Manuale dell`utente del Volume Licensing Service Center
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Manuale dell`utente del Volume Licensing Service Center
Manuale dell'utente del Volume Licensing Service Center MICROSOFT VOLUME LICENSING FEBBRAIO 2015 Novità La pagina Riepilogo licenze è stata migliorata con funzionalità di ricerca espanse MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Sommario Novità .......................................................................................................................................................................1 Panoramica del Volume Licensing Service Center ............................................... 4 La registrazione a Volume Licensing Service Center è stata completata .......................................4 Firma di nuovi contratti Open License.........................................................................................................5 Esplorazione del Volume Licensing Service Center ................................................................................6 Attività amministrative del VLSC ................................................................................. 9 Pagina Preferenze personali ............................................................................................................................9 Pagina Richiesta autorizzazioni ................................................................................................................... 12 Pagina Aggiungi utente ................................................................................................................................. 13 Pagina Gestisci utenti ...................................................................................................................................... 17 Pagina Aggiungi licenza Open License .................................................................................................... 18 Visualizzazione di Riepilogo licenze e Riepilogo relazioni ............................ 22 Pagina Riepilogo licenze ................................................................................................................................ 22 Pagina Riepilogo relazioni............................................................................................................................. 25 Visualizzazione dell'ID di licenza e dei dettagli di iscrizione............................................................ 27 Pagina Dettagli licenza ................................................................................................................................... 31 Utilizzo della pagina Download e codici............................................................... 34 Passaggi della procedura............................................................................................................................... 34 Opzioni relative ai codici Product Key ...................................................................................................... 38 Accesso a codici Product Key in base all'ID di licenza nel VLSC .................................................................. 39 Accesso a codici Product Key in base all'organizzazione nel VLSC ............................................................ 39 Individuazione del numero di articolo nel VLSC ................................................................................................ 40 Richiesta e visualizzazione di codici di attivazione multipla ............................................................ 41 Kit di supporti..................................................................................................................................................... 41 Utilizzo della pagina Sottoscrizioni ......................................................................... 42 Sottoscrizioni MSDN ....................................................................................................................................... 42 Sottoscrizioni TechNet.................................................................................................................................... 42 Utilizzo della pagina per l'attivazione dei Microsoft Online Services ....... 44 Attivazione dei Microsoft Online Services............................................................................................... 44 Accesso con un account aziendale ............................................................................................................ 44 Informazioni su Microsoft Software Assurance per contratti multilicenza .................................................................................................... 45 Utilizzo della pagina Gestione dei vantaggi di Software Assurance ............................................. 45 2 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Creazione e gestione delle prenotazioni di licenze per i servizi online ... 48 Informazioni sulla prenotazione e la transizione di licenze .............................................................. 49 Effettuazione di una prenotazione Step-Up ........................................................................................... 58 Visualizzazione delle informazioni su servizi, ID di licenza e prenotazioni................................. 60 Ulteriore assistenza ........................................................................................................ 63 Appendice A – Creare un nuovo account Microsoft........................................ 65 Appendice B – Glossario .............................................................................................. 66 3 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Panoramica del Volume Licensing Service Center Il Volume Licensing Service Center (VLSC) è un portale centrale dove i clienti dei servizi Microsoft per i programmi multilicenza possono visualizzare e gestire i loro contratti di licenza. Nei contratti di licenza con Microsoft si stabiliscono i termini relativi all'utilizzo che bisogna fare di un prodotto, alla durata di tale utilizzo e alla modalità di distribuzione del prodotto in un ambiente aziendale. Ad esempio, un contratto o un diritto di licenza potrebbe stabilire i dettagli relativi a un contratto di locazione di un unico prodotto software che potrebbe prevedere diverse attivazioni. Inoltre, i clienti possono acquistare contratti di assistenza, come Software Assurance, che offre vantaggi nella relazione di licenza con Microsoft, ad esempio aggiornamenti omaggio per i prodotti e un determinato numero di ticket di servizio. Al momento dell'acquisto e del download del software da Microsoft, viene concesso il diritto di utilizzare la proprietà intellettuale Microsoft per la durata dei contratti multilicenza e dei servizi che si sceglie di utilizzare. La registrazione a Volume Licensing Service Center è stata completata NOTA Per la registrazione, è necessario disporre di un indirizzo di posta elettronica aziendale e di un account Microsoft validi. Per istruzioni sulla creazione di un account Microsoft, consultare l'Appendice A. Per rendere più semplice la gestione di diversi numeri di contratto, è necessario disporre di un account Microsoft e di un indirizzo di posta elettronica aziendale validi che saranno utilizzati per la registrazione. Queste operazioni semplificheranno il controllo e la gestione di diversi numeri di contratto. Al momento della registrazione con il VLSC, i nuovi utenti dovranno convalidare il loro indirizzo di posta elettronica aziendale mediante un messaggio di invito inviato da Microsoft. È necessario utilizzare lo stesso indirizzo utilizzato per la firma del contratto o dell'ordine. Quando l'amministratore di un contratto principale accede al VLSC per la prima volta, viene visualizzata la pagina Opzione di ereditarietà amministratore. Se sceglie di accettare, l'utente diventerà automaticamente l'amministratore di tutti i contratti secondari associati al contratto principale. Per registrarsi al Volume Licensing Service Center (VLSC): 1. Accedere a VLSC all'indirizzo www.microsoft.com/licensing/servicecenter. 2. Nella home page del Centro servizi per contratti multilicenza, selezionare Accedi. 3. Inserire l'account Microsoft e la password. 4. Selezionare Accedi. NOTA Per una panoramica su come spostarsi all'interno del VLSC dopo il primo accesso, consultare la sezione Esplorazione del Volume Licensing Service Center. 4 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 5. Al primo accesso, è necessario immettere l'indirizzo di posta elettronica aziendale. Inserire l'indirizzo di posta elettronica aziendale nei campi Indirizzo di posta elettronica aziendale e Conferma indirizzo di posta elettronica aziendale. Selezionare Invia. Se l'utente ha ricevuto un messaggio di posta elettronica di invito al Centro servizi per contratti multilicenza, deve immettere l'indirizzo a cui è stato inviato tale invito. Selezionare Invia. Viene inviato un messaggio che richiede di confermare la proprietà dell'indirizzo di posta elettronica aziendale fornito. 6. Accedere alla casella di posta in arrivo dell'indirizzo fornito. a. Aprire il messaggio e-mail di conferma del Volume Licensing Service Center. b. Selezionare il collegamento presente nel messaggio di posta elettronica per confermare di essere il proprietario dell'indirizzo di posta elettronica aziendale. NOTA Se non si riceve una notifica tramite posta elettronica, controllare la cartella di posta indesiderata del proprio programma di posta elettronica. Assicurarsi di aggiungere @microsoft.com all’elenco di Mittenti attendibili. Firma di nuovi contratti Open License A ogni accesso al VLSC, viene verificato se sono presenti contratti Open License per i quali non sono state firmate le condizioni. In tal caso l'utente viene esortato a firmare questi contratti. Per firmare un contratto Open License 1. Nella pagina Microsoft Volume Licensing: a. Nel campo Tipo Open License, aprire il menu selezionando la freccia rivolta verso il basso, quindi selezionare una voce. b. Nel campo Paese di utilizzo, aprire il menu selezionando la freccia rivolta verso il basso, quindi selezionare una voce. c. Nel campo Lingua, aprire il menu selezionando la freccia rivolta verso il basso, quindi selezionare una voce. 2. Selezionare Vai. Verrà visualizzato il contratto Open License. 3. Immettere nome e cognome e selezionare Accetto. Se non si accettano le condizioni, durante la sessione tutte le licenze Open License saranno eliminate dal proprio profilo. All'utente è richiesto di accettare i termini e condizioni una sola volta per tutti i tipi di termini e condizioni nonché per i contratti Open attuali e futuri che gli verranno assegnati. 5 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Esplorazione del Volume Licensing Service Center Il Centro servizi per contratti multilicenza è studiato per consentire di soddisfare con facilità le proprie esigenze di gestione delle licenze. È possibile: Scaricare prodotti e codici Accedere a tutti i dati di licenza da un unico punto Visualizzare informazioni di riepilogo su relazioni e licenze Visualizzare tutti i contratti o gli acquisti della propria organizzazione Esaminare lo stato delle proprie iscrizioni, comprese le imminenti date di scadenza dei contratti Visualizzare le recenti attività di download Ricevere un riepilogo delle licenze che illustra tutti i diritti in base ai prodotti e alle versioni Per gli amministratori, visualizzare le richieste in sospeso Accedere a risorse di supporto e formazione Consultare notizie o aggiornamenti relativi al Volume Licensing Service Center Le opzioni di menu e le notifiche visualizzate variano a seconda del ruolo dell'utente. Dalla home page del Centro servizi per contratti multilicenza, utilizzare la barra di spostamento principale per: 6 Visualizzare le licenze Open License Scaricare software e accedere ai codici Product Key Accedere alla gestione dei vantaggi Software Assurance Visualizzare le sottoscrizioni Attivare i Microsoft Online Services (solo clienti con licenze Open License) Eseguire attività amministrative Ricevere assistenza riguardo al Centro servizi per contratti multilicenza MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER La home page del VLSC presenta diverse sezioni utili per l'esecuzione delle seguenti operazioni. Numero Nome 1 Barra di spostamento principale 2 Trova le informazioni richieste 3 Monitoraggio delle informazioni sulle licenze Collegamento Numero di richieste in sospeso 4. 7 Scopo Si utilizza per accedere alle pagine Licenze, Download e codici, Software Assurance, Sottoscrizioni, Amministrazione e Guida. Selezionare i collegamenti per Scaricare il software Trovare codici Product Key Esaminare le proprie autorizzazioni VLSC Selezionare i collegamenti per visualizzare un riepilogo delle licenze, informazioni di riepilogo delle relazioni o aggiungere una licenza Open License al proprio profilo. Se si dispone di credenziali amministrative, il collegamento informa del numero totale di richieste in sospeso. Selezionare il collegamento per aprire la pagina Gestisci utenti, da cui è possibile visualizzare o modificare autorizzazioni e affrontare richieste in sospeso. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 5 Fruizione dei diritti 6 Novità 7 Ulteriori informazioni 8 Utilizzare questa sezione per visualizzare il tipo di diritti di cui si dispone a seconda dei propri vantaggi. Informazioni sugli aggiornamenti e sulle nuove funzionalità del VLSC. Visualizzare video relativi alle più comuni attività del VLSC e trovare ulteriori formazioni e risorse. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Attività amministrative del VLSC Se all'utente è assegnato il ruolo di amministratore, disporrà di funzionalità e schede aggiuntive nella pagina Amministrazione del VLSC. Solo amministrazione: Aggiungi utente Gestisci utenti Aggiungi licenza Open License Utenti e amministrazione: Preferenze personali Richiedi autorizzazioni Autorizzazioni personali Aggiungi licenza Open License Pagina Preferenze personali Selezionare Amministrazione, quindi Preferenze personali dalla barra di spostamento superiore per gestire notifiche e avvisi e visualizzare le domande frequenti degli amministratori. Per selezionare le proprie preferenze Per ricevere notifiche e avvisi, selezionare la casella Desidero ricevere notifiche quando vengono apportate modifiche alle autorizzazioni. L'amministratore provvederà all'invio di notifiche. Nella sezione Domande frequenti degli amministratori, è inoltre possibile accettare o rifiutare il ruolo di amministratore selezionando: Acconsenti: si ricoprirà il ruolo di amministratore per tutte le iscrizioni future previste dai contratti MBSA o Select/Enterprise e si verrà nominati Contatto principale o Corrispondente notifiche e Contatto per l'accesso online. Escludimi: non si ricoprirà il ruolo di amministratore per le iscrizioni future previste dai contratti MBSA o Select/Enterprise e non si verrà nominati Contatto principale o Corrispondente notifiche e Contatto per l'accesso online. NOTA Rifiutando, le autorizzazioni relative a contratti multilicenza attuali e futuri potrebbero andare perse. Una volta selezionate le proprie preferenze, selezionare Salva. Consente di visualizzare le proprie autorizzazioni e scegliere di non visualizzare le proprie licenze. 9 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER NOTA Gli amministratori devono accertarsi di selezionare Salva per salvare le modifiche apportate alle autorizzazioni. Numero Nome 1 Informazioni utente 2 Legenda 3 Autorizzazioni attuali 10 Scopo Vengono visualizzati il proprio nome e indirizzo di posta elettronica. Visualizza la descrizione di icone e caselle di controllo utilizzate nella colonna Altri ruoli. Questa sezione si utilizza per visualizzare le autorizzazioni per contratti multilicenza. Consente di visualizzare la gerarchia delle informazioni su MBSA, sul programma principale, sulle iscrizioni elencate nella colonna ID di licenza e sull'organizzazione. Le colonne Amministratore e Altri ruoli consentono di concedere lo stato di amministratore e modificare le autorizzazioni di un utente. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 4. Colonna MBSA 5 Colonna Programma principale 6 Colonna ID di licenza 7 Colonna Organizzazione 8 Colonna Amministratore 9 Colonna Altri ruoli In questa colonna viene visualizzato il numero di Master Business Service Agreement (MBSA) in cui sono elencati programmi principali e diritti. In questa colonna sono visualizzati il tipo e il numero di programmi principali. In questa colonna sono visualizzati il diritto e il numero di identificazione. Questa colonna riporta il nome dell'organizzazione. Visualizza i dettagli sulla licenza e il tipo di autorizzazioni attualmente assegnate all'utente. Questa colonna viene utilizzata per visualizzare gli altri ruoli degli utenti del VLSC. Posizionando il puntatore del mouse sopra a un'icona, è possibile visualizzarne la descrizione. Per eliminare le autorizzazioni per un ID di licenza, selezionare la X rossa. NOTA L'eliminazione di un'autorizzazione per una licenza non implica la cancellazione dell'utente dal VLSC, in quanto il suo indirizzo di posta elettronica aziendale è sempre associato a un contratto, anche se l'utente non dispone delle autorizzazioni per la licenza. Per i ruoli di responsabile Software Assurance, responsabile Online Services e responsabile delle sottoscrizioni, viene visualizzata una finestra popup che consente di selezionare i singoli ruoli. Scegliere Seleziona tutto per selezionare tutti i ruoli. NOTA Al momento, la possibilità di selezionare tutti i ruoli singolarmente non è attiva, pertanto, se si seleziona un unico ruolo, verranno selezionati tutti. 11 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Quando si elimina un ruolo utente, viene visualizzata una finestra popup che indica che, per poter accedere nuovamente all'ID di licenza, è necessario richiedere l'accesso all'amministratore. Pagina Richiesta autorizzazioni È possibile richiedere modifiche alle autorizzazioni e accesso a un nuovo ID di licenza. Numero Nome 1 Accesso a ID di licenza 2 Riferimento programma con 12 Scopo Dal menu a discesa Programma, selezionare il tipo di programma con contratto multilicenza (ad esempio, Campus e School), quindi digitare il numero di iscrizione nel campo di testo associato. Utilizzare la sezione Riferimento programma con contratto multilicenza per identificare il tipo di ID di licenza per MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER contratto multilicenza 3 Ruolo autorizzazioni richiesto ciascun tipo di programma. Per ulteriori informazioni, consultare l'Appendice B – Glossario. Selezionare la casella di controllo appropriata per indicare il ruolo da richiedere per l'ID di licenza (ad esempio, Codici Product Key). Selezionando i ruoli Responsabile Software Assurance, Responsabile Online Services o Responsabile sottoscrizioni, viene visualizzata una finestra popup. È possibile scegliere Seleziona tutto per selezionare tutte le opzioni oppure scegliere le singole opzioni. NOTA Al momento, la possibilità di selezionare tutti i ruoli singolarmente non è attiva, pertanto, se si seleziona un unico ruolo, verranno selezionati tutti. 4. 5 Modulo di immissione testo Conferma e invia Pulsante Invia Selezionare OK per salvare le modifiche. Se necessario, ripetere l'operazione per ciascun ruolo. Serve per aggiungere eventuali commenti. Prevede un limite massimo di 500 caratteri. Selezionando Invia in seguito al completamento dei passaggi da 1 a 3, si invia la richiesta all'amministratore, che dovrà approvarla. Per affrontare richieste in sospeso Se un cliente richiede autorizzazioni, tale richiesta viene inviata per posta elettronica all'amministratore che gestisce l'approvazione degli ID di licenza. Per ulteriori informazioni, accedere a VLSC e selezionare Review Your VLSC Permissions (Esamina autorizzazioni VLSC). Gli amministratori possono affrontare tutte le richieste in sospeso dalla pagina Gestisci utenti. Per ulteriori informazioni sulle richieste in sospeso, consultare la sezione Pagina Gestisci utenti. Pagina Aggiungi utente Gli amministratori possono aggiungere un nuovo utente e assegnare autorizzazioni attraverso il loro indirizzo di posta elettronica aziendale. 13 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER NOTA Per aggiungere un utente e salvare le modifiche alle autorizzazioni, assicurarsi di selezionare Aggiungi. Numero Nome 1 Informazioni nuovo utente 2 Legenda Scopo Digitare indirizzo di posta elettronica aziendale, nome e cognome nei campi di testo. Le informazioni inserite devono corrispondere ai dati dell'utente. Visualizza la descrizione di icone e caselle di controllo utilizzate nella colonna Altri ruoli. SUGGERIMENTO Posizionando il puntatore del mouse sulle icone, verrà visualizzata una finestra popup con le relative descrizioni. 14 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 3 Assegnazione autorizzazioni 4. MBSA 5 Programma principale 6 ID di licenza 7 Organizzazione 8 Amministratore 9 Altri ruoli Area da utilizzare per richiedere autorizzazioni per il nuovo utente. In questa colonna viene visualizzato il numero di Master Business Service Agreement (MBSA) in cui sono elencati programmi principali e diritti. In questa colonna sono visualizzati il tipo e il numero di programmi principali. In questa colonna sono visualizzati il diritto e il numero di identificazione. Questa colonna riporta il nome dell'organizzazione. Visualizza i dettagli sulla licenza e il tipo di autorizzazioni attualmente assegnate all'utente. Vengono visualizzate tutte le licenze associate all'amministratore. Selezionare la casella di testo relativa a ciascun ID di licenza per assegnare il ruolo utente e le autorizzazioni per il nuovo utente. Per i ruoli di responsabile Software Assurance, responsabile Online Services e responsabile delle sottoscrizioni, consultare la sezione pagina Richiesta autorizzazioni. Selezionare la casella di controllo relativa a ciascun ID di licenza per assegnare i ruoli utente e le autorizzazioni per il nuovo utente. Esistono due opzioni per applicare l'assegnazione di autorizzazioni a un'iscrizione. 15 Se si desidera applicare l'assegnazione di autorizzazioni a tutte le licenze elencate, selezionare la casella di controllo immediatamente sotto al ruolo nelle colonne Amministratore o Altri ruoli (ad MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER esempio, Responsabile sottoscrizioni). Se si desidera applicare l'assegnazione di autorizzazioni a una sola delle licenze elencate, selezionare la casella di controllo sulla riga corrispondente all'iscrizione. NOTA Per completare la procedura, assicurarsi di selezionare Aggiungi. Il nuovo utente riceverà un messaggio di posta elettronica in cui gli sarà comunicato che può accedere alle licenze del VLSC. Per aggiungere un nuovo utente 1. Nella barra di spostamento principale accedere a Amministrazione, quindi selezionare Aggiungi utente. 2. Nella casella Informazioni nuovo utente, digitare l’indirizzo di posta elettronica, cognome e nome dell’utente. 3. Nella sezione Assegnazione autorizzazioni, selezionare le autorizzazioni da assegnare all'utente. 4. Selezionare Aggiungi. Il nuovo utente riceverà una notifica tramite posta elettronica. Prima che le autorizzazioni appena assegnate diventino effettive, potrebbero trascorrere fino a 2 ore. 16 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Pagina Gestisci utenti La pagina Gestisci utenti può essere utilizzata per visualizzare le richieste in sospeso di un cliente di cui l'utente amministra la licenza oppure per visualizzare gli utenti esistenti. Selezionare il nome o l'indirizzo di posta elettronica dell'utente per visualizzare le sue autorizzazioni. Numero Nome 1 Richieste in sospeso 2 Gestione utenti 3 Aggiungi nuovo utente 17 Scopo Se un altro utente richiede le autorizzazioni per una licenza, questa sezione viene visualizzata nel campo sotto all'intestazione Richieste in sospeso. Selezionare cognome, nome o indirizzo di posta elettronica per accedere alla finestra Modifica autorizzazioni utente e aggiungere, modificare o cambiare le autorizzazioni correnti per l'utente selezionato. Selezionare il collegamento Aggiungi nuovo utente per accedere alla pagina Aggiungi nuovo utente. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Per modificare le autorizzazioni di un utente Per ogni ID di licenza sono elencati i ruoli e le autorizzazioni di un utente. Per una descrizione dei ruoli, esaminare la legenda. L'utente le cui autorizzazioni sono state aggiornate verrà informato tramite posta elettronica in merito all'azione eseguita dall'amministratore. 1. Nella barra di spostamento principale, andare su Amministrazione, quindi selezionare Gestisci utente. 2. Selezionare nome, cognome o indirizzo di posta elettronica di un utente per modificarne le autorizzazioni. Verrà visualizzata la pagina Modifica autorizzazioni utente. 3. Per cambiare un ruolo, selezionare la casella di controllo sotto a quel ruolo. 4. Selezionare Aggiungi per salvare gli aggiornamenti. L'utente le cui autorizzazioni sono state aggiornate verrà informato tramite posta elettronica in merito all'azione eseguita dall'amministratore. Per approvare o rifiutare una richiesta di autorizzazione 1. Selezionare Amministrazione, quindi selezionare Autorizzazioni personali dalla barra di spostamento principale. 2. Nella sezione Richieste in sospeso, della pagina Gestisci utenti vengono visualizzate le richieste dell’utente rimaste in sospeso. Selezionare il numero della richiesta del'utente per visualizzarne i dettagli. 3. Verrà visualizzata la pagina Richiesta autorizzazioni VLSC. Per Azione amministrativa, selezionareAccetta o Rifiuta. 4. Aggiungere un messaggio per il richiedente, se necessario. 5. Selezionare OK. L'utente riceverà un messaggio di notifica che lo informerà in merito allo stato della sua richiesta. Pagina Aggiungi licenza Open License Quando viene effettuato l'ordine di una nuova licenza Open License, Microsoft recupera i dati del cliente finale e del rivenditore. 18 Una volta elaborato l'ordine, al cliente e al rivenditore viene automaticamente concesso l'accesso al nuovo contratto Open License. L'amministratore del contratto riceverà un messaggio di posta elettronica di notifica e il cliente e il rivenditore riceveranno un messaggio di benvenuto. L'amministratore ha la possibilità di rifiutare l'accesso al contratto per il rivenditore. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Questa funzionalità rappresenta un'alternativa per i rivenditori che hanno ricevuto l'autorizzazione a gestire licenze per conto dei clienti Open License e non deve essere utilizzata al posto di Richiesta autorizzazioni. Per accedere alla pagina Aggiungi licenza Open License Esistono due modi per accedere alla pagina Aggiungi licenza Open License: Nella barra di spostamento principale, selezionare Amministrazione, quindi selezionare Aggiungi licenza Open License dal menu a discesa. Nell'area Monitoraggio informazioni licenze della home page del VLSC, selezionare il collegamento Aggiungi licenza Open License al profilo. Gli utenti registrati al VLSC e che sono proprietari o rivenditori di contratti Open License possono richiedere una serie limitata di autorizzazioni esclusivamente per contratti Open License. Tali autorizzazioni includono: Visualizzazione di contratti Open License Download di software con licenza Accesso ai codici prodotto Visualizzazione di un riepilogo relativo a Software Assurance Visualizzazione o gestione degli abbonamenti Microsoft NOTA Questa funzionalità non concede autorizzazioni di amministratore complete, ad esempio la capacità di gestire gli utenti. Per essere aggiunto come amministratore di una licenza, selezionare Amministrazione, quindi Richiesta autorizzazioni 19 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Numero Nome 1 Numero di licenza 2 Numero di autorizzazione Scopo Campo di testo in cui digitare il numero della licenza per l'aggiunta di una licenza Open License. Campo di testo in cui digitare il numero dell'autorizzazione Open License. NOTA Per gli utenti registrati, non verranno visualizzati i campi del nome. 20 3 Dichiaro di essere... 4. Invia Selezionare la casella di controllo Dichiaro di essere per indicare che si è: Il rivenditore di un record. Il proprietario della licenza Open License. Autorizzati in modo specifico dal proprietario della licenza Open License. Questo pulsante non è disponibile finché non si inseriscono i numeri relativi alla licenza Open License e all'autorizzazione nei relativi campi. Digitare i numeri, quindi selezionare Invia per completare la richiesta. Ripetere l'operazione per aggiungere una licenza Open License al proprio profilo. Se i numeri di autorizzazione e licenza vengono convalidati, viene visualizzato un messaggio che indica che la richiesta è stata già inviata per l'elaborazione e suggerisce di controllare nuovamente dopo 24 ore. Viene inoltre inviato un messaggio di posta elettronica di notifica agli amministratori di tale licenza. Se gli amministratori non eseguono alcuna operazione, la richiesta di accesso viene automaticamente approvata. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 21 Un amministratore può rifiutare la richiesta di accesso selezionando un collegamento incluso nel messaggio di posta elettronica di notifica. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Visualizzazione di Riepilogo licenze e Riepilogo relazioni Nella barra di spostamento principale, è possibile selezionare Licenze per visualizzare informazioni di riepilogo delle licenze e delle relazioni per i contratti che si è autorizzati a visualizzare e gestire. Nel VLSC, esiste una gerarchia di licenze su tre livelli. Dalla pagina Licenze è possibile visualizzare Master Business Service Agreement (MBSA), contratto principale e ID di licenza. a. MBSA stabilisce il tipo di contratti di cui si dispone per l'utilizzo del software e illustra la modalità di gestione di tutti i contratti di licenza Microsoft. MBSA regola il contratto principale che stabilisce i tipi di vantaggi e diritti scelti. Gli acquisti non vengono effettuati al livello MBSA. b. Il contratto principale, subordinato a MBSA, regola l'utilizzo di uno o più contratti per ogni ID di licenza o iscrizione a livello di programma. Nel contratto principale vengono illustrati i dettagli relativi allo stato del contratto firmato con Microsoft, ad esempio data di inizio e fine, vantaggi scelti (es. Software Assurance) e, nel caso di contratti commerciali Open License, il contratto firmato digitalmente con Microsoft. c. A seconda di ciò a cui si fa riferimento in base al tipo di programma di licenza, ogni ID di licenza, diritto e iscrizione ha una relazione di subordinazione rispetto al contratto principale. L'ID di licenza è l'elemento finale, come il software reale, i codici di licenza e i diritti ordinati nel contratto principale. Pagina Riepilogo licenze Nella pagina Riepilogo licenze sono forniti i dettagli relativi ai prodotti con licenza Microsoft presenti in tutti i programmi con contratti multilicenza. È possibile visualizzare la quantità di licenze effettive di cui si dispone in tutti i Microsoft Live ID attivi e non attivi. Nel riepilogo delle licenze sono riportate tutte le licenze che si possono visualizzare e modificare. Filtraggio dei risultati di ricerca Se la ricerca iniziale restituisce troppi risultati, è possibile filtrarli utilizzando i criteri di ricerca. 22 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Per restringere i risultati di ricerca, selezionare Filtra ID di licenza inclusi nel riepilogo, quindi completare uno o più dei seguenti campi per trovare la licenza desiderata: Organizzazione ID di licenza Città Paese MBSA Programma principale (Campus/School, Enterprise o Government) Al termine, fare clic su Cerca. 23 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Il Riepilogo licenze include una tabella di sei colonne con le informazioni relative a ciascuna licenza. Pool di prodotti: identifica il tipo di prodotto fra tre pool possibili, ovvero applicazione, server o sistema. Famiglia di prodotti della licenza: il nome del prodotto. Versione licenza: la versione del prodotto. Quantità effettiva: il numero di diritti di Volume Licensing concessi. Indica la versione massima che è possibile utilizzare per un prodotto. I clienti di contratti multilicenza possono combinare tutte le loro licenze in modo da installare una versione precedente oppure dividere la distribuzione fra le versioni precedenti e quelle più recenti del software. Quantità non risolta: il numero di licenze di aggiornamento senza una licenza di base. Quantità SA attiva: il numero di licenze coperte dai vantaggi omaggio di Software Assurance. NOTA I motivi di una quantità non risolta includono: - Un cliente ha acquistato una licenza di aggiornamento ma non la licenza base per il prodotto dotato di licenza completa oppure non è possibile trovare la licenza base. - Un cliente ha acquistato un computer su cui, presso il punto vendita, è stato installato il software OEM. Di conseguenza, le licenze base non saranno note al VLSC in quanto i prodotti saranno stati venduti insieme al software OEM, ad esempio le licenze del sistema operativo Microsoft Windows o di Microsoft Office. Se è presente una licenza base senza contratto multilicenza, è possibile utilizzare un contratto multilicenza per aggiornare un prodotto OEM che non ne dispone. Quindi, la quantità non risolta può essere aggiunta alla colonna Quantità effettiva. Quantità SA attiva è per i clienti Software Assurance che ricevono aggiornamenti omaggio per i prodotti. 24 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Ulteriori informazioni sule licenze La pagina Riepilogo licenze include tre voci aggiuntive sopra la tabella di licenze: Domande frequenti sul riepilogo licenze Visualizzazione Riepilogo relazioni (voce descritta nella sezione sottostante) Download delle informazioni di licenza Pagina Riepilogo relazioni Nella pagina Riepilogo relazioni è fornito un riepilogo delle relazioni commerciali di un cliente con Microsoft. Sono illustrati i dettagli di tutti i contratti di licenza per i quali il cliente dispone delle autorizzazioni, ad esempio contratti multilicenza, ID di licenza, dettagli di iscrizione e dettagli dei programmi principali. Questa pagina può essere utilizzata anche per visualizzare i dettagli dello stato riguardo a date di inizio e fine, diritti, vantaggi di Software Assurance, dettagli di licenze relativi alla propria azienda (informazioni di contatto dell'azienda), stato del contratto, informazioni sull'organizzazione, ID di licenza, MBSA e programmi principali. 25 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Numero 1 2 Nome Filtra visualizzazione 3 Scarica tutte le informazioni sulle licenze ID di licenza 4. Ordini 26 Scopo Utilizzare i menu a discesa Programma principale e Stato per selezionare gli ID di licenza da visualizzare o gestire. a. Selezionare la freccia rivolta verso il basso di Programma principale per filtrare la visualizzazione Ordini in modo da visualizzare i programmi principali in base al tipo (ad esempio Select). b. Per ordinare i risultati di ricerca in base allo stato, selezionare la freccia verso il basso di Stato per selezionare un'opzione dal menu (ad esempio Attivo). c. Dopo aver impostato le opzioni del filtro, selezionare Vai. Utilizzare questo collegamento per scaricare su un'unità locale tutte le informazioni sulle licenze presenti in questa pagina. Utilizzare questa colonna per visualizzare il tipo di iscrizione dell'ID di licenza. È possibile selezionare il collegamento con il numero per esplorare la pagina Dettagli iscrizione relativa a un determinato numero di iscrizione per visualizzare dettagli dell'iscrizione e informazioni sulle offerte come contatti, licenze, codici Product Key e conferme di ordini. In questa colonna viene visualizzato il numero totale di MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 5 Organizzazione 6 7 8 Città Paese Data fine 9 10 Stato Programma principale 11 MBSA ordini acquisiti con un diritto. Un ordine può avere la quantità di iscrizioni necessarie con un minimo di un'iscrizione. Un ordine può contenere uno o più prodotti. Utilizzare questa colonna per visualizzare i dettagli dell'organizzazione per un'iscrizione. Indica la città in cui è stata effettuata l'iscrizione. Indica il paese in cui è stata effettuata l'iscrizione. Riporta la data di scadenza dell'iscrizione e dei relativi vantaggi. Riporta lo stato del contratto: Attivo, Scaduto o Terminato. Riporta i dettagli relativi a un determinato tipo di contratto e dettagli e offerte relativi all'iscrizione del contratto. Selezionare un collegamento per accedere alla pagina Dettagli iscrizione, da cui è possibile visualizzare i dettagli del programma principale per un determinato programma, ad esempio informazioni su offerte, contatti e riepilogo delle prestazioni. Riporta il Master Business Service Agreement (MBSA) in cui è stabilita la relazione commerciale con Microsoft specifica per un determinato reparto di un'azienda. Visualizzazione dell'ID di licenza e dei dettagli di iscrizione Selezionando un ID di licenza nella colonna ID di licenza, è possibile utilizzare la pagina Dettagli di iscrizione per visualizzare le offerte per applicazioni, server e sistema, i contatti, le licenze, i codici Product Key e le conferme degli ordini associati a un determinato ID di licenza. Se si dispone di iscrizione a MSDN o TechNet, nell'area Riepilogo relazioni vengono visualizzati i collegamenti per visualizzare e gestire questi tipi di iscrizione. Le colonne Rinnovi ordini e Step-up Software Assurance della pagina Dettagli iscrizione vengono visualizzate solo per i contratti Open License. Dato che Open License è un programma senza documentazione cartacea di alcun tipo, è possibile visualizzare un contratto Open License selezionando paese di utilizzo e lingua, quindi selezionando Visualizza. 27 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Numero 1 2 28 Nome Scopo Dettagli iscrizione Visualizza la gerarchia di contratti per un determinato ID di licenza, ad esempio programma principale e MBSA. Vengono fornite informazioni su stato, data di inizio, data di scadenza e date di rinnovo. Se l'ID di licenza dispone di contratti MSDN o TechNet, verranno visualizzati i collegamenti per la gestione dei contratti. Offerte (visualizzata solo per contratti Enterprise e Select) Nell'intestazione Offerte sono riportate le seguenti colonne: Le offerte vengono raggruppate in base al Pool di licenze in modo da visualizzarne il tipo (Applicazioni, Server o Sistemi). La colonna Livello riporta il livello di prezzo. In generale, più alta è la lettera, maggiore è lo MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER sconto ricevuto dal cliente. La lettera diventa più alta man mano che si ordinano prodotti. Nelle colonne Data di inizio e Data di scadenza sono visualizzate la data di inizio e la data di scadenza dell'offerta. Nella colonna Stato vengono visualizzati i dettagli relativi allo stato dell'offerta (Attivo, Scaduto o Terminato). La colonna Idoneo per Software Assurance indica se il prodotto può essere idoneo a ricevere i vantaggi di Software Assurance, come aggiornamenti e supporto. Per i contratti Open License e Select Plus, nella scheda Offerte vengono visualizzate anche le colonneUnità acquistate, Unità per mantenere il livello e Unità per il livello successivo per indicare lo stato delle offerte. 3 4. 29 Unità acquistate indica la quantità totale di unità acquistate da tutte le filiali che eseguono il rollup nella consociata principale. Unità per mantenere il livello indica la quantità di unità necessarie per rimanere nel livello di prezzo esistente. Unità per il livello successivo indica la quantità di punti necessari per raggiungere il livello di prezzo successivo. Contatti Visualizza il tipo (o il titolo) del contatto aziendale che ha firmato l'iscrizione. Nelle colonne Città e Paese sono riportati i dettagli relativi al luogo in cui è stata firmata l'iscrizione, mentre nell'ultima colonna è riportato il nome del contatto che l'ha firmata. Licenze Offre una visualizzazione simile a quella della scheda Riepilogo licenze ma limitata esclusivamente all'ID di licenza selezionato. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 5 Codici Product Key Riporta i dettagli relativi ai codici degli ID di licenza selezionati. a) Nella colonna Prodotto viene elencato il prodotto. b) Nella colonna Codice Product Key viene visualizzato il codice del prodotto. c) Nella colonna Tipo viene descritto il tipo di codice di licenza. Le scelte disponibili sono Codice per contratti multilicenza, KMS e MAK. d) Nella colonna Attivazioni MAK utilizzate/disponibili, è possibile conoscere la quantità di codici di attivazione multipla (MAK, Multiple Activation Key) utilizzati e disponibili (ad esempio, sono stati utilizzati 235 codici su un totale di 2500 codici possibili). È inoltre possibile selezionare il collegamento Scarica tutti i codici Product Key per scaricare i codici visualizzati per un'unità locale. 6 7 8 30 Conferma d'ordine Questa scheda consente di visualizzare i dettagli delle conferme in modo che mostrino la ricevuta relativa a software, applicazioni o servizi acquistati nell'ambito dell'iscrizione selezionata nel programma di contratti multilicenza. Product Use Rights (diritti d'utilizzo dei prodotti) Selezionare il collegamento Diritti di utilizzo dei prodotti per ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo della proprietà intellettuale Microsoft. Rinnovi ordini (visualizzata solo per contratti Open License e Select Plus) Per il programma Select Plus, è possibile filtrare gli articoli in modo da visualizzare i dettagli relativi alle opzioni di rinnovo di tre anni, allo stato del rinnovo automatico, al termine per il rinnovo, alla data di scadenza della copertura, alla data di scadenza di Software Assurance e alle opzioni di fatturazione. Invece di una durata, il programma Select Plus prevede una scadenza indeterminata. Al terzo MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER anniversario dal rinnovo del contratto, si ha la possibilità di proseguire o di cambiarlo con un altro tipo di contratto. 9 Step-up Software Assurance (visualizzata solo per contratti Open License e Select Plus) Il programma Software Assurance prevede Step-up che consentono di corrispondere esclusivamente la differenza di prezzo tra le versioni dei prodotti invece che dover acquistare l'intero prodotto. È possibile visualizzare gli aggiornamenti di versione disponibili per le licenze. Pagina Dettagli licenza Selezionando una licenza nella pagina Riepilogo licenze, la pagina Dettagli licenza visualizza dettagli licenza, contatti, licenze, codici Product Key e conferme ordini per la licenza Open License selezionata. 31 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Numero 1 2 3 4. Nome Scopo Dettagli licenza Visualizza la gerarchia di contratti per un determinato ID Open License, ad esempio Programma principale, Stato, Data di inizio e Data di scadenza. Se l'ID di licenza dispone di contratti MSDN o TechNet, verranno visualizzati i collegamenti per la gestione dei contratti. Contatti Visualizza il tipo (o il titolo) del contatto aziendale che ha firmato l'iscrizione. Nelle colonne Città e Paese sono riportati i dettagli relativi al luogo in cui è stata firmata l'iscrizione, mentre nell'ultima colonna è riportato il nome del contatto che l'ha firmata. Licenze Offre una visualizzazione simile a quella della scheda Riepilogo licenze ma limitata esclusivamente all'ID di licenza selezionato. Codici Product Key Riporta i dettagli relativi ai codici degli ID di licenza selezionati. a) Nella colonna Prodotto viene elencato il prodotto. b) Nella colonna Codice Product Key viene visualizzato il codice del prodotto. c) Nella colonna Tipo viene descritto il tipo di codice di licenza. Le scelte disponibili sono Codice per contratti multilicenza, KMS e MAK. d) Nella colonna Attivazioni MAK utilizzate/disponibili, è possibile conoscere la quantità di codici di attivazione multipla (MAK, Multiple Activation Key) utilizzati e disponibili (ad esempio, sono stati utilizzati 235 codici su un totale di 2500 codici possibili). È inoltre possibile selezionare il collegamento Scarica tutti i codici Product Key per scaricare i codici visualizzati per un'unità locale. 32 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 5 6 7 33 Conferma d'ordine Questa scheda consente di visualizzare i dettagli delle conferme in modo che mostrino la ricevuta relativa a software, applicazioni o servizi acquistati nell'ambito dell'iscrizione selezionata nel programma di contratti multilicenza. Contratto Open License Se si dispone di contratti Open License, verranno visualizzati i prodotti acquistati eventualmente disponibili per il download. Diritti di utiilzzo dei prodotti Selezionare il collegamento Diritti di utilizzo dei prodotti per ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo della proprietà intellettuale Microsoft. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Utilizzo della pagina Download e codici Per accedere ai download del VLSC, gli utenti finali devono possedere almeno uno dei seguenti ruoli associati al proprio ID di licenza nel proprio profilo. Amministratore Scarica Software Assurance Manager Se si dispone di contratti Open License, verranno visualizzati i prodotti acquistati eventualmente disponibili per il download. Se si dispone di un contratto Select, Select Plus, Enterprise, Campus o School, sarà possibile visualizzare l'intero catalogo di prodotti con contratti multilicenza. È possibile utilizzare il filtro per la ricerca di prodotti per trovare prodotti e codici Product Key. Nel riquadro Filtri, digitare il nome del prodotto oppure utilizzare le caselle di controllo per restringere i risultati della ricerca. È inoltre possibile controllare la quantità di prodotti visualizzati nella pagina attraverso il controllo di selezione pagina presente nella parte inferiore della pagina. Le impostazioni dei filtri possono essere modificate in modo da visualizzare una quantità maggiore di prodotti su un'unica pagina e ridurre il numero di pagine dei risultati di ricerca. Il valore predefinito impostato per il controllo è 16. Questa pagina consente di effettuare le seguenti operazioni: Scaricare prodotti Visualizzare la descrizione di un prodotto Visualizzare la descrizione di un codice Determinare i prodotti che richiedono codici Individuare il codice corretto per un prodotto Acquistare kit di supporti Passaggi della procedura Per scaricare un prodotto e ottenere i relativi codici 1. Cercare un prodotto digitandone il nome nella casella di testo Prodotto oppure filtrare i prodotti attraverso le caselle di controllo tipo di prodotto. 2. Selezionare il prodotto dai risultati e visualizzarne la descrizione. 3. Stabilire se il prodotto da installare richiede un codice Product Key e visualizzare il tipo di codice Product Key relativo a un prodotto. 4. Scaricare il prodotto. 34 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Numero 1 Nome Filtri Scopo Digitare il nome di un prodotto nella casella di testo Prodotto, oppure ordinare l'elenco per limitare la ricerca in base al tipo di prodotto. Durante la digitazione, nella casella di testo Prodotto vengono visualizzati possibili suggerimenti. Selezionare il suggerimento per riempire la casella di testo. Per impostazione predefinita, è selezionata la casella di controllo Tutti i prodotti. Per restringere i risultati della ricerca, deselezionare la casella. Se non si conosce il nome del prodotto o se durante la digitazione non viene visualizzato alcun suggerimento nella casella di testo Prodotto, immettere il nome del software nella casella di testo di ricerca Prodotto, quindi selezionare l'icona Cerca. NOTA Se si seleziona una specifica famiglia di prodotti (ad esempio, Windows Server) e nella casella del filtro si digita il nome di un prodotto appartenente a un'altra famiglia di prodotti, quindi si seleziona Invio, non verrà visualizzato alcun risultato di ricerca. 35 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 2 Prodotto Selezionare il prodotto fra i risultati della ricerca. Se i risultati della ricerca occupano più di una pagina, utilizzare le frecce presenti nella parte inferiore della pagina per passare alla pagina successiva dei risultati. SUGGERIMENTO Per visualizzare una quantità maggiore di risultati di ricerca nella pagina, selezionare Articoli per pagina nella parte inferiore destra della colonna Prodotto 3 4. 5 Descrizione Selezionare il collegamento Descrizione relativo al prodotto per visualizzare la versione, la data di rilascio e la descrizione del prodotto. Download Selezionare il collegamento Download relativo a un prodotto per visualizzare istruzioni speciali e impostazioni di download, fra cui la modalità di download, la lingua e il tipo di sistema operativo. Codice Selezionare il collegamento di un codice Product Key per visualizzare informazioni relative a: Codici Product Key Numero ID di licenza Organizzazione Codice licenza Tipo Numero di attivazioni rimanenti rispetto al numero iniziale di attivazioni previste per l'attivazione di contratti multilicenza Codici di servizio in linea con i numeri di utenze anziché i numeri di attivazioni e lo stato del codice Se sono disponibili Service Pack per i prodotti, verranno inclusi fra le informazioni sui codici Product Key. È possibile selezionare il collegamento Esporta tutti i codici sopra la colonna Prodotto per aprire l'elenco di codici Product Key localmente in un foglio di calcolo di Microsoft Excel. 36 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Per cercare un prodotto software 1. Nella barra di spostamento principale, selezionare Download e codici. 2. Nel riquadro Filtri, digitare il nome di un prodotto nella casella di testo Prodotto. Durante la digitazione, nella casella di testo Prodotto vengono visualizzati possibili suggerimenti. Selezionare il suggerimento per riempire la casella di testo. Per impostazione predefinita, è selezionata la casella di controllo Tutti i prodotti. Per restringere i risultati della ricerca, deselezionare la casella. 3. Se non si conosce il nome del prodotto oppure se durante la digitazione non viene visualizzato alcun suggerimento nella casella di testo Prodotto: a. Immettere il nome del software nella casella di testo di ricerca Prodotto. b. Selezionare l'icona Cerca. 4. Nel riquadro Prodotto, selezionare il prodotto. Se i risultati della ricerca occupano più di una pagina, utilizzare le frecce presenti nella parte inferiore del riquadro Prodotto per passare alla pagina successiva dei risultati. Per visualizzare la descrizione di un prodotto 1. Alla pagina Download e codici, selezionare il nome del prodotto o il collegamento Descrizione relativo al prodotto desiderato. 2. Si apre il riquadro Descrizione, in cui vengono riportati la versione, la data di rilascio, la descrizione del prodotto e i requisiti di sistema del prodotto selezionato. 3. Selezionare nuovamente il nome del prodotto o la descrizione per chiudere l'elenco a discesa. Per scaricare un prodotto software Dopo aver cercato e trovato il prodotto, selezionare il collegamento Download relativo al prodotto in questione. 1. In Impostazioni download, selezionare Download. Selezionare le seguenti opzioni dai menu a discesa. a. Per Metodo di download, selezionare la freccia rivolta verso il basso, quindi una voce di menu dall'elenco. Esistono due metodi di download: Download Manager, un'applicazione software utilizzata per scaricare contenuti che consente di mettere in pausa, interrompere e riprendere i processi di download in un secondo momento. Web Browser, una funzione per il download incorporata nel Web browser e che consente di scaricare contenuti. b. Per Lingua, selezionare la freccia rivolta verso il basso, quindi la lingua dall'elenco. 37 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER c. Per Tipo di sistema operativo, selezionare la freccia rivolta verso il basso, quindi una voce di menu dall'elenco (se disponibile). NOTA Se non sono disponibili file per il download, è possibile selezionare Ordina supporti e farsi spedire i supporti fisici. Le opzioni per ordinare supporti fisici possono essere presentate in modi diversi a seconda del prodotto, del livello di accesso e delle restrizioni regionali. 2. Selezionare Continua. La sezione Prodotto si espanderà, visualizzando Prodotto, Sistema operativo, Dimensioni e Formato nell'area inferiore della sezione Prodotto. 3. In File, selezionare Download, l'installazione. quindi seguire le istruzioni per il download e Per attivare un prodotto online Fare riferimento alla sezione intitolata Utilizzo della pagina per l'attivazione dei Microsoft Online Services]. Per individuare il codice per un prodotto Se per il prodotto installato o per attivare un servizio online è richiesto il codice Product Key, è possibile ottenerlo dal VLSC. In caso di problemi con un codice Product Key o se serve assistenza per l'attivazione del prodotto, contattare il proprio Call Center per l'attivazione di un prodotto locale. 1. Alla pagina Download e codici, selezionare il collegamento Codice relativo al prodotto. Nel riquadro Codici Product Key viene visualizzata la quantità totale di codici disponibili per il prodotto. 2. Selezionare il pulsante Visualizza tutti per visualizzare tutti i codici. Una finestra popup visualizzerà i codici disponibili in base a ID di licenza, organizzazione, codice, tipo e attivazione. 3. È possibile scegliere l’opzione Esporta tutti i codici: CSV presente sopra al riquadro Prodotto per aprire l'elenco di codici Product Key a livello locale in un foglio di calcolo. 4. Per trovare un codice in base all'organizzazione, consultare Accesso ai codici Product Key in base all'organizzazione nel VLSC. Opzioni relative ai codici Product Key Se i codici Product Key non sono disponibili, nel riquadro a discesa Codici Product Key verrà visualizzato uno dei seguenti messaggi: 1. Nessun codice Product Key assegnato: il prodotto selezionato richiede un codice Product Key per l’attivazione. Per ottenere il codice Product Key, contattare il Call Center per l'attivazione di un prodotto locale. 38 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 2. Codice Online Service Activation (OSA): si tratta di un codice Producet Key utilizzabile una sola volta per attivare le sottoscrizioni ai Microsoft Online Services. I codici OSA vengono distribuiti in formato elettronico tramite il VLSC e possono essere riscattati tramite l’attivazione di Office 365 Open o l’attivazione di Azure Open. 3. Nessun codice Product Key richiesto: il prodotto non richiede un codice Product Key. Accesso a codici Product Key in base all'ID di licenza nel VLSC Quando è necessario visualizzare il codice Product Key relativo a un prodotto acquistato in un contratto di licenza, è possibile accedere ai codici Product Key associati all'ID di licenza visualizzando le informazioni sul codice di licenza alla pagina Riepilogo iscrizioni. La scheda Codici Product Key consente di visualizzare tutti i codici Product Key associati a ciascun prodotto del contratto selezionato. Per accedere ai codici Product Key in base all'ID di licenza 1. Nella barra di spostamento principale del Centro servizi per controlli multilicenza, selezionare Licenze, quindi Riepilogo relazioni. 2. Alla pagina Riepilogo relazioni, selezionare il collegamento ID di licenza relativo all'iscrizione. 3. Alla pagina Dettagli iscrizione, selezionare la scheda Codici Product Key. In questa scheda verranno visualizzati i codici Product Key associati a ciascun prodotto del contratto selezionato. 4. Se si dispone di un codice OSA, è possibile attivare questo servizio tramite l’attivazione di Office 365 Open o l’attivazione di Azure Open. Da qui, è possibile inserire i codici per gestire l’accesso degli utenti e i codici. NOTA Verrà richiesto di creare un nuovo account utilizzando l'ID organizzazione tramite l’attivazione di Office 365 Open o l’attivazione di Azure Open. Accesso a codici Product Key in base all'organizzazione nel VLSC In caso di acquisto di un contratto Enterprise, è possibile monitorare i codici Product Key in base all'organizzazione e ordinarli nel file di Microsoft Excel aperto nella colonna Organizzazione. Per accedere a codici Product Key in base all'organizzazione nel VLSC 1. Nella barra di spostamento principale del Centro servizi per contratti multilicenza, selezionare Download e codici. 2. Alla pagina Download e codici, individuare il collegamento Esporta tutti i codici: Collegamento CSV. 39 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 3. Selezionare CSV per caricare i codici Product Key. 4. Quando richiesto, selezionare Apri per visualizzare il file in Excel. 5. Utilizzare la colonna Organizzazione per ordinare i codici in base all'organizzazione. Individuazione del numero di articolo nel VLSC Utilizzare la pagina Download e codici per trovare il numero di articolo nel VLSC. Il numero di articolo è rappresentato dagli ultimi nove caratteri inclusi nel nome del file di download del prodotto. 40 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Richiesta e visualizzazione di codici di attivazione multipla Per poter visualizzare la sezione Codici Product Key, gli utenti del VLSC devono disporre di ruoli di amministratore o di codice Product Key. È possibile richiedere l’autorizzazione per visualizzare i codici di attivazione multipla (MAK). Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Richiesta di autorizzazioni. Per ulteriori informazioni sui codici Product Key e sull'attivazione di un prodotto, consultare Ulteriore assistenza oppure il sito http://www.microsoft.com/licensing/existingcustomers/product-activation.aspx. Per richiedere e visualizzare codici di attivazione multipla (MAK) 1. Alla pagina Download e codici, individuare il prodotto desiderato, quindi visualizzare la colonna Codice. 2. Selezionare il collegamento Codice per aprire il menu Codici Product Key. Viene visualizzato il menu Codici Product Key, che mostrerà le colonne ID di licenza, Organizzazione, Codice, Tipo e Attivazioni. 3. Per capire se al prodotto è associato un MAK, visualizzare la colonna Tipo. 4. Utilizzare la colonna Attivazioni per visualizzare la quantità di attivazioni utilizzate e disponibili. Ad esempio, se il valore nella colonna Attivazioni è 27/500, significa che sono stati utilizzati 27 codici per un MAK che consente 500 attivazioni. Kit di supporti Se non è possibile scaricare un prodotto utilizzando la pagina Download e codici, potrebbe essere possibile ordinare un kit di supporti. I clienti Open License di Stati Uniti, Canada, Europa, Medio Oriente e Africa possono ordinare un kit di supporti per i prodotti acquistati nell'ambito del programma Open License. Tuttavia, tali kit non sono disponibili per i prodotti acquistati nell'ambito dei programmi Open Value, Select, Select Plus, Enterprise, Campus o School con contratti multilicenza. Se il kit di supporti non è disponibile, Ordina kit di supporti è disattivato. 41 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Utilizzo della pagina Sottoscrizioni Se è stata ordinata una sottoscrizione a Office 365 o Azure Open, andare alla pagina Riepilogo delle relazioni o alla pagina Download e codici nel VLSC per trovare i propri codici. Dopo aver ottenuto il codice OSA (Online Service Activation), si verrà indirizzati all’attivazione Office 365 Open o all’attivazione Azure Open per l'attivazione dei servizi Office 365. Sul sito, inserire i codici per gestire l’accesso degli utenti e i codici. NOTA Verrà richiesto di creare un nuovo account utilizzando l'ID organizzazione tramite l’attivazione di Office 365 Open o l’attivazione di Azure Open. Se si dispone di una sottoscrizione MSDN o TechNet, è possibile gestire le sottoscrizioni in base al tipo: Selezionare Sottoscrizioni nella barra di spostamento principale per gestire le sottoscrizioni online e TechNet Selezionare Ricerca MSDN per gestire le sottoscrizioni MSDN Sottoscrizioni MSDN Le sottoscrizioni MSDN offrono alle una soluzione per accedere in modo completo alla piattaforma di sviluppo Microsoft, con tutti gli strumenti, i servizi e le risorse per realizzare applicazioni di qualità per gli ambienti Web, desktop, cloud, server e cellulari. La Guida per gli amministratori delle sottoscrizioni MSDN è disponibile tramite il sito Formazione e risorse VLSC. Sottoscrizioni TechNet Le sottoscrizioni TechNet si possono acquistare direttamente da Microsoft oppure si possono ricevere come vantaggio di Software Assurance. I vantaggi di TechNet disponibili mediante Software Assurance devono essere attivati e gestiti separatamente rispetto a tutte le altre sottoscrizioni TechNet. Per ulteriori informazioni, visitare il sito: http://technet.microsoft.com. La sezione Sottoscrizioni del VLSC fornisce informazioni sulla gestione dei servizi e delle sottoscrizioni dell’utente. 42 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Numero 1 2 3 4. 5 43 Scopo Selezionando questo collegamento si accede alla home page dei Microsoft Online Services. Selezionando il collegamento, si accede all'elenco contratti Online Services per visualizzare e gestire i propri ID di licenza autorizzati. Selezionando il collegamento sotto Sottoscrizioni MSDN, si accede al Riepilogo relazioni. Selezionando questo collegamento, si visualizza la pagina Riepilogo relazioni e si seleziona un ID di licenza per gestire la sottoscrizione TechNet. Selezionando l'ultimo collegamento sotto Sottoscrizioni TechNet, si accede al Riepilogo Software Assurance per visualizzare e gestire gli ID di licenza idonei a ricevere i vantaggi di Software Assurance. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Utilizzo della pagina per l'attivazione dei Microsoft Online Services Attivazione dei Microsoft Online Services Microsoft ha semplificato la procedura utilizzata dai clienti per attivare i Microsoft Online Services. Non è più necessario copiare un codice Product Key per ogni nuovo Microsoft Online Service. Nel nuovo sistema semplificato, i clienti dei programmi Open possono attivare i nuovi Microsoft Online Services (eccetto Azure) seguendo solo alcuni passaggi in una nuova sezione del VLSC, chiamata Attivazione dei Microsoft Online Services. I clienti che attivano solo i Microsoft Online Services (senza acquistare altri software) possono attivarli attraverso un processo più rapido che non utilizza il VLSC. Per ulteriori informazioni su come attivare i Microsoft Online Services, selezionare una di queste guide : Attivazione di nuovi Microsoft Online Services tramite il Centro servizi per contratti multilicenza Attivazione di nuovi Microsoft Online Services senza utilizzare il VLSC Accesso con un account aziendale Dopo aver attivato i Microsoft Online Services, ad esempio Office 365, gli utenti dell'azienda devono effettuare l'accesso tramite un account aziendale. Un account aziendale è in qualche modo simile a un account Microsoft, che viene utilizzato per accedere al Centro servizi per contratti multilicenza. Gli utenti possono utilizzare un account Microsoft anche per accedere ai servizi personali di Microsoft, ad esempio la posta elettronica Outlook.com. Gli account aziendali sono destinati all'utilizzo sul lavoro, per accedere ai servizi Microsoft dell'organizzazione. 44 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Informazioni su Microsoft Software Assurance per contratti multilicenza Selezionare Software Assurance nella barra di spostamento principale per accedere alla pagina Riepilogo Software Assurance. in cui viene fornito un elenco di tutti i vantaggi di Software Assurance. È possibile selezionare un vantaggio per visualizzare e gestire gli ID di licenza idonei per il vantaggio utilizzando la pagina Gestione dei vantaggi di Software Assurance. Numero 1 2 Scopo Selezionare questo collegamento per accedere a programmi multilicenza Microsoft, pagina Software Assurance per contratti multilicenza e avere ulteriori informazioni sui vantaggi di Software Assurance. Selezionare il collegamento relativo a ciascun vantaggio per aprire la pagina Gestione dei vantaggi di Software Assurance. Utilizzo della pagina Gestione dei vantaggi di Software Assurance Dalla pagina Gestione dei vantaggi di Software Assurance è possibile selezionare un ID di licenza associato a ciascun vantaggio di Software Assurance. 45 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Numero Nome 1 2 Filtra visualizzazione ID di licenza 3 Organizzazione 4. Città Scopo Utilizzare questo menu per selezionare un vantaggio. Selezionare l'ID di licenza del prodotto per visualizzare un riepilogo dei relativi vantaggi. Consente di visualizzare l'organizzazione relativa al vantaggio di Software Assurance selezionato. Consente di visualizzare la città in cui è stato firmato il vantaggio di Software Assurance selezionato. Per gestire i vantaggi di Software Assurance 1. Nella barra di spostamento principale, fare clic su Software Assurance. Viene visualizzata la pagina Riepilogo Software Assurance, in cui è mostrato un elenco dei vantaggi di Software Assurance collegati. 2. Selezionare il collegamento a un vantaggio per visualizzarne i dettagli. Viene visualizzata la pagina Gestione dei vantaggi di Software Assurance. 3. Selezionare l'ID di licenza. 4. Si aprirà la pagina Riepilogo vantaggi. È possibile selezionare il vantaggio collegato per: Visualizzare i vantaggi attivati Attivare un vantaggio Visualizzare i vantaggi scaduti 46 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Per ulteriori dettagli e istruzioni sull’utilizzo dei vantaggi di Software Assurance, scaricare la Guida Software Assurance VLSC. Sarà utile per completate le seguenti attività: 47 Acquisire familiarità con i propri vantaggi Nomina di responsabili Software Assurance Richiedere i propri vantaggi attraverso il VLSC Assistenza in VLSC MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Creazione e gestione delle prenotazioni di licenze per i servizi online NOTA Le seguenti informazioni e procedure valgono unicamente per i Contratti Enterprise. VLSC consente di creare e gestire le prenotazioni di licenze per i servizi online (OLS). A tale scopo, è necessario modificare i ruoli e le autorizzazioni in proprio possesso. Per poter visualizzare la pagina delle prenotazioni, gli utenti di VLSC devono ricoprire i seguenti ruoli: Amministratore online (OLA). Si tratta del ruolo di amministratore online esistente assegnato automaticamente al cliente finale al momento dell'effettuazione di un ordine. Responsabile servizi online (OLS) con il vincolo Gestione prenotazioni. Un tipo di contratto E6, EU o USG. Per modificare ruoli e autorizzazioni NOTA Per eseguire le attività descritte, è necessario disporre delle autorizzazioni di amministratore. 1. 2. 3. 4. 48 Nel riquadro di spostamento principale selezionare Amministrazione. Scegliere Aggiungi nuovo utente, quindi immettere i dettagli relativi al nuovo utente. Selezionare il contratto a cui aggiungere i ruoli. Al ruolo OLS verrà aggiunto un nuovo vincolo o ruolo, Gestione prenotazioni, che consente di accedere alle pagine VLSC attinenti alla prenotazione di servizi online. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Informazioni sulla prenotazione e la transizione di licenze La prenotazione di licenze è una dichiarazione di intenti in cui il cliente rende nota l'intenzione di eseguire la migrazione degli utenti ai Microsoft Online Services, ovvero ai prodotti del cloud Microsoft, tramite la creazione di nuovi ordini o la transizione delle licenze associate a precedenti acquisti di soluzioni locali. La prenotazione offre al cliente la possibilità di utilizzare il prodotto cloud Microsoft attualmente in suo possesso, impegnandosi a completare l'acquisto alla scadenza successiva. La transizione è il processo di migrazione degli utenti finali da soluzioni locali acquistate in precedenza ai nuovi prodotti o servizi online del cloud Microsoft. La transizione a un prodotto cloud è vantaggiosa rispetto all'acquisto di un prodotto completamente nuovo, in quanto molti scenari di transizione sono gratuiti. Le prenotazioni QuickStart consentono al cliente di ottenere un particolare servizio prima che venga firmata la rettifica al contratto uEA e stabilito un prezzo bloccato per il servizio. Effettuando una prenotazione QuickStart, il cliente accetta: L’obbligo finanziario di corrispondere il pagamento durante i processi di true-up o di ordine annuale L'impegno a sottoscrivere la modifica di aggiornamento del contratto Enterprise Agreement (uEA, updated Enterprise Agreement), per contratti Enterprise stipulati prima del 2011, nonché le condizioni di utilizzo dei servizi online, per contratti Microsoft Business and Services stipulati prima del 2010 L’impegno a stabilire un prezzo bloccato, se necessario Completare quanto riportato sopra all'interno del periodo di conformità Avvio rapido (30 giorni a partire dalla Data di utilizzo della prenotazione) Le opportunità di prenotazione QuickStart e le informazioni correlate sono indicate da questa icona o dall’etichetta "QuickStart". Le prenotazioni QuickStart possono essere effettuate come Net New, Step-Up o Transition. I clienti che hanno firmato la rettifica al contratto uEA, i Termini e condizioni OLS e che hanno stabilito un prezzo bloccato per tutti i servizi online disponibili per la prenotazione, non necessitano dell’opzione di prenotazione QuickStart. Per effettuare una prenotazione 1. Nel riquadro di spostamento principale selezionare Licenze, quindi Effettua prenotazioni. 2. Nella pagina Prenotazione di un ID di licenza selezionare una licenza idonea. Se sono presenti licenze non idonee, che risultano inattive, è possibile posizionare il puntatore del mouse su di esse per conoscere i motivi della mancata idoneità. 49 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Gli ID di licenza con l'icona QuickStart indicano che attualmente sono disponibili solo le prenotazioni QuickStart secondo quanto indicato nel contratto. Affinché l'ID di licenza sia valido per le prenotazioni non QuickStart, è richiesta la firma alla rettifica al contratto uEA (per i contratti precedenti al 2011) e i prezzi bloccati per il servizio. 50 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER SUGGERIMENTO Sono disponibili ulteriori informazioni relative alle prenotazioni QuickStart spostando il cursore del mouse su o icone in alto a destra. 3. Selezionare la riga relativa a una licenza idonea, quindi Continua. 4. Selezionare la data di utilizzo della prenotazione dall'icona del calendario, quindi Continua. NOTA La data di utilizzo si applica solo agli elementi presenti nell'ordine di acquisto della prenotazione. 5. Le regole relative alla data di utilizzo sono: Non deve essere trascorsa. Deve ricorrere entro 6 mesi. Non deve ricorrere nei 30 giorni precedenti la scadenza del contratto. 6. Le regole della data di utilizzo e i colori e i comportamenti corrispondenti sono: Grigio: periodo di tempo non idoneo. Verde: intervallo di tempo compreso fra 30 e 60 giorni prima della data di scadenza. Rosso: periodo di tempo compreso nei 30 giorni prima della data di scadenza. 51 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 7. Una volta selezionati la data di utilizzo e Continua, sarà possibile visualizzare un elenco dei servizi sotto forma di nomi di famiglia di prodotto e quindi selezionare i prodotti che si desidera prenotare. I servizi visualizzati successivamente saranno determinati dal contratto della propria azienda e dalle modifiche già firmate. Non tutti i contratti selezionati consentono l'utilizzo di tutti i servizi. NOTA È possibile che venga visualizzato un insieme eterogeneo di servizi, alcuni indicati come QuickStart e altri no. In questo caso, l’etichetta QuickStart indica che il prodotto non ha il prezzo bloccato e quindi è disponibile come prenotazione QuickStart. È possibile che tutti i servizi siano etichettati come QuickStart. Ciò significa che l’azienda non ha firmato la rettifica al contratto Enterprise aggiornato (uEA) (se un contratto è stato firmato prima del 2011), i Termini e le Condizioni degli Online Services (se il contratto Microsoft Business and Services Agreement è stato firmato prima del 2010) e/o non ha il prezzo bloccato per i servizi. Se nessuno di questi servizi dispone di un'etichetta QuickStart, significa che l'azienda non ha diritto alle prenotazioni QuickStart o che sono stati soddisfatti tutti i requisiti descritti in precedenza per tutti i servizi. 8. Selezionare i prodotti da prenotare. Durante una prenotazione, è possibile prenotare più di un prodotto e, se disponibili, effettuare prenotazioni di licenza QuickStart e non, nella stessa sessione. 52 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 9. Se si desidera modificare la data di utilizzo per la prenotazione complessiva, fare clic sull'icona Calendario per aprire il widget che consente di selezionare la data. 10. Dopo aver selezionato il servizio da prenotare, scegliere Nuova licenza o Step-Up nel menu a discesa Azione. 11. Digitare il numero di licenze desiderato nella casella di testo Licenze, quindi scegliere il Paese di utilizzo nell'apposito elenco a discesa. 12. Se si desidera prenotare più prodotti, selezionare un altro servizio online e ripetere i passaggi 10 e 11. 53 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Informazioni aggiuntive sulle date di utilizzo: Se si modifica la data di utilizzo dopo aver eseguito azioni di step-up sugli articoli della prenotazione (ma prima di inviare la prenotazione stessa), verrà effettuato un controllo automatico per stabilire se la modifica della data di utilizzo comporta anche una variazione delle opportunità di step-up. Se la data di utilizzo non ricade nell'intervallo di date associato alle opportunità di step-up iniziali, verrà visualizzato un messaggio di avviso. Se si seleziona Continua per accettare la data, gli articoli interessati dall'azione step-up verranno eliminati. 13. Nella pagina dei Microsoft Online Services, selezionare Continua. 14. Verificare i dettagli della prenotazione per assicurarsi che siano corretti. Se per uno dei servizi è stata effettuata una prenotazione QuickStart, la data di conformità QuickStart viene visualizzata in rosso. Questa è la data (30 giorni dalla data di utilizzo) entro la quale la rettifica al contratto uEA, i Termini e le Condizioni degli Online Services devono essere firmati e i prezzi bloccati. 15. Dopo aver verificato e, se necessario, corretto la prenotazione, selezionare Invia prenotazione. 54 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER NOTA Verificare la correttezza di tutte le informazioni. Una volta inviata la prenotazione, sarà possibile annullarla entro le 72 ore successive. Ulteriori informazioni sull’annullamento di una prenotazione. 16. Successivamente, per impegnarsi nei confronti dei termini della prenotazione, verrà visualizzata una delle tre finestre popup relative all'impegno di prenotazione. Se l'azienda non ha sottoscritto la rettifica al contratto uEA (nel caso di contratti Enterprise stipulati prima del 2011) e le condizioni per l'utilizzo dei Microsoft Online Services (nel caso di contratti Microsoft Business and Services stipulati prima del 2010) e/o bloccato i prezzi, verrà visualizzata una finestra popup in cui vengono mostrati l'impegno alla prenotazione QuickStart e le condizioni di utilizzo dei Microsoft Online Services. Si tratta di un impegno legalmente vincolante a corrispondere il pagamento del servizio durante l'ordine annuale o True-Up, così come l’impegno a firmare la rettifica al contratto uEA e i Termini e Condizioni degli Online Services e a bloccare i prezzi (se non già bloccati) entro 30 giorni dalla data di utilizzo della prenotazione. Dopo aver selezionato Accetta e invia, viene visualizzata la schermata di prenotazione completata. Se l'azienda ha firmato la rettifica al contratto uEA, ma non ha bloccato i prezzi e vi sono degli articoli QuickStart in prenotazione, apparirà una finestra popup in cui vengono visualizzati la conferma di prenotazione e l'impegno di prenotazione QuickStart. Si tratta di un impegno legalmente vincolante a corrispondere il pagamento del servizio durante l'ordine annuale o True-Up, così come l’impegno a bloccare i prezzi entro 30 giorni dalla data di utilizzo della prenotazione. Dopo aver selezionato Accetta e invia, viene visualizzata la schermata di prenotazione completata. 55 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Se la prenotazione non include articoli QuickStart, apparirà una finestra popup in cui viene visualizzata la conferma di prenotazione. Dopo aver selezionato Invia prenotazione, viene visualizzata la schermata di prenotazione completata. 17. Nella finestra popup di conferma che verrà visualizzata, leggere il contratto intero. Se si desidera impegnarsi per conto dell'azienda, selezionare Accetta e invia o Invia prenotazione in base alla finestra popup visualizzata. 18. È inoltre possibile selezionare Annulla per ricominciare il processo dall'inizio. 19. Apparirà la schermata di prenotazione completata, in cui vengono visualizzati i dettagli relativi alla prenotazione effettuata. Sarà possibile verificare se la prenotazione è completa o se si sono verificati errori durante l'invio. 56 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER NOTA Se uno o più elementi della prenotazione sono QuickStart, sarà necessario effettuare alcune operazioni. Contattare immediatamente il Partner o rappresentante Microsoft locale per garantire che la rettifica del contratto uEA e i Termini e le Condizioni dei Microsoft Online Services vengano firmati e il prezzo venga bloccato, prima della data di conformità QuickStart indicata in rosso. Dopo aver completato la prenotazione, Microsoft invierà tramite posta elettronica un messaggio di conferma in cui sono descritte le caratteristiche della Prenotazione (inclusi gli elementi QuickStart da completare, se applicabile). Se il contratto non ha nessun OLS precedente a questa prenotazione, Microsoft invierà un messaggio di attivazione con le istruzioni su come creare un account servizi online (tenant) per la connessione alla sottoscrizione Volume Licensing. Se il contratto ha un account esistente OLS (tenant), il presente messaggio non verrà inviato e le licenze prenotate verranno aggiunte all'account esistente. Quando le licenze prenotate sono pronte per essere assegnate agli utenti, la persona che ha effettuato la prenotazione e l'amministratore dell'account servizi online (ammininstratore tenant) verranno avvertiti che il servizio è pronto e che è possibile assegnare gli utenti affinché inizino a utilizzare i servizi. Se la prenotazione QuickStart viene effettuata per la prima volta per l'ID iscrizione, verrà inviato un messaggio di posta elettronica sia al Contatto notifiche del cliente che al rappresentante Partner entro un giorno. Questo messaggio di posta elettronica descrive l’impegno e i requisiti di una prenotazione QuickStart, che deve essere completata entro 30 giorni dopo la data di utilizzo della prenotazione. 57 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Finché i requisiti non verranno soddisfatti, verranno inviati tramite posta elettronica messaggi di promemoria all'amministratore OLS, al Contatto notifiche del cliente e al rappresentante Partner ogni due settimane. Effettuazione di una prenotazione Step-Up 1. Seguire gli stessi processi di prenotazione descritti fin qui, tuttavia nella pagina dei Microsoft Online Services, selezionare il menu a discesa Azione, quindi selezionare quanto illustrato di seguito. Etichetta Articolo 1 Descrizione del servizio 2 Azione 3 Origine step-up 4. 58 Disponibile Azione Controllare che il prodotto corrisponda a quello che si desidera prenotare. Selezionare il menu a discesa Azione e Licenza step-up. Selezionare l'origine appropriata della prenotazione step-up. Selezionando un prodotto, viene popolato il campo Disponibile. Il numero visualizzato in questo campo corrisponde al numero massimo di licenze che è possibile prenotare. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 5 6 Licenze Paese di utilizzo Digitare il numero di licenze necessarie. Una volta popolato questo campo, al totale delle licenze indicato nella colonna Disponibile viene sottratto il numero delle licenze prenotate. In questo esempio sono state prenotate 150 licenze sulle 200 disponibili. Rimangono 50 licenze del prodotto di origine. Selezionare il paese di utilizzo in cui vengono prenotate le licenze. Una volta effettuate le necessarie selezioni, il numero delle licenze selezionate viene visualizzato sotto il logo del prodotto. 2. Selezionare Aggiungi voce per aggiungere un altro articolo allo stesso servizio, se necessario. 3. Controllare gli articoli, quindi selezionare Continua. Sotto il logo di ogni prodotto selezionato viene visualizzato il numero di licenze prenotate. Visualizzare le altre pagine in cui sono state effettuate possibili selezioni. 59 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 4. Nella pagina Conferma prenotazione sono visualizzati i vari servizi online selezionati per lo step-up inclusi nella prenotazione corrente. 5. Selezionare Invia prenotazione oppure Modifica prenotazione per apportare modifiche. Visualizzazione delle informazioni su servizi, ID di licenza e prenotazioni 1. Tramite il collegamento Cronologia servizi è possibile visualizzare i dettagli delle prenotazioni precedenti. Una descrizione comando notifica potrebbe fornire le informazioni aggiuntive. 60 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 2. Nel riquadro di spostamento principale selezionare Licenze, quindi Gestisci prenotazioni. Nella pagina Gestione prenotazioni è possibile scegliere le opzioni di visualizzazione per Servizio, ID di licenza e Prenotazione. Selezionare il pulsante Servizio per visualizzare tutte le prenotazioni effettuate. Nella colonna Prenotazione selezionare un numero per visualizzare i dettagli della prenotazione. Selezionare Annulla per annullare una prenotazione entro 72 ore dall'invio della prenotazione. Selezionando un ID di licenza nella colonna ID di licenza, verrà visualizzata la pagina Dettagli licenza. Anche se lo stato dei servizi è attivo e la prenotazione risulta completa, i servizi non saranno attivi finché non ne verrà effettuato il provisioning nella piattaforma Microsoft Commerce. Selezionare Chiudi per chiudere la sezione Servizio. 61 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER 3. Selezionare ID di licenza per visualizzare le prenotazioni per ID di licenza. Selezionare un numero nella colonna ID di licenza per visualizzare i dettagli della prenotazione. Selezionare un numero nella colonna Prenotazione per visualizzare le informazioni sulla prenotazione relativa all'ID di licenza selezionato. 62 Se si seleziona il collegamento del numero di una prenotazione, la pagina verrà aperta in visualizzazione Prenotazione, mentre la visualizzazione ID di licenza verrà chiusa. Le informazioni sulla prenotazione possono essere visualizzate in ordine discendente o in base alla data di prenotazione. Se almeno un articolo incluso nella prenotazione risulta una prenotazione QuickStart, verrà visualizzata la relativa icona. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Ulteriore assistenza È possibile accedere alla pagina della Guida per cercare le domande frequenti, contattare il Supporto tecnico o visualizzare una panoramica della barra di spostamento principale del sito Web del VLSC. Selezionare Contattaci nella parte inferiore della pagina FAQ (Domande frequenti) per accedere alla pagina della Guida del VLSC. Dalla barra di scorrimento principale, selezionare ? per visualizzare la pagina FAQ (Domande frequenti), o ppure selezionare Contattaci per visualizzare i dettagli di contatto del centro di Supporto tecnico più vicino. Numero Nome 1 Menu a discesa Informazioni di contatto del Supporto tecnico 2 Mappa interattiva 3 Informazioni di contatto del Supporto tecnico 63 Scopo Consente di selezionare il proprio paese dall'elenco a discesa per visualizzare le informazioni sul Supporto tecnico. Consente di selezionare la regione in modo da limitare il numero di voci dell'elenco a discesa Informazioni di contatto del Supporto tecnico. Visualizza le informazioni di contatto e gli orari di lavoro del Supporto tecnico. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Per individuare il centro di Supporto tecnico locale È possibile utilizzare la mappa mondiale interattiva per trovare il centro di Supporto tecnico più vicino. 1. Sulla mappa della pagina Guida, posizionare il mouse sopra alla regione e selezionarla. 2. I centri di Supporto tecnico visualizzati nel menu a discesa Informazioni di contatto del Supporto tecnico sono limitati alla regione selezionata. 3. Selezionare il menu a discesa Informazioni di contatto del Supporto tecnico. 4. Selezionare una voce dell'elenco. Nella casella Informazioni di contatto del Supporto tecnico vengono visualizzati il numero di telefono, l'indirizzo di posta elettronica e gli orari del Supporto tecnico. 64 MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Appendice A – Creare un nuovo account Microsoft Per utilizzare il VLSC, è necessario disporre di un account Microsoft. L’account Microsoft consente anche di accedere ad altri servizi Microsoft. Per creare un account Microsoft NOTA Non è consigliabile utilizzare un alias di gruppo o un account di posta elettronica pubblico per il VLSC. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 65 Dalla home page del VLSC, selezionare Accedi. Selezionare Accedi ora per creare un nuovo account Microsoft. Viene visualizzata la pagina Sei un nuovo utente Microsoft?. Immettere l'indirizzo di posta elettronica nel campo Indirizzo di posta elettronica. Immettere una password nei campi Password e Conferma password. L'indicatore di complessità della password indica se la password scelta è sicura. Selezionare una domanda per la reimpostazione della password dall'elenco a discesa. Immettere la risposta segreta alla domanda nel campo appropriato. Digitare i caratteri di verifica nella casella di testo. Selezionare i collegamenti per rivedere le condizioni di utilizzo di Microsoft e l'informativa sulla privacy online di Microsoft. Selezionare Accetto. Verrà visualizzata la pagina Verifica indirizzo di posta elettronica. Seguire le istruzioni visualizzate per accedere all'account di posta elettronica e confermare l'indirizzo di posta elettronica. Utilizzando l'account di posta elettronica aziendale, individuare e aprire il messaggio di conferma. Selezionare il collegamento presente nel messaggio di posta elettronica per confermare l’indirizzo dell’account Microsoft. Verrà visualizzata la conferma dell’indirizzo di posta elettronica. Selezionare Fine. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Appendice B – Glossario Termine Definizione Commerce Technology Platform (CTP) Già nota come Online Commerce Platform, è il portale in cui viene eseguito il provisioning dei servizi online. ID di licenza A seconda del programma multilicenza Microsoft specifico, l'ID di licenza potrebbe essere costituito da un'iscrizione (programma Enterprise o Select), una consociata (programma Select Plus), un contratto (programma Open Value) o una licenza (programma Open License). Gli ID di licenza sono legati in maniera subordinata al programma principale e rappresentano l'applicazione, il software o il servizio effettivamente ordinato. Iscrizioni In alcuni programmi di licenza le iscrizioni vengono chiamate "licenze", mentre in altri vengono chiamate "contratti". Per iscrizione si intende l'articolo effettivo che viene ordinato. Licenze Step-up Le licenze step-up consentono all’azienda di effettuare l’upgrade da un’edizione inferiore del software a un’edizione superiore a costi ridotti. in quanto pagano solo la differenza di prezzo anziché il prezzo completo della versione superiore. Per acquistare software utilizzando una licenza Step-up, rivolgersi al proprio Account Manager Microsoft o al proprio rivenditore. Dopo l'acquisto, è possibile scaricare il software tramite VLSC. MBSA Il contratto Master Service Business Agreement definisce le regole e gli impegni previsti nei contratti. È possibile utilizzare il contratto MSBA per definire altri contratti secondari per il programma principale. Per il programma principale è possibile avere più contratti regolati dal contratto MBSA. Ciascun programma si riferisce a un reparto specifico di un'azienda. Il contratto MBSA illustra i vantaggi a cui si ha diritto stipulando un contratto Enterprise Agreement, Select o Select Plus. MBSA è un programma che copre tutti i contratti Enterprise e Select. MSDN 66 Microsoft Developer Network (MSDN) fornisce un pacchetto di sottoscrizioni che offre accesso alle licenze per l'utilizzo di quasi tutti i programmi software Microsoft rilasciati al pubblico. MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Il contratto di licenza MSDN non consente tuttavia di utilizzare il software in un ambiente di produzione commerciale. È invece possibile attivare un numero illimitato di copie a scopo di sviluppo. Gli abbonamenti MSDN sono annuali e la licenza di utilizzo del software non ha alcuna scadenza, ma dopo un anno non si ha più diritto agli aggiornamenti dei prodotti. Programma principale Il programma principale ha una relazione di subordinazione rispetto a MBSA nella struttura del contratto multilicenza e definisce i programmi effettivi nell'ambito dei quali è possibile effettuare ordini. Il programma padre illustra le offerte messe a disposizione da Microsoft per l'acquisto e i livelli di prezzo (ad esempio A, B e C) a cui i clienti hanno diritto in base al numero di prodotti ordinati. In genere l'ordine alfabetico corrisponde a un ordine discendente della percentuale di sconto applicata alle applicazioni, ai sistemi e ai servizi acquistati. Un programma principale (ad esempio Enterprise) è associato al proprio programma principale, che regola e descrive tutte i diritti di qualifica e le condizioni applicabili ai contratti. Gli ID di contratti multilicenza hanno nomi diversi a seconda dell'ID di licenza e del programma principale. Utilizzare la seguente tabella per determinare il nome del programma multilicenza che corrisponde all'ID di licenza o al programma principale. 67 Programma Volume Nome del Licensing programma per l'ID di licenza Nome Programma principale Select, Enterprise, Campus, School Iscrizione Contratto Master Select Plus Numero Public Customer Contratto Open Value, Open Value Subscription Contratto N/D Open License Licenza Numero di autorizzazione MANUALE UTENTE DEL MICROSOFT VOLUME LICENSING SERVICE CENTER Riepilogo delle prestazioni Il riepilogo delle prestazioni fornisce informazioni dettagliate sul progresso ottenuto rispetto all'obiettivo stimato per un determinato contratto Select in termini di percentuale degli obiettivi raggiunti in corrispondenza dell'ultimo ordine ricevuto da Microsoft. Servizi di pianificazione I servizi di pianificazione (noti anche come Packaged Services) consentono di accedere a servizi di pianificazione strutturati forniti da partner Microsoft volti a rendere più efficiente la distribuzione. Tali servizi includono servizi per desktop (Office e Windows), SharePoint, Exchange e Business Value Planning Services. Tali servizi includono l'assistenza alla pianificazione della distribuzione in loco da parte di Microsoft Consulting Services o di un partner Microsoft qualificato tramite un processo intuitivo che prevede la creazione e il riscatto di un voucher. Software Assurance Programma di supporto Microsoft che consente ai clienti di ricevere aggiornamenti gratuiti dei prodotti, un determinato numero di ticket di servizio e accesso a opportunità di e-learning per i prodotti. I contratti Software Assurance vengono in genere rinnovati ogni tre anni. Vantaggi di TechNet Microsoft TechNet è un programma Microsoft e una risorsa che consente ai professionisti IT di accedere a informazioni tecniche, notizie ed eventi. TechNet permette al personale IT e dell'help desk di accedere a informazioni tecniche e alle versioni beta e definitive dei prodotti a scopo di test e valutazione. TechNet è una raccolta di siti per la comunità di professionisti IT che fornisce informazioni, documentazione e discussioni create da Microsoft e dalla comunità estesa di utenti. Ulteriori informazioni su TechNet sono disponibili all'indirizzo: http://technet.microsoft.com/. 68