulteriori componenti rispetto a quanto indicato nei costi stimati e, il Cliente e/o Consumatore non autorizza l'intervento al costo
preventivato/rivisto;
Lo Riparo può rifiutare interventi di assistenza per prodotti con le seguenti caratteristiche: numeri di serie alterati, cancellati o rimossi oppure ,danni causati da incidenti, uso improprio, contatto
con liquidi, immersione in liquidi, negligenza, cattivo utilizzo (ivi incluse errate installazioni, riparazioni o manutenzioni effettuate da soggetti diversi da Lo Riparo, modifiche non autorizzate,
condizioni ambientali inadatte (ivi incluse temperature o umidità estreme), inconsueta sollecitazione o interferenza fisica o elettrica, cali o sbalzi di corrente elettrica, fulmini, elettricità statica,
incendi, cause di forza maggiore ovvero altre cause esterne.
Nei casi sopracitati, Lo Riparo restituirà il dispositivo al Cliente e/o Consumatore senza procedere alla riparazione, ma riservandosi, solamente, il diritto di addebitare il Costo di Diagnosi.
5.INFORMAZIONI SUL SERVIZIO DI ASSISTENZA
All'atto della richiesta di assistenza, il Cliente e/o Consumatore è tenuto a fornire una descrizione del problema per consentire ad Lo Riparo di capire ed, eventualmente, riprodurre in sede di test, il problema stesso.
Il Cliente e/o Consumatore riceverà da Lo Riparo, periodiche comunicazioni, che evidenzieranno lo stato di avanzamento dell’intervento di assistenza/riparazione acquistato/richiesto.
6. REGOLE GENERALI
Il contratto di vendita di beni e fornitura di servizi tra il Cliente e/o Consumatore e Lo Riparo è regolato, per quanto non espressamente previsto, nelle condizioni generali di vendita e nelle eventuali pattuizioni
ulteriori convenute per iscritto tra le Parti o, comunque, con volontà espressa su strumento durevole, dalla Legge italiana. In caso di controversie inerenti la validità, l’efficacia e l’interpretazione del contratto
concluso tra Lo Riparo ed il Cliente, sarà competete, in via esclusiva, Il giudice del Foro di Napoli.
7.INTERVENTI
Per espressa illustrazione degli interventi da effettuare ed espressa accettazione da parte del cliente, Lo Riparo può incaricare altri fornitori di servizi di effettuare l'intervento di assistenza sul prodotto, restando in
essere tutte le condizioni
8. FORO COMPETENTE
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 28 c.p.c. le parti dichiarano espressamente di essere state informate e, per l’effetto dichiarano di accettare che il foro di competenza in via esclusiva è quello di Napoli
9.TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali necessari per il completamento dell'acquisto con relativa fatturazione sono: nome, cognome, o ragione sociale, indirizzo, Codice Fiscale, Partita IVA, indirizzo e-mail. Altri dati quali numero di
telefono, numero di cellulare, numero di Fax, dati di spedizione diversi da quelli di fattura non sono obbligatori e, sono forniti a discrezione del Cliente e/o Consumatore. È garantito al Cliente e/o Consumatore che
nessun dato che sia stato fornito personalmente o, indirettamente, sarà divulgato a terze parti. Il titolare del trattamento dei dati personali è la Sede Centrale Lo Riparo Srl, con sede in Napoli, alla Via E. Gianturco,
92, che, nel rispetto di quanto previsto dallo art. 2 del D. Lgs 196/2003, garantisce che il trattamento dei dati personali si svolge nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità
dell’interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale ed al diritto alla protezione dei dati personali. Ai sensi dell’art.13, Decreto Legislativo 196/2003, Il trattamento a cui sono sottoposti
i dati e il materiale personale che il Cliente e/o Consumatore, ha fornito ha la finalità di provvedere alla esecuzione e alla gestione del contratto in corso ed ai connessi adempimenti di legge, contabile, e fiscali. Il
trattamento dei dati per le finalità sopra illustrate avviene mediante elaborazione manuale o informatica. Il conferimento dei dati personali relativi al trattamento citato ha natura obbligatoria in quanto necessario
all’esecuzione del contratto e per adempimenti di natura contabile e fiscale. L’eventuale parziale o totale rifiuto di conferire o aggiornare tali dati potrebbe comportare da parte nostra, l’impossibilità di eseguire
correttamente il contratto o di adempire ad obbligazioni di legge.
San Giorgio a Cremano
Lì
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. le parti dichiarano di conoscere, essere state informate e quindi accettare espressamente i seguenti articoli; 2; 3; 4; 5; 7; 8; 9.
San Giorgio a Cremano
Lì