Manuale Esercente TPL32xxMEP_01_01

Terminale POS
3210-3270-3290
Manuale Esercente
Gentile Esercente,
Grazie per l’attenzione che Vorrà prestare nella lettura del
presente manuale che Le consentirà di utilizzare appieno il POS
Templar: un terminale dell’ultima generazione pensato per
ottimizzare la gestione dei servizi di pagamento elettronico.
Le istruzioni relative alla CODIFICA SIA del Terminale e i
parametri propri di configurazione Bancaria e Parabancaria Le
vengono fornite dal CENTRO SERVIZI o dalla BANCA con cui
ha sottoscritto il CONTRATTO di SERVIZIO.
Questo manuale La guiderà passo-passo all’utilizzo del POS
nelle varie fasi di programmazione dei parametri, nonché nell’uso
giornaliero del terminale per le varie operazioni contabili e di
servizio.
In pochi minuti Lei potrà utilizzare il POS al meglio delle
sue funzionalità e prestazioni, in modo facile e sicuro.
Le raccomandiamo di tenere a portata di mano il presente
manuale e tutta la documentazione relativa al terminale.
Le raccomandiamo infine di conservare l’imballo originale
che potrà utilizzare, se necessario, per la spedizione del terminale
al CENTRO SERVIZI o alla SMARTEL S.p.A. per la riparazione
o per la sostituzione, a fronte del CONTRATTO di
ASSISTENZA.
Buon lavoro,
SMARTEL S.p.A.
Direzione Marketing
SMARTEL S.p.A. - Via Caldera, 21 - 20153 Milano ( Italia )
Tel. +39.02.48215.1 - Fax. +39.02.48215.226
www.smartel.it - [email protected]
2 di 18
INDICE
OPERAZIONI DI PAGAMENTO.............................................................. 4
• ACQUISTO BANCOMAT ............................................................. 4
• ACQUISTO CARTE DI CREDITO ....................................................4
GESTIONE TERMINALE ......................................................................5
• MENU CASSIERE: APERTURA CONTABILE / CHIUSURA CONTABILE ...........6
• MENU CASSIERE: RISTAMPA ULTIMO SCONTRINO ............................6
• MENU CASSIERE: TOTALI TERMINALE / TOTALI HOST ........................7
• MENU CASSIERE: DLL PROFILI ...................................................8
• MENU CASSIERE: INSERIMENTO MANUALE PAN CARTE DI CREDITO ........9
• MENU GESTORE: STORNO ULTIMO ACQUISTO .............................. 10
• MENU GESTORE: STORNO RETROATTIVO ..................................... 11
• MENU GESTORE: GESTIONE MANCE ........................................... 12
• MENU GESTORE: STAMPA DOPPIO SCONTRINO ............................. 14
• MENU GESTORE: RIALLINEAMENTO ............................................ 15
• MENU GESTORE: CAMBIO PASSWORD ......................................... 16
• MENU GESTORE: ABILITA / DISABILITA PASSWORD ....................... 17
REMOTE BANKING ........................................................................ 18
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OPERAZIONI DI PAGAMENTO
L’esercente attiva la transazione di pagamento strisciando la carta Bancomat oppure la
CARTA di CREDITO nell’apposita feritoia situata appena sopra il display.
( CARTA con la BANDA MAGNETICA IN BASSO, RIVOLTA VERSO IL DISPLAY )
ACQUISTO BANCOMAT
N.
1
DISPLAY
COSA FARE ?
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Acquisto
2
Importo
Euro
3
Confermi?
Euro
4
5
6
Digitare l’importo della transazione e premere il
88,88
Acquisto
88,88
tasto
Per correggere utilizzare il tasto
Premere il tasto
per confermare
Premere Il tasto
per annullare.
oppure
Far digitare il CODICE SEGRETO al cliente.
Inserire PIN
Il tasto
Il POS esegue la transazione.
Visualizza e stampa l’esito.
TRANSAZIONE
ESEGUITA
Strisciare la Carta BANCOMAT
annulla. Il tasto
corregge.
In questa fase è possibile stampare la seconda
copia dello scontrino, premendo il tasto
J
ACQUISTO CARTE DI CREDITO
N.
1
2
3
4
5
DISPLAY
COSA FARE ?
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Importo
Euro
Confermi?
Euro
Acquisto
Digitare l’importo della transazione e premere il
88,88
Acquisto
88,88
Il POS esegue la transazione.
Visualizza e stampa l’esito.
TRANSAZIONE
ESEGUITA
Strisciare la Carta di Credito
tasto
Per correggere utilizzare il tasto
Premere il tasto
per confermare
Premere Il tasto
per annullare.
oppure
In questa fase è possibile stampare la seconda
copia dello scontrino, premendo il tasto
J
4 di 18
Completata la transazione di pagamento, il terminale stamperà uno scontrino di
avvenuta autorizzazione.
La seconda copia dello scontrino verrà stampata in maniera automatica in base a
quanto definito dall’Esercente nel Menu Gestore –Doppio Scontrino o utilizzando
la funzione manuale prevista dal Menu Cassiere – Ristampa.
GESTIONE TERMINALE
L’esercente dispone di un menu per attivare le operazioni di servizio.
Si accede al menu premendo il tasto
(freccia giù); (solo per i modelli 3270 e 3290
compariranno due voci; selezionare la voce applicazione, già evidenziata, e confermare col
tasto
).
Le operazioni di servizio del menu BANCOMAT/CARTE DI CREDITO sono suddivise in due
categorie :
MENU CASSIERE
senza password d’accesso
- Apertura /Chiusura (in mutua esclusione)
- DLL Profili
- Totali Host
- Totali terminale
- Ristampa
- Inserimento PAN
MENU GESTORE
-
può essere protetto da password
Storno Ultima operazione
Storno Retroattivo (Visibile in funzione della configurazione)
Cambio Password
Riallineamento
Doppio scontrino
Stampa dati terminale
Gestione Mance
Abilita / Disabilita Password (in mutua esclusione)
REMOTE BANKING può essere protetto da password
Applicazione specializzabile - Non documentata
5 di 18
MENU CASSIERE
MENU CASSIERE: APERTURA CONTABILE / CHIUSURA CONTABILE
Le due operazioni sono in mutua esclusione di conseguenza sul display del terminale apparirà
l’operazione che in quel momento può essere compiuta.
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Cassiere
Raggiungere con le frecce
Menu Cassiere
Apertura/Chiusura
Raggiungere con le frecce
3
4
Il POS visualizza e stampa
l’esito della transazione
5
TRANSAZIONE
ESEGUITA
(solo per i modelli 3270 e
3290) premere il tasto
la voce “Menu
Cassiere“ e confermare con
l’operazione
desiderata e confermare con
J
MENU CASSIERE: RISTAMPA ULTIMO SCONTRINO
Se il terminale non è stato abilitato alla ristampa automatic a della copia dello scontrino, per
effettuare la seconda copia dello scontrino è sufficiente premere il tasto VERDE durante la
visualizzazione sul display del positivo esito della transazione.
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Cassiere
Raggiungere con le frecce
Menu Cassiere
Ristampa
Raggiungere con le frecce
3
4
5
(solo per i modelli 3270 e
3290) premere il tasto
la voce “Menu
Cassiere“ e confermare con
la voce
“Ristampa” e confermare con
Il POS ristampa l’ultimo
scontrino aggiungendo la riga
“COPIA SCONTRINO”.
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
6 di 18
MENU CASSIERE:TOTALI TERMINALE E TOTALI HOST
Le due operazioni consentono di visualizzare i totali del terminale; nel primo caso l’operazione
viene effettuata off-line; quindi il terminale stampa i totali memorizzati durante la sessione
contabile; nel secondo caso il terminale si collega col centro servizi o col centro bancario per
ottenere il transato della sessione contabile
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Cassiere
Raggiungere con le frecce
3
Menu Cassiere
Totali Host/Totali terminale
(solo per i modelli 3270 e
3290) premere il tasto
la voce “Menu
Cassiere“ e confermare con
Raggiungere con le frecce
la voce
“Totali terminale ” oppure “Totali host” e
confermare con
4
5
Il POS visualizza l’esito della
transazione.
Stampa i totali.
TRANSAZIONE
ESEGUITA
J
7 di 18
MENU CASSIERE: DLL PROFILI
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Cassiere
Raggiungere con le frecce
Menu Cassiere
Dll profili
Raggiungere con le frecce
3
4
5
(solo per i modelli 3270 e
3290) premere il tasto
la voce “Menu
Cassiere“ e confermare con
la voce
“Dll profili” e confermare con
Il POS visualizza e stampa
l’esito della transazione
TRANSAZIONE
ESEGUITA
J
8 di 18
MENU CASSIERE: INSERIMENTO MANUALE PAN CARTE DI CREDITO
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Cassiere
Raggiungere con le frecce
Menu Cassiere
Inserimento PAN
Raggiungere con le frecce
3
4
5
(solo per i modelli 3270 e
3290) premere il tasto
la voce “Menu
Cassiere“ e confermare con
la voce
“Inserimento Pan” e confermare con
Digitare il PAN della carta di credito.
Inserire PAN
Premere il tasto
Scadenza MMAA
Se la verifica del pan va a buon fine inserire la
data di scadenza della carta di credito e premere
il tasto
6
7
Il POS esegue l’acquisto con
Carta di credito.
Visualizza e stampa l’esito
della transazione.
TRANSAZIONE
ESEGUITA
J
9 di 18
MENU GESTORE
Il MENU GESTORE può essere protetto da password.
Le voci del menu gestore sono protette da password “standard” per tutti i terminali (chiedere
all’installatore).
In seguito il gestore potrà modificare la password.
MENU GESTORE: STORNO ULT IMO ACQUISTO
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
(solo per i modelli 3270 e
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Gestore
Raggiungere con le frecce
3290) premere il tasto
Gestore“ e confermare con
3
Pwd Gestore
<
>
4
Menu Gestore
Storno
Raggiungere con le frecce
Menu Storno
Ultima operaz.
Raggiungere con le frecce
5
6
7
8
Inserire password
TRANSAZIONE
ESEGUITA
la voce
“Storno” e confermare con
la voce
“Ultima operaz.” e confermare con
Euro
88, 88
Num. Op. 000003
Il POS esegue lo storno
dell’ultima operazione.
Visualizza e stampa
della transazione.
la voce “Menu
Premere il tasto
transazione.
per confermare la
l’esito
J
10 di 18
MENU GESTORE: STORNO RET ROATTIVO
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Gestore
Raggiungere con le frecce
(solo per i modelli 3270 e
3290) premere il tasto
Gestore“ e confermare con
3
Pwd Gestore
<
>
4
Menu Gestore
Storno
Raggiungere con le frecce
Menu Storno
Retroattivo
Raggiungere con le frecce
5
la voce “Menu
Inserire password
la voce
“Storno” e confermare con
la voce
“Retroattivo” e confermare con
Inserire il PAN della carta relativa all’operazione
6
Inserire PAN
5255………..2
7
Scadenza MMAA
0203
8
CartaSI
Euro
88,88
Inserire l’importo dell’operazione da stornare
9
Euro
88,88
Confermi ?
Premere il tasto
da stornare e premere il tasto
10
Ins. Nr. Operaz.
000004
11
Il POS esegue lo storno della
operazione richiesta se
esistente.
Visualizza e stampa l’esito
della transazione.
12
TRANSAZIONE
ESEGUITA
Inserire la data di scadenza della carta relativa
all’operazione da stornare e premere il tasto
e premere il tasto
Il tasto
per confermare oppure
per abortire l’operazione.
Inserire il Nr. operazione da stornare
e premere il tasto
J
11 di 18
MENU GESTORE: GESTIONE MANCE
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Gestore
Raggiungere con le frecce
3
Pwd Gestore
<
>
4
Menu Gestore
Gestione Mance
3290) premere il tasto
DISPLAY
la voce “Menu
Gestore“ e confermare con
Inserire password
Raggiungere con le frecce
la voce
“Gestione Mance” e confermare con
A questo punto posizionandosi mediante il tasto
accedere alle seguenti opzioni:
N.
(solo per i modelli 3270 e
e confermando con
è possibile
note
Ultimo Acquisto
Questa operazione è possibile solo se segue un
acquisto carta di credito.
Mance Da Inviare
Stampa l’elenco delle mance da inviare al Centro.
L’elenco comprende le mance non inviate
correttamente al Centro. Tali mance sono
evidenziate con il carattere + .
Lo scontrino riporta il num. della transazione a cui
si riferisce la macia.
Cancella Mancia
Viene cancellata un mancia inserita ma non
ancora inviata correttamente al Centro.
Mance Inviate
Stampa l’elenco di tutte le mance inviate al
Centro. Attenzione se il codice di autorizzazione
non è presente significa che la transazione non è
andata a buon fine. Lo scontrino riporta sempre il
numero di operazione delle transazione di cui si è
inserita la macia e, di seguito, il numero di
transazione della mancia inviata al Centro.
Invio
Vengono inviate al Centro tutte le mance inserite.
Mance
Inserisci Mance
Digitare il num. della transazione a cui si vuole
aggiungere la mancia. Controllate che il PAN.
Premere il tasto
per lo scontrino.
Acq. Preced.
Questa operazione è possibile solo per gli acquisti
Carte di Credito effettuati dall’ultima Apertura
12 di 18
Contabile.
NOTE IMPORTANTI:
•
•
•
•
È possibile gestire le mance delle transazioni di carta di credito effettuate dall’ultima
Apertura Contabile.
L’operazione di Chiusura Contabile cancella tutte le mance inserite e non inviate.
L’operazione di Chiusura Contabile elimina la possibilità di inserire nuove mance.
Se vi sono delle mance da inviare ed erroneamente attivate l’operazione di Chiusura
Contabile il terminale visualizza “MANCE CC” e chiede la conferma per effettuare la
Chiusura. Premete il tasto STOP, inviate le mance registrate al Centro e quindi effettuate
la Chiusura Contabile.
PARAMETRO DI CONFIGURAZIONE : GESTIONE MANCE
0
1
3
5
7
9
La percentuale di mancia abilitata e` quella definita da centro bancario con il DLL dei
profili (quarto carattere della Configurazione Data Capture). In questo caso ogni
compagnia può avere una percentuale diversa.
NON viene gestita in alcun caso la mancia
Viene gestita in ogni caso la mancia max 10 % per tutte compagnie.
Viene gestita in ogni caso la mancia max 15 % per tutte compagnie.
Viene gestita in ogni caso la mancia max 20 % per tutte compagnie.
Viene gestita in ogni caso la mancia max 25 % per tutte compagnie.
13 di 18
MENU GESTORE : STAMPA DOPPIO SCONTRINO
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Gestore
Raggiungere con le frecce
3
Pwd Gestore
<
>
4
Menu Gestore
Doppio scontrino
5
6
3290) premere il tasto
la voce “Menu
Gestore“ e confermare con
Inserire password
Doppio scontrino
[0]
TRANSAZIONE
ESEGUITA
(solo per i modelli 3270 e
Raggiungere con le frecce
la voce
“Doppio scontrino” e confermare con
Inserire 0 per disabilitare la funzione, oppure un
valore “n” (1÷5) per ritardare la ristampa di “n”
secondi. Confermare con
J
14 di 18
MENU GESTORE : RIALLINEAMENTO
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Gestore
Raggiungere con le frecce
3
Pwd Gestore
<
>
4
Menu Gestore
Riallineamento
(solo per i modelli 3270 e
3290) premere il tasto
la voce “Menu
Gestore“ e confermare con
Inserire password
Raggiungere con le frecce
la voce
“Riallineamento” e confermare con
5
Il POS visualizza e stampa
l’esito della transazione
6
TRANSAZIONE
ESEGUITA
J
15 di 18
MENU GESTORE : CAMBIO PASSWORD
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Gestore
Raggiungere con le frecce
3
Pwd Gestore
<
>
4
Menu Gestore
Cambio Password
(solo per i modelli 3270 e
3290) premere il tasto
la voce “Menu
Gestore“ e confermare con
Inserire password
Raggiungere con le frecce
la voce
“Cambio Password” e confermare con
5
Menu Gestore
INSER. Nuova PWD
Inserire la nuova Pwd e premere
6
Menu Gestore
REINS. Nuova PWD
Reinserire la nuova Pwd e premere
7
Menu Gestore
Pwd Gestore
Ok Cambio Pwd
8
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Per correggere l’ultimo tasto premere
Per correggere l’ultimo tasto premere
.
.
La visualizzazione del messaggio a lato è la
conferma dell’avvenuto cambio di password
16 di 18
MENU GESTORE : DISABILITA PASSWORD
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Gestore
Raggiungere con le frecce
3
Pwd Gestore
<
>
4
Menu Gestore
Disabilita Pwd
5
(solo per i modelli 3270 e
3290) premere il tasto
la voce “Menu
Gestore“ e confermare con
Inserire password
Raggiungere con le frecce
la voce
“Disabilita Pwd” e confermare con
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Da questo momento l’accesso al menu Gestore non è più vincolato da Password e dal menu
Gestore risulterà visibile la voce Abilita Password.
MENU GESTORE : ABILITA PASSWORD
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Gestore
Raggiungere con le frecce
Menu Gestore
Abilita Pwd
Raggiungere con le frecce
3
4
(solo per i modelli 3270 e
3290) premere il tasto
la voce “Menu
Gestore“ e confermare con
la voce
“Abilita Pwd” e confermare con
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Da questo momento l’accesso al menu Gestore è vincolato da Password e dal menu
Gestore risulterà visibile la voce Disabilita Password.
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REMOTE BANKING
Applicazione opzionale, configurabile su richiesta del Centro Servizi Bancario
N.
DISPLAY
COSA FARE ?
1
TERM PRONTO
GG/MM/AA
HH.MM
Premere il tasto
2
BANCOMAT/CREDITO
Menu Cassiere
Raggiungere con le frecce
Menu Cassiere
Remote Banking
Raggiungere con le frecce
3
4
Pwd Rem Banking
<
>
5
Inserire Nuova Pwd
<
>
6
Reinserire Nuova pwd
(solo per i modelli 3270 e
3290) premere il tasto
la voce “Menu
Cassiere“ e confermare con
la voce
“Remote Banking” e confermare con
Inserire le ultime quattro cifre del term-id del pos
e premere
Inserire password di quattro cifre e premere
Confermare la password inserita in precedenza e
premere
Le operazioni 5 e 6 vengono
richieste
7
8
9
COD.OPERAZIONE
Inserire il codice dell’operazione di remote
banking che si desidera effettuare; normalmente
la maggior parte dei centri bancari col codice 99
inviano l’elenco dei codici delle possibili
interrogazioni
Il POS esegue l’operazione e
stampa quanto richiesto sullo
scontrino.
TRANSAZIONE
ESEGUITA
J
Codice manuale: 015459H-01
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