F.A.Q. - Uno Communications

Centralini Virtuali
F.A.Q. ( Frequently Asked Questions)
Di cosa stiamo parlando?
Un VPBX o centralino virtuale è un sistema che in generale sostituisce un centralino tradizionale
aumentando le funzionalità e la produttività del sistema telefonico, abbattendo i costi di acquisto, gestione,
riparazione e manutenzione.
Su cosa si basa?
Il sistema si basa sulla tecnologia Voip che sfrutta la possibilità di trasportare la voce su IP il protocollo di
comunicazione usato da Internet e sull’erogazione dei servizi da parte di una grossa centrale di
commutazione in continua evoluzione.
Per chi è:
Per chi pensa di installare un nuovo centralino o sostituire quello vecchio
Per chi ha già un sistema che richiede ampliamenti che quando possibili sono molto costosi
Per chi ha bisogno di nuove funzionalità non previste dall' impianto esistente
Per chi ha bisogno di una soluzione facile e veloce.
Per chi ha più sedi e vorrebbe convogliare tutto in un unico sistema.
Quali vantaggi?
Il sistema non richiede particolari strutture se non un cablaggio di rete categoria 5 alla stregua dei computer.
Non richiede linee telefoniche fisse legate alla disponibilità del territorio o che richiedono lunghi tempi di
attivazione. Non richiede nemmeno spazio a muro per essere montato ma solo pochi centimetri dove
sistemare il router. Alcuni servizi come la ricerca automatica (più linee con lo stesso numero) o la selezione
passante (chiamata diretta agli interni dall'esterno) non richiedono molte linee o gravosi costi aggiuntivi. Nel
caso si disponga di più sedi, si può rispondere ad una chiamata diretta ad un'altra sede. La casella vocale
(segreteria) è inoltrabile via mail o il servizio ricezione fax su mail sono disponibili (come tutti gli altri
servizi) anche per chi ha anche un solo telefono. Non importa da quanti telefoni si parte, se ne possono
aggiungere quanti ne si vuole e quando si vuole, oppure si può scegliere di sostituirli con apparecchi più
grandi e con più funzioni, o ridistribuirli internamente o tra le varie sedi con la massima flessibilità. Inoltre
sono la via per rendere facile da gestire il telelavoro che sia costante o legato a particolari situazioni. In caso
di guasto delle linee si può rimanere raggiungibili su cellulare o la casella vocale può raccogliere tutti le
chiamate e inoltrarle via mail La gestione delle chiamate entranti può variare in base a orari, giorni o
particolari periodi. Nel periodi di chiusura si può registrare da telefono un messaggio particolare indicante
orari o modalità per essere contattati. Non si corre il rischio di avere un sistema obsoleto di cui non si
trovano più ricambi o essere legati ad una particolare marca di telefoni.
UNO COMMUNIC ATIONS S.P.A.
C ONNE TTERE P ER C OM UNIC ARE
TE L +39 0183 7481 – FAX +39 0183 74822 4
S E DE LE G ALE E D A M M INIS TR ATI VA VI A D O N BE LLO NE 1 4 – 18 10 0 IM P E RI A ( I TAL I A)
C AP ITALE S OCIALE €600. 000 I. V. – C ODICE FIS C ALE, P AR TITA IVA E REGIS TRO IMP RES E IMPERIA 0120986 0087
W W W. UNO. I T – INF O @UNO. I T – AM M INIS TR AZI O NE @P EC. UNO. I T
Quali e quanti terminali telefonici?
Oltre ai telefoni specifici 300 320 360 con o senza campo lampade aggiuntivo al sistema possono essere
anche connessi apparecchi cordless, apriporta, fax con numerazione specifica.
Non esiste un centralini virtuale limitato a 4, 8 o 12 interni ma se ne possono avere da 1 a 1000, in modo
lineare senza bisogno di schede aggiuntive o di un centralino più grande.
Quali costi si riducono rispetto alla soluzione tradizionale
Non ci sono più i costi legati ai canoni delle linee
Non c’è il canone di manutenzione della centrale
Gli interventi sul posto sono ridotti al minimo e con essi il loro costo
Chiamare Con UNO Communications inoltre permette di abbattere anche i costi delle singole chiamate.
Le chiamate tra interni ovviamente non si pagano…
Se un telefono si rompe viene sostituito in pochissimo tempo con un altro senza costi aggiuntivi.
Se si è scelto di avere ad esempio solo due linee esterne ma si intende fare per un breve periodo una
campagna particolare dove si vuole fare o ricevere più chiamate, non bisogna pagare linee in più o attivare
contratti speciali.
Se occorrono numeri nuovi o un numero verde o a pagamento non servono più linee e nuovi collegamenti al
centralino.
Di che banda Internet ho bisogno?
Il router e la banda sono forniti da UNO Communications. Più linee si vogliono gestire in contemporaneo
più banda mi serve in ragione di 80Kbit/sec circa a linea sia in upload che in download.
Questo calcolo è fatto in eccesso e serve a garantire nel tempo la qualità del servizio.
In altre parole se vado oltre le quattro linee sarebbe auspicabile dedicare una adsl solo alla fonia.
Nel caso del HPDSL dipende dal tipo di contratto/banda richiesta.
In caso di trasloco?
Niente di più facile poco tempo prima del trasloco si attiva una nuova connettività nella sede nuova e poi con
calma, anche parzialmente e in più tempi si spostano i telefoni, il tutto senza avere un minuto di blackout.
Nuovo ufficio nuovo centralino!
In questo caso sarà cura nostra fare in modo che tutto sia pronto nell’ufficio nuovo prima del fatidico giorno
in cui le linee verranno migrate dal vecchio ufficio (e dal vecchio operatore telefonico) al nuovo.
Nel caso le linee risultino non migrabili è possibile predisporre, per un breve periodo, un risponditore
indicante le nuove linee.
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Quali servizi?
Questi sono in breve i servizi disponibili:
chiamata interna
chiamata esterna
inoltro chiamata senza offerta, con inoltro numero originario
inoltro chiamata con offerta
ripetizione ultimi numeri chiamati
musica su attesa
risponditore
servizio fax2mail
casella vocale (segreteria) via mail o telefono
numeri brevi
agenda
selezione passante (chiamata diretta)
gruppi di chiamate
monitoraggio interni (campo lampade)
recupero chiamata di altro interno
servizio giorno/notte/festività
apriporta
multisede
mobilità
trasferimento chiamate
blocco prefissi
identificativo chiamante
gruppi di chiamate
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Quanto comsumano i telefoni?
La "Green-IT" (tecnologie informatiche ecosostenibili) é uno dei temi più discussi del settore informatico,
non solo durante il CeBIT. Una "strategia verde" a lungo termine e a 360° non si liminta però solo a server,
PC e monitor dal basso consumo energetico, si estende difatti anche al mondo della telefonia.
Con i telefoni VoIP e il Vpbx si può essere sicuri di risparmiare sul consumo energetico anche nelle
telecomunicazioni!
Per quanto minimo, anche il consumo elettrico dei telefoni si accumula negli anni in base al numero dei
apparecchi impiegati. I telefoni Snom e il sistema virtuale permettono di risparmiare fino a 150 euro l'hanno
di elettricità rispetto ad un centralino tradizionale da 10 interni e di emettere quasi 50Kg di CO2 l'hanno in
meno.
Si possono utilizzare i telefoni esistenti?
Non è possibile utilizzare vecchi apparecchi le due tecnologie non hanno nulla da spartire. Inoltre un
improbabile ibrido non permetterebbe la flessibilità attesa.
Telefoni a noleggio?
Il noleggio permette un investimento non impegnativo in fase di partenza e libera da ogni pensiero di rotture
e riparazioni inoltre permette di rimodulare in ogni momento il numero e il tipo di telefoni in uso. Inoltre il
Noleggio garantisce il costante aggiornamento degli applicativi che risiedono sul telefono mantenendolo
sempre aggiornato.
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Come sono i telefoni che vengono forniti?
Genericamente di colore nero esistono anche bianchi in edizione speciale su richiesta.
Partendo dal basso a destra: conference station, cordless M3 e M9, 370. Sopra da sinistra: 300, 320, 820,
870touch.
CTI Computer Telephony Interface
Tramite appositi software da installare sul proprio Computer è possibile interfacciare
applicazioni come outlook. Supportano lo standard CSTA.
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il telefono con