Vacanze, i tempi sono cambiati

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CATS Advertising Speciale per Piroga Viaggi
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Vacanze, i tempi
sono cambiati
I tour operator stanno cambiando strategia. Per i turisti questo
significa maggiori vantaggi e servizi, come spiega Piroga Viaggi
di ANNA TRENTI per Publiadige
T
oglietemi tutto, ma non le vacanze:
si potrebbe parafrasare così una celebre pubblicità per descrivere il settore del turismo, che anche in un’Italia ancora in attesa della fatidica
“ripresa” muove ogni anno milioni di persone.
Perché anche con meno disponibilità economiche di un tempo, gli italiani alle vacanze non
rinunciano, e bastava fare un giro sulle principali località di villeggiatura durante le recenti
festività di Natale o l’estate scorsa per rendersene conto. Tanto più che l’offerta si è evoluta, con nuove e vantaggiose proposte. Rispet-
to al passato, tuttavia, i tempi e le logiche del
mercato sono profondamente cambiati, come
spiega Emanuele Morsoletto, presidente di Piroga Viaggi, agenzia di riferimento nella nostra
provincia per le più diverse tipologie di viaggi,
dalle vacanze per coppie o famiglie ai viaggi di
gruppo, senza dimenticare naturalmente il business travel. «La logica dei last minute in voga
fino a un paio di anni fa ormai si è completamente ribaltata - sottolinea Morsoletto, forte
di un’esperienza ventennale nel settore - Oggi
infatti tutti i principali tour operator propongono sconti e altre agevolazioni significative a
Nella foto
Emanuele Morsoletto,
presidente di Piroga Viaggi
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Sotto
Lo staff di Piroga Viaggi
chi prenota in anticipo, mentre a ridosso della 1.000 euro, domani a 800, la settimana prossipartenza ci si ritrova a pagare quasi sempre di ma a 1.300». Come fanno ormai da tempo le
più e non è detto che si riesca a trovare posto, compagnie aeree, infatti, anche i tour operator
perché l’offerta complessiva sul piano quantita- applicano una politica dei prezzi sempre più
tivo si è comunque ridotta rispetto al passato». flessibile, variandoli anche più volte a seconda
In sostanza, i last minute si sono trasformati da dell’andamento delle adesioni. Quando ci si
vantaggiosa opportunità a una sorta di asta al trova davanti ad un’offerta che si ritiene interialzo, con i tour operator che sanno di poter ressante, quindi, è bene effettuare la prenotaoffrire i pochi posti ancora disponibili a prezzi zione, senza rimandare nell’attesa di ribassi che
più alti visto il numero di richieste elevato. Che potrebbero benissimo non esserci, anzi.
L’altra grande tendenza del
fare dunque? «Prenotare prima, per beneficiare di tangibili Al di là della convenienza nuovo anno, al di là del prezzo
vantaggi, come ad esempio il
sempre più “liquido”, è la pergenerica a prenotare
sonalizzazione del viaggio, e non
soggiorno gratuito per i bamprima,
il
cliente
oggi
deve
solo per gli itinerari costruiti su
bini, ma non solo: alcuni operatori propongono anche finan- abituarsi al fatto che il misura: «Un tempo c’era il clasziamenti a tasso zero, o ancora prezzo di un soggiorno sico pacchetto tutto compreso,
generalmente di 7 giorni, senza
degli speciali “premi fedeltà”
è ormai “liquido”
possibilità di variazioni - spiega
per chi sceglie per più anni la
stessa compagnia. In caso di annullamento, ancora Morsoletto - Oggi invece i clienti chiepoi, il cliente è comunque tutelato, perchè in dono di poter fare qualche giorno in più, ma
genere fino a 45 giorni dalla partenza non deve due settimane piene sono troppe, oppure di
pagare nulla e anche dopo le penali sono mini- partire e ritornare durante la settimana quando
me, nell’ordine dei 50 euro. Senza dimenticare strade, traghetti e aeroporti sono meno sovrafpoi il fatto che in questo modo si ha la garanzia follati. O ancora all’aeroporto si desidera trodi poter scegliere esattamente la meta e il tipo vare l’auto con autista. In passato tutto questo
di sistemazione che si desidera. Al di là della non era possibile, ma oggi i tour operator e le
convenienza generica a prenotare prima, co- strutture ricettive hanno una maggiore flessibimunque, il cliente deve però abituarsi al fatto lità: come agenzia lavoriamo molto su questo
che il prezzo di un soggiorno è ormai “liquido”: aspetto, per soddisfare fino in fondo le esigenze
oggi lo stesso soggiorno può essere venduto a dei nostri clienti, e generalmente ci riusciamo
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Nelle immagini
Soggiorni in splendide isole,
viaggi culturali e avventure
emozionanti: Piroga Viaggi
offre un servizio completo
per qualsiasi esigenza
grazie ai contatti privilegiati che abbiamo con sempre più forte». Proprio per i gruppi, Piroga
tutti i principali tour operator, costruiti in quasi Viaggi propone ulteriori servizi esclusivi, come
vent’anni di attività». Il costo di questa perso- la possibilità di organizzare dei soggiorni personalizzazione extra? Variabile, ma non mancano nalizzati non solo nella meta o nel programma,
le piacevoli sorprese: «A volte, trovando la giu- ma anche nelle attività o animazioni previste,
sta combinazione di voli, si riesce anche a resta- come ad esempio tornei sportivi per gruppi di
atleti e molto altro.
re sugli stessi importi del pacchetto».
Soluzioni personalizzate molto difficili, per Grandi e piccole attenzioni per i clienti che
non dire impossibili da realizzare con il fai da hanno fatto di Piroga Viaggi un punto di riferite online, rispetto al quale - per altro - l’agen- mento per moltissimi viaggiatori vicentini e che
hanno reso l’agenzia di Isola Vizia di viaggi offre innanzi tutto
una fondamentale tutela: «Al di
Nel business travel è centina la struttura scelta anche
là delle vere e proprie truffe, che proprio il servizio a fare da molte aziende. Perché nel business travel è proprio il servizio
purtroppo capitano ogni anno,
la differenza, prima
a fare la differenza, prima ancodurante l’intera vacanza siamo
ancora del prezzo
sempre a disposizione del clienra del prezzo: «Spesso i tempi di
preavviso sono brevissimi, le esite, per risolvere qualsiasi impregenze dei Clienti rigide e non mancano i cambi
visto, dallo sciopero al disguido di vario tipo».
Tutto questo senza dimenticare il ruolo di con- di programma. In caso di scioperi o altri impresulente fidato che, in un’epoca in cui le recen- visti, poi, la capacità di risolvere qualsiasi prosioni su Internet sono al centro delle polemiche blema è ancora più importante perché a saltare
e in crisi di credibilità, sta tornando prepoten- può essere un contratto importante: esperienza
temente alla ribalta: «Visitiamo personalmente e disponibilità, che vuol dire anche essere repele strutture che proponiamo - spiega ancora ribili quando in Italia è notte, ci consentono di
Morsoletto - per assicurarci che siano all’altezza soddisfare qualsiasi esigenza». Non manca poi,
delle aspettative dei nostri clienti e per consi- per le aziende, un’assistenza personalizzata per
gliarli sulle proposte davvero più adatte ai loro l’organizzazione di un evento aziendale all’egusti ed esigenze. A volte un cliente si conqui- stero, con la possibilità di personalizzare ogni
sta anche sconsigliando un viaggio. Nel caso dei aspetto e di visionare in anticipo la struttura
gruppi, poi, spesso li accompagniamo e questo ricettiva suggerita.
crea un legame che anno dopo anno diventa Tutto questo e molto altro da Piroga Viaggi.
I PROSSIMI VIAGGI
New York, Mediterraneo o
Marsa Alam?
Tre proposte esclusive in promozione
Sono in promozione in questi giorni tre viaggi
di gruppo del tutto diversi per destinazione
e tipologia di vacanza, ma caratterizzati
da una grande attenzione ai dettagli e un
prezzo molto interessante. Il primo è una
crociera nel Mediterraneo, dal 31 maggio
al 7 giugno, con scali in Grecia, Turchia e
Croazia, a bordo di MSC Magnifica, a partire
da 830 euro a persona all inclusive. Dal
20 al 25 agosto invece è in programma un
memorabile soggiorno a New York, al costo
di 1.390 a persona comprensivi di volo, hotel
e trasferimento in pullman dall’aeroporto
alla città. Infine, dal 10 al 17 ottobre toccherà
al viaggio di gruppo con il duo musicale
Nicoletta & Franco, con destinazione uno dei
più esclusivi villaggi di Marsa Alam e quote
individuali di 780 a persona tutto incluso,
con l’ulteriore promozione della seconda
settimana a richiesta a soli 380 euro.
Piroga VIaggi
Piazza Enrico Mattei, 3
36033 Isola Vicentina (VI)
Tel. 0444 977710
E-mail: [email protected]
www.pirogaviaggi.com
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