00797 Creatività e team coaching per riunioni efficaci

00797
Creatività e team coaching per riunioni efficaci
(IRCCRO_00797)
Crediti assegnati: 8.8 Durata: 7 ore
Tipo attività formativa: Formazione Residenziale
Tipologia: Corso di formazione
Organizzato da:
IRCCS Centro di Riferimento Oncologico Istituto Nazionale Tumori PN
L'attività formativa residenziale è aperta anche a personale non dipendente o
convenzionato dell'ente/enti fornitore/i
Quote di iscrizione: partecipazione gratuita
Segreteria organizzativa
Referente: Nicoletta Suter
Telefono: 0434 659830 Fax: 0434 659864
E-mail: [email protected]
Informazioni sull'attività formativa
Responsabili Scientifici: SUTER NICOLETTA
Breve descrizione dell'attività formativa residenziale nel suo
complesso
Sull'importanza ed efficacia della riunione di lavoro vi sono innumerevoli
pubblicazioni, in quanto essa è uno strumento manageriale essenziale
all'interno delle complesse organizzazioni moderne, nelle quali la gestione delle
informazioni, la presa di decisioni, il coordinamento dei processi di lavoro
necessitano del coinvolgimento di ruoli e persone. Questo è ancora più
importante nei contesti sanitari moderni nei quali il lavoro in équipe è
diventato insostituibile per il raggiungimento dei risultati attesi; gli operatori si
incontrano per discutere i casi clinici, per gestire sistemi di qualità e processi di
accreditamento, per gestire le problematiche correlate al rischio clinico, per
avviare progetti di ricerca e di miglioramento, per gestire la formazione
continua in medicina, ecc. Le occasioni di incontro sono innumerevoli e si sente
la necessità di gestire programma e tempi al meglio. Ciò nonostante
frequentemente all'interno delle aziende si raccolgono lamentele sulle riunioni,
a volte considerate "perdite di tempo", a volte temute o evitate perché
potrebbero far emergere conflitti, altre volte criticate perché a monte non sono
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stati chiariti obiettivi, ruoli e quindi divenire inconcludenti ecc. Riunioni mal
gestite possono incidere negativamente sulle capacità di problem solving, sul
clima organizzativo, sulla motivazione lavorativa e sulla produttività. Saper
organizzare e saper comunicare sono dunque due abilità chiave per rendere
efficaci e produttive le riunioni di lavoro, con la possibilità di trasformarle
anche in un luogo di per facilitare l'apprendimento. Lo scopo di questo evento
formativo è di aiutare i discenti ad acquisire elementi di metodo per
progettare, organizzare, condurre e valutare una riunione, con un buon
bilancio tra elementi tecnici ed elementi relazionali, tra aspetti che riguardano
gli individui e altri che riguardano il gruppo, tra principi di efficienza e principi
di efficacia. Ovviamente la riunione è uno degli strumenti a disposizione di
manager, leader, responsabili di progetto ecc, che funziona se a monte è stata
fatta una riflessione sulle più complesse strategie di gestione, valorizzazione e
sviluppo delle équipe o team di lavoro. L'evento sarà aperto a personale di
tutte le qualifiche, anche senza obbligo di crediti (personale amministrativo e
tecnico) ed anche a volontari.
Breve descrizione delle relazioni più significative
Cosa fare perché le riunioni siano veramente utili ed efficaci? 3 sono i momenti
da curare: la progettazione, la conduzione, la valutazione. Le riunioni vanno
innanzi tutto progettate, decidendo la tipologia di riunione da organizzare e
partendo dalla definizione chiara dell'obiettivo. La progettazione riguarda
pertanto persone, ruoli, luoghi, tempi, materiali, attività, modalità informative.
Per quanto riguarda la conduzione, durante una riunione è essenziale gestire
gli aspetti tecnici tanto quelli relazionali.. Nel primo caso abbiamo per esempio
la gestione dell'ordine del giorno, dei tempi, le modalità di presa di decisione,
la distribuzione dei compiti, la verbalizzazione, ecc; nel secondo caso l'attenta
gestione della comunicazione e dei linguaggi, la prevenzione / gestione della
conflittualità, il coinvolgimento nelle decisioni, la gestione delle resistenze e
delle critiche, ecc. Una particolare attenzione va posta anche al momento
conclusivo della riunione, affinchè i partecipanti abbiano per esempio la
percezione di aver raggiunto un obiettivo, o di aver fatto un passo avanti per la
soluzione di un problema, o di aver partecipato ad una puntata fruttuosa
all'interno di un percorso che richiede ancora impegno e sforzo per conquistare
l'obiettivo. L'ultimo passaggio è la valutazione ex post di quanto accaduto nella
riunione, affinchè la stessa possa diventare un momento di apprendimento
dall'esperienza, per ragionare su punti di forza e punti di miglioramento
emersi. La riunione è uno strumento per la gestione del lavoro in équipe / in
team: viene dunque proposta una riflessione sugli elementi di leadership e di
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coaching che possono facilitare questi processi, focalizzando in particolare le
strategie di comunicazione efficace, la negoziazione integrativa dei conflitti,
l'approccio sistemico al team, la valorizzazione delle creatività e delle risorse
individuali, la dimensione dell'appartenenza e della cittadinanza organizzativa.
Lingua: Italiano

GIORNATA 1
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
dalle 08:45 alle 09:15
 Perché ancora la riunione efficace:
presentazioni e rituale di apertura
Confronto/dibattito tra discenti ed esperto/i
guidato da un conduttore (l'esperto risponde)
Docenti: SUTER NICOLETTA, FURLAN TIZIANA

dalle 09:15 alle 10:00
 Come sopravvivere alle riunioni?
Presentazione di problemi o di casi clinici in
seduta plenaria (non a piccoli gruppi)
Docenti: SUTER NICOLETTA, FURLAN TIZIANA

dalle 10:00 alle 10:45
 Quale riunione per quale obiettivo?
Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti
di attività pratiche o tecniche
Docenti: SUTER NICOLETTA, FURLAN TIZIANA

dalle 11:00 alle 12:00
 Resistenze, conflitti, critiche: prevenire,
gestire, abdicare?
Presentazione di problemi o di casi clinici in
seduta plenaria (non a piccoli gruppi)
Docenti: SUTER NICOLETTA, FURLAN TIZIANA

dalle 12:00 alle 12:45
 La riunione che serve: caratteristiche ed
elementi vincenti
Lezioni magistrali
Docenti: SUTER NICOLETTA, FURLAN TIZIANA

dalle 12:45 alle 13:00
 La riunione che serve: quali soluzioni
creative?
Confronto/dibattito tra discenti ed esperto/i
guidato da un conduttore (l'esperto risponde)
Docenti: SUTER NICOLETTA, FURLAN TIZIANA

dalle 13:45 alle 14:15
 Comunicare efficacemente in riunione: quali
strategie?
Presentazione di problemi o di casi clinici in
seduta plenaria (non a piccoli gruppi)
Docenti: SUTER NICOLETTA, FURLAN TIZIANA

dalle 14:15 alle 15:00
 Comunicare efficacemente in riunione:
elementi di team coaching
Lezioni magistrali
Docenti: SUTER NICOLETTA, FURLAN TIZIANA

dalle 15:00 alle 15:45
 La "facilitazione" nelle riunioni: quali
competenze?
Presentazione di problemi o di casi clinici in
seduta plenaria (non a piccoli gruppi)
Docenti: SUTER NICOLETTA, FURLAN TIZIANA

dalle 15:45 alle 16:15
 Progettare e condurre una riunione efficace:
una agenda delle cose utili da ricordare
Dimostrazioni tecniche senza esecuzione diretta
da parte dei partecipanti
Docenti: SUTER NICOLETTA, FURLAN TIZIANA

dalle 16:15 alle 16:45
 Ti racconto una riunione di successo
Verifica dell'apprendimento (verifiche orali, prove
simulate, risoluzione di casi, etc.)
Docenti: SUTER NICOLETTA, FURLAN TIZIANA
Professioni partecipanti
Tutte le professioni con l'obbligo dei crediti
Docenti
TIZIANA FURLAN, NICOLETTA SUTER
Obiettivo Formativo
Aspetti relazionali (la comunicazione interna, esterna, con paziente) e
umanizzazione cure.
Appartenente agli Obiettivi Nazionali
Materiale didattico
Sintesi e/o testo delle relazioni presentate
Bibliografia e/o sitografia consigliata
Assistenza alla formazione successiva all'attività formativa
Aggiornamento elettronico on-line
Verifica dell'apprendimento
Prova pratica anche complessa
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