Perché prenotare il parcheggio ? Per usufruire di un prezzo scontato

FAQ
Perché prenotare il parcheggio ?
Per usufruire di un prezzo scontato e avere la sicurezza di avere un posto auto assicurato anche in caso di
parcheggio “completo” e per evitare le code per il pagamento in uscita.
Why should I pre-book my parking ticket?
In order to be sure of having a parking space secured also in case of “Parking complete” and to avoid queues
on automatic pay station on exits. Furthermore you can make great savings by purchasing your parking ticket
before the event.
Quanti posti auto posso prenotare ?
Nel caso di eventi in Fiera Milano o eventi legati ad EXPO, per ogni biglietto connesso ad un evento è possibile
acquistare un solo posto auto.
In caso di durata plurigiornaliera dell’evento è possibile prenotare un parcheggio per ogni data di durata
dell’evento.
How many parking spaces can I reserve?
It is possible reserve only one parking space for each ticket of an event in Fiera Milano or of an event related
to EXPO.
In the case of a multi-day event is possible to reserve a car park space for each day of the event.
Cosa devo fare se ho prenotato e ho il telepass ?
I clienti dotati di apparecchio telepass, onde evitare un ulteriore addebito della tariffa di parcheggio operato
tramite tale sistema di pagamento, dovranno avere cura di oscurare il relativo apparecchio - utilizzando
l'apposita blue box telepass - prima di avvicinarsi alle corsie che utilizzano il sopra citato sistema di
pagamento. Apcoa, infatti, non risponderà del suddetto eventuale ulteriore addebito effettuato da telepass.
What happens if I have purchased a reservation and I have a TELEPASS device on my car?
In order to avoid a further charge parking related to the use of this payment system, customers equipped with
the Telepass device have to obscure the relevant device - using the appropriate telepass box - before
approaching entry lanes with Telepass system. APCOA is not responsible of any additional charge made by
this payment system.
Cosa significano “ora di arrivo” e “ora di partenza” ?
La prenotazione da diritto ad un posto auto con fascia oraria dalle 08.00 alle 24.00 del giorno prenotato nel
parcheggio assegnato.
L’indicazione da parte dell’utente dell’orario di arrivo e di partenza indicativi servono per una migliore
organizzazione del servizio.
What does it means “Arrival time” and “Departure time”?
The ticket allows you to enter and exit only one from 8:00 to 24:00 in the day and in the car park booked.
The arrival time and the departure time are used only for a better organization of the service.
Che cosa indica “Numero di persone”?
Indica il numero di persone a bordo dell’autovettura. Tale dato è richiesto ai soli fini statistici e per una
migliore organizzazione del servizio e non pregiudicherà l’ingresso al parcheggio.
What does it mean “Number of people”?
This field indicates the number of people on board. This data is required only for statistic purpose and to
organize the shuttle service and it doesn’t affect the entrance to the car park.
Cosa succede se decido di sostare più del tempo prenotato ?
Superato il limite di prenotazione si può continuare a far rimanere il veicolo nel parcheggio pagando la
normale tariffa del parcheggio.
What happens if I exit from the parking lot later than my confirmed booking time?
If you exit the car park later, the excess parking time will be charged at the standard tariffs shown parking
site.
Posso entrare e uscire più volte dal parcheggio prenotato nell’ambito della mia prenotazione ?
No, la prenotazione da diritto ad una sola entrata e uscita nel parcheggio assegnato per la data e gli orari
riportati nel biglietto di acquisto.
Can I enter and exit more than once during my pre-booked parking time?
No, the pre-booking only allows you to enter and exit the car park once during the day and in the period shown
on your ticket.
Ho prenotato un posto auto per un parcheggio. È possibile cambiare parcheggio dopo l’acquisto?
Non è possibile cambiare data di prenotazione, è possibile però annullare la prenotazione e farne una nuova.
Il biglietto acquistato permette l’entrata e l’uscita solamente per il parcheggio assegnato.
I booked online, but I want to change the day or the car park. Is it possible?
No, unfortunately not. The ticket allows you to enter and exit only in the day and in the car park booked. You
can cancel your booking and reserve another car space.
Come si raggiunge il parcheggio assegnato?
Tutti i parcheggi si trovano nelle immediate vicinanze del Polo Fieristico di Rho-Fiere. Per conoscere come
raggiungere il parcheggio assegnato vi invitiamo a prendere visione della mappa dei parcheggi nella barra
laterale del presente sito web o direttamente sul ticket di ingresso.
How do I find the right car park?
All car parks are located very close to the New Fiera Milano exhibition complex “Rho-Fiere”.
You’ll find a map of the car parks on your booking confirmation/receipt. If you’re not familiar with the local
area you’re suggested to print out the map so that you’ll know where to drive as you approach the right car
park. There is also a map on the right sidebar of this website.
È prevista un’area di sosta dedicata per chi ha già acquistato il ticket per il parcheggio?
No, all’interno del parcheggio non vi è distinzione tra gli stalli dedicati alle prenotazioni e gli stalli ad “uso
libero”.
Where should I park once I have entered the car park?
You may park in any unoccupied space in the car park unless parking signage indicates otherwise.
Per le persone con disabilità sono disponibili biglietti gratuiti per il parcheggio?
Si.
Per i biglietti legati alla sosta del parcheggio non prenotata sarà possibile ottenere l’esenzione del
pagamento ritirando un normale ticket in ingresso al parcheggio e presentandosi prima dell’uscita presso gli
uffici Apcoa per ottenerne l’azzeramento previa verifica di idonea documentazione che certifichi la disabilità.
In caso di prenotazione on line del biglietto, il costo della prenotazione sarà rimborsato a valle dell’utilizzo
del parcheggio tramite la normale procedura di rimborso prevista.
Do disabled have free parking?
Yes.
If you didn’t make a reservation online you can just take a ticket at entry and show it with your Disabled
Parking Permit at our office before picking up the car.
If you payed for a pre-booking you can be refunded through the normal refund procedure.
Quali sono i costi del servizio?
Apcoa non applica commissioni aggiuntive per l’acquisto dei biglietti.
Are there additional costs for the online booking service?
No. Apcoa does not apply any additional fees to the face value of the tickets.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili online?
Possono essere usate solo le carte di credito. Le varie tipologie di Carte di credito saranno indicate al
momento del pagamento. I pagamenti tramite Paypal, bonifico bancario o vaglia postali non sono accettati.
Which payment methods are accepted online?
Only credit cards are accepted. The different cards accepted are indicated in the payment window.
Cosa significa che non ci sono più posti disponibili?
Significa che in quella specifica data è stato raggiunto il numero massimo di posti prenotabili e non è quindi
possibile procedere con l’acquisto della prenotazione.
What does it mean that there are not places available?
It means that there are not free parking spaces available in the day selected, so you can’t complete your
booking transaction.
Posso richiedere una fattura per i biglietti che ho acquistato?
Per richiedere la fattura è necessario richiederla al momento dell’acquisto, selezionando l’apposita casella e
inserendo le opportune informazioni nei campi obbligatori.
Can I request a fiscal receipt or invoice for the tickets I have purchased?
Yes. To request an invoice simply select the appropriate box and enter the right information in the required
fields.
Come faccio ad avere il mio biglietto?
Dopo aver completato l’ordine Apcoa invierà al cliente una e-mail di accettazione con un codice Q-R code
che andrà apposto sull'apposita colonnina posizionata all'ingresso del parcheggio prescelto, la quale
emetterà il ticket senza bisogno di premere il tasto "invio".
How do I receive my ticket?
After you conclude your purchase transaction, you will receive your voucher and the QR code as an
attachment to your email confirmation letter. The dedicated column at entry gate of the right car park will
print your ticket, without pressing the “Enter” button, by showing this QR code.
Posso salvare il biglietto in formato PDF sul mio smartphone e mostrarlo allo scanner in ingresso?
Si, è possibile. Tuttavia si consiglia di stampare il biglietto in quanto la lettura del QRCode su smartphone
presso la barriera di ingresso del parcheggio potrebbe risultare più difficoltosa.
Can I save my ticket in PDF format on my smartphone to show at the entrance?
Yes. However is recommended to print the voucher because the reading of the QR code on a smartphone by
the column at entry gate might be difficult.
Avvertenze per biglietti duplicati o ristampati
Il sistema di controllo accessi autorizzerà l’ingresso di un solo biglietto equivalente ad un unico QR code.
Apcoa non consentirà in nessun caso l'accesso di eventuali biglietti duplicati.
Nel caso in cui un biglietto Apcoa venisse erroneamente o intenzionalmente stampato due o più volte e
distribuito a due o più persone, solo alla prima persona che si presenta ai varchi di accesso sarà consentito
entrare all’interno del parcheggio. Eventuali altri possessori dello stesso biglietto verranno invece fermati
all’ingresso e non avranno possibilità di accesso. Di conseguenza ti raccomandiamo di conservare con
estrema cautela sia il tuo biglietto già stampato sia il biglietto elettronico che hai ricevuto tramite email in
seguito all’acquisto.
Eventuali fotocopie e/o frodi derivanti da un utilizzo improprio del biglietto saranno considerati una
violazione ai Termini e Condizioni e perseguibili a norma di legge.
Duplicate ticket (re-printing) warning
The access control system will authorize entry for only one ticket corresponding to a unique ticket code. Apcoa
will not allow access in any case of duplicate tickets.
If an Apcoa ticket is erratically or intentionally printed twice and distributed to two different people, only the
first person will be allowed entry to Expo. The second person will not be granted access as the ticket will have
already been used and therefore the ticket they have in hand will be seen as an illegal copy.
Consequently, it is highly recommended to take extreme caution to protect your printed tickets and PDF ticket
files. Any copying or fraud from improper use of a ticket is a breach of the Apcoa Terms and Conditions and
prosecutable according to law.
Posso cancellare il mio biglietto e ottenere il rimborso?
Se il cliente è un consumatore, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti
di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n. 21, e potrà
recedere, senza indicarne le ragioni e senza oneri a suo carico, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno dalla
ricezione della e-mail di accettazione (di seguito "Periodo di Recesso").
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, prima della scadenza del periodo come sopra indicato, di una
comunicazione di recesso a mezzo posta cartacea indirizzata a APCOA Parking Italia S.p.A., Via Renzo Zanellini
15, 46100 Mantova.
La comunicazione, in alternativa, può essere inviata entro lo stesso termine tramite compilazione e invio
del modulo ( https://www.prebooking-apcoa.it/FP_frontend/web/pdfdocs/richiesta_rimborso.docx ) .
Apcoa invierà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso all'indirizzo e-mail fornito dal cliente
in fase di registrazione.
Il diritto di recesso di cui al precedente art. 5.1. sarà escluso:
- nel caso in cui il servizio sia stato prestato completamente prima della scadenza del periodo di recesso,
fermo restando che l'esecuzione sia iniziata con l'accordo del cliente;
- nel caso in cui la comunicazione di recesso, sebbene inoltrata nel periodo di recesso, sia stata inviata in data
e ora successiva alla data e ora prevista per l'avvio della fornitura del servizio (ad esempio, data e ora di
ingresso al parcheggio).
Can I withdraw and be refunded?
Pursuant to art. 3 and art. 52 et seq. of the Consumers’ Code, as modified by Legislative Decree of 21/02/2014
n. 21, the Customer may withdraw, without giving any reason and without incurring in any cost, within 14
(fourteen) days from the day of receiving the e-mail of confirmation ("Withdrawal Period").
The right of withdrawal is exercised by sending, before the expiry of the period as indicated above, a notice
letter of withdrawal to APCOA Parking Italia SpA, Via Renzo Zanellini 15, 46100 Mantova.
Communication, alternatively, can be sent - within the same period - by completing and sending the
electronic model ( https://www.prebooking-apcoa.it/FP_frontend/web/pdfdocs/richiesta_rimborso.docx ).
APCOA will send you a confirmation of receipt to the email address specified by the customer during the
registration.
The right of withdrawal referred to the art. 5.1. will be excluded:
 In the event that the service has been rendered completely before the expiry of the withdrawal period,
provided that the service has begun with the agreement of the client;
 In the event that the notice of withdrawal, although submitted in the period of withdrawal, has been
sent in after the date and time scheduled for the start of the service (e.g., date and time of entrance
into the parking space).
Qualora, per cause di forza maggiore, non sia possibile accedere al Parcheggio Assegnato, è possibile
sostare ugualmente in un altro parcheggio?
La prenotazione permette l’accesso solamente al Parcheggio Assegnato. Tuttavia, qualora vi siano cause di
forza maggiore o di ordine pubblico che ne impediscano l’accesso, sarà possibile parcheggiare in un altro
parcheggio Apcoa ritirando il ticket in ingresso. Prima di effettuare il ritiro dell’auto sarà sufficiente
presentare presso i nostri uffici la e-mail di accettazione della prenotazione e il ticket ritirato in entrata per
ottenerne l’azzeramento.
Ti raccomandiamo di conservare con estrema cautela sia e-mail di accettazione sia il biglietto ritirato in
ingresso poiché sono gli unici titoli validi per non incorrere in un ulteriore pagamento.
What happens if I drive to the wrong car park? Can I enter and park inside?
Prebooking allows to enter only in the car park that you have booked. However, you can park into another
site in the case of any acts of God or general causes of force majeure. You can simply take the ticket at entry
and show it whit your voucher at our office before picking up the car.
We remind you that your confirmation e-mail and your ticket should be treated with extremely care
because they are the only valid titles in order to avoid a further payment.
In caso lo scanner in ingresso non riconosca il QRcode stampato sul voucher, posso accedere ugualmente
al parcheggio?
In caso di mancato riconoscimento del Q-R Code, l’utente potrà inserire il PNR (o Numero di biglietto) nella
colonnina riportato nella mail di accettazione. Qualora anche in questo caso la prenotazione non venga
riconosciuta l'anomalia dovrà essere segnalata presso le casse con operatore o tramite l’apposita citofonica
presente presso le colonnine di ingresso/uscita del parcheggio.
What happens if the scanner at entry gate does not read the barcode?
If the scanner cannot read your QR code you can digit your PNR (or Ticket Number) on the keyboard at entry
gate. The PNR number is reported on your confirmation e-mail and printed on your voucher. If even the PNR
is not recognized please contact our staff pressing the calling button on all gate columns at entries or exits.
Qual è l'ultimo giorno in cui posso effettuare la prenotazione?
Il giorno precedente alla sosta.
Which is the latest possible reservation day before arrival?
24 hours before arrival.
Come mi devo comportare se non mi è arrivato o non riesco a stampare il voucher?
Inviare una e-mail a [email protected] con il PNR se in possesso, l’indirizzo e-mail inserito e/o la carta di
credito.
What should I do if i don’t receive the voucher?
Please send an e-mail to [email protected], including the PNR if available, the e-mail you provided and
the credit card number