faq paypal - Lottomatica

FAQ PAYPAL
Cos’è la prepagata PayPal?
È una carta prepagata ricaricabile che può essere usata per fare acquisti online e nei negozi che
accettano MasterCard in tutto il mondo. Inoltre la carta consente di ritirare contanti presso i punti
vendita LIS CARD di Lottomatica, dagli sportelli Bancomat e dal proprio conto PayPal.
Devo avere un conto PayPal per richiedere la carta?
Non è necessario essere titolari di un conto PayPal per richiedere la carta. Puoi decidere di
attivarla e se preferisci puoi creare un conto PayPal in un secondo momento collegandoti al sito
www.paypal.it. Registrati gratuitamente su www.paypal.it
Dove posso usarla?
Puoi usare la prepagata PayPal per acquistare e fare shopping online e in tutti negozi che
accettano MasterCard, in Italia e all’estero. In più la prepagata PayPal ti permette di prelevare
contanti negli sportelli Bancomat e nei punti vendita LIS CARD di Lottomatica.
Come posso acquistare la prepagata PayPal?
Per avere la prepagata PayPal puoi:

Compilare la richiesta online sul sito www.lottomaticard.it con i tuoi dati: ti verrà assegnato un
codice di precontrattualizzazione. Portalo con te nel punto vendita LIS CARD più vicino
insieme alla tua tessera sanitaria, il documento di riconoscimento che hai inserito in fase di
contrattualizzazione on line e due fotocopie leggibili fronte/retro del documento inserito nella
richiesta. Dopo aver ricevuto l’email di conferma con il codice di precontrattualizzazione,
dovrai stampare il contratto aggiornato allegato a tale email, sottoscriverlo, scannerizzarlo e
inviarlo per email alla seguente casella di posta elettronica [email protected]. Nel punto
vendita potrai firmare il contratto e ritirare la tua carta. Al momento del ritiro la carta sarà
bloccata e non dovrai sostenere alcun costo. Nei giorni successivi, riceverai una email e un
sms di conferma dell’avvenuto sblocco della carta. Dopo aver ricevuto conferma dello sblocco
della carta, potrai procedere alla ricarica della stessa con le modalità previste e i relativi costi.
Dall’importo della prima ricarica (di minimo 10€) verrà decurtato il costo di attivazione di 4,10€.
La carta resterà bloccata e non avvalorabile in caso di esito negativo delle
verifiche di risk management operate da CartaLis.

Recarti presso un punto vendita LIS CARD più vicino e chiedere una prepagata PayPal.
Dovrai fornire al punto vendita i tuoi dati, il codice fiscale e una fotocopia fronte/retro di un tuo
documento in corso di validità. Dovrai verificare e firmare il contratto e ritirare la tua carta. Al
momento del ritiro la carta sarà bloccata e non dovrai sostenere alcun costo. Nei giorni
successivi, riceverai una email e un sms di conferma dell’avvenuto sblocco della carta. Dopo
aver ricevuto conferma dello sblocco della carta, potrai procedere alla ricarica della stessa con
le modalità previste e i relativi costi. Dall’importo della prima ricarica (di minimo 10€) verrà
decurtato il costo di attivazione di 4,10€.
La carta resterà bloccata e non avvalorabile in caso di esito negativo delle
verifiche di risk management operate da CartaLis.

Se hai un conto corrente intestato a te potrai effettuare la richiesta e l’attivazione della carta
comodamente da casa: compila il modulo di richiesta online, stampa il contratto, firmalo e
invialo a CartaLis Imel secondo le modalità indicate. Dopo qualche giorno riceverai all’indirizzo
indicato nel contratto la tua prepagata PayPal che potrai attivare immediatamente disponendo
un bonifico sull’IBAN riportato sul retro della carta.
Quanto costa?
Il costo di attivazione della carta è di 4,10€ (nei punti vendita LIS CARD di Lottomatica) e 6,00€
(altri punti vendita, per esempio La Feltrinelli) salvo promozioni speciali. Consulta le condizioni
economiche e contrattuali
Se richiedo la carta nel punto vendita posso utilizzarla subito?
La carta non viene attivata immediatamente nel punto vendita. La carta verrà attivata appena
completate le adeguate verifiche dei documenti acquisiti.
Perché prima venivano attivate immediatamente e adesso devo attendere?
Perché stiamo rafforzando i presidi di sicurezza per garantire un servizio sempre più adeguato ed
in linea con le nuove normative.
Che vantaggi ho ad attivarla presso i punti vendita LIS CARD?
Non fai file e hai uno strumento sicuro grazie ai controlli che vengono effettuati.
Dopo quanto tempo viene sbloccata la carta?
Per lo sblocco potrebbe trascorrere qualche giorno: verrai comunque avvisato con un sms ed una
email dell’avvenuto sblocco. Per questo motivo ti raccomandiamo di comunicare al punto vendita,
al momento della richiesta della carta, un indirizzo email e un numero di cellulare valido.
Posso utilizzare da subito la mia carta per pagare on line o nei punti vendita?
No, la carta non può essere utilizzata fino a quando non verranno completati con esito positivo i
controlli obbligatori sui dati e i documenti rilasciati in fase di richiesta della carta.
Posso ricaricare subito la mia carta?
No, la carta potrà essere ricaricata soltanto dopo che è stata sbloccata e che hai ricevuto l’sms o la
email di conferma dell’avvenuto sblocco.
Come posso ricaricare quando è stata attivata?
Puoi ricaricarla:
 in contanti in tutti i punti vendita LIS CARD di Lottomatica Servizi
 tramite carta PagoBancomat presso gli ATM del circuito QUI Multi Banca
 con un bonifico dal tuo conto bancario
 con un bonifico dal tuo conto Banco Posta
Per i bonifici dovrai indicare le seguenti informazioni:
Beneficiario: TITOLARE CARTA (es. Mario Rossi)
Codice IBAN, quello associato alla carta (riportato sul retro della carta ad es.: IT 01 T 12000 00000
0AAA000 00034)
Causale: RICARICA*
*Attenzione: Se l’IBAN riportato dietro la carta è quello generico di CartaLis e cioè IT 01 36000
03200 0A9H00000037, allora nella CAUSALE dovrai riportare, oltre la dicitura RICARICA, anche il
numero della carta (PAN) di 16 cifre presenti sul fronte della carta. Dunque nella voce CAUSALE
dovrai scrivere “RICARICA 123456789012345”
Se riscontri problemi nell’effettuare il bonifico ti consigliamo di contattare il Contact Center tramite
mail [email protected] o telefonicamente al numero 199.800.880* (dall’estero +
39.015.243.46.44, attivo dal lunedì al sabato dalle 07.30 alle 22.00, la domenica e i festivi dalle
08.00 alle 20.00)
Quanto posso ricaricare al massimo in un anno sulla carta?
Il limite massimo per le operazioni di ricarica effettuate nell’arco di un anno è pari ad Euro
20.000,00. Tale limite è riferito a tutte le operazioni di ricarica effettuate da uno stesso
cliente/codice fiscale.
Quanto posso ricaricare in contanti?
Il limite massimo ricaricabile in contanti per singola operazione è ridotto ad Euro 990,00 con un
massimo di 2 operazioni al giorno consentite.
Quanto posso prelevare dallo sportello Bancomat?
È stato introdotto un limite alle operazioni di prelievo da ATM (UE ed Extra UE), pari a 500,00 euro
al giorno.
Quante operazioni si possono fare al giorno?
Sono consentite al massimo 2 operazioni giornaliere.
Quante carte prepagate LIS CARD emessa da CartaLis Imel posso avere?
Ogni cliente/codice fiscale può avere al massimo una carta.
Cosa succede se i controlli sui documenti non vanno a buon fine e la carta non viene
attivata?
La carta potrebbe non essere attivata per i seguenti principali motivi:
- la documentazione inviata risulta incompleta o non leggibile
- la documentazione inviata è scritta o modificata a penna
- il documento d’identità inviato è scaduto (alla data di contrattualizzazione della carta)
- il documento d’identità inviato è difforme da quello utilizzato in fase di sottoscrizione
- il documento d’identità inviato non rientra tra i documenti d’identità ammissibili (carta
d’identità, patente di guida, passaporto e permesso di soggiorno per gli stranieri, emessi da
Autorità Italiane)
- il documento d’identità non è firmato nello spazio previsto
- i dati riportati sul documento d’identità sono difformi da quelli registrati sul contratto
- sul contratto non sono state apposte tutte le firme
Come faccio a sapere a che punto è la mia pratica e per quali ragioni la carta non è ancora
stata attivata?
Per informazioni relativamente allo stato di lavorazione della documentazione e quindi allo sblocco
della carta, selezionare la voce “verifica stato richiesta” presente nel menù di sinistra del sito
www.lottomaticard.it. Se lo stato indicato è “carta attivabile”, allora è possibile procedere con la
ricarica e quindi utilizzare la carta.
Quali sono i costi associati alla carta PayPal?
Il costo di attivazione della carta è di 4,10€ (nei punti vendita LIS CARD di Lottomatica) e 6,00€
(altri punti vendita, per esempio La Feltrinelli) salvo promozioni speciali.
La ricarica costa 0.90€ (la ricarica tramite bonifico è gratuita se l’importo ricaricato è uguale o
superiore a 750€). Inoltre la ricarica è gratuita se si spostano i fondi dal conto PayPal alla carta. Si
può ricaricare la carta PayPal anche negli 8000 sportelli ATM del circuito QuiMultibanca con una
qualsiasi carta PagoBancomat, pagando una commissione di € 2,50 (puoi cercare gli ATM abilitati
sul sito www.quimultibanca.it).
Il prelievo di contanti è gratuito dagli sportelli Bancomat di Banca Sella. Per le altre banche la
commissione è di 1,70 € nei Paesi appartenenti all'area Euro e 3,90€ in tutti gli altri Paesi.
Gli avvisi via SMS che ti avvertono di ogni singola transazione effettuata con la carta sono a
pagamento. Il costo degli SMS dipende dalla tariffa applicata dal gestore telefonico utilizzato.
Consulta le condizioni economiche e contrattuali
Cosa sono i codici PIN e PUK e quando li riceverò?
Il codice identificativo PIN serve per i prelievi di contante presso gli sportelli Bancomat e i punti
vendita LIS CARD di Lottomatica o per pagare nei negozi fisici, dove richiesto. Il codice PUK va
utilizzato insieme al numero di carta per controllare il riepilogo delle operazioni e il saldo residuo
nell'area riservata, insieme al codice di attivazione per richiedere i dati di accesso all'area
dispositiva e avvisi SMS. I codici di sicurezza ti verranno inviati a casa se hai scelto questa
modalità di ricezione della carta. Se invece preferisci ritirare la carta in un punto vendita LIS CARD
di Lottomatica, i codici ti saranno consegnati in busta discreta insieme alla tua nuova ricaricabile.
Riceverò un estratto conto dei movimenti effettuati con la carta?
Sì, puoi scegliere di ricevere l'estratto conto cartaceo oppure quello online. Il primo ha un costo
annuale di 3,50€ mentre quello digitale costa 1,81€ all'anno, solo se l'importo totale dei movimenti
è superiore ai 77,47€.
Cosa faccio se smarrisco la carta o se me la rubano?
Se ti succedesse di perdere la carta o di subirne il furto, chiama immediatamente i numeri di
emergenza:
Assistenza Clienti
Dall'Italia 199.800.880* dall'estero + 39.015.243.46.44, attivo dal lunedì al sabato dalle
07.30 alle 22.00, la domenica e i festivi dalle 08.00 alle 20.00.
Furto o smarrimento della carta
Dall'Italia 199.800.880* dall'estero + 39.015.243.46.44, attivo dal lunedì al sabato dalle
07.30 alle 22.00, la domenica e i festivi dalle 08.00 alle 20.00. Negli altri orari il numero da
contattare è 800.822.056 - dall'estero +39 02.454.037.68.
Ho richiesto la carta online ma non l’ho ancora ricevuta. Cosa posso fare?
Puoi controllare lo stato della tua pratica cliccando qui oppure puoi chiamare il numero dedicato
alla carta prepagata PayPal 199.800.880*.
*Costi da telefono fisso: cent 10,08 al minuto; costi da telefono mobile: TIM cent 15,75 alla risposta + 28,99 al minuto;
Vodafone cent 12,60 alla risposta + 40,96 al minuto; Wind cent 12,60 alla risposta + 42,70 al minuto; TRE cent 15,25 alla
risposta + 48,80 al minuto. TUTTI I COSTI SONO IVA INCLUSA.