CV SERENA ARCANGELI

EUROPEAN
CURRICULUM VITAE
FORMAT
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome
Indirizzo
Maria Serena Arcangeli
p.zza Fardella 4, 50137 Firenze
Mobile
+39 3404695417
E-mail
[email protected]
Nazionalità
Data di nascita
Italiana
04/08/68
ESPERIENZE PROFESSIONALI
• Data (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetti/Clienti
• Principali attività e
responsabilità
• Data (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetti/Clienti
• Principali attività e
responsabilità
2011 – oggi
Ernest&Young (Business School)
Consulenza aziendale
Senior consultant
Regione Toscana, Inail
Regione Toscana: dal 2011 ad oggi ho progettato ed erogato corsi di
formazione manageriale previsti dal piano di formazione della Regione
Toscana. Temi degli interventi formativi: Comunicazione, Public speaking,
Gestione del tempo, Lavoro di gruppo, PNL (Programmazione
Neurolinguistica); Tecniche di memoria e lettura veloce, Problem solving, corsi
Empowerment per dipendenti rientrati al lavoro dopo lunghe assenze,
Formazione formatori.
Inail: formazione-formatori (gruppo neo-formatori); comunicazione (gruppo
neo-ispettori).
2007 – 2011
RSO SpA
Società di consulenza di direzione
Senior consultant – manager
Mediaset, Sky, Costa Crociere, GSE, Erg Petroli, Wind, Sace; H3G; Ministero della
Giustizia; Alitalia; Hera; Met.Ro; Equitalia, Trenitalia, Wind, Sogin, RCS, Inail,
Volkswagen, Sogei, Inpdap, Zambon, Poste Italiane, Zurich:
Progettazione/erogazione corsi di formazione sui seguenti temi:
Comunicazione interpersonale; PNL; Teamworking; Teambuilding, Team
management, Gestione dei conflitti; Change management; Psicologia del
cambiamento; Leadership; Tecniche di vendita; Orientamento al cliente;
Qualità del servizio; Marketing; Comunicazione organizzativa; Public
speaking; Project management; Time management; Problem solving;
Creatività e Innovazione; Formazione formatori;
Progettazione/erogazione di interventi di formazione one to one
Progettazione ed erogazione di interventi di outdoor training
Gestione Laboratori di valorizzazione dei ruoli commerciali
Progettazione/ gestione di Laboratori teatrali e Laboratori cinematografici
Interventi di coaching
Assessment individuali e di gruppo nell’ambito di progetti di valutazione del
potenziale rivolti a figure manageriali
• Data (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetti/Clienti
• Principali attività e
responsabilità
2004 – oggi
Studio Staff R.U. srl – Roma
• Data (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Clienti
• Principali attività e
responsabilità
2003 – 2007
Aif (Associazione Italiana Formatori)
• Data (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Clienti
• Principali attività e
responsabilità
• Data (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Clienti
• Principali attività e
responsabilità
• Data (da – a)
• Altre esperienze come libera
professionista
• Clienti
• Principali attività e
responsabilità
Società di consulenza di direzione
Senior Consultant
Trambus, Micron Italia; Beauty Point, Autocontact, MCS
Coordinamento staff di lavoro interno su progetti di formazione
Progettazione ed erogazione corsi di formazione sui seguenti temi:
Leadership efficace, Conciliazione tempi di vita e di lavoro, Bilancio di
competenze, Project management, Team management, Teambuilding
Interventi di coaching individuale rivolti a figure manageriali
Associazione professionale
Consultant
Amministrazione penitenziaria
Progettazione ed erogazione corsi di formazione rivolti a tutti gli operatori
dell’Amministrazione penitenziaria sui seguenti temi: Formazione Formatori (analisi dei
fabbisogni, progettazione formativa, erogazione della formazione e valutazione dei
risultati), Creatività e Innovazione nella formazione
2000 – 2004
Amicucci Formazione srl
Società di formazione
Consultant
Anciform, Scuola di Formazione regionale Regione Marche, Jacorossi, Caf Cisl, Luiss,
Miurr, Ali (Associazione Librai Italiani), Manpower
Erogazione corsi di formazione sui seguenti temi: Telemarketing, Negoziazione e
Gestione dei conflitti, Gestione gruppi di lavoro, Project Management, Motivazione sul
lavoro; Comunicazione pubblica e istituzionale; Uffici di relazione con il pubblico
1998 – 2003
Ascai Servizi srl
Braccio operativo di ASCAI (Associazione per lo Sviluppo delle Comunicazioni
Aziendali in Italia)
Junior Consultant
Sara Assicurazioni, Aeroporti di Roma, Confindustria, Sviluppo Italia, CNEL
Erogazione corsi di formazione sui seguenti temi: Piani di comunicazione esterna;
Comunicazione organizzativa; Scrittura creativa, Comunicazione di marketing –
Coordinamento e gestione gruppi di lavoro per la realizzazione di ricerche nel campo
della comunicazione – Attività di ricerca nell’ambito del Primo e Secondo Rapporto del
Cnel sulla Comunicazione d’Impresa in Italia
2003 – oggi
Sanofi Aventis, Ospedale S. Eugenio, Ig Students, Istituto Superiore Enrico Medi
(Catania), Ministero della Giustizia (carcere di Rebibbia)
Progettazione/ erogazione interventi formativi sui seguenti temi: Relazione medicopaziente, Insegnanti efficaci; Relazione genitori-figli, Valorizzazione della
genitorialità in carcere; Equipe di lavoro multi-professionale in carcere
• Data (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali attività e
responsabilità
• Data (da – a)
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali attività e
responsabilità
• Data (da – a)
• Interventi a Convegni e
Convention
• Principali attività
2003 -2006
LUMSA – Roma
Università
Cultrice della materia (Sociologia dei processi culturali)
Progettazione interventi didattici, assistenza alla Cattedra di Sociologia dei Processi
culturali (Prof. Pierfranco Malizia)
1996 – 1998
Quotidiano “Il Tirreno”
Giornalista-pubblicista
Attività giornalistica
2001 – 2007
- Relatrice nell’ambito di una Convention promossa dal Ministero della Pubblica
Istruzione (Ufficio scolastico regionale per il Veneto) e il Ministero della
Giustizia (Provveditorato del Veneto), nell’ambito del progetto Penform di
formazione congiunta del personale scolastico e penitenziario (Padova, aprile
2007). Titolo dell’intervento: “La sfida della diversità. Appartenere, integrarsi,
comunicare” (Padova, aprile 2008)
- Relatrice nell’ambito del seminario promosso dall’Università La Sapienza
nell’ambito del corso post-lauream “Progettazione per tutti”, titolo
dell’intervento: “La comunicazione positiva” (Roma, maggio 2006)
- Relatrice nell’ambito del Convegno promosso dall’Unione degli Industriali di
Bergamo, nell’ambito della settimana europea della Qualità. Titolo
dell’intervento: “Dalla qualità delle cose alla qualità delle persone” (Bergamo,
febbraio 2001)
- Relatrice nell’ambito del seminario “Nuove tecnologie di informazione e
comunicazione: quale metamorfosi per le PMI?”, promosso dall’Unione degli
Industriali di Bergamo (Bergamo, settembre 1999)
• Data (da – a)
Pubblicazioni
1998 – 2007
- Rivista degli Studi Sociali, “Quando la realtà si mette a danzare. Alcune
competenze-chiave utili per facilitare processi di cambiamento nei gruppi in
formazione”, gennaio 2008
- FOR (rivista dell’Associazione Italiana Formatori), n° 70 2007, “Una ragionevole
follia. La creatività nella vita e nelle organizzazioni”
- La comunicazione al telefono, pubblicazione realizzata su supporto informatico
(cd-rom a guida vocale), edito da EXA, utilizzata nell’ambito del progetto
“Formaliberi” e in numerose intranet aziendali (2006)
- Pillola formativa “Ascolto” – percorso e-learning Amicucci Formazione (2005)
- Pillola formativa “Assertività” – percorso e-learning Amicucci Formazione (2005)
- Pillola formativa “Comunicare al telefono” – percorso e-learning Amicucci
Formazione (2005)
- Metamorfosi manageriale, metodo creativo per lo sviluppo delle competenze
basato sulla metamorfosi del bruco che diventa farfalla (responsabile di
progetto: Franco Amicucci) (2001)
Redattrice di Hamlet, rivista dell’AIDP (Associazione Italiana per la Direzione del
Personale); alcuni articoli pubblicati su Hamlet
- “Valore economico E’ valore etico”, n 31/2003
- “Il profumo del territorio”, n 19/2000
- “La Scuola cambia con Picto”, n 18/2002
- “Un sistema nervoso digitale”, n 15/2002
- “Voci dal terzo settore. Il segreto di un’azienda di successo? Semplice:
trasformare i lavoratori retribuiti in volontari retribuiti”, n 14/2000
- “La sostenibile pesantezza dell’intangibile”, n 12/1999
- “Comunico ergo dirigo”, n 18/2003
- “Grandi strutture per piccole imprese”, n 10/1998
- “Management solidale”, n 8/2000
- « Il lavoro senza confini », n 7/2002
Secondo Rapporto Annuale sulla Comunicazione d’Impresa in Italia, “Indagini sul
personale e processi di cambiamento”, CNEL, 2001
Primo Rapporto Annuale sulla Comunicazione d’Impresa in Italia, “Le ricerche
empiriche nel campo della comunicazione organizzativa”, CNEL, 1998
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Data (da – a)
• Istituto di istruzione o
formazione
• Qualifica conseguita
• Votazione
1993
Facoltà Cesare Alfieri di Firenze
Laurea in Scienze Politiche
110/110
Titolo della tesi: “La comunicazione pubblica e istituzionale. Un caso particolare: le
campagne di comunicazione contro l’AIDS”.
• Data (da – a)
• Altre specializzazioni
1995 – 2007
Diploma di specializzazione post-laurea in Giornalismo e Comunicazione
d’Impresa (tesi finale: “La comunicazione nelle piccole e medie imprese toscane”)
presso l’Università Luiss Guido Carli di Roma.
Master in PNL (Programmazione Neurolinguistica) - Istituto Fedro di Roma
Corso di approfondimento sulla gestione creativa dei conflitti e il metodo del consenso
(trainer R. Tecchio)
Diploma di counseling centrato sulla persona – Istituto dell’Approccio Centrato sulla
Persona (IACP)
Abilitazione per la gestione delle attività formative dell’Effectiveness Training
Internazional (“Persone efficaci”, “Insegnanti efficaci”, “Genitori efficaci”, “Leader
efficaci”) - IACP
Corso annuale di recitazione teatrale (regista Valeria Viganò), metodo Stanislasvkij
Corso di pittura Primal “Nascita della creatività” - trainer Meera
Percorsi di psicogenealogia – trainer Cristobal Jodorowsky
Autorizzo all’utilizzo dei miei dati personali ai sensi del Dlgs. 196/03