Area Clienti Tiscali Hosting e Domini

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Manuale Utente
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Sommario
INFORMAZIONI GENERALI ..................................................................................................................3
ACCESSO ALL’AREA CLIENTI TISCALI HOSTING E DOMINI ......................................................3
AREA CLIENTI – MENU PRINCIPALE ................................................................................................4
I tuoi Dati ........................................................................................................................................................... 4
I tuoi Servizi ....................................................................................................................................................... 5
Visualizza lista ....................................................................................................................................................... 5
Configura .............................................................................................................................................................. 7
PANNELLO DI CONFIGURAZIONE TECNICA HOSTING E DOMINI – MENU PRINCIPALE ..8
Generale ............................................................................................................................................................ 8
Pagina principale................................................................................................................................................... 8
Server Virtuali .................................................................................................................................................. 10
Gestione server ................................................................................................................................................... 10
Domini ............................................................................................................................................................ 12
Gestione domini.................................................................................................................................................. 12
Gestione DNS ...................................................................................................................................................... 13
Configurazione base ........................................................................................................................................... 13
Configurazione avanzata..................................................................................................................................... 14
Configurazione avanzata – tipologie di record DNS ........................................................................................... 14
Configurazione avanzata – record A ................................................................................................................... 15
Configurazione avanzata – record MX ................................................................................................................ 15
Configurazione avanzata – record CNAME ......................................................................................................... 16
Configurazione avanzata – record NS ................................................................................................................. 17
Configurazione avanzata – record TXT ............................................................................................................... 17
Configurazione avanzata – record AAAA ............................................................................................................ 17
Configurazione avanzata – record SPF................................................................................................................ 18
Configurazione avanzata – record SRV ............................................................................................................... 18
GLOSSARIO ............................................................................................................................................ 19
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Informazioni generali
L’accesso all’area Clienti Tiscali Hosting e Domini consente di amministrare i propri servizi dal punto di
vista amministrativo e tecnico. Dall’area Clienti è possibile effettuare il rinnovo dei servizi, modificare
l’indirizzo email di contatto, modificare il listino passando ad un prodotto superiore, modificare i dati
dell’intestatario di un dominio, visualizzare lo stato degli ordini e le fatture, modificare la password e
accedere ai pannelli di amministrazione per la configurazione tecnica dei servizi.
Accesso all’area Clienti Tiscali Hosting e Domini
L’area Clienti Tiscali Hosting e Domini è accessibile all’indirizzo https://hosting.tiscali.it/account.html
Per accedere, inserire le credenziali di accesso username e password ricevute sul proprio indirizzo email
di contatto, al momento della registrazione su Tiscali Hosting e Domini, e cliccare su Accedi.
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Se non si dovesse ricordare la password, è sufficiente cliccare sul link Password smarrita? e inserire
nell’apposito form lo username del proprio account e l’indirizzo email di contatto scelto al momento
della registrazione su Tiscali Hosting e Domini.
Area Clienti – menu principale
- I tuoi Dati
Da questa voce di menu è possibile visualizzare i dati della propria anagrafica cliente e modificare
l’indirizzo email di contatto, cliccando sul link aggiorna.
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- I tuoi Servizi
Questa voce di menu è suddivisa in due sottosezioni: Visualizza lista e Configura.
o Visualizza lista
In questa sezione viene mostrata la lista dei servizi attivi, con le relative date di scadenza e gli stati.
Eventuali servizi attivi in precedenza e successivamente scaduti e cessati sono visibili cliccando sul link
Servizi terminati ultimamente.
Per effettuare il rinnovo dei servizi, selezionare nella colonna Rinnovo i servizi da rinnovare, cliccando
sulle apposite caselle, e cliccare quindi sul pulsante Rinnova.
Il rinnovo può essere effettuato per una durata fino a 6 anni, con sconti progressivamente crescenti.
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Il link Modifica consente invece di modificare il listino corrente, passando ad un prodotto superiore
(upgrade). Vengono visualizzate tutte le opzioni disponibili e i relativi prezzi, cliccando sul nome di un
prodotto è possibile visualizzare una tabella comparativa che riporta tutte le caratteristiche dei prodotti.
Per eseguire l’upgrade, selezionare l’opzione prescelta e cliccare sul pulsante Procedi.
Si accede così alla procedura di pagamento. L’importo da corrispondere è pari alla differenza di prezzo
tra il nuovo prodotto e quello precedente, calcolata per il periodo di durata contrattuale restante,
sommato al rinnovo del nuovo prodotto per una annualità.
Il link Cambia intestatario consente di accedere al form per l’inserimento di un nuovo intestatario di un
dominio, in sostituzione di quello esistente.
 Attenzione: nella compilazione del form occorre inserire il codice di autorizzazione (auth code o
authinfo) del dominio. Tale codice viene mostrato nella sezione Gestione domini dell’area
Clienti, come mostrato nelle pagine seguenti.
Una volta compilato il form, si accede alla procedura di pagamento per completare l’operazione.
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o Configura
Dalla sezione I tuoi Servizi -> Configura dell’area Clienti Tiscali Hosting e Domini, si effettua l’accesso al
pannello di configurazione tecnica dei servizi: Domini, Hosting e Server virtuali.
Il pannello di configurazione tecnica viene esaminato nel dettaglio nella sezione Pannello di
configurazione tecnica Hosting e Domini, a pagina 8 del presente Manuale.
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Pannello di configurazione tecnica Hosting e Domini – menu principale
-
Generale
o Pagina principale
L’accesso al pannello di configurazione tecnica dei servizi (Domini, Hosting e Server virtuali) viene
effettuato dalla sezione I tuoi Servizi -> Configura dell’area Clienti Tiscali Hosting e Domini.
La Pagina principale mostra un riepilogo dei server virtuali attivi, con l’indicazione del nome, del profilo
attivato, dello stato della macchina e dello spazio disco totale.
Cliccando sul nome di ciascuno di essi, vengono mostrati i dettagli del server selezionato, tra cui:
indirizzo IP, larghezza di banda, traffico, spazio disco e RAM (garantita/massima).
L’indirizzo IP è assegnato ad uso esclusivo del server virtuale; i domini che si intende ospitare sul server
stesso vanno indirizzati su tale indirizzo IP. Cliccare sull’icona Statistiche per visualizzare grafici
giornalieri sull’utilizzo dello spazio disco, del traffico e del processore (carico medio).
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Cliccando sul link Vedi altre statistiche VPS è possibile visualizzare grafici sui seguenti parametri avanzati,
con riferimento ai massimi consentiti dal sistema (barrier):
Privvmpages
Quantità di memoria RAM allocata dalle applicazioni
Kmemsize
Dimensione della memoria allocata dal kernel del sistema
Numproc
Numero dei processi
Numfile
Numero dei file in uso
Numiptent
Numero di pacchetti IP filtrati
Numtcpsock
Numero di connessioni TCP
Tcpsndbuf
Dimensione totale dei buffer di dati TCP inviati
Tcprcvbuf
Dimensione totale dei buffer di dati TCP ricevuti
Othersockbuf
Dimensione totale dei buffer di dati di connessioni locali
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Server Virtuali
o Gestione server
Nella sezione Server Virtuali, selezionando la voce Gestione server è possibile effettuare le operazioni di
manutenzione base del server, in particolare il riavvio del server e il reset della password di root
(amministratore).
La vista mostra un riepilogo dei server virtuali attivi; per ogni server è indicato l’identificativo del server
(ID), l’utente a cui è associato (coincidente con il proprio nome utente su Tiscali Hosting e Domini), il
profilo di servizio, eventuali processi di riavvio o di reset ancora in corso e lo stato della macchina.
Vengono inoltre mostrati i pulsanti tramite i quali possono essere effettuate le operazioni di
manutenzione base:
Start
Stop
Riavvia
Ripristina
Reset password
Statistiche
Più in dettaglio, le operazioni che possono essere effettuate in questa sezione sono le seguenti:
Avvio del server virtuale (pulsante Start)
Stop del server virtuale (pulsante Stop)
Riavvio del server virtuale (pulsante Riavvia)
Ripristino del server virtuale alle condizioni iniziali (pulsante Ripristina)
Reset della password di root (pulsante Reset password). Una nuova password verrà inviata
all’indirizzo email di contatto
Visualizzazione delle statistiche del server (pulsante Statistiche)
 Attenzione: il comando Ripristina cancella tutti i dati caricati sul server e le configurazioni
effettuate in precedenza. Occorre quindi utilizzarlo con la massima prudenza e solo in caso di
effettiva necessità. Con il comando Ripristina è inoltre possibile selezionare una versione di
sistema operativo differente da quella precedentemente installata sul server.
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Informazioni sui servizi preinstallati sul server virtuale
I principali servizi preinstallati sul server virtuale sono:
Webmin - pannello di amministrazione del server, accessibile all’indirizzo
https://IP_del_server:10000 (es. https://94.32.67.33:10000) con le credenziali di amministratore
(root)
Apache - web server
MySQL – database server
PHP - linguaggio di programmazione per lo sviluppo di applicazioni web
PHPMyAdmin – pannello di amministrazione MySQL, accessibile all’indirizzo
http://IP_del_server/phpmyadmin (es. http://94.32.67.33/phpmyadmin) con le credenziali
impostate per il database MySQL.
AtMailOpen - webmail
Sendmail – email server
 Al momento dell’attivazione del server virtuale, i servizi installati sono inattivi, tranne SSH e
Webmin. Occorre quindi attivarli a seconda delle proprie necessità, tramite l’accesso SSH
oppure il pannello Webmin.
 Il collegamento al pannello Webmin viene effettuato tramite connessione protetta https, con
l’utilizzo di un certificato di protezione installato localmente sul server, che al primo
collegamento causa un messaggio di errore sul browser. Occorre quindi aggiungere la relativa
eccezione, in modo che il messaggio non venga più visualizzato nei successivi accessi.
Internet Explorer – cliccare su Continuare con il sito web (scelta non consigliata) e seguire la
procedura.
Firefox – cliccare su Sono consapevole dei rischi e seguire la procedura.
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Domini
o Gestione Domini
Nella sezione Domini, alla voce Gestione Domini, viene riportato l’elenco dei domini e hosting attivi.
La vista mostra un riepilogo dei domini e hosting attivi; per ogni servizio è indicato lo stato e sono
riportati due pulsanti, mediante i quali è possibile accedere al pannello di controllo Hosting (pulsante
Gestisci Hosting, presente unicamente per i servizi Hosting) e recuperare il codice di autorizzazione del
dominio (pulsante Recupera Authinfo).
Gestione Hosting
Recupera Authinfo
Per l’utilizzo del pannello di controllo Hosting, che consente di configurare tutte le proprietà dei servizi
web, rimandiamo al manuale d’uso specifico, che può essere scaricato dall’apposito link all’interno del
pannello stesso, all’indirizzo http://business.tiscali.it/documenti/manuale_utente_hosting.pdf
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o Gestione DNS
Nella sezione Domini, alla voce Gestione DNS, viene riportato l’elenco dei domini e hosting attivi.
La vista mostra un riepilogo dei domini e hosting attivi; per ogni dominio è indicato lo stato e sono
riportati i pulsanti per la configurazione del dominio, mediante i quali è possibile indirizzare i domini e i
relativi sottodomini ai server desiderati:
Configurazione base
Configurazione avanzata
 In generale, occorre ricordare che in genere occorrono 24-48 ore perché le nuove configurazioni
siano visibili su tutta la rete Internet (propagazione delle modifiche).
Configurazione base
La configurazione base del dominio può essere utilizzata unicamente quando nel pannello di controllo
VDH Panel è presente almeno un server virtuale attivo.
Per accedere alla configurazione base cliccare sul pulsante Configurazione base.
Se nel pannello di controllo sono attivi più server virtuali, è possibile selezionare quello sul quale
configurare il dominio in oggetto. I server virtuali sono indicati tramite identificativo e indirizzo IP e ne
viene riportato lo stato (1=abilitato, 0=disabilitato).
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Una volta selezionato il server, con la configurazione base viene assegnato l’indirizzo IP del server al
dominio principale e ad alcuni sottodomini predefiniti (ftp, mx).
Cliccando su Installa, la configurazione del dominio viene salvata sui server DNS.
Configurazione avanzata
La modalità di configurazione avanzata del dominio deve essere utilizzata quando:
1. nel pannello di controllo VDH Panel non è presente alcun server virtuale attivo
2. si ha la necessità di impostare ulteriori sottodomini o comunque di personalizzare la
configurazione del dominio
Per accedere alla configurazione base cliccare sul pulsante Configurazione avanzata.
Modifica record
Elimina record
I bottoni Modifica record ed Elimina record consentono di modificare o eliminare un record
(configurazione) DNS esistente.
Cliccando sul bottone Crea è possibile aggiungere un nuovo record DNS alla lista.
Configurazione avanzata – tipologie di record DNS
La configurazione avanzata consente di impostare 8 differenti tipi di record DNS.
Le 3 tipologie usualmente utilizzate sono:
1. A (record di indirizzo)
2. MX (definisce il server di posta)
3. CNAME (record di nome canonico o alias)
Gli ultimi 5 tipi di record sono invece utilizzati più raramente:
4.
5.
6.
7.
8.
NS (riferimento ai server DNS)
TXT (record di testo)
AAAA (record di indirizzo IPv6)
SPF (definisce da dove viene spedita la posta elettronica)
SRV (record localizzatore di servizi)
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Configurazione avanzata – record A
Un record A è un’informazione nella tabella DNS che associa ciascun nome di dominio (es.
miodominio.it) o sottodominio (es. www.miodominio.it) a un indirizzo IP.
Il record A specifica quindi l’indirizzo IP del server verso il quale ciascun dominio viene indirizzato.
A seconda delle proprie esigenze, è possibile far puntare ogni sottodominio a un indirizzo IP differente.
1. Nel campo Nome record digitare il dominio o sottodominio che si intende configurare (es. www)
2. Nel campo TTL lasciare impostato il valore di 86400 secondi, corrispondente a 24 ore, a meno di
specifiche esigenze
3. Nel campo IP/dominio inserire l’indirizzo IP al quale far puntare il dominio o sottodominio
4. Cliccare su Salva per salvare la configurazione sui server DNS
Configurazione avanzata – record MX
Un record MX è un’informazione nella tabella DNS che controlla dove viene inviata l’email indirizzata
verso uno specifico nome di dominio, ossia stabilisce il server di posta per il dominio in oggetto.
Per ogni dominio è possibile specificare più server di posta e assegnare a ciascuno di essi una preferenza
(o priorità). Il numero più basso indica la priorità maggiore.
1. Nel campo Nome record digitare il dominio o sottodominio che si intende configurare (es. mail)
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2. Nel campo TTL lasciare impostato il valore di 86400 secondi, corrispondente a 24 ore, a meno di
specifiche esigenze
3. Nel campo Priorità inserire un numero che definisce la priorità del server di posta (es. 10, 20)
4. Nel campo IP/dominio inserire il nome di dominio completo del server di posta (es.
mail.miodominio.it)
 Il dominio inserito come record MX deve essere un record A esistente; può anche essere un
dominio esterno a quello che si sta configurando (es. mail.altrodominio.it)
5. Cliccare su Salva per salvare la configurazione sui server DNS
Configurazione avanzata – CNAME
Un record di tipo CNAME è un’informazione nella tabella DNS che associa un dominio o sottodominio a
un altro dominio o sottodominio come pseudonimo (alias) (es. www.miodominio.it ->
www.miodominio.com).
Il record CNAME specifica quindi un altro dominio verso il quale indirizzare il dominio o sottodominio in
oggetto; in questo modo i due domini potranno essere utilizzati indifferentemente e punteranno allo
stesso server.
1. Nel campo Nome record digitare il dominio o sottodominio che si intende configurare (es. www)
2. Nel campo TTL lasciare impostato il valore di 86400 secondi, corrispondente a 24 ore, a meno di
specifiche esigenze
3. Nel campo IP/dominio inserire il nome di dominio completo al quale far puntare il dominio o
sottodominio (es. www.miodominio.com)
4. Cliccare su Salva per salvare la configurazione sui server DNS
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Configurazione avanzata – record NS
Un record NS è un’informazione nella tabella DNS che specifica i server DNS autoritativi per un
determinato dominio, ossia i server di riferimento per la risoluzione del dominio stesso.
1. Nel campo Nome record digitare il dominio o sottodominio che si intende configurare (es. dns)
2. Nel campo TTL lasciare impostato il valore di 86400 secondi, corrispondente a 24 ore, a meno di
specifiche esigenze
3. Nel campo IP/dominio inserire il nome di dominio completo del server DNS (es.
dns.miodominio.it)
 Il dominio inserito come record NS deve essere un record A esistente; può anche essere un
dominio esterno a quello che si sta configurando (es. dns.altrodominio.it)
4. Cliccare su Salva per salvare la configurazione sui server DNS
 I domini attivati con Tiscali Hosting e Domini vengono preconfigurati con i due server DNS
protone.dns.tiscali.it e elettrone.dns.tiscali.it.
Non è consigliabile effettuare modifiche alle impostazioni predefinite dei record NS.
Configurazione avanzata – record TXT
Un record TXT è un’informazione nella tabella DNS che può essere utilizzata per inserire informazioni di
sicurezza relative al dominio.
Configurazione avanzata – record AAAA
Un record AAAA è un’informazione nella tabella DNS che associa un nome di dominio (es.
miodominio.it) o sottodominio (es. www.miodominio.it) a un indirizzo IPv6 a 128 bit, similmente a
quanto avviene per i record A. Gli indirizzi IPv6 sono ancora assai poco utilizzati, nei prossimi anni si
prevede una crescita del loro utilizzo a causa della ormai scarsa disponibilità degli indirizzi IP
comunemente utilizzati.
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Configurazione avanzata – record SPF
Un record SPF è un’informazione nella tabella DNS che definisce un metodo per limitare gli abusi del
nome del mittente nei messaggi di posta elettronica. Si tratta di un protocollo tramite il quale è possibile
definire da dove viene spedita la posta elettronica per una certa classe di mittenti.
Configurazione avanzata – record SRV
Un record SRV è un’informazione nella tabella DNS che definisce un servizio generalizzato di ricerca di
servizi, molto utile per nuovi protocolli per non dover aggiungere tipi di record specializzati come ad
esempio il record MX.
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Glossario
Acronimi
Termine
FQDN
Nome di dominio
Sottodominio
Alias di dominio
DNS
Descrizione
Fully Qualified Domain Name. Un nome di dominio completo consiste di un host
(sottodominio), di un dominio di secondo livello, e di un dominio di primo livello. Ad
esempio, www.miodominio.it è un FQDN; www è l‘host; miodominio è il dominio di
secondo livello; .it è il dominio di primo livello.
Nome univoco che identifica un sito web. I nomi di dominio possiedono due o più parti,
separate da periodi (punti “.”), www.miodominio.it è un nome di dominio.
Detto anche “dominio figlio”, è un dominio parte di un nome di dominio più esteso nella
gerarchia DNS. La gerarchia DNS consiste di un dominio di livello radice, sotto il quale sono
localizzati i domini di primo livello, seguiti da domini di secondo livello e infine i
sottodomini. Considerando ad esempio www.miodominio.it, www è un sottodominio di
mio dominio.it.
Gli alias di dominio sono domini che puntano allo stesso sito web.
Domain Name System. Il meccanismo mediante il quale i nameserver (o "domain name
server") traducono i nomi di dominio Internet nei corrispondenti indirizzi IP.
Name server
Un programma o un computer che traduce i nomi da una forma ad un’altra. Per esempio,
un Domain Name Server esegue la mappatura tra nomi di dominio e numeri IP (o indirizzi
IP).
Numero IP
Abbreviazione per numero “Internet Protocol”, è un numero unico che consiste di quattro
numeri, compresi tra 0 e 255, separati dai punti (es. 201.0.57.254). Ogni computer
connesso a Internet ha un unico numero IP che lo identifica. Il numero IP viene anche
chiamato "Indirizzo IP".
Zone file
Un file residente su un name server che descrive un nome di dominio con tutti i
sottodomini ad esso associati, indirizzi IP e server mail. Parti dello zone file includono l’A
record, il CNAME record e gli MX record. Uno zone file viene anche chiamato "Tabella
DNS".
TTL
Time To Live, tempo di vita. Espresso in secondi, indica per quanto tempo un record può
restare memorizzato nella cache DNS prima che venga considerato scaduto e quindi
aggiornato. Il valore reimpostato è 86400, corrispondente a 24 ore.
A record
Un’informazione nella tabella DNS (zone file) che associa ciascun nome di dominio (es.
miodominio.it) o sottodominio (es. www.miodominio.it) a un indirizzo IP. In altre parole,
l‘A record specifica l’indirizzo IP verso il quale l’utente viene inviato in corrispondenza di
ciascun nome di dominio. Ad esempio, si potrebbe avere www.miodominio.it che punta a
un certo indirizzo IP e mail.miodominio.it che punta a un indirizzo IP differente.
CNAME record
Un’informazione nella tabella DNS (zone file) che associa un FQDN a un altro FQDN come
pseudonimo (es. www.miodominio.it -> www.miodominio.com). In altre parole, il record
CNAME specifica un altro dominio verso il quale l’utente verrebbe indirizzato.
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MX record
Un MX record (eMail eXchanger) è una informazione nella tabella DNS (zone file) che
controlla dove viene inviata l’email indirizzata verso uno specifico nome di dominio.
NS record
Un NS record è una informazione nella tabella DNS (zone file) che delega una zona DNS ad
essere gestita da un server DNS autoritativo per quel nome di dominio. In altre parole, il
record NS specifica i server DNS di riferimento per un determinato dominio.
TXT record
Un’informazione nella tabella DNS (zone file) utilizzata per inserire informazioni di
sicurezza relative al dominio.
AAAA record
Un’informazione nella tabella DNS (zone file) che associa un nome di dominio (es.
miodominio.it) o sottodominio (es. www.miodominio.it) a un indirizzo IPv6 a 128 bit.
SPF record
Un’informazione nella tabella DNS (zone file) che definisce un metodo per limitare gli abusi
del nome del mittente nei messaggi di posta elettronica. Si tratta di un protocollo tramite il
quale è possibile definire da dove viene spedita la posta elettronica per una certa classe di
mittenti.
SRV record
Un’informazione nella tabella DNS (zone file) che definisce un servizio generalizzato di
ricerca di servizi, molto utile per nuovi protocolli per non dover aggiungere tipi di record
specializzati come ad esempio il record MX.
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