PAOLO RAFFAELI È IL NUOVO PRESIDENTE DI MULTISERVIZI

insieme
La comunicazione entra in Azienda
insieme 2014
un foglio di informazione per conoscerci meglio
PAOLO RAFFAELI
È IL NUOVO PRESIDENTE
DI MULTISERVIZI S.P.A.
2
Dicembre 2014
L’assemblea dei soci ringrazia Ferdinando
Avenali e conferma la propria fiducia
verso le scelte della società
P
aolo Raffaeli è il nuovo presidente di Multiservizi SpA.
È stato eletto il 21 novembre
scorso dall’Assemblea dei Soci
composta da Sindaci e rappresentanti dei Comuni.
Ha 63 anni, è stato prima assessore
poi Sindaco di Montemarciano, dal
1990 al 1999. Consigliere di amministrazione in Conerobus, a più
riprese è stato eletto in consiglio
provinciale, incarico che ha lasciato nel 2012. La candidatura di Raffaeli è stata proposta dal Sindaco
di Ancona, Valeria Mancinelli, che
ha messo in evidenza l’esperienza
di amministratore ma soprattutto la coerenza e la rettitudine con
cui ha svolto i suoi incarichi. Il voto
unanime dell’Assemblea è stato un
segno della fiducia verso il nuovo
presidente e verso i programmi che
contribuirà a realizzare, il più importante la costituzione dell’azienda unica provinciale per la gestione
dei servizio idrico, della distribuzione gas e del ciclo dei rifiuti.
Il nuovo presidente sostituisce Ferdinando Avenali che ha lasciato il
suo incarico per motivi personali,
con anticipo rispetto alla scadenza
del mandato.
La creazione di un’azienda unica
provinciale è stato il progetto che
ha caratterizzato i cinque anni di
presidenza di Ferdinando Avenali,
quello a cui ha dedicato gran parte del suo impegno. La società per
l’energia è diventata una realtà con
la costituzione di EDMA, mentre
l’azienda unica è un progetto in via
di realizzazione. Per raggiungere
questi risultati, Ferdinando Avenali
ha sempre mantenuto un costante
dialogo con i Comuni, cercando di
superare diffidenze e campanilismi.
Nelle sue decisioni ha cercato di valorizzare la gestione dell’Azienda,
grazie alla quale Multiservizi poteva realizzare la missione affidatale
dai Soci, di produrre lavoro e ricchezza per il territorio.
“Ferdinando Avenali ha svolto il suo
ruolo di presidente con impegno e
serietà - hanno detto i Sindaci nel
corso dell’ultima Assemblea - è stato attento alla gestione e all’anda-
mento dell’Azienda. Con dispiacere
dobbiamo prendere atto delle sue
dimissioni, la sua competenza e la
sua personalità ci sarebbero state
ancora molto utili”.
Ai ringraziamenti dei Sindaci si
sono aggiunti quelli del direttore
generale, Patrizio Ciotti, che ha lavorato fianco a fianco con Avenali
per cinque anni “Non sono mancati
momenti critici e delicati, passaggi
cruciali per Multiservizi, che abbiamo superato grazie all’esperienza,
alla concretezza e alla generosità di
Ferdinando Avenali, al quale vanno
i miei ringraziamenti personali”.
A Ferdinando Avenali gli auguri dei
dipendenti Multiservizi.
insieme 2014
FIRMA GRAFOCERTA PER RISPARMIARE
TEMPO E CARTA novità per sportelli e telefono
P
er firmare un contratto o altri
documenti, le operatrici degli
sportelli non porgono più al
cliente la prima penna che si trovano sottomano bensì una tavoletta
e uno stilo. In tempo reale nome e
cognome del cliente appaiono sullo
schermo del Pc e vengono registrati
su SAP.
Siamo passati alla firma grafocerta
dei documenti contrattuali, una
procedura che accorcia i tempi di
lavoro e riduce il ricorso alla carta.
Infatti, non si devono più scansionare le richieste di fornitura per l’archiviazione ottica né stampare la
copia del contratto da conservare
in Azienda. Con la carta si riducono
anche gli archivi dove per anni sono
state stipate montagne di faldoni e
cartelle.
La firma grafocerta, valida agli effetti di legge, migliora il servizio ai
clienti ma fa bene anche all’Azienda.
Invece di una firma grafocerta al
Call Center “si firma” con la voce.
Ai clienti che stipulano un contratto
al telefono si chiede una dichiarazione di accettazione formale che,
con il consenso del cliente, viene registrata e archiviata su SAP. Questo
procedimento rappresenta l’accettazione del contratto e sostituisce
la firma del documento con l’innegabile vantaggio di poter essere riascoltata in qualsiasi momento.
Le nuove procedure rappresentano
un adeguamento alle norme contenute nel nuovo codice di consumo che stabilisce regole precise per
i contratti a distanza, a tutela dei
clienti.
EDMA
TAV.1 Redesign logotipo
EDMA a un anno dallo
start up, l’AD fa il punto.
“Appena un anno fa era ancora tutto
sulla carta; di chiaro e certo c’erano
solo le finalità del progetto e l’adeguatezza dei mezzi che si stavano
approntando per realizzarlo.
In tanti ci abbiamo creduto: i nostri
Soci, i nostri amministratori e la direzione aziendale, le organizzazioni
sindacali, ma sopra tutti i tanti colleghi che seppure con un po’ di comprensibile apprensione hanno detto:
“ eccoci, noi ci stiamo”!!
Oggi, dopo un anno dallo start up
è già stato fatto un bel cammino:
EDMA RETI GAS, che gestisce un territorio più ampio, ci ha consentito di
entrare in ambiti diversi rispetto a
quello da noi storicamente servito;
abbiamo inoltre individuato ed organizzato tutte le attività che ci consentiranno di partecipare alla gara
del prossimo anno. Sul fronte della
vendita di gas e di energia è cresciuto il nostro peso nel capitale di PROMETEO (oggi prossimo al 60%) e la
nostra presenza nelle vicine Regioni
del Centro Italia (Umbria, Abruzzo e
Molise). PROMETEO si è dotata di
un’organizzazione commerciale più
capillare, di professionisti del marketing chiamati ad individuare proposte sempre più vicine ai bisogni dei
nostri clienti e comunicare con loro
in modo ancora più efficace e un
gruppo di esperti nel trading capaci di cogliere le migliori opportunità
presenti nei mercati di approvvigionamento.
Quello appena passato è stato soprattutto un anno di confronto leale
e costruttivo su metodi, strumenti,
conoscenze che ci hanno fatto crescere in termini di consapevolezza e
senso di appartenenza.
Mentre facciamo queste considerazioni stiamo di nuovo affrontando
la sfida del cambiamento dei sistemi informativi a servizio sia della
distribuzione che della vendita, con
inevitabili impatti ed iniziali disagi di
quanti ogni giorno danno il proprio
contributo nel presidio di tali aree.
È un passaggio
delicato
assoluEnergia
Del ma
Medio
Adriatico
tamente necessario perché ci consente di dotarci di strumenti che di
certo ci faranno più agevolmente
raggiungere gli obiettivi assegnati.
A tutti i colleghi coinvolti in questo
percorso di significative trasformazioni desidero rivolgere un sentito
ringraziamento perché ancora una
volta, pur tra le inevitabili difficoltà,
stiamo veramente dimostrando di
essere una grande squadra”.
Il logo EDMA esistente ha alcuni difetti grafici che, prima di divugarlo,
varrebbe la pena di correggere:
1. Imprecisioni nel disegno
2. Disposizione del testo del logo in verticale e allineato su linea curva
(in grafica è considerato un errore grossolano)
3. Riempimenti sfumati (che creeranno certamente difficolta di riproduzione su bollette
e su stampati vari, rispetto all’uso di tinte piatte.
EDMA
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PROGETTO DEFINITIVO del depuratore
delle Valli di Misa e Nevola che sorgerà a Ripe
È
in dirittura d’arrivo l’approvazione del progetto esecutivo
del nuovo depuratore a servizio delle valli del Misa e del Nevola
dove saranno trattate le acque reflue di Ostra, Ostra Vetere, Corinaldo, Ripe, Barbara e Castelcolonna.
Il nuovo impianto sorgerà nell’area
dove si trova attualmente la fitodepurazione di Ripe, avrà una potenzialità di trattamento di 24.000 A.E.
nella sua configurazione definitiva.
Per i benefici che porterà al territorio delle due valli e per il costo di
oltre 9 milioni di euro, rappresenta
una delle più importanti infrastrutture mai realizzate da Multiservizi.
Ha richiesto, infatti, un lungo lavoro di progettazione concluso
ad ottobre con la validazione del
progetto esecutivo da parte del Re-
sponsabile Unico di Procedimento,
geom. Angelo Avenali.
Prima di mettere mano alla realizzazione dell’opera, vanno eseguiti
lavori preliminari quali la costruzione di un impianto depurativo provvisorio in sostituzione della vasca
di fitodepurazione e l’esecuzione di
nuovi sollevamenti per il comune di
Ostra al posto degli attuali, troppo
vicini all’area del nuovo depuratore.
Nei prossimi mesi si procederà alla
gara d’appalto che avrà rilevanza
comunitaria in quanto il lavoro è
d’importo superiore ai 5 milioni di
euro.
RAPPORTO SICUREZZA:
ottimi risultati nel 2014
Nel corso di un incontro, tenuto a
fine novembre, è stato presentato
il rapporto annuale in materia di sicurezza e prevenzione infortuni. Vi
hanno partecipato, il direttore generale, ing. Patrizio Ciotti, il responsabile del servizio prevenzione e
protezione, geom. Francesco Sgroi,
il medico competente, dott. Rinaldi,
i rappresentanti dei lavoratori per la
sicurezza Franco Bimbo, Alan Castelli e Yuri Galeazzi, nonché il consulente esterno, ing. Romagnoli. È stato
Francesco Sgroi ad esporre le attività svolte nel corso dell’anno evidenziando quelle di particolare rilievo:
l’avvio di un Sistema di Gestione
della Sicurezza sul Lavoro la cui ultimazione è prevista entro il 2015; lo
svolgimento di sopralluoghi negli
ambienti di lavoro dove opera il personale dipendente; la redazione di
istruzioni per il trasporto dell’ipoclorito di sodio da parte delle squadre
operative e per l’uso del rilevatore di
gas. Numerosi sono stati i corsi di formazione organizzati per varie attività: la saldatura metallica a cui hanno
partecipato 18 lavoratori, il primo
intervento antincendio 20 lavoratori, l’addestramento per conduttori
di piattaforme di lavoro elevabili, 66
lavoratori, la movimentazione manuale dei carichi, 9 lavoratori, la formazione per i rappresentati dei lavoratori e per il responsabile aziendale
della sicurezza.
Riguardo agli infortuni, il 2014 è stato l’anno con il miglior risultato di
sempre e ha consolidato il già importante traguardo ottenuto lo scorso anno. Dall’attività di sorveglianza
sanitaria, sono emersi risultati più
che positivi: gli esami effettuati su
160 lavoratori hanno escluso l’esistenza di particolari disagi. Grazie al
costante impegno e alla competenza degli “attori della sicurezza aziendale” è cresciuta in tutti i dipendenti
la consapevolezza in materia di prevenzione e sicurezza del lavoro. Un
dato rilevato anche dal direttore generale che ha espresso soddisfazione per gli ottimi risultati, frutto del
lavoro fin qui svolto e dal particolare
clima costruttivo e di collaborazione
che si è instaurato nel tempo.
insieme 2014
INCONTRO CON I DIPENDENTI per concludere
le iniziative dei 10 anni, scambiarsi gli
auguri e conoscere il nuovo Presidente
L
’incontro con i dipendenti, organizzato per venerdì 19 dicembre in tarda mattinata,
concluderà le iniziative dedicate ai
dieci anni di Multiservizi. Sarà anche
l’occasione per incontrare il nuovo
presidente, Paolo Raffaeli, eletto da
poche settimane e scambiarsi gli
auguri di fine anno.
Durante questi mesi, grazie alla mostra itinerante, alla rivista inviata alle
famiglie, al concorso per la scuola e
a quello fotografico, Multiservizi ha
incontrato tante persone con cui ha
parlato del percorso compiuto in
dieci anni, del suo lavoro, degli investimenti realizzati, dell’occupazione
e della crescita economica del territorio a cui ha contribuito.
L’Azienda ringrazia tutti coloro che
hanno partecipato, compresi i colleghi che hanno voluto aderire all’iniziativa.
1
...ultimo evento
“Rifletti sull’acqua”
e i suoi vincitori
A fine ottobre si è chiuso il concorso
fotografico “rifletti sull’acqua” l’ultimo appuntamento del decennale, al quale hanno partecipato 123
appassionati di fotografia che hanno inviato più di cinquecento foto
dell’acqua . Da quella delle sorgenti a quella piovana, da quella delle
fontane o del rubinetto a quella usata ormai sporca. Grazie alla loro sensibilità artistica i partecipanti hanno colto gli aspetti più suggestivi
dell’acqua, la sua bellezza naturale
inserita nel paesaggio, il suo utilizzo
e i servizi ad essa collegati.
Dopo un’accurata valutazione, la
giuria incaricata di selezionare gli
scatti migliori, ha scelto tre foto singole e una sequenza di immagini a
cui sono andati i primi premi.
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2
insieme
Direzione e redazione
Lauretta Calimici
Larissa Simonetti
3
Hanno collaborato:
Angelo Avenali
Moreno Clementi
Flavia Febi
Francesco Sgroi
Stampa: Digitech S.r.l. -Recanati