GuidaOperativaNovus_1Nov2015-internal - FOREVER

Incaricati Indipendenti di Vendita Forever GUIDA OPERATIVA PER IL NOVUS FOREVER ovvero: SONO DIVENTATO INCARICATO FOREVER… E ADESSO CHE FACCIO”? 1 -­‐ Premessa: Il presente documento ha lo scopo di guidare il NOVUS (Nuovo incaricato di vendita) del FOREVERMED GROUP a iniziare questa bellissima attività nel modo migliore e più proficuo. Spesso capita che la persona si trovi coinvolta in questa nuova realtà, intuendo le potenzialità del business, ma non sappia bene da dove cominciare… e se il suo sponsor è molto giovane (in termini di età professionale in Forever s’intende) anche lui non potrà essere di grande aiuto in questa prima fase… Il manuale darà quindi soprattutto indicazioni pratiche per le fasi iniziali dell’attività, risposte alle domande più frequenti e proporrà le linee guida di un metodo di lavoro che nel nostro team ha già portato molte persone ad avere successo in FOREVER. Invitiamo tutti i nostri Novus, nonché i “vecchi” che non si sentono ancora sicuri sulle procedure, a leggere con attenzione questo manuale. Aiuterà a non perdere tempo poi! 2 -­‐ Tipi di Clienti: (ovvero in che modo ordinare i prodotti FOREVER) In FOREVER esistono due tipi di consumatori Forever: -­‐ i clienti (cosiddetti clienti club) -­‐ i clienti “super affezionati” ovvero Incaricati di Vendita Indipendenti (così convinti dei prodotti che ne parlano ad altri e lo fanno diventare un’attività remunerata). a) CLIENTE CLUB: Cliente che acquista a prezzo di listino. Può ordinare sia on-­‐line (se ha un indirizzo email) sia tramite telefono o fax. E’ seguito in genere dal proprio sponsor-­‐consulente per ogni esigenza e consiglio. E’ registrato nell’anagrafica FOREVER con un proprio codice cliente che a sua volta è collegato al codice del suo sponsor. Il cliente per ordinare si rivolge al proprio sponsor, contatta direttamente la Forever tramite numero verde oppure utilizza lo shop on-­‐line. In tutti i casi, anche se il cliente effettua un ordine per conto suo, lo sponsor riceve in automatico il margine di guadagno o provvigione su detto ordine. Il cliente club può essere sia una persona fisica, ma anche una ragione sociale (società, ecc.). Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever b) INCARICATO DI VENDITA : Consumatore super affezionato che, oltre ad acquistare per se stesso, si dedica al “marketing del passaparola”, ottenendo così oltre allo sconto del 35% anche provvigioni sugli acquisti dei propri clienti e incaricati, che possono arrivare fino al 48% del fatturato. L’iscrizione come incaricato è riservata alle sole persone fisiche. Ordine minimo 50 euro al netto dello sconto più il “Kit Incaricato” contenente la principale documentazione aziendale (art. 3595 -­‐ 10 euro). Il cliente club può essere trasformato, in qualsiasi momento, in Incaricato. In questo caso, il cliente stesso deve scrivere una mail alla Forever chiedendo di essere cancellato dall’anagrafica, in quanto desidera iscriversi come IdV. In alternativa basta compilare una scheda di adesione cartacea e inviarla via fax o mail a Forever insieme ad un ordine di prodotti che comprenda il Kit Incaricato. 3 – La registrazione o attivazione del codice: In FOREVER tutti devono essere registrati nell’anagrafica dell’azienda, prima di poter ordinare o acquistare i prodotti. Questo serve all’azienda per poter rilasciare regolare ricevuta per gli acquisti effettuati. La registrazione avviene tramite scheda cartacea con relativo modulo d’ordine, oppure, sempre di più, tramite procedura on-­‐line e va accompagnata da un ordine di prodotti. Perché l’IdV possa gestire futuri acquisti on-­‐line per conto del proprio cliente iscritto con modalità cartacea, all’ordine va allegato anche il modulo DELEGA scaricabile dal sito. A) REGISTRAZIONE CLIENTE CLUB: Per il cliente club basta il modulo d’ordine correttamente compilato con tutti i dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo di residenza, codice fiscale, cellulare, possibilmente mail e indirizzo di consegna, se diversa), nonché la lista dei prodotti da ordinare. B) REGISTRAZIONE NOVUS: Il Novus deve compilare il modulo di adesione Incaricato, firmare nei 4 spazi predisposti e quindi compilare il modulo d’ordine. à QUINDI SEGUIRE LA PROCEDURA “ADEMPIMENTI NOVUS” (allegata) MODALITÀ D’ISCRIZIONE – CARTA O WEB? La modalità WEB sta diventando sempre più presente e utilizzata in Italia, tant’è che l’azienda offre sconti sulle spese di spedizione per gli ordini effettuati on-­‐line. Inoltre, con la “Modalità Conto Terzi” si possono iscrivere clienti e incaricati con la delega per gli acquisti, comodamente dalla propria area riservata. In 10 minuti dal proprio computer, tablet o smartphone, si possono gestire l’iscrizione e l’attivazione del cliente. v. procedura “Modalità Conto Terzi”. Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever a) REGISTRAZIONE E ORDINE CON PROCEDURA CARTACEA: Anche se la modalità dell’On-­‐line diventa sempre più importante, il cartaceo ha il vantaggio che lo possono fare tutti e in ogni situazione, anche chi non ha il computer, è un modo di lavorare duplicabile, cioè i nostri incaricati potranno imparare a farlo in poco tempo e senza altri mezzi necessari. Lo sponsor, insieme al nuovo IdV, compila la scheda di adesione, assicurandosi di far apporre le 4 firme necessarie all’incaricato, nonché il modulo d’ordine. Su come compilare correttamente la scheda e l’ordine si prega di prendere come esempio la propria scheda d’iscrizione con ordine oppure di vedere il manuale verde “Iniziare” che si trova nel “Kit Novus”. Ricordarsi due cose: •
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mettere sul modulo d’ordine la croce sulla scelta della figura che si sta iscrivendo: cliente club o un Incaricato di vendita; in caso di iscrizione di un Novus, sul modulo d’ordine va riportato il codice ID della scheda di adesione precedentemente compilata. Nel caso di cliente club, lasciare vuoto lo spazio dell’ID, in quanto il codice cliente club verrà assegnato in fase di fatturazione perciò si troverà sulla prima fattura. Consegna modulistica: a. Centro Prodotti Forever (Roma, Milano, Verona): se si preferisce consegnare i prodotti personalmente al proprio nuovo cliente o incaricato oppure ritirarli insieme a lui. In questo caso, l’incaricato deve personalmente registrare il cliente o incaricato al “totem”, prima di procedere all’acquisto dei prodotti scelti con il primo ordine. Il Totem rilascerà un’etichetta con un codice EAN, che va applicata sulla scheda cartacea. Presso lo shop FOREVER si può pagare in contanti o con carta e bancomat. b. Via fax a FOREVER Roma al numero 06 88698200. Fare attenzione a mandare la documentazione completa: modulo d’iscrizione con copia carta d’identità e modulo d’ordine, entrambi compilati e firmati. Metodo di pagamento scelto: in contrassegno (costo 6 euro) oppure con carta di credito (i dati vanno inseriti nell’apposito spazio sul modulo d’ordine, senza dimenticare la firma del titolare della carta). c. Via e-­‐mail a FOREVER Roma all’indirizzo [email protected]. Attenzione che la scansione sia di buona qualità, senza che i file pesino troppo, altrimenti verranno rigettati dal sistema informatico Forever. E’ consigliabile rinominare i file con il nome del contenuto (es. SchedaIdV_Nicole Teubner_010613). Per il pagamento valgono le indicazioni al punto precedente. Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever Abilitazione agli acquisti on-­‐line di clienti iscritti in modalità cartacea: Il cliente o incaricato iscritto con procedura cartacea, se in fase di registrazione ha comunicato la propria mail, può essere successivamente abilitato agli acquisti on-­‐line. La procedura è la seguente: Dalla Homepage www.foreverliving.it cliccare sul tasto AREA RISERVATA e quindi RECUPERA PASSWORD. Una volta compilati i campi richiesti, il sistema invia una mail con i dati di accesso al diretto interessato. b) ISCRIZIONE E ORDINE CON PROCEDURA ON-­‐LINE (direttamente dal cliente/nuovo IdV): Sul sito www.foreverliving.it, cliccare su “Registrazione”, quindi scegliere tra “Acquistare prodotti” e “Diventare Incaricato Indipendente”. Compilare tutti i campi obbligatori, iniziando dai dati dello sponsor, che è la persona che ha fatto conoscere la FOREVER al nuovo cliente / Novus. Seguire le istruzioni fino a cliccare su “Invia registrazione”. Se il sistema non accetta l’iscrizione perché il codice fiscale o la mail risultano già presenti nei sistemi Forever” prendere contatto con l’assistenza web e/o ritentare con sistema cartaceo. Nel caso si stia registrando una società, è necessario usare la procedura cartacea, dove sul modulo d’ordine al posto del C.F. viene indicata la P.IVA. Alla fine della registrazione il cliente o incaricato riceve da parte di Forever una mail con un link da cliccare per confermare (attivare) la propria registrazione. Una volta attivata, il sistema genera e invia una seconda mail con i dati di accesso allo shop online: user (=ID) e password. c) ISCRIZIONE E ORDINE CON PROCEDURA ON-­‐LINE (DELEGA CONTO TERZI): La Forever Italia ha messo a punto questa comoda modalità con cui l’IdV può iscrivere il proprio cliente o incaricato (anche in sua assenza) registrando i suoi dati e attivandolo successivamente dalla propria area riservata, in poco tempo, seguendo pochi semplici passi. Questa modalità permette anche di iscrivere chi non ha una mail o chi non è esperto in acquisti on-­‐line, offrendo loro la possibilità di farsi processare ordini web dal proprio sponsor e usufruire quindi delle tariffe scontate per la consegna (p. es. 3 euro al posto di 5 euro). L’iscrizione con delega conto terzi può essere effettuata anche da dispositivi mobile come tablet e smart phone! Per la raccolta dati può essere utilizzata la SCHEDA VUOTA CLIENTE CONTO TERZI (allegata in fondo) Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever PROCEDURA REGISTRAZIONE “CONTO TERZI” Gli step della registrazione con delega conto terzi sono tre: 1)
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Registrazione del Cliente / Novus Attivazione della Delega Gestione degli ordini conto terzi REGISTRAZIONE DEL CLIENTE / NOVUS Accedere all’AREA RISERVATA dello shop on-­‐line www.foreverliving.it con la propria user (= ID Forever) e pwd. Sezione STRUMENTI à Registrazione Nuovi Clienti à Registra Nuovo Cliente Scegliere tipologia cliente (cliente club o Novus). Compilare tutti i campi Ricordarsi di flaggare per accettazione la “Dichiarazione di responsabilità” – riquadro verde Cliccare Registra 2)
ATTIVAZIONE DEL CLIENTE Sezione IL MIO ACCOUNT à Notifiche àCliccare su Leggi Notifica del messaggio con pallino rosso (da leggere) All’interno del messaggio selezionare il codice di attivazione (in grassetto) e copiarlo Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever tornare a Sezione STRUMENTI à Registrazione Nuovi Clienti selezione il nominativo da attivare (in caso di più pagine di nominativi, quello da attivare si trova sull’ultima pagina) Incollare il codice di attivazione nel riquadro vuoto (colonna dx Azioni) e cliccare Attivare 3)
GESTIONE DEGLI ORDINI CONTO TERZI Per eseguire l’ordine: Sezione STRUMENTI à Ordine Conto Terzi Selezionare il cliente per cui si intende effettuare l’ordine e cliccare su ASSUMI IDENTITA’ e quindi su CATALOGO PRODOTTO. Attenzione: Prima di confermare l’ordine, salvare il carrello, cliccando sul apposito bottone sotto il carrello riempito. Per accedere ad un CARRELLO SALVATO è possibile richiamarlo, andando sul carrello (anche se vuoto) e cliccando su CARICA UN CARRELLO SALVATO, prima di confermare l’ordine. Per problemi con ordini on-­‐line chiedere al proprio sponsor/up-­‐line oppure scrivere a [email protected] Per maggiore approfondimenti, si consiglia di prendere visione nella sezione Area Riservata / Documentazione / Video Tutorial, il video con la procedura in oggetto. Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever ADEMPIMENTI NOVUS Il Novus deve confermare la propria iscrizione come segue entro 30 giorni!! 1) CONFERMA ISCRIZIONE -­‐ ON-­‐LINE (consigliata) Dal sito mobile, cui si accede in automatico dai dispositivi “mobile”, è possibile gestire la conferma dell’iscrizione del Novus in modo completamente elettronico. Gli step da seguire sono: 1) accedere allo shop online da un dispositivo mobile 2) log in con user (390……) e pwd (ricevuta con mail dal sistema al momento dell’iscrizione) 3) cliccare sull’icona Conferma Iscrizione 4) Seguire le indicazioni: verrà chiesto di a. Fare la firma elettronica (con il dito sullo schermo) b. Inserire il jepg del fronte della carta identità oppure scattare foto al momento c. Inserire il jepg del retro della carta identità oppure scattare foto al momento d. Inserire il jepg del la fototessera oppure scattare foto al momento Il suggerimento è quello di preparare sul dispositivo già le tre immagini (fronte e retro C.I. e fototessera in jpg) in modo da doverli solamente caricare, seguendo le indicazioni. 2) CONFERMA ISCRIZIONE -­‐ CON SCHEDA CARTACEA IN ALTERNATIVA alla nuova procedura CONFERMA ISCRIZIONE da un dispositivo mobile, il nuovo incaricato deve confermare la propria iscrizione stampando la propria scheda di adesione dall’area Il Mio Account e inviandola firmata via posta a Forever Roma, insieme alla fotocopia del documento d’identità, oppure consegnandola in una delle sedi Forever (Milano, Verona, Roma) E’ necessario inoltre: INVIARE FOTOTESSERA PER TESSERINO Per legge l’IdV deve essere munito di tesserino di riconoscimento durante l’esercizio della sua attività. Inviare una propria fototessera via mail all’indirizzo: [email protected] Il tesserino ha validità annuale e viene rinnovato dall’azienda, che manda per posta un bollino con il nuovo anno solare in questione, che dovrà essere incollato sul tesserino. Se un incaricato per un anno intero non svolgesse attività (non iscrivesse ne clienti ne Incaricati), il tesserino non viene rinnovato, quindi scade, e l’incaricato non può più svolgere attività fino a quando non deciderà di riabilitarsi. Per problemi con l’ shop on-­‐line chiedere al proprio sponsor/up-­‐line oppure scrivere a [email protected] Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever Contestualmente alla conferma della registrazione è bene ricordarsi di … INVIARE CODICE IBAN per accredito provvigioni Per l’accredito delle provvigioni è necessario comunicare a Forever il proprio codice IBAN. Esso va inviato via mail, indicando nell’oggetto del messaggio il proprio nominativo e codice ID incaricato. Inviare a: [email protected] RICHIEDERE PASSWORD per sito CC Per poter accedere fin da subito al sito per vedere il proprio fatturato (Homepage shop-­‐online à Case Credit), è necessario richiedere via mail la password di accesso, specificando il proprio nome, cognome e codice ID. Inviare a: [email protected] Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever 4 -­‐ IL PRIMO ORDINE DEL NOVUS: COSA ORDINARE? Il nostro lavoro è principalmente basato sul passaparola di un’esperienza fatta con i prodotti FOREVER, nei confronti delle persone che conosciamo e/o che incontriamo ogni giorno della nostra vita. Va da se che l’inizio dell’attività parte quindi dalla prova prodotti da parte di noi stessi: più prodotti riusciamo a usare e testare su di noi e più velocemente sapremo raccomandarli in modo efficace ad altri e quindi a “lavorare”. A questo scopo la Forever ci mette a disposizione alcuni Kit preconfezionati, che contengono gratuitamente anche letteratura (es. Manuale prodotti) e modulistica per l’attività. I DIVERSI KIT In Italia lavoriamo principalmente con 2 KIT grandi (2CC), TOUCH OF FOREVER e START PAK nonché alcuni KIT medi da (1 CC), il FAMILY KIT, TEST TOUCH, TOP TOUCH, VITAL 5: -­‐
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START PAK: Pacco con bevande (tutti i 4 i tipi), igiene personale e creme base. Di tanti prodotti ce ne sono dentro 2 confezioni: una per se stesso e una per farla provare subito ad altri contatti. contiene il Kit Informativo – questo pacco è l’ideale per iniziare l’attività seguendo il sistema “Primi passi per il Manager”. TOUCH OF FOREVER: Pacco che contiene 33 prodotti tra i più usati e venduti in Italia (comprende bevande, integratori, igiene personale, creme base -­‐ contiene il Kit Informativo FAMILY PAK: selezione di prodotti che servono in una famiglia: aloe, prodotti per l’igiene personale e creme base VITAL 5: 5 prodotti base per una giusta prevenzione della salute. Prodotti scontati del 5% sul listino à modo più economico per registrarsi con 1 CC. I KIT da 2 CC permettono di raggiungere subito il 2. livello nel piano marketing (Assistant Supervisor = 35%), spendendo circa 70 euro in meno rispetto all’acquisto di una lista libera di prodotti per un valore di 2 CC. IL MODO MIGLIORE PER INIZIARE: IL KIT Per quanto riguarda l’inizio dell’attività come incaricato Forever, senza dubbio la maniera più efficace è l’acquisto dello START PAK, in seconda scelta, uno dei KIT da 1 CC. Essi danno la possibilità di raggiungere subito o perlomeno più rapidamente il livello 2 del nostro piano marketing. Pensate… e trasferite questo concetto ai vostri nuovi incaricati: In pratica stiamo aprendo una nostra attività imprenditoriale con un investimento di circa 450 euro (e basta!) e non esiste nessun’altra attività in proprio che si possa aprire con questa cifra. Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever START PAK (2 CC): Vital 5 (1CC): Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever E’ tuttavia utile sapere che l’ordine minimo per completare l’iscrizione dell’incaricato è di soli 50 euro al netto dello sconto del 15%, (v. anche capitolo “I primi passi”). Se il nostro nuovo IdV, per qualsiasi motivo, non intendesse quindi ordinare un KIT, gli raccomanderemo noi una lista di prodotti, tra quelli meno costosi ma rappresentativi dell’offerta FOREVER in Italia. In questo modo il nuovo incaricato farà sfruttare al meglio il proprio investimento e avrà la possibilità di provare più prodotti diversi possibili. LISTA PRODOTTI IN ALTERNATIVA AL KIT: Sulla base della nostra esperienza, consigliamo un mini kit contenente: 1 confezione di gel di aloe da bere, alcuni prodotti base, piccoli ma di grande effetto, come il dentifricio Bright Toothgel, il Lips, la crema Gelly, la crema Aloe Propolis, il Liquid Soap, l’Hand Sanitizer e altri in base alle preferenze dell’incaricato. Al primo ordine dell’incaricato va aggiunto obbligatoriamente il “Kit informativo attività Forever” – art. 3595) che costa 20 euro. E’ una bellissima cartella nera in similpelle e contiene documenti aziendali essenziali per l’inizio dell’attività (company policy, brochure prodotti, moduli Iscrizione Novus e moduli d’ordine). 5 – IL PAGAMENTO Esistono diverse modalità di pagamento, a seconda che l’ordine sia fatto con il modulo cartaceo, tramite numero verde (per i clienti già registrati) oppure tramite procedura on-­‐line. Ordine con modulo cartaceo (segnare la propria scelta sul foglio): Ø Contrassegno, cioè in contanti (no assegno) alla consegna. Il costo è di 6 euro per le spese del corriere Bartolini che incassa. E’ importante che i soldi siano contati in quanto difficilmente il corriere da il resto. Ø Carta di credito Visa o MasterCard: inserire tutti i dati richiesti sul modulo e far firmare il titolare della carta nel riquadro in alto a dx del modulo. Forever non accetta American Express. Ø Bonifico o bollettino: in questo caso va fatto l’esatto conto dell’ordine, comprese eventuali costi di spedizione e contrassegno, o fatto il pagamento con i dati bancari segnati sul modulo. IMPORTANTE: inviare il modulo d’ordine in Forever solo successivamente al pagamento e soprattutto allegando la contabile che accerti il pagamento. Questa modalità è più complessa ed è indicata solo per ordini di importi rilevanti, quando il cliente non vuole caricare troppo la propria carta di credito. Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever Ordine telefonico: Ø Contrassegno, cioè in contanti (no assegno) alla consegna. Il costo è di 6 euro per le spese del corriere Bartolini che incassa. E’ importante che i soldi siano contati in quanto difficilmente il corriere da il resto. Ø Carta di credito Visa o MasterCard: dettare i dati richiesti alla signorina che prende l’ordine. Forever non accetta American Express. Ordine on-­‐line: Ø Contrassegno, cioè in contanti (no assegno) alla consegna. Il costo è di 6 euro per le spese del corriere Bartolini che incassa. E’ importante che i soldi siano contati in quanto difficilmente il corriere da il resto. Ø Carta di credito Visa o Mastercard: inserire tutti i dati richiesti nel modulo che si apre nel sistema di pagamento sicuro. IMPORTANTE: nel caso il cliente non abbia una carta pre-­‐
pagata accertarsi che abbia a portata di mano il “secure code”, codice di sicurezza richiesto dalla maggioranza dei sistemi di carta di credito (attenzione: non è da confondere con il codice cvc). Forever non accetta American Express. Ø Paypal: è possibile pagare con il sistema Paypal, pagando una percentuale sul totale. 6 -­‐ LA CONSEGNA – COME AVVIENE E QUANTO COSTA La prima consegna per clienti e incaricati nuovi non ha spese di spedizione, a patto che superi 50 euro. In genere la consegna avviene entro 48 ore lavorative (72 sud e isole). Può tuttavia verificarsi una certa flessibilità in meno o in più. E’ necessario calcolare bene i tempi (minimi), soprattutto per saper prevedere quando lasciare o far lasciare ai nostri clienti i soldi per la consegna con pagamento in contrassegno. Es. ordine fatto a Milano lunedì mattina alle 9:00, lasciare i soldi al portiere da martedì, anche se con ogni probabilità la consegna avverrà nella giornata di mercoledì. Più in generale le spese di consegna sono calcolate come segue: SPESE DI SPEDIZIONE ORDINI WEB -­‐ Per Ordini fino A € 50,00: Spese di Spedizione € 7,50 Per Ordini Da € 51,01 A € 200,00: Spese di Spedizione € 3,00 Per Ordini Oltre € 200,00: Spese di Spedizione Gratuite! SPESE DI SPEDIZIONE ORDINI TELEFONICI, VIA FAX E VIA EMAIL -­‐ Spese di Spedizione come Ordini Web a cui vanno aggiunti € 2,00 per Spese di Gestione PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO: Aggiungere € 6,00 AGEVOLAZIONI: per il 1° ordine, se superiore A € 50,00: spese di spedizione gratuite! Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever 7 -­‐ Strumenti di lavoro: indispensabili e consigliati Il nuovo Incaricato FOREVER, in genere, ha l’intenzione di svolgere l’attività, part-­‐time o full-­‐time che sia, e necessita di alcuni materiali base, alcuni indispensabili (da aggiungere al primo ordine), alcuni consigliati da acquistare nel tempo). Materiali FLP indispensabili -­‐ da aggiungere al primo ordine: o Manuale prodotti (art. 3504 – EUR 9,60) o Blocco moduli d’ordine (art. 4506 – EUR 3,20) questi due materiali sono inclusi nei KIT da 2 CC e in alcuni KIT da 1 CC o Approfondimento Scientifico Manuale prodotti (art.3553 – EUR 8,00) NEW o Brochure prodotti (art. A2015 – EUR 4,00) o Brochure Flawless -­‐ linea trucchi (art. A2014 – EUR 3,20) Materiali ForeverMed: o Volantini “Perché Aloe Vera” (100 pz. – EUR 5,00) o Volantini “Pillole -­‐ Perché Aloe Vera” – descrizioni da allegare ai campioncini (100 pz. – EUR 5,00) Materiali di lavoro necessari per iniziare l’attività: o timbro con i propri dati incluso ID e dicitura di legge o Biglietti da visita (non indispensabili ma utili per un professionista) E’ possibile prenotare i materiali tipo timbro e biglietti da visita tramite Nicole Teubner o tramite il portale internet Forever-­‐med.com. Consigli per le prime settimane: o libri sul Network Marketing: es. “Il business del 21° Secolo -­‐ Robert Kiyosaki” e “Go Pro” – Eric Worre Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever o libri sull’Aloe Vera e sul tema alimentazione in generale (es. “L’Aloe” -­‐ Alasdair Barcroft o “Progetto Salute” -­‐ Dr. Alberto Fiorito o “La Vera Aloe Vera” – Dr. Luca Cancian) o profilo Facebook per adesione al gruppo segreto “Forevermed Group Italia” o corsi di formazione in sede Forever a Milano, Treviso, Vicenza e Roma (se si abita vicino ad un product center) o studiare il sito della Forever (area riservata sezione Formazione), di Forever-­‐med.com e corsi on-­‐line (es. School e webinari Forevermed) Sul sito www.foreverliving.it, dopo aver inserito i propri dati di accesso (ID e password dello shop-­‐
online) nell’area riservata, si trovano molti documenti e video di formazione, tutte le brochure in formato pdf, informazioni sulla formazione nei vari centri d’Italia (sezione Eventi), il manuale prodotti in formato pdf, le riviste bimestrali (sezione Notiziario) e le comunicazioni dei Move-­‐up (elenco delle persone che hanno raggiunto una qualifica, da Supervisor in su), ecc. Nuovo portale internet Forever-­‐med.com E’ on-­‐line il nuovo portale Internet www.forever-­‐med.com, su cui come membri attivi registrati si potrà accedere ad una vasta raccolta di documentazione su prodotti e business e avere la propria pagina web personalizzata. Controllare i propri CC e quelli del gruppo: E’ indispensabile per un incaricato tenere sotto controllo il proprio fatturato e quello del team di collaboratori. Per vedere il fatturato in termini di CC bisogna accedere alla piattaforma internazionale. Clicca su CASE CREDITS nel menu principale della Homepage dello shop on-­‐line Forever. Le credenziali di accesso alla piattaforma sono le seguenti: user: il proprio ID 39….. password: la Pwd viene comunicata tramite il primo Bonus Recap che l’azienda manda via mail prima della data del bonifico. Per ricevere una password subito dopo l’iscrizione come incaricato, è necessario richiederla via mail a [email protected], specificando il proprio nome, cognome e codice ID. Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever Una volta entrati nel sistema, è possibile controllare il proprio fatturato in termini di CC, e quello di tutti gli incaricati (Novus e FBO’s) iscritti sotto di noi. I CC dei clienti club sono considerati CC personali, per cui non è possibile, in questa sede, vedere il dettaglio. 8 – LE PROVVIGIONI Le provvigioni vengono calcolate sul mese precedente e pagate da FOREVER puntuale ogni 15 del mese. Entro il 10 di ogni mese circa, viene inviato agli incaricati il cosiddetto Bonus Recap, un documento che recita nel dettaglio gli ordini avvenuti da parte dei propri clienti e incaricati e le relative provvigioni guadagnate. In fondo al documento Bonus Recap si trova anche la password per accedere alla piattaforma web internazionale (vedi “Controllare i propri CC…”). Le provvigioni sono pagate al netto di tasse ed eventuali trattenute. Il reddito FOREVER è infatti tassato alla fonte in modo definitivo con una percentuale fissa del 17.9% di Irpef e non deve essere dichiarato nella propria dichiarazione dei redditi. Fino ad un reddito di 5.000 euro netti per anno solare, l’attività Forever è considerata occasionale e non presenta quindi incompatibilità con altre professioni, né necessita di partita IVA. Per eventuali situazioni o dubbi specifici rivolgersi al proprio Up-­‐line Manager. Per questioni legate al fisco, vedere anche www.studioconsult.it oppure scaricare le numerose informazioni presenti sul sito istituzionale FOREVER e nel nostro gruppo chiuso FB. Guida Operativa Novus
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10/11/15 Incaricati Indipendenti di Vendita Forever 9 -­‐ CONTATTI UTILI Forever Living Products Italia www.foreverliving.it Sede Roma: Via del Casaletto 305 -­‐ 00151 Roma Numero Verde: 800 177 781 Telefono: 06 88698.1 Fax: 06 88698.200 Organizzazione sede Roma: 1. L'ufficio assistenza clienti si occupa del servizio sponsorizzazioni internazionali, case credits, assistenza ai Manager oltre alle normali funzioni già svolte in passato. Pertanto per richiedere l'aggiornamento dei case credit vi è il servizio email: [email protected] oppure il servizio telefonico: 06-­‐88698284 digitare 2, oppure numero verde 800 177781 oppure via fax 06 88698200 2. Alle domande degli incaricati (a qualunque livello nel piano marketing) viene risposto solo per iscritto via email, affinché uno scritto sia evidenza di ciò di cui ci si assume la responsabilità. Ogni incaricato, a seconda della tipologia della domanda all'azienda, potrà usare i seguenti indirizzi email: •
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[email protected] (per richieste di cui al punto 1) [email protected] per domande sulle sponsorizzazioni internazionali e attivazione delle stesse. [email protected] per inviare le foto per il rilascio del tesserino che autorizza all'attività di incaricato alle vendite [email protected] per domande inerenti alla parte amministrativa (bonus, pagamenti fatture etc.) [email protected] per invio codice IBAN bancario per poter ricevere le provvigioni via banca (assolutamente no tramite telefono), oppure anche tramite fax al n. 06-­‐88698200 [email protected] per tutto ciò che riguarda il sito shop aziendale [email protected] per tutto ciò che riguarda il marketing (info materiale pubblicitario, testimonianze e articoli da pubblicare sul Notiziario Forever Italy e Forever Malta, consigli utilizzo prodotti, domande al Dott. Mariscoli, domande per il Dr Setti, etc.) [email protected] per tutto ciò che riguarda gli eventi aziendali (Success Day, conferenze, Rally etc.) [email protected] per monitoraggio Incentivi in corso e per chiarimenti sulla company policy Guida Operativa Novus
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[email protected] per richiesta sale presso i centri di formazione Forever (Roma, Milano, Treviso, Vicenza) [email protected] per tutto ciò che riguarda miglioramenti, suggerimenti, eventuali disservizi da parte della sede, dei centri, segnalazioni di comportamenti in contrasto con la company policy aziendale. Sede Milano: Viale Fulvio Testi 25 – Milano Telefono: 02 365199.49 Fax: 02 365199.70 Contatti mail shop Milano: Marco -­‐ [email protected] Randol -­‐ [email protected] Team FOREVERMED GROUP Italia – gruppo Nicole: Nicole Teubner – Manager (MI) www.nicoleteubner.com info@forza-­‐aloe.it cell. 388 1788926 Milano, 1 novembre 2015 Guida Operativa Novus
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