Laura Ferrari - Chance For Change

Laura Ferrari
Dati Personali
Luogo e data di nascita
Indirizzo
Numero telefonico
Email
Nazionalità
Pordenone, 14/11/1967
Via Mazzini 45, 33170 Pordenone, Italia
Cellulare +39 320 2140446
[email protected]
Italiana
Profilo professionale
Consolidata esperienza manageriale sviluppata in ambito internazionale nelle attività di definizione,
implementazione e ottimizzazione di processi aziendali e nella gestione delle relazioni con clienti e
fornitori di servizi, in particolare nell'area dei sistemi informativi. Competenza in metodologia di project
management.
Abituata a lavorare in team remoti e a relazionarsi con diversi livelli dell'organizzazione, in ambienti
multiculturali complessi, grazie all'attitudine alla comunicazione rafforzata dalla buona conoscenza delle
lingue Inglese e Spagnola.
Abile nell'ascoltare le richieste dei clienti e nel tradurle in pratica, grazie a capacita' di risoluzione
dei problemi e doti decisionali. Completano il profilo apertura mentale, flessibilità ed orientamento ai
risultati.
Esperienze lavorative
Consulente freelance
Da Febbraio 2015 ad oggi: consulenza in ambito IT Governance, IT Best Practices, Project Management e
re-ingegnerizzazione processi aziendali.
Electrolux Italia Spa – Electrolux IT
Da Gennaio 2013 a Giugno 2014: Project Management Subject Matter Expert (SME)
 Referente per la Governance delle attività progettuali inerenti all’Information Technology, avente
come scopo la promozione, l'implementazione e il miglioramento continuo di processi e strumenti
del Global IT Project Portfolio Management per l'intero gruppo Electrolux.
 Armonizzazione del processo in tutte le unita' organizzative successivamente integrate.
 Introduzione del modulo di Time reporting in Europa.
 Gestione delle relazioni coi responsabili territoriali di progetto (PMO), in particolare in Europa, Asia
ed Oceania, per incrementare la maturità dell'organizzazione nella gestione di richieste e progetti.
 La posizione riporta al responsabile globale del Project Management Office.
Da gennaio 2007 a Dicembre 2012: IT Demand Manager
 Responsabile della definizione, dell’implementazione e del miglioramento continuo del processo
globale per la gestione delle richieste di Information Technology provenienti dalle diverse aree
geografiche e di Business (IT Demand Management Process), inclusa implementazione di software
di project portfolio management (Changepoint, HP PPM e MPS)
 Ottenimento sinergie e sfruttamento economie di scala del Gruppo nella implementazione di
soluzioni IT, mantenendo l’allineamento strategico e la coerenza con l’infrastruttura IT in divenire.
 Gestione dei contatti con responsabili delle Organizzazioni di Progetto e con IT Executives per
l’approvazione dell'avanzamento delle richieste IT più rilevanti, che sono passate da 10 nel 2007 a
200 nel 2010. Le richieste sono diventate migliaia dopo l'estensione del processo a tutte le tipologie.
 Il ruolo riporta al Responsabile del IT Portfolio Management (che dipende dal CIO del gruppo).
Da Ottobre 2009 ad Aprile 2010, Responsabile dell’attività di Test nel progetto per l’implementazione di
SAP in Svezia, Norvegia e Finlandia, con sede primaria a Stoccolma.
Da Febbraio 2001 a Dicembre 2006: Site Manager/Country Account Manager per il dipartimento di
Information Technology in Italia.
 Gestione delle relazioni con utilizzatori interni o esterni al Gruppo dei servizi IT, sia in termini di
negoziazione che di livello di servizio. Nomina a dirigente nel Luglio 2004.
 Gestione portafoglio di 30 clienti, tra cui l'headoffice del settore Professional di Electrolux e 5 clienti
esterni al gruppo, con un fatturato totale di circa 17 milioni di Euro.
 Aumento dell'indice di soddisfazione nell’utilizzo dei servizi IT dal 55% all’80% nel 2006.
 Gestione di temi trasversali all'organizzazione di sito, come sicurezza e salute sul lavoro, privacy e
gestione del personale e supervisione del budget, che ammonta a 15 Milioni di Euro.
Da Luglio 1998 a Gennaio 2001: Partecipazione al programma per la creazione e definizione
dell’organizzazione IT in Europa – IT Integration e gestione progetti correlati:
 Consolidamento unità IT appartenenti a diversi settori e società del gruppo.
 Definizione ed implementazione del modello finanziario e di calcolo dei costi dei servizi IT per
l'Europa, con implementazione in Spagna, Italia, Francia, Ungheria, UK e Irlanda.
Distrilux Italia Spa (Adesso Electrolux Logistics Italy)
Ottobre 1992 – Giugno 1998: Addetto al Controllo di Gestione, Addetto al Customer Service e Coordinatore
del dipartimento di Gestione trasporti Italia, acquisendo capacita' di controllo costi, negoziazione e gestione
livello di servizio sia verso clienti che fornitori.
Formazione professionale e sviluppo personale
 Seminari formazione manageriale BPI Italia – Federmanager (Giugno 2015)
 CobIT 5.0 Foundation (Giugno 2013)
 ITIL v3 Foundation (Giugno 2012)
 Formazione manageriale Electrolux, primo (2004) e secondo livello (2008)
 Customer influencing skills, Remote team management e International Project Management
Programme (dal 1998 al 2003)
Formazione accademica
Luglio 1992: Laurea in Economia Aziendale – Facoltà di Economia e Commercio
Luglio 1986: Maturità scientifica.
Conoscenze Linguistiche
Inglese, ottimo nel parlato e nello scritto.
Spagnolo, buono nel parlato e nello scritto.
Competenze Informatiche
Oltre all'utilizzo intensivo di tutti gli strumenti Office, conosco approfonditamente MS Visio per le attività di
definizione di processo. Super user per i software Changepoint, HP Project Portfolio Management e
Microsoft Project Server per la gestione di progetti e del relativo portafoglio.
Interessi personali
Sport in generale, particolarmente interessata allo sci, all’arrampicata e al ciclismo. Appassionata di design e
moda, di arte moderna e contemporanea, mi piace viaggiare alla scoperta di paesi e culture diverse.
La sottoscritta Laura Ferrari autorizza la società ricevente al trattamento dei propri dati personali ai sensi
del D.lgs. n. 196/2003.