FAQ Area Riservata - AXA

FAQ Area Riservata
1) Come inserisco i dati per effettuare la registrazione all’Area Riservata?
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Compilare tutti i campi con caratteri maiuscoli.
Verificare la correttezza del Codice Fiscale.
Non effettuare copia/incolla dei dati da inserire (Codice Fiscale, Indirizzo di posta
elettronica …).
Apporre i flag di Consenso al Trattamento dei Dati.
Inserire il flag di Consenso all’utilizzo di un’unica serie di credenziali per l’accesso a
tutte le Aree Riservate (AXA MPS Vita e Danni).
Cliccare su “Conferma” per terminare l’inserimento dei dati.
2) Come verifico che la registrazione è andata a buon fine?
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Il Cliente riceverà, all’indirizzo indicato, una prima e-mail contenente il link per
completare la fase di registrazione;
riceverà quindi una seconda e-mail con le credenziali per il primo accesso all’Area
Riservata.
3) Non ricevo l’e-mail di conferma della avvenuta registrazione.
Verificare che l’e-mail di conferma non si trovi nello spam o nella posta indesiderata.
4) Come posso modificare la password dopo il primo accesso?
Al primo accesso è possibile modificare la password nella sezione “Modifica Password”.
5) Cosa devo fare se non ricordo le credenziali di accesso?
Nella pagina di accesso è possibile richiedere sia la username (cliccando su “Hai
dimenticato la username?”) che la password (cliccando su “Hai dimenticato la
password?”). Seguirà un’e-mail con i nuovi dati (per ogni tipologia di richiesta).
6) Effettuo correttamente la registrazione ma appare il messaggio “Dati
inseriti non validi”
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Il messaggio “Dati inseriti non validi” può essere causato da tempistiche tecniche
legate al caricamento dei dati sul portale; invitiamo pertanto ad eseguire
nuovamente la procedura di registrazione dopo che siano trascorsi almeno 15 giorni
dalla data di pagamento del premio.
Se si possiede più di un prodotto assicurativo, è possibile effettuare la registrazione
inserendo un altro numero di Polizza.
7) Come posso modificare i dati anagrafici all’interno dell’Area Riservata?
All’interno dell’Area Riservata, nella sezione “Il mio Profilo”, è possibile modificare solo ed
unicamente l’indirizzo e-mail e il numero di cellulare.
Eventuali variazioni di ulteriori dati presenti nell’Area, potranno essere variati tramite la
Filiale di seguimento o mediante richiesta scritta alla Compagnia (firmata dal Contraente e
corredata da documento d’indentità in corso di validità).
8) Dove trovo le informazioni contrattuali relative al prodotto assicurativo che
ho sottoscritto?
Le informazioni relative al Suo contratto sono riportate nella documentazione ricevuta al
momento della sottoscrizione della Polizza; all’interno dell’Area Riservata, può comunque
visualizzare e scaricare il fascicolo informativo (o Condizioni di Assicurazione) nell’apposita
sezione “Le mie Polizze”, cliccando su “Documentazione”.
9) Dove posso consultare le informazioni relative ai prodotti previdenziali?
Per visualizzare le informazioni sui prodotti previdenziali, è necessario accedere a Previsio,
il portale di AXA MPS dedicato alla Previdenza.