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FARE CARRIERA LASCIARE IL SEGNO AL COLLOQUIO 2 | FARE CARRIERA LASCIARE IL SEGNO AL COLLOQUIO Non importa quanto notevole sia il tuo curriculum: un colloquio superato con successo è la chiave per ottenere il lavoro dei tuoi sogni. Ecco cosa devi sapere per riuscirci! 3 | FARE CARRIERA LASCIARE IL SEGNO AL COLLOQUIO Conosci te stesso, dentro e fuori •Preparati a guidare i tuoi intervistatori nello scorrere il tuo cv. In genere, si aspettano che tu fornisca loro un’overview chiara e sintetica di ciascuna sezione. •Cerca di capire come le tue migliorare, fornendo anche esempi pratici. •Fornisci esempi. Preparati a descrivere situazioni specifiche nelle quali il tuo operato è stato determinante. Pensa a situazioni esperienze, competenze e nelle quali il tuo contributo ha fatto aspirazioni si pongono rispetto al davvero la differenza. ruolo in questione. I selezionatori vogliono capire in che modo i risultati che hai raggiunto si tradurranno all’interno della loro azienda, perciò preparati a fornire qualche esempio. •Gioca sui tuoi punti di forza. Cerca le aree nelle quali puoi dare il tuo massimo. •Non tralasciare i difetti. Ricorda. nessuno è perfetto. Se hai una particolare debolezza, sii onesto e racconta cosa stai facendo per •Spiega il tuo cv; usa il colloquio per spiegare il “perché” e il “percome” dietro i tuoi risultati o condividine altri che non hai inserito nel curriculum. . •Condividi i tuoi obiettivi. Parla di quelli a breve e lungo termine. I selezionatori vogliono accertarsi che tu stia pensando ad una carriera e non, semplicemente, a cercare un lavoro. 4 | FARE CARRIERA LASCIARE IL SEGNO AL COLLOQUIO Fa’ i “compiti a casa” Fai ricerche sull’azienda, il settore e •Cerca di capire la struttura il ruolo specifico. Questo dimostra organizzativa e dove s’inserisce la che sei preparato e seriamente posizione che t’interessa. Ti aiuterà interessato a quel ruolo. Sul sito a formulare domande rilevanti sul aziendale troverai spesso informazioni tuo percorso di carriera e, al tempo sulla storia dell’azienda, la sua vision, stesso, dimostrerà ulteriormente il la mission e gli obiettivi. Se l’azienda tuo interesse. è quotata in borsa, sul rapporto annuale troverai informazioni su prodotti, servizi e situazione •Informati sui competitor dell’azienda e sui suoi tratti distintivi finanziaria. rispetto a questi ultimi. Dimostra •Spiega quale contributo potrai dare. mercato di riferimento. La domanda che ogni selezionatore ha in mente è: “cosa puoi fare per noi?”. Fornisci esempi pratici del modo in cui puoi aiutare l’azienda a realizzare la propria mission e raggiungere gli obiettivi a breve e lungo termine. il tuo interesse per il settore e il •Comunica il tuo interesse. Dì espressamente al selezionatore perché questo ruolo, l’azienda e il settore t’interessano. 5 | FARE CARRIERA LASCIARE IL SEGNO AL COLLOQUIO Tutte le domande giuste Il selezionatore ti porrà domande su lavoro e comportamento, basandosi Ecco qualche esempio di domande di lavoro: sulle tue esperienze precedenti, sul •Quali sono i tuoi obiettivi di carriera a breve e lungo termine? tuo ruolo e sulle responsabilità attuali •Cosa conta di più per te in un’azienda, un ruolo e un superiore? Perché? e sui tuoi obiettivi di carriera a lungo termine. Rispondi sinceramente e con un tono ottimista e fiducioso. Evita le risposte negative ed enfatizza quelle positive. Concentrati sui tuoi risultati professionali e rispondi in maniera breve ma esaustiva. Non •Perché vuoi cambiare lavoro? •A quale ruolo avresti potuto aspirare, se fossi rimasto nell’azienda per la quale lavori attualmente? •Descrivi uno dei tuoi successi più importanti in una delle esperienze precedenti. •Preferisci un ambiente tranqullo o dinamico? andare fuori tema e non parlare della •In un gruppo, preferiresti essere un membro qualsiasi o il leader? tua vita personale. •Come lavori sotto pressione? NB: Ricorda che tutte le domande che troverai di seguito sono solo •I tuoi collaboratori come descriverebbero i tuoi punti di forza e di debolezza? esempi e che, durante il colloquio, •Quali competenze professionali stai migliorando, in que questo periodo? sarà tutto diverso. Prendile come •Descrivi come ti vedono gli altri come manager. un modo per esercitarti ed arrivare preparato all’appuntamento. •Descrivi come rispetti le scadenze e raggiungi gli obiettivi. •Qual è la chiave per un buon rapporto professionale? •Qual è la sfida più grande che hai affrontato in ambito lavorativo? •Cosa ti manca nel tuo lavoro attuale? 6 | FARE CARRIERA LASCIARE IL SEGNO AL COLLOQUIO Domande sul comportamento Le aziende usano spesso domande legate al carattere e al comportamento, per capire come la persona s’è comportata in passato e farsi un’idea di cosa potrebbe fare in futuro. Tutte le risposte a domande di questo tipo dovrebbero Ecco qualche esempio di domande basate sul comportamento: •Raccontami una situazione nella quale hai dovuto prendere una decisione in poco tempo. •Descrivi come hai guidato un team cross-funzionale. Con quali risultati? •Descrivi una situazione con un cliente difficile, e i risultati. rispettare questa struttura: prima •Parlami della migliore decisione che hai preso. descrivi la situazione, spiega ciò che •Come ti accerti di aver compreso le esigenze del tuo cliente? hai fatto in quell’occasione e, quindi, •Parlami di un’occasione in cui hai fatto qualcosa in più per aiutare il tuo team evidenzia il risultato. I selezionatori potrebbero non essere interessati necessariamente ad una storia di successo. Se ti chiedono di una situazione finita male, descrivi il modo in cui l’hai gestita, cos’hai imparato e cos’hai fatto per trarne qualcosa di positivo. e spiega come ci sei riuscito. •Descrivi un’occasione nella quale hai vissuto una situazione stressante, ma hai comunque portato a termine il tuo lavoro. •Parlami di un’occasione in cui hai dovuto gestire il conflitto con un altro membro del team. • Parlami di un’occasione nella quale hai dovuto dimostrare la tua leadership ai tuoi pari/al tuo team. 7 | FARE CARRIERA LASCIARE IL SEGNO AL COLLOQUIO Domande per il selezionatore Porre delle domande è importante Incentrate sull’azienda: quanto rispondere a quelle che •Come descriverebbe la cultura aziendale? ti faranno, durante un colloquio. Ponendo domande mirate, dimostrerai •Dove posizionerebbe l’azienda rispetto ai competitor? al selezionatore che hai un forte •Qual è lo stile manageriale? interesse verso l’azienda e il ruolo •Che tipo di persona ha successo in quest’ambiente? in questione. Ecco alcuni esempi di domande che potresti porre: •Che cosa le piace del fatto di lavorare in quest’azienda? •Quali sono gli aspetti positivi e negativi dell’azienda? Incentrate sul dipartimento specifico: •Dove si colloca questa posizione, all’interno della struttura organizzativa? •Di cosa si sta occupando, al momento, questo dipartimento? •Con chi interagirei maggiormente in questo ruolo, e come sono queste persone? •Qual è la cultura del dipartimento e quali personalità vi lavorano bene? 8 | FARE CARRIERA LASCIARE IL SEGNO AL COLLOQUIO Incentrate sul ruolo: •Mi può descrivere una giornata-tipo? •Quali caratteristiche dovrebbe avere il candidato ideale per questo ruolo? •Come viene misurata la performance? •Quali sono gli obiettivi di questo ruolo? •Come si pone questa figura rispetto alle priorità dell’azienda nel suo complesso? •Ci sono aspetti del mio bagaglio di esperienze che vorrebbe che chiarissi ulteriormente? •Pensa che la mia esperienza e la mia personalità vadano bene per questo ruolo? •C’è qualche altra informazione che Le posso dare per dimostrarLe che sono il candidato giusto per questo ruolo? •Quali sono i prossimi step del processo di selezione? 9 | FARE CARRIERA LASCIARE IL SEGNO AL COLLOQUIO Al telefono Prima di un colloquio faccia a faccia, •Stampa i materiali che potrebbero servirti. Durante un colloquio telefonico, ti potrebbero chiedere di sostenere è normale avere dei documenti stampati cui fare riferimento. Stampa il cv, le un colloquio telefonico. È simile domande per il selezionatore e un elenco dei tuoi risultati. Questi documenti ad un colloquio di persona, ma è saranno il tuo punto di riferimento durante il colloquio. anche un’opportunità che può darti un vantaggio, prima d’incontrare personalmente l’azienda. Prendi in considerazione questi suggerimenti, per prepararti al colloquio telefonico. •Elimina le distrazioni. Assicurati che l’ambiente (che sia in casa o in ufficio) sia privo di rumori non necessari e che non vi siano altre persone intorno. •Mostra entusiasmo. I primi 15 secondi di un colloquio telefonico sono fondamentali e il modo in cui rispondi al telefono è altrettanto importante. Parla in modo chiaro e senza ansia. •Stabilisci un contatto. Chiedi al selezionatore della sua esperienza all’interno dell’azienda o cita qualcosa che hai letto riguardo all’azienda stessa. •Chiedi conferma delle informazioni di cui disponi. Alla fine del colloquio, chiedi conferma al selezionatore del suo nome e indirizzo e-mail: queste informazioni ti saranno utili per inviargli un messaggio di ringraziamento o eventuali comunicazioni via e-mail. 10 | FARE CARRIERA LASCIARE IL SEGNO AL COLLOQUIO Altri tipi di colloquio Oltre a quello telefonico, ci sono altre Video-colloqui tipologie di colloquio che stanno Assicurati che sullo sfondo vi sia un ambiente professionale, senza elementi diventando sempre più diffuse tra di distrazione. Assicurati che la webcam sia posizionata in modo da mostrarti le aziende. Video-colloqui, colloqui al meglio. Cerca di limitare i movimenti nervosi o improvvisi, che potrebbero con più selezionatori, colloqui di infastidire il tuo interlocutore. Vestiti in modo professionale, come faresti per gruppo: per ciascun tipo di colloquio, un colloquio di persona, ricordando quali colori rendono meglio in video. bisognerebbe prepararsi in maniera un po’ diversa rispetto al colloquio tradizionale. Colloqui con più selezionatori Appena entrato, ringrazia tutti i componenti del panel di selezionatori. Se devi, scrivi nome e titolo di ciascuno di loro, in modo da ricordarteli durante il colloquio. Parla con ciascun selezionatore e assicurati che le domande e i commenti che farai interessino a tutte le persone presenti. Invia un messaggio di ringraziamento a ciascuno di loro dopo il colloquio. Colloqui di gruppo In questo tipo di colloquio, si valuta spesso la capacità di un candidato di collaborare e lavorare in team. Il selezionatore può mettere alla prova più candidati in una volta sola attraverso esercitazioni in gruppo, test e ipotesi di scenario, per stabilire quali dimostrano leadership, creatività, fiducia in se stessi e capacità decisionale quando lavorano per trovare una soluzione. 11 | FARE CARRIERA LASCIARE IL SEGNO AL COLLOQUIO Arrivare alla conclusione Ulteriori considerazioni L’ultima impressione che lasci conta Alcuni aspetti del colloquio possono non avere granché a che fare con i titoli, quanto la prima. La fine del colloquio ma diranno comunque molto del tipo di dipendente che sei. Tieni a mente è la tua ultima possibilità di far sapere questi consigli per fare una buona impressione, dall’inizio alla fine. all’azienda che tu sei la persona giusta per quel ruolo. Dì al selezionatore che sei fiducioso di poter ricoprire con successo quel ruolo all’interno dell’azienda. Chiedi come sei posizionato rispetto ad altri eventuali candidati e se puoi fornire qualche altra informazione sul tuo conto. Esprimi gratitudine per aver avuto l’opportunità di sostenere il colloquio. Infine, ringrazia il selezionatore per il tempo che ti ha dedicato e chiedigli quali saranno gli step successivi, quando ti faranno avere un riscontro e chi contattare per aggiornamenti. GALATEO DEL COLLOQUIO •Non arrivare in ritardo. Calcola del tempo in più, casomai vi fosse traffico o per trovare un parcheggio, e cerca di arrivare con una decina di minuti d’anticipo. •Non usare il cellulare. Spegnilo, lascialo in macchina o, almeno, tienilo in modalità silenziosa (senza vibrazione). •Tratta tutti quelli che conosci come fossero il selezionatore che incontrerai. Questo mostrerà la tua capacità di rispettare tutte le persone dell’azienda. •Non farti trarre in inganno da un ambiente casual. Sei lì per un colloquio, non importa con chi parli o dove ti trovi. Sii sempre professionale! •Non leggere direttamente dal tuo cv. Un selezionatore si aspetta che tu sintetizzi la tua esperienza, senza bisogno di far riferimento al curriculum. • Tirare in ballo il tema dei soldi durante il colloquio può mandare il messaggio sbagliato. Aspetta che sia l’azienda a tirare fuori l’argomento, prima di parlare di stipendio e benefit. •Ribadisci il tuo interesse. Verso la fine del colloquio, ricorda al selezionatore il tuo interesse per l’opportunità e chiedigli dei prossimi step. •Ringrazia. Mostra gratitudine per l’opportunità che ti è stata data e dì al selezionatore che speri d’incontrarlo di nuovo. 12 | FARE CARRIERA LASCIARE IL SEGNO AL COLLOQUIO COMUNICAZIONE VERBALE COMUNICAZIONE NON VERBALE •Utilizza la pronuncia corretta. Se il selezionatore ha un •Vestiti in maniera appropriata. Uno stile professionale nome difficile da pronunciare, esercitati per tempo. O, se è sempre quello giusto, sia che si tratti di una grande necessario, chiedigli conferma all’inizio del colloquio. multinazionale o di una piccola agenzia. Riduci al minimo •Ascolta attentamente. Aspetta che il selezionatore abbia finito di parlare, prima di rispondere. E non esitare a chiedere chiarimenti, se non capisci una domanda. •Rispondi in modo sintetico. Non girarci intorno e non andare fuori tema. •Fa’ attenzione ai segnali non verbali. Allineati al linguaggio del corpo e alle espressioni del selezionatore. Ma non mostrare mai incertezza parlando delle tue competenze. •Evita un linguaggio non appropriato. Imprecare o usare slang può portare ad una rapida conclusione del colloquio. accessori, trucco e profumi. •Prendi appunti. Segnati le informazioni importanti che ti darà il selezionatore: dimostrerai di affrontare il colloquio con serietà. •Stringi la mano con decisione: mostrerai sicurezza in te stesso. •Mantieni il contatto visivo. Evitandolo, potresti sembrare insicuro. •Sii positivo. Cerca di mantenere un tono di voce e un’espressione facciale positivi. Parla a voce alta, chiara e sicura, mantenendoti calmo e composto. •Evita l’eccesso di sicurezza. Mantieni attentamente •Non essere negativo. Non parlare mai male dei tuoi l’equilibrio tra sicurezza e rispetto. I selezionatori precedenti datori di lavoro o colleghi. Se lo facessi, cercano qualcuno che giochi di squadra, non uno sembreresti uno più propenso a lamentarsi che a concentrato solo su di sé. cercare di risolvere i problemi. 13 | FARE CARRIERA QUANDO ENTRA IN SCENA KELLY ® In Kelly Services , ci dedichiamo a fornire le risorse e gli strumenti necessari al successo. Da 70 anni, lavoriamo con migliaia di grandi aziende, mantenendo alti standard di selezione e retention dei migliori candidati. ® PERCHÉ LAVORARE CON KELLY? Staffing Solutions Somministrazione Somministrazione a scopo Assunzione Diretta Assunzione Diretta Aree di Expertise Scienze Contabilità e Finanza IT & TLC Engineering Fashion & Luxury Sales & Marketing Supply Chain & Procurement HR & Legal La competizione è dura. Ma se hai le giuste competenze e voglia di arrivare, affidarti a Kelly è un modo valido per esplorare tutte le opportunità professionali e per avere accesso ad opportunità che non troveresti altrove. Visita oggi stesso kellyservices.it per scoprire come possiamo aiutarti nella tua ricerca di lavoro e per essere costantemente aggiornato sulle ricerche di personale in corso! | kellyservices.it All trademarks are the property of their respective owners. ESCI An Equal Opportunity Employer © 2016 Kelly Services, Inc. 16-0139A VUOI SAPERNE DI PIÙ SU COME FARE CARRIERA? 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