FAQ sulla compilazione on-line della domanda

REGIONE CALABRIA
Dipartimento N. 11
CULTURA - ISTRUZIONE – ALTA FORMAZIONE - RICERCA SCIENTIFICA
Piano Regionale per le Risorse Umane
Piano d’Azione 2009-2010
Avviso pubblico per la concessione di un voucher per l’aggiornamento e la formazione dei
docenti della scuola statale calabrese ( c.d. Teacher card).
(pubblicato sul BURC N. 33 del 14.08.2009 parte III)
DOMANDE FREQUENTI
SULLA COMPILAZIONE ON-LINE DEL MODULO DI DOMANDA
Registrazione on-line
Ho inserito i dati richiesti per la registrazione (nome, cognome, sesso, data e luogo di nascita,
codice fiscale, indirizzo email) ed il sistema mi ha mostrato un messaggio che avvisa dell'invio
di una email di conferma della registrazione. Dopo quanto tempo riceverò l'email di
conferma?
Di norma l'email di conferma viene inviata dopo pochi minuti.
Cosa devo fare se non ho ricevuto l'email di conferma?
1. Controllare che l'email NON sia stata automaticamente classificata come “spam” (posta
spazzatura) e spostata in una cartella apposita.
2. Inviare un messaggio a [email protected] indicando chiaramente: il titolo del
bando, il nome e cognome, il codice fiscale, l'email utilizzata per la registrazione e la richiesta
di attivazione manuale. L'attivazione manuale viene effettuata nell'arco di un giorno lavorativo.
3. Talvolta l'attivazione viene effettuata manualmente dagli operatori senza inviare notifica
all'utente. Si consiglia di riprovare ad accedere dopo 24-48 ore dalla registrazione utilizzando il
Codice Fiscale e la password scelti.
Ho ricevuto l'email di conferma della registrazione ma non riesco ad accedere al sistema
usando i miei codici di accesso (codice fiscale e password). Inoltre, se provo a registrarmi
nuovamente il sistema mi da il messaggio “utente già registrato”.
Controlli con attenzione l'email di conferma per completare la procedura di registrazione. L'ultima
riga del testo della email dice chiaramente:
Per completare la registrazione collegarsi al link : http://www.ecc.ecc.....
E' sufficiente fare clic sul link indicato per confermare la registrazione e abilitare i suoi codici di
accesso. Dopo la conferma potrà accedere al sistema usando i codici di accesso (codice fiscale e
password) che ha scelto.
Ho ricevuto l'email di conferma della registrazione ma non trovo (oppure non funziona) il
link da cliccare per confermare e completare la registrazione. Cosa devo fare?
Il link che porta alla pagina web per la conferma della registrazione si trova nel testo della email
come indicato dall'esempio di testo seguente:
Per completare la registrazione collegarsi al link : http://217.58.108.211:8000/
moduloCS/RegistrazioneUtente/AttivaAccount.asp?
CF=xxxyyynnlnnlxxxx&Nome=TESTODELNOME&CognomeTESTODELCOGNOME
Normalmente il link è attivo e, se “cliccato”, apre direttamente la pagina web indicata.
Voucher per l'aggiornamento e la formazione dei docenti della scuola statale calabrese
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ATTENZIONE! E' possibile però che, in base alla configurazione del software di lettura della
posta elettronica dell'utente, succeda che:
1. il link non sia attivo e cliccabile. In questo caso è sufficiente: i) copiare tutto il testo del link (da
http:\\ fino alla fine); ii) aprire un browser web come, ad esempio, Internet Explorer; iii)
ricopiare il testo del link nella casella degli indirizzi del browser web; iv) premere il pulsante
“vai” o premere il tasto “invio” per visitare la pagina web
2. il link è riportato in modo non corretto. Ad esempio, il link è attivo solo in parte perché spezzato
su due linee come riportato nel testo seguente
http://217.58.108.211:8000/ moduloCS/RegistrazioneUtente/AttivaAcco
unt.asp? CF=xxxyyynnlnnlxxxx&Nome=TESTODELNOME&CognomeTESTODELCOGNOME
In questo caso, la parte attiva del link – quella in blu - è incompleta e quindi non conduce alla
pagina web corretta. Per risolvere il problema, procedere come già indicato al punto 1.
Mi sono registrato e desidero cambiare i miei dati anagrafici. E' possibile?
Il sistema permette di modificare solo alcuni dati anagrafici.
NON sono modificabili: nome, cognome, sesso, data e luogo di nascita, codice fiscale.
Sono liberamente modificabili: email, telefono e password.
Preparazione e stampa della domanda
Ho completato l'inserimento di una domanda ma vorrei modificare alcune informazioni. E'
possibile?
Si. E' sempre possibile accedere al sistema (con i propri codici di accesso) e modificare i dati
inseriti nella domanda. Se necessario è anche possibile stampare nuovamente la domanda. A tale
scopo, dopo aver avuto accesso al sistema, è disponibile un comando “modifica domanda” sulla
colonna sinistra della pagina web.
Dopo aver inserito i dati di una domanda e premuto il pulsante “invia domanda” il sistema
visualizza un messaggio di errore. Cosa devo fare?
Di norma, il messaggio di errore indica anche quale campo della domanda contiene un dato errato e/
o quale campo della domanda non è stato compilato. Se il messaggio di errore è generico (e non
indica un campo particolare) vi invitiamo comunque a controllare le più comuni cause di errore:
• i campi che contengono dati numerici non possono contenere simboli diversi dalle dieci cifre
decimali (ad esempio: simboli di valuta €, euro; lettere 10mila; Tel; ecc.)
• alcuni campi sono obbligatori e non possono essere lasciati vuoti
Dopo l'inserimento dei dati il sistema ha visualizzato un messaggio di errore. La domanda
risulterà inserita?
Se è la prima volta che si compila il modulo allora i dati non sono stati salvati.
Se la domanda era già stata compilata e salvata con successo allora il sistema avrà mantenuto i dati
salvati precedentemente.
Ho completato l'inserimento della domanda. Come faccio a stamparla?
Dopo aver inserito i dati e premuto il pulsante “invia domanda” il sistema fa un controllo dei dati.
Se non vi sono errori, il sistema visualizza una semplice pagina con un messaggio di conferma e
due link. Il secondo link “visualizza domanda da stampare” visualizza un file in formato PDF con il
testo già compilato della domanda. Questo è il file con la domanda da stampare, sottoscrivere e
inviare in formato cartaceo insieme alla documentazione.
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Quando clicco sul link “visualizza domanda da stampare” il sistema non visualizza il file e mi
permette solo di salvarlo sul disco.
E' molto probabile che sul suo computer non sia presente alcun software in grado di leggere file in
formato PDF. Per visualizzare la domanda è infatti necessario avere un software quale Adobe
Acrobat Reader. Si tratta di un software gratuito, estremamente diffuso e reperibile su Internet
all'indirizzo: http://www.adobe.com/it/products/acrobat/readstep2.html
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