Corea del Sud - Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione

Repubblica di Corea
Rapporto Congiunto
Ambasciate/Consolati/ENIT 2016
Repubblica di Corea
1
INDICE
1. Analisi del quadro socio-economico
1.a
1.b
Principali indicatori economici
Principali indicatori sociali e demografici
2. Analisi del mercato turistico
2.a
2.b
2.c
2.d
2.e
2.f
2.g
Analisi del turismo outgoing
Composizione target
Analisi SWOT della destinazione Italia
Analisi della domanda organizzata
Collegamenti aerei
Brand Italia e analisi dei competitors
Nuove tecnologie e turismo
3. Le linee strategiche
Bibliografia
Contatti
Repubblica di Corea
2
1. Analisi del quadro socio-economico
Descrizione della situazione socio-economica (max 15 righe)
A partire dagli anni ’60, la Corea del Sud ha registrato un’impetuosa crescita economica e sociale
che ha portato il Paese a divenire la dodicesima potenza economica al mondo (a parità di potere
d’acquisto) e la quarta in Asia, dopo Cina, Giappone e India. Il reddito pro-capite è passato dai 79
dollari degli anni ‘60 ai circa 28.000 del il 2014, e la Corea rappresenta oggi uno dei paesi più
avanzati dal punto di vista tecnologico, grazie anche agli investimenti sostenuti in ricerca e
sviluppo, con una spesa che nel 2012 e’ stata, in percentuale sul PIL, la seconda tra i Paesi OCSE
(4,36%). La Corea è uscita prima e meglio di altri Paesi OCSE dalla crisi finanziari globale
cominciata nel 2008. Il 2014 si è chiuso con un aumento del PIL pari al 3,3%, segnando una
performance migliore rispetto ai due anni precedenti, mentre per il 2015 gli analisti ipotizzano una
crescita del 3,7% a fronte di una proiezione piu’ contenuta (3,4%) di Bank of Korea. Per quanto
concerne il mercato del lavoro, la Corea esibisce un tasso di disoccupazione molto basso (4,6% a
febbraio 2015), accompagnato tuttavia da un tasso di occupazione inferiore alla media OCSE,
soprattutto tra i giovani e le donne.
1.a Principali indicatori economici
(in euro o dollari)
PIL(Unit: Bil.US$)
PIL pro-capite (Uni:US$)
Crescita del PIL reale (var %)
Consumi privati
Debito pubblico
Investimenti diretti stranieri
(Unit: Mil.US$)
2013
2014
2015
1.305,4
25.993,4
2,9%
1,9%
33,8%
14,55
1.410,0
27.963,6
3,3%
1,9%
34,2%
19,00
1.435,1
28.338
3,4%(prev)
2%(prev)
2016
3,55 Bil
US $
(I.trim)
-2,6
(maggio)
0
Bilancia commerciale(Unit:
44,05
47,40
Bil.US$)
Rating OECD sul rischio Paese
0
0
Altro
Fonti: Misistry of Trade Industry and Energy, Statistics Korea, Economic Statistics
System, IMF
Repubblica di Corea
3
1.b Principali indicatori sociali e demografici
(anno 2015)
Popolazione (in milioni)
Lingua ufficiale
Religione
51.413.925
Coreana
Buddismo, Cristianesimo(cattolicesimo,
confessioni evangeliche), altro
0-14 anni: 13,90% 15-64 anni: 73%
Struttura demografica (quota %) over 65 anni: 13,1%
40,3
Età media
Tasso di crescita della pop (in
0.38%
%)
99,95
Rapporto maschi/femmine
Altro
Fonti: Statistics Korea
2. Analisi del mercato turistico
2.a Analisi del turismo outgoing
Nel 2014 i viaggiatori coreani all’estero, esclusi i membri degli equipaggi di volo, hanno superato i
14 milioni. Secondo i dati rilasciati dal governo sui flussi di persone in entrata e in uscita, il numero
totale dei turisti coreani verso l’estero e` stato di 16.08 milioni di unità (inclusi gli equipaggi) con
una crescita dell’8,3% rispetto al 2013.
Per quanto riguarda la composizione del target, i viaggiatori maschi sono stati pari a 9.5 milioni, a
fronte di 6,77 milioni di donne. Per quanto concerne la fascia di eta`, invece, i trentenni hanno
rappresentato la maggioranza con 3.38 milioni, seguiti dai quarantenni (3.07 mln) e dai
cinquantenni (2.63 mln).
Il turismo in Corea non ha risentito della crisi economica e i flussi turistici all’estero hanno
registrato un costante aumento a partire dal 2010. Infatti, il numero di viaggiatori coreani verso
l’estero dal 2010 al 2013 e’ stato rispettivamente di 12.50 mln, 12.70 mln, 13.74 mln e 14.85mln.
Benche’ non sia possibile affermare che tutti i viaggiatori coreani si spostino per motivi turistici, si
registra tuttavia il dato che oltre un terzo della popolazione coreana si muova ogni anno per via
aerea verso un Paese straniero.
Il 2014 e` stato caratterizzato da diversi ponti festivi e da un elevato numero di festività sostitutive,
per un totale di 67 giorni di giorni festivi durante l’anno, il record piu` alto degli ultimi dodici anni.
L’attivita` delle agenzie di viaggio all’inizio del 2014 si e` rivolta pertanto ai lavoratori attraverso un
marketing mirato alla promozione di pacchetti viaggio a breve e lunga distanza in occasione dei
ponti festivi.
Repubblica di Corea
4
-
Flussi turistici e spesa turistica verso l’Italia, principali destinazioni turistiche italiane
Secondo i più recenti dati ISTAT il numero di arrivi di turisti coreani in Italia nel 2013 e’ aumentato
del 12,47% rispetto al 2012 per un totale di 438.947 unità. Per quanto riguarda il numero delle
permanenze queste si sono attestate a 750.287 unità con un aumento del 10,67%
Il tema piu` attuale nel 2014 per i viaggi a lunga distanza e` stato l’incremento delle rotte aeree. Le
compagnie aeree dei paesi del Medio Oriente hanno aumentato il numero dei voli e ciò ha
garantito ai viaggiatori coreani una scelta piu`ampia di collegamenti per l’Europa.
I viaggiatori coreani sono aumentati non solo sugli aerei ma anche sui treni. Secondo Eurail Group,
a fronte di una diminuzione delle vendite complessive dell’Europass, la domanda da parte dei
viaggiatori coreani ha segnato un incremento del 24,8%, collocando la Corea al secondo mercato
dopo gli Stati Uniti. Grazie a questo tipo di fenomeno l’interesse verso la Corea da parte dei Paesi
europei e’ in crescita.
-
Posizionamento dell’Italia rispetto ai principali competitors
Grazie al costante interesse mostrato dai viaggiatori coreani verso le mete europee e il recente
exploit di Turchia e Croazia, che hanno avuto riflessi positivi anche in altri Paesi balcanici, a
ottobre 2014 e` stato inaugurato a Seoul un Ufficio dell’ente per il turismo sloveno. I visitatori
coreani in Slovenia fino a settembre 2014 sono stati di 48.843, registrando un aumento di ben
161,3% rispetto allo stesso periodo del 2013.
2.b Composizione target
TARGET
1 Coppie senza figli
2 Famiglie con bambini
3 Coppie
4 Gruppi di amici
5 Singles
6 Famiglie con genitori
7 Altro
TOTALE
QUOTA %
12.7 %
12.0 %
22.7 %
26.0 %
10.3 %
7.8 %
8.5 %
100%
TARGET 1 - COPPIE (22.7%)
Segmento socio-economico di
appartenenza
Livello culturale
Fasce di età
Repubblica di Corea
Livello medio e/o alto
Livello medio e/o alto
I viaggiatori tra i 20 ed i 30anni
5
Propensione al viaggio
Principali motivazioni di vacanza
all’estero
Mezzi di trasporto preferiti (auto,
pullman, aereo, treno, ecc., con
relative quote %)
Prodotti turistici preferiti ed
emergenti (arte, mare, montagna,
laghi, ecc.)
Fattori determinanti nella scelta
delle destinazioni (prezzi, livello di
organizzazione, conoscenza delle
lingue, sicurezza, efficienza dei
servizi, ecc.)
Tipo di alloggio preferito
Mesi preferiti per i viaggi
Fonti di informazione preferite
(cataloghi, siti web, stampa
specializzata, ecc.)
Canali d’acquisto utilizzati
(Agenzie di viaggio, Tour
Operators, Internet, ecc.)
ottima
Luna di miele
Relax
aereo
treno
noleggio auto
Arte
Mare
Pacchetti all inclusive da catalogo
Viaggi su misura per viaggi di nozze
1.prezzi
2.livello di organizzazione
albergo
Luglio/agosto e maggio
In corrispondenza dei periodi di ferie
blog
siti web
cataloghi
Agenzia viaggio
Internet
Tour Operators
TARGET 2– GRUPPI DI AMICI (26.0%)
Segmento socio-economico di
appartenenza
Livello culturale
Fasce di età
Propensione al viaggio
Principali motivazioni di vacanza
all’estero
Mezzi di trasporto preferiti (auto,
pullman, aereo, treno, ecc., con
relative quote %)
Prodotti turistici preferiti ed emergenti
(arte, mare, montagna, laghi, ecc.)
Fattori determinanti nella scelta delle
destinazioni (prezzi, livello di
organizzazione, conoscenza delle
lingue, sicurezza, efficienza dei
servizi, ecc.)
Tipo di alloggio preferito
Mesi preferiti per i viaggi
Repubblica di Corea
Livello medio e/o alto
Livello medio e/o alto
I viaggiatori tra i 20 ed i 30anni
Buona propensione al viaggio
Scoperta e approfondimento di culture straniere
aereo
treno
autobus
Arte
Mare
Shopping
1. offerte convenienti
2. clima favorevole
3. prezzi
Albergo, B&B
Luglio ed Agosto
6
fonti di informazione preferite
(cataloghi, siti web, stampa
specializzata, ecc.)
Canali d’acquisto utilizzati (Agenzie
di viaggio, Tour Operators, Internet,
ecc.)
blog
siti web
stampa specializzata
Internet
Agenzie viaggio
TARGET 3 - COPPIE SENZA FIGLI (12.7%)
Segmento socio-economico di
appartenenza
Livello culturale
Fasce di età
Propensione al viaggio
Livello medio e/o alto
Livello medio e/o alto
I viaggiatori tra i 20 ed i 30anni
Buona propensione al viaggio, anche nei periodi di bassa
stagione, non essendo condizionati da periodi di vacanze
scolastiche nonche’ disponendo di possibilità economiche
maggiori.
Principali motivazioni di vacanza
Enogastronomia e Relax
all’estero
Storia e cultura
Turismo e shopping
Mezzi di trasporto preferiti (auto,
aereo
pullman, aereo, treno, ecc., con
treno
relative quote %)
rent a car
Prodotti turistici preferiti ed emergenti Arte
(arte, mare, montagna, laghi, ecc.)
Mare/laghi
Fattori determinanti nella scelta delle 1. prezzi
destinazioni (prezzi, livello di
2. livello di organizzazione
organizzazione, conoscenza delle
3. efficienza dei servizi
lingue, sicurezza, efficienza dei
servizi, ecc.)
Tipo di alloggio preferito
Albergo
Mesi preferiti per i viaggi
Agosto e settembre
Nel periodo invernale(natale, capodanno ecc)
fonti di informazione preferite
blog
(cataloghi, siti web, stampa
siti web
specializzata, ecc.)
stampa specializzata
Canali d’acquisto utilizzati (Agenzie
Agenzie viaggio
di viaggio, Tour Operators, Internet,
Internet
ecc.)
TARGET 4 - FAMIGLIE CON BAMBINI (12.0%)
segmento socio-economico di
appartenenza
livello culturale
fasce di età
Livello medio e/o alto
propensione al viaggio
Buona soprattutto nel periodo delle vacanze scolastiche
Repubblica di Corea
Livello medio e/o alto
I viaggiatori tra i 30 e più di 40anni (con bambini)
7
principali motivazioni di vacanza
all’estero
mezzi di trasporto preferiti (auto,
pullman, aereo, treno, ecc., con
relative quote %)
prodotti turistici preferiti ed emergenti
(arte, mare, montagna, laghi, ecc.)
fattori determinanti nella scelta delle
destinazioni (prezzi, livello di
organizzazione, conoscenza delle
lingue, sicurezza, efficienza dei
servizi, ecc.)
tipo di alloggio preferito
mesi preferiti per i viaggi
fonti di informazione preferiti
(cataloghi, siti web, stampa
specializzata, ecc.)
canali d’acquisto utilizzati (Agenzie di
viaggio, Tour Operators, Internet,
ecc.)
Storia e cultura
Visita turistica
aereo
treno
Turismo culturale
Grandi città d’Arte
Centri minori con elevata offerta storica e culturale
1.prezzi
2. livello di organizzazione
Albergo, B&B
Luglio ed agosto
siti web
cataloghi
Agenzie viaggio
2.c Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) della destinazione “Italia”
Punti di forza
- Tendeze favorevoli per turismo coreano in
Italia riferito a temi generali (moda,
enogastronomia, cultura e arte)
Opportunità
- Incremento dei voli diretti aumentati da 3 a 13
settimanalmente.
- Eventi fieristici e rassegne promozionali
svolte in Italia
Repubblica di Corea
Punti di debolezza
- Percezioni negative per ordine pubblico
(sicurezza percepita) e dei collegamenti locali.
- Difficoltà di comunicazione a causa delle
differenze linguistiche
Rischi/Difficoltà Potenziali
- Prezzi scontati per l’incremento dei voli diretti
- Mancanza di opportuna informazione locale
8
2.d Analisi della domanda organizzata
Il trend che negli ultimi anni vede i viaggiatori coreani privilegiare una autonoma organizzazione
del viaggio, con prenotazione diretta del volo, dell’albergo e dei biglietti delle attrazioni locali, ha
messo in crisi le agenzie di viaggio che si limitavano a bloccare i posti in aereo o in albergo per
gruppi di persone in date specifiche. Hana Tour, la maggiore agenzia di viaggio coreana, gestisce
circa 100.000 viaggiatori al mese, mentre il secondo piu` importante Tour Operator, Modu Tour, ne
serve 60.000, per un totale di soli 160.000 turisti che utilizzano menislmente pacchetti viaggio
organizzati.
Per ovviare a questo trend le agenizie di viaggio hanno ideato l’airtel, un pacchetto che offre solo
le prenotazioni di volo e albergo. Tuttavia con il sistema airtel, le agenzie di viaggio non solo non
sono riuscite a conquistare la fiducia dei viaggiatori, ma hanno dovuto affrontare anche la
concorrenza di agenzie turistiche online (OTA) come Expedia, che è sbarcata sul mercato coreano
per la prima volta nel 2013. L’Expedia ha registrato una crescita dell’80% soltanto nel primo
trimestre del 2014.
(1,000won = 0.9$)
Tour 2000 / Ms. ChoonHa CHOI / Deputy General Manager
Fatturato (anno 2014)
Quota di mercato (anno 2014)
Numero pax venduti (anno 2014)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2015
Tipologia operatore
(tour operator, bus operator, wholesaler,
agenzia di viaggi, ecc.)
Canali di vendita
(proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di
viaggio, internet, telemarketing, ecc.)
Tipologia pacchetti venduti
(individuali, per gruppi,"all inclusive" da
catalogo, "su misura", con volo di linea,
con volo charter, con volo low cost, bus tour,
last minute, fly & drive, ecc)
Tipologia clienti
(giovani, studenti, terza età, famiglie con
bambini, coppie senza figli, singles, ecc)
Strutture ricettive proposte
(hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle
superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2
stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi
turistici, agriturismo, bed & breakfast, ville e
appartamenti, castelli/dimore storiche,
campeggi, ecc)
Repubblica di Corea
225.000.000 $
10° operatore nel mercato coreano
85.000 (circa)
Rinforzare i pacchetti con l’obbiettivo del 60% di
crescita
360.000.000 $
Wholesaler, tour operator
Giornali, internet, b2b, telemarketing, smartphone
- per gruppi e per indivuduali
- i biglietti aerei
- viaggi “su misura”
Persone over 30 anni
Hotel 3/4 stelle
9
Prodotti turistici venduti
(business e MICE, enogastronomia, grandi
città d'arte, Italia minore, laghi, mare,
montagna estiva, montagna invernale,
natura e parchi, terme & benessere, turismo
religioso,
turismo sportivo, ecc)
-Pacchetti per gruppi
-Viaggi a tema specifico.
(1,000won = 0.9$)
Hana Tour / MinKi CHOI / Team Manager of West Europe Team
Fatturato (anno 2014)
Quota di mercato (anno 2014)
Numero pax venduti (anno 2014)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2015
Tipologia operatore
(tour operator, bus operator, wholesaler,
agenzia di viaggi, ecc.)
Canali di vendita
(proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di
viaggio, internet, telemarketing, ecc.)
Tipologia pacchetti venduti
(individuali, per gruppi,"all inclusive" da
catalogo, "su misura", con volo di linea,
con volo charter, con volo low cost, bus tour,
last minute, fly & drive, ecc)
Tipologia clienti
(giovani, studenti, terza età, famiglie con
bambini, coppie senza figli, singles, ecc)
Strutture ricettive proposte
(hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle
superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2
stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi
turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e
appartamenti, castelli/dimore storiche,
campeggi, ecc)
Prodotti turistici venduti
(business e MICE, enogastronomia, grandi
città d'arte, Italia minore, laghi, mare,
montagna estiva, montagna invernale,
natura e parchi, terme & benessere, turismo
religioso,
turismo sportivo, ecc)
Repubblica di Corea
1.620.000.000 $
1° operatore nel mercato coreano. 18% del mercato
979.438
Crescita equilibrata tramite smartworking
1.800.000.000 $
wholesaler
B2B (con 5.000 di agenzie di viaggio Hanatour),
internet
Pacchetti per gruppi
Famiglie, mezza età, terza età
Hotel da 2 a 5stelle
città d’arte, montagne estive, natura e parchi, turismo
religioso
10
(1,000won = 0.9$)
Naeil Tour / JongDae PARK / General Manager of Foreign Travel
Fatturato (anno 2014)
Quota di mercato (anno 2014)
Numero pax venduti (anno 2014)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2015
Tipologia operatore
(tour operator, bus operator, wholesaler,
agenzia di viaggi, ecc.)
Canali di vendita
(proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di
viaggio, internet, telemarketing, ecc.)
Tipologia pacchetti venduti
(individuali, per gruppi,"all inclusive" da
catalogo, "su misura", con volo di linea,
con volo charter, con volo low cost, bus tour,
last minute, fly & drive, ecc)
Tipologia clienti
(giovani, studenti, terza età, famiglie con
bambini, coppie senza figli, singles, ecc)
Strutture ricettive proposte
(hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle
superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2
stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi
turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e
appartamenti, castelli/dimore storiche,
campeggi, ecc)
Prodotti turistici venduti
(business e MICE, enogastronomia, grandi
città d'arte, Italia minore, laghi, mare,
montagna estiva, montagna invernale,
natura e parchi, terme & benessere, turismo
religioso,
turismo sportivo, ecc)
68.348.155,44 $ (esclusivamente settore Europa)
49.043
Pacchetti viaggio di nozze, piccole città.
Aumento del 10% rispetto al 2014
wholesaler
B2B, B2C, Internet
- gruppi
- individuali
Giovani, famiglie, coppie senza figli
Hotel 4 stelle
Città d’arte
(1,000won = 0.9$)
Mode Tour / JunCheol CHOI / General Manager of Dept. Marketing
Fatturato (anno 2014)
Quota di mercato (anno 2014)
Numero pax venduti (anno 2014)
Strategie di mercato
Previsioni di vendita per l’anno 2015
Tipologia operatore
(tour operator, bus operator, wholesaler,
Repubblica di Corea
139.680.000 $
2° operatore nel mercato coreano. 9,7%
980.166
1.100.000
wholesaler
11
agenzia di viaggi, ecc.)
Canali di vendita
(proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di
viaggio, internet, telemarketing, ecc.)
Tipologia pacchetti venduti
(individuali, per gruppi,"all inclusive" da
catalogo, "su misura", con volo di linea,
con volo charter, con volo low cost, bus tour,
last minute, fly & drive, ecc)
Tipologia clienti
(giovani, studenti, terza età, famiglie con
bambini, coppie senza figli, singles, ecc)
Strutture ricettive proposte
(hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle
superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2
stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi
turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e
appartamenti, castelli/dimore storiche,
campeggi, ecc)
Prodotti turistici venduti
(business e MICE, enogastronomia, grandi
città d'arte, Italia minore, laghi, mare,
montagna estiva, montagna invernale,
natura e parchi, terme & benessere, turismo
religioso,
turismo sportivo, ecc)
B2B, proprie agenzia di viaggio, internet
pacchetti,
viaggio “su misura”
biglietti aerei, voli economici per gruppi e
singoli
voli charter
Terza età, famiglie, studenti, giovani, coppie senza
figlie, single
-
Hotel superiore al livello del business hotel
Città d’arte, grandi città, piccole città, laghi, mare,
montagne(estive/invernali), natura e parchi, terme e
benessere, turismo religioso
2.e Collegamenti aerei
Il mercato delle rotte aeree verso l’Europa è stato teatro di una agguerrita concorrenza fra le tre
principali compagnie aeree mediorientali: Emirates, Etihad e Qatar Airlines. Le compagnie aeree
del Medio Oriente vantano servizi di alto livello e godono di una posizione geografica privilegiata
poiche’ di snodo per rotte su diversi continenti (Europa, Asia, Americhe, Africa). Grazie ai numerosi
scali delle rotte operate, la loro influenza nel settore sta crescendo.
Le compagnie aeree dei Paesi del Medio Oriente pongono l’accento soprattutto sulla qualità dei
servizi. Emirates utilizza l’Airbus A380, chiamato anche l’“hotel volante”, per la rotta Incheon/Dubai
e sta registrando una crescita media annua delle presenze dell’80%. Grazie al code share
effettuato con Korean Air, Emirates sta consolidando in maniera importante la sua presenza in
Corea. Qatar Airlines effettua invece code share con la compagnia aerea coreana Asiana mentre
Etihad opera code share con entrambe. La strategia di utilizzo di una rete di rotte aeree
preesistenti e l’offerta di miglia ai propri viaggiatori sta innalzando il loro livello di riconoscibilità in
Corea.
La rotta Incheon-Roma, sino al 2014 operata esclusivamente da Korean Air, è stata aperta anche
ad Asiana e ad Alitalia a partire da giugno 2015. Si prevede quindi una concorrenza serrata per
l’alta stagione estiva.
Repubblica di Corea
12
Korean Air Incheon – Milano(2 voli/settimana), Incheon – Roma(3 voli /settimana)
Asiana Airlines Incheon – Roma(3 voli /settimana, da 30 Giugno 2015)
Air France Incheon – Parigi – Roma / Milano / Genova / Venezia / Firenze / Torino / Napoli /
Bologna / Verona (giornaliero)
Lufthansa Incheon – Frankfurt (giornaliero) – Malta / Napoli / Roma / Firenze / Bologna /
Milano / Verona / Venezia (giornaliero) / Palermo (3 voli/settimana) / Olbia (2 voli/settimana) /
Cagliari(1 volo/settimana)
Incheon – Munchen (6 voli/settimana) – Bari / Napoli / Roma / Firenze / Pisa / Bologna /
Genova / Torino / Milano / Verona / Venezia (giornaliero) / Ancona / Catania (6 voli/settimana) /
Palermo(4 voli/settimana) / Cagliari / Olbia / Perugia (2 voli/settimana) / Lamezia Terme(1
volo/settimana)
Aeroflot Incheon – Mosca(giornaliero) – Roma / Milano / Venezia / Bologna (giornaliero)
Emirates Incheon – Dubai (giornaliero) – Milano / Roma / Venezia (giornaliero)
Qatarairways Incheon –Doha(Daily) – Milano / Roma / Venezia(Daliy)
Turkish Airlines Incheon – Istanbul (giornaliero) – Bologna / Milano / Napoli / Roma / Venezia
(giornaliero) / Catania / Torino (6 voli/settimana) / Pisa (5 voli/settimana) / Bari / Genova (4
voli/settimana)
British Airways Incheon – Londra (giornaliero) – Firenze / Verona / Roma / Milano / Bologna /
Venezia / Pisa (giornaliero) / Torino (6 voli/settimana) / Napoli (4 voli/settimana) / Olbia (1
volo/settimana) / Genova / Catania (4 voli/settimana/solo estivo) / Cagliari / Bari (2
voli/settimana/solo estivo)
Etihad Airways Incheon – Abu Dhabi (giornaliero) – Roma / Milano / Venezia (giornaliero)
Finnair Incheon – Helsinki (giornaliero) – Milano / Roma (giornaliero) / Venezia (6
voli/settimana) / Pisa (2 voli/settimana/solo estivo)
Cathay Pacific Incheon – Hong Kong (giornaliero) – Roma / Milano (giornaliero)
2.f Brand Italia e analisi dei competitors
Secondo un rappresentante del secondo tour operator coreano, Modu Tour, se nel 2014 l’Europa
ha vissuto un exploit grazie al successo riscosso da una popolare trasmissione televisiva,
quest’anno il settore del turismo in Corea sarà caratterizzato da un sentimento di maggior
familiarità verso i Paesi europei da parte dei viaggiatori coreani, ormai non piu` percepiti come una
meta difficile da considerare.
Se il 2014 ha visto un incremento delle presenze coreane in Europa è stato anche grazie ai
numerosi ponti di festività, soprattutto in occasione del Chuseok (Festa del Raccolto) che contando
anche i giorni di festività sostitutive ha consentito ai coreani di prendere delle ferie inusualmente
prolungate. Se in passato i Paesi del sudest asiatico erano le mete principali dove passare i ponti
festivi, ormai anche l’Europa e i Paesi piu` lontani sono considerati alla portata della maggioranza
dei turisti coreani.
L’ente per il turismo francese, in collaborazione con Accor Hotels Group, Air France e Rail Europe,
ha avviato tramite la propria pagina Facebook ufficiale una campagna pubblicitaria sui principali
social network per una durata sei settimane focalizzata sulle sei maggiori citta` francesi
(facebook.com/krrendezvousenfrance) . Inoltre l’ente per il turismo francese ha promosso diverse
manifestazioni, come ad esempio la Chamonix Mont Blanc Trekking Event in collaborazione con
uno dei principali marchi sportivi coreani Kolon. Inoltre sono stati organizzate altre iniziative come
Repubblica di Corea
13
workshop con la partecipazione di aziende francesi, tornei di golf invitando i clienti importanti tra
cui i CEO delle agenzie di viaggio, ecc.
L’ente per il turismo svizzero ha promosso una campagna pubblicitaria per tutto il 2014 sui
panorami del Paese categorizzati in sei diversi ambiti tematici. Gli acquisti di abbonamento Swiss
Pass, molto usato dai viaggiatori individuali per il trasporto pubblico in Svizzera, sono cresciuti del
66% rispetto al 2012.
L’ente per il turismo tedesco ha portato avanti un’attivita` promozionale incentrata sui patrimoni
culturali dell’UNESCO mediante l’organizzazione di seminari e conferenze.
2.g Nuove tecnologie e turismo
Secondo i dati del terzo trimestre del 2014 la Corea, Hong Kong e il Giappone si trovano ai primi
tre posti della classifica di diffusione e velocità per le connessioni internet. La connessione internet
in Corea ha una velocita` media pari a 25.3 Mbps, piu` veloce di 5,6 volte rispetto alla media
globale di 4.5 Mbps.
Da un’analisi effettuata dal sito web specializzato in applicazioni per smart phone App Anica, la
Corea risulterebbe il primo Paese nel mondo per utilizzo di dati mobile.
Secondo Interpark Tour, maggiore agenzia di viaggio coreana online, a giugno 2014 le
prenotazioni alberghiere effettuate tramite l’applicazione ‘Check In Now’ hanno toccato una quota
del 58%. Le prenotazioni alberghiere effettuate mediante smartphone costituivano il 13,5% a
febbraio 2013 mentre un anno dopo il tasso e` salito al 39,3%. A giugno la quota e` arrivata al 58%,
pari ad un aumento del 44,5% in un perodo di sedici mesi. Si tratta di un incremento quasi doppio
rispetto allo shopping mediamente effettuato tramite smartphone.
Secondo il rapporto “Trend dello shopping online nel secondo trimestre del 2014” pubblicato
dall’Ufficio Statistico Nazionale, sono stati soprattutto gli uomini ad effettuare le prenotazioni (64%)
i quali superano la clientela femminile negli acquisti di 1,7 volte. La fascia di eta` che piu’ si avvale
di tali modalità di acquisto e` quella dai 25 ai 34 anni (58% del totale).
3. Le linee strategiche
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Prodotti turistici tradizionali – mantenimento/consolidamento competitività
E’ importante favorire la permanenza dei turisti nei dintorni delle maggiori città oggetto dei
pacchetti viaggio fornendo modalità e informazioni necessarie. Occorre offrire consigli dettagliati su
come godere al meglio dell’offerta turistica delle città visitate e delle aree a queste contigue, in
modo che la permanenza non resti limitata alla tappa di viaggio nella città d’arte ma che la
presenza si prolunghi al fine di visitare le zone ad essa circostanti.
Un tour di tale tipo potrebbe interessare i viaggiatori per ragioni d’affari, che solitamente si
trattengono in un’unica località, e agli amanti delle città.
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Prodotti turistici di nicchia
Secondo l’autonoleggio Hertz la clientela coreana in Europa è cresciuta di circa il 20% ogni
anno dal 2010 fino al 2013, mentre nel 2014 la crescita è stata del 50%. Grazie all’influenza
di alcuni programmi televisivi che hanno mostrato viaggi in auto nei Paesi europei, l’interesse
da parte dei viaggiatori coreani è aumentato. Inoltre è in atto anche un cambiamento del tipo
di viaggio prescelto, poichè se mentre in passato si prediligeva la visita alle principali città nei
diversi Paesi, attualmente l’attenzione si sta spostando verso aree di campagna costellate da
piccoli comuni da esplorare a lungo e a fondo.
Il pacchetto autonoleggio+airtel presenta buone prospettive in quanto offre la possibilità di
organizzare viaggi più variegati, impostati sulle inclinazioni del singolo viaggiatore.
L’autonoleggio sta raccogliendo sempre maggiori preferenze perchè maggiormente
adattabile al viaggio individuale piuttosto che al viaggio organizzato di gruppo. L’Italia, con le
sue tante offerte turistiche dovrebbe trovare il modo per sfruttare questo trend.
Secondo un’agenzia specializzata in viaggi in Europa ci sono stati dei viaggiatori coreani che
hanno scelto di girare per dieci giorni i comuni di un’area circoscritta (es: Toscana) con
un’auto noleggiata. I vantaggi dell’auto noleggiata rispetto al treno sono diversi: consente una
maggiore scelta delle mete e dell’alloggio, l’itinerario di viaggio puo` essere maggiormente
flessibile e il trasporto risulta più comodo.
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Destagionalizzazione
Le festività coreane dovrebbero essere sfruttate per sviluppare il turismo durante la bassa stagione
in Italia. Considerare quindi non solo le vacanze estive come periodo favorevole, ma anche il
Capodanno Lunare e il Chuseok (Festa del Raccolto) per proporre e sviluppare un’attività
promozionale mirata ai turisti coreani che approfittano delle maggiori festività per un viaggio
all’estero.
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Promozione dell’Italia minore
I voli diretti Corea-Italia sono passati tra il 2014 e il 2015 da tre a tredici. Ponendo Roma come il
punto di partenza si prospetta per i coreani una maggiore varietà per le mete di viaggio disponibili.
Il tour nell’Italia meridionale presentato da ENIT nel primo semestre del 2015, in particolare in
Puglia, potrebbe portare alla scoperta delle altre regioni con l’organizzazione di press tour e viaggi
di presentazione orientati ad operatori del settore e tour operator.
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Promozione delle Regioni dell’Italia del Sud
Si prevede lo sviluppo delle regioni italiane del sud e della Sicilia grazie all’attività di Korean Air e
del tour operator collegato. Hanjin Travel il quale mira allo sviluppo di voli charter diretti.
L’organizzazione di un workshop fra aziende coreane e operatori italiani delle regioni meridionali
potrebbe svolgere un ruolo importante. Ugualmente importante sarebbe collaborare con le
compagnie aeree dei paesi del Medio Oriente che vantano un buon network in Italia e offrono
prezzi competitivi.
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Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico
Il viaggio monodestinazione in Europa caratterizzerà ancora una volta l’anno in corso. La Turchia e
la Spagna sono dei buoni esempi e i flussi turistici coreani in questi Paesi stanno aumentando ogni
anno. Sono operativi dei voli charter per Barcellona in Spagna, Venezia in Italia e Marsiglia in
Francia. Il successo dei viaggi ‘mono’ lascia concordi tutti i rappresentanti degli enti per il turismo
dei maggiori Paesi europei presenti in Corea.
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Miglioramento dell’assistenza alle imprese italiane
Parlando con i membri del Club Italia siamo stati concordi nel dire che bisognerebbe sviluppare le
fiere ed i workshop organizzati in Corea attraverso la cooperazione di tour operator. coreani attivi
in Italia al fine di migliorare il network e per ovviare alle difficolta` causate dalle barriere linguistiche.
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Partecipazione alle maggiori fiere di settore
In una fase di grande attività promozionale e offerta di informazioni ai viaggiatori è necessario che
l’Italia incrementi in maniera sensibile la propria visibilità. Ai viaggiatori andrebbe offerta
l’opportunità di partecipare a fiere ed eventi di interesse (non solo prodotti turistici dunque ma
spaziare anche nei settori quali sport o enogastronomia) per mostrare in maniera più diversificata i
diversi volti dell’Italia e l’ampiezza della sua offerta turistica.
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Bibliografia
Korean Internet Security Agency : http://www.kisa.or.kr/intro/greeting.jsp
Statistics on Internet Utility : http://isis.kisa.or.kr/
Korea communcationa commissor : http://www.kcc.go.kr/user.do
Travel times : www.traveltimes.co.kr
Korean tourism organization : www.knto.or.kr
ICE (Italian trade commission)
ISTAT
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