Circolare Allegro 010209

TRENI “ALLEGRO” CIRCOLANTI FRA L’ITALIA E L’AUSTRIA PER IL TRANSITO DI
TARVISIO
A. VIAGGI INTERNAZIONALI
1. GENERALITÀ
I treni internazionali circolanti fra Italia e l’Austria, di seguito elencati, vengono commercializzati
a prezzi globali di mercato comprensivi dell’assegnazione del posto.
2. TRENI
Cat
N° treno
O/D
Servizi
Salottino Business
EC 30
Venezia S.L. - Wien Sudbf
Servizio periodico bici al seguito
Salottino Business
EC 31
Wien Sudbf - Venezia S.L.
Servizio periodico bici al seguito
EN 234
Roma T.ni - Wien Sudbf
EN 235
Wien Sudbf - Roma T.ni
EN 9753/234
Milano C.le - Wien Sudbf
EN 235/9702
Wien Sudbf - Milano C.le
EN 236/498/745 Venezia S.L. - Wien Westbf
EN 744/499/237 Wien Westbf - Venezia S.L.
Servizio periodico Auto al seguito
EN 1236
Roma T.ni - Wien Sudbf
da Roma T.ni e da Firenze C.M.
Servizio periodico Auto al seguito
EN 1237
Wien Sudbf – Roma T.ni
per Roma T.ni e Firenze C.M.
Servizio periodico Auto al seguito
EN 1238
Roma T.ni - Wien Sudbf
da Roma T.ni
Servizio periodico Auto al seguito
EN 1239
Wien Sudbf - Roma T.ni
per Roma T.ni
3. BUS
In aggiunta ai treni di cui sopra, dal 14 dicembre 2008 sono previsti i servizi di autobus di
seguito elencati, con partenza da Venezia Piazzale Roma e fermate a Mestre ed Udine,
anch’essi commercializzati a prezzi globali di mercato comprensivi di assegnazione del posto.
Sono ammessi solo viaggiatori in servizio internazionale.
La fermata di Udine viene effettuata solo nel caso in cui vi siano prenotazioni da/per tale
località.
I viaggiatori diretti a o provenienti da Vienna troveranno coincidenza nella stazione di Villach
con treni delle Ferrovie austriache.
Cat
N°
O/D
Servizi
IC Bus
832
Venezia P. Roma – Villach/Klagenfurt
IC Bus
Klagenfurt/Villach -Venezia P. Roma
833
PS 1^ e 2^ cl.
IC Bus
Venezia P. Roma – Villach/Klagenfurt
834
IC Bus
835
Klagenfurt/Villach -Venezia P. Roma
I servizi bus di cui sopra sono prenotabili sui nostri sistemi di vendita con una gamma tariffaria
ridotta rispetto a quella dei treni Allegro. Le tariffe vendibili sono le seguenti anche se il sistema
visualizza la gamma completa dell’Accordo Allegro: Adult, Child, Card, Fip Leisure, Fip Duty,
Global Pass, Smart. Le condizioni di vendita e post-vendita sono le stesse dei treni Allegro (vedi
Tabella ).
Non sono ammessi i cani fatta eccezione per i cani guida dei non vedenti che vengono
trasportati gratuitamente. In caso di ritardo non è previsto il rilascio del bonus.
4. GAMMA TARIFFARIA
La gamma delle tariffe vendibili è riportata nella tabella “Condizioni di vendita e post-vendita”.
5. PREZZI
I prezzi sono differenziati per tariffa, per relazione, per classe e per tipologia di sistemazione per
i viaggi di notte.
6. VALIDITA’ DEI BIGLIETTI
I biglietti sono validi esclusivamente per il giorno ed il treno prenotati e possono essere
acquistati fino alla partenza del treno dalla stazione di salita del viaggiatore con l’eccezione di
quelli a tariffa Smart e Smart 2, acquistabili fino a 7 giorni prima della partenza.
I biglietti non danno diritto all’accredito dei punti previsti dal programma Cartaviaggio.
7. RIMBORSI
I rimborsi vanno richiesti di norma all’Impresa ferroviaria che ha emesso il biglietto. Per i
rimborsi effettuati da Trenitalia non si applica il limite di 8,00 euro sotto il quale non spetta
rimborso. In caso di mancata effettuazione del viaggio per fatto imputabile all’Impresa
ferroviaria o per ordine dell’Autorità Pubblica, viene accordato il rimborso integrale del
biglietto. Per le tariffe vendute solo da specifici operatori, i rimborsi vanno richiesti agli operatori
stessi.
Sono ammessi rimborsi parziali in caso di modifica del numero dei viaggiatori che hanno
acquistato il biglietto.
I biglietti parzialmente utilizzati non sono rimborsabili.
Le richieste di rimborso dopo partenza treno devono essere inoltrate a: Trenitalia – Direzione
Amministrazione, Finanza e Controllo – Amministrazione e Bilancio – Polo Amministrativo Roma
– Rimborsi Internazionali – Viale Spartaco Lavagnini, 58 – 50129 Firenze. Sul biglietto deve
essere fatta apporre l’attestazione di non utilizzazione con l’indicazione della data e l’ora nei
termini previsti dalla Normativa sui Rimborsi internazionali.
I rimborsi per mancata effettuazione del viaggio per rinuncia da parte del viaggiatore sono
consentiti nei limiti ed alle condizioni riportate nell’allegato 1 “Condizioni di vendita e postvendita”.
8. BONUS PER RITARDO
In caso di ritardo pari o superiore a 120 minuti di un treno Allegro Notte in servizio
internazionale e di ritardo pari o superiore a 60 minuti di un treno Allegro Giorno, viene
corrisposto un bonus pari al 20% del prezzo del biglietto relativo al viaggio di corsa semplice, il
cui prezzo non deve essere inferiore a 50,00 Euro per persona.
Il biglietto acquistato con il bonus internazionale non è rimborsabile.
9. CAMBI DATA/TRENO
Il cambio data/treno deve essere richiesto all’Impresa ferroviaria che ha emesso il biglietto. Per
effettuare il cambio data o treno occorre procedere al rimborso del biglietto già acquistato con
applicazione delle eventuali trattenute previste (vedi tabella) ed all’emissione di un nuovo
biglietto. Non è ammesso il cambio data o treno per le tariffe non rimborsabili (Smart, School
group, ecc.).
10. ANIMALI DOMESTICI E BICI AL SEGUITO
Per il trasporto dei cani è richiesto il pagamento di un biglietto senza prenotazione di posto al
prezzo di 10,00 Euro. I cani-guida per persone non vedenti vengono trasportati gratuitamente.
In Italia il biglietto per cani può essere acquistato solo a bordo treno.
Per i viaggi in vettura letto o cuccetta è necessario acquistare a prezzo globale di mercato
l’intero compartimento letto o cuccetta e il biglietto per il cane.
Per i treni provenienti dall’estero, il biglietto per il cane sarà rilasciato dall’Impresa ferroviaria
della stazione di partenza del treno.
Tale biglietto è valido fino alla stazione di destinazione italiana servita dal treno internazionale e
indicata sul biglietto in possesso del cliente.
La prenotazione e l’emissione del biglietto per il trasporto periodico di bici al seguito può essere
effettuata sui nostri sistemi di vendita per il solo treno EC 30. Viene emesso un unico biglietto a
prezzo globale valido per il trasporto del viaggiatore e della bici. L’importo aggiuntivo per il
trasporto della bici è di 10,00 Euro.
Le prenotazioni possono essere effettuate fino ad esaurimento dei posti offerti dal
bagagliaio/carrozza e ciascun viaggiatore può trasportare una sola bicicletta. Sui biglietti
rilasciati è riportata l’indicazione “con bici al seguito”. E’ possibile prenotare la bici al seguito
per i viaggi sia in prima che in seconda classe. Non è ammesso il rimborso del solo posto del
viaggiatore oppure del solo posto bici.
Per il treno EC 31 il biglietto per il trasporto bici deve essere acquistato in Austria.
11. SALOTTINO
Sui treni EC 30 e 31 è possibile prenotare il salottino per viaggi in 1^ classe senza il
pagamento di alcun supplemento. La prenotazione può essere effettuata solo per viaggi a tariffa
Adult, Card e FIP Duty.
12. REGOLARIZZAZIONI A BORDO TRENO
Le regolarizzazioni a bordo treno devono essere effettuate, limitatamente al percorso Trenitalia,
dalla stazione di confine alla stazione di discesa del cliente servita dai treni “Allegro” o
viceversa, con applicazione dei prezzi della tariffa internazionale TCV presente sui palmari.
B. VIAGGI SU PERCORSI INTERNI TRENITALIA
1. VENDITE IN ITALIA
Per i viaggi in posto a sedere sui percorsi interni Trenitalia dei treni Allegro si applicano la
normativa ed i prezzi per treni Intercity con prenotazione del posto facoltativa e a
pagamento.
I biglietti sono acquistabili alle tariffe previste per i treni IC con tutte le riduzioni a diverso
titolo spettanti.
2. VENDITE ALL’ESTERO
Per i viaggi in posto a sedere sui percorsi interni Trenitalia dei treni Allegro vengono emessi
biglietti a prezzi TCV con prenotazione del posto facoltativa e a pagamento.
C. VIAGGI SU PERCORSI INTERNI DELLE FERROVIE AUSTRIACHE
Per i viaggi in posto a sedere sui percorsi interni austriaci viene emesso un biglietto TCV con
prenotazione del posto facoltativa e a pagamento fatta eccezione per i treni EC 30/31 per i
quali la prenotazione è obbligatoria.
TABELLA “ CONDIZIONI DI VENDITA E POST VENDITA”
fino -1 gg.
prima
partenza
da giorno partenza
fino a 1 mese dopo
Adult
TUTTI
A
- 122 gg
Si
10%
50%
Child
da 6 a 15 anni non
compiuti
A
- 122 gg
Si
10%
50%
Disabled
Companion
accompagnatori
disabili e non
vedenti
note
cambio/rimborso
pre-acquisto *
A/R
Clientela interessata
tariffa
% trattenute per cambio/rimborso
Vendibile ad accompagnatori di
disabili in possesso di
certificazione attestante la
disabilità valida in servizio
nazionale
A
- 122 gg
Si
10%
50%
N.B.: consigliare acquisto
biglietto di a/r in quanto la
documentazione attestante la
disabilità potrebbe non essere
riconosciuta all'estero.
Family Special
Ragazzi da 6 a 15
non compiuti
A
-122 gg
Si
10%
50%
Ragazzo accompagnato da
adulto con biglietto a tariffa
Adult o Card,. Non è richiesto
vincolo di parentela fra ragazzo
e adulto (10 ragazzi
accompagnati da 10 adulti
possono acquistare la Family
Special)
Card
titolari carte sconto
A
- 122 gg
Si
10%
50%
Titolari di Carta Railplus di
qualsiasi tipologia, di Carta
Verde, di Carta d'Argento e di
Vorteils Card OeBB
FIP Leisure
Titolari di tessere
FIP internazionali di
riduzione FIP (TIR)
A
-122 gg
Si
10%
50%
FIP Duty
Possessori di
CLC/biglietti
gratuiti per viaggi
di servizio validi per
intero percorso
internazionale
A
-122 gg
Si
10%
50%
Group
Gruppi di adulti
A
- 122 gg
Si
10%
50%
possibilità viaggio in
sistemazioni diverse; i ragazzi
contano come una persona e si
deve applicare la tariffa Group
Child
Group Child
Gruppi di ragazzi
A
- 122 gg
School Group
Gruppi di studenti
fino a 20 anni non
compiuti
A
- 122 gg
Partial pass
Possessori di titoli di
viaggio validi su
parte del percorso
internazionale
Global Pass
Possessori di titoli di
viaggio validi su
tutto il percorso
internazionale
A
-122 gg
Smart
Tutti
A
fino a -7 gg
A
-122 gg
Si
10%
50%
per l'accompagnatore emettere
un biglietto a tariffa School
Group nei limiti di un biglietto
ogni 15 studenti
Non rimborsabile
Si
Si
10%
10%
50%
vendibile ai possessori di CLC
OeBB o Trenitalia o CD, di
Inter Rail Austria o Italy o di
Inter Rail Global se residenti in
uno dei paesi attraversati, etc.
50%
vendibile ai possessori di Eurail
global pass, Inter Rail global
(esclusi residenti in uno dei
paesi attraversati), CLC
Trenitalia + FIP gratuito
OeBB/CD, ecc.
Tariffe soggette a disponibilità
limitata
Smart 2
Italian Elector
Tutti
Elettori italiani
residenti all'estero
A
A
fino a -7 gg
VEDI NOTE
Si
10%
50%
Per viaggi Estero-Italia
emissione al massimo 30 gg
prima e fino al giorno di
chiusura dei seggi elettorali; per
viaggi Italia-Estero dal giorno di
chiusura dei seggi e fino ad un
mese dopo