Rischio aggressione

CORSO DI AGGIORNAMENTO
Incontro valido per le ore di aggiornamento quinquennali obbligatorie per RSPP e ASPP
(8 ore di aggiornamento per tutti i macrosettori ATECO)
Lunedì 25 maggio 2015
Orario 9.00 - 13.00 / 14.00 - 18.00
Rischio aggressione
Il corso è a numero chiuso
Firenze, sede Ti Forma - Via Giovanni Paisiello, 8
Relatori:
Professionisti appartenenti alle Forze di Polizia di Stato e Locale di Area S.A.F.E.
Ing. Benedetta Mellace, Esperta di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro
DESTINATARI
Responsabili e Addetti del Servizio di Prevenzione e Protezione
OBIETTIVI
L’incontro è dedicato a realtà aziendali in cui si lavora a contatto con persone
(utenti, cittadini) che potenzialmente possono manifestare comportamenti
problematici (aggressioni verbali e fisiche) nei confronti degli operatori/addetti ai
vari servizi.
Obiettivo del presente corso è affrontare il rischio aggressione da un punto di vista
operativo e in termini di valutazione dei rischi, ed è strutturato in quattro aree
principali: aspetti normativi, conseguenze sull’aspetto psicologico della vittima,
autodifesa verbale e fisica con simulazioni di buone pratiche di difesa, il rischio
aggressione dal punto di vista della salute e sicurezza sui luoghi di lavoro.
PROGRAMMA
Professionisti Area S.A.F.E. – Orario 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00
Aspetto normativo: inquadramento della materia nell’ambito del codice penale
incentrando l’analisi sulle principali violazioni inerenti i reati contro la persona
(diffamazione, ingiuria, violenza privata, minaccia, lesione personale) e, di contro,
l’abuso di autorità, la violazione di domicilio e l’eccesso di legittima difesa; la
querela. Aspetto biologico dell’aggressione [chi ne è esposto; caratteristiche;
individuazione delle anomalie comportamentali e degli eventi sentinella; criticità
frequenti nell’ambito dell’attività professionale; analisi approfondita inerente la
casistica; esiti della violenza sulla persona (fisici, psicologici, economici)], indicazione
di comportamenti auspicabili quali indici di buona pratica [facoltà ed obblighi in capo
all’accertatore ancorché comune cittadino, analisi dei fattori ambientali rilevanti,
metodo di approccio con l’utente, chiarezza della comunicazione con gli utenti;
organizzazione dell’attività].
Conseguenze sull’aspetto psicologico della vittima: analisi dei principali riflessi
psicologici sulla vittima [choc, incredulità, senso di colpa, collera, depressione, paura
insopprimibile, aumento dei livelli di stress, disturbi fisici (per es. emicrania, vomito),
perdita dell'amor proprio, rimprovero verso se stessi, impressioni di impotenza e di
essere sfruttati, disturbi della sfera sessuale, effetto negativo sulle relazioni
interpersonali, insoddisfazione per il lavoro, assenteismo, diminuzione
dell’efficienza, angoscia per le conseguenze giudiziarie, etc.].
Autodifesa verbale e fisica: difesa dalle aggressioni verbali rimanendo lucidi (l’arte
di non combattere - il silenzio, la risposta appropriata – comunicazione e non
confronto).
Posizione dell’operatore rispetto ai soggetti potenzialmente pericolosi; postura
dell’operatore con particolare attenzione alla gestualità utile alla mediazione;
principi di difesa da colpi al volto; principi di difesa da presa.
Ing. Benedetta Mellace - Orario 16:00 – 18:00
MODALITÁ DI ADESIONE E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il Rischio Aggressione dal punto di vista della salute e sicurezza sui luoghi di lavoro:
definizione, riferimenti normativi e obblighi; criteri di valutazione; procedura per il
calcolo dell'indice di rischio da aggressione; valutazione quantitativa del rischio
aggressione; il DVR e la riservatezza delle informazioni.
www.tiforma.it nella sezione Calendario Corsi_Aziende ENTRO LUNEDÌ 18 MAGGIO
Test di verifica finale degli apprendimenti
2015.
Le iscrizioni, da effettuarsi mediante l’apposita scheda di adesione allegata,
potranno pervenire tramite fax (055/291715) oppure iscrivendosi on-line sul sito
L’eventuale disdetta di partecipazione può essere comunicata solo in forma scritta (a
RICONOSCIMENTI E ATTESTATO
mezzo fax o e-mail) alla Segreteria Organizzativa entro sette giorni dallo svolgimento
Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza.
dell’iniziativa; oltre questo termine, è prevista la fatturazione dell’intera quota.
* Per gli RSPP/ASPP Ti Forma rilascerà l’attestato con l’indicazione delle ore di
La mancata partecipazione, non dà diritto alla restituzione del corrispettivo.
aggiornamento effettuate; l’attestato è valevole ai sensi del D. Lgs. 81/2008 e s.m.i.
In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, il corso verrà
per la dimostrazione delle ore svolte di aggiornamento quinquennale obbligatorie
rinviato e/o annullato. Il cliente che avrà già versato la quota di iscrizione sarà
per Responsabili e Addetti del Servizio di Prevenzione e Protezione.
totalmente rimborsato. Altrimenti, sarà possibile richiedere la partecipazione ad
VALEVOLE PER TUTTI I MACROSETTORI ATECO.
altro evento formativo almeno dello stesso importo (salvo conguaglio).
Il corso deve considerarsi confermato, salvo diversa comunicazione da parte di Ti
* Per ricevere “l'attestato per RSPP / ASPP", con l’indicazione delle 8 ore di
aggiornamento effettuate, è OBBLIGATORIO essere esonerati o avere già
frequentato i Moduli "A", "B", "C" e possedere il Titolo di studio NON inferiore al
Diploma di Scuola Secondaria Superiore (Diploma di 5 anni).
Forma.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
-
Bonifico bancario anticipato (prima del corso) - intestato a Ti Forma Srl presso
Banca Nazionale del Lavoro - Agenzia n. 3 Firenze Codice IBAN: IT 56 N010 0502
8030 0000 0001 659
Come causale indicare: il numero identificativo dell’evento “ID n° 1936” e il/i
nominativo/i del/i partecipante/i.
Le commissioni del bonifico sono a carico del cliente.
SEGRETERIA ORGANIZZATIVA
Ti Forma s.r.l. - Consulenza e Formazione
Giulia Gelli – email [email protected]; Sito web www.tiforma.it
℡ 055-210755 055-291715
Via Giovanni Paisiello, 8 - Firenze
P.IVA/C.F. 04633850484
-
Assegno bancario non trasferibile intestato a Ti Forma srl (da consegnare alla
Segreteria organizzativa in sede di svolgimento del corso)
-
Contanti (da consegnare alla Segreteria organizzativa in sede di svolgimento del
corso)
DICHIARAZIONE PER RSPP / ASPP
SCHEDA DI ISCRIZIONE AL CORSO DI AGGIORNAMENTO
RISCHIO AGGRESSIONE
Lunedì 25 maggio 2015, orario 9.00 - 13.00 / 14.00 - 18.00
DA COMPILARE E INVIARE TRAMITE FAX INSIEME ALLA SCHEDA DI ISCRIZIONE, PER IL RILASCIO
DELL’ATTESTATO VALEVOLE PER LE ORE DI AGGIORNAMENTO QUINQUENNALI OBBLIGATORIE
Firenze – sede Ti Forma
AZIENDA/ENTE: ________________________________________________________________________________
DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DI CERTIFICAZIONE
(Ai sensi dell’art. 46 del D.P.R. 28 dicembre 2000, n. 445)
INDIRIZZO SEDE LEGALE:____________________________________________________________________________
CAP____________CITTA’___________________________________PROV.__________________________________
TEL._____________________________________FAX___________________________________________________
Io sottoscritto/a __________________________________________________________
N° PARTECIPANTI: __________
GENERALITÀ DEI PARTECIPANTI:
NOME
nato/a _________________________________________il ______________________
Sotto la sua personale responsabilità e ai sensi dell’art. 76 del D.P.R. 445/2000 dichiara:
COGNOME
POSIZIONE
PROFESS.
NUMERO TEL
DIRETTO
E-MAIL PERSONALE
o
di aver frequentato i corsi per RSPP moduli A - B (o di esserne stato/a
esonerato/a *) - C e aver superato i test di valutazione finale
oppure
QUOTE DI ISCRIZIONE PER AZIENDE/ENTI ASSOCIATI A CONFSERVIZI CISPEL TOSCANA/TI FORMA
€ 340,00 + IVA (se dovuta) a persona
€ 280,00 + IVA (se dovuta) a persona per due o più partecipanti della stessa Azienda o dello stesso Ente
o
di aver frequentato i corsi per ASPP moduli A - B o esserne stato/a esonerato/a *
e aver superato i test di valutazione finale.
QUOTE DI ISCRIZIONE PER AZIENDE/ENTI NON ASSOCIATI A CONFSERVIZI CISPEL TOSCANA/TI FORMA
Firma
________________
€ 390,00 + IVA (se dovuta) a persona
€ 320,00 + IVA (se dovuta) a persona per due o più partecipanti della stessa Azienda o dello stesso Ente
BARRARE SE ESENTE IVA
(Gli importi si intendono + iva 22%. Se la fattura è intestata ad Ente pubblico, la quota è esente iva ai sensi dell’art.
10, DPR 633/72 e successive modificazioni)
La quota di iscrizione comprende: documentazione, coffee break del mattino, light lunch*.
* in quanto in possesso di adeguato titolo di studio e/o di adeguata esperienza
lavorativa – come previsto dalla vigente normativa.
*Segnalare alla Segreteria Organizzava, almeno due giorni prima dello svolgimento dell’iniziativa,
eventuali intolleranze/allergie alimentari!
BARRARE MODALITÀ DI PAGAMENTO SCELTA:
BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
(prima del corso)
ASSEGNO BANCARIO
CONTANTI
PRIVACY
Ai sensi del D. Lgs. n. 196/03 si informa che i suoi dati personali saranno trattati esclusivamente ai fini contabili,
amministrativi e per attività commerciali inerenti ai servizi forniti da Ti Forma srl. Per quest’ultimo uso è richiesto un
consenso al trattamento. Informazioni dettagliate sono riportate nell’informativa completa presente sul sito
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Per l’invio di comunicazioni inerenti ai prossimi seminari e corsi in programmazione, per conto dell’Ente
presto il consenso al trattamento dei dati
non presto il consenso al trattamento dei dati
La sottoscrizione del presente modulo da parte del cliente vale come accettazione di quanto riportato nel
paragrafo “modalità di adesione e condizioni di pagamento
Timbro dell’Azienda e firma del Responsabile_________________________
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