Lavanderia self service

Lavanderia self service
A cura della Promotion Pubblicità (Tel. 039.9989.1, fax 039.990.80.28, e-mail: [email protected])
Olgiate C. Ad un anno dall’apertura abbiamo intervistato il responsabile di AQA - Lavanderia Self Service
Buon Compleanno, AQA
OLGIATE C. (afm) Primo anniversario per AQA Lavanderia Self-Service, ne parliamo
con il titolare...
E’ il momento per stilare un
primo bilancio dell’attività
svolta fino a oggi...
«Siamo partiti senza grandi
clamori e senza pubblicità
convinti che la migliore pubblicità sia il passaparola dei
Clienti e sta funzionando. Sono i clienti che ci premiano
facendoci crescere e instaurando un rapporto costante e
diretto...»
Rapporto diretto… fatto
strano per una lavanderia
self service, non crede?
«Eppure grazie al programma di fidelizzazione, con la
AQACard siamo in costante
contatto con i nostri clienti. Ci
scrivono, telefonano, criticano, consigliano, instaurando
un rapporto di fiducia che ci
spinge a migliorare la qualità
del servizio cercando di soddisfare anche i nuovi desideri.»
E' andato tutto "liscio" nell'anno appena trascorso?
«Le difficoltà in fase diciamo
così di “rodaggio” sono normali per le macchine... Non
abbiamo mai avuto la presunzione di essere perfetti e
continuiamo a migliorare
ogni giorno trovando per i
nostri Clienti le migliori soluzioni sul mercato».
Si spieghi meglio:
«La lavanderia Self Service è
diversa dalla lavanderia tradizionale, da noi è il cliente
che sceglie il programma di
lavaggio e asciugatura e sceglie se godersi in relax i nostri
comodi divani o, nel frattempo, andare a fare la spesa.
Quindi il cliente deve essere
messo in condizione di avere
il massimo in tutto questo ed
uscire soddisfatto. Così recentemente abbiamo cambiato e ampliato tutta la linea
di detersivi sottoscrivendo un
accordo con un importante
produttore Tedesco (su cui
vogliamo mantenere il riserbo) che ci fornisce prodotti di
qualità eccezionale. Ogni capo ora può essere lavato con
il suo detergente specifico:
per i "bianchi" e i tovagliati e
per lo sporco più ostinato
"energico e sgrassante" con
ossigeno aggiunto. Per lavare
solo i delicati e i capi colorati
che devono essere rispettati
e uscire puliti, abbiamo introdotto un altro detersivo
con nuovi principi attivi. La
lana ha bisogno di un trattamento specifico antinfeltrente, pensi ai capi in Cachemire, Angora o lana
Mohair. Ora c'è un nuovo detersivo specifico di altissima
qualità e abbiamo introdotto
un nuovo programma Wet
Cleaning. Qui i nostri clienti
sanno che selezionando il
programma specifico LANA i
cicli di lavaggio sono un po’
più lunghi per rispettare davvero i capi ed è per questo
che la centrifuga funziona al
massimo a 400 giri. Tutto
questo - detersivi e nuovi programmi - sono studiati appositamente da noi ma scelti
dal Cliente. Le dirò di più: la
particolarità della nostra lavanderia Self Service sta anche nei programmi di lavaggio che sono differenziati e
tengono conto del tipo di capo che stiamo trattando. Anche la quantità di acqua immessa ha la sua importanza.
Le nostre lavatrici misurano il
carico dosando le quantità di
detersivo e acqua in funzione
del peso caricato, ecco per-
chè, ora abbiamo anche un
programma specifico per i
piumoni che, soprattutto in
questo periodo vengono lavati nella nostra lavanderia.
Da noi selezionando il programma "Piumoni" le pompe
immettono il triplo delle
quantità di detersivo specifico e di acqua garantendo un
lavaggio a fondo ma al tempo
stesso delicato... Infine ogni
programma termina con l'iniezione di disinfettante-battericida che igienizza i capi e
sterilizza il cestello per il successivo lavaggio. Il ciclo termina con una bella strizzata
fino a 1.300 giri per minuto:
una velocità impossibile da
raggiungere in casa con le
normali lavatrici!!! Questo
spiega anche perché se si
lava in lavanderia anziché a
randosi nel tempo? Il dubbio
resta... Intanto noi andiamo
sul sicuro: AQA ha asciugatrici elettriche da 18kg e con i
nostri programmi Antipiega
ed il raffreddamento finale una chicca tecnologica - diamo la possibilità ai nostri
Clienti di piegare subito la
biancheria e i capi senza doverli stirare a casa!»
Scusi ma per fare il bucato
e asciugarlo come a casa
quanto tempo occorre?
«Premetto che col nostro
grande parcheggio interno
gratuito non si perde tempo
prezioso a cercar posto. Il
tempo può variare in funzione della quantità di capi e del
programma scelto che garantisce pulito sicuro e igiene
perfetta, poi Lei sa che ogni
capo ha una sua specifica
casa, l'asciugatura richiede
meno tempo.
Se poi pensiamo al prezzo
“primaverile”... 2,70 €uro per
8kg. Costa meno che a casa!
Sa, di questi tempi la crisi si
combatte anche dando più
valore ai propri soldi.
Per concludere abbiamo potenziato le asciugatrici che
inizialmente hanno presentato qualche problema tecnico
ora brillantemente superato.
Abbiamo reso più efficaci i
programmi e ora le nostre
asciugatrici sono "speciali».
Cosa vuol dire?
Beh può sembrare una sciocchezza invece è la verità, gli
essiccatoi a gas asciugano
indubbiamente più in fretta,
ma siamo sicuri che con le
forti escursioni termiche i capi non si stressano deterio-
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capacità di assorbire, contenere e trattenere l'acqua,
quindi non c'è un tempo
standard. Ma la voglio tranquillizzare: da noi mediamente in un ora e 20 minuti lava,
asciuga e piega senza stirare!
ed è "SUBITO PULITO"!!!»
E nel frattempo?
«Se vuole può andare a fare
la spesa o riprendere i figli
all'Oratorio... se poi imposta
l'asciugatura multipla (ndr:
più cicli) può fare anche una
piega dalla parrucchiera...»
La lavanderia AQA è molto
accogliente e arredata con
gusto, come ê nata questa
idea?
«Abbiamo studiato attentamente le necessita dei clienti
delle Lavanderie Self Service
conducendo anche dei sondaggi tra i "visi tristi" di chi
attendeva seduto sulle classiche "panche a trave".»
E cosa avete capito?
«Siamo sempre “di corsa”
quindi “la ricchezza di oggi è il
tempo” ebbene partendo da
queste semplici considerazioni abbiamo trasformato il
tempo delle incombenze di
casa in un tempo da dedicare
a se stessi. Da AQA, stando
seduti comodamente in poltrona in un ambiente che "fa
tanto casa", i nostri clienti
possono leggere un libro o
una delle riviste preferite appena uscite. Oppure possono conversare tra loro ascoltando musica in sottofondo e
sorseggiando un ottimo cappuccino: L’ha provato?. I più
giovani poi chattano o navigano in internet con il Wi-Fi
gratuito a loro disposizione in
lavanderia».
È il tempo ritrovato fuori dalle
mura domestiche: mentre le
macchine lavorano, i clienti
AQA si dedicano il proprio
tempo.
«Non male come idea!
complimenti verrò a trovarla per lavare i piumoni!»
«L'aspetto da AQA allora siamo aperti dalle sette alle
22,30, in via Roma, 93 ad
Olgiate Comasco! A presto!»
Info:
http://www.aqalavanderie.it